Giải thích cách thức những mô hình lãnh đạo phù hợp với hoàn cảnh giúp nâng cao sự hiểu biết của chúng ta về lãnh đạo và quản trị hiệu quả trong các tổ chức.. Lãnh đạo Quá trình mà một c
Trang 1©McGraw-Hill Education All rights reserved Authorized only for instructor use in the classroom No reproduction or further distribution permitted without the prior written consent of McGraw-Hill Education.
CHƯƠNG 10
Lãnh đạo và nhà lãnh đạo
10-1 Giải thích lãnh đạo là gì, khi nào nhà lãnh
đạo hoạt động hiệu quả và không hiệu quả
và những nguồn gốc của quyền lực có thể
khiến nhà quản trị trở thành những nhà
lãnh đạo hiệu quả.
10-2 Xác định những đặc điểm cá nhân có mối
quan hệ mạnh nhất với lãnh đạo, những
hành vi mà những nhà lãnh đạo thực hiện,
và những điểm hạn chế của các mô hình
đặc điểm cá nhân và mô hình hành vi trong
lãnh đạo.
Trang 2©McGraw-Hill Education.
10-3 Giải thích cách thức những mô hình lãnh
đạo phù hợp với hoàn cảnh giúp nâng cao
sự hiểu biết của chúng ta về lãnh đạo và
quản trị hiệu quả trong các tổ chức.
10-4 Mô tả lãnh đạo chuyển đổi là gì và giải
thích cách những nhà quản trị có thể thực
hiện nó như thế nào
10-5 Mô tả đặc trưng mối quan hệ giữa giới tính
và lãnh đạo, và giải thích cách thức trí tuệ
cảm xúc có thể đóng góp vào hiệu quả
lãnh đạo.
©McGraw-Hill Education.
Lãnh đạo
Quá trình mà một cá nhân gây ảnh
hưởng đến những người khác và truyền
cảm hứng, tạo động lực và định hướng
các hoạt động của họ để giúp đạt được
các mục tiêu của nhóm hoặc tổ chức
Trang 3©McGraw-Hill Education.
Nhà lãnh đạo
Cá nhân người có thể gây ảnh hưởng lên
người khác để giúp đạt được các mục tiêu của
nhóm hoặc tổ chức
Phong cách lãnh đạo cá nhân
• Những cách thức cụ thể mà nhà quản trị
chọn để gây ảnh hưởng đến người khác
định hình cách thức nhà quản trị tiếp
cận các nhiệm vụ khác của quản trị
• Thách thức đối với các nhà quản trị ở
tất cả các cấp trong tổ chức là phát triển
một phong cách lãnh đạo cá nhân hiệu
quả
Trang 4©McGraw-Hill Education.
Lãnh đạo phục vụ
• Nhà lãnh đạo có một mong muốn mạnh
mẽ về việc phục vụ và làm việc vì lợi ích
của người khác
• Chia sẻ quyền lực với những người đi
theo
• Cố gắng đảm bảo rằng những nhu cầu
quan trọng nhất của người đi theo được
đáp ứng
©McGraw-Hill Education.
Phong cách lãnh đạo trong các nền văn hóa
Phong cách lãnh đạo có thể khác nhau giữa các
quốc gia và các nền văn hóa
• Các nhà quản trị châu Âu có xu hướng định
hướng con người hơn các nhà quản trị của
Nhật Bản và Hoa Kỳ
• Các nhà quản trị Nhật Bản chú trọng chủ yếu
vào nhóm
• Các nhà quản trị Hoa Kỳ tập trung nhiều vào lợi
nhuận trong ngắn hạn.
• Quan niệm về khung thời gian cũng bị ảnh
hưởng bởi văn hóa.
Trang 5©McGraw-Hill Education.
Các nguồn tạo nên quyền lực quản trị
Hình 10.1
Quyền lực chính thống
Quyền hạn mà nhà quản trị có được nhờ
vào vị trí của mình trong hệ thống thang
bậc của tổ chức
Quyền lực khen thưởng
Khả năng của nhà quản trị trong việc trao
hoặc từ chối trao các phần thưởng hữu
hình và phần thưởng vô hình
Trang 6©McGraw-Hill Education.
Quyền lực cưỡng bức
Khả năng của nhà quản trị trong việc
trừng phạt người khác
Quyền lực chuyên gia
Quyền lực dựa trên kiến thức, kỹ năng và
chuyên môn đặc biệt mà một nhà lãnh
đạo sở hữu
©McGraw-Hill Education.
Quyền lực tham chiếu
Quyền lực đến từ sự tôn trọng, ngưỡng
mộ và trung thành của cấp dưới và đồng
nghiệp
© Paul Sancya/AP Images
Trang 7©McGraw-Hill Education.
Trao quyền
Quá trình trao cho nhân viên ở tất cả các cấp
quyền hạn được đưa ra quyết định, chịu trách
nhiệm về kết quả công việc của họ, cải thiện
chất lượng và cắt giảm chi phí
Trao quyền: Một thành phần trong quản trị hiện đại
Trao quyền
• Làm tăng khả năng của nhà quản trị để
hoàn thành công việc
• Làm tăng thêm sự tham dự, động lực và
cam kết của người lao động
• Đem đến cho các nhà quản trị nhiều thời
gian hơn để tập trung vào các mối quan
tâm cấp thiết của họ
Trao quyền: Một thành phần trong quản trị hiện đại
Trang 8©McGraw-Hill Education.
2.Các MH đặc điểm cá nhân và MH hành vi của LĐ
Mô hình đặc điểm cá nhân
• Mô hình này tập trung vào việc xác định các
đặc điểm cá nhân tạo ra sự lãnh đạo hiệu
quả
kỹ năng và kiến thức, và nhà lãnh đạo hiệu
quả không nhất thiết phải sở hữu tất cả
những đặc điểm này
©McGraw-Hill Education.
2.Các MH đặc điểm cá nhân và MH hành vi của LĐ
Trí tuệ Giúp nhà quản trị hiểu những vấn đề phức tạp và giải quyếtchúng.
Kiến thức và
chuyên môn
Giúp NQT đưa ra các quyết định đúng đắn và khám phá các cách thức để gia tăng hiệu quả và kết quả làm việc.
Vị thế thống lĩnh Giúp nhà quản trị tác động lên cấp dưới để đạt được cácmục tiêu của tổ chức.
Sự tự tin Đóng góp vào việc giúp NQT gây ảnh hưởng một cách hiệuquả đến cấp dưới và bền bỉ khi gặp trở ngại hoặc khó khăn.
Tràn đầy năng
lượng
Giúp nhà quản trị giải quyết nhiều yêu cầu mà họ phải đối mặt.
Khả năng chịu
đựng áp lực
Giúp nhà quản trị đối phó với sự không chắc chắn và ra những quyết định khó khăn.
Sự chính trực và
trung thực
Giúp nhà quản trị hành xử có đạo đức và giành được sự tín nhiệm và tin cậy của cấp dưới.
Sự trưởng thành Giúp NQT tránh khỏi việc hành động ích kỷ, kiểm soát đượccảm xúc và biết chấp nhận khi họ phạm phải sai lầm.
Trang 9©McGraw-Hill Education.
Mô hình hành vi
Xác định hai loại hành vi cơ bản mà nhiều
nhà lãnh đạo thực thi để gây ảnh hưởng
đến cấp dưới của họ: sự quan tâm và
khởi tạo cấu trúc
Sự quan tâm
Hành vi biểu thị rằng
nhà quản trị tin
tưởng, tôn trọng và
chăm lo đến cấp
dưới.
Khởi tạo cấu trúc
Hành vi mà các nhà quản trị thực hiện để đảm bảo công việc được hoàn thành, cấp dưới thực hiện công việc của họ một cách chấp nhận được và tổ chức đạt kết quả và có hiệu quả
Trang 10©McGraw-Hill Education.
of 3)
Mô hình lãnh đạo phù hợp với hoàn cảnh
Việc nhà quản trị có phải là nhà lãnh đạo
hiệu quả hay không là kết quả của sự
tương tác giữa việc nhà quản trị là người
như thế nào, họ hành động ra sao và tình
huống trong đó diễn ra sự lãnh đạo
©McGraw-Hill Education.
Mô hình lãnh đạo phù hợp với hoàn cảnh của
Fiedler
• Đặc trưng cá nhân có thể ảnh hưởng
đến hiệu quả của nhà lãnh đạo
• Phong cách lãnh đạo là cách tiếp cận
đặc điểm về lãnh đạo của nhà quản trị
Trang 11©McGraw-Hill Education.
Các nhà lãnh đạo định
hướng quan hệ
Các nhà lãnh đạo có
mối quan tâm hàng
đầu là phát triển mối
quan hệ tốt với cấp
dưới của mình và
được cấp dưới yêu
thích.
Các nhà lãnh đạo định hướng nhiệm vụ
Các nhà lãnh đạo có mối quan tâm hàng đầu là đảm bảo rằng cấp dưới đạt hiệu quả công việc cao và tập trung vào hoàn thành nhiệm vụ.
MH lãnh đạo phù hợp với hoàn cảnh của Fiedler (1 of 2)
Mối quan hệ lãnh đạo – thành viên
Mức độ theo đó những người đi theo yêu
thích, tin tưởng và trung thành với nhà lãnh
đạo của họ; một yếu tố quyết định mức độ
thuận lợi của một tình huống cho hoạt động
lãnh đạo
Cấu trúc nhiệm vụ
Mức độ mà công việc cần được thực hiện là
rõ ràng để cấp dưới của nhà lãnh đạo biết
Trang 12©McGraw-Hill Education.
MH lãnh đạo phù hợp với hoàn cảnh của Fiedler (2 of 2)
Quyền lực vị trí
• Mức độ quyền lực chính thống, quyền
lực trao thưởng và quyền lực cưỡng
bức mà một nhà lãnh đạo có được nhờ
vào vị trí của họ
• Tình huống lãnh đạo sẽ có nhiều thuận lợi
khi quyền lực vị trí là mạnh
©McGraw-Hill Education.
MH lãnh đạo phù hợp với hoàn cảnh của Fiedler
Hình 10.2
Jump to Appendix 1 long image description.
Trang 13©McGraw-Hill Education.
Lý thuyết Con đường – Mục tiêu của House (1 of 3)
Lý thuyết con đường – mục tiêu đề xuất
rằng các nhà lãnh đạo hiệu quả tạo động
lực cho cấp dưới để đạt được mục tiêu bằng
cách:
• Xác định rõ ràng các kết quả mà cấp dưới sẽ
cố gắng đạt được
• Khen thưởng cho cấp dưới đối với những kết
quả có thành tích cao và đạt được các mục
tiêu công việc
• Làm rõ những con đường dẫn đến việc đạt
được mục tiêu
Lý thuyết Con đường – Mục tiêu của House (2 of 3)
Các hành vi chỉ huy
Thiết lập mục tiêu, phân công nhiệm vụ,
chỉ ra cho cấp dưới cách thức hoàn thành
nhiệm vụ và thực hiện các bước cụ thể
để cải thiện hiệu quả công việc
Các hành vi hỗ trợ
Bày tỏ sự quan tâm với cấp dưới và
chăm lo cho lợi ích tốt nhất của họ
Trang 14©McGraw-Hill Education.
Lý thuyết Con đường – Mục tiêu của House (3 of 3)
Các hành vi tham dự
Cho phép cấp dưới có tiếng nói trong các
vấn đề có ảnh hưởng đến họ
Các hành vi định hướng kết quả
Đặt ra các mục tiêu đầy thách thức, tin
tưởng vào khả năng của cấp dưới
© Stockbyte/Getty Images RF
©McGraw-Hill Education.
Yếu tố thay thế nhà lãnh đạo
Một đặc điểm của một cấp dưới hoặc của
một tình huống hay bối cảnh có tác dụng
thay thế cho sự ảnh hưởng của nhà lãnh
đạo và làm cho lãnh đạo trở nên không
cần thiết
Trang 15©McGraw-Hill Education.
Các yếu tố thay thế có thể được tìm thấy
trong:
• Các đặc điểm của cấp dưới: kỹ năng,
kinh nghiệm, động lực của họ
• Các đặc điểm của tình huống: mức độ
thú vị của công việc
4 Lãnh đạo chuyển đổi
Lãnh đạo chuyển đổi
• Làm cho cấp dưới nhận thức về tầm
quan trọng của công việc và hiệu quả
làm việc của họ đối với tổ chức
• Khiến cho cấp dưới nhận thức được
nhu cầu của chính mình về sự trưởng
thành và phát triển cá nhân
• Thúc đẩy cấp dưới của họ làm việc vì
lợi ích của toàn bộ tổ chức chứ không
Trang 16©McGraw-Hill Education.
Trở thành một nhà lãnh đạo lôi cuốn
Nhà lãnh đạo lôi cuốn
Một nhà lãnh đạo chuyển đổi nhiệt tình, tự
tin có khả năng truyền đạt rõ ràng tầm nhìn
của mình về những điều tốt đẹp có thể xảy ra
©McGraw-Hill Education.
Kích thích trí tuệ cấp dưới
Kích thích trí tuệ
Hành vi mà một nhà lãnh đạo thực hiện
để làm cho những người đi theo nhận
thức được các vấn đề và nhìn những vấn
đề này theo những cách nhìn mới, phù
hợp với tầm nhìn của nhà lãnh đạo
Trang 17©McGraw-Hill Education.
Thực thi sự quan tâm có tính phát triển
Sự quan tâm có tính phát triển
Hành vi mà một nhà lãnh đạo thực hiện để
hỗ trợ và khuyến khích những người đi theo,
và giúp họ phát triển và trưởng thành trong
công việc
Lãnh đạo giao dịch
Lãnh đạo giao dịch
Lãnh đạo tạo động lực cho cấp dưới bằng
cách thưởng khi hiệu quả công việc cao và
khiển trách khi hiệu quả công việc thấp
Trang 18©McGraw-Hill Education.
Giới tính và lãnh đạo
Số nhà quản trị nữ đang tăng lên nhưng vẫn còn
tương đối ít phụ nữ ở vị trí quản trị cấp cao
Định kiến cho rằng phụ nữ có thiên hướng chăm
lo, trợ giúp và quan tâm đến các mối quan hệ
giữa các cá nhân
Đàn ông thì được điển hình hóa là có tính chỉ
huy và tập trung vào việc hoàn thành nhiệm vụ
Nam và nữ có xu hướng là nhà lãnh đạo hiệu
quả ngang nhau
©McGraw-Hill Education.
Tâm trạng của nhà lãnh đạo
trạng tích cực sẽ phối hợp tốt hơn
trạng tiêu cực sẽ phải nỗ lực nhiều hơn
Trang 19©McGraw-Hill Education.
Trí tuệ cảm xúc
cho tổ chức
tầm nhìn này
việc để đạt được tầm nhìn
