TIỂU LUẬN trình bày tổng quan quan thương mại điện tử (bối cảnh trên thế giới và việt nam)

Thương mại điện tử theo nghĩarộng được định nghĩa trong Luật mẫu về Thương mại điện tử của ủy ban Liên Hợpquốc về Luật Thương mại Quốc tế UNCITRAL Như vậy, có thể thấy rằng phạm vi của T

Câu 1: Trình bày tổng quan quan Thương mại điện tử (bối cảnh trên thế giới

và Việt Nam)

1 Khái niệm, đặc trưng và phân loại thương mại điện tử

1.1 Khái niệm của thương mại điện tử

Thương mại điện tử (Electronic commerce - E commerce ) là hình thức mua bánhàng

hóa và dịch vụ thông qua mạng máy tính toàn cầu Thương mại điện tử theo nghĩarộng được định nghĩa trong Luật mẫu về Thương mại điện tử của ủy ban Liên Hợpquốc về Luật Thương mại Quốc tế (UNCITRAL)

Như vậy, có thể thấy rằng phạm vi của Thương mại điện tử rất rộng, bao quát hầuhết

các lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một tronghàng ngàn lĩnh vực áp dụng của Thương mại điện tử, Theo nghĩa hẹp, thương mạiđiện

tử chỉ gồm các hoạt động thương mại được tiến hành trên mạng máy tính mở nhưInternet Trên thực tế, chính các hoạt động thương mại thông qua mạng Internet đãlàm

phát sinh thuật ngữ thương mại điện tử

Thương mại điện tử gồm các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ qua phươngtiện

điện tử, giao nhận các nội dung kỹ thuật số trên mạng, chuyển tiền điện tử, mua

dùng, các thiết bị y tế chuyên dụng) và thương mại dịch vụ (dịch vụ cung cấpthông

tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); các hoạt động truyền thống ( như chăm sóc sứckhỏe,

giáo dục) và các hoạt động mới (siêu thị ảo) Thương mại điện tử đang trở thànhmột

cuộc cách mạng làm thay đối cách thức mua sắm của con người

Theo OECD: Thương mại điện tử là việc làm kinh doanh thông qua mạng Internet,bán

những hàng hóa và dịch vụ có thể được phân phối không thông qua mạng hoặcnhững

hàng hóa có thể mã hóa bằng kỹ thuật số và được phân phối thông qua mạng hoặc

phức tạp đều là thương mại điện tử.

1.2 Đặc trưng của thương mại điện tử

- Các bên tiến hành giao dịch trong thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếpvới nhau và không đòi hỏi phải biết nhau từ trước Trong thương mại truyềnthống, các bên thường gặp gỡ nhau trực tiếp để tiến hành giao dịch Các giao dịchđược thực hiện chủ yếu theo nguyên tắc vật lý như chuyển tiền, séc, hóa đơn, vậnđơn, gửi báo cáo Các phương tiện viễn thông như: fax, telex, chỉ được dùng đểtrao đổi số liệu kinh doanh Tuy nhiên, việc sử dụng các phương tiện điện tử trongthương mại truyền thống chỉ để truyền tải thông tin một cách trực tiếp giữa hai đốitác của cùng một giao dịch Thương mại điện tử cho phép mọi người cùng thamgia từ các vùng xa xôi hẻo lánh đến các khu vực đô thị lớn, tạo điều kiện cho tất cảmọi người ở khắp mọi nơi đều có cơ hội tham gia vào thị trường giao dịch toàncầu và không đòi hỏi nhất thiết phải có mối quan hệ với nhau

- Các giao dịch thương mại truyền thống được thực hiện với sự tồn tại của kháiniệm biên giới quốc gia, còn thương mại điện tử được thực hiện trong một thịtrường không có biên giới (thị trường thống nhất toàn cầu) Thương mại điện tửtrực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu Thương mại điện tử càngphát triển, thì máy tính cá nhân trở thành cửa sổ cho doanh nghiệp hướng ra thịtrường trên khắp thế giới Với thương mại điện tử, một công ty dù mới thành lập

đã có thể kinh doanh ở Nhật Bản, Đức hay Mỹ , mà không hề phải bước ra khỏinhà, một công việc trước kia phải mất nhiều năm mới thực hiện được

- Trong hoạt động giao dịch thương mại điện tử đều có sự tham gia của ít nhất 3

- chủ thể, trong đó có một bên không thể thiếu được là người cung cấp dịch vụ

mạng, các cơ quan chứng thực Trong thương mại điện tử, ngoài các chủ thể tham

gia quan hệ giao dịch giống như giao dịch thương mại truyền thống đã xuất hiện

một bên thứ 3, đó là nhà cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực là

những người tạo môi trường cho các giao dịch thương mại điện tử Nhà cung cấp

dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ các

giữa các bên tham gia giao dịch thương mại điện tử, đồng thời họ cũng xác nhận

độ tin cậy của các thông tin trong giao dịch thương mại điện tử.

- Đối với thương mại truyền thống thì mạng lưới thông tin chỉ là phương tiện đểtrao đổi dữ liệu, còn đối với thương mại điện tử thì mạng lưới thông tin chính làthị trường Thông qua thương mại điện tử, nhiều loại hình kinh doanh mới đượchình thành Ví dụ: các dịch vụ gia tăng giá trị trên mạng máy tính hình thành nêncác nhà trung gian ảo làm các dịch vụ môi giới cho giới kinh doanh và tiêu dùng;các siêu thị ảo được hình thành để cung cấp hàng hóa và dịch vụ trên mạng máytính

1.3 Phân loại thương mại điện tử

- Phân loại theo công nghệ kết nối mạng: Thương mại di động ( không dây ),thương mại điện tử 3G- 4G

- Phân loại theo hình thức dịch vụ: Chính phủ điện tử, giáo dục điện tử, tài chínhđiện tử, ngân hàng điện tử, chứng khoán điện tử,

- Phân loại theo đối tượng tham gia: Có bốn chủ thể chính tham gia phần lớn vàocác giao dịch thương mại điện tử: Chính phủ (G), doanh nghiệp (B), khách hàng

cá nhân (C), người lao động (E) Việc kết hợp các chủ thể này lại với nhau sẽ chochúng ta những mô hình thương mại điện tử khác nhua

- + B2C: Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng

2 Bối cảnh thương mại điện tử ( Sự phát triển TMĐT qua từng gđoạn,B2C làm chung nhất )

- 2.1 Bối cảnh thương mại điện tử trên thế giới

hiện nay đều thu được lợi nhuận từ các đặc quyền của giao dịch trực tuyến

cùng năm đó, doanh số bán lẻ điện tử đã vượt qua 4,2 nghìn tỷ đô la Mỹ trên toànthế

giới và dự kiến đạt 4.89 nghìn tỷ đô la vào năm 2021

- Retail Ecommerce Sales Worldwĩde, 2O19-2O2A

- triHìons, change and % of tota! retai! sales

m&trtocí of

2019

Retail

- Thương mại điện tử trên thếgiới chứng kiến sự tăng trưởng mạnh kỷ lục do nhu cầu

mua sắm của người tiêu dùng thay đổi ngày càng phong phú

của người tiêu dùng trên thế giới cũng ghi nhận sự thay đổi đáng kể

Web riêng nhằm tăng cao khả năng tiếp cận khách hàng như B2C do đại dịch

- Số liệu thống kê về mua sắm qua điện thoại năm 2016-2021

- Online share (% of retail sales)

trên toàn cầu vào năm 2019, tăng 4% so với năm 2018, theo ước tính mới nhất hiện có.

(B2B) và

doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C), và tương đương với 30% tổng sản phẩm

- quốc nội (GDP) toàn cầu trong năm đó.

cảnh đại

dịch, thay đổi chiến lược nhằm tiếp cận được với khách hàng Theo dữ liệu của 13công ty thương mại điện tử hàng đầu, 10 trong số đó đến từ Trung Quốc và Hoa Kỳ,cho thấy sự đảo ngược vận may đáng chú ý đối với các công ty nền tảng cung cấp các

.0 - -63.3 -

1

- Internet Media &

- Nguồn: Statista-

- 2.2 Bối cảnh thương mại điện tử ở Việt Nam

truyền

thống sang thương mại điện tử, Thị trường thương mại điện tử Việt Nam được ghinhận có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất khu vực Đông Nam Á Dự báo tốc độ tăngtrưởng còn tiếp tục và sẽ vượt xa mốc 11,8 tỷ USD năm 2020 Đặc biệt sau đại dịchCovid, thương mại điện tử sẽ tiếp tục bùng nổ, tạo ra những xu hướng tiêu dùngmới

phát,

nhu cầu mua sắm qua sàn thương mại điện tử đã tăng mạnh Đến nay đã có hơn70% dân số Việt Nam tiếp cận mạng Internet, trong đó có gần 50% người dùngViệt Nam đã mua sắm online, 53% người dân đã sử dụng ví điện tử, và thanh toánmua hàng qua mạng

I THỰC TRẠNG TIÊU DÙNG TRÊN SÀN TMĐT DỊCH CHUYẺN TỲ TRỌNG TIÊU DÙNG THEO NGÀNH HÀNG

- ĐiT enó khích M>n, toucr đu hen

Đõ công nghê vi đién tử

Vé mày Day, tâu bủa, ô tổ

Sách, vin phòng phám, l»a, quá táng

-Thiết b» đó gia

đình

vi mỹ phẩm Thực phám

mua hàng qua mạng, đi chợ hộ, đi chợ mạng Tỷ trọng tiêu dùng theo ngành hàng

đã có sự thay đổi Người dùng đã giảm tần suất ra ngoài mua sắm, tập trung vàocác nhu cầu thiết yếu và quan tâm đến hàng Việt nhiều hơn

■ Nỉrrt 2019 ■Nỉm 2020

- Ngoài ra, một số nền tảng mua sắp trực tuyến đang thịnh hành ở Việt Namcũng

góp phần thúc đẩy thương mại điện tử phát triển nhanh chóng trong tình hình dịch

- bệnh ví dụ như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Amazon, Taobao,

tỷ lệ ứng dụng công nghệ thông tin trong Ecommerce-Logistics còn thấp Hiện naychỉ có khoảng gần 11% số doanh nghiệp đang ứng dụng công nghệ thông tin cơ bảnliên quan đến theo dõi và truy suất hàng hóa, hệ thống giao nhận, kho bãi Cònlại, phần lớn doanh nghiệp vẫn đang duy trì hình thức thủ công trong phân loại,chia chọn hàng dẫn đến sai sót, chi phí cao, nhất là khi sản lượng thương mạiđiện tử lớn như hiện nay

thương

mại điện tử quốc tế và nội địa, ta cũng có thể thấy Việt Nam có khả năng cạnhtranh ở thị trường trong nước cao thứ nhì Đông Nam Á, với mức truy cập lên tới66% ứng với các công ty nội địa

địa Nguồn: Bản đồ thương mại điện tử Việt Nam 2019

Thegioididong, Điện máy xanh và FPT Shop nằm trong top 10 Website được truycập nhiều nhất Đông Nam á năm 2019, không thua kém gì các công ty lớn kháctrên thế giới như Amazon, Ebay,

dài,

đóng vai trò quan trọng với các công ty thương mại điện tử trong những năm tớinhờ tiềm năng phát triển, cơ sở hạ tầng mạnh mẽ với các dịch vụ hỗ trợ như giaohàng nhanh, thanh toán COD nhằm bắt kịp yêu cầu ngày càng cao của thị trường

Và dự báo những năm tới cũng là cơ hội cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thểtham gia vào thị trường, nâng cao cơ hội tìm kiếm khách hàng cũng như giải quyếtnhững bài toán cụ thể về thương mại

- Câu 2: Trình bày khái niệm Website và vai trò của Website đối với doanh nghiệp?

- *Khái niệm Website

địa chỉ tên

miền, công ty hoặc các nhân thường sử dụng địa chỉ tên miền để quảng bá tới khách

hàng và độc giả về trang Web của doanh nghiệp Hay nói cách khác, Website là một tập hợp các trang web (web pages) bao gồm văn bản, hình ảnh, video, flashv.v

- thường chỉ nằm trong một tên miền (domain name) hoặc tên miền phụ

(subdomain) Trang web được lưu trữ ( web hosting) trên máy chủ web (web server) có thể truy cập thông qua Internet.

-nơi

giới thiệu thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ do doanh nghiệp cungcấp Có thể coi website chính là bộ mặt của doanh nghiệp, là nơi để đón tiếp vàgiao dịch với các khách hàng, đối tác trên Internet Website còn được gọi là trangthông tin điện tử được nêu trong Điều 3 Nghị định 72/2013/NĐ-CP

chương

trình ti vi Đối với kinh doanh, Website đang trở thành trung tâm mua bán lẻ tạinhà, trung tâm thông tin cho thương mại, giải trí và giao tiếp Dựa vào công nghệWeb, các hoạt động kinh doanh và hoạt động cá nhân sẽ được giải quyết nhanh hơn

và dễ dàng hơn so với trước đây

- Mạng Internet, Intarnet hat Extranet

- Ngôn ngữ siêu văn bản ( Hypertext mark-up language )

- Giao thức truyền tệp (File transfer protocol)

- Giao thức truyền siêu văn bản (Hypertext transfer protocol)

- Phần mềm trình duyệt Web: Netscape, Internet Explorer, Opera, Đây là mộtchương trình ứng dụng cho phép người sử dụng Internet xem và tương tácvới tất cả các thông tin có trên Web Về khía cạnh kỹ thuật, trình duyệt Web

là chương trình yêu cầu, chương trình này sử dụng giao thức HTTP để đưa racác yêu cầu đối với Web server thông qua môi trường Internet Phần mềmtrình duyệt Web thiết lập mối quan hệ giao dịch với Website để giúp người

sử dụng tải thông tin và truyền thông tin

- Mỗi 1 trang Web sẽ có 1 địa chỉ được gọi là Uniform Resource Locator(URL) URL là đường dẫn Internet để đến được trang Web

- Tập hợp các trang web phục vụ cho một tổ chức và được đặt trong một máychủ

kết nối mạng được ogji là website Trong website thường có một trang chủ và

từ đó có đường dẫn siêu liên kết đến các trang khác

- Một trang Web có thể bao gồm chứ, hình ảnh, video, âm thanh và đường kếtnối

(Links) Trang Web bao giờ cũng gồm trang chủ (homepages) và các trang nộidung (Main pages)

- * Vai trò của Website đối với doanh nghiệp

1 Cung cấp thông tin cho doanh nghiệp

- Ở thời điểm mạng Internet và các thiết bị di động như: laptop,máy tính bảng,điện thoại thông minh phát triển như hiện nay, khách hàng có nhu cầu muahàng, họ thường có xu hướng tìm hiểu thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, dịch

vụ thông qua Website Phần lớn tâm lý khách hàng sẽ cho rằng công ty mớithành lập, quy mô còn nhỏ lẻ nên chưa có trang web và thông chin chưa đượccập nhật trên công cụ tìm kiếm như Google, Cốc Cốc, Sẽ có những hoài nghi

về mức độ uy tín , sự chuyện nghiệp cũng như chất lượng sản phẩm và dịch vụcủa doanh nghiệp cung cấp Và điều này sẽ có tác động rất lớn đến quyết định

- mua hàng, sử dụng dịch vụ hay chỉ đơn giản là để hợp tác làm ăn kinh doanh.

Nhưng nếu doanh nghiệp sở hữu 1 trang Web riêng thì khách hàng không những

sẽ không còn băn khoăn về vấn đề ở trên mà ngược lại, họ sẽ có những

amng tính tích cực, rất có lợi ích cho công việc kinh doanh và buôn bán về lâu

dài

2 Tăng phạm vi và khả năng tiếp cận khách hàng

- Một cửa hàng hay doanh nghiệp địa phương có thể thu hút được khách địaphương nhưng lại bị hạn chế đối với những khách hàng ở khu vực khác Tuynhiên, nếu doanh nghiệp tiến hành xây dựng cho mình 1 trnag Web riêng thìphạm vi khách hàng sẽ không bị giới hạn Doanh nghiệp sẽ có khả năng và cơhội nhận được những đơn hàng của khách từ khắp mọi nơi trên đất nước và sẽtăng lên theo thời gian

- Nếu không có 1 trang Web riêng thì khách hàng chỉ có thể liên hệ mua sảnphẩm và dịch vụ hay tương tác với doanh nghiệp trong giời hành chính Điềunày có nghĩa là khả năng để khách hàng tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ sẽ bịgiới han Những nếu doanh nghiệp có 1 Website riêng thì mọi thứ sẽ thay đổitheo hướng tích cực, doanh nghiệp sẽ mở rộng phạm vi tương tác và tăng khảnăng tiếp cận với khách hàng mọi lúc, mọi nơi một cách nhanh chóng

3 Quảng bá thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ

- Khi sở hữu 1 Website được thiết kế chuyên nghiệp sẽ mang đến cho hoạtđộng

kinh doanh những lợi thế to lớn Website giúp các đơn vị kinh doanh trong mọilĩnh vực như thời trang, nhà hàng, khách sạn, trường học, bệnh viện, cung cấpđầy đủ thông tin và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng gần xa mộtcách nhanh chóng, rộng tãi trên Internet Website được xem là công cụ hỗ trợđắc lực cho hoạt động Marketing online, góp phần quảng bá rộng rãi hình ảnh

- doanh nghiệp, quảng cáo sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng, nhanh chóng

xây dựng thương hiệu, tạo dựng sự uy tín và đồng thời nâng cao sức mạnh cạnh

tranh cho các đơn vị kinh doanh trên thị trường Sử dụng Website để làm quảng

cáo trên các công cụ tìm kiếm (Google, Cốc cốc, ) hay mạng xã hội (Facebook, Instagram, Youtube, ) mang lại hiệu quả bán hàng tích cực.

4 Website hỗ trợ hoạt động kinh doanh, bán hàng

- Một nhà hàng, khách sạn hay cửa hàng, nằm trong hẻm hay ở các quận

huyện

ngoại thành là địa điểm mà ít khách hàng biết đến Như vậy, Website là sự lựachọn hoàn hảo nhất trong việc quảng bá thông tin, giới thiệu sản phẩm, dịch vụđến với khách hàng, các cá nhân doanh nghiệp làm kinh doanh mà không cóđược vị trí địa lý thuận lợi

thứ

hai, giúp bàn hàng tự động Ngoài việc bán sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng thì cóthể tận dụng lợi thế của công nghiệ thông tin để mở cửa hàng trên Internet mà ở đókhách hàng có thể tìm hiểu thông tin và đặt hàng ngay trên trang Web Như vậy,Webiste sẽ giúp các chủ kinh doanh mở rộng được quy mô hoạt động mà không tốnchi phí thuê nhân công, thuê mặt bằng mà vẫn có thể tăng doanh thu bán hàng

cho

việc quảng bá hình ảnh của công ty, cung cấp thong tin khách hàng Dịch cụ là mộtsản phẩm vô hình nên không thể dễ dàng tìm kiếm trên thị trường thực tế Hiệnnay, nhu cầu tìm kiếm và sử dụng cá loại hình dịch vụ như: du lịch, kế toán, bảo vệ,

ăn uống, giải trí, đều được thực hiện chủ yếu thông qua mạng Internet vàWebsite Chính vì vậy, việc thiết kế website kết hợp với làm marketing onlimerộng rãi sẽ giúp cho đông đảo khách hàng biết đến doanh nghiệp cũng như các loại