đề thi tự luận marketing dịch vụ

... hình dịch vụ trên , Mường Thanh còn phát triển một số dịch vụbao quanh nhằm đáp ứng tối đa nhất nhu cầu của quý khách hàng như: Đổi ngoại tệ Dịch vụ văn phòng Dịch vụ dịch thuật Trang 14Dịch vụ ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o TIỂU LUẬN MARKETING DỊCH VỤ Đề tài: Lựa chọn một doanh nghiệp cung ứng dịch vụ , phân tích dịch vụ mà doanh nghiệp đó cung ứng trên thị trường , từ ... hình dịch vụ là khách sạn đã tấn công vào nhiều mảng dịch vụ lớn mạnhkhác Thương hiệu Mường Thanh ngày nay đã được biết đến nhiều hơn qua việc cungcấp các dịch vụ như: Phòng nghỉ được thiết

Ngày tải lên: 03/05/2024, 12:38

... Khái niệm dịch vụ KFC  Chúng tôi sẽ cung cấp tới quý khách hàng những món ăn nhanh trong thực đơn, với cách phục vụ thức ăn theo kiểu phương Tây, thông qua dịch vụ nhanh chóng, thân thiện, thức ... trễ trong phục vụ sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy không hài lòng. Môi trường cũng tác động đến dịch vụ của KFC Trang 27 Đối với KFC, giờ mà số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ nhiều nhất sẽ ... phẩm dịch vụ của KFC2.1 Tính vô hình 2.2 Tính đồng thời 2.3 Tính đa dạng 2.4 Tính mất đi Trang 25 Do đó KFC đặc biệt chú trọng tới bộ phận này: Thứ nhất là tiêu chuẩn tuyển nhân viên phục vụ,

Ngày tải lên: 13/03/2024, 06:15

... Trang 3MỤC LỤCCâu 1: Hãy nêu những khác biệt trong marketing một dịch vụ với marketing các a. Những khác biệt trong marketing một dịch vụ với marketing các sản phẩm vật chất 1 Câu 2: Theo ý kiến ... quyết định tái sử dụng dịch vụ - Physical Evidence (Yếu tố hữu hình): Dịch vụ là yếu tố vô hình nên marketing dịch vụ cần phải chú trọng đến những yếu tố hữu hình như các thiết bị, sản phẩm kèm ... Với một số ngành dịch vụ đặc biệt như dịch vụ dạy và học, trước khi sử dụng dịch vụ, khách hàng phải đóng tiền cho một khóa học kéo dài từ một đến vài tháng Khi đang sử dụng dịch vụ, khách hàng

Ngày tải lên: 28/12/2021, 21:44

... dụng dịch vụ xe công nghệ i Chất lượng dịch vụ có tác động tích cực đến quyết định sử dụng dịch vụ xe công nghệ. Chất lượng dịch vụ: Theo Parasuraman, Zeithaml và Berry (1988), chất lượng dịch vụ ... 10/2021 Trang 2MỤC LỤCI Giới thiệu chung về dịch vụ gọi xe 3 2 Hành vi sử dụng dịch vụ của khách hàng 4 II Chiến lược marketing cho Dịch vụ gọi xe Mai Linh 7 Chiến lược marketing hiện tại của Mai ... hiện tại của Mai Linh: 22 Phân tích SWOT dịch vụ gọi xe Mai Linh 37 III Giải pháp Marketing cho dịch vụ gọi xe Mai Linh 39 Trang 3I Giới thiệu chung về dịch vụ gọi xeNgày nay, với sự phát triển nhanh

Ngày tải lên: 14/02/2022, 09:25

... dịch vụ: dịch vụ cho thuê két, dịch vụ tư vấn, dịch vụ chuyển tiền thanh toán, - Chính sách giá có dịch vụ bổ sung: Ngân hàng ấn định mức giá khác nhau cho dịch vụ chính và dịch vụ phụ - Chính ... giao dịch (tối thiểu10.000 VNĐ) Trang 131.000 VNĐ/giaodịch3.000 VNĐ/giaodịch 3.000 VNĐ/giaodịch 3.000 VNĐ/giaodịch 9.090 VNĐ/giaodịch 9.090 VNĐ/giaodịch 9.090 VNĐ/giaodịch 3,64% số tiềngiao dịch ... hàng sử dụng dịch vụ Bộ sản phẩm trọn gói bao gồm: dịch vụ Ngân hàng trực tuyến qua Internet VCB-iB@nking, dịch vụ Ngân hàng quatin nhắn di động VCB-SMS B@nking và dịch vụ ngân hàng tự động qua

Ngày tải lên: 02/12/2022, 22:22

... giấy và bìa; Trang 12– In ấn, các dịch vụ liên quan đến in;– Dịch vụ logistic (bao gồm: dịch vụ bốc xếp hàng hóa, dịch vụ kho bãi và lưu giữ hàng hóa, dịch vụ đại lý hải quan, lập kế hoạch bốc ... CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETINGKHOA MARKETING  LỚP HỌC PHẦN: 2121101073502 BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KÌ MARKETING DỊCH VỤ ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA VIETTEL POST Thành phố Hồ ... loại hình dịch vụ sau: Dịch vụ trong nước: - Chuyển phát Hỏa tốc: Là dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát nhanh chứng từ hàng hóa, vật phẩm có thứ tự ưu tiên cao nhất trong các dịch vụ chuyển

Ngày tải lên: 02/12/2022, 22:23

... dụng dịch vụ xe công nghệ i Chất lượng dịch vụ có tác động tích cực đến quyết định sử dụng dịch vụ xe công nghệ. Chất lượng dịch vụ: Theo Parasuraman, Zeithaml và Berry (1988), chất lượng dịch vụ ... 10/2021 1 Trang 2MỤC LỤCI Giới thiệu chung về dịch vụ gọi xe 3 2 Hành vi sử dụng dịch vụ của khách hàng 4 II Chiến lược marketing cho Dịch vụ gọi xe Mai Linh 7 Chiến lược marketing hiện tại của Mai ... hiện tại của Mai Linh: 22 Phân tích SWOT dịch vụ gọi xe Mai Linh 37 III Giải pháp Marketing cho dịch vụ gọi xe Mai Linh 39 Trang 3I Giới thiệu chung về dịch vụ gọi xeNgày nay, với sự phát triển nhanh

Ngày tải lên: 09/12/2022, 18:04

... Việt Nam.Cùng với những thành tựu đó Vietcombank không ngừng nỗ lực, ngày càng mang đến cho nhữngkhách hàng những dịch vụ tốt nhất chăm sóc tiêu chuẩn như dịch vụ hỗ trợ thông tin 24/7 hệ thốngcông ... tiên tiên phong trong việc phát triển hệ thống giao dịch mới ngân hàngđiện tử, bắt nguồn từ các dịch vụ ngân hàng qua internet tất cả các dịch vụ liên tục đượcVietcombank phát triển mở rộng thêm ... ảnh hưởng đến chính sách phân phối• Khách hàng: cách thức sử dụng dịch vụ; quy mô triển vọng phát triển; tần suất sử dụng dịch vụ • Đối thủ: số lượng đối thủ; điểm manh – điểm yếu trong kênh phân

Ngày tải lên: 12/12/2022, 14:50

... Trang 1BÀI TIỂU LUẬN MARKETING DỊCH VỤ TÀI CHÍNHĐỀ TÀI Chính sách truyền thông marketing hỗ trợ chiến lược xây dựng thương hiệu của Ngân hàng VP Bank Trang 2MỤC LỤC CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHIẾN ... tranh, đánh giá được hiệu quả…Một số hình thức marketing trực tiếp: - Catalog Marketing - Marketing thư điện tử - Marketing qua điện thoại, thư thoại - Marketing trên kênh truyền hình, truyền thanh, ... khách hàng biết về sản phẩm mới, giới thiệu một sản phẩm mới vào thị trường; thông báo về việc thay đổi giá; Giớithiệu, mô tả về các dịch vụ sẵn sàng phục vụ; uốn nắn những nhận thức sai lệchcủa

Ngày tải lên: 18/06/2023, 17:01

... biệt dịch vụ cơ bản, dịch vụ bao quanh, dịch vụ sơ đẳng, dịch vụ tổng thể Phân biệt dịch vụ cơ bản, dịch vụ bao quanh, dịch vụ sơ đẳng, dịch vụ tổng thể Dịch vụ tổng thể Dịch vụ sơ đẳng Dịch vụ ... phòng vip cho bệnh nhân ở, các dịch vụ căn tin: bán cơm,cháo, tả,…. Trang 24Phân biệt dịch vụ cơ bản, dịch vụ bao quanh, dịch vụ sơ Bao gồm dịch vụ cơ bản và dịch vụ bao quanh của doanh nghiệp ... nhưng đều mang tính hệ thống, đều từ cấu trúc của dịch vụ cơ bản phát triển thành  Dịch vụ có tính đặc thù ở chỗ việc tiêu dùng dịch vụ song trùng với việc cung ứng dịch vụ, tức dịch vụ không

Ngày tải lên: 21/10/2023, 17:03

... được đề xuất có giá trị về sản phẩm mới này cho khách hàng? Trang 61.4 Phân biệt dịch vụ cơ bản, dịch vụ bao quanh, dịch vụ sơ đẳng, dịch vụ tổng thể 1.4.1 Dịch vụ cơ bản: Là hoạt động dịch vụ ... hệ thống, đều từ cấu trúc của dịch vụ cơ bản phát triển thành - Dịch vụ có tính đặc thù ở chỗ việc tiêu dùng dịch vụ song trùng với việc cung ứng dịch vụ Tức dịch vụ không thể tách rời khỏi nguồn ... các dịch vụ khác như 1 y tá chăm sóc cho 1 bệnh nhân hay có dịch vụ phòng vip cho bệnh nhân ở, các dịch vụ căn tin: bán cơm,cháo, tả,… (viết thêm vô nha) 1.4.3 Dịch vụ sơ đẳng Bao gồm dịch vụ

Ngày tải lên: 21/10/2023, 17:06

... sử dụng dịch vụ xe công nghệ i Chất lượng dịch vụ có tác động tích cực đến định sử dụng dịch vụ xe công nghệ Chất lượng dịch vụ: Theo Parasuraman, Zeithaml Berry (1988), chất lượng dịch vụ mức ... 10/2021 Tieu luan MỤC LỤC I Giới thiệu chung dịch vụ gọi xe Khái niệm Hành vi sử dụng dịch vụ khách hàng II Chiến lược marketing cho Dịch vụ gọi xe Mai Linh Giới thiệu Mai Linh 7 Môi trường vĩ ... Chiến lược marketing Mai Linh: 22 Phân tích SWOT dịch vụ gọi xe Mai Linh 37 III Giải pháp Marketing cho dịch vụ gọi xe Mai Linh 39 Định hướng (mục tiêu) 39 Xây dựng chiến lược cho dịch vụ gọi

Ngày tải lên: 24/12/2023, 14:41

... THUYẾT TRÌNH MÔN MARKETING DỊCH VỤCÁCH LÀM MARKETING DỊCH VỤ CHO SẢN PHẨM G7 CỦA CAFÉ TRUNG NGUYÊN “KHƠI NGUỒN SÁNG Trang 3NỘI DUNGcủa Trung Nguyên III Kết luận Trang 4I - GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC ... cổ phần thương mại và dịch vụ G7 I - GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ TRUNG NGUYÊN Trang 6Tầm nhìn“Trở thành một tập đoàn thúc đẩy sự trỗi dậy của nền kinh tế Việt Nam giữ vững sự tự chủ về kinh tế quốc ... Kết luận Việc Trung Nguyên cho ra đời sản phẩm cà phê hòa tan G7 là một điều đáng quan tâm Ngay khi đưa ra sản phẩm này thì Trung Nguyên đã thực hiện hàng loạt các hoạt động marketing giới thiêu

Ngày tải lên: 16/03/2024, 17:31

... Trang 1MARKETING DỊCH VỤ DU LỊCH Trang 2NỘI DUNGMarketing Dịch Vụ Du LịchTổng Quan Về Saigontourist Marketing Dịch Vụ Của Saigontourist Đề Xuất Giải Pháp Trang 3trong ... lượng Các tính năng Sản phẩm tăng cường Dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ bảo hiểm Sản phẩm tiềm năng Lợi ích cốt lõi :”mọi người đều có thể du lịch” Sản phẩm thực tế ... thực tế Nhãn hiệu Mức chất lượng Các tính năng Sản phẩm tăng cường Dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ bảo hiểm Sản phẩm tiềm năng PRODU CT Trang 13• Gói cước trọn gói

Ngày tải lên: 30/03/2024, 03:42

... TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o TIỂU LUẬN MARKETING DỊCH VỤ LOGISTICS (Học kỳ III nhóm 2 năm 2021-2022) ĐỀ TÀI: Lên kế hoạch B2B marketing cho dịch vụ logistics của công ty Song Long Giáo ... của marketing dịch vụ logistics, nhóm em Trang 6đã chọn đề tài: “Lên kế hoạch B2B marketing cho dịch vụ logistics của công ty Song Long” Với mong muốn tìm hiểu sâu hơn,rõ hơn về hoạt động B2B marketingdịch ... nghiên cứu hoạt động marketing logistics từ đó lên kế hoạchB2B marketing cho dịch vụ Logistics của công ty Song Long Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động B2B marketing cho dịch vụ logistics của công

Ngày tải lên: 02/05/2024, 15:11

... cung cấp dịch vụ khác, mở rộng phạm vi tiếp cận và cung cấp dịch vụ ngoài mạng kưới của mình.- Danh mục dịch vụ đa dạng: Phục vụ cho nhiều nhu cầu khác nhau: Cung cấp nhiều loại dịch vụ, từ chuyển ... nhỏ lẻ các dịch vụ riêng trong dịch vụ vận chuyển trọn gói của tập đoàn - FedEx Service: FedEx Services cung cấp các dịch vụ bán hàng, tiếp thị, công nghệ thông tin, truyền thông, dịch vụ khách ... niệm và vai trò của Marketing dịch vụ LogisticsKhái niệm: Marketing dịch vụ Logistics là một chiến lược quảng bá và quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến việc cung cấp dịch vụ logistics từ doanh

Ngày tải lên: 16/05/2024, 12:23

... và phạm vi dịch vụ của mình Đề tăng cường bảo mật, Techcombank sở hữu cho mình hệ thống dịch vụ ngân hàng trực tuyến và tài nguyên hệ thống dịch vụ ATM được tích hợp với các dịch vụ khác nhằm ... “hoàn tiền” đề thúc đây khách hàng thanh toán qua thẻ Techeombank 2 Giới thiệu về dịch vụ ngân hàng điện tử của Techcombank 2.1 Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng điện tử của Techcombank Dịch vụ ngân ... đồng, báo cáo đầu tư của Ngân hàng Giám đốc dịch vụ: Người quản lý dịch vụ quản lý nhóm bộ phận dịch vụ và xử lý các tương tác, báo cáo và sửa chữa dịch vụ khách hàng Song song đó, chịu trách nhiệm

Ngày tải lên: 27/08/2024, 12:24

... HÀNGCHIẾN LƯỢC MARKETING KHU VUI CHƠI GIẢI TRÍ “VƯƠNG QUỐC TUYẾT” Đề tài thảo luận Môn: Marketing dịch vụ Mục Lục 1 Giới thiệu tổng quan về dự án 1 1.1.Ý tưởng kinh doanh 1 2 Các chính sách marketing ... viên cung ứng dịch vụ Nhân viên phục vụ phải là người có kĩ năng giao tiếp, nhân viên phục vụ đặc biệt là nhân viên lễ tân sẽ là người đầu tiên giới thiệu cho khách hàng các dịch vụ của khu vui ... cung ứng dịch vụ cần đánh giá các loại hình đã có thể phục vụ khách hàng chưa Sau đó chỉ rõ các nhân viên ai là người chịu trách nhiệm về loại hình nào sau đó quyết định cung ứng dịch vụ, luôn

Ngày tải lên: 27/09/2024, 11:24

... Trang 1CHIẾN LƯỢC MARKETING KHU VUI CHƠI GIẢI TRÍ Vương quốc tuyết Trang 2I Giới thiệu tổng quan về dự ánCác chiến lược marketing cụ thể Kết luận NỘI DUNG II III Trang 3 Tên dịch vụ : vương quốc ... khách hàng vào những dịp lễ Trang 8II Các chính sách marketing cụ thể5 Quy trình cung ứng dịch vụ  Phân rõ vị chí cho từng nhân viên phục vụ  Luôn kiểm tra chất lượng và hoạt động của các loại ... hàng và cảm ơn khách hàng Trang 9II Các chính sách marketing cụ thể6 Xúc tiễn hỗn hợp Truyền thông qua nhân viên Giới thiệu các dịch vụ, chương trình khuyến mãi, tặng thưởng… Phải là

Ngày tải lên: 27/09/2024, 11:26

... lượng dịch vụ tại công ty Xuân Lộc Thọ” làm đề tài tiểu luận của mình Trang 2CHƯƠNG I: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCHHÀNG TẠI CÔNG TY XUÂN LỘC THỌ 1.1 Khái quát thị trường thiết ... và dịch vụ tại Genever - Thụy Sỹ 2005: Khánh thành nhà máy Dây & cáp điện - Thiết bị ngành nước SINO Nhậngiải Bạch Kim cho chất lượng và dịch vụ tại New York -Mỹ 2006: Khánh thành nhà máy Thiết ... cácgiải pháp đề xuất góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằmgiữ vững và mở rộng thị phần của công ty Xuân Lộc Thọ Từ những động cơ và mong muốn trên, Tôi chọn đề tài “Đề xuất

Ngày tải lên: 16/09/2014, 01:29