TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ HỌC Tên đề tài: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THỜI 4.0

Cách mạng công nghiệp 4.0 (hay Cách mạng Công nghiệp lần thứ Tư) xuất phát từ khái niệm “ Industrie 4.0” trong một báo cáo của chính phủ Đức năm 2003. “ Industrie 4.0” kết nối các hệ thông nhúng và cơ sở sản xuất thông minh để tạo ra sự hội tụ kĩ thuật số giữa Công nghiệp, Kinh doanh, chức năng và quy trình bên trong.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM

TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ HỌC

Tên đề tài:

HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THỜI 4.0

Tp.Hồ Chí Minh, tháng 11/2018

Mục Lục

1.1) KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, TÁC DỤNG CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN

TRỊ THỜI 4.0 1

1.1.1) KHÁI NIỆM 1

1.1.2) MỤC ĐÍCH CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THỜI 4.0 2

1.1.3) TÁC DỤNG CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THỜI 4.0 4

1.2) ẢNH HƯỞNG CỦA HOẠT ĐỘNG 4.0 LÊN DOANH NGHIỆP 5

1.2.1) KINH TẾ - TÀI CHÍNH 5

2.1.2) VĂN HÓA 8

1.2.3) NHÂN SỰ 111

1.3) THỰC TRẠNG VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THỜI 4.0 18

1.3.1) THỰC TRẠNG 18

1.3.2) TẦM QUAN TRỌNG 19

1.4) HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TRONG THỜI 4.0 200

1.4.1) LÀM THẾ NÀO ĐỂ QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ TRONG THỜI 4.0 200

1.4.2) XU HƯỚNG QUẢN TRỊ TRONG 4.0 233

1.1) KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, TÁC DỤNG CỦA HOẠT

Theo Klaus Schwab (người sáng lập và chủ tịch diễn đàng Kinh tế Thế giới)

Ông có cái nhìn đơn giản hơn về Công nghiệp 4.0 “ Cách mạng công nghiệp đầu tiên

sử dụng năng lượng hơi nước để cơ giới hoá sản xuất Cuộc cách mạng lần 2 diễn ra nhờ ứng dụng điện năng để sản xuất hàng loạt Cuộc cách mạng lần 3 sử dụng điện tử

và công nghệ thông tin để tự động hoá sản xuất Bây giờ, cuộc cách mạng công nghiệp thứ tư đang nảy nở từ Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ ba, nó kết hợp giữa các công nghệ lại với nhau, làm mờ ranh giới giữa vật lý, kĩ thuật số và sinh học” Theo Ông, tốc độ đột phá của Cách mạng Công nghiệp 4.0 hiện” không có tiền lệ lịch sử” Khi so sách với các cuộc cách mạng công nghệ trước đây, 4.0 đáng tiến triển theo một hàm số mũ chứ không phải hàm tốc độ tuyến tính Hơn nữa, nó đang phá vỡ hầu hết nghành công nghiệp mọi quốc gia Và chiều rộng và chiều sâu của những thay đổi này báo trước sự chuyển đổi của toàn bộ hệ thống sản xuất, quản lý và quản trị

• Định nghĩa: là xu hướng hiện tại của tự động hóa và trao đổi dữ liệu trong công nghệ sản xuất Nó bao gồm các hệ thống mạng vật lý, mạng Internet kết nối vạn vật và điện toán đám mây (theo diễn đàn kinh tế thế giới 01/2016 tại Thuỵ Sĩ)

• Bản chất của CMCN lần thứ 4 là dựa trên nền tảng công nghệ số và tích hợp tất cả các công nghệ thông minh để tối ưu hóa quy trình, phương thức sản xuất

5 Đặc trưng cơ bản của CMCN 4.0

➢ Kết nối số mọi lúc mọi nơi (IoT)

➢ Trí tuệ máy - robot tạo ra robot, tạo ra lực lượng cạnh tranh và thay thế con người ở mọi cấp độ;

➢ Thay đổi nguyên lý sản xuất - tự động hóa và “in” ra sản phẩm;

➢ Tốc độ cực cao và tiến triển cực nhanh (logic “nhảy vọt” thay thế logic “tuyến tính”);

➢ Phạm vi tác động bao trùm, toàn diện

1) Chuyển giao thế hệ quản trị:

Nhờ những đột phá về công nghệ bằng trí tuệ nhân tạo, người máy, công nghệ nano, công nghệ điện toán đám mây, công nghệ sinh học, công nghệ lượng tử, công nghệ vật liệu mới, khả năng kết nối bằng máy tính, các thiết bị di động, khả năng tiếp cận với các cơ sở dữ liệu lớn từ nhiều nguồn, những tính năng xử lý thông tin được nhân lên gấp nhiều lần so với trước

Sự thay đổi cơ bản mà cách mạng 4.0 mang đến là tốc độ và phương thức giao tiếp giữa con người với nhau, con người với thế giới vật chất

Nền giáo dục trước đây đã không tạo cho thế hệ này một tư duy mở để thuận lợi trong tiếp nhận những thay đổi, nên “tư duy lối mòn” trở thành một lực cản lớn để thế hệ này thích ứng với tốc độ thời 4.0 Ngoài ra, về thể chất thì theo quy luật tự nhiên, với người cao tuổi, hành động và suy nghĩ sẽ chậm lại

=> Do vậy, để các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và doanh nghiệp niêm yết nói riêng thích ứng với cuộc cách mạng 4.0 thì cần nhanh chóng có sự chuyển giao thế hệ trong quản trị doanh nghiệp Trong đó, nhân sự quản trị ở thế hệ 5x và 6x trao lại quyền quản trị cho thế hệ 7x, 8x, 9x là các thế hệ có tư duy mới, tốc độ nhanh hơn và được đào tạo tốt hơn, hiểu về cách mạng 4.0 hơn các thế hệ trước

2) Tổ chức học tập

Để thích ứng kịp với cách mạng 4.0 thì doanh nghiệp cũng cần biến mình thành một

tổ chức học tập, trong đó việc học tập được triển khai trên toàn bộ hệ thống và ngoài việc từng cá nhân học tập thì tổ chức cũng luôn học tập để vượt lên chính mình và vượt lên đối thủ

Tổ chức học tập không đơn giản là một xu hướng quản trị nhất thời, nó có thể mang lại môi trường làm việc cởi mở với những tư tưởng sáng tạo, sẵn sàng đón nhận những

ý tưởng mang tính giải pháp để giải quyết những vấn đề trong công việc, những khó khăn luôn hiện diện trong mỗi người đi làm

Doanh nghiệp cần xác định rõ mục đích chung, hoạt động như một “la bàn” để đảm bảo mọi người đi cùng một hướng, thúc đẩy nhân viên mong muốn cống hiến năng lực tốt nhất và xem doanh nghiệp như một hệ sinh thái liên tục phát triển với cách tiếp cận làm việc theo nhóm, liên kết nhóm, làm giàu các mối quan hệ và phản hồi với nhau liên tụ

Lãnh đạo có thể khơi dậy niềm tin cho nhân viên để họ đóng góp nhiều hơn cho tổ chức, trao quyền cho họ, chia sẻ các nhiệm vụ và kết nối các đội nhóm, gắn kết hệ thống này bằng công nghệ và các mục đích chung Từ đó, thúc đẩy, phát huy tài năng

và xây dựng một đội ngũ hiệu quả

3) Thể hiện khuynh hướng tồn tại và phát triển:

Mục đích kinh tế: Thu lợi nhuận, đây là mục đích quan trọng hàng đầu của các doanh

nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh

Mục đích xã hội: cung cấp hàng hoá và dịch vụ đáp ứng nhu cầu xã hội Đây là mục

đích quan trọng hàng đầu của các doanh nghiệp hoạt động công ích

Mục đích thoả mãn các nhu cầu cụ thể và đa dạng của mọi người tham gia hạot động trong doanh nghiệp

Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang tác động mạnh mẽ tới hầu hết các ngành, lĩnh vực cụ thể như sản xuất – tự động hóa, giao thông, tài chính – ngân hàng, giáo dục, y

tế, nông nghiệp

Trong thời đại công nghệ 4.0, các doanh nghiệp hiện đang phát triển với một tốc độ phi logic, ranh giới giữa các doanh nghiệp nhỏ và lớn gần như không còn khoảng cách

Cuộc cách mạng này đã làm thay đổi bản chất của các ngành công nghiệp, thay đổi hệ

thống quản trị Do đó, chính các doanh nghiệp và các nhà quản trị phải chủ động thay

đổi chính bản thân mình

Bên cạnh những mục đích, cuộc cách mạng công nghệ 4.0 cũng mang lại nhiều tác dụng cho các doanh nghiệp phát triển.

Việt Nam có lợi thế về cơ sở hạ tầng viễn thông, phát triển về công nghệ thông tin; điện thoại thông minh và internet tăng trưởng với tỷ lệ cao trong top đầu của thế giới Đây là nền tảng rất tốt về kết nối để các công ty hoặc cá nhân ứng dụng phát triển doanh nghiệp cho mình Theo đó, tất cả các doanh nghiệp đơn lẻ giờ đã được kết nối với nhau nhờ công nghệ Doanh nghiệp có thể sử dụng công nghệ để tối ưu hoàn toàn việc sử dụng các nguồn lực bên ngoài Các doanh nghiệp hiện nay không cần đến các cửa hàng, nhà máy sản xuất sản phẩm mà họ kinh doanh trên chính nền tảng công nghệ mà mình tạo ra

Cần phát huy, tận dụng những mặt mạnh và hạn chế những mặt trái của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 này như thế nào là vấn đề mà tất cả các quốc gia đều đang cân não để giải quyết

1.2) ẢNH HƯỞNG CỦA HOẠT ĐỘNG 4.0 LÊN DOANH NGHIỆP

1.2.1) KINH TẾ - TÀI CHÍNH

Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang trong giai đoạn khởi phát và sẽ tác động đến mọi lĩnh vực kinh tế -xã hội, đồng thời thay đổi hoàn toàn hệ thống sản xuất và quản trị hiện nay Tác động mang tính tích cực trong thời gian dài hạn cũng như những thách thức điều chỉnh trong ngắn hạn và trung hạn Trong kinh tế tác động đến tiêu dùng, sản xuất và giá cả

Mỗi cuộc chuyển đổi cách mạng công nghiệp đều đặt ra yêu cầu phải thay đổi kỹ năng để đáp ứng điều kiện làm việc mới và cuộc cách mạng 4.0 cũng không phải ngoại lệ Dựa vào đặc trưng lớn nhất của công nghệ 4.0 là tính kết nối giữa chủ thể và chu trình kinh tế nhờ vào sự phát triển của hạ tầng công nghệ thông tin và internet, đỉnh cao là mạng lưới vạn vật kết nối Tính kết nối này đang tạo ra một xu hướng mới được gọi với khái niệm “kinh tế chia sẻ”

Công nghiệp 4.0 sẽ giúp các doanh nghiệp tăng năng suất, tính linh hoạt và hiệu quả, rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường, từ đó tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.Cùng với đó, người tiêu dùng sẽ có được lợi ích từ việc tiêu dùng các sản phẩm chất lượng cao hơn, giá cả cạnh tranh hơn và đặc biệt là được cá nhân hóa theo ý muốn

Gọi taxi, đặt vé máy bay, mua một sản phẩm, thực hiện thanh toán, nghe nhạc hay xem phim đều có thể được thực hiện từ xa Internet, điện thoại thông minh và hàng ngàn các ứng dụng đang làm cho cuộc sống của con người trở nên dễ dàng hơn và năng suất hơn Chỉ đơn giản với một thiết bị như một máy tính bảng, chúng ta có thể đọc sách, lướt web và thông tin liên lạc Trong tương lai, sáng tạo công nghệ cũng sẽ dẫn đến sự thay đổi diệu kỳ từ phía cung, với những lợi ích lâu dài về hiệu quả và năng suất Chi phí giao thông vận tải và thông tin liên lạc sẽ giảm xuống, hậu cần và các chuỗi cung ứng toàn cầu sẽ trở nên hiệu quả hơn, và các chi phí thương mại sẽ giảm, tất cả những điều đó sẽ giúp mở rộng thị trường và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế

Công nghiệp 4.0 có thể mang lại cho kinh tế Việt Nam một cơ hội hiếm để bứt phá và Việt Nam đang có sự chuẩn bị tích cực cho cơ hội này Cuộc cách mạng công nghiệp

lần thứ 4 được dự đoán sẽ tạo ra nhiều cơ hội trong việc nâng cao trình độ công nghệ, nâng cao năng lực sản xuất và cạnh tranh trong chuỗi sản phẩm, tạo cơ hội đầu tư hấp dẫn và đầy tiềm năng trong lĩnh vực công nghệ số, Internet Đồng thời cũng là cơ hội lớn cho sản xuất công nghiệp với trình độ khoa học và công nghệ tiên tiến Các chuyên gia cho rằng, đối với Việt Nam, làm chủ công nghệ trong công nghiệp 4.0 dường như lại dễ dàng hơn so với trước đây Hiện nay cả thế giới đều bước vào cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 ở cùng một vạch xuất phát, nếu các doanh nghiệp Việt Nam nhanh chân, đầu tư cho việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm theo hướng 4.0 thì rất có thể, sau cuộc cách mạng, vị thế của Việt Nam, của doanh nghiệp Việt trên thị trường quốc tế sẽ hoàn toàn khác

Như bất kì một cuộc cách mạng nào khác, Industry 4.0 mang lại những cơ hội khổng

lồ nếu biết tận dụng và đồng thời là thách thức bị tụt hậu và loại bỏ Sản xuất công nghiệp phát triển với tốc độ chóng mặt phải đối mặt với những thách thức rất lớn Những nhà sản xuất phải liên tục nâng cao hiệu quả, đáp ứng ngay lập tức đến sự thay đổi của thị trường, và đáp ứng nhu cầu cho tùy chỉnh sản phẩm hơn bao giờ hết Các nhà máy trong tương lai phải linh hoạt hơn và thông minh hơn Chìa khóa là chủ những thách thức này nằm trong tự động hóa Thời đại IoT cũng tạo ra những thách thức nhất định mà các quốc gia cần phải có sự chuẩn bị trước Đặc biệt, sự phát triển của hạ tầng viễn thông trong bối cảnh CMCN 4.0 đặt ra những thách thức mới về bảo mật, an ninh mạng Điều này đòi hỏi hệ thống ngân hàng phải có trách nhiệm xã hội nhiều hơn, quan tâm nhiều hơn đến tính an toàn và thông tin cá nhân của khách hàng, cũng như có cách thức phòng thủ mới để giám sát an toàn bảo mật mạng

Chẳng hạn như việc gia tăng sử dụng hệ sinh thái IoT sẽ làm tăng nguy cơ xâm phạm đời tư, an ninh mạng và những vấn đề liên quan đến trách nhiệm của con người trong

sử dụng các sản phẩm kết nối không dây Cách mạng công nghiệp 4.0 cũng đang đặt

ra nhiều thách thức đối với các nhà quản lý chính sách tại Việt Nam, bao gồm tạo môi trường kinh doanh thuận lợi, bảo đảm hài hòa lợi ích đối với các mô hình kinh doanh dịch vụ truyền thống; kiểm soát việc minh bạch về thông tin; quản lý giao dịch điện

tử, thanh toán quốc tế về thương mại bằng thẻ; quản lý chất lượng dịch vụ, sản phẩm; chống thất thoát thuế (thuế thu nhập doanh nghiệp và thuế thu nhập cá nhân) và một

số vấn đề xã hội khác nảy sinh như lao động, việc làm và an sinh xã hội

Không chỉ ở đó cách mạng công nghiệp 4.0 sẽ thực hiện thông qua các lĩnh vực như: phát triển giao dịch trực tuyến thuế, hải quan, kho bạc Nhà nước; hệ thống thông tin quản lý ngân sách và kho bạc (Tabmis); thủ tục hành chính thuế, hải quan, chứng khoán ngành tài chính sẽ, xây dựng chiến lược và hoàn thiện cơ chế, chính sách chuyển đổi số Chiến lược của từng lĩnh vực thuế, hải quan, kho bạc, nợ công, tài sản công, chứng khoán, dự trữ quốc gia, giá, bảo hiểm, kế toán – kiểm toán, phù hợp định hướng phát triển kinh tế số

Theo TS Nguyễn Việt Hùng, ngành tài chính cũng sẽ tăng cường xây dựng, cung cấp các dịch vụ công, dịch vụ dữ liệu theo nhu cầu cá nhân hóa qua nhiều phương thức khác nhau, đặc biệt là qua các thiết bị di động, công nghệ đám mây Xây dựng các văn phòng điện tử, hình thành môi trường làm việc tích hợp, liên thông, cộng tác và chia

sẻ thông tin thông minh trong toàn ngành hướng tới văn phòng điện tử không giấy tờ, triển khai công việc mọi lúc, mọi nơi Đồng thời, tiếp tục xây dựng, phát triển tài chính điện tử, hình thành hệ sinh thái tài chính số Ứng dụng mạnh mẽ hơn công nghệ mới vào các lĩnh vực hoạt động quản lý, chỉ đạo điều hành của ngành thông qua việc hình thành các hợp tác chiến lược, các đề án, dự án đầu tư; chú trọng đề xuất về dữ liệu lớn Bên cạnh đó, thiết lập môi trường làm việc điện tử và xây dựng Cổng giao tiếp ngành Tài chính tích hợp sâu, rộng và xuyên suốt giữa các Cổng giao tiếp trong ngành, liên thông với Chính phủ và các cơ quan nhà nước theo hướng dữ liệu mở sử dụng các giải pháp trí tuệ nhân tạo, tương tác và trả lời tự động để phục vụ người dân, doanh nghiệp

2.1.2) VĂN HÓA

Văn hóa doanh nghiệp vẫn luôn được coi là yếu tố khẳng định năng lực cạnh tranh, cam kết phát triển bền vững của mỗi doanh nghiệp.Văn hóa dẫn dắt chiến lược và chiến lược thực hiện trên nền tảng văn hóa doanh nghiệp Như vậy, rõ ràng yếu tố xây dựng chiến lược cần phù hợp trên nền tảng văn hóa và văn hóa sẽ dẫn dắt thành công của chiến lược đó

Trong thời kỳ 4.0, dự báo trong 30 năm tới, các CEO hàng đầu của thế giới có thể sẽ

là robot Nhưng robot không thể thay thế được con người và các doanh nhân sẽ vẫn là

người thắp lửa và lo phần hồn và cốt cách cho doanh nghiệp, chăm lo các giá trị đạo đức, nhân văn của doanh nghiệp Robot, trí tuệ nhân tạo sẽ lo những chiều cạnh về công nghệ và quản trị để nhân lên sức mạnh của chính con người

Trong thời kỳ 4.0, tư tưởng của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp thay đổi, tập trung vào đào tạo con người, phải tự lãnh đạo chính mình và trợ giúp nhân viên lãnh đạo mình Văn hóa 4.0 – hệ quả của tư duy lãnh đạo 4.0 và con người 4.0 Lúc này, con người được lãnh đạo về "bộ kỹ năng" thay vì chỉ tập trung vào kỹ thuật và công nghệ

Cách mạng 4.0 sẽ tạo áp lực để hệ thống phải vận hành nhanh hơn và mỗi thành phần trong hệ thống phải phát huy toàn bộ các năng lực sáng tạo, mỗi người như một thành phần hữu cơ trong hệ thống, chứ không phải một công cụ lao động với các kỹ năng định sẵn Hệ thống quản trị doanh nghiệp được cải tiến và tất nhiên văn hóa chính là

sự thể hiện bản chất của hệ thống đó Hệ thống là khoa học, nhưng sự thể hiện chính

là văn hóa Thời đại 4.0 bắt buộc các vận hành phải nhanh chóng, thuận lợi, những lề thói chậm chạp, trì trệ sẽ bị loại bỏ

Đa số đối tác đều đánh giá văn hóa của doanh nghiệp qua tốc độ xử lý các thủ tục và giải quyết công việc Chính văn hóa tốc độ bắt buộc nhân viên phải có kỹ năng xuất sắc và tính kỷ luật cao

Trong thời đại 4.0, không có sự cản trở về không gian để tiếp cận khách hàng, cho nên phải thông suốt về thông tin trong nội bộ, cung cấp lượng thông tin phong phú và nhanh chóng ra bên ngoài cho khách hàng

Ngoài ra, văn hóa của doanh nghiệp thời 4.0 còn thể hiện ở sự quyết đoán khi đưa ra quyết định trước những thay đổi, những chuyển biến bất ngờ của nhà lãnh đạo doanh nghiệp Văn hóa của doanh nghiệp thời đại 4.0 cũng loại bỏ tối đa sự quan liêu nhờ công nghệ giúp xử lý theo thời gian thực

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong thời kỳ 4.0:

Các nhà quản lý phải chủ động trong việc xây dựng, định hình các tiêu chí đo lường văn hóa doanh nghiệp Sự thay đổi trong hoạt động sẽ làm mức độ kỷ luật nghiêm

ngặt hơn Cần lường trước và có chiến thuật để sẵn sàng vượt qua những phản ứng chống lại sự thay đổi

Thời đại kỹ thuật số buộc doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhiều hơn, đồng thời cung cấp cho họ những phương tiện tốt hơn để liên tục tăng lượng thông tin cho khách hàng Các doanh nghiệp hiểu được người tiêu dùng một cách tốt nhất như Amazon, Apple đã nhanh chóng đáp ứng các mong đợi từ phía khách hàng để tùy chỉnh các sản phẩm và dịch vụ một cách liền mạch, dễ dàng cung cấp cho khách hàng các thông tin cần thiết Doanh nghiệp có văn hóa tập trung vào khách hàng là yêu cầu sống còn trong thời đại 4.0 Khi tiếp cận khách hàng gần gũi hơn sẽ giúp doanh nghiệp thay đổi nhanh

Kết nối dữ liệu đúng với các quyết định đúng có thể giúp tích hợp sự hiểu biết chung

về nhu cầu khách hàng vào văn hóa doanh nghiệp, thúc đẩy, củng cố sự tập trung vào khách hàng Sự tận tâm với khách hàng, tập trung vào mở rộng khách hàng vượt ra ngoài việc tiếp thị và thiết kế sản phẩm dịch vụ để trở thành yếu tố văn hóa thống nhất thúc đẩy mọi quyết định cốt lõi trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh Văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm sẽ dẫn dắt các chiến lược làm mới thường xuyên với các chỉ dẫn đáng tin cậy

Có rất nhiều mô hình quản trị gắn với nhà lãnh đạo, ở đó tư duy và tầm nhìn nhà lãnh đạo sẽ quyết định văn hóa của doanh nghiệp

Kết quả khảo sát về văn hóa doanh nghiệp của Dale Carnegie thực hiện ở Ấn Độ, Mỹ, Đức, Indonesia với trên 600 lãnh đạo cấp cao ở ngành nghề và quy mô công ty khác nhau cho thấy vai trò quan trọng của văn hóa doanh nghiệp được những người đứng đầu các tổ chức xem là ưu tiên Tuy nhiên, mới chỉ có 21% nói rằng công ty họ có văn hóa tốt

Cuộc khảo sát còn đưa ra 5 yếu tố lớn nhất ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp đúng với thị trường Việt Nam Chúng bao gồm hoạt động sáp nhập và mua lại, áp lực gia tăng năng suất công việc, sự minh bạch nơi làm việc, gia tăng tính di động của nhân viên, nhân viên làm việc từ xa 5 lĩnh vực được khuyến nghị tập trung thực hiện, gồm:

cao và gìn giữ lòng tin vào lãnh đạo cấp cao; định hướng chiến lược và mục tiêu rõ ràng; khuyến khích xây dựng mối quan hệ chặt chẽ giữa nhân viên và quản lý trực tiếp

Trên thế giới, nghiên cứu gần đây của Cisco IBSG về sự ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đối với tổ chức cho biết, 55% phản hồi từ công ty với văn hóa hòa nhập rất tự tin về tăng trưởng doanh thu, 93% phản hồi những nỗ lực đầu tư mới của công

ty đều thành công vì giá trị kinh doanh rõ nét

1.2.3) NHÂN SỰ

1 Xuất hiện nhiều thách thức

Một trong những thách thức đáng chú ý là khó dự đoán xu hướng để có thể đầu tư phát triển nguồn nhân lực cho tương lai Các thành phố lớn như Tokyo, Hongkong, London và New York được dự đoán sẽ phải đối mặt với

tỷ lệ thất nghiệp trên 80% vào năm 2030, khi vi ệc áp dụng rộng rãi trí tuệ nhân tạo và người máy trong hầu hết các ngành công nghiệp Sẽ không ngoài dự đoán nếu như sẽ không còn các nhân viên ngân hàng, nhân viên k ế toán hay nhân viên giao hàng vào năm 2030 Thực tế, ngay ở nước ta, một

số nghề cũng đang dần biến mất Phân tích các nền kinh tế châu Á giai đoạn 2005 – 2015, Ngân hàng phát triển châu Á (ADB) nhận ra rằng, việc

áp dụng robot và những hệ thống kết nối khác đã kích thích sản xuất và tăng trưởng kinh tế, tạo ra 134 triệu việc làm mới trong khi chỉ làm mất đi

101 triệu việc làm