Bài tập lớn môn quản trị dự án phân tích hoạt động cốt lõi trong chuỗi cung ứng của sam sung việt nam

Chuỗi cung ứng không chỉ gồm nhà sản xuất và nhà cung cấp, mà còn nhà vận chuyển, kho, người bán lẻ và khách hàng” -Quan điểm theo chức năng hoạt động: “Chuỗi cung ứng là một mạng lưới c

- Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Chương Dương là một chi

nhánh ngân hàng

Economics Hanoi University of Architecture

13 pag.

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ DỰ ÁN

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CỐT LÕI CHUỖI CUNG ỨNG CỦA

SAMSUNG VIỆT NAM

Họ và tên sinh viên: Hoàng Mạnh Cường Lớp tín chỉ: D14QK04

Lớp niên chế: D14QK01

Mã sinh viên: 1114050012

Mục lục

Chương I: Cơ sở lý thuyết 1

I Những khái niệm cơ bản 1

1 Khái niệm chuỗi cung ứng 1

2 Mô hình chuỗi cung ứng điển hình 1

3 Các thành phần của chuỗi cung ứng 1

4 Đối tượng tham gia chuỗi cung ứng 1

5 Mục tiêu của chuỗi cung ứng 2

6 Các nhân tố ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng 2

II Khái niệm quản trị chuỗi cung ứng 2

1 Những vấn đề cơ bản trong SCM 2

III Vai trò của chuỗi cung ứng trong sản xuất kinh doanh 3

Chương II: Phân tích hoạt động cốt lõi của chuỗi cung ứng ở Samsung 3

I Giới thiệu về tập đoàn Samsung Việt Nam 3

II Chuỗi cung ứng của Samsung Việt Nam 5

1 Các nhà cung cấp 5

2 Công ty Samsung 6

3 Các nhà phân phối 6

4 Bán lẻ 7

5 Ứng dụng CNTT/TMĐT trong chuỗi cung ứng 7

6 Vấn đề tồn kho của Samsung Electronic 7

7 Quá trình thu mua 8

Chương III: Đánh giá chuỗi cung ứng của Samsung Việt Nam 9

I Phù hợp với chiến lược kinh doanh 9

II Phù hợp với nhu cầu khách hang 9

III Phù hợp với vị thế 10

IV Tính thích nghi 10

V Hạn chế của chuỗi cung ứng 10

Chương I: Cơ sở lý thuyết

I Những khái niệm cơ bản

1 Khái niệm chuỗi cung ứng

- Quan điểm thị trường: “Chuỗi cung ứng là sự liên kết các công ty nhằm đưa sản phẩm hay dịch vụ ra thị trường”

-Quan điểm theo các đối tượng tham gia: “Chuỗi cung ứng bao gồm mọi công đoạn có liên quan trực tiếp hay gián tiếp, đến việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Chuỗi cung ứng không chỉ gồm nhà sản xuất và nhà cung cấp, mà còn nhà vận chuyển, kho, người bán lẻ và khách hàng”

-Quan điểm theo chức năng hoạt động: “Chuỗi cung ứng là một mạng lưới các lựa chọn sản xuất và phân phối nhằm thực hiện các chức năng thu mua nguyên liệu, chuyển đổi nguyên liệu thánh bán sản phẩm, thành phẩm và phân phối chúng cho khách hàng”

2 Mô hình chuỗi cung ứng điển hình

-Nguyên vật liệu được mua ở một hoặc nhiều nhà cung cấp; sản phẩm được sản xuất ở một nhà máy hoặc nhiều hơn, sau đó được vận chuyển đến nhà kho để lưu trữ ở giai đoạn trung gian/phân phối, cuối cùng đến nhà bán lẻ và khách hàng

-Chuỗi cung ứng bao gồm các nhà cung cấp, các trung tâm sản xuất, nhà kho, các trung tâm phân phối, và các cửa hàng bán lẻ, cũng như nguyên vật liệu, tồn kho trong quá trình sản xuất và sản phẩm hoàn thành dịch chuyển giữa các cơ sở

3 Các thành phần của chuỗi cung ứng

-Sản xuất (Production)

-Tồn kho dự trữ (Inventory)

-Địa điểm (Place)

-Vận chuyển (Transportation)

-Thông tin (Information)

4 Đối tượng tham gia chuỗi cung ứng

-Nhà cung cấp nguyên liệu: các tổ chức, cá nhân cung cấp NVL đầu vào, kể cả nguyên liệu thô

-Nhà sản xuất: là các tổ chức sản xuất ra sản phẩm: công ty sản xuất và phân phối sản phẩm đến khách hàng, các nhà sản xuất nguyên vật liệu, sản xuất thành phẩm

-Nhà phân phối: là những cá nhân, tổ chức bán hàng và phục vụ khách hàng theo sự biến động của nhu cầu Sử dụng quảng cáo, kỹ thuật giá cả, lựa chọn và tiện dụng của

SP để thu hút khách hàng làm cho khách hàng mua sản phẩm

-Khách hàng: hay là người tiêu dùng mua và sử dụng sản phẩm Khách hàng cũng có thể là tổ chức hay cá nhân mua một sản phẩm kết hợp với sản phẩm khác để bán chúng cho người khách hàng sau

- Nhà cung cấp dịch vụ: cho nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bán lẻ, khách hàng Đó

là cung cấp dịch vụ vận tải và nhà kho từ công ty xe tải, công ty kho hàng

5 Mục tiêu của chuỗi cung ứng

-Mục tiêu của chuỗi cung ứng

-Hữu hiệu và hiệu quả trên toàn hệ thống;

-Tối thiểu hóa chi phí của toàn hệ thống từ khâu vận chuyển, phân phối đến tồn kho NVL, tồn kho trong sản xuất và thành phẩm

-Giá trị tạo ra của chuỗi cung ứng là sự khác biệt giữa giá trị của sản phẩm cuối cùng đối với khách hàng và nỗ lực mà chuỗi cung ứng dùng vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng

6 Các nhân tố ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng

-Sự dịch chuyển quyền lực trong SC

-Giảm thiểu dần sự điều tiết của chính phủ

-Ảnh hưởng của quá trình toàn cầu hóa

-Ảnh hưởng của KHCN

II Khái niệm quản trị chuỗi cung ứng

-Quản trị chuỗi cung ứng là yếu tố liên kết để luân chuyển hiệu quả và năng suất dòng NVL, dịch vụ, thông tin, tài chính và SP giữa các thành viên trong chuỗi cung ứng từ nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào đến khách hàng tiêu dùng cuối cùng

-SCM là quản trị tất cả các hoạt động trong một chuỗi cung ứng để nâng cao giá trị khách hàng và đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường

1 Những vấn đề cơ bản trong SCM

• Các yêu cầu đặt ra cho SCM:

-Đảm bảo cho các thành viên có thể sản xuất các SP và DV có chất lượng, kịp thời và hiệu quả về mặt chi phí

-Yêu cầu sự thay đổi phù hợp trong cơ cấu tổ chức của một thành viên

- Sử dụng hệ thống thông tin phù hợp và các phương pháp đo lường hiệu quả trong SCM

- Cho phép nhiều tầng lớp phức tạp khác nhau trong chiến lược phát triển được giải phóng (Tối ưu hóa các nguồn lực)

• Chức năng của SCM:

- Thực hiện quản trị các hoạt động

- Xây dựng chiến lược;

- Thu mua;

- Sản xuất;

- Phân phối;

- Thu hồi

• Các hoạt động chính trong Chuỗi giá trị gồm:

- Hậu cần đến

- Sản xuất

- Hậu cần đầu ra

- Marketing và bán hàng

- Dịch vụ khách hàng

- Các hoạt động bổ trợ gồm:

- Thu mua

- Phát triển công nghệ

- Quản trị nhân lực

- Cơ sở hạ tầng doanh nghiệp

III Vai trò của chuỗi cung ứng trong sản xuất kinh doanh

Chuỗi cung ứng có vai trò ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của những doanh nghiệp Được xem là một bước quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp

Một sản phẩm được thông qua nhiều quá trình (mua các nguyên liệu thô, làm ra sản phẩm từ nguyên liệu thô, đóng gói sản phẩm, vận chuyển sản phẩm đến các công ty, nhà phân phối, nhà bán lẻ,…) mới đến được tay người dùng và những quá trình đó đều nằm trong chuỗi cung ứng Vì thế chuỗi cung ứng đóng vai trò rất quan trọng trong việc đưa sản phẩm, dịch vụ đến tay người tiêu dùng

Một công ty bán được nhiều sản phẩm, doanh thu luôn tăng, đồng nghĩa với việc chuỗi cung cứng của công ty đó đạt hiệu quả cao

Chương II: Phân tích hoạt động cốt lõi của chuỗi cung ứng ở Samsung

I Giới thiệu về tập đoàn Samsung Việt Nam

Tập đoàn Samsung là một trong những tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc Tập đoàn Samsung bao gồm nhiều ngành kinh doanh ở Hàn Quốc, bao gồm cả Điện tử Samsung và Bảo hiểm Samsung Hiện tại, Samsung là một trong những nhà cung cấp thế giới trong nhiều lĩnh vực như màn hình TV, điện thoại di động, linh kiện điện tử và nhiều sản phẩm công nghệ cao khác nữa…

Tầm nhìn của Công ty Điện tử Samsung trong thập kỷ mới đã được nêu rõ trong tuyên ngôn “Khơi nguồn cảm hứng, sáng tạo tương lai” Tầm nhìn này được phản ánh trong cam kết của Công ty Điện tử Samsung trong việc khơi nguồn cảm hứng cho cộng đồng, dựa trên ba thế mạnh chính của mình là “Công nghệ mới” – “Sản phẩm mới” và

“Giải pháp sáng tạo” và trong việc quảng bá những giá trị này của Samsung đến với ba nhân tố chính trong mối quan hệ cốt lõi của Samsung – Ngành công nghiệp – Đối tác

và Nhân viên Thông qua những nỗ lực này, Samsung hy vọng sẽ tiếp tục xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn cũng như những kinh nghiệm sống phong phú hơn cho tất cả mọi người

Hiện nay hầu như các sản phẩm điện thoại Samsung trên thị trường Việt Nam hay các nước trên thế giới đều được sản xuất ở Việt Nam Nhà máy Samsung Việt Nam đã ra đời và là một trong bảy nhà máy lớn của tập đoàn Samsung thế giới Điều này đã giúp chuỗi cung ứng của tập đoàn Samsung trở nên năng động , phủ sóng cao

• Nhà máy Samsung tại Việt Nam

Công ty Samsung Việt Nam hiện tại có 2 nhà máy sản xuất, một là nhà máy sản xuất điện thọai tại khu công nghiệp Yên Phong – Bắc Ninh (công ty SEV) , hai là nhà máy sản xuất tại Thủ Đức – TP Hồ Chí Minh ( công ty Samsung Vina)

Nhà máy sản xuất điện thoại của Samsung, thuộc Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV), đặt tại khu công nghiệp Yên Phong (Bắc Ninh) là nhà máy lớn thứ 2 trong tổng số 7 nhà máy của tập đoàn này trên thế giới

Chính thức đi vào hoạt động từ tháng 4/2009, công suất hiện tại của nhà máy lên tới 11 triệu sản phẩm/tháng, ít nhiều được kỳ vọng sẽ tạo sức lan tỏa và kích thích các doanh nghiệp phụ trợ cung cấp linh phụ kiện trong nước phát triển Năm 2010, trong tổng số

37 doanh nghiệp, nhà cung cấp các linh kiện, phụ kiện cho nhà máy sản xuất điện thoại Samsung Việt Nam thì có tới 12 nhà cung cấp là ở trong nước, 25 là ở nước ngoài

Tọa lạc tại khu công nghiệp Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh, Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (Samsung Electronics Vietnam Company Limited - SEV) chính thức khai trương nhà máy sản xuất đầu tiên của mình vào ngày 28/10/2009, với tổng vốn đầu tư ban đầu lên đến gần 700 triệu USD Đây là nhà máy sản xuất ĐTDĐ có quy mô lớn đầu tiên tại Việt Nam và cũng là nhà máy sản xuất ĐTDĐ lớn thứ 2 trên thế giới của Samsung (chỉ sau nhà máy sản xuất điện thoại di động tại Hàn Quốc) với nhiệm vụ cung ứng các sản phẩm ĐTDĐ cho thị trường toàn cầu của Samsung

Các cột mốc của Samsung Electronics Việt Nam (SEV)

10-04-2009 Bắt đầu sản xuất điện thoại di động

15-04-2009 Xuất khẩu lô hàng điện thoại di động đầu tiên

07-07-2009 Đạt sản lượng 1 triệu điện thoại di động / tháng.

08-2009 Đưa vào hoạt động xưởng ép và sơn vỏ điện thoại

09-2009 Nhận chứng nhận ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 và OHSAS 18001:2007 10-2009 Nhà máy sản xuất điện thoại di động chính thức được khánh thành

04-2010 Đạt sản lượng 2 triệu điện thoại di động / tháng

07-2010 Đạt sản lượng 3 triệu điện thoại di động / tháng

09- 2010 Đạt sản lượng 6 triệu điện thoại di động / tháng

09-2010 Kim ngạch xuất khẩu đạt mốc 1 tỷ USD

09-2011 Đưa vào dây chuyền sản xuất thứ 2 để cung ứng 100 triệu sản phẩm/năm Theo kế hoạch, SEV sẽ đạt năng lực sản xuất 100 triệu điện thoại/ năm vào năm 2012

II Chuỗi cung ứng của Samsung Việt Nam

1 Các nhà cung cấp

Các nhà cung cấp cung cấp linh kiện, phụ kiện, hóa chất hỗ trợ quá trình sản xuất điện thọai của Samsung Hầu hết các nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện cho Samsung Việt Nam đều là ở nước ngoài hoặc là các doanh nghiệp nước ngoài đi theo Samsung vào Việt Nam

Năm 2010, trong tổng số 37 doanh nghiệp, nhà cung cấp các linh kiện, phụ kiện cho nhà máy sản xuất điện thoại Samsung Việt Nam (SEV) thì có tới 12 nhà cung cấp là ở trong nước, 25 nhà cung cấp là ở nước ngoài Vì cậy Samsung đã tự sản xuất các link kiện chính cho việc sản xuất của mình và cung cấp cho những nhà máy sản xuất điện thọai khác như: Nokia, Motorola

Với công ty Samsung Vina cho biết trong tỷ lệ nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện nội địa thì các doanh nghiệp Việt Nam hầu như không có chủ yếu là các doanh nghiệp cung cấp bao bì và in ấn

Samsung Vina còn sử dụng rất nhiều nhà cung cấp bên ngoài mà nổi trội trong đó phải

kể đến các nhà cung cấp như:

• Cabot Microelectronics chuyên cung cấp các vi mạch điện tử

• Broadcom cung cấp các con chip điện tử cho một vài dòng điện thoại của

Samsung như SGH-J750 và SGH-A401

• GSi Lumonics iNC là nhà cung câp các thiết bị như: hệ thống WaferRepairT M430, các chất bán dẫn và thiết bị sản xuất thiết bị điện tử bao gồm cả đánh dấu các hệ thống

và mạch trang trí hệ thống Bên cạnh đó gần đây GSi Lumonics còn cung cấp các thành phần chính xác điều khiển chuyển động, và laser dựa vào hệ thống sản xuất chất bán dẫn toàn cầu điện tử

Vấn đề trên có thể được lý giải rằng các nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện của Việt Nam còn yếu chưa đáp ứng được các tiêu chuẩn của Samsung vì quá trình sản xuất ra sản phẩm điện thọai khá khắt khe, 1 chi tiết nhỏ bị lỗi là cả sản phẩm bị hỏng nên đòi hỏi yêu cầu khá cao

2 Công ty Samsung

Công ty Samsung có nhiệm vụ khá quan trọng trong chuỗi cung ứng, sau khi nhập các linh kiện, phụ kiện tiến hành sản xuất ra các sản phẩm của công ty để đưa ra thị

trường Các sản phẩm của công ty như: ti vi, thiết bị nghe nhìn; điện thọai/ máy tính bảng; máy ảnh/ máy quay phim; thiết bị gia dụng Ngoài ra công ty Samsung Việt Nam còn sản xuất các phụ kiện, link kiện để tự cung cấp cho mình sản xuất và cung cấp cho các doanh nghiệp khác như: cung cấp chip điện tử cho Apple

Hiện nay Sam sung Việt Nam có 2 nhà máy sản xuất: nhà máy sản xuất điện thọai của Samsung thuộc công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam đặt tại khu công nghiệp Yên Phong Bắc Ninh và nhà máy Samsung Vina tại Thủ Đức – TPHCM Đây là hai địa điểm sản xuất điện tử công nghệ cao, là nhà đầu tư nước ngoài thành công và liên tục trong nhiều năm dẫn đầu về tivi và điện thoại thông minh có màn hình cảm ứng Dây chuyền sản xuất bo mạch chính dành cho TV LCD và TV LED tại nhà máy Samsung Vina

3 Các nhà phân phối

Hiện nay Sam sung sử dụng kết hợp cả phân phối trung gian và phân phối trực tiếp đến khách hàng cuối cùng Trên thị trường Việt Nam hiện tại có 2 nhà phân phối chính thức đó là Viettel và tập đoàn Phú Thái Trước đây còn cò FPT cũng là nhà phân phối chính thức của Samsung nhưng từ ngày 25/12/2009 thì FPT Mobile không còn là nhà phân phối điện thoại của di động của Samsung

Phú Thái là một trong những nhà phân phối lớn tại Việt Nam, chuyên phân phối các sản phẩm tiêu dùng với hơn 15 năm kinh nghiệm Hệ thống phân phối của Phú Thái có hơn 30 công ty con, 8 nhà kho chính và 5 nhà kho phụ trên toàn quốc Vì vậy khi Samsung sử dụng Phú Thái làm nhà phân phối chính thức của mình giúp làm mở rộng mạng lưới phân phối điện thoại đến người tiêu dùng rộng rãi hơn và mang đến những lợi ích tốt hơn cho các đại lý của Samsung

Ngoài ra còn một số nhà phân phối chính thức của Samsung như: công ty cổ phần TIE – nhà phân phối chính thức mà hình ti vi Samsung năm 2000; Digiword Corporation Công ty Digiword Corporation cũng đã ký kết hợp tác nhà phân phối máy tính cho Samsung vào tháng 11/2010 và ngày 23/2/2011 công ty lai ký kết hợp tác là nhà phân phối chính thức máy in Samsung tại Việt Nam DGW là một trong những nhà phân phối sản phẩm CNTT uy tín và cung ứng dịch vụ bảo hành ủy quyền chuẩn mực hàng đầu tại Việt Nam Ngoài hệ thống kênh phân phối rộng lớn với 1200 đại lý trên cả nước, DGW còn có 3 trung tâm bảo hành ủy quyền DGCare, 4 trung tâm kinh doanh, cùng chuỗi hệ thống quản lý - cung ứng hàng hóa DGSuply Chain với tổng diện tích 7.000m2 Năm 2009, DGW đạt mức tăng trưởng khá ấn tượng: 237% và đạt 1.350 tỷ đồng doanh thu Tăng 77 bậc trong bảng xếp hạng Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2010 Hợp tác với DGW nhằm sử dụng mạng lưới phân phối tòan quốc để

mở rộng thị phần máy in Samsung để đạt mục tiêu đạt vị trí thứ 2 trên thị trường Việt Nam

4 Bán lẻ

Các sản phẩm của công ty Sam sung như: điện thọai, máy in, máy ảnh tivi… được bán

ở hầu hết các siêu thị điện máy, các cửa hàng bán lẻ điện thọai, các thiết bị điện tử, văn phòng……

Về hệ thống bán lẻ điện thoại di động ở thành phố HCM nổi lên như: Thế Giới Di Động, Viễn Thông A, Phước Lập Mobie Nguyễn Kim….Tại đây khách hàng có thể mua bất cứ sản phẩm điện thọai nào của Samsung Ngoài ra trên thị trường còn mạng lưới các cửa hàng kinh doanh điện thọai, siêu thị điện máy khá dày đặc cung cấp sản phẩm điện thọai cũng như các linh kiện đi kèm cho khách hàng

Tại thị trường Hà Nội thì mạng lưới các siêu thị điện máy phân bố khắp các quận,một

số siêu thị như topcare, trần anh, pico… bên cạnh đó còn có hệ thống các cửa hàng bán

lẻ dày đặc cũng phân phối sản phẩm của Samsung

Tại thị trường Hà Nội thì mạng lưới các siêu thị điện máy phân bố khắp các quận,một

số siêu thị như topcare, trần anh, pico… bên cạnh đó còn có hệ thống các cửa hàng bán

lẻ dày đặc cũng phân phối sản phẩm của Samsung

Ở các địa phương, các tỉnh thì mạng lưới các cửa hàng bán lẻ điện thọai dày đặc, khách hàng cũng dễ dàng để mua được sản phẩm của Samsung Đặc biệt ngày này hệ thống cửa hàng của Thế Giới Di Động có mặt hầu hết ở các tỉnh

Với hệ thống bán lẻ như trên các sản phẩm của Samsung dễ dàng đến tay được người tiêu dùng => đem lại hiệu quả kinh doanh cho công ty

5 Ứng dụng CNTT/TMĐT trong chuỗi cung ứng

Samsung ứng dụng công nghệ thông tin khá nhiều vào hệ thống chuỗi cung ứng của mình

6 Vấn đề tồn kho của Samsung Electronic

Dự báo nhu cầu: Samsung sử sử dụng phần mềm Adexa để tăng dự báo chính xác nhu cầu thông qua sự đồng thuận trên cơ sở dự báo, cập nhật thông tin khách hàng hằng Trong các đơn vị kinh doanh trọng yếu của Samsung đều có một trung tâm khai thác toàn cầu để theo dõi cung cầu của sản phẩm Những nhà hoạch định điều chỉnh nhu cầu của khách hàng dựa trên thông tin từ bộ phận kinh doanh và những ràng buộc về nguồn cung của bộ phận sản xuất của công ty Những nhà hoạch định này có quyền điều chỉnh những dự báo sản xuất và dịch chuyển công suất giữa các dây chuyền sản xuất của công ty Họ dễ dàng điều chỉnh số lượng nhập liệu vào mỗi một dây chuyền sản xuất Sự linh động này giúp công ty phản hồi nhanh chóng với sự thay đổi nhu cầu của thị trường

Doanh nghiệp còn ứng dụng hệ thống Microsoft Business intelligence (Bi), Samsung Electronics dự kiến sẽ tăng độ chính xác của dự báo cho nhu cầu sản phẩm hơn 20%, tăng độ tin cậy trong dự báo Giờ đây mức tồn kho của Samsung có thể ở mức thấp nhất trong ngành công nghiệp điện tử

Với việc ứng dụng CNTT có thể giúp Samsung giảm gần 3 triệu đôla/năm từ việc giảm hàng tồn kho và các chi phí kinh doanh và cải thiện mức độ dự báo nhu cầu và giao hàng, theo dõi nhu cầu khách hàng