XU HƯỚNG TIẾP CẬN QUẢNG CÁO CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG MÙA DỊCH.... Theo “Báo cáo doanh thu quảng cáo trên Internet của IAB" mới được công bố thì doanh thu từ quảng cáo kỹ thuật số đã tăn
Trang 1HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ QUẢNG CÁO
Trang 2MỤC LỤC
Contents
CHƯƠNG 1 TÁC ĐỘNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID TỚI NGÀNH QUẢNG CÁO THẾ GIỚI VÀ
TRONG NƯỚC ' ' 3
CHƯƠNG 2 XU HƯỚNG TIẾP CẬN QUẢNG CÁO CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG MÙA DỊCH .4
2.1 Xu hướng tiếp cận quảng cáo của người tiêu dùng trước dịch Covid 4
2.2 Các xu hướng tiếp cận quảng cáo của người tiêu dùng trong dịch Covid-19 4
2.2.1 Facebook 5
2.2.2 Instagram 7
2.2.3 Tiktok 7
2.2.4 Youtube 8
CHƯƠNG 3 XU HƯỚNG QUẢNG CÁO CỦA NHÃN HÀNG, TỔ CHỨC TRONG DỊCH COVID 19 9
3.1 Xu hướng sản xuất nội dung quảng cáo trên mạng xã hội chiếm ưu thế: Tiktok, Youtube, Linkedin, Instagram, 10
3.1.1 Xu hướng Influencer Marketing - tiếp thị, quảng cáo thông qua sức ảnh hưởng 10
CHƯƠNG 4 CASE STUDY TIKTOK VÀ BỘ Y TẾ 13
4.1 Ý tưởng 13
4.2 Triển khai 13
4.3 Kết quả 14
CHƯƠNG 5 DỰ ĐOÁN TƯƠNG LAI QUẢNG CÁO SAU DỊCH COVID 19 14
Trang 3CHƯƠNG 1 TÁC ĐỘNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID TỚI NGÀNH QUẢNG
CÁO THẾ GIỚI VÀ TRONG NƯỚC
Khi nền kinh tế thế giới đang phải vật lộn dưới tác động của đại dịch
COVID-19 thì lĩnh vực quảng cáo trên Internet lại cho thấy sự phát triển mạnh mẽ Theo “Báo cáo doanh thu quảng cáo trên Internet của IAB" mới được công bố thì doanh thu từ quảng cáo kỹ thuật số đã tăng 12,2% vào năm 2020 so với năm 2019:
Phó chủ tịch của IAB, bà Susan Hogan giải thích “Sự gia tăng trong việc người tiêu dùng sử dụng Truyền hình được kết nối, mua sắm thương mại điện tử và giao hàng tại nhà đã tạo ra tác động thiết yếu để truyền thông kỹ thuật số tiếp tục phát triển Đây cũng là một số yếu tố góp phần khiến ngân sách quảng cáo chuyển
từ phương tiện truyền thống sang truyền thông kỹ thuật số trong bối cảnh dịch bệnh”
Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng này, theo báo điện tử
Vneconomy thống kê, số lượng người mua sắm online đã tăng hơn 25% Hàng loạt những từ khóa như “Mua hàng online”, “Shopee”, được tìm kiếm rất nhiều bởi công chúng Không chỉ phục vụ cho mục đích thương mại, quảng cáo trên Internet còn là công cụ giúp các doanh nghiệp và tổ chức truyền đi những thông điệp tích cực giữa sự khủng hoảng của đại dịch Covid-19
Một vài những lý do giúp quảng cáo trên Internet trở thành xu hướng trong trong mùa dịch Covid-19
Khả năng viral hiệu quả, cần ít nhân lực và tiết kiệm chi phí đáng kể
Không bị ảnh hưởng quá nhiều bởi dịch bệnh như OOH, Event, (Thậm chí còn có lợi thế lớn khi theo ghiên cứu do Cloudfare thực hiện cho thấy việc sử dụng
Trang 4Internet đã tăng hơn 25% ở hầu hết các thành phố lớn trên thế giới do ảnh hưởng
của lệnh phong tỏa)
CHƯƠNG 2 XU HƯỚNG TIẾP CẬN QUẢNG CÁO CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG MÙA DỊCH
2.1 Xu hướng tiếp cận quảng cáo của người tiêu dùng trước dịch Covid
Theo thời điểm khảo sát trước khi đại dịch Covid 19 diễn ra, cụ thể là trước tháng 12/2019, đã có nhiều thống kê về mức chi tiêu dành cho các loại hình quảng cáo của các nhãn hàng, dựa trên xu hướng tiếp cận quảng cáo của người tiêu dùng:
70% kể từ năm 2006
quảng cáo trên toàn cầu trong năm 2019 và tỷ lệ hoàn thành của quảng cáo truyền hình được kết nối Internet rất cao lên tới 95%
đáng ghi nhận
2.2 Các xu hướng tiếp cận quảng cáo của người tiêu dùng trong dịch Covid-19
Do mức độ lây lan nguy hiểm của dịch bệnh, nên hầu hết người tiêu dùng tiếp cận với quảng cáo nhiều hơn thông qua các ứng dụng, trang thiết bị điện tử mà điển hình ở đây là các kênh thông tin, truyền hình, mạng xã hội, hơn là các hình thức quảng cáo ngoài trời như biển quảng cáo, tờ rơi,
Người tiêu dùng có thể tiếp cận quảng cáo thông qua các trang mạng xã hội lớn phổ biến có thể kể đến như:
Trang 52.2.1 Facebook
Người dùng có thể gặp nhiều đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ cùng một lúc Trên các trang web dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động, quảng cáo được hiển thị dưới dạng các trang trình bày liên tục trong nguồn cấp tin tức của người dùng
Đây có thể coi là một hình thức quảng cáo đa sản phẩm cải tiến, nếu khách hàng đã xem hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không mua hàng thì khi sử dụng Facebook, người dùng sẽ thấy quảng cáo hiển thị các sản phẩm này Nhiều thương hiệu lớn trên thế giới sử dụng quảng cáo sản phẩm động, chẳng hạn như Booking.com
Sử dụng video quảng cáo với video giới thiệu, video sự kiện hoặc kết hợp nhiều video khác nhau để tạo điểm nhấn sẽ giúp người dùng tăng mức độ nhận biết thương hiệu của công ty Vì giống như hình ảnh, video thường được thanh cuộn Facebook chú ý nhiều hơn
68,63% khách hàng bỏ giỏ hàng khi mua hàng trên website bán hàng Nói cách khác, cứ 10 người truy cập trang web và chọn một sản phẩm thì có gần 7 người từ bỏ việc không trả tiền Do đó, người dùng có thể nhìn thấy quảng cáo về sản phẩm này khi sử dụng Facebook
Trang 6Người dùng có thể liên tục bắt gặp các quảng cáo về sự kiện, chương trình giảm giá, khuyến mãi của các nhãn hàng trên newfeed trước khi sự kiện được diễn ra
Khi người dùng nhấp chuột vào loại quảng cáo này sẽ được dẫn link trực tiếp về website hoặc fanpage, làm tăng lượng truy cập và lượt thích nhanh chóng
Nhiều người dùng biết tới các mặt hàng thông qua các Fanpage lớn được thể hiện ở lượt Likes và Follow của Fanpage Ví dụ như trên một số newfeed của người dùng sẽ xuất hiện các Fanpage có lượt người follow tương đối lớn hay người quen, bạn bè của mình đã like Fanpage
Page Post Engagement là cũng là một hình thức quảng cáo phổ biến trên Facebook, dùng để quảng cáo bài đăng trên Fanpage, tác dụng chính là tăng tương tác cho bài viết (Thích, Bình luận, Chia sẻ, Xem ảnh), bên cạnh đó còn gián tiếp tăng lượng fan đồng thường cải thiện tỉ lệ chuyển đổi hiệu quả
Loại quảng cáo này dùng để bạn tặng các mã số mua hàng online cho
member trên Page Với dạng quảng cáo Offer của Facebook, các chương trình khuyến mãi ưu đãi trên Fanpage của bạn yêu cầu like Fanpage tối thiểu 50 like Nút “ Get Offer” được đặt trên mẫu quảng cáo để tăng lượt người truy cập đăng kí chương trình
Trang 72.2.2 Instagram
Nhiều người dùng sẽ đặc biệt ấn tượng và follow các nhãn hàng có newfeed với những hình ảnh đẹp, bắt mắt trên Instagram
Việc lướt các video trên thanh cuộn của Instagram đôi khi cũng khiến người dùng tiếp cận các Video quảng cáo của các nhãn hàng
Việc các hình ảnh sản phẩm với các mẫu mã khác nhau của nhãn hàng xuất hiện liên tục trên newfeed có thể khiến khách hàng chú ý vuốt để tìm xem một sản phẩm ưng ý
Người dùng sẽ thấy những nội dung quảng cáo được ghim ở đầu trang với các kiểu hiển thị quảng cáo khác nhau khiến cho mức độ tiếp cận theo dõi có thể lên tới 3 lần mỗi ngày
2.2.3 Tiktok
In-feed ads là hình thức quảng cáo được phân phối giữa các video hiển thị trên cuộn tin trang Việc người dùng khi đang lướt tiktok vô tình gặp phải một video quảng cáo là vô cùng phổ biến
Khi người dùng truy cập ứng dụng TikTok và quảng cáo sẽ ngay lập tức xuất hiện tràn màn hình trong 5 giây, do đó brand take over là một trong những
Trang 8định dạng được săn đón và sử dụng nhiều nhất tại TikTok Không chỉ hiển thị khi
khởi động ứng dụng, định dạng quảng cáo này cũng có thể xuất hiện ở cuộn trang
tin dưới dạng gif hoặc tĩnh để dẫn dắt người dùng đến trang chủ hoặc khuyến khích
tham gia các trào lưu mới dưới dạng hashtag challenge.
Khi click vào hashtag challenge, ngay lập tực người dùng sẽ được đưa về trang chủ với logo, link dẫn về website, mô tả thử thách và những video nổi bật
2.2.4 Youtube
Quảng cáo YouTube này xuất hiện ngay trang chủ YouTube rất bắt mắt và thu hút người xem, có tính tương tác cao trong 24h Người xem dễ nhìn thấy quảng cáo nên có lượt xem, tỷ lệ nhấp chuột cao và tùy chọn điều chỉnh không giới hạn đồng thời có thể tiếp thị lại
Định dạng Trueview In-Stream có thể tiếp cận người dùng khi họ xem video nhưng người dùng chỉ có thể bỏ qua sau 5 giây quảng cáo
Hover to Play là hệ thống trang xuất hiện trên GDN network (Bao gồm YouTube và xuất hiện dạng banner)
Trang 9Trong các hình thức quảng cáo trên truyền hình thì quảng cáo bằng logo cho phép bạn đặt logo của doanh nghiệp mình trong trường quay của các chương trình truyền hình hoặc có thể chèn logo doanh nghiệp tại các góc màn hình khi phát sóng các chương trình truyền hình như hình ảnh minh hoạ bên dưới
Chạy chữ, panel khi phát sóng các chương trình truyền hình, đây chính là một trong các hình thức quảng cáo truyền hình đơn giản và phổ biến nhất hiện nay Với hình thức này, thông điệp quảng cáo của doanh nghiệp sẽ được chạy bên dưới màn hình tivi khi đang phát sóng các chương trình truyền hình
CHƯƠNG 3 XU HƯỚNG QUẢNG CÁO CỦA NHÃN HÀNG, TỔ CHỨC
TRONG DỊCH COVID 19
Thời kỳ COVID-19 là một trong những thời điểm khó khăn nhất của xã hội
và Covid-19 ảnh hưởng đến mọi khía cạnh trong cuộc sống của người tiêu dùng
Phải khẳng định rằng, đại dịch Covid-19 không là nguyên nhân tạo ra xu hướng quảng cáo Đại dịch Covid-19 chỉ là tác nhân thúc đẩy hành vi mua sắm, tiếp cận quảng cáo của khách hàng Từ đó các doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức cần phải kịp phản ứng nhanh với sự thay đổi của người tiêu dùng Những sự thay đổi đó vừa là thách thức, vừa là cơ hội cho các doanh nghiệp, tổ chức trong việc
Trang 10phát triển nội dung quảng cáo, chiến dịch quảng bá sản phẩm trên các nền tảng
social media, ứng dụng di động, để thích ứng với xu hướng, tiếp cận khách hàng
mục tiêu một hợp lý, hiệu quả.
3.1 Xu hướng sản xuất nội dung quảng cáo trên mạng xã hội chiếm ưu thế: Tiktok, Youtube, Linkedin, Instagram,
Tuy đây không phải là xu hướng quảng cáo mới, nhưng bất kỳ doanh
nghiệp, tổ chức nào chắc chắn cũng phải tập trung xây dựng nội dung quảng cáo trên mạng xã hội Cụ thể phải xây dựng chiếm lược quảng cáo kết hợp trên những nền tảng mạng xã hội khác nhau Dễ thấy trong thời kỳ đại dịch Covid-19, sự tăng trưởng của ứng dụng mạng xã hội video Tiktok, dẫn đến một sự chuyển dịch giữa các mạng xã hội với nhau
3.1.1 Xu hướng Influencer Marketing - tiếp thị, quảng cáo thông qua sức ảnh hưởng
Là một trong những xu hướng quảng cáo gắn liền với xu hướng sản xuất nội dung quảng cáo trên mạng xã hội
Influencer Marketing là hình thức tiếp thị sử dụng các cá nhân có lượng người theo dõi lớn trên mạng xã hội để truyền tải thông điệp của thương hiệu đến đối tượng mục tiêu Những người này sẽ có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng ở một thị trường ngách riêng biệt
Nói đến sự chuyển dịch giữa các mạng xã hội trong thời kỳ đại dịch
Covid-19 Ta có thể thấy mặc dù Instagram là nền tảng nổi bật cho chiến lược Influencer Marketing, nhưng giờ đây nó đã bị TikTok xâm chiếm thị phần Trước đại dịch, TikTok có khoảng 35.000 người có ảnh hưởng trên nền tảng, nhưng hiện nay, con
số ấy đã lên tới 106.000 người có ảnh hưởng trên kênh
Trang 11TikTok là cơ hội tuyệt vời để các thương hiệu tiếp cận nhiều đối tượng hơn thông qua chiến lược Influencer Marketing Với các video nhanh, người có ảnh hưởng có thể biến thông điệp sản phẩm thành 60 giây để tiếp cận một cách tự nhiên hơn Những kênh này cũng có khả năng làm cho các sản phẩm trở nên phổ biến, dẫn đến việc các cửa hàng sẽ bán hết sản phẩm chỉ trong một vài giây Đã có
vô số mặt hàng quần áo, sản phẩm làm đẹp, đồ chơi và đồ tiện ích trở nên nổi tiếng nhờ các video lan truyền trên TikTok Thậm chí, nhiều doanh nghiệp nhỏ đã gặt hái được thành công nhờ các video TikTok
Mặc dù Influencer Marketing có thể mang lại những hiệu quả và lợi ích vô cùng hấp dẫn, nhưng phương pháp này vẫn không thể thay thế cho các chiến dịch
có khả năng thúc đẩy nhận thức thương hiệu, lưu lượng truy cập trang Web và tăng doanh số bán hàng Bạn có thể dễ dàng đo lường, phân tích các chiến dịch
Marketing nội bộ và người tiêu dùng cũng mong đợi các thương hiệu uy tín sẽ thường xuyên xuất hiện trên các phương tiện truyền thông Mặc dù Influencer có thể nâng cao hoạt động Marketing và đa dạng hóa đối tượng mục tiêu của thương hiệu, nhưng các công ty nên tận dụng chiến dịch Influencer Marketing như một cách để nâng cao hiệu quả của hoạt động Marketing hiện có, chứ không nên chỉ dựa vào mỗi phương pháp này để phát triển doanh nghiệp
Cách tốt nhất để đảm bảo thành công cho một chương trình Influencer
Marketing chính là phát triển mối quan hệ với các đối tác trả phí và không trả phí, những Influencer có khả năng sử dụng phương pháp tiếp cận đa nền tảng, đồng thời sử dụng chiến lược Influencer Marketing để tăng cường các chiến dịch đa kênh nội bộ cần thiết
Xu hướng sản xuất nội dung quảng cáo trên kênh livestream
Trang 12Là một trong những xu hướng quảng cáo gắn liền với xu hướng sản xuất nội dung quảng cáo trên mạng xã hội
Quảng cáo livestream là hình thức quảng cáo dạng được tài trợ cho các
livestream trực tiếp Nghĩa là khi các bạn đang livestream, các bạn hoàn toàn có thể chạy quảng cáo ngay tại thời điểm đó để livestream tiếp cận nhiều người hơn, cải thiện lươt view
Và với dạng quảng cáo tài trợ, các bạn được phép target khách hàng mục tiêu dựa vào hệ thống phân tích dữ liệu người dùng Ví dụ: Với mặt hàng là mỹ phẩm , bạn có thể target quảng cáo đến nhóm người dùng là nữ, độ tuổi từ 20 - 30
Hiện nay rất nhiều nền tảng hỗ trợ tính năng livestream, điều này là cơ hội cho doanh nghiệp, tổ chức xây dựng chiếm lược quảng cáo đa kênh tạo hiệu quả cao Chạy quảng cáo video trực tiếp như vậy cũng giúp thương hiệu các bạn tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng
Xu hướng quảng cáo hướng đến cộng đồng và tính nhân văn
Các chiến dịch truyền thông hiện nay đã không còn cố đánh bóng thương hiệu một cách gượng ép, phô trương chất lượng sản phẩm một cách gượng gạo Thay vào đó là những câu chuyện về cuộc sống gia đình, những thông điệp xã hội được truyền tải đầy tính nhân văn vẫn lồng ghép thương hiệu nhưng thật khéo léo
và chiếm được cảm tình của người xem Đặc biệt trong bối cảnh xã hội khó khăn hiện nay do đại dịch Covid-19 gây nên, tính nhân văn càng được đề cao hơn cả
Đầu tư vào content nhân văn không phải là một chiến lược quảng cáo mà
đó là nền tảng để xây dựng nên một thương hiệu vững mạnh Doanh nghiệp càng đầu tư một cách nghiêm túc, tương tác của doanh nghiệp với công chúng càng trở nên có ý nghĩa và trải nghiệm về thương hiệu của khách hàng cũng trở nên tốt hơn
Trang 13Các nhãn hàng lớn không thể đứng ngoài xu hướng này, nhất là trong thời
kỳ Covid-19 Họ đã có những chiến dịch quảng cáo sáng tạo, độc đáo, ý nghĩa và mang lại năng lượng tích cực cho người xem
Apple - “Creativity goes on” : Trong khi mọi người đều phải hạn chế ra khỏi nhà để đảm bảo an toàn, Apple ra mắt video với tên gọi “Creativity goes on” tiếp thêm động lực để cộng đồng sáng tạo ra những điều mới mẻ ngay trong chính căn nhà của mình
CHƯƠNG 4 CASE STUDY TIKTOK VÀ BỘ Y TẾ
4.1 Ý tưởng
Insight: Đại dịch kéo dài khiến việc “ở yên trong nhà” đã trở thành nhiệm vụ của tất cả mọi người Tuy nhiên cũng không ít người cảm thấy nặng nề khi hầu hết các hoạt động đều bị gò bó bởi lệnh giãn cách Nắm bắt được tâm lý ấy, TikTok và
Bộ Y Tế muốn dùng chiến dịch lần này nhằm lan tỏa tinh thần lạc quan và suy nghĩ tích cực trong thời gian phòng chống dịch COVID-19
Big idea: Chiến dịch “Ở Nhà vẫn Vui” (#onhavanvui) lấy cảm hứng từ tinh thần “cách ly tự giác”, kêu gọi người dùng ở nhà để cùng chung tay phòng chống dịch bệnh, hạn chế các giao tiếp xã hội, các buổi tụ tập, giảm tốc độ lây lan, tránh quá tải hệ thống y tế, từ đó giúp kiểm soát dịch bệnh
4.2 Triển khai
Chiến dịch được triển khai trên nhiều nền tảng như Tiktok, Youtube,
Facebook,
Đầu tiên là phát hành bài hát chủ đề “SAO ANH CHƯA VỀ NHÀ
(#HappyAtHome)” kết hợp với ca sĩ AMEE với phong cách trẻ tung, tươi mới
(https://www.youtube.com/watch?v=6B57gePMbho)