Khóa luậ n tố t nghiệ p
MỤ C LỤ C
Phầ n I: ĐẶ T VẤ N ĐỀ 1
1 Lý do chọ n đề tài 7
2 Mụ c tiêu và câu hỏ i nghiên cứ u 8
3 Đố i tư ợ ng và phạ m vi nghiên cứ u 8
4 Phư ơ ng pháp thu thậ p dữ liệ u 9
Phầ n II: NỘ I DUNG VÀ KẾ T QUẢ NGHIÊN CỨ U 14
Chư ơ ng I: TỔ NG QUAN VỀ HOẠ T ĐỘ NG BÁN HÀNG 14
1.1 Cơ sở lý luậ n 14
1.1.1 Hoạ t độ ng thư ơ ng mạ i 14
1.1.2 Hoạ t độ ng bán hàng 14
1.1.4 Lý thuyế t về hành vi mua củ a ngư ờ i tiêu dùng 32
1.2 Cơ sở thự c tiễ n 33
1.2.1 Thự c trạ ng củ a hoạ t độ ng bán lẻ tạ i thị trư ờ ng tỉ nh Quả ng Trị 33
1.2.2 Thự c trạ ng tình hình kinh doanh siêu thị tạ i thành phố Đông Hà tỉ nh Quả ng Trị 34
1.2.3 Đề tài nghiên cứ u liên quan 35
1.2.4 Mô hình nghiên cứ u 35
Chư ơ ng II: THỰ C TRẠ NG HOẠ T ĐỘ NG BÁN HÀNG TẠ I SIÊU THỊ SEPON THUỘ C CÔNG TY CỔ PHẦ N TỔ NG CÔNG TY THƯ Ơ NG MẠ I QUẢ NG TRỊ 38 2.1 Giớ i thiệ u về công ty 38
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triể n 38
2.1.2 Chứ c năng và nhiệ m vụ củ a doanh nghiệ p 39
2.1.3 Cơ cấ u tổ chứ c 40
2.1.4 Các sả n phẩ m kinh doanh củ a doanh nghiệ p 43
2.2 Phân tích thự c trạ ng hoạ t độ ng bán hàng củ a siêu thị Sepon 46
2.2.1 Phân tích các nhân tố ả nh hư ở ng đế n hoạ t độ ng bán hàng củ a siêu thị 46
2.2.2 Tình hình nguồ n nhân lự c củ a siêu thị SEPON giai đoạ n 2012-2013 49