báo cáo công tác chăm sóc khách hàng

... là công tác chăm sóc khách hàng và điều này là mộtsai lầm rất nghiêm trọng Trong số các Công ty bảo hiểm bưu điện thì phần lớncòn chưa quan tâm nhiều đến marketing và công tác chăm sóc khách hàng ... cao công tác chăm sóc khách hàng của Công ty bảo hiểm bưu điện Bưu điện THĂNG LONG" Ngoài phần mở đầu và kết luận thì chuyên đề của em bao gồm những phần sau: Chương I: Giới thiệu về Công ... vào Công ty và thường là những khách hàng quenthuộc, do vậy đánh giá của khách hàng cũng phần nào đó có sự không kháchquan Còn những khách hàng nào mà chưa vào Công ty thì đánh giá của họ cóthể

Ngày tải lên: 21/03/2015, 22:46

... công tác chăm sóc khách hàng và điều này là một sai lầm rất nghiêm trọng Trong số các Công ty bảo hiểm bưu điện thì phần lớn còn chưa quan tâm nhiều đến marketing và công tác chăm sóc khách hàng ... tế 2.2 Công tác chăm sóc khách hàng của Công ty bảo hiểm bưu điện Thăng Long Theo điều tra về tỉ lệ khách hàng tới công ty và mua bảo hiểm như sau: Trang 16Như vậy là tỉ lệ khách hàng tới công ... nay, PTI đã đem đến cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ thiết thức, có uy tín trên thị trường PTI thực hiện cung cấp cho khách hàng bao gồm cả khách hàng cá nhân và khách hàng doanh Trang 4nghiệp

Ngày tải lên: 06/09/2021, 16:33

... lý luận về công tác chăm sóc khách hàng, xác định những yếu tố cần thiết tác động đến công tác chăm sóc khách hàng Nghiên cứu đánh giá của khách hàng đối với công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn ... thức lý luận về công tác chăm sóc khách hàng - Vận dụng phân tích rõ vai trò, tác động của công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Kiên Giang đối với việc giữ và phát triển khách hàng trung thành, ... mua hàng của doanh nghiệp thì họ chính là những người thay doanh nghiệp thu hút khách hàng Trang 176 2.1.2 Khái quát về công tác chăm sóc khách hàng 2.1.2 1 Khái niệm công tác chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 28/01/2016, 12:54

... dựng mốiquan hệ giữa khách hàng và ngân hàng, nâng cao khả năng khách hàng sẽ trở lại vớingân hàng trong lần tới.1.3.3 Công tác chăm sóc khách hàng Công tác chăm sóc khách hàng rất đa dạng và ... về chăm sóc khách hàng Trang 71.2.3 Mục đích và yêu cầu của công tác chăm sóc khách hàng 10Trang 8Khóa Luận Tốt Nghiệp Học Viện Ngân Hàng2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác chăm sóc khách hàng ... trongngân hàng 1.3 Công tác chăm sóc khách hàng 1.3.1 Nội dung của công tác chăm sóc khách hàng Mặc dù những hoạt động trong công tác CSKH nhằm gia tăng giá trị cho sảnphẩm, dịch vụ của ngân hàng

Ngày tải lên: 29/03/2022, 22:55

... số mô hình chăm sóc khách hàng2.4.1 Một số mô hình chăm sóc khách hàng hiệu quả của các thương hiệu lớn ❖ Mô hình chăm sóc khách hàng của Viettel: Hệ thống quản lý Chăm sóc khách hàng (CSKH) ... độ chăm sóc khách hàng dựa trên nhu cầu của khách hàng, hoạt động chăm sóc khách hàng của đối thủ cạnh tranh, và khả năng đáp ứng của chính mình.❖ Chăm sóc theo nhóm khách hàng Nhu cầu của khách ... khách hàng tại Công ty Cổ phần Công nghệ VIMO Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Công nghệ VIMO.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGTổng

Ngày tải lên: 31/08/2023, 11:14

... chăm sóc khách hàng 17 1.2.3 Vai trò chăm sóc khách hàng 17 1.3 Quy trình chăm sóc khách hàng 20 1.3.1 Quy trình chăm sóc khách hàng trước bán hàng 20 1.3.2 Quy trình chăm sóc khách hàng ... trong công tác chăm sóc khách hàng Với mong muốn nâng cao công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Cổ phần tư vấn dịch vụ đào tạo AUM Việt Nam, em đã lựa chọn nghiên cứu sâu về công tác chăm sóc khách ... khách hàng của công ty và đưa ra những giải pháp giúp công ty nâng cao công tác chăm sóc khách hàng của mình Chính vì vậy em đã quyết định lựa chọn đề tài “Nâng cao công tác chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 31/08/2023, 11:15

... thông báo cho phòng kế toán xuất hóa đơn VAT cho khách hàng.Phân tích những mặt mạnh, mặt yếu của công tác chăm sóc khách hàng2.4.1 Về mặt mạnh của công tác chăm sóc khách hàng: Hoạt động chăm sóc ... viên và tiết kiệm công sức quản lý Hơn nữa, sự hợp tác này cho phép Chewy Chewy giaoQuy trình chăm sóc khách hàng ở Chewy ChewyCông ty đang thực hiện công tác chăm sóc khách hàng chung theo quy ... thực tế công tác chăm sóc khách hàng ở Chewy ChewyChewy Chewy duy trì sự ổn định trong công tác chăm sóc khách hàng, hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm, giao hàng và

Ngày tải lên: 19/01/2024, 17:51

... máy chăm sóckhách hàng, đa ra chế độ khuyến khích cụ thể cho những ngời làm công tác chămsóc khách hàng Quy định về công tác chăm sóc khách hàng đợc triển khai quántriệt đến từng bộ phận công tác ... chăm sóc khách hàng của VNPT Ninh Bình a Tổ chức bộ máy chăm sóc khách hàng của VNPTNinh Bình Kể từ khi chia tách công tác chăm sóc khách hàng đợc thực hiện chủ yếu ởTrung tâm dịch vụ khách hàng ... quytrình chăm sóc khách hàng để tăng hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp Trên cơ sở thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại đơn vị, chuyên đề tái cấu trúc công tác chăm sóc khách hàng của

Ngày tải lên: 15/09/2014, 14:54

... HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN HOÀNG KIM 2.1 Thực trạng công tác chăm chăm sóc khách hàng của Hoàng Kim 2.1.1 Quy trình của hoạt động chăm sóc khách hàng 2.1.2 ... bộ công nhân viên về công tác chăm sóc khách hàng 2.1.3 Bộ máy và đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng Tạ Thị Thu Hà Trang 52.1.4 Các hình thức chăm sóc khách hàng 302.2 Đánh giá về công tác ... Nâng cao nhận thức của cán bộ công nhân viên về công tác chăm sóc khách hàng 34 2.3.2 Hoàn thiện công tác tổ chức bộ máy chăm sóc khách hàng 35 2.3.3 Hoàn thiện công tác lập kế hoạch hoạt động

Ngày tải lên: 09/10/2020, 14:43

... ty.Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Bảo Việt Nhân thọ Nghệ AnThực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Bảo Việt Nhân thọ Nghệ An2.1.1 Vài ... vụ chăm sóc khách hàng là rất quan trọng Công ty cần triển khai các biện pháp hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng. 2.3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác ... cộng đồng.Có thể nói công ty BVNT Nghệ An đã làm tốt công tác chăm sóc khách hàng.Cụ thể, công ty đã thực hiện các chính sách khách hàng như:- Giảm phí bảo hiểm cho các khách hàng tham gia hợp đồng

Ngày tải lên: 01/03/2022, 09:08

... theo tinh thần cạnh tranh lành mạnh để khẳng định vị thế trên thị trường.Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng của viễn thông Bắc Ninh- Dịch vụ điện thoại cố định gồm dịch vụ điện thoại nội ... Internet.+ Giá rẻ, dùng đến đâu trả đến đó.+ Vẫn có địa chỉ Email.Những giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của viễn thông Bắc Ninh ... độ báo cáo thống kê, báo cáo định kỳ và báo cáo bất thường theo quy định của Nhà nước và Tập đoàn Đơn vị chịu trách nhiệm đảm bảo tính chính xác và minh bạch của các báo cáo, đáp ứng yêu cầu kiểm

Ngày tải lên: 30/03/2023, 09:42

... cảnh đó, công tác quy hoạch và chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa vẫn cần thời gian và nguồn lực để đảm bảo sự phát triển bền vững.Thực trạng chăm sóc khách hàng ... tranh lành mạnh, góp phần nâng cao vị thế và uy tín trong ngành viễn thông.Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng của viễn thông Bắc Ninh- Dịch vụ điện thoại cố định gồm dịch vụ điện thoại nội ... Internet.+ Giá rẻ, dùng đến đâu trả đến đó.+ Vẫn có địa chỉ Email.Những giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của viễn thông Bắc Ninh

Ngày tải lên: 01/04/2023, 10:38

... 1.2 Lí luận về công tác chăm sóc khách hàng 4 1.2.1 Khái niệm về công tác chăm sóc khách hàng 4 1.2.2 Mục tiêu và yêu cầu của công tác chăm sóc khách hàng 4 1.2.3 Vai trò của khách hàng đối với ... trọng của công tác chăm sóc khách hàng 5 1.2.5 Các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến chất lượng chăm sóc khách hàng 6 1.2.6 Phương thức chăm sóc khách hàng 9 1.2.7 Nội dung chăm sóc khách hàng 9 CHƯƠNG ... nghiệp,1.2 Lí luận về công tác chăm sóc khách hàng. 1.2.1 Khái niệm về công tác chăm sóc khách hàng. Khách hàng là nguồn sống của bất cứ doanh nghiệp nào Chính vì thế, chăm sóckhách hàng (CSKH) trở

Ngày tải lên: 25/04/2024, 16:26

... hoạt động chăm sóc khách hàng: S247 quy định các hoạt động chăm sóc khách hàng trước khi đưa dịch vụ ra thị trường, khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện có, khách hàng đặc biệt, khách hàng là ... khác, khách hàng là doanh nghiệp đặc biệt, khách hàng lớn, khách hàng vừa và nhỏ, khách hàng là cá nhân và hộ gia đình, khách hàng là đại lý, khách hàng tại điểm bán hàng có người phục vụ, khách hàng ... “Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH sản xuất thương mi dịch vụ S247" 2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu + Nghiên cứu thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH

Ngày tải lên: 27/08/2024, 16:12

... tranh…) Vai trò của công tác chăm sóc khách hàng đối với doanh nghiệp như sau:  Chăm sóc khách hàng giúp duy trì khách hàng hiện tại và tạo ra khách hàng trung thành. Khách hàng của doanh nghiệp ... phinhân thọ và nâng cao công tác chăm sóc khách hàng trong công tác kinh doanh bảo hiểmnhân thọ.Phân tích, đánh giá thực trạng về công tác chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Bảo hiểm bưu điện ... với khách hàng tiềm năng.  Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp BHNT giảm được chi phí kinh doanh. Nhiều khoản chi chí sẽ giảm đáng kể nếu thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách

Ngày tải lên: 29/07/2014, 13:36

... dịch vụ chăm sóc khách hàng Chương 2: Thực trạng về công tác dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty CP Cao su Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ... Giải thích thuật ngữ “chăm sóc khách hàng” 4 1.2.2 Tầm quan trọng của công tác dịch vụ chăm sóc khách hàng: 5 1.2.2.1 CSKH giúp doanh nghiệp giữ được khách hàng và tạo ra khách hàng trung thành 5 ... về dịch vụ chăm sóc khách hàng 3 1.1.Khái quát chung về Khách hàng: 3 1.1.1 Khái niệm thế nào là khách hàng: 3 1.1.2 Phân loại khách hàng 3 1.2 Giải thích thuật ngữ “chăm sóc khách hàng” và tầm

Ngày tải lên: 12/08/2014, 22:08

... thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam Trang 2CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái niệm khách hàng Khách hàng ... tức là làm tốt công tác chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng không có nghĩa là nếu với một sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chăm sóc khách hàng tốt vẫn giữ được khách hàng Có 3 yếu ... vụ khách hàng Doanh nghiệp cần làm tốt công tác chăm sóc khách hàng để có được khách hàng thâm thiết nhiều hơn và ổn định hơn 1.2.3 Vai trò của chăm sóc khách hàng Góp phần thu hút khách hàng

Ngày tải lên: 15/03/2015, 21:38

... thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam Trang 2CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái niệm khách hàng Khách hàng ... tức là làm tốt công tác chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng không có nghĩa là nếu với một sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chăm sóc khách hàng tốt vẫn giữ được khách hàng Có 3 yếu ... vụ khách hàng Doanh nghiệp cần làm tốt công tác chăm sóc khách hàng để có được khách hàng thâm thiết nhiều hơn và ổn định hơn 1.2.3 Vai trò của chăm sóc khách hàng Góp phần thu hút khách hàng

Ngày tải lên: 12/08/2015, 12:53

... thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam Trang 2CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái niệm khách hàng Khách hàng ... tức là làm tốt công tác chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng không có nghĩa là nếu với một sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chăm sóc khách hàng tốt vẫn giữ được khách hàng Có 3 yếu ... vụ khách hàng Doanh nghiệp cần làm tốt công tác chăm sóc khách hàng để có được khách hàng thâm thiết nhiều hơn và ổn định hơn 1.2.3 Vai trò của chăm sóc khách hàng Góp phần thu hút khách hàng

Ngày tải lên: 04/10/2016, 07:32

... triển công tác CSKH trên thị trường dịch vụ ĐTDĐ trong tương lai, tôi đã quyết định chọn đề tài “Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hàng tại công ty ... trì khách hàng hiện tại và tạo ra khách hàng trung thành cho doanh nghiệp. Thu hút khách hàng tiềm năng chủ yếu bằng những hoạt động quảng cáo, những chính sách khuyến mãi. Đối với khách hàng ... cho khách hàng nhà cung cấp đó sẽ có được những khách hàng trung thành, thu hút được khách hàng mới và sẽ chiếm ưu thế trên thị trường dịch vụ ĐTDĐ. Nhận thức được tầm quan trọng của công tác...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 16:44