3 2 quy trình chăm sóc khách hàng

... Trang 1Quy trình chăm sóc khách hàng tại ngân hàng VIBBÀI LÀM Sơ đồ dưới đây mô tả các quy trình tác nghiệp trong hành trình phục vụ khách hàng – bao gồm các quy trình sales and service ... dịch vụ khách hàng (DVKH) để tiến hành chi chuyển tiền cho khách hàng theo lệnh I.2 Quy trình được áp dụng cho Phòng GDTD và các ĐVKD triển khai mô hình GDTD tập trung 2 Nội dung quy trình 2.1 Sơ ... một quy trình nhỏ nhưng có ý nghĩa then chốt trong việc cấp tín dụng cho khách hàng, đó là qui trình GIẢI NGÂN I QUI TRÌNH GIẢI NGÂN 1 Mục đích và phạm vi áp dụng I.1 Quy trình quy định trình

Ngày tải lên: 21/02/2019, 14:58

... TIẾN HÀNH 24 3.1 Đối tượng 24 3.2 Địa điểm và thời gian thực tập 24 3.3 Nội dung thực hiện 24 Trang 63.4 Các chỉ tiêu và phương pháp thực hiện 243.4.1 Các chỉ tiêu thực hiện 24 3.4.2 Phương ... thực hiện 25 3.4.3 Phương pháp xử lý số liệu 25 PHẦN 4.KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 26 4.1 Tình hình chăn nuôi tại huyện Ân Thi từ năm 2016-2017 26 4.2 Kết quả công tác chăm sóc khách hàng và phát ... thị trường 28 4.2.1 Công tác tìm hiểu thi trường tiêu thụ thức ăn chăn nuôi của công ty 29 4.2.2 Thực hiện chăm sóc khách hàng và phát triển thị trường 30 4.3 Công tác hỗ trợ chăm sóc và tư

Ngày tải lên: 05/04/2019, 14:39

... 1.2 Development process: 1 2 Function and mission of TVVC Co.Ltd: 2 2.1 Function: 2 2.2 Mission: 2 3 Function and mission of Customer Service Department: 3 3.1 Function: 3 3.2 Mission: 3 3.3 ... Advantages 4 3.4 Disadvantages: 5 Chapter 2: DISCRIPTION OF INTERNSHIP 7 1 Description of Internship : 7 2 Analysis and evaluation: 7 2.1 Analysis: 7 2.1.1 Advantages: 8 2.1.2 Disadvantages: 8 2.2 Evaluation: ... Building, 100 Nguyen Xi Street, Wall 26, Binh Thanh District, Ho Chi Minh City - CEO: (Mr) Nguyen Van Luc - Phone number: (028) 35129828 - Fax: (028) 35129829 - Email: infinity@infinitylog.com.vn

Ngày tải lên: 04/08/2020, 00:29

... 号。 1 Trang 8Hồ Thị Thúy Hằng 01203128电话号吗 ： ：(848) 3526D2559 传真号码 ：(848) 3526D2558 网址 ：胡志明市，第 ：www.demenbros.com 公司合法代表人 ：武重勇 （经理） 陈阮青芝 （副经理） 活动时间白 2000 年 03 月 28 日 II．公司组织图表 ：公司组织图表 ： 部门的功能和任务： ... Hằng 01203128第一章：实 习 报 告习 报 告企业纵观 I. 实 习 报 告习 报 告单位介绍： 1 公司的建立过程： 为满足社会的进步需求、以及贸易和服务业的粗放发展，商业 广告服务出世。广告设计开发日益更加迅速，可在国民经济几乎所有 行业应用。随着科学和技术领域的发展，蟋蟀广告责任有限公司已建 立随商业登记证书号码 4102000598 由计划暨投资厅 28/03/2000 ... Ngoại Ngữ  -BÁO CÁO THỰC TẬP QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO DẾ MÈN BROS Họ tên SV thực tập : GV hướng dẫn : ThS Lương Diệu Vinh Trang 2孙德胜大学 外语系  实 习 报 告 习 报

Ngày tải lên: 04/08/2020, 00:31

... của khách hàng Công ty TNHH HT Solar Việt Nam 23 2.3 Các vấn đề phát sinh khi trong quy trình chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH Yusen Logistics Việt Nam 26 2.3.1 Việc bỏ lỡ mail 26 2.3.2 ... (Việt Nam) 16 2.2.2 Quy trình cụ thể chăm sóc khách hàng cho lô hàng xuất đường biển tại Công ty TNHH Yusen Logistics Việt Nam 17 2.2.3 Quy trình chăm sóc khách hàng cho lô hàng xuất đi ... Phòng 15 2.2 Thực trạng quy trình Chăm sóc khách hàng cho lô hàng xuất khẩu đường biển tại Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 16 2.2.1 Quy trình chung chăm sóc khách hàng cho lô hàng xuất

Ngày tải lên: 28/08/2020, 20:23

... 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 1 2.1 Các khái niệm 1 2.1.1 Khái niệm về khách hàng 1 2.1.2 Khái niệm về chăm sóc khách hàng 1 2.1.3 Vai trò của chăm sóc khách hàng 2 2.2 Tổng quan các công trình ... các quy trình chăm sóc khách hàng Thứ hai: xác định các yếu tố ảnh hưởng đến công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Thứ ba: phân tích khái quát tình hình thực thi quy trình chăm sóc khách hàng ... trong quy trình chăm sóc khách hàng Thứ năm: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng tại công ty 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu “Quy trình

Ngày tải lên: 02/10/2021, 10:54

... Trang 1QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BẤT ĐỘNG SẢN TRAINER: TRẦN QUANG THỜI Trang 2I Lợi ích của việc đầu tư chăm sóc khách hàngII Quy trình chăm sóc khách hang bất động sản ... 1: Trước khi bán hàng 2.Giai đoạn 2: Trong khi bán hàng 3.Giai đoạn 3: Sau khi giao dịch thành công - Duy trì và chăm sóc khách hàng III 8 lưu ý để có quy trình chăm sóc khách hàng bất động sản ... ích của khách hàng lên trên hàng đầu Trang 9SAU GIAO DỊCH – CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGGIAI ĐOẠN 3 1 Sau khi bán hàng - Đừng “ngớ ngẩn” bỏ quên khách hàng 2 Tỷ lệ giao dịch thành công với khách hàng cũ

Ngày tải lên: 05/03/2023, 10:41

... của khách hàng, kì vọng và sự thỏa mãn của khách hàng 7 1.2.1 Khách hàng 8 1.2.2 Hành vi của khách hàng 9 1.2.3 Kỳ vọng và sự thoả mãn của khách hàng 10 1.3 Nội dung chăm sóc khách hàng, ... phương thức chăm sóc khách hàng Trang 8CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CSKH TẠI 28 ĐH PHENIKAA 28 2.1 Giới thiệu về ĐH Phenikaa Trang 92.2.2 Phân tích quy trình chăm sóc khách hàng tại ... thức chăm sóc khác nhau và xác định nhóm khách hàng trọng tâm cần chăm sóc Trong công tác chăm sóc khách hàng, các doanh nghiệp thường dành sự chăm sóc đặc biệt cho các khách hàng lớn Theo quy

Ngày tải lên: 15/08/2023, 09:21

... (30 + 21 – 22 – 24) 30 922.552.145 65.089.221 13 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50= 30 + 40) 50 1.025.031.690 1.120.977 15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60P – 51) 60 1.025.031.690 ... 4.591.438.949 4.257.775.728 6 Doanh thu hoạt động tài chính 21 9.019.674 109.810.427 - Trong đó: chi phí lãi vay 23 2.224.835.238 2.587.530.642 8 Chí phí quản lý kinh doanh 24 1.453.071.240 1.690.047.077 ... phẩm.Chăm sóc khách hàng các hoạt động chăm sóc khách hàng cung cấp bởi hệ thống 1.3.2 Những thiếu sót trong hoạt động chăm sóc khách hàng Để doanh nghiệp thu hút sự quan tâm của khách hàng

Ngày tải lên: 04/10/2023, 21:24

... nghiệm, khách hàng sẽ có một đánh giá cảm nhận riêng Cảm thấy phù hợp hay không phù hợp Muốn giới thiệu đến cho người lân cận hay không? 2.2.2 Ứng dụng chăm sóc học viên trong quy trình 2.2.2.1 Phân ... của học viên.Hình 2: Sơ đồ cơ cấu nhân sự tại trung tâm Anh Ngữ MS HOA QUY TRÌNH CHĂM SÓC HỌC VIÊN TRƯỚC KHI THAM GIA HỌC ĐANG ĐƯỢC THỰC HIỆN TẠI TRUNG TÂM2.2.1 Phân tích quy trình từ ban đầu ... hạn như đi du học, du lịch, • Khách hàng quan tâm đến các chương trình học tiếng Anh • Khách hàng cảm thấy việc học tiếng Anh là cần thiết ở hiện tại Từ đó khách hàng bắt đầu tìm hiểu thông tin

Ngày tải lên: 19/01/2024, 17:51

... động chăm sóckháchhàng tại công tyThiên ViệtTravel 13 2.2 Thựctrạng hoạt động chăm sóckháchhàng tạicông ty Thiên Việt Travel 13Phần 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả cho hoạt động chăm sóc khách hàng ... tiếp, đàm phán với kháchhàng nên gặp nhiều khó khăn lúc ban đầu CÔNG TY THIÊN VIỆT TRAVEL 2.2.1 Quy trình chăm sóc khách hàng tại côngty 13 Trang 17Chăm sóc khách hàng trải qua 3 giai đoạn: trước, ... tới khách hàng,có các chuông trình khuyến mãi, triân,quan tâm chăm sóccác khách hàng cũ, tạo ra các tour mới đápứng nhu cầu của khách hàng 12 Trang 16PHẦN 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên: 19/01/2024, 22:42

... ty 1.4 Quy trình chăm sóc khách hàng Quy trình chăm sóc khách hàng có vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của một công ty Đó là quá trình tương tác và chăm sóc khách hàng từ ... việc chăm sóc khách ch hàng vẫn là một thách thức lớn đối với BABYLONS do quy trình chăm sóc khách hàng chưa thật sự ỉn chu Một số vấn đề còn tồn đọng trong quy trình chăm sóc ch khách hàng của ... nghiệp và khách hàng Chăm sóc khách hàng không chỉ giúp duy trì nguồn khách hàng hiện tại mà còn giúp doanh nghiệp thu hút và gia tăng nguồn khách hàng mới 1.2 Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer

Ngày tải lên: 28/05/2024, 16:16

... kế23 5.1.Quy trình chăm sóc khách hàng trực tiếp tại cửa hàng 5.2 Quy trình chăm sóc khách hàng khi có sản phẩm lỗi Trang 4cố gắng đầu tư nhưng không thể tránh khỏi những sai sót trong quá trình ... - 24A4021647 Phạm Thị Hiền - 24A4021396 Nguyễn Thị Thanh Hoa - 24A4020401 Hà Nội, ngày 5 tháng 4 năm 2024 Trang 2ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC THÀNH VIÊNgóp (%) 1 Đỗ Minh Huyền 24A4021656 ... chiến lược tập trung chăm sóc khách hàng không chỉ là một quyếtđịnh mà là một nghĩa vụ và cơ hội để tạo ra một mối quan hệ mạnh mẽ và lâu dài vớikhách hàng Chăm sóc khách hàng không chỉ giúp doanh

Ngày tải lên: 20/06/2024, 18:06

... chúng ta.Đề xuất quy trình chăm sóc khách hàng sau bán cho nhóm khách hàng VIP: 67 3.3 Đánh giá quy trình chăm sóc khách hàng VIP sau bán hàngQuy trình chăm sóc khách hàng VIP sau bán hàng được xây ... cơ bản về khách hàng, chăm sóc khách hàng và quy trình chăm sóc khách hàng • Tìm hiểu và nghiên cứu về những lý luận cơ bản về chăm sóc khách hàng sau bán và quy trình chăm sóc khách hàng sau ... rằng "giữ khách hàng cũ còn quan trọng hơn có khách hàng mới" 1.4.4 Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng cơ bản Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng hay còn gọi là quy trình hậu

Ngày tải lên: 05/07/2024, 16:48

... 116.264.716 229.233.976 372.267.165 thuan từ hoạt động kính doanh 14 Tổng lợi x 372.267.165 nhuận kế toán | 116.264.716 229.233.976 trước thuế 17, Lợi nhuận sau thuế thu nhập | 93.011.773 183.387.181 297.813.732 ... qua các năm Năm 2021, lợi nhuận thuần đạt 116.264.716 VND, tăng lên 229.233.976 VND vào năm 2022 (tăng 97,14%), và đạt 372.267.165 VND vào năm 2023 (tăng 62,39% so với năm 2022) Đây là đấu hiệu ... Năm 2021, chi phi này ở mức 400.266.393 VND, giảm mạnh xuống còn 210.451.543 VND vào năm 2022 (giảm 47,42%), nhưng tăng trở lại lên 379.431.108 VND vào năm 2023 (tăng 80,32 so với năm 2022) Mức

Ngày tải lên: 19/08/2024, 15:55

... khách hàng1.2.1 Khái niệm, nội dung và vai trò của hoạt động chăm sóc khách hàng 1.2.1.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng Đối với những người làm bán hàng, bán dịch vụ sản phẩm thì đối với họ khách hàng ... dịch vụ chăm sóc khách hàng diễn ra một cách tốt nhất mà còn giúp khắc phục những hạn chế hiện tại trong quy trình chăm sóc khách hàng.Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ... hưởng trực tiếp đến quyết định mua sắm của khách hàng.- Quy trình CSKH tại công ty Tại công ty TNHH SX và KD, khách hàng được phân nhóm để áp dụng quy trình chăm sóc khách hàng phù hợp Tuy nhiên,

Ngày tải lên: 09/11/2024, 13:05

... (11/11/2024 -17/11/2024) Ví dụ: Xuất sắc, tốt, khá, trung bình, kém Tuầ n 2 (18/11/2024 -24/11/2024) Tuầ n 3 (25/11/2024 -01/12/2024) Trang 12n 4 (02/12/2024 -08/12/2024) Tuầ n 5 (09/12/2024 ... (02/12/2024 -08/12/2024) Tuầ n 5 (09/12/2024 -15/12/2024) Tuầ n 6 (16/12/2024 22/12/2024) Tuầ n 7 (23/12/2024 -29/12/2024) Tuầ n 8 (30/12/2024 - 05/01/2025) Xác nhận của cán bộ hướng dẫn tại đơn vị ... GỒM: LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1……… 1.1…… 1.1.1……… 1.1.2 ……… 1.2 …… CHƯƠNG 2……… 2.1………… 2.1.1…… 2.1.2 … 2.2………… CHƯƠNG 3……… 3.1………… 3.1.1…… 3.1.2 … 3.2………… KẾT LUẬN 1 Trang 9TÀI LIỆU THAM KHẢOTrang

Ngày tải lên: 04/12/2024, 16:01

... 14.304.391.300 17.909.097.908 25.2% 7.Đầu tư tài chính ngắn hạn 905.276.895 1.021.152.338 12.8% 8.Các khoản phải thu ngắn hạn 1.568.320.038 1.775.338.283 13.2% 10.Tài sản ngắn hạn khác 4.552.732.966 ... VƯỢNG TỪ NĂM 2021 ĐẾN NĂM 2024 Tài sản Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023 1.Các khoản thu dài hạn 1.392.531.511 1.659.897.561 19.2% 3.Tài sản dở dang dài hạn 1.058.404.556 1.166.360.821 10.2% 4.Đầu tư ... MTV An Phát Thịnh Vượng từ năm 2021-2023 So sánh kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2021 đến năm CHỈ TIÊU 2022/2021 Tỷ lệ 2023/2022 Tỷ lệ Bảng 2.3 Bảng thống kê so sánh kết quả

Ngày tải lên: 24/06/2025, 08:29

... đó sẽ trình với giám đốc phê duyệt Phòng kế toán có các nhiệm vụ cụ thể như: THỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY2.2.1 Thực trạng chăm sóc khách hàng Hiện nay, phòng chăm sóc khách hàng ... quan trọng vào sự thành công và phát triển bền vững của công ty 2.2.2 Quy trình chăm sóc khách hàng Quy trình chăm sóc khách hàng của công ty gồm các bước sau: 1 Chuẩn bị kịch bản tin nhắn: ... với khách hàng nên dịch covid làm ảnh hưởng đến việc thực thi dự án Doanh thu từ 800.000.000 đồng (cuối năm 2021) xuống còn 270.000.000 đồng (cuối năm 2022) giảm 2,96 lần - Giai đoạn 2022-2023

Ngày tải lên: 04/07/2025, 19:47

... trình chăm sóc khách hàng 21 3.1.7 Yếu tố con người trong công tác chăm sóc khách hàng 23 3.1.8 Văn hóa chăm sóc khách hàng 24 3.1.9 Một số nguyên tắc chung trong chăm sóc khách hàng 25 3.1.10 ... Riêng 34 4.2.1 Quy trình kênh phân phối sản phẩm tại công ty 34 4.2.2 Quy trình quản lý quan hệ khách hàng và chăm sóc khách hàng tại công ty 36 4.2.3 Nhân sự tham gia chăm sóc khách hàng tại ... của khách hàng 26 3.1.11 Quản trị mối quan hệ khách hàng 28 3.1.12 Giá trị của việc giữ quan hệ khách hàng 29 Trang 6vi 3.2 Phương pháp nghiên cứu 29 3.2.1 Phương pháp thống kê mô tả 29 3.2.2

Ngày tải lên: 05/03/2018, 11:49