bước 5 giải đáp các thắc mắc của khách hàng
Doanh nghiệp mà bạn làm giám đốc vì một lý do nào đó sản phẩm chất lượng kém đã đến tay khách hàng, khách hàng không hài lòng và đã đưa đơn khiếu nại, khi đó bạn phải làm gì để khách hàng yên tâm mua sản phẩm
... lời khi khách hàng đang nói. - Không phán xét khách hàng. - Nhấn mạnh với khách hàng rằng bạn ở đây là để giúp ông/bà ấy tìm ra giải pháp. Bước 3: Tạo sự đồng cảm với khách hàng - Khách hàng có ... này khi giải quyết những khiếu nại của khách hàng. Bước 2: Trấn an khách hàng - Nếu khách hàng quá tức giận và bạn không thể nói chuyện trừ phi người đó “hạ nhiệt”, vậy hãy cứ để khách hàng xả ... huống sản phẩm của doanh nghiệp bị khách hàng khiếu nại. Xử lý khiếu nại của khách hàng là nội dung quan trọng trong công việc quản lý khách hàng. Nội dung khiếu nại của khách hàng chủ yếu...
Ngày tải lên: 17/04/2015, 14:34
Giúp hãng hàng không phục vụ khách hàng tốt hơn từđó giữ chân khách hàng cũ, thu hút thêm khách hàng mới
... những khách hàng đã bay với họ Phản hồi của khách hàng về các bối cảnh khác nhau và dữ liệu chuyến bay của họ đã được tổng hợp Mục đích chính của tập dữ liệu này là dự đoán liệu một khách hàng ... ty sự hiểu biết sâu sắc hơn về hành vicủa khách hàng “Giúp hãng hàng không phục vụ khách hàng tốt hơn từ đó giữchân khách hàng cũ, thu hút thêm khách hàng mới và tăng doanh thu”Vì đây là dự án ... dẫn tâ rn tình, giải đáp các thắc mắc của chúng em để có thể thực hiê rn đề tài này mô rt cách tốt nhất.1.1.1 Mục tiêu nghiên cứuMục tiêu tổng quát của bài báo cáo là đưa ra các chiến lược kinh...
Ngày tải lên: 08/04/2024, 08:03
Logistic dịch vụ khách hàng :Nhận thức về dịch vụ khách hàng. Các biện pháp cần thiết để dịch vụ khách hàng thực sự trở thành một công cụ cạnh tranh của Việt Nam.
... dịch vụ khách hàng doanh nghiệp khách hàng 1.4.Quá trình thực đơn hàng * Hình thành đơn hàng( Order preparation) hoạt động thu nhập yêu hàng hóa dịch vụ khách hàng Việc truyền tin khách hàng người ... trọng dịch vụ khách hàng - Dịch vụ khách hàng hoạt dộng: mức độ công ty coi dịch vụ khách hàng nhiệm vụ đặc biệt mà doanh nghiệp phải hoàn thành để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Giải đơn hàng, lập ... Dịch vụ khách hàng nâng lên thành thỏa thuận cam kết công ty nhằm cung cấp thỏa mãn cho khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng cao 1.3 Các loại dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn xác định a Các loại...
Ngày tải lên: 23/07/2013, 14:13
Lập kế hoạch marketing cho điện thoại di động Sony Xperia tại Tp. Hồ Chí Minh
... tri ân khách hàng giúp tăng tài sản thương hiệu XPERIA - Tổ chức buổi offline với khách hàng: nhằm tạo nơi để họp mặt với khách hàng , tổ chức trò chơi chương trình giải trí cho khách hàng, từ ... độc đáo giải trí sản phẩm - Củng cố liên tưởng tích cực cũ lên sản phẩm khách hàng như: động, cá tính tinh tế Đối với mục tiêu tăng thị phần: - Thu hút khách hàng tiềm Đối tượng khách hàng mục ... ảnh thương hiệu đế với khách hàng Marketing Mà cụ thể, lập kế hoạch Marketing trình dài hạn để xây dựng tảng từ khách hàng Một kế hoạch Marketing hiệu phải đáp ứng yếu tố khách quan như: Mạnh,...
Ngày tải lên: 25/02/2014, 00:53
Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho dịch vụ điện thoại di động của doanh nghiệp Vinaphone.
... 43 1.2 Các văn pháp lý 50 Về yếu tố bên 51 2.1 Y ế u tố người 52 2.2 Y ế u tố trang thiết bị, công nghệ 54 2.3 Tổ chức sản xuất 55 2.4 Các yếu tố Marketing 57 2.4.1 Chính sách giá cước 57 2.4.2 ... xuyên với khách hàng, đặc biệt v i ~ĩra>t 'ìilỉíí ~ĩr{in(Ị 13 £ẻn &mnạ í Jí4f£ IKhetí luận lối nghiệp khách hàng lớn, khách hàng quan trọng, c ầ n thường xuyên tổ chức h ộ i nghị khách hàng nhằm: ... hiếu khách hàng giá cước hấp dẫn Tất công t y nhấn mổnh vào yếu tố khách hàng, nhu cẩu thị hiếu khách hàng để xây dựng chiến lược kinh doanh Gia cước dịch vụ phải phù hợp vời túi tiền khách hàng...
Ngày tải lên: 28/03/2014, 09:15
xây dựng ứng dụng và tìm kiếm trên bản đồ cho điện thoại di động hỗ trợ java
... Việt Nam vào khoảng 15 – 20 triệu khách hàng “miếng bánh” không đủ cho nhà cung cấp Họ không chạy đua để tăng số lượng thuê bao mà chuyển sang chiến lược giữ chân khách hàng chất lượng dịch vụ ... cách đến đỉnh Y khoảng cách từ đỉnh xuất phát tới Y (ký hiệu d[Y]) Ý tưởng thuật toán gán cho tất đỉnh giá trị ban đầu sau bước cải thiện khoảng cách này: 1) Gán cho tất đỉnh giá trị khoảng cách: ... ta tính khoảng cách đến đỉnh kề Vd: Nếu đỉnh (A) có khoảng cách (tính từ đỉnh bắt đầu) cạnh nối A với đỉnh kề (B) có giá trị Khoảng cách đến B qua A + = Nếu khoảng cách nhỏ khoảng cách tính lần...
Ngày tải lên: 31/08/2014, 07:51
Xây dựng bản đồ trên điện thoại di động có hỗ trợ java
... CHƯƠNG TRÌNH 95 5.1 Nội dung ý nghĩa việc tối ưu hóa 95 5.2 Tối ưu hóa kích thước chương trình 95 5.2.1 Các nguyên tắc tối ưu kích thước thiết kế chương trình . 95 5.2.2 Tối ưu kích ... gói .99 5. 3 Tối ưu hóa tốc độ .104 5. 3.1 Khái quát chung 104 5. 3.2 Tìm vị trí cần tối ưu tốc độ 104 5. 3.3 Các nguyên tắc tăng tốc cho chương trình 106 5. 4 Tối ưu ... thiết kế) 94 Hình 5- 1 : Mô hình trình đóng gói ứng dụng J2ME .99 Hình 5- 2 : Sơ đồ sử dụng Obfuscator 102 Hình 5- 3 : Màn hình giao diện công cụ Profiler 1 05 Hình 5- 4 : Màn hình...
Ngày tải lên: 23/11/2012, 08:13