Một số giải pháp marketing mix online nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần phần mềm 365 luận văn tốt nghiệp chuyên ngành marketing

 Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing Mix Online đối với hiệu quả kinh doanh của công ty Cổ phần Phần mềm 365, từ đó đưa ra những giải pháp Marketing Mix – Onl

LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX - ONLINE VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

Lý luận về Marketing Mix – Online

1.1.1 Một số khái niệm cơ bản

⚠️The Pollinations legacy text API is being deprecated for **authenticated users**.Please migrate to our new service at https://enter.pollinations.ai for better performance and access to all the latest models.Note: Anonymous requests to text.pollinations.ai are NOT affected and will continue to work normally.

1.1.1.2 Khái niệm về Marketing Online ( Marketing trực tuyến)

1.1.1.3 Khái niệm về Marketing Mix – Online

Marketing hỗn hợp (marketing mix) là tập hợp những công cụ Marketing mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu Marketing của mình

Marketing Mix – Online tập hợp những công cụ Marketing mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu Marketing của mình dựa trên phương tiện điện tử và Internet

1.1.2 Chính sách Marketing Mix – Online

 Quyết định về nhãn hiệu

Một nhãn hiệu sản phẩm bao phẩm bao gồm những thành phần cơ bản là:

Tên nhãn hiệu: Đó là bộ phận của nhãn hiệu mà ta có thể đọc được

Với doanh nghiệp sản xuất nhãn hiệu đóng vai trò :

- Công cụ để nhận diện và khác biệt hoá sản phẩm

- Là phương tiện để bảo vệ hợp lý các lợi thế và đặc điểm riêng của sản phẩm

- Khẳng định đẳng cấp chất lượng trước khách hàng

- Khắc hoạ sản phẩm vào tâm trí khách hàng

- Hàng rào bảo vệ sản phẩm , lợi thế cạnh tranh

- Là phương tiện gọi vốn hữu hiệu và thu hút nhân tài

Trong những quyết định về nhãn hiệu cần quan tâm đến nội dung:

- Quyết định về đặt tên nhãn hiệu:

Doanh nghiệp thường có những cách đặt tên sau:

 Đặt tên theo từng sản phẩm riêng biệt: Doanh nghiệp thường đặt tên nhãn riêng cho mỗi sản phẩm sản xuất ra

 Đặt tên chung cho tất cả các sản phẩm: Doanh nghiệp có thể sử dụng một tên nhãn chung cho mọi sản phẩm

 Đặt tên sản phẩm theo từng nhóm hàng

Kết hợp tên doanh nghiệp và nhãn hiệu

Một nhãn hiệu được xem là lí tưởng nếu có những đặc trưng:

 Dễ đọc ,dễ nhận biết, dễ nhớ

 Có hàm ý về lợi ích hàng hoá

 Có hàm ý về chất lượng hàng hoá

 Có sự khác biệt với những nhãn hiệu khác

 Phải đăng ký bảo vệ trước pháp luật

- Quyết định về người đứng tên nhãn hiệu

Có 3 cách lựa chọn về người đứng tên nhãn hiệu:

 Sản phẩm được sản xuất- kinh doanh với nhãn hiệu do nhà sản xuất

 Sản phẩm được sản xuất - kinh doanh dưới nhãn hiệu của nhà phân phối

 Sản phẩm sản xuất- kinh doanh dưới hình thức nhượng quyền

- Nâng cao uy tín doanh nghiệp

 Coi trọng sự ổn định của chất lượng sản phẩm

 Coi trọng chiến lược định vị và xây dựng thương hiệu cho sản phẩm

 Chiến lược giá hợp lý

 Coi trọng dịch vụ sản phẩm…

 Quyết định về bao bì sản phẩm

Vai trò của bao bì sản phẩm được đánh giá trên những góc độ chủ yếu:

 “Là người bán hàng im lặng”

 Nhu cầu của người tiêu dùng gia tăng

 Góp phần tạo dựng hình ảnh về doanh nghiệp

 Tạo khả năng ý niệm về cải tiến sản phẩm

Bao bì sản phẩm là công cụ đắc lực trong hoạt động Marketing của doanh nghiệp Khi thiết kế bao bì cần chú ý những chức năng :

 Thẩm mỹ kích thích tiêu thụ

 Quảng cáo cho sản phẩm

 Hướng dẫn sử dụng sản phẩm Để tạo ra bao bì hiệu quả cho sản phẩm cần phải thông qua hàng loạt các quyết định như:

- Xây dựng quan niệm và định hình về bao bì

- Quyết định về chất liệu, hình dáng, kích thước, nội dung, màu sắc, thử nghiệm bao bì…

- Quyết định về thông tin trên bao bì

 Thông tin về sản phẩm và phẩm cấp sản phẩm

 Thông tin về người, ngày, nơi sản xuất

 Thông tin về tiêu chuẩn hoá sản phẩm

 Thông tin hướng dẫn sử dụng

 Thông tin do luật định

Yêu cầu cơ bản đối với bao bì:

 Bảo vệ tốt hàng hoá trong vận chuyển và bán hàng

 Phải tiện lợi khi sử dụng

 Phải hấp dẫn kích thích tiêu thụ

 Đảm bảo giá thành bao bì hạ

 Chống làm hàng giả hàng nhái

 Phù hợp với thị hiếu tập quán tiêu dùng ở từng vùng thị trường

 Phù hợp với tiêu chuẩn quy định của từng thị trường

 Quyết định phát triển sản phẩm mới

Quá trình phát triển sản phẩm mới trải qua nhiều giai đoạn bao gồm :

- Nghiên cứu thị trường hình thành ý tưởng về sản phẩm mới

- Thiết kế sản phẩm mới

- Thử nghiệm sản phẩm mới (trong thí nghiệm và thị trường)

- Chế tạo hàng loạt và tung sản phẩm mới vào thị trường (thời gian, địa điểm, phương pháp …)

 Quyết định về chủng loại sản phẩm

Mỗi chủng loại hàng hóa đòi hỏi một chiến lược Marketing Online riêng, bao gồm các quyết định quan trọng như:

- Quyết định về bề rộng của chủng loại hàng hóa

- Quyết định phát triển chủng loại sản phẩm

- Quyết định về bổ sung chủng loại sản phẩm

- Quyết định về danh mục sản phẩm

 Quyết định về dịch vụ hỗ trợ sản phẩm

- Quyết định về loại hình dịch vụ sẽ cung cấp

- Quyết định về mức độ cung cấp dịch vụ

- Quyết dịnh về chất lượng dịch vụ

- Quyết định về hình thức cung cấp dịch vụ (doanh nghiệp, nhà phân phối, bên ngoài …)

- Quyết định về giá cả dịch vụ

1.1.2.2 Chính sách giá a Khái niệm

Nội dung và quy trình xác đình xác định giá bán sản phẩm của doanh nghiệp bao gồm :

+ Mức lãi dự kiến cho sản phẩm

Lý luận về hiệu quả hoạt động kinh doanh

1.2.1 Khái niệm hiệu quả kinh doanh

1.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh

Doanh thu là luồng tiền thu được sau khi doanh nghiệp bán các sản phẩm và dịch vụ của mình

Doanh thu = Sản lượng tiêu thụ*Giá bán

Doanh thu là một trong những chỉ tiêu quan trọng phản ánh kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Doanh thu tăng góp phần làm chi lợi nhuận tăng

- Giá tăng, sản lượng tăng Điều này là điều ít gặp trong nền kinh tế thị trường nhưng không có nghĩa là không xảy ra

Lợi nhuận là phần chênh lệch giữa giá bán và chi phí sản xuất

Lợi nhuận= Doanh thu – Chi phí

 Hiệu quả sử dụng lao động

Thứ nhất, chỉ tiêu sức sinh lời bình quân của một lao động

 Công thức: ΠBQ LD = ΠR/LBQ

 Ý nghĩa: Cho phép so sánh giữa các doanh nghiệp cùng ngành Chỉ tiêu này càng cao, càng chứng tỏ doanh nghiệp sử dụng hiệu quả quỹ tiền lương

Thứ hai, năng suất lao động

 Công thức NSBQ LĐ = K/LBQ

Trong đó: NSBQ LĐ: Năng suất lao động bình quân của kỳ tính toán K: Kết quả của kỳ tính toán tính bằng đơn vị hiện vật hay giá trị

Thứ ba, Chỉ tiêu hiệu suất tiền lương

 Công thức: SSX TL = ΠR/ ∑ΠR/∑TL

Trong đó: Với SSX TL – Hiệu suất tiền lương của một kỳ tính toán

∑TL – tổng quỹ lương và tiền thưởng có tính chất lương trong kỳ

1.2.3 Sự cần thiết của nâng cao hiệu quả kinh doanh

1.2.4 Vai trò của Marketing - Mix Online đối với việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX –

Tổng quan về Công ty Cổ phần Phần mềm 365

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

2.1.1.1 Giới thiệu chung về công ty Cổ phần Phần mềm 365

Tên công ty: Công ty cổ phần Phần mềm 365

Trụ sở : Tầng 5, tòa nhà Sky City, tháp A, số 88 phố Láng Hạ, Phường

Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội

Tổng Giám đốc: Ông Hoàng Đình Hoàn

Lĩnh vực hoạt động: Xuất bản phần mềm

Ngành nghề kinh doanh chính: phần mềm quản lý

Sản phẩm dịch vụ: Phần mềm quản lý siêu thị-tạp hóa, cafe-nhà hàng, nhà thuốc, điện tử-máy tính, thực phẩm, nội ngoại thất, sản xuất,…

Loại hình công ty: Công ty cổ phần

Website: https://www.pos365.vn/

Ngày cấp: 23/07/2015, đăng ký thay đổi lần 06 ngày 29/06/2020

Cơ quan cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh- Sở kế hoạch và đầu tư TP Hà

2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty Cổ phần Phần Mềm 365 (tên tiếng anh là 365 Software Joint Stock Company viết tắt là 365 Software JSC) thành lập ngày 23 tháng 7 năm

Tháng 9 năm 2015, thương hiệu POS365 ra mắt, nổi bật với sản phẩm

Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng POS365 và một số các sản phẩm phần cứng khác

Tháng 1 năm 2016, POS365 nâng cấp phần mềm quản lý bán hàng và là một trong số ít thương hiệu tiên phong ứng dụng công nghệ điện toán đám mây vào sản phẩm

Giữa 2017, phần mềm quản lý bán hàng này một lần nữa cập nhật, hiện tại POS365 đã hoạt động mượt mà trên cả hệ điều hành Androi và IOS

Tháng 11 năm 2018, thương hiệu POS365 hợp tác với VNPay (cổng thanh toán điện tử tại Việt Nam) Việc tích hợp VNPay vào sản phẩm Phần

Năm 2019, thương hiệu POS365 và VNPay xuất hiện tại sự kiện

Vietnam Mobile Day, mang đến giải pháp “mô hình nhà hàng thông minh” với Self-Order bán hàng không cần nhân viên

Tháng 7 năm 2020, 365 Software nhận đầu tư từ quỹ Teko Ventures (Teko Ventures là quỹ đầu tư mạo hiểm vào các công ty trên mọi giai đoạn đầu tư ở châu Á, trọng tâm đầu tư vào các công ty công nghệ Teko Ventures hiện trực thuộc VNLIFE - hệ sinh thái dịch vụ, thương mại, thanh toán đã nhận đầu tư từ quỹ GIC (Singapore) và quỹ SoftBack Vision với sản phẩm nổi bật nhất là VNPAY.)và gia nhập hệ sinh thái thương mại công nghệ của quỹ này

MICHI MART, Pozza Tea, King BBQ,…

2.1.2 Đặc điểm tổ chức hoạt động kinh doanh của công ty

Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu : Kinh doanh xuất bản phần mềm quản lý

2.1.2.2 Tổ chức bộ máy quản lí hoạt động kinh doanh của công ty

 Tổ chức bộ máy công ty

Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty Cổ phần phần mềm 365

 Chức năng cụ thể của từng bộ phận

- Là người có quyền bổ nhiệm hoặc miễn nhiệm các chức vụ khác nhau trong công ty

- Hộ trợ về mặt kỹ thuật cho khách hàng trong vấn đề cài đặt và sử dụng sản phẩm của công ty

- Phát triển các phần mềm ứng dụng phổ biến, phát hiện và khắc phục các lỗi phát sinh nếu có khi sử dụng phần mềm

- Quản lý, thực hiện các dự án về SEO, thiết kế Website… của công ty

- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, từ đó xây dựng các chiến dịch quảng cáo và thúc đẩy bán hàng

- Xây dựng chiến lược marketing cho từng sản phẩm Tìm hiểu nhu cầu, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu của công ty

- Tiếp nhận và nhận phản hồi của khách hàng

- Gọi điên thoại để lấy ý kiến của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty

Thực trạng hoạt động Marketing Mix - Online đối với việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Cổ phần Phần mềm 365

2.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2017 – 2019

Bảng 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 2017-2019

Công Ty Cổ phần Phần mềm 365 Mẫu số B 02 - DN

Ban hành theo Thông tư số 200/2014/TT-BTC Ngày 22/12/2014 của Bộ Tài chính

BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

Năm 2017, 2018, 2019 Đơn vin tính:VNĐ

Chỉ tiêu Mã số Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019

1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 01

2 Các khoản giảm trừ doanh thu 02

3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ (10= 01-02) 10

5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ (20 - 11) 20

6 Doanh thu hoạt động tài chính 21

9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 26

10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh

14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50 =

15 Chi phí thuế TNDN hiện hành 51 - 537,556,587 1,012,190,175

16 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60P – 51 - 52) 60 (1,044,062,335) 2,150,226,348 4,048,760,700

Bảng 2.3 Một số chỉ tiêu về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2017-2019

- Năm 2018, tổng doanh thu đạt 35,795,205,212 đồng, tăng

4,655,552,222đồng so với năm 2017, tương ứng tăng 14.95%

- Năm 2019, tổng doanh thu đạt 38,722,570,498 đồng, tăng

2,927,365,286đồng so với năm 2018, tương ứng tăng 8.18%

Chênh lệch Tỷ lệ % Chênh lệch Tỷ lệ

3 Lợi nhuận trước thuế -1,044,062,335 2,687,782,935 5,060,950,875 3,731,845,270 -357.44 2,373,167,940 88.29 ổn định của Công ty Sản phẩm của công ty đã được khách hàng tin tưởng và lựa chọn

- Tổng chi phí năm 2018 là 32,580,437,506 tăng 396,722,181 đồng so với năm 2017,tương ứng với tăng 1.23%

- Trong năm 2019, tổng chi phí là 33,661,619,623 đồng, tăng 1,081,182,117 so với 2018 là đồng tương ứng tăng 3.32%

- Lợi nhuận sau thuế của Công ty Cổ phần Phần mềm 365 năm 2017 đạt -1,044,062,335đồng

- Năm 2019, lợi nhuận của công ty là 5,060,950,875 đồng, tăng 2,373,167,940đồng

2.2.2 Thực trạng hoạt động Marketing Mix – Online đối với việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Cổ phần Phần mềm 365

2.2.2.1 Chính sách Marketing Mix – Online của công ty

Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm :

Sản phẩm phần mềm quản lý bán hàng POS365 : đây là sản phẩm chính của công ty.

- Máy bán hàng cầm tay thông minh POS365 V1S (có tích hợp máy in)

- Máy bán hàng POS365 T2 hai màn hình (có tích hợp máy in)

- Máy bán hàng POS365 T2 một màn hình (có tích hợp máy in)

- Máy bán hàng POS365 T2 mini (có tích hợp máy in)

- Máy bán hàng tự động POS365 Self-Order (khách hàng tự order và thanh toán)

- Các máy hỗ trợ khác: máy quét mã vạch, máy in, két tiền…

Các chính sách về sản phẩm của công ty được thể hiện rất rõ trên một số kênh online như: Website, facebook (fanpage), VOV giao thông

Hình ảnh chụp từ màn hình sản phẩm trên trang fanpage Pos365 b) Chính sách giá

MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING MIX – ONLINE NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM 365

Định dạng
Số trang	74
Dung lượng	2,53 MB