Digital Marketing là hình thức tiếp thị sử dụng các công cụ, phương tiện kỹ thuật số để quảng bá sản phẩm dịch vụ đến các khách hàng với chi phí thời gian và ngân sách hợp lý. Hiển thị quảng cáo trên internet có hiệu quả cao hơn quảng cáo truyền thống. Phụ huynh và người giám hộ bắt đầu đánh giá một trường học thông qua website và hình ảnh nhà trường trên môi trường online. Đa số học viên bắt đầu đánh giá lựa chọn trường học thông qua hình ảnh nhà trường trên môi trường online. Ngày nay, Internet là kênh được các học viên tin dùng khi nộp đơn hoặc tìm hiểu thông tin về trường học. Du học sinh dùng website để tìm kiếm các cơ hội du học ở nước ngoài. Phụ huynh và học sinh ngày nay xem xét website như là phương tiện thuận tiện nhất để thực hiện đăng kí nhập học.
Trang 1LỰA CHỌN Ý TƯỞNG VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QUẢNG BÁ CHO
CƠ SỞ GIÁO DỤC
Digital marketing
Digital Marketing là hình thức tiếp thị sử dụng các công cụ, phương tiện kỹ thuật số để quảng bá sản phẩm dịch vụ đến các khách hàng với chi phí thời gian và ngân sách hợp lý
Hiển thị quảng cáo trên internet có hiệu quả cao hơn quảng cáo truyền thống
Phụ huynh và người giám hộ bắt đầu đánh giá một trường học thông qua website và hình ảnh nhà trường trên môi trường online
Đa số học viên bắt đầu đánh giá lựa chọn trường học thông qua hình ảnh nhà trường trên môi trường online
Ngày nay, Internet là kênh được các học viên tin dùng khi nộp đơn hoặc tìm hiểu thông tin về trường học
Du học sinh dùng website để tìm kiếm các cơ hội du học ở nước ngoài
Phụ huynh và học sinh ngày nay xem xét website như là phương tiện thuận tiện nhất để thực hiện đăng kí nhập học
Lợi ích
a Chi phí hiệu quả
Các giải pháp Digital Marketing cho trường học cần triển khai áp dụng các công cụ như social media, email, RSS feeds and mobile marketing với chi phí rất ít và gần như có khả năng thay thế các kênh quảng cáo marketing truyền thống vốn gây nhiều tốn kém
Điều này có nghĩa là các cơ sở giáo dục, trường học sẽ có thể xác định số lượng khách hàng mục tiêu lớn hơn với một chi phí thấp hơn và tin tưởng vào một hiệu quả cao hơn
b Phản hồi tức thời
Digital Marketing cung cấp nền tảng thông tin phản hồi ngay lập tức như các tin nhắn có thể được chuyển tiếp ngay lập tức và thông tin phản hồi ngay lập tức có thể được tiếp nhận Các hình thức Digital Marketing như blog, các trang web mạng xã hội hoặc tin
Trang 2nhắn SMS hỗ trợ tương tác cách đơn giản, theo đó thông điệp được chuyển tiếp hoặc gửi
đi trong một thời gian ngắn nhất
c Đo lường dễ dàng
Có nhiều công cụ được sử dụng để đo lường hiệu quả của Digital Marketing Vì loại hình marketing này có khả năng phân vùng đối tượng khách hàng mục tiêu cao và có sự cho phép của người tiếp nhận Từ đó giúp cho các cơ sở giáo dục, trường học đo lường hoặc theo dõi hiệu quả của một chiến dịch tiếp thị được dễ dàng
d Tỷ lệ chuyển đổi cao
SMS và Email là một trong những hình thức Digital Marketing nhận được tỷ lệ đáp ứng cao bởi đây là cách cá nhân và tổ chức giáo dục, trường học có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu theo đúng cách
Vấn đề đối mặt khi triển khai giải pháp Digital Marketing cho trường học
Làm thế nào để thu hút học viên bằng công cụ Digital Marketing hiệu quả?
Làm sao để trường thương hiệu online với chi phí tối ưu nhất?
Giải pháp Digital marketing cho trường học
Để xây dựng giải pháp Digital Marketing cho trường học hiệu quả, điều đầu tiên đội ngũ nhân sự Marketing cần làm là chọn ra đúng nhóm đối tượng mục tiêu Trong nhóm này lại được chia ra từng nhóm khác nhau bởi họ có nhu cầu về nghề nghiệp và tìm hiểu các khóa học là khác nhau Do đó công việc của bạn đó là phân loại và chọn cho được nhóm đối tượng mục tiêu này
Sau bước đó là lúc bắt đầu sử dụng các kĩ thuật của digital marketing để tạo ra và chia sẻ thông tin theo các cấp độ của từng nhóm học viên này Cùng một cách làm tương tự, các
cơ sở giáo dục có thể dùng Digital Marketing để tạo ra nội dung có sức ảnh hưởng trực tiếp đến những học viên tiềm năng Ngoài ra, giao tiếp trực tiếp thông qua những kênh online cũng có thể được sử dụng với digital marketing để duy trì giao tiếp đối thoại với đối tượng mục tiêu của mình
Khi triển khai giải pháp Digital Marketing cần chú ý tới một sự thật rằng nhu cầu của một học viên là khác nhau Do đó đòi hỏi cần có những cách tiếp cận và kênh giao tiếp khác nhau sao cho mỗi một nhu cầu của từng khách hàng tiềm năng được đáp ứng theo cách tốt nhất có thể được
Trang 3Một trong những điều quan trọng nhất mà các trường học cần nhớ là hầu hết người dùng internet thường không duyệt qua quá 3 trang đầu của kết quả tìm kiếm để tìm kiếm cho thông tin họ cần Điều này có nghĩa, các cơ sở cần chọn đúng từ khóa và cụm từ khóa mà người dùng sử dụng để vào tới website của mình, sao cho kết quả của mình luôn nằm trong phạm vi 3 trang đầu của kết quả tìm kiếm là lí tưởng nhất Nói như thế cho thấy các
cơ sở giáo dục cần đầu tư hơn vào những kĩ thuật tối ưu hóa của SEO và tạo ra những nội dung có sức hút và phù hợp cho đối tượng mục tiêu của mình
Với một thị trường tiềm năng mà ai cũng muốn chiếm lĩnh như giáo dục, doanh nghiệp của bạn chắc chắn không thể đứng ngoài cuộc nếu không muốn bị loại khỏi cuộc chơi hết sức khắc nghiệt này Hãy hành động ngay nếu muốn khách hàng tìm thấy bạn chứ không phải đối thủ của bạn trên Internet! Xây dựng các giải pháp Digital Marketing cho trường học là việc làm mà bất kỳ nhà kinh doanh cũng cần phải quan tâm
Chiến lược quảng bá của loại hình marketing này chú trọng vào các phương pháp sau:
1 Cập nhật hình ảnh thực tế
Cách để khiến trung tâm giáo dục của bạn trông có vẻ đáng tin cậy hơn đó là thường xuyên ghi nhận lại các sự kiện, hoạt động,… của trung tâm và các công tác chuẩn bị cho công việc đó Những thông tin này có thể được đăng tải trên website hoặc trang mạng xã hội cua bạn Các hình ảnh, video thực tế về tiết học, buổi ngoại khóa, cuộc thi,… sẽ giúp khách hàng biết được những giá trị mà học viên sẽ nhận được khi học tập tại trường/trung tâm giáo dục của bạn
2 Tổ chức cuộc thi, câu đố tương tác
Tổ chức trò chơi, cuộc thi, câu đố tương tác nghe có thể được thực hiện cho bất kỳ lĩnh vực nào và đặc biệt hiệu quả trong ngành giáo dục Bạn có thể đưa ra một mini game trên Facebook để tăng tương tác cho Fanpage của mình với các chủ đề liên quan đến học tập
Ví dụ, nếu là một trung tâm Anh ngữ, bạn có thể đặt câu hỏi về tiếng Anh (crossword, điền từ vào chỗ trống đuổi hình bắt chữ,…)
3 Chia sẻ kiến thức miễn phí
Đây là “chiêu thức” được rất nhiều trung tâm ngoại ngữ, trường quốc tế, trung tâm đào tạo Marketing, kế toán,… thực hiện và thật sự rất thành công Trong bất kỳ trường hợp nào thì những kiến thức hữu ích luôn thu hút được sự chú ý và lượng tương tác mạnh mẽ
từ người dùng
4 Tạo hiệu ứng đám đông thông qua hashtag
Trang 4Instagram, Twitter, Facebook chính là nơi tuyệt vời để bạn tạo nên những xu hướng thông qua các hashtag Vào thời điểm tốt nghiệp (tháng 6), Đại học UF (University of Florida)
đã quảng bá hình ảnh ngôi trường của mình trên mạng xã hội bằng cách khuyến khích sinh viên tốt nghiệp chia sẻ hình ảnh, bài đăng với hashtag #ufgrad Bruce Floyd, chuyên gia truyền thông xã hội của trường cho biết ngay khi vừa đưa ra thông báo, họ đã lập tức nhận được hàng trăm bức ảnh với hashtag #ufgrad
5 Giới thiệu trường/trung tâm giáo dục thông qua Infographic
Đối với một trung tâm, tổ chức giáo dục thì uy tín và chất lượng là những vấn đề được đặt lên hàng đầu Do đó, bạn cần cung cấp cho học sinh và các bậc phụ huynh những thông tin cụ thể nhất về trường/trung tâm của mình Nhưng nếu chỉ là những bài đăng với
số liệu dài lê thê với tiểu sử, thành tích, bằng khen,… người đọc sẽ không mấy hứng thú với chúng Thay vào đó, hãy thu hút sự chú ý của độc giả bằng những Infographic sinh động (nội dung có thể là: lịch sử phát triển, thành tích, văn hóa, chương trình học, chương trình tuyển sinh,…) Bên cạnh việc dễ đọc, dễ tiếp thu, các Infographic như vậy còn dễ dàng để chia sẻ
Infographic của trường Rose State dưới đây là 1 ví dụ:
Trang 56 Thực hiện chiến dịch email marketing nhỏ giọt
Học sinh/sinh viên và các bậc phụ huynh sẽ nhận được rất nhiều email từ các trung tâm, trường học khác nhau Đừng để email của bạn trở thành spam đối với các khách hàng tiềm năng Hãy tạo ra chiến dịch email marketing nhỏ giọt để giải quyết các câu hỏi, nhu cầu, mối quan tâm của các học sinh/sinh viên cũng như phụ huynh
Bạn nên bắt đầu chiến dịch email của mình bằng cách trả lời các câu hỏi thường gặp nhất Sau đó, khi người dùng đã làm quen với những điều cơ bản, hãy cung cấp thêm thông tin
về văn hóa, các hoạt động trong trường/trung tâm giáo dục của bạn Cuối cùng, bắt đầu gửi những gợi ý để hướng dẫn, giúp khách hàng đăng ký, nộp hồ sơ Tóm lại, hãy sử dụng email để trả lời các câu hỏi, kể câu chuyện của trường bạn và cung cấp những giá trị