Câu 1: Hãy tóm tắt ý tưởng tình Câu 2: Hoạt động đổi công ty Morning Star® có đột phá so với cơng ty khác? Phân tích đổi cách chi tiết Câu 3: Muốn thực đổi đột phá vậy, Morning Star® phải xây dựng “trụ cột” tảng nào? Câu 4: Những đổi Morning Star® có hồn hảo khơng? Với ý kiến riêng nhóm, phân tích lợi thế, bất lợi đổi này? Câu 5: Theo bạn, thực trạng SME’s Việt Nam, có áp dụng đổi đột phá tình đề cập khơng? Áp dụng đổi nào? Khi áp dụng cần phải cân nhắc để tận dụng lợi hạn chế bất lợi? (Phân tích cụ thể, tránh chung chung) PHẦN TRẢ LỜI Câu 1: Hãy tóm tắt ý tưởng tình Ý tưởng tạo tổ chức kết hợp kỷ luật người quản lý khả lấy thị trường làm trung tâm— mà không cần sếp, chức danh hay thăng chức Đầu tiên, diện nhà quản lý bổ sung thêm chi phí tổ chức phát triển, chi phí quản lý tăng lên tuyệt đối tương đối Thứ hai, hệ thống phân cấp quản lý điển hình làm tăng nguy xảy định lớn, tai họa Hãy trao cho quyền lực giống quân chủ, sớm muộn có rắc rối hồng gia Bởi lẽ quyền quản lý định cấp cao xảy số sai sót Một vấn đề liên quan nhà quản lý quyền lực người xa thực tế Thông thường,
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
CƠ SỞ II TẠI TP HỒ CHÍ MINH
CASE STUDY GIỮA KỲ
Môn học: Quản trị đổi mới
THE BIG IDEA LET’S FIRE ALL THE MANAGERS
- MORNING STAR COMPANY
Giảng viên: Huỳnh Đăng Khoa Môn: Quản trị đổi mới
Lớp: K58A Nhóm thực hiện: Nhóm 05 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 7 năm 2021
Trang 2ĐÁNH GIÁ ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC
Đánh giá chung:
• Các thành viên làm việc nghiêm túc;
• Nộp đúng thời hạn các công việc được phân công;
• Có thái độ hòa đồng, hợp tác, thân thiện
Form đánh giá:
đảm nhận
Độ hoàn thành công việc
1 Nguyễn Thái (Trưởng nhóm) 1912215460 Câu 2 98%
2 Đặng Dương Long 1912215161 Câu 1 94%
3 Nguyễn Thị Kim Ngọc 1912215322 Câu 3 98%
4 Trần Minh Phát 1912215390 Câu 4 98%
5 Nguyễn Như Phương 1912215406 Câu 5 98%
6 Phí Thị Thanh Vân 1912215598 Câu 5 98%
Trang 3Mục lục
CÂU HỎI KIỂM TRA GIỮA KỲ 1
PHẦN TRẢ LỜI 2
Câu 1 2
Câu 2 2
Câu 3 6
a Nền tảng nguồn nhân lực 6
b Nền tảng tri thức 8
c Nền tảng từ những khó khăn, thất bại 8
d Nền tảng thông tin từ mô hình quản lý 8
Câu 4 9
Câu 5 12
a Thực trạng hiện tại của các SME’s của Việt Nam 12
b Áp dụng những đổi mới 12
Trang 4CÂU HỎI KIỂM TRA GIỮA KỲ
Câu 1:
Hãy tóm tắt ý tưởng của tình huống
Câu 2:
Hoạt động đổi mới của công ty Morning Star® có gì đột phá so với các công ty khác?
Phân tích các đổi mới đó một cách chi tiết
Câu 3:
Muốn thực hiện được những đổi mới đột phá như vậy, Morning Star® đã phải xây
dựng được các “trụ cột” nền tảng nào?
Câu 4:
Những đổi mới của Morning Star® có hoàn hảo không? Với ý kiến của riêng nhóm,
hãy phân tích những lợi thế, bất lợi của những đổi mới này?
Câu 5:
Theo các bạn, dưới thực trạng hiện tại của các SME’s của Việt Nam, có áp dụng được
những đổi mới đột phá trong tình huống đã đề cập không? Áp dụng được những đổi
mới nào? Khi áp dụng cần phải cân nhắc gì để tận dụng lợi thế và hạn chế những bất
lợi? (Phân tích cụ thể, tránh chung chung)
Trang 5PHẦN TRẢ LỜI
Câu 1: Hãy tóm tắt ý tưởng của tình huống
Ý tưởng tạo ra một tổ chức kết hợp kỷ luật của người quản lý và khả năng lấy
thị trường làm trung tâm— mà không cần sếp, chức danh hay thăng chức
Đầu tiên, sự hiện diện của các nhà quản lý bổ sung thêm chi phí và khi một tổ
chức phát triển, chi phí quản lý tăng lên cả về tuyệt đối và tương đối
Thứ hai, hệ thống phân cấp quản lý điển hình làm tăng nguy cơ xảy ra các
quyết định lớn, tai họa Hãy trao cho ai đó quyền lực giống như quân chủ, và sớm
muộn gì cũng sẽ có một rắc rối hoàng gia Bởi lẽ khi quyền quản lý được quyết định
bởi cấp cao thì nó có thể xảy ra một số sai sót Một vấn đề liên quan là những nhà
quản lý quyền lực nhất là những người ở xa thực tế nhất Thông thường, các quyết
định được đưa ra trên đỉnh Olympian được chứng minh là không khả thi trên mặt đất
Thứ ba, cấu trúc quản lý nhiều tầng có nghĩa là nhiều tầng phê duyệt hơn và
phản hồi chậm hơn Bằng cách biến sứ mệnh trở thành ông chủ và thực sự trao quyền
cho mọi người, công ty tạo ra một môi trường nơi mọi người có thể quản lý Mục tiêu
là tạo ra một công ty trong đó tất cả các thành viên trong nhóm “sẽ là những chuyên
gia tự quản lý, bắt đầu giao tiếp và điều phối các hoạt động của họ với đồng nghiệp,
khách hàng, nhà cung cấp và những người tham gia cùng ngành, vắng mặt chỉ thị từ
những người khác Lợi ích của điều này làm giảm chi phí quản lý bởi vì không có
người quản lý làm giảm số lượng người đứng đầu và chi phí tiền lương Khoản tiết
kiệm có thể được sử dụng để trả lương tốt hơn cho mọi người và thúc đẩy tăng trưởng
Tình đồng nghiệp hơn được gia tăng bởi vì nhân viên chủ động vì họ có quyền tự do
hành động Họ cũng sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp vì điều đó làm tăng vốn danh tiếng
của họ Và quan trọng hơn hết là họ không cần phải cạnh tranh nhau để leo lên vị trí
cao hơn Thêm vào đó, mức độ trung thành cao hơn bởi vì rất ít nhân viên rời đi để gia
nhập các đối thủ, và ngay cả những công nhân tạm thời cũng cống hiến cho tổ chức
Bên cạnh đó thì nhân viên có chuyên môn sâu hơn bởi vì mọi người đều phải chịu
trách nhiệm về chất lượng công việc của mình, nhân viên buộc phải tự nâng cao năng
lực của bản thân mình để hoàn thành công việc hiệu quả Bên cạnh đó, việc quyết định
tốt hơn bởi bằng cách đẩy chuyên môn xuống tuyến đầu, thay vì đưa ra các quyết định
leo thang, tự quản lý sẽ thúc đẩy các quyết định thông minh hơn, nhanh hơn Và tính
linh hoạt được gia tăng bởi nhân viên phản hồi nhanh chóng, tập hợp lại thành nhóm
để giải quyết các thách thức và thử nghiệm những ý tưởng mới mà không cần sự chỉ
đạo từ ban quản lý
Bên cạnh những lợi ích nêu trên thì khi giảm chi phí quản lý và tự quản lý thì
cũng có nhược điểm Chẳng hạn như việc tự quản lý có thể không phù hợp với tất cả
mọi người Ví dụ như những nhân viên đã làm việc cả đời trong các tổ chức phân cấp
có thể không đủ khả năng để thích nghi với nó Nếu nhân viên không truyền tải được
thông điệp đến những người đồng nghiệp không đáp ứng được kì vọng của mình thì
Trang 6có thể làm giảm hiệu suất cũng như hiệu quả của công việc Ngoài ra thì để tự quản lý
cần có thời gian để hòa nhập Nhân viên mới có thể cần một năm hoặc hơn để trở nên
đầy đủ chức năng trong hệ thống Bên cạnh đó, nếu không có một nấc thang công ty
để leo lên (ở đây nói đến chế độ phân cấp ở các công ty thường có), nhân viên khó có
thể có sự đánh giá về sự tiến bộ của họ Điều này có thể gây ra ảnh hưởng nghiêm
trọng khi nhân viên đó có ý định chuyển công ty
ty khác? Phân tích các đổi mới đó một cách chi tiết
Bước đột phá phi thường trong hoạt động đổi mới, sáng tạo của Morning Star
chính là khác biệt trong mô hình quản lý, tạo ra một công ty bất thường và thú vị nhất
khi không có bất kỳ ai là ông chủ, không có bất kỳ ai là quản lý và không có bất kỳ sự
chỉ thị từ những người khác Bởi trong đó tất cả các thành viên trong nhóm đều được
trao quyền, đều là những chuyên gia tự quản lý, giao tiếp và điều phối các hoạt động
với tất cả những người liên quan như đồng nghiệp, khách hàng, nhà cung cấp và
những người tham gia cùng ngành
Đầu tiên phải nhắc đến chính là đột phá trong suy nghĩ của các nhân viên, thực
hiện nhiệm vụ mỗi nhân viên để trở thành ông chủ trong tổ chức Đây không phải là
một công việc dễ dàng, đòi hỏi sự đầu tư cả về tư duy sáng tạo và thời gian xây dựng
Khi tham gia vào công ty Morning Star, mỗi nhân viên phải có trách nhiệm lập một
tuyên bố sứ mệnh cá nhân Ở đây có thể hiểu chính là nêu rõ cách họ sẽ đóng góp vào
mục tiêu chung của công ty: “Sản xuất các sản phẩm và dịch vụ cà chua luôn đạt được
mong đợi của khách hàng, chuẩn cả chất lượng lẫn dịch vụ” Phỏng vấn của một nhân
viên trong nhà máy Los Banos của công ty Morning Star, anh bảo rằng sứ mệnh của
anh chính là làm thế nào để biến cà chua thành loại nước ép theo cách hiệu quả nhất
và có trách nhiệm bảo vệ môi trường trong quá trình hoạt động sản xuất
Tuyên bố sứ mệnh cá nhân chính là nền tảng trong mô hình quản lý của
Morning Star Chris Rufer - chủ tịch của công ty, đã đưa ra phương châm: “Bạn chịu
trách nhiệm về việc hoàn thành sứ mệnh của mình và có được sự đào tạo, nguồn lực
và sự hợp tác mà bạn cần để hoàn thành sứ mệnh của mình” Ở đây, ta thấy được
mong muốn của Rufer chính là mỗi nhân viên đều có sứ mệnh cho riêng mình Công
ty sẽ hỗ trợ tất cả những công cụ cần thiết như sự đào tạo, nguồn lực nhân sự, tài
chính để nhân viên có thể hoàn thành sứ mệnh bản thân đã đặt ra Đây có thể coi là
một điểm đặc trưng độc đáo trong mô hình quản lý nhân viên của Morning Star giúp
nhân viên phát huy toàn diện, tạo động lực từ bên trong bản thân, không phải áp lực
bởi người quản lý bên ngoài Một kỹ thuật viên nhà của Morning Star - Paul Green Sr
đã chia sẻ về điều thú vị này: “Tôi được thúc đẩy bởi sứ mệnh và những cam kết của
mình, không phải bởi một người quản lý”
Điều thứ hai, sự đổi mới độc đáo của Morning Star chính là các nhân viên sẽ
tạo ra các thỏa thuận với các đồng nghiệp, mục tiêu của cá nhân trong tổ chức công ty
Văn hóa công ty vào hàng năm, mỗi nhân viên của Morning Star sẽ phải thương lượng
Trang 7một Thư Thông hiểu Đồng nghiệp (viết tắt là CLOU) CLOU bản chất là một kế
hoạch hoạt động để hoàn thành sứ mệnh cá nhân của nhân viên đó và sẽ trình bày với
các cộng sự ảnh hưởng nhiều nhất đến công việc của nhân viên viết CLOU đó Một
nhân viên có thể nói chuyện với 10 đồng nghiệp trở lên trong suốt cuộc đàm phán về
CLOU Tất cả đã hình thành một mạng lưới 3.000 mối quan hệ chính thức giữa các
nhân viên toàn thời gian trong CLOU Và thế là mọi nhân viên trong Morning Star
được cung cấp tất cả thông tin cần thiết để họ giám sát công việc và đưa ra quyết định
sáng suốt
CLOU đưa ra một tập hợp các “bước đệm” chi tiết và với sự minh bạch như thế
này, bất kỳ một hành động điên rồ và lười biếng nào cũng sẽ nhanh chóng bị phơi bày
Nhờ sự tích hợp theo chiều dọc và chiều ngang như thế, không cần có kho thông tin
và không ai thắc mắc về những người khác Và CLOU thay đổi theo từng năm phản
ánh rõ rệt năng lực thay đổi và sở thích thay đổi của nhân viên Dựa vào CLOU này,
theo thời gian, các đồng nghiệp có kinh nghiệm sẽ đảm nhận các nhiệm vụ phức tạp
hơn và các nhiệm vụ cơ bản giảm tải cho các đồng nghiệp được thuê gần đây
Vậy sự đổi mới trong đằng sau các CLOU này là gì và sự đột phá này mang
đến những lợi ích ra sao? Sự sáng tạo này chính là các CLOU sẽ tạo ra cấu trúc giữa
các tác nhân độc lập một cách logic nhằm giúp các thỏa thuận tự nguyện được tạo ra
sẽ phối hợp với nhau một cách hiệu quả cao Đơn giản hơn, chính là sự tự do trong
việc đưa ra các sứ mệnh của bản thân và đòi hỏi phải có những tác nhân bên ngoài hỗ
trợ Các sứ mệnh này sẽ tự do trao đổi với nhau và được đáp ứng để đưa ra những kết
quả làm việc tốt nhất Đây là trật tự tự phát và nó mang lại cho nhân viên nhiều sự
linh hoạt hơn Sự tự do này không phải là kẻ thù của sự phối hợp và là đồng minh của
nó Mỗi người tại Morning Star là một nhà thầu trong một mạng lưới các cam kết đa
phương
Quy trình CLOU này không chỉ được công ty áp dụng trong nội bộ mà còn mở
rộng ra đối với 23 đơn vị kinh doanh của Morning Star cũng thương lượng các thỏa
thuận khách hàng - nhà cung cấp với nhau hàng năm theo quy trình giống như CLOU
Và sự đổi mới này đã dần dần thể hiện sự hiệu quả của nó khi đã chứng minh được
các thỏa thuận trong việc sắp xếp các biện pháp khuyến khích cá nhân (sứ mệnh) mà
các cá nhân độc lập đạt được sẽ tốt hơn các thỏa thuận được ủy quyền tập trung (các
cấp quản lý trong những mô hình quản lý thông thường)
Sự đổi mới đột phá thứ ba của Morning Star Tại Morning Star, không có bộ
phận mua hàng trung tâm hoặc giám đốc điều hành cấp cao nào phải ký khống vào các
khoản chi tiêu; bất cứ ai có thể phát hành một đơn đặt hàng Nếu một kỹ sư bảo trì cần
một thợ hàn 8.000 đô la, anh ta sẽ đặt hàng một chiếc Khi hóa đơn đến, anh ta xác
nhận rằng anh ta đã nhận được thiết bị và gửi hóa đơn cho kế toán để thanh toán Đây
thể hiện sự quyền lực nằm trong tay của tất cả thành viên trong công ty: “Bạn phải
làm bất cứ điều gì cần phải hoàn thành Điều đó bao gồm việc có được các công cụ và
thiết bị bạn cần để thực hiện công việc của mình” Mặc dù việc mua hàng được phân
Trang 8cấp, nhưng nó không phải là không có sự phối hợp Các đồng nghiệp của Morning
Star mua các mặt hàng tương tự với số lượng lớn hoặc từ cùng một nhà cung cấp sẽ
gặp nhau định kỳ để đảm bảo rằng họ đang tối đa hóa sức mua của mình
Sự đặc biệt ấy đã được minh chứng khi bạn đến thăm Morning Star, bạn sẽ
không nghe thấy bất kì ai sử dụng thuật ngữ “trao quyền” Điều này sẽ tạo động lực
phát triển cho các cá nhân trong công ty luôn nỗ lực trau dồi kỹ năng chuyên môn,
luôn cân nhắc trong quá trình đưa ra quyết định bởi họ luôn nắm quyền hành trong
tay Một điều khó có thể tưởng tượng và thấy được ở các doanh nghiệp khác
Điều thứ tư, Morning Star không bao giờ ép nhân viên của mình vào những
chiếc hộp Tức là Morning Star không có vai trò trọng tâm, nhân viên có cơ hội đảm
nhận những trách nhiệm lớn hơn khi họ phát triển kỹ năng và tích lũy kinh nghiệm
Mọi nhân viên đều có quyền đề xuất cải tiến trong bất kỳ lĩnh vực nào Khác với nhân
viên ở những nơi khác cho rằng sự thay đổi đến từ phía trên, thì tại Morning Star, các
đồng nghiệp hiểu rằng họ có trách nhiệm đi đầu, mọi người sẽ thúc đẩy sự thay đổi
bên ngoài phạm vi hẹp của họ Từ đây, nhân viên sẽ có nhiều cơ hội đổi mới tự phát
hơn, và những ý tưởng sáng tạo đổi mới được hình thành hơn giúp cải tiến quy trình
làm việc, nâng cao khả năng phát triển sản phẩm của công ty
Điều thứ năm, sự đổi mới đột phá nằm trong hoạt động khuyến khích cạnh
tranh Không có thứ bậc và không có danh hiệu, không có nấc thang sự nghiệp nào để
leo lên tại Morning Star Điều đó không có nghĩa là mọi người đều bình đẳng Trong
bất kỳ lĩnh vực chuyên môn nào, một số đồng nghiệp được công nhận là có năng lực
hơn những người khác, và những khác biệt này được phản ánh trong mức lương
thưởng Trong khi có sự cạnh tranh nội bộ, sự cạnh tranh tập trung vào ai có thể đóng
góp nhiều nhất hơn là ai nhận được một công việc tốt Để đi trước, nhân viên phải
thành thạo các kỹ năng mới hoặc khám phá ra những cách thức mới để phục vụ đồng
nghiệp Morning Star đã giúp cho nhân viên định hướng rằng: "Điều củng cố lý lịch
của tôi là trách nhiệm - không phải là một chức danh lớn hơn." Nhân viên công ty biết
rằng nếu họ làm tốt nó, nhân viên sẽ đạt được điều mà mọi người đều mong mỏi: cảm
giác hoàn thành “Tiến lên là về năng lực và danh tiếng, không phải là chức vụ mà bạn
đang nắm giữ” - Những chân lý đột phá này đã tạo nên nhiều điểm khác biệt trong
cách vận hành quản lý của Morning Star, giúp các nhân viên của công ty “dị biệt tích
cực” trong suy nghĩ, lối tư duy và hành động của mình để phát triển bản thân, mang
lại những giá trị tốt đẹp cho công ty
Điều thứ sáu, mọi tính toán và tham vấn ở Morning Star đều được suy xét kỹ
càng và tuyệt nhiên không có tình trạng giết chết ý tưởng Điều này được thể hiện ở
chỗ đồng nghiệp của Morning Star có rất nhiều quyền hạn nhưng hiếm khi đưa ra
quyết định đơn phương Thay vì những tổ chức khác sẽ có những cấp quản lý cao hơn
để xét duyệt ý tưởng và đưa ra các quyết định thông qua thì ở Morning Star, các thành
viên trong nhóm có kinh nghiệm đóng vai trò là huấn luyện viên Điều này giúp nhân
viên có những ý tưởng táo bạo và sẽ được cung cấp những hướng dẫn của các thành
Trang 9viên có kinh nghiệm giúp nhân viên trau dồi, khuyến khích ý tưởng phát triển độc đáo
và khả thi hơn
Điều thứ bảy trong hoạt động đổi mới đột phá của Morning Star chính là hoạt
động giải quyết xung đột và thủ tục tố tụng, công ty không có người quản lý để giải
quyết tranh chấp, và không ai có thẩm quyền để buộc ra quyết định Nếu có xung đột
xảy ra, bước đầu tiên, hai nhân viên sẽ gặp nhau và bạn sẽ tranh luận về trường hợp
của mình Nhân viên A có thể đưa ra một cái cớ, đồng ý làm tốt hơn, hoặc đổ lỗi lại
cho nhân viên B Nếu hai nhân viên không thể giải quyết vấn đề, họ sẽ chọn một
người hòa giải nội bộ mà cả hai đều tin tưởng và trình bày quan điểm của mình Giả
sử người hòa giải đồng ý với nhân viên B, nhưng nhân viên A phản đối biện pháp
khắc phục được đề xuất Tại thời điểm này, một hội đồng gồm sáu đồng nghiệp sẽ tập
hợp để giúp hai nhân viên này giải quyết cuộc tranh cãi của mình Nó có thể tán thành
đề xuất của người hòa giải hoặc đề xuất một giải pháp khác Nếu nhân viên A tiếp tục
từ chối một lần nữa, chủ công ty sẽ tập hợp các bên lại với nhau, nghe các tranh luận
và đưa ra quyết định ràng buộc Khi vấn đề của một nhân viên nào đó đủ nghiêm
trọng, quy trình giải quyết xung đột có thể kết thúc bằng việc người đó bị chấm dứt
hợp đồng Khi được hỏi về sự độc đáo của hoạt động giải quyết tranh chấp này, Rufer
đã giải thích rằng: “Khi một nhóm đồng nghiệp được triệu tập, mọi người có thể thấy
rằng quá trình này là công bằng và hợp lý Mọi người đều biết họ có quyền truy đòi
Chúng tôi đã tước đi quyền lực mà một ông chủ phải đối xử với nhân viên”
Điều cuối cùng trong sự đổi mới đột phá chính là hoạt động đánh giá ngang
hàng và quá trình thử thách của công ty Trách nhiệm giải trình được đan xen vào
DNA của Morning Star Các nhân viên mới tham dự hội thảo về những kiến thức cơ
bản về quản lý bản thân, tại đó họ học được rằng trách nhiệm là đôi tự do, bạn phải
chịu trách nhiệm về quyết định của mình Các đơn vị kinh doanh được xếp hạng theo
hiệu suất và những người ở gần cuối có thể mong đợi một cuộc thẩm vấn Nếu một
đơn vị kinh doanh đã thực hiện các khoản đầu tư không mang lại hiệu quả, thì sẽ bị
chế giễu, sẽ khó khăn hơn cho họ trong việc lôi kéo các đồng nghiệp tham gia vào các
khoản đầu tư trong tương lai Đặc điểm này thể hiện trách nhiệm trong quá trình đưa
ra quyết định của nhân viên, nhân viên ngang hàng, tự do với nhau trong việc đưa ra
quyết định nhưng cũng phải chịu trách nhiệm với quyết định này của mình Từ đó
hình thành trong nhân viên sự cẩn trọng, suy xét tuyệt đối đảm bảo các quyết định của
mình được đưa ra một cách chuẩn xác nhất
phải xây dựng được các “trụ cột” nền tảng nào?
a Nền tảng nguồn nhân lực
Morning Star luôn đặt yếu tố con người là trọng tâm xuyên suốt quá trình tìm
kiếm sự đổi mới trong quá trình quản lý
Trang 10Mục tiêu của Morning Star, theo tầm nhìn tổ chức, là tạo ra một công ty trong đó
tất cả các thành viên trong nhóm “sẽ là những chuyên gia tự quản lý, bắt đầu giao tiếp
và điều phối các hoạt động của họ với đồng nghiệp, khách hàng, nhà cung cấp và
những người tham gia cùng ngành, không có bất kỳ sự chỉ thị từ những người khác.”
• Thực hiện sứ mệnh ông chủ: Mỗi nhân viên tại Morning Star có trách nhiệm
lập một tuyên bố sứ mệnh cá nhân, trong đó vạch ra cách anh ta hoặc cô ta sẽ
đóng góp vào mục tiêu của công ty “sản xuất sản phẩm cà chua và dịch vụ luôn
đạt được chất lượng và dịch vụ mong đợi của khách hàng.” Đây là nền tảng
trong mô hình quản lý của Morning Star khiến cho mỗi nhân viên có trách
nhiệm với công việc của mình
• Trao quyền thực sự cho nhân viên và tin tưởng để nhân viên tự thỏa thuận:
Trong một tổ chức được xây dựng trên nguyên tắc tự quản lý, cá nhân không
phải được “trao quyền” bởi cấp lãnh đạo mà đơn giản là họ có quyền hạn và
trách nhiệm của mình Áp dụng mô hình này, Morning Star sẽ cắt giảm được
nhân sự của công ty mà không làm ai khó chịu, đồng thời, khi cắt giảm nhân sự
quản lý, công ty có thể tăng lương thưởng cho nhân viên nòng cốt ở lại, từ đó
tăng độ gắng kết và trung thành với công ty (Hiện nay, Morning Star có thể trả
lương cho nhân viên cao hơn mức lương bình quân trong ngành 15% và mức
phúc lợi dành cho nhân viên của công ty này cũng cao hơn các công ty khác
trong ngành 35%, trong khi năng suất lao động vẫn rất cao Làm được điều này
một phần là nhờ công ty không phải trả lương cho các nhà quản lý.)
• Đánh giá ngang hàng và quá trình thử thách quy trình mới: Đòi hỏi Morning
Star phải luôn coi trọng và đánh giá nhân viên của mình ngang hàng nhau,
không có sự phân chia cấp bậc Ngoài ra, việc đổi mới đối với công ty là điều
không dễ dàng, đặc biệt là đổi mới quản trị, vì thế Morning Star phải luôn sẵn
sàng trong việc thử thách để áp dụng quy trình mới, đối mặt với những rủi ro
có thể xảy ra, tiếp tục cải tiến và hoàn thiện mô hình
• Để thành công trong đổi mới mô hình quản lý, đòi hỏi Morning Star phải tin
tưởng vào nền tảng tri thức của nhân viên mình cũng như mức độ liên kết cao
của nhân viên và công ty Rất ít đồng nghiệp bỏ Morning Star vì đối thủ, nhưng
điều ngược lại thường xuyên xảy ra Hơn thế nữa, ngay cả những nhân viên
tạm thời cũng cống hiến cho công ty Xây dựng trên nền tảng từ lòng tin của
công ty dành cho nhân viên, nhân viên cho công ty và trong nội bộ nhân viên
với nhau
Từ case có thể nhận thấy rằng, vai trò nguồn lực là yếu tố then chốt và là nền tảng
để Morning Star đổi mới quy trình quản lý, vì nhân viên và sự phát triển của doanh
nghiệp Nhưng trong nhiều trường hợp, công ty cần tìm hiểu kĩ nhu cầu và khả năng
đáp ứng cũng như thái độ, độ hài lòng của nhân viên trong quá trình đổi mới quản lý