anh văn dành cho lễ tân khách sạn
Tài liệu Phỏng vấn nghiệp vụ lễ tân khách sạn doc
... nhập khách sạn, chê khách sạn ít dịch vụ và từ chối ở lại.là lễ tân khách sạn bạn sẽ thuyết phục khách như thế nào? - Một khách hàng gọi điện đặt một phòng đôi ( 2người ) ở khách sạn. Khi khách hàng ... TRÍ LỄ TÂN KHÁCH SẠN Mã số: Ngày ban hành: 1/17/2014 Lần sửa đổi: 00 phòng ,khách chê phòng không đủ tiện nghi và từ chối ở khách sạn. Bạn sẽ xử lý như thế nào? - Khách sau khi làm thủ tục nhập khách ... còn đi cho kịp chuyến bay vào khoảng 30p nữa. Bạn xử lý thế nào ? - Khách đang nghỉ ở khách sạn bị ốm (khách sạn không có dịch vụ y tế).Là 1 nhân viên trong KS bạn sẽ xử lý như thế nào? - Khách...
Ngày tải lên: 17/01/2014, 03:20
KHÁI QUÁT CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN VĂN PHÒNG
... toán cho khách khi trả buồng rời khách sạn. - Giai đoạn khách thanh toàn trả rời khách sạn (departure): Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn Nhân viên lễ tân làm thủ tục thanh toán cho khách ... - Giai đoạn khách đến khách sạn (arrival): Khách đến khách sạn làm thủ tục đăng ký khách sạn : Nhân viên lễ tân đón tiếp khách, làm thủ tục đăng ký khách sạn cho khách. Đón tiếp khách : Yêu cầu ... trước khi khách đến khách sạn (pre - arri). Khách lựa chọn khách sạn. Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của khách sạn phục vụ khác. Việc khách quyết định tiêu dùng dịch vụ của khách sạn phụ...
Ngày tải lên: 08/10/2013, 19:20
LUẬN VĂN DU LỊCH GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN PALACE SÀI GÒN
Ngày tải lên: 23/03/2014, 11:53
Luận văn: Hoàn thiện quy trình đón tiếp và phục vụ khách của bộ phận lễ tân (Khách sạn continental) docx
Ngày tải lên: 01/04/2014, 14:21
Ưng dụng các kỹ năng giao tiếp kinh doanh cho bộ phận lễ tân khách sạn
Ngày tải lên: 13/05/2015, 17:31