ASSIGNMENT MARKETING MẠNG XÃ HỘI Công ty TNHH BOO bò sữa

- Chất lượng hình ảnh, video được đầu tư kỹ lưỡng với các sản phẩm của chính Brand mang phong cách trẻ trung ,năng động, cực kỳ xu hướng,….- Đi liền với hình ảnh là những content bắt tre

ASSIGNMENT MARKETING MẠNG XÃ HỘI

Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị Như Quỳnh

Lớp: EC 16313

Nhóm 5: 1 Vũ Thuỳ Trang – PH17217

2 Đỗ Thị Thắm – PH17214

3 Bùi Thảo Nguyên – PH17213

4 Nguyễn Lê Xuân Ly – PH17243

5 Đỗ Thị Hồng Hạnh – PH17215

6 Trương Thị Thanh Trúc – PH17205

7 Nguyễn Thu Thảo – PH17284

1

MỤC LỤC

Chương I: Phân tích chung 3

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp 3

1.1.1 Sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh 3

1.1.2 Hoạt động Social Media 5

1.2 Đối thủ cạnh tranh 11

1.3 Phân tích khách hàng mục tiêu 15

1.3.1 Nhân khẩu học 15

1.3.2 Sở thích, nhu cầu 15

1.3.3 Hành vi online 16

1.4 Phân tích SWOT 17

Chương II: Lên ý tưởng, KPI và Ngân sách 19

2.1 Xác định mục tiêu ( SMART) 19

2.2 Ý tưởng và thông điệp 19

2.3 Xác định kênh truyền thông 19

2.4 Ngân sách và KPI 20

2

CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH CHUNG 1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

Tháng 7 năm 2009, khi đã có nơi sản xuất, biết rõ chất lượng sản phẩm, và có kinh nghiệm kinh doanh, hai ông chủ quyết định thành lập Công ty TNHH BOO, mở cửa hàng Bò Sữa đầu tiên (tầng 1) kiêm văn phòng (tầng 2) ở Đội Cấn

Sau 14 năm phát triển, đến nay , Boo – Bò Sữa đã có 20 điểm bán hàng Những năm gần đâyBoo – Bò Sữa tăng trưởng với tốc độ 30% /năm Dự dịnh trong năm 2018 này sẽ đạt mức 50%/năm

Ra đời từ tháng 7, 2009, Bò Sữa là thương hiệu thời trang Việt Nam được thiết kế và sản xuất bởi Công ty BOO Cho đến nay, Bò Sữa đã trở thành một nhãn hiệu thể hiện tinh thần thuần Việt Bên cạnh đó, sự nghịch ngợm phá cách đã trở thành phong cách chủ đạo mà Bò Sữa lựa chọn cho mình

 Lĩnh vực hoạt động và doanh mục sản phẩm

Với thế mạnh là các sản phẩm áo phông in hình, Bò Sữa đi đầu trong việc chuyển tải những đặc trưng văn hóa truyền thống hay nhịp sống đô thị tại Việt Nam lên các sản phẩm như: trà chanh, cafe sữa đá, xe buýt, mỳ tôm… Những câu "cửa miệng" quen thuộc của người Việt trẻ cũng là nguồn cảm hứng dồi dào của các thiết kế Những chiếc áo thun Bò Sữa không chỉ

là một sản phẩm thời trang mà còn là sản phẩm thể hiện tinh thần của thanh niên Việt Nam

 Lĩnh vực hoạt động:

- Thương hiệu thời trang cho tuổi teen

3

- Phụ kiện cho giới trẻ

1.1.2 Hoạt động Social Media

 Facebook

Có gần 823k người yêu thích và theo dõi các trang bán hàng của BOO Các trang này cậpnhật các mẫu mã mới nhất của BOO cũng như các video có liên quan đến các sản phẩm vàchiến dịch tiếp thị của BOO Những bức ảnh và video này được chia sẻ và thích rộng rãi vàngười hâm mộ cũng chia sẻ cảm xúc của họ về các sản phẩm và sự kiện của BOO trênFacebook Tổng số người theo dõi BOO trên tất cả các nền tảng truyền thông xã hội khácthấp hơn trên Facebook rất nhiều

5

Đi kèm

Hoạt động của BOO trên Facebook:

- Fanpage của BOO rất tích cực hoạt động trên nền tảng Facebook với tần suất đăngbài từ 2 -3 bài viết mỗi ngày, tuy nhiên lượng tương tác không quá cao

- Nội dung trên Fanpage vô cùng đa dạng: Sản phẩm mới, Chương trình khuyến mãi, Tips phối đồ và những Item với nhiều phong cách,…

6

- Chất lượng hình ảnh, video được đầu tư kỹ lưỡng với các sản phẩm của chính Brand mang phong cách trẻ trung ,năng động, cực kỳ xu hướng,….

- Đi liền với hình ảnh là những content bắt trend, những câu nói thường ngày của các bạn trẻ

 Instagram:

Đối với BOO, nó cũng là một nền tảng rất hiệu quả cũng có thể nhìn thấy từ số lượng người theo dõi mà BOO có trên Instagram Có hơn 91.5k người theo dõi BOO trên Instagram Ngoài lượt xem và lượt thích, người hâm mộ cũng bình luận về các bức ảnh và video được BOO đăng trên Instagram Nó có thể là một nền tảng tuyệt vời để thu hút người hâm mộ của đến gần hơn với BOO

Hoạt động của BOO trên Instagram:

- Tần suất hoạt động trên Instagram thấp hơn so với Facebook, khoảng 10 ngày sẽ

có những bài đăng mới, số lượng bài đăng trong 1 ngày từ 4-5 bài viết

- Lượng tương tác trên Instagram khá ổn định với lượng thích từ 300 đến 1300 cho mỗi bài đăng

- Hình ảnh và content cũng được chăm chút rất tỉ mỉ, không hề thua kém các bài đăng trên Facebook

8

 Trang web

Được đầu tư kỹ lượng về hình ảnh cũng như content trong mỗi sản phẩm, BOO luôn chú trọng mọi thông tin đưa tới khách hàng là chính xác nhất Mọi sản phẩm của BOO đều xuất hiện trên trang web chính thức với đủ mẫu mã, kiểu dáng, thông tin giá cả giúp mọi người dễdàng lựa chọn và mua sắm

Nhãn hiệu Bò Sữa By Boo được ra

đời vào năm 2009

Thương hiệu thời trangđường phố đầu tiên tạiViệt Nam Boo đã cógần 30 cửa hàng trảidài khắp Việt Nam

Play Dirty thương hiệuthời trang mới nổi Đặcbiệt là ở Sài Gòn hang này tập trung vào những mầu sắc hot trend khiến chúng trở nên đa dạng

BOBUI (đọc là BoBụi) là một thươnghiệu thời trang đượcthành lập tại Sài Gòn,năm 2014 bởi NguyễnThanh Dũng

- Màu sắc xu hướng hiện đại

- Cá tính, phong cách đường phố

-Đa dạng về mẫu mã

và tự tin về những màusắc độc đáo, những phong cách hot trend độc đáo

- Thiết kế độc đáo,mang những phongcách riêng, những bộquần áo được đưa ravới những thiết kếchất và ngầu cho giớitrẻ

Điểm yếu

Chưa được nhiều bạn trẻ biết đến

Về mặt quảng cáo vẫncòn một số hạn chế, chưa thực sự đầu tư

- Còn nhiều lỗi nhỏ

chưa được khắc phục

từ kiểu dáng

- Đa phần thì những sản phẩm chỉ mang 1 phong cách hip hop

Khách hàng

mục tiêu

Cả nam và nữ có độ tuổi từ 15-25, trẻ trung,năng động

Cả nam và nữ nhưng chủ yếu là nam, 18-25 phong cách trẻ trung hiện đại

Cả nam và nữ độ tuổi

từ 18-25 mang phong cách hip hop

Chất liệu

Chất liệu của Bò Sữa 100%

là Organic Cotton

Chất liệu: Cotton, nỉ vàcác loại vải co giãn sợi bông

Chất liệu: Cotton hàn quốc, nỉ bông và các loại vải co giãn cực thoải mái

- 822.890 người theo dõi

- 926 người đã check in tại

đây

- 113.009 người theo dõi

- 149 người đã check in tại

- 628.727 người theo dõi

- 97 người đã check in tại

-Tần suất đăng 1 bài/ ngày

- Phân tích hoạt động Social Media qua Fanpage Karma

Bảng so sánh hoạt động social media của đối thủ và doanh nghiệp

 Qua bảng trên ta thấy số người follower của Boo là nhiều nhất với 813K, Bobui 601K và Dirty là 111K

13

- Tần suất đăng bài của Boo

cũng nhiều hơn so với 2 đối thủ

- Số lượng tăng trưởng người theo dõi trung bình hằng tuần

( Chênh lệch giữa số lượng người hâm mộ vào ngày đầu tiên và ngày cuối cùng củakhoảng thời gian đã chọn làm giá trị trung bình hàng tuần)

Tổng quan về Metrics của Boo

 Thu nhập: Chủ yếu là các đối tượng có thu nhập trung bình- khá trở lên

Các sản phẩm của BOO được bán ra với giá thành phù hợp phải chăng vừa với túi tiền của sinh viên cũng như các bạn học sinh cấp ba, có những sản phẩm bán ra với giá cao hơn một chút phù hợp với những bạn trẻ đã ra trường đi làm

15

1.3.2 Sở thích, nhu cầu

Khách hàng của BOO hầu hết tập trung ở đối tượng các bạn trẻ tuổi teen, những bạn trẻ vừa

ra trường đều có nhu cầu về sản phẩm thời trang phong cách, cá tính ,chất lượng tốt vfa giá

cả hợp với túi tiền của học sinh, sinh viên Chính vì vậy sản phẩm đến từ các Local Brand

Việt mà nổi bật là “Bò Sữa by BOO” chính là sự lựa chọn hoàn hảo nhất Tuỳ từng đối tượng bạn trẻ mà sở thích và nhu cầu về sản phẩm của nhà BOO sẽ khác nhau, tuy nhiên sự khác nhau không quá rõ rệt mà vẫn tập trung vào sự năng động, trẻ trung.

 Độ tuổi 15 – 18: Khách hàng chủ yếu là các bạn học sinh còn đang ngồi trên ghế nhà trường Vì vậy các sản phẩm với giá cả tầm trung sẽ được chú ý hơn cả, các mẫu mã thể hiện sự phá cách cũng được ưu tiên, phù hợp với những buổi đi chơi, dã ngoại tạo

sự năng động đúng lứa tuổi

 Độ tuổi 18 – 25 : Đây là độ tuổi mà đối tượng khách hàng là các bạn sinh viên hoặc bạn trẻ đã ra trường đi làm, học có mức thu nhập và chi tiêu cao hơn so với nhóm đối tượng 15 -18 Họ thường xuyên có những buổi đi chơi, dã ngoại vì vậy các sản phẩm

mà họ hướng tới là những mẫu mã với thiết kế trẻ trun, năng động, phù hợp cho một ngày học tập và làm việc hoặc đơn giản là sự thoải mái cho các hoạt động ngoại khoá

1.3.3 Hành vi online của khách hàng:

- Internet đang phát triển với tốc độ nhanh chóng, đồng thời tạo nên nhiều cơ hội để các thương hiệu tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn Giới trẻ ngày nay rất chủ động với công nghệ hiện đại và các xu hướng mới nên hành vi online của họ cũng được hình thành

- BOO là nhãn hàng thời trang cho giới trẻ, hướng tới sự năng động, trẻ trung và cá tính đa dạng Hành vi online của khách hàng cũng được chú trọng hơn bởi khách hàng trẻ ngày nay

sử dụng nhiều thời gian để online và có sự chủ động trong việc tìm hiểu và mua các sản phẩm thông qua các nền tảng trên Internet

16

- Các kênh online:

 Website của BOO được thiết kế rất độc đáo, cá tính, phù hợp với phong cách của các bạn trẻ Khách hàng có thể mua hàng ngay tại trang web chính hãng này

 Khách hàng của BOO thường xuyên online trên các nền tảng Social Media:

Facebook, Instagram, Youtube,…

 Mạng xã hội Facebook chiếm lượng lớn khách hàng sử dụng khi online

 Các trang thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki…

- Thời gian online: tập trung nhiều nhất vào các khung giờ 7h-10h sáng, 12h-14h chiều và 20h-0h tối Họ thường xuyên online và tiếp cận các thông tin mới 1 cách nhanh chóng qua các kênh Internet

- Nội dung họ quan tâm: xu hướng thời trang mới, các sản phẩm hot, các sản phẩm được KOLs lựa chọn, các sản phẩm đáp ứng nhu cầu riêng của họ

1.4 Phân tích SWOT (social media)

- Độ nhận diện thương hiệu còn thấp

- Khách hàng chưa biết đến nhiều

- Nhiều người nhìn nhận thiết kế của Bò Sữa chỉ dành cho dân cá tính hoặc những bạn trẻ theo hướng hip hop, hiện đại,

 Cơ hội:

- Khách hàng nhanh nhạy, dễ dàng tiếp cận thông tin mới thời trang BOO

17

- Tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng không giới hạn không gian, thời gian

- Có thể đa dạng thông tin truyền tải tới khách hàng qua các mạng xã hội: Tiktok, Youtube, …

- Sử dụng social media có tính tương tác đa chiều giữa khách hàng với thương hiệu và ngược lại Tạo cho khách hàng sự tin tưởng và hài lòng.

 Thách thức:

- Nguyên liệu nhập khẩu nên giá thành sản phẩm cao hơn đối thủ cạnh tranh

- Cạnh tranh với các thương hiệu có tên tuổi ngày càng tăng cao, yêu cầu thời trang BOO phải tạo sự khác biệt với khách hàng

- Xu hướng thời trang của giới trẻ thanh đổi nhanh và yêu cầu về tính thẩm mỹ ngày càng được nâng cao

- Độ tin cậy của khách hàng chưa cao đối với các thông tin tràn lan trên mạng xã hội

=> Khó khăn khi xây dựng lòng tin với khách hàng

- Nguy cơ khủng hoảng truyền thông

18

CHƯƠNG II: LÊN Ý TƯỞNG, KPI VÀ NGÂN SÁCH 2.1 Xác định mục tiêu ( SMART)

 Nhóm đã xác định mục tiêu dựa trên nguyên tắc SMART:

+ Mục tiêu của nhóm là Branding

+ Đạt 40000 lượt tiếp cận trong vòng 2 tuần và định vị được giá trị của thương hiệu trong lòng khách hàng Khách hàng sẽ coi thương hiệu lag một thương hiệu mang đầy

sự trẻ trung và năng động BOO hướng tới việc trở thành thương hiệu thời trang đường phố hàng đầu Việt Nam và vươn xa tới nhiều khu vực khác trên thế giới.+ Tạo được sự yêu mến, cổ vũ, khen ngợi, truyền miệng, tương tác với thương hiệu.+ Gây ấn tượng với kahnsh hàng bằng chất lượng và giá trị tinh thần mà sản phẩm đem lại, từ đó biến khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng trung thành

2.2 Ý tưởng và thông điệp

 Ý tưởng cho chiến dịch quảng cáo Facebook với chủ đề: “ Lên đồ cùng BOO - Ở nhà không âu lo” với nội dung đăng bài xoay quanh các Item, Tips phối đồ đến từ nhà BOO cho mọi người trong những ngày giãn cách xã hội tại nhà Những outfit đơn giản mà năng động tạo nên một ngày cực chill, cực thần thái Dù ở nhà nhưng vẫn đẹp, vẫn phong cách cùng BOO

 Thông điệp:

“ Lên đồ cùng BOO - Ở nhà không âu lo”

2.3 Lựa chọn kênh truyền thông

Qua nghiên cứu và đánh giá, nhóm quyết định chọn kênh truyền thông là Facebook và Instagram

Do khách hàng mục tiêu của BOO nằm trong độ tuổi từ 15-25, chủ yếu là học sinh, sinh viên Họ thường xuyên online và tiếp cận các thông tin mới 1 cách nhanh chóng qua các kênh Internet Mạng xã hội Facebook chiếm lượng lớn khách hàng sử dụng khi online Chính vì vậy việc sử dụng kênh truyền thông Facebook giúp tiếp cận không chỉ khách hàng

19mục tiêu mà còn cả đối tượng khách hàng tiềm năng thực hiện chiến dịch chạy quảng

cáo Facebook Ads để đưa thông điệp đến với khách hàng Tăng độ phủ của thương hiệu đếnkhách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu

2.3.1 Chủ đề nội dung trên kênh Facebook:

- Sản phẩm áo phông Unisex Oversized MF Cool

- Mẹo phối đồ cùng nhà BOO

- Hot trend

2.4 KPI và Ngân sách.

 Chiến dịch “ Lên đồ cùng BOO - Ở nhà không âu lo”

- Mục tiêu của chiến dịch: quảng bá thương hiệu Biti’s tới khách hàng

- Ngân sách: 280.000đ

- KPI đề ra:

KPI tự nhiên:

Số người tiếp cận 29000 người

Chi phí trên mỗi kết quả 0 đ

KPI chạy quảng cáo:

Chi phí trên mỗi kết quả 11đ

20