đăng nhập chăm sóc khách hàng thân thiết

... ích trước mắt mà gây tổn thương cho khách hàng. LÒNG của khách hang, LỢI NHUẬN tự đến. Bài học Trang 7Trải nghiệm khách hàng là gì?=> Là điều mà khách hàng cảm nhận và đánh giá về chúng ta ... NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮCTÁ C G I Ả : N G U Y Ễ N D Ư Ơ N G Trang 2Nội dungI, Năng lực cạnh tranh trong thời đại số II, Lấy khách hàng làm trung tâm III, Chiến lược trải nghiệm khách hàng IV, ... sao khách vẫn chọn mua Thế Giới Di Động mặc dù giá vẫn cao hơn 200k Trang 171.00% 3.00% 5.00% 9.00%14.00% 68.00% Nguyên nhân khách hàng không quay lại 1% là do khách hàng qua đời. 3% là do khách

Ngày tải lên: 21/05/2021, 10:23

... Thống.A Đăng ký. Chức năng này hỗ trợ khách hàng đăng ký thông tin tài khoản với hệthống Tài khoản khách hàng dùng đăng nhập hệ thống là tài khoản trênwebsite Chăm sóc Khách hàng, nếu khách hàng ... giúp khách hàng reset lại mật khẩu khi khách hàngquên mật khẩu đã đăng nhập trước đó Chức năng này yêu cầu khách hàngnhập đúng thông tin tên tài khoản, mã khách hàng và số điện thoại kháchhàng ... sẽkích hoạt tài khoản khách hàng Ngược lại tài khoản sẽ không thể kích hoạt và khách hàng không đăng nhập được tài khoản trên App và Website B Đăng nhập. Sau khi khách hàng đăng nhập vào ứng dụng

Ngày tải lên: 05/01/2023, 15:03

... trọng của chăm sóc khách hàng1.2.1 Khái niệm về chăm sóc khách hàng Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển và tồn tại của ngân hàng, do đó, công tác chăm sóc khách hàng ngày càng ... nhu cầu của khách hàng qua đó đạt được các mục tiêu của ngân hàng 1.2.2 Tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng Khách hàng là nguồn sống của mọi doanh nghiệp, vì vậy, chăm sóc khách hàng (CSKH) ... cao của khách hàng Chăm sóc khách hàng mang lại cho ngân hàng cung cấp dịch vụ nhiều lợi ích thiết yếu.Dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) đóng vai trò quan trọng trong việc giúp ngân hàng duy

Ngày tải lên: 12/01/2025, 13:54

... sở lý luận chăm sóc khách hàng 11 1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng 11 1.2.2 Sự khác nhau giữa chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng 11 1.3 Tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng 12 1.3.1 ... VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 9 1.1 Cơ sở lý luận về khách hàng 9 Trang 101.1.1 Khái niệm khách hàng 91.1.2 Phân loại khách hàng 10 1.1.2.1 Khách hàng bên trong 10 1.1.2.2 Khách hàng ... hoạtđộng chăm sóc khách hàng - Nội dung: Đề tài gồm có 3 chương: Cơ sở lý luận về khách hàng và chăm sóc khách hàng Đánh giá thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổphần Thiết bị

Ngày tải lên: 05/12/2019, 10:19

... sở lý luận chăm sóc khách hàng 11 1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng 11 1.2.2 Sự khác nhau giữa chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng 11 1.3 Tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng 12 1.3.1 ... VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 9 1.1 Cơ sở lý luận về khách hàng 9 Trang 101.1.1 Khái niệm khách hàng 91.1.2 Phân loại khách hàng 10 1.1.2.1 Khách hàng bên trong 10 1.1.2.2 Khách hàng ... hoạtđộng chăm sóc khách hàng - Nội dung: Đề tài gồm có 3 chương: Cơ sở lý luận về khách hàng và chăm sóc khách hàng Đánh giá thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổphần Thiết bị

Ngày tải lên: 06/12/2019, 06:51

... sở lý luận chăm sóc khách hàng 11 1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng 11 1.2.2 Sự khác nhau giữa chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng 11 1.3 Tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng 12 1.3.1 ... VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 9 1.1 Cơ sở lý luận về khách hàng 9 Trang 101.1.1 Khái niệm khách hàng 91.1.2 Phân loại khách hàng 10 1.1.2.1 Khách hàng bên trong 10 1.1.2.2 Khách hàng ... hoạtđộng chăm sóc khách hàng - Nội dung: Đề tài gồm có 3 chương: Cơ sở lý luận về khách hàng và chăm sóc khách hàng Đánh giá thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổphần Thiết bị

Ngày tải lên: 10/12/2019, 17:10

... sách khách hàng m i.ớ + Báo cáo danh sách khách hàng ti m năng.ề + Báo cáo thông tin chăm sóc khách hàng 3.2.3 Xây d ng bi u đ Usecase cho HTTT qu n lý chăm sóc khách ự ể ồ ả hàng khách hàng ... m c tiêuẻ ủ ả ị ằ ụ c a công ty là “ủ t o ra khách hàng ạ ”) Chăm sóc khách hàng Theo nghĩa t ng quát nh t, chăm sóc khách hàng (hay d ch v khách hàng –ổ ấ ị ụCustomer Care) là t t c nh ng gì ... ớ ỗkhách hàng nh m t o thêm ni m tin và m c đ thân thi t v i khách hàng.ằ ạ ề ứ ộ ế ớCông ty tìm ki m khách hàng ti m năng thông qua danh sách khách hàng vàế ề thường xuyên c p nh t khách hàng

Ngày tải lên: 15/01/2020, 09:29

... sở lý luận chăm sóc khách hàng 11 1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng 11 1.2.2 Sự khác nhau giữa chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng 11 1.3 Tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng 12 1.3.1 ... VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 9 1.1 Cơ sở lý luận về khách hàng 9 Trang 101.1.1 Khái niệm khách hàng 91.1.2 Phân loại khách hàng 10 1.1.2.1 Khách hàng bên trong 10 1.1.2.2 Khách hàng ... hoạtđộng chăm sóc khách hàng - Nội dung: Đề tài gồm có 3 chương: Cơ sở lý luận về khách hàng và chăm sóc khách hàng Đánh giá thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổphần Thiết bị

Ngày tải lên: 21/03/2020, 10:07

... sở lý luận chăm sóc khách hàng 11 1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng 11 1.2.2 Sự khác nhau giữa chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng 11 1.3 Tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng 12 1.3.1 ... VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 9 1.1 Cơ sở lý luận về khách hàng 9 Trang 101.1.1 Khái niệm khách hàng 91.1.2 Phân loại khách hàng 10 1.1.2.1 Khách hàng bên trong 10 1.1.2.2 Khách hàng ... hoạtđộng chăm sóc khách hàng - Nội dung: Đề tài gồm có 3 chương: Cơ sở lý luận về khách hàng và chăm sóc khách hàng Đánh giá thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổphần Thiết bị

Ngày tải lên: 19/04/2020, 17:45

... cầu Sau khi bạn nói với khách hàng một phương án giải quyết sơ bộ, phải để khách hàng đưa ra quyết định để thể hiện khách hàng là “Thượng đế’’ • Ví dụ, nếu khách hàng phàn nàn về chất lượng ... bảo rằng các khách hàng luôn cảm thấy thích thú với những thông tin, kết luận của bạn Trang 231.3.3 Năm (05) cách thuyết phục khách hàng 1.3.3.3 Đảm bảo nó có ý nghĩa với các khách hàng  Bạn ... này  VÍ dụ lúc đi vào khách sạn 03 sao, nhân viên lễ tân giúp khách hàng mở cửa Khi mở cửa ra, nhân viên đó sẽ đi vào trước Nhưng ở khách sạn đẳng cấp cao, họ sẽ để khách hàng đi vào trước, trừ

Ngày tải lên: 19/02/2021, 15:42

... sở lý luận chăm sóc khách hàng 11 1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng 11 1.2.2 Sự khác nhau giữa chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng 11 1.3 Tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng 12 1.3.1 ... VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 9 1.1 Cơ sở lý luận về khách hàng 9 Trang 101.1.1 Khái niệm khách hàng 91.1.2 Phân loại khách hàng 10 1.1.2.1 Khách hàng bên trong 10 1.1.2.2 Khách hàng ... hoạtđộng chăm sóc khách hàng - Nội dung: Đề tài gồm có 3 chương: Cơ sở lý luận về khách hàng và chăm sóc khách hàng Đánh giá thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổphần Thiết bị

Ngày tải lên: 04/03/2021, 16:40

... sở lý luận chăm sóc khách hàng 11 1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng 11 1.2.2 Sự khác nhau giữa chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng 11 1.3 Tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng 12 1.3.1 ... VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 9 1.1 Cơ sở lý luận về khách hàng 9 Trang 101.1.1 Khái niệm khách hàng 91.1.2 Phân loại khách hàng 10 1.1.2.1 Khách hàng bên trong 10 1.1.2.2 Khách hàng ... hoạtđộng chăm sóc khách hàng - Nội dung: Đề tài gồm có 3 chương: Cơ sở lý luận về khách hàng và chăm sóc khách hàng Đánh giá thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổphần Thiết bị

Ngày tải lên: 05/03/2021, 14:15

... CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH 6 1.1 Khái quát về dịch vụ chăm sóc khách hàng 6 1.1.1 Khái niệm về khách hàng và chăm sóc khách hàng 6 1.1.2 Khái niệm về dịch vụ và dịch vụ chăm sóc ... trong các đơn hàng mua lặp lại lầnsau - Dịch vụ chăm sóc khách hàng: danh sách, thông tin về từng khách hàng, phânloại khách hàng theo các cấp độ như khách hàng VIP, thân thiết, khách hàng phổ thôngđược ... cần thiết để giữ các khách hàng mình đang có (Theo ThS Nguyễn Công Bình trongDịch vụ chăm sóc khách hàng – “Vũ khí” lợi hại trong cạnh tranh) Chăm sóc khách hàng có 3 giai đoạn:  Chăm sóc khách

Ngày tải lên: 17/05/2021, 14:42

... đẻ tiếp cận và giữ khách hàng Chăm sóc khách hàng là những gì mà doanhnghiệp có thể làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng Chăm sóckhách hàng là phục vụ khách hàng theo cách mà họ ... và nội dung chăm sóc khách hàng• Các hình thức chăm sóc khách hàng - Chăm sóc gián tiếp : Công ty đã triển khai một số hoạt động chăm sóc gián tiếp đem lại sự thuận lợi cho khách hàng (như qua ... loại khách hàng, phải có kế hoạch chăm sóc từng loại khách hàng khác nhau.Vì vậy, chăm sóc khách hàng là tất cả những gì cần thiết mà công ty phải làm đểthỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng,

Ngày tải lên: 13/06/2021, 22:52

... chăm sóc khách hàng 15 1.2.2 Hoạt động chăm sóc khách hàng trước khi bán hàng 16 1.2.3 Hoạt động chăm sóc khách hàng trong khi bán hàng 17 1.2.4 Hoạt động chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng ... Còn chăm sóc khách hàng là một dịch vụ mang tính chất vô hình, chất lượng của nó thể hiện ngay trong quá trình tương tác giữa khách hàng và nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty Chăm sóc khách ... marketing hiện đại Chăm sóc khách hàng là hướng tới phục vụ khách hàng theo như họ mong muốn Nói một cách khác, chăm sóc khách hàng là tất cả những gì doanh nghiệp có thể làm để khách hàng hài lòng

Ngày tải lên: 25/06/2021, 17:15

... sở lý luận chăm sóc khách hàng 11 1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng 11 1.2.2 Sự khác nhau giữa chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng 11 1.3 Tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng 12 1.3.1 ... VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 9 1.1 Cơ sở lý luận về khách hàng 9 Trang 101.1.1 Khái niệm khách hàng 91.1.2 Phân loại khách hàng 10 1.1.2.1 Khách hàng bên trong 10 1.1.2.2 Khách hàng ... hoạtđộng chăm sóc khách hàng - Nội dung: Đề tài gồm có 3 chương: Cơ sở lý luận về khách hàng và chăm sóc khách hàng Đánh giá thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổphần Thiết bị

Ngày tải lên: 10/07/2021, 10:37

... quả chăm sóc khách hàng, Paris Décor cần thành lập một phòng chăm sóc khách hàng riêng biệt, đặc biệt đối với nhóm khách hàng lớn và khách hàng đặc biệt Việc tổ chức các nhóm chăm sóc khách hàng ... nhân viên chăm sóc khách hàng luôn có đủ khả năng hỗ trợ khách hàng.Khảo sát về khách hàngBảng 2.6 Bảng khảo sát khách hàng BẢNG KHẢO SÁT CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ ... hậu mãi và chăm sóc khách hàng tốt hơn sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt, thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.Đặc điểm chăm sóc khách hàngKiên nhẫnNhân viên chăm sóc khách hàng có nhiệm

Ngày tải lên: 12/12/2021, 16:21

... quan đến lí luận về dịch vụ chăm sóc khách hàng: - Dịch vụ chăm sóc khách hàng là gì? - Vai trò của dịch vụ chăm sóc khách hàng? - Nội dung của dịch vụ chăm sóc khách hàng bao gồm những gì? - Những ... lượng chăm sóc khách hàng mà công tyđem tới cho khách hàng Trang 23b Môi trường ngành- Khách hàng Khách hàng là đối tượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng hướng đến, mọi hoạtđộng của dịch vụ chăm sóc ... dịch vụ chăm sóc khách hàngtrong cuốn “Chăm sóc khách hàng phát huy lợi thế cạnh tranh” như sau: “Chăm sóckhách hàng là phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn và làm những việc cầnthiết để

Ngày tải lên: 29/01/2022, 20:03

... các thiết bị mạng và dịch vụ SVTH:Trần Đình Lâm chăm sóc khách hàng Trang 27 Quy n ki m soát ph huynhề ể ụLắp đặt, sửa chữa các thiết bị mạng và dịch vụ SVTH:Trần Đình Lâm chăm sóc khách hàng ... TRÌ NHÀ KHÁCH HÀNG [5] 7 HÌNH 2-6: SƠ ĐỒ QUY TRÌNH LẮP ĐẶT [6] 10 HÌNH 2-7: LẮP ĐẶT CHO KHÁCH HÀNG [7] 10 HÌNH 2-8: TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG [8] 13 HÌNH 3-9: HÌNH ẢNH KẾT NỐI WIFI TRÊN THIẾT ... liên h t ng àiẫ ệ ổ đ Lắp đặt, sửa chữa các thiết bị mạng và dịch vụ SVTH:Trần Đình Lâm chăm sóc khách hàng Trang 20Hình 2-8: T ng ài ch m sóc khách hàng ổ đ ă [8]N u Anh/Ch có th c m c v v n

Ngày tải lên: 21/02/2022, 12:42

... việc chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng là phương tiện để giữ chân khách hàng Chăm sóc khách hàng là một bộ phận của sản phẩm dịch vụ Chăm sóc khách hàng là công cụ, là vũ khí cạnh tranh Chăm ... trò của chăm sóc khách hàng 1.2.1 Chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng là tất cả những gì mà một doanh nghiệp có thể làm để thỏamãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng Chăm sóc khách hàng là ... niệm khách hàng 7 1.1.2 Phân loại khách hàng 7 1.1.3 Vai trò của khách hàng 11 1.2 Mục đích, vai trò của chăm sóc khách hàng 12 1.2.1 Chăm sóc khách hàng 12 1.2.2 Mục đích của việc chăm sóc khách

Ngày tải lên: 29/03/2022, 11:09