Lý thuyết truyền thông trên MXH giới thiệu về samsung z flip z fold truyền thông trên MXH của ZFold ZFlip 3

Vai trò của TT trên MXH với sản phẩm và DN Công cụ quảng bá Các phương tiện truyền thông mạng xã hội được sử dụng như một công cụ quảng bá sản phẩm dịch vụ trực tuyến.. Dễ tiếp cận khá

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 6

Đánh giá điểm đóng góp

1 Nguyễn Phương Dung 11191395

- Truyền thông MXH của Samsung trên TikTok

- Tổng hợp Word

2 Hoàng Hương Giang

(Trưởng nhóm) 11193591

Truyền thông MXH của

3 Đào Minh Hiền 11191815

- Tổng quan chiến dịch

truyền thông MXH về ZFold và ZFlip 3

4 Lê Mai Hương 11192270 Truyền thông MXH của

5 Nguyễn Minh Phương 11191155

- Truyền thông MXH của Samsung trên Youtube

MỤC LỤC

I Lý thuyết truyền thông trên MXH 1

1 Truyền thông trên MXH là gì? 1

2 Vai trò của TT trên MXH với sản phẩm và DN 1

II Giới thiệu về Samsung Z Flip & Z Fold 2

1 Giới thiệu 1 vài nét tiêu biểu của sản phẩm 2

2 Đối tượng mục tiêu 5

III Truyền thông trên MXH của ZFold & ZFlip 3 6

1 Truyền thông MXH của Samsung nói chung 6

2 Xác định mục tiêu chiến dịch 7

3 Đối tượng mục tiêu 8

4 Chiến lược truyền thông trên mạng xã hội 8

5 Thiết kế thông điệp 10

6 Triển khai chiến dịch truyền thông mạng xã hội 12

6.1 Facebook 12

6.2 Instagram 24

6.3 Youtube 29

6.4 TikTok 40

I Lý thuyết truyền thông trên MXH

1 Truyền thông trên MXH là gì?

Truyền thông mạng xã hội là một hình thức marketing sử dụng các phương tiện truyền

thông mạng xã hội Thông qua các chia sẻ dưới dạng hình ảnh, âm thanh, video nhằm tạo ra

sự kết nối và tương tác và lan tỏa trong cộng đồng người dùng mạng xã hội Truyền thông mạng xã hội có thể sử dụng một hoặc nhiều các phương tiện truyền thông mạng xã hội khác nhau cùng lúc nhằm đạt hiệu quả truyền thông tối đa Truyền thông mạng xã hội khác với các hình thức truyền thông khác ở tính tương tác, chia sẻ Nó cho phép cộng đồng tham gia tương

tác trực tiếp với nội dung thông điệp được đăng tải

2 Vai trò của TT trên MXH với sản phẩm và DN

Công cụ quảng bá

Các phương tiện truyền thông mạng xã hội được sử dụng như một công cụ quảng bá sản phẩm dịch vụ trực tuyến Với sự bùng nổ của công nghệ kỹ thuật số và mạng internet số lượng thành viên của các nền tảng mạng xã hội ngày càng tăng Những người làm truyền thông MXH đang cố gắng tạo ra những giải pháp truyền thông định hướng Người ta có thể sử dụng marketing ảnh hưởng (KOL) kết hợp marketing xu hướng (trend) để tạo hiệu quả tối đa

Công cụ phân tích khách hàng

Ngoài các phương pháp thủ công thông qua các hình thức quảng cáo (Ads) Những nhà truyền thông MXH có khả năng tiếp cận, phân tích, đánh giá hành vi khách hàng dễ dàng Có thể nói rằng chưa bao giờ những nhà làm truyền thông có thể dễ dàng có được thông tin; sở thích và hành vi người dùng dễ dàng như bây giờ Truyền thông Mxh cho phép tiết kiệm tối

đa chi phí marketing nhờ việc nhắm đúng khách hàng mục tiêu Đồng thời các phương tiện Truyền thông Mxh cũng là công cụ hữu hiệu giúp xây dựng thương hiệu cá nhân

Thức ăn của truyền thông mạng xã hội

“Thức ăn” là khái niệm để chỉ những yếu tố giúp nuôi sống và phát triển mạng xã hội Chừng nào con người còn mong muốn thể hiện mình muốn được chia sẻ chừng đó Mxh sẽ vẫn còn phát triển Tâm lý tò mò (muốn biết, muốn tham gia); mong muốn thể hiện bản thân

(giàu có, được thừa nhận, thể hiện ý kiến cá nhân…); và giải trí là thức ăn cho các chiến dịch truyền thông Bạn xem 1 clip vì tò sự tò mò, bình luận nó vì muốn nói lên suy nghĩ Bạn muốn phản bác lại những chia sẻ của người khác vì muốn chứng minh bản thân đúng Người làm truyền thông thường nhắm đến những nhu cầu này của con người để tạo ra những nội dung thu hút

Dễ tiếp cận khách hàng mục tiêu

Với lượng thành viên tham gia mạng xã hội đông đảo doanh nghiệp đều có thể đưa họ thành những khách hàng tiềm năng của mình, giúp doanh nghiệp mở rộng, phát triển hệ thống mạng lưới kinh doanh

Việc xây dựng thương hiệu cá nhân, doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn

Một trong những ứng dụng cực kỳ to lớn của truyền thông mạng xã hội là xây dựng thương hiệu Nhờ tốc độ lan tỏa nhanh chóng của các nền tảng mxh mà việc xây dựng

thương hiệu cá nhân, doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết Thông thường các cá nhân tổ chức thực hiện xây dựng thương hiệu mang tính nhất quán trên các nền tảng Trong

đó mạng xã hội thường là những chia sẻ ngắn trong khi website giúp tăng độ tin tưởng Qua

đó giúp định hình thương hiệu một cách tốt hơn

II Giới thiệu về Samsung Z Flip & Z Fold

1 Giới thiệu 1 vài nét tiêu biểu của sản phẩm

Samsung Galaxy Z Fold 1 là một điện thoại gập được sản xuất và phát hành bởi Samsung

Máy được tiết lộ vào ngày 20 tháng 2 năm 2019 và được phát hành tại Hàn Quốc 7 tháng sau, vào ngày 6 tháng 9 năm 2019 Máy sử dụng công nghệ màn hình cong và khi gập vào, máy vẫn có 1 màn hình phụ để người dùng sử dụng mà không phải mở máy ra Thực chất là máy được phát hành sớm hơn nhưng bị hoãn vì màn hình máy bị hỏng Phần bảo vệ màn hình plastic là một phần của màn hình máy, người dùng trước đó đã nhầm đó là một miếng dán bảo vệ bình thường nên đã xé nó ra, gây ra màn hình của máy bị hỏng một phần ba Samsung

đã tìm ra nguyên nhân và hoãn việc bán máy, cho đến tháng 9 thì máy mới được phát hành lại

Samsung Galaxy Z Flip 1 là điện thoại thông minh có thể gập lại chạy trên nền tảng

Android được phát triển, sản xuất và thương mại hóa bởi Samsung Electronics Đây là mẫu máy điện thoại gập thứ hai của Samsung sau Galaxy Fold Sự tồn tại của nó lần đầu tiên được Samsung tiết lộ trong một quảng cáo tại Lễ trao giải Oscar 2019 ngày 25 tháng 2 năm 2019 Galaxy Z Flip chính thức ra mắt cùng với bộ ba Galaxy S20/S20+/S20 Ultra trong sự kiện

Galaxy Unpacked của Samsung vào ngày 11 tháng 2 năm 2020 (theo giờ của Mỹ) tại San

Francisco, California Sản phẩm phát hành tại thị trường Việt Nam vào ngày 21 tháng 2 năm

2020 với giá 36 triệu đồng

Sự thành công không ngờ của Z Flip đầu tiên, nhà sản xuất không bỏ qua cơ hội này mà

tung ra thế hệ tiếp theo với tên gọi Samsung Galaxy Z Flip 2

1/9/2020 , Samsung đã tổ chức một sự kiện đặc biệt có tên gọi Unpacked Part 2 để chính thức mắt Galaxy Z FOLD 2, cũng như tiết lộ các tính năng đột phá, cấu hình chi tiết và giá bán của thiết bị thế hệ Galaxy Z Fold2 mang rất nhiều nâng cấp đáng giá so với người tiền nhiệm Galaxy Fold Với sự khác biệt lớn của màn hình:

• Đầu tiên có thể kể đến là màn hình ngoài của máy đã được nâng kích thước lên 6.2 inch (tăng khá nhiều so với 4.6 inch Fold thế hệ đầu tiên), sử dụng tấm nền Super AMOLED cùng thiết kế đục lỗ Infinity-O và hỗ trợ độ phân giải Full HD+

• Màn hình phía chính của Galaxy Z Fold2 cũng to hơn với kích thước 7.6 inch, sử dụng thiết kế Infinity-O, tấm nền Dynamic AMOLED 2X, hỗ trợ HDR10+, tần số quét siêu mượt lên tới 120 Hz và được bảo vệ bởi lớp kính siêu mỏng Ultra Thin Glass (UTG) tương tự Galaxy Z Flip, cho độ bền cao hơn nhưng vẫn giữ được sự linh hoạt

Galaxy Z Flip 3 chính thức được ra mắt tại sự kiện Samsung Unpacked 2021 cùng với Galaxy

Z Fold 3 vào 11/8/2021

Thiết kế Gập lại theo chiều dọc giống như một

cuốn sách Bạn có thể mở máy ra mỗi khi

cần một không gian hiển thị lớn hơn

Gập lại theo chiều ngang giống như những mẫu điện thoại vỏ sò ngày trước Kết quả là bạn có được một chiếc điện thoại có màn hình lớn nhưng lại có thể trở nên nhỏ gọn và dễ dàng mang theo bên mình

Màn

hình

chính

-Màn hình AMOLED 7,6″ với tần số

quét 120Hz Trải nghiệm hình ảnh không

bị gián đoạn nhờ công nghệ camera dưới

màn hình

-Màn hình ngoài lớn hơn nhiều khiến

máy trông giống như những mẫu điện

thoại dạng thanh thông thường khi ở

trạng thái gập

- Màn hình chính 6,7″, gần tương tự như bất kì điện thoại thông minh dạng thanh nào khác Đi cùng với đó là tần

số quét 120Hz và một “lỗ” ở phía trên

- Chỉ được trang bị màn hình ngoài 1,9″ nhỏ xíu Tuy nhiên, đây vẫn là một sự cải thiện đáng kể so với màn hình ngoài 1,1″ gần như không thể sử dụng được của Galaxy Z Flip các đời trước

Khả

năng

hỗ trợ

Spen

Trang bị một bộ số hóa Wacom đặc biệt

cho phép bạn dùng S Pen Fold Edition

và S Pen Pro cho màn hình chính

dàng đa nhiệm trên Galaxy Z Fold 3 hơn

Thậm chí, nó còn được tối ưu hóa về mặt

phần mềm, cho phép dễ dàng thay đổi

-Snapdragon 888

-Không được trang bị tính năng Samsung DeX

kích thước của cửa sổ ứng dụng và chạy

cùng lúc ba ứng dụng

- Dung lượng RAM cao hơn

-Trải nghiệm chơi game trên Galaxy

Z Flip 3 khó có thể sánh bằng Galaxy

Z Fold 3

Camera - Ba camera phía sau bao gồm ống kính

rộng 12MP, siêu rộng và ống kính tele

- Camera selfie 10MP ở phía trước, cùng

với camera dưới màn hình 4MP ở góc

trên cùng bên phải của màn hình 7,6

inch

- Zoom quang học là 2x và zoom kỹ

thuật số là 10x

- 3 có camera kép 12MP: một ống kính góc rộng và ống kính siêu rộng 12MP với trường nhìn 123 độ

- Camera selfie 10MP phía trước

- Không trang bị zoom tele

Pin -Pin kép 4.400 mAh, có thể sử dụng cả

ngày

-Sạc nhanh 25W

-Pin 3.300 mAh nhỏ hơn đáng kể

-Sạc tối đa 15W

2 Đối tượng mục tiêu

Nhiều câu hỏi được đặt ra xoay quanh việc Galaxy Z FLIP & Z FOLD được tạo ra để làm gì? Ai sẽ là đối tượng khách hàng mục tiêu cũng như cái đích xa hơn mà Samsung đang muốn hướng tới với Galaxy Z FLIP & Z Fold là gì?

Đầu tiên, khi mà phân khúc smartphone cao cấp đang ngày càng trở nên khó nhằn trong việc cạnh tranh bởi các tên tuổi Trung Quốc cũng như “đối thủ truyền kiếp” Apple, Samsung cần phải tạo ra một cái gì đó mới và đột phá để trở thành người dẫn đầu trong thị trường đó

Dĩ nhiên tầm trung và giá rẻ thì khó mà thành công được, do đó phân khúc “ cao cấp” chính

là nước cờ tiếp theo của nhà Samsung

Nhìn chung, Galaxy Z Fold và Galaxy Z FLIP dành cho những đối tượng mục tiêu rất khác nhau

• Z Fold dành cho những người dùng thành thạo, những người thích ý tưởng có điện thoại và máy tính bảng trong cùng một thiết bị và sẵn sàng trả phí bảo hiểm cho tính linh hoạt đó Và Samsung hiện thưởng sốc cho nhãn dán của bạn với sự hỗ trợ của S Pen, thiết kế bền hơn, các ứng dụng và tính năng đa nhiệm được cải thiện

• Galaxy Z Flip là tất cả về phong cách và sự thú vị và mức giá rất hấp dẫn cho những người thích trải nghiệm công nghệ mới Bạn phải đánh đổi một số so với các điện thoại hàng đầu khác về máy ảnh và kích thước pin, nhưng nó có thể xứng đáng với bạn Phần lớn là vì Galaxy Z Flip 3 có thể cung cấp một trải nghiệm sử dụng tốt với một mức giá

mà nhiều người có thể với tới được

III Truyền thông trên MXH của ZFold & ZFlip 3

1 Truyền thông MXH của Samsung nói chung

Theo một nghiên cứu cho thấy, truy cập mạng xã hội đứng đầu bảng khi chiếm tới 22% quỹ thời gian online mỗi ngày của người Việt Rõ ràng Facebook đã len lỏi tới mọi hoạt động hằng ngày, giờ đây thay vì xem quảng cáo tivi hay đọc tin trên báo giấy người ta chỉ cần truy cập Facebook để gói gọn cả thế giới tin tức giải trí hay kết nối bạn bè Với giới trẻ từ 15-24 tuổi thì mức độ “bao phủ” còn rõ rệt hơn rất nhiều, lên tới 92%, có nghĩa là 9/10 bạn trẻ độ tuổi này có Facebook cá nhân!

Giới trẻ Facebook đam mê công nghệ cũng chính là đối tượng tiềm năng mà các hãng công nghệ luôn hướng tới Vì vậy sẽ không quá khi nói Facebook là “mảnh đất vàng” để tiếp thị các sản phẩm công nghệ có mức độ phát triển nhanh chóng như điện thoại di động Xây dựng một fanpage trên Facebook không còn là một lựa chọn, mà trở thành vấn đề sống còn với các hãng điện thoại

Trong bảng tổng kết fanpage hàng đầu Việt Nam, Samsung Mobile Vietnam là cái tên nổi bật Với lượng thành viên cao gấp vài ba lần những tên tuổi xếp sau, Samsung Mobile Vietnam ghi dấu ấn khi là thương hiệu nổi tiếng đầu tiên ở Việt Nam cán cột mốc 1.000.000 người yêu thích (fan), chiếm tới 1/10 cộng đồng Facebook Việt Fanpage Samsung Mobile cũng đứng

đầu về tốc độ tăng trưởng theo tổng kết của Social Baker (chuyên trang uy tín chuyên đánh giá các fanpage trên Facebook) với hàng trăm ngàn fan mới mỗi tháng

Nắm bắt tâm lý của giới trẻ, Samsung Mobile còn là hãng công nghệ duy nhất ở Việt Nam sử dụng hình ảnh của các ngôi sao nổi tiếng để tăng sức thu hút và ảnh hưởng cho nội dung của mình (tiêu biểu là chiến dịch quảng bá với các thí sinh Giọng hát Việt năm 2013) Cho dù là hình ảnh sản phẩm, trải nghiệm đời thường hay video clip, tất cả đều tinh tế và “hợp gu” người dùng ngay từ cái nhìn đầu tiên

Nhờ chiến lược này, nội dung của Samsung Mobile Vietnam luôn nổi bật và dễ dàng nhận được nhiều lượt yêu thích, bình luận hay chia sẻ từ người dùng Điều này làm gia tăng sự tương tác với khách hàng hiện tại và cả khách hàng tiềm năng của Samsung

Chiến lược hướng tới cộng đồng mỗi người trên Facebook có rất nhiều mối quan tâm khác nhau Khiến cho họ “like” fanpage của thương hiệu không khó, nhưng cái khó chính là làm sao để họ luôn gắn kết với thương hiệu và xây dựng lòng trung thành trong cộng đồng Samsung Mobile Vietnam đã giải quyết bài toán này bằng chiến lược hướng tới cộng đồng hoàn hảo Đặt lợi ích cộng đồng làm trung tâm, mọi hoạt động trên fanpage luôn hướng tới chăm sóc và thấu hiểu nhu cầu của fan

Từ những điểm nhỏ nhặt như thay đổi hình ảnh đại diện cho từng sự kiện, cho tới những chiến dịch lớn nhiều ý nghĩa như “Samsung La Fleur – Là phái đẹp, mình có quyền” tổ chức dịp 8-3, chương trình tôn vinh “Mừng Ngày của Mẹ! Nói yêu thương đong đầy lòng mẹ”, Samsung đã gặt hái được rất nhiều tình cảm của cộng đồng

Luôn hướng tới và tri ân thành viên của mình, Samsung Mobile Vietnam đã biến fanpage thành một đại gia đình yêu công nghệ online Đừng bao giờ cố gắng bán hàng cho người dùng, hãy xây dựng mối quan hệ với họ, làm họ yêu thích thương hiệu và biến họ thành người trung thành của thương hiệu, đó chính là bí quyết thứ hai của Samsung Mobile Vietnam

mức độ nhận diện thương hiệu ảnh hưởng tích cực đến lượng truy cập vào website doanh nghiệp cũng như sự gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng Điều này đồng nghĩa với việc tính quảng bá truyền miệng và giới thiệu thương hiệu được coi là “kim chỉ nam” quan trọng hướng những kế hoạch nội dung của Samsung luôn đi đúng lối và là cơ sở để đo lường kết quả một cách chính xác, khách quan nhất

3 Đối tượng mục tiêu

Việc xác định được công chúng mục tiêu sẽ ảnh hưởng lớn đến những quyết định của người truyền thông Đối tượng mục tiêu của thương hiệu trong chiến dịch lần này của Samsung là thế hệ Millennials, độ tuổi từ 18 đến 35 và thường là dân công sở, thành thị, có thu nhập khá Ngoài những yếu tố về nhân khẩu học, nhóm đối tượng này phải là những những người thích trải nghiệm, thích tìm hiểu, tiên phong đối với các công nghệ mới, phù hợp với những đặc thù tính cách mà Samsung muốn hướng tới với triết lý “Do what you can’t” – Kiến tạo những điều không thể

Nắm bắt xu hướng giải trí ưa thích của nhóm đối tượng này là các nội dung trên social media, Samsung chọn cách tiếp cận đối tượng mục tiêu thông qua các kênh này Samsung là thương hiệu khá năng động về mặt social với nhiều nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Zalo, YouTube…

4 Chiến lược truyền thông trên mạng xã hội

Với những đặc trưng về đối tượng mục tiêu đã được xác định, insight cho chiến dịch cũng

nhanh chóng được tìm ra từ việc xây dựng nội dung hay kênh phân phối sản phẩm đang

thực hiện, thông qua các kênh giao tiếp hiện đại như google.com, bing.com, blog, facebook, twitter, gồm hai hình thức chủ yếu đó là: SEM và SMO SEM Search Engine Marketing (Marketing bằng công cụ tìm kiếm): hiểu một cách đơn giản đây là hình thức marketing bằng cách tập trung vào công cụ tìm kiếm trên mạng như Google, Bing, Yahoo, Người cần thông tin phải tìm kiếm tin tức thông qua những công cụ tìm kiếm Đa phần người dùng sẽ tin tưởng vào một website có thứ hạng cao trên bảng trả kết quả do nghĩ rằng có nhiều người khác cũng tìm nội dung trong website này Trong SEM được chia thành hai kênh nhỏ:

• SEO - Search Engine Optimization: Là quá trình tối ưu hóa giúp cho website có thứ hạng

cao trên công cụ tìm kiếm với những từ khóa nhất định

• PPC - Pay Per Click: Là hình thức quảng cáo trên công cụ tìm kiếm và trả phí cho mỗi lần

click

SEM Social Media Marketing (marketing truyền thông xã hội): là hình thức marketing tác động đến quá trình tăng lưu lượng truy cập website hoặc sự chú ý thông qua các website truyền thông xã hội SEM đề cao cách thức truyền đạt và tạo sự cảm hứng để cộng đồng cảm nhận đầy đủ giá trị thương hiệu thông qua việc tương tác thông tin đó

Tại Việt Nam, Samsung tập trung quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng Samsung chú trọng vào việc nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu qua việc tận dụng các kênh truyền hình và các kênh mạng xã hội (social media marketing) Ta có thể thấy khi ra mắt điện thoại Samsung Galaxy Z Flip3, Samsung muốn tập trung vào phân khúc thị trường với khách hàng trẻ tuổi bằng việc liên tục chạy quảng cáo trên Facebook, Instagram với nhiều bài viết và hình ảnh quảng cáo thời thượng, trẻ trung, khơi gợi sự sáng tạo

Samsung đã hợp tác với những người nổi tiếng đối với giới trẻ để quảng cáo sản phẩm của mình Ví dụ, khi dòng sản phẩm Galaxy Z Flip và Galaxy Z Fold ra mắt, Samsung đã mời những cái tên nổi tiếng trong làng giải trí như Ngọc Trinh, Binz, Kaity Nguyễn, Quang Đăng, Khánh Linh… để quảng bá cho sản phẩm

Sự xuất hiện của người nổi tiếng đã thu hút sự chú ý đông đảo của công chúng, đặc biệt là giới trẻ Nhóm nhạc Hàn Quốc nổi tiếng BTS cũng được mời hợp tác cùng Samsung để quảng

bá thương hiệu sản phẩm dòng Galaxy

Bộ đôi “gập mở” – thế hệ Galaxy Z của Samsung nhanh chóng nhận được sự quan tâm của người tiêu dùng không chỉ nhờ thiết kế độc đáo mà còn sỡ hữu các tính năng hấp dẫn khác Lượng bình luận chủ yếu đến từ các bài đăng quảng bá bộ đôi này trên các trang đại lý bán lẻ và KOLs nổi tiếng như Cris Phan, Ngọc Trinh, Thanh Hằng,…Đa số cư dân mạng bày

tỏ sự thích thú và cho rằng đây là bước đầu của cải tiến công nghệ Chính nhờ góc nhìn này kết hợp các mini game và livestream của game streamer đã giúp chiến dịch sở hữu lượng thảo

luận lớn trên MXH góp phần nâng cao Virality Score (chỉ số lan truyền) cho chiến dịch và đã giúp chiến dịch của Samsung lọt vào bảng xếp hạng BSI Top10 Campaigns tháng 09/2021.

Tiếp thị Galaxy Z Flip mới nhất của Samsung gần như minh bạch một cách rõ ràng, trong

đó họ hy vọng sẽ nhắm mục tiêu “Cho dù bạn là một người có ảnh hưởng lâu đời hay một người chỉ đơn giản là chia sẻ cuộc sống của họ trên phương tiện truyền thông xã hội,” quảng cáo viết, “thiết bị di động của bạn cần có khả năng cập nhật ý tưởng của bạn và giúp bạn thể hiện bản thân theo cách bạn muốn ”

Sau đó, Samsung bắt đầu đưa ra nhiều cách mà bạn có thể sử dụng Galaxy Z Flip một cách sáng tạo để tạo nội dung Điện thoại có thể tự đứng nhờ Bản lề Hideaway - hoàn hảo để quay video rảnh tay trên TikTok hoặc Instagram Tính năng Quick Selfie cho phép bạn chụp ảnh selfie bằng camera sau khi điện thoại đang đóng Và bạn có thể nhanh chóng chỉnh sửa những bức ảnh tự chụp đó bằng phần mềm chỉnh sửa hình ảnh của Flips

=> Trên quan điểm marketing truyền thông xã hội, đây là một chiêu thức của Samsung Electronics trước khi tung sản phẩm Galaxy Z Flip 3 và Galaxy Z Fold 3 ra ngoài thị trường Quan trọng nhất, Samsung Electronics đã tận dụng triệt để tính lan truyền của marketing truyền thông xã hội

Marketing truyền thông xã hội là một chiến lược thích hợp trong thời đại bùng nổ thông tin và truyền thông kỹ thuật số ngày nay Các mạng xã hội và diễn đàn mạng trở thành mảnh đất màu mỡ cho các hoạt động marketing của Samsung - hãng smartphone đứng vị trí thứ 3 trong danh sách 100 thương hiệu nổi tiếng nhất thế giới (theo website interbrand.com)

5 Thiết kế thông điệp

"Gập mọi giới hạn - Mở vạn tiềm năng" chính là thông điệp mà hãng công nghệ Hàn Quốc

muốn nhắc tới khi trình làng chiếc điện thoại này

Trải nghiệm màn hình gập được tối ưu hóa giúp gập lại mọi giới hạn cũ và mở ra những tiềm năng mới

Với dòng Galaxy Z mới, người dùng sẽ có quyền truy cập vào nhiều ứng dụng hơn để tận dụng hết lợi thế của màn hình gập Samsung đang mở rộng quan hệ đối tác với các công ty

hàng đầu như Google, Microsoft, v.v để người dùng có thể tận hưởng nhiều hơn các ứng dụng được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu riêng của mình Giờ đây, tận hưởng trò chuyện video được tối ưu hóa hoàn toàn trên Microsoft Teams: Khi người dùng mở thiết bị của mình,

họ có thể xem phần trình bày chi tiết trên toàn màn hình và nhìn thấy khuôn mặt của đồng nghiệp bên dưới Để có được năng suất tốt nhất trong công việc, chế độ khung kép của Microsoft Outlook dành cho thiết bị gập của Samsung cho phép người dùng đọc toàn bộ email trong khi xem trước những email khác ở bên cạnh, giống như trải nghiệm trên máy tính để bàn Để mang đến cho người dùng nhiều sự lựa chọn hơn nữa, tính năng Labs mới của Samsung cung cấp cho người dùng khả năng tối ưu hóa nhiều ứng dụng hơn vào màn hình

gập khi cần

Xa hơn nữa, Samsung tiếp tục thay đổi tư duy về cách các nhà phát triển ứng dụng có thể tạo ra trải nghiệm người dùng tuyệt vời từ mọi nơi Để cung cấp cho họ nhiều tùy chọn hơn đồng thời thể hiện khả năng tối ưu hóa chất lượng cao, Samsung hỗ trợ tính năng Thí nghiệm kiểm tra từ xa (RTL), mang đến cho các nhà sản xuất ứng dụng khả năng cài đặt và kiểm tra trực tiếp ứng dụng của họ trong thời gian thực, dù là ở đâu

Galaxy Z - Quyền năng công nghệ mới dành cho Gen Z

Galaxy Z Fold3 5G và Galaxy Z Flip3 5G mở ra chương mới của sáng tạo công nghệ di động Thoát khỏi những điều bình thường, Galaxy Z vươn lên để tiên phong xu hướng với những "quyền năng công nghệ", giúp người dùng có thể thể hiện bản thân theo những cách mới lạ và khác biệt nhất Thiết kế thời trang cùng công nghệ màn hình gập với những tiếng

"click", "clap" bắt tai mỗi lần gập mở, mang đầy tính thời trang mà chắc chắn không một chiếc máy nào trên thị trường có thể làm được ngoại trừ dòng Galaxy Z

Galaxy Z Flip3 5G: Sự cân bằng lý tưởng giữa phong cách, thời trang, tính năng và niềm vui bất tận Sở hữu Galaxy Z Flip3 biến Gen Z trở nên nổi bật hơn giữa đám đông Chẳng có một chiếc smartphone nào đủ nhỏ gọn để mang tới một trải nghiệm độc đáo như Z Flip3: vừa đẹp mắt, gọn nhẹ lại vừa hỗ trợ các tính năng có một không hai cho Gen Z Với Flex Mode,

Z Flip3 "biến hình" từ một hộp phấn thời trang để trở thành một chiếc máy tích hợp tripod, giúp người dùng thoả sức "sống ảo", kèm theo các tính năng AI cho phép chụp ảnh bằng cử

chỉ cũng như tự động căn chỉnh khung hình và tuỳ chỉnh chất lượng ảnh để bức ảnh nhóm không bao giờ bỏ lỡ bất cứ ai hay bất cứ khoảnh khắc nào

Samsung "chiều lòng" luôn cả các Gen Z nữ khi mang tới muôn vàn sự lựa chọn màu sắc

cá tính cho Galaxy Z Flip3, kèm theo đó là các món phụ kiện hỗ trợ thời trang và độc đáo Có thể nói Galaxy Z Flip3 giờ đây không còn là một món đồ dùng công nghệ đơn thuần, mà còn

là một món phụ kiện mang tính thời trang, khoe cá tính mạnh mẽ và khiến Gen Z trở nên nổi bật hơn trong đám đông, điều mà không một chiếc máy nào có thể làm được

Chưa kể với khả năng hỗ trợ bút S Pen "thần thánh" trên dòng Galaxy Z Fold3, các tính năng độc quyền của dòng Galaxy Note giờ đây đã có thể được trải nghiệm trên dòng Galaxy

Z cao cấp Bút S Pen cùng với Galaxy Z Fold3 sẽ một công cụ hỗ trợ đắc lực cho phép Gen

Z có thể thỏa sức sáng tạo mọi lúc mọi nơi mà không bị giới hạn trải nghiệm

6 Triển khai chiến dịch truyền thông mạng xã hội

Tại Việt Nam, Samsung tập trung quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng Samsung chú trọng vào việc nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu qua việc tận dụng các kênh truyền hình và các kênh mạng xã hội (social media marketing) Ta có thể thấy Samsung muốn tập trung vào phân khúc thị trường với khách hàng trẻ tuổi bằng việc liên tục chạy quảng cáo trên Facebook, Instagram, Tiktol, Youtube với nhiều bài viết và hình ảnh quảng cáo thời thượng, trẻ trung, khơi gợi sự sáng tạo

6.1 Facebook

a Đặc điểm Facebook

Hiện nay cư dân mạng không còn xa lạ với trang mạng xã hội đang phát triển mạnh mẽ trong kỷ nguyên Internet, đó chính là facebook Tính đến ngày 14-10-2021, xếp hạng trên trang Alexa.com cho thấy trong 50 vị trí website hàng đầu Việt Nam, 3 vị trí dẫn đầu vẫn là các mạng xã hội và nền tảng số, bao gồm: Google, Youtube, Facebook

Hơn 80% người dùng Facebook truy cập vào tài khoản của mình ít nhất một lần một ngày Người Việt thường dùng Facebook để:

- Kết nối với bạn bè

- Đọc tin tức

- Chia sẻ trạng thái mới

- Mua sắm (hơn 20% tổng số giao dịch mua sắm trực tuyến diễn ra trực tiếp trên Facebook)

Số người dùng Facebook tại Việt Nam:

tổng số người dùng Facebook tại Việt Nam 2021 là gần 76 triệu người, chiếm hơn 70% dân

số toàn quốc, tăng 31 triệu người dùng so với năm 2019 và vẫn dẫn đầu danh sách các Mạng

xã hội phổ biến tại Việt Nam

Đối tượng người dùng

b Fanfage Facebook

- Địa chỉ truy cập: https://www.facebook.com/SamsungVietnam

- Lượng fan: 161.657.102 lượt thích

- Tương tác, trả lời khách hàng rất nhanh chóng nên đã bật được nút trả lời nhanh

• Đặc biệt, lượng bình luận hoặc tương tác qua lại trong các bài viết của Samsung rất cao Gần như là trao đổi rất thoải mái, không xa vời giữa người tiêu dùng và thương hiệu

c Mục tiêu truyền thông trên Facebook

• Tạo sự nhận biết

Sản phẩm mới thường chưa được mọi người biết đến, điều này có nghĩa là mọi nỗ lực tiếp thị cần tập trung vào việc tạo lập được sự nhận biết

• Tạo sự quan tâm

Việc chuyển đổi trạng thái của khách hàng từ một người biết đến sản phẩm đến khi quyết định mua hàng là một thử thách khá lớn Khách hàng trước tiên phải nhận biết được nhu cầu của mình trước khi tìm kiếm và đưa ra quyết định mua hàng Việc tạo được thông điệp về sự cần thiết của sản phẩm, đưa ra được ý tưởng truyền thông sáng tạo và phù hợp với khách hàng sẽ là mục tiêu chính trong giai đoạn này

• Cung cấp thông tin

Một số hoạt động truyền thông quảng bá có mục tiêu là cung cấp cho khách hàng thông tin trong giai đoạn họ tìm hiểu về sản phẩm Đối với trường hợp sản phẩm quá mới hay một chủng loại sản phẩm mới chưa có nhiều thông tin trên thị trường, việc quảng bá sẽ có nhiệm

vụ cung cấp thông tin để khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm hay công dụng sản phẩm

• Tạo nhu cầu sản phẩm

Hoạt động truyền thông quảng bá hiệu quả có thể giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng Đối với các sản phẩm mà khách hàng chưa từng mua hay đã không mua sau một thời gian dài, mục tiêu của truyền thông quảng bá là làm sao thúc đẩy khách hàng hãy sử dụng thử sản phẩm

• Mục tiêu: Chia sẻ miễn phí sự kiện trên Facebook và Instagram bằng bài viết và tin

Thông báo cho mọi người về sự kiện unpacked nhằm thúc đẩy mức độ nhận biết và tạo dấu ấn cho sản phẩm

• Hiệu quả: Đạt được sự quan tâm lớn từ người dùng

2 Ra mắt phiên bản Thom Browne giới hạn 200 điện thoại - mở ra vạn trải nghiệm hoàn

mỹ vượt thời gian

• Hoạt động:

- Đặt trước từ 19.8 để nhận sớm máy từ 27.8

- Chỉ 10h mở bán tìm đc những chủ nhân mới

• Mục tiêu:

- Thúc đẩy mức độ nhận biết và tạo dấu ấn cho sản phẩm

- Giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng

• Hiệu quả: Lượt đăng ký lên đến 1200 đơn chỉ sau 10 giờ mở bán

3 Chiến dịch "Dance Challenge - Vũ Điệu Gập Mở"

• Hoạt động: Chiến dịch "Dance Challenge - Vũ Điệu Gập Mở" tổng giải thưởng 90tr

liên kết với Tiktok lan tỏa tinh thần Dám Nghĩ Dám Làm bằng phong cách riêng của mình

• Mục tiêu: Với hình thức khi đăng tải, người dùng sẽ kèm theo hashtag

#VuDieuGapMo và Samsung đã dùng chính điều này để mở rộng độ phủ sóng cho chiến dịch quảng cáo bộ đôi smartphone "Gập Mở" của mình

• Hiệu quả: Hashtag #VuDieuGapMo đã đạt được 600 triệu views, chứng tỏ Samsung

đã thành công trong việc đưa thử thách này trở thành một xu hướng TikTok vô cùng hot ở Việt Nam trong thời gian ngắn

4 Tham gia ngay Biệt Đội Unstoppable cùng Samsung

• Hoạt động: Biệt đội Unstoppable mang một sứ mệnh cao cả: truyền cảm hứng cho

những người trẻ dám ước mơ, dám đương đầu, dám chinh phục Cùng Galaxy chia sẻ hành trình bạn đập tan thách thức và giành lấy những chiến lợi phẩm cực đỉnh với tổng trị giá lên đến 118 triệu đồng #TeamUnstoppable#DoWhatYouCant#Kenh14

• Mục tiêu: Cuộc thi lan tỏa tinh thần của một thế hệ không bỏ cuộc - thế hệ gen Z định

trend, dẫn đầu xu thế và đây cũng chính là thông điệp của Samsung Z Fold 3 và Z Flip