bai giang giao tiếp trong kinh doanh doc

... BẢN VỀ GIAO TIẾP • Khái niệm giao tiếp • Tầm quan trọng giao tiếp kinh doanh sống • Các phương tiện giao tiếp • Các loại hình giao tiếp • Q trình giao tiếp 1 Bàn khái niệm giao tiếp Giao tiếp ... gì? Bàn khái niệm giao tiếp (tt) – Giao tiếp trao đổi thơng tin – Giao tiếp việc chuyển tải ý tưởng từ người sang người khác – Giao tiếp việc nói với người khác điều – Giao tiếp việc chia sẻ ... vậy, giao tiếp xây dựng thơng điệp, gửi với hy vọng người nhận hiểu nội dung thơng điệp (Xem Giao tiếp kinh doanh, TS Vũ Thị Phượng, Dương Quang Huy, tr.9) 1 Bàn khái niệm giao tiếp (tt) Giao tiếp...

Ngày tải lên: 28/10/2013, 17:15

... những kiến thức giao tiếp kinh doanh: khái niệm, mục tiêu của giao tiếp kinh doanh, vai trò của các chủ thể tham gia giao tiếp kinh doanh, các nguyên tắc của giao tiếp kinh doanh hiệu  ... nên giao tiếp với người dân đất nước lựa chọn CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP KINH DOANH MỤC TIÊU CHƯƠNG  Hiểu giao tiếp giao tiếp kinh doanh  Hiểu tầm quan trọng của giao tiếp kinh doanh ... Chương • Kỹ viết báo cáo kinh doanh Chương • Sử dụng hiệu phương tiện hỗ trợ • Giao tiếp kinh doanh đa văn hóa • Ứng dụng kỹ giao tiếp đàm phán • Ứng dụng kỹ giao tiếp tuyển dụng Chương Chương...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 20:33

... Giao tiếp phi ngôn ngữ  NGÔN NGỮ CƠ THỂ  CÁC KỸ NĂNG KHÁC giao tiếp 75% ngôn ngữ không lời I NGÔN NGỮ CƠ THỂ Ánh mắt Nụ cười Nét ... có biểu đau yếu, mưu toan dối trá Tiếp xúc mắt hợp lý  Tiếp xúc mắt nhiều: hùng hổ, gây hấn, không thoải mái,  Ít: phục tùng, gian giảo, lơ đãng, ác cảm 10 Tiếp xúc mắt hợp lý • Chuyện trò: ... lộ: đôn hậu, hồn nhiên, chua chát, miễn cưỡng, châm biếm, mỉa mai  Mỗi kiểu cười cá tính  Trong kinh doanh, thiếu nụ cười  15 “Nụ cười công nghiệp” “vui lòng khách đến vừa lòng khách đi” GIÁ...

Ngày tải lên: 13/06/2014, 19:58

... 2 NHÓM VẤN ĐỀ CẦN QUAN TÂM I GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG II GIAO TIẾP TRONG CHĂM SÓC KH I GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG Qui trình bán hàng Đón chào Giới thiệu sản phẩm ... sẵn sàng: trí , slogan, tiếp tân Người bảo vệ tiếp tân số Tất đón khách Khẩu hiệu là: Hãy xua tan Băng giá …Đón khách  Hồ hởi (khác với vồ vập)  Nếu chưa thể chào giao tiếp mắt  Không làm khách ... DỨT ĐIỂM Tùy ứng biến 31 Kỹ giao tiếp kết thúc bán hàng  Đừng nhảy cẫng lên  Cám ơn KH đến với Cty  Cam kết  Mời trở lại  Xin lỗi phục vụ 32 II KỸ NĂNG GIAP TIẾP TRONG CHĂM SÓC KH 33 Chúng...

Ngày tải lên: 13/06/2014, 20:00

Ngày tải lên: 30/07/2014, 10:21

... Khái niệm giao tiếp Bản chất giao tiếp II Các phương tiện giao tiếp Giao tiếp ngôn ngữ nói (trực tiếp gián tiếp) Giao tiếp ngôn ngữ viết Giao tiếp phi ngôn ngữ III Tầm quan trọng giao tiếp Tầm ... thức giao tiếp • Giao tiếp thức Giao tiếp thức loại hinh giao tiếp có ấn định pháp luật, theo quy trình thể chế hoá hội họp, mitstin, đàm phán… ảnh hưởng lớn đến hoạt động tập thể • Giao tiếp ... NGỮ NÓI CÁC PHƯƠNG TIỆN GIAO TIẾP Trực tiếp Gián tiếp BẰNG NGÔN NGỮ VIẾT PHI NGÔN NGỮ 2.1/ giao tiếp ngôn ngữ ngôn ngữ nói trực tiếp Là loại hình thông dụng hoạt động giao tiếp phụ thuộc vào yếu...

Ngày tải lên: 12/07/2014, 20:20

Ngày tải lên: 01/08/2014, 20:21

... Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (10) 5.Căn tâm lý: – Giao tiếp mạnh – Giao tiếp yếu – Giao tiếp cân 6.Căn ... Hàng TPHCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (4) 3.Phương tiện giao tiếp kinh doanh: − Tất yếu tố thể ... TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (8) III.CÁC LOẠI HÌNH GIAO TIẾP CƠ BẢN: 1.Căn vào nội dung: – Giao tiếp để thông báo tin tức – Giao tiếp để thay đổi hệ thống động giá trò – Giao tiếp để kích...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 08:24

... khuỷu tay giao tiếp Họ biểu lộ thái độ, tình cảm qua cử chỉ, điệu xưng hô tên thân mật  tiếp xúc xã giao họ ý tới giấc không ưa kéo dài, không nói chuyện kinh doanh buổi gặp gỡ xã giao, họ ăn ... đưa thảo luận III Văn hóa giao tiếp kinh doanh  Trang phục  Nước ltaly nồi tiếng thời trang Toàn quan chức đại đa số thương nhân ltaly ăn mặc lịch sử hợp thời trang tiếp khách Không người ltaly ... bảng} II Văn hóa giao tiếp nói chung  Người Ý không ngần ngại chào đón người mà họ biết cách ôm hôn Trong hầu hết tình huống, họ hiệu tay tự nhiên để nhấn mạnh điểm hay cảm xúc Trong cử nồng nhiệt...

Ngày tải lên: 14/01/2014, 11:11

... thiếp; không nên kèo nài 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng 2 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH NHÓM KỸ NĂNG XÃ GIAO ĐỂ GÂY THIỆN CẢM TRONG XÃ GIAO: CHÚ Ý ĐẾN NGƯỜI KHÁC LẮNG NGHE HỌ NÓI CHO HỌ THỂ DIỆN ... NĂNG GIAO TIẾP NGÔN TỪ Sử dụng ngôn từ – đúng: Sử dụng giọng điệu – hợp lý: Sử dụng điệu – tự nhiên: 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng 32 GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ Khái niệm: ■ Giao tiếp phi ngôn từ giao tiếp ... 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng 33 11 11 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ Các hình thức giao tiếp phi ngôn từ: Giao tiếp phi ngôn từ Các biểu khuôn mặt 20/06/2009 Các cử Tư Diện...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 19:56

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:10