Đáp Án Phát Triển Kỹ Năng TNU Thái nguyên Hệ Từ xa

Đáp án Phát triển kỹ năng đai học thái nguyên TNU hệ từ xa Đáp án Phát triển kỹ năng đai học thái nguyên TNU hệ từ xa Đáp án Phát triển kỹ năng đai học thái nguyên TNU hệ từ xa Đáp án Phát triển kỹ năng đai học thái nguyên TNU hệ từ xa Đáp án Phát triển kỹ năng đai học thái nguyên TNU hệ từ xa Đáp án Phát triển kỹ năng đai học thái nguyên TNU hệ từ xa Đáp án Phát triển kỹ năng đai học thái nguyên TNU hệ từ xa Đáp án Phát triển kỹ năng đai học thái nguyên TNU hệ từ xa

Đán án Phát triển kỹ năng Bài luyện tập tuần 1

Câu 1: Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần phải tự tin vào bản thân mình?

a.Vì đó là điều kiện cần thiết để con người làm chủ bản thân, chủ động thực hiện những mục tiêu mà mình đã đề ra.

b.Vì những người tự tin có thể dễ dàng giải quyết công việc, vượt qua những tháchthức

c.Vì sự tự tin mang lại cho con người sự chắc chắn cần thiết để tiến lên phía trướcd.Vì khi con người có sự tự tin mạnh mẽ thì họ có thể thu hút và truyền cảm hứng tựtin cho những người xung quanh

Câu 2: Một người tự tin về khả năng và giá trị về bản thân thì sẽ có những biểu hiện như thế nào?

a.Ngồi thong tay, khuôn mặt ủ rũ

b.Dáng đi thất thểu, quần áo xộc xệch

c.Tư thế ngay ngắn, ung dung, mắt nhìn thẳng

c.Vì con người cần sự tôn trọng từ những người khác

d.Vì con người cần so sánh năng lực của mình với những người xung quanh

Câu 4: SMART là công thức được khuyến khích áp dụng để làm gì?

a.Thiết lập thời gian biểu cho nhóm

a.Im lặng trong mọi trường hợp

b.Nói ra những quan điểm của mình và sẵn sàng bảo vệ niềm tin về những gì là đúng

c.Nghe ngóng các ý kiến xung quanh để hùa theo ý kiến số đông

d.Che giấu cảm xúc, tìm cách lảng tránh câu hỏi trực tiếp

Câu 6: Theo mô hình cửa sổ Johari, để phát triển bản thân thì con người cần chú trọng mở rộng phần nào?

a.Phần che giấu/ Hidden

b.Phần không biết/ Unknow

c.Phần mù/Blind

d.Phần công khai/ Open

Câu 7: Một người tự ty về bản thân thường có biểu hiện như thế nào?

a.Giao tiếp bằng mắt với người nói chuyện

b.Chủ động nói lên quan điểm của mình

c.Tự ca ngợi về bản thân mình

d.Rụt rè, ngại giao tiếp với người khác

Câu 8: Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần hiểu biết năng lực của bản thân mình?

a.Vì con người cần biết đâu là điểm mạnh và điểm yếu của mình để thành công trongcuộc sống

b.Vì việc nhận biết về bản thân sẽ quy định thái độ trong quan hệ giao tiếp với mọingười xung quanh

c.Vì đó là tiền đề quan trọng để con người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng hình ảnh và uy tín cá nhân hướng đến sự thành công trong công việc và cuôc sống

d.Vì con người cần phát huy những điểm mạnh và tìm cách khắc phục những điểmyếu để tự hoàn thiện mình

Câu 9: Để điều khiển và ngăn chặn cảm xúc tiêu cực thì con người cần tránh điều gì?

a.Trầm trọng hóa vấn đề

b.Phân tích loại bỏ những yếu tố gây nhiễu

c.Nêu ra những ý tưởng hoặc hành vi trái ngược để kiềm chế những cảm xúc tiêu cựcd.Bồi dưỡng thể lực, tránh tình trạng căng cơ quá mức và kéo dài

Câu 10: Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần phải kiểm soát cảm xúc của bản thân?

a.Vì nếu phản ứng một cách không kiểm soát với những điều xảy ra trái ý mình thì sẽ dễ dẫn đến những hậu quả khó lường

b.Vì sống trong xã hội, bất cứ ai cũng cần phải tôn trọng những quy tắc, quy địnhchung, không được hành động theo bản năng, bột phát

c.Vì người trưởng thành cần phải chịu trách nhiệm về thái độ, lời nói, hành động củamình

d.Vì đó là cách mà con người giữ gìn hình ảnh, uy tín của mình

Câu 11 Theo mô hình cửa sổ Johari, cách thức mà con người tương tác với

người khác để hiểu về bản thân mình là gì?

a.Tiếp nhận thông tin nhiều chiều từ bên ngoài

b.Tự bộc lộ và đón nhận thông tin phản hồi

c.Chân thành lắng nghe ý kiến góp ý từ người khác

d.Tích cực giao lưu hợp tác với người khác

Câu 12: Tìm phương án đúng nhất Một người được coi là thực sự có khả năng kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:

a.Giữ bình tĩnh trước mọi bất ngờ xảy ra

b.Giữ bề ngoài bình thản, cố gắng giữ sự khó chịu bên trong

c.Dằn vặt bản thân, đau đầu mất ngủ

d.Kiềm chế sự bốc đồng của bản thân

Câu 13 Mô hình cửa sổ Johari đã chỉ ra lợi ích của việc mở rộng các mối quan

hệ giao tiếp, chủ động chia sẻ quan điểm và trao đổi thông tin với người khác Tuy nhiên, vấn đề chia sẻ thông tin cần được thực hiện như thế nào?

a.Sự chia sẻ thông tin cần phụ thuộc vào độ thông minh cảm xúc của từng người

b.Chia sẻ với đối tượng cần thông tin của mình

c.Chia sẻ tất cả thông tin với mọi đối tượng

d.Chia sẻ thông tin với đối tượng mà mình thấy tin tưởng

Câu 14.Tìm phương án đúng nhất Một người được coi là biết kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:

a.Kiềm chế sự bốc đồng, giữ bình tĩnh khi sự việc bất ngờ xảy ra

b.Giữ vẻ mặt bình thản trước mọi hoàn cảnh

c.Biết che giấu những cảm xúc khó chịu bên trong

d.Tự do bộ lộ cảm xúc của mình trong mọi hoàn cảnh

Câu 15 Người có độ thông minh cảm xúc cao là người:

a.Hiểu về năng lực bản thân, hành động theo cảm tính, nhạy cảm đoán biết được cảmxúc và suy nghĩ của người khác

b.Hiểu về năng lực bản thân, tự hào về giá trị bản thân và không ngừng ca ngợi bảnthân mình

c.Hiểu về năng lực bản thân, biết tự kiểm soát cảm xúc, cân bằng các mối quan

hệ, nhạy cảm đoán biết được cảm xúc và suy nghĩ của người khác

d.Hiểu về năng lực bản thân, tự do thể hiện cảm xúc của mình, nhạy cảm đoán biếtđược cảm xúc và suy nghĩ của người khác

Câu 16 Con người cần làm gì để biến mục tiêu thành hiện thực?

a.Xác định mục tiêu rồi chờ đợi thời cơ

b.Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, không thực hiện theo kế hoạch

c.Xác định mục tiêu rồi thực hiện theo cảm hứng

d.Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, thực hiện nghiêm túc theo kế

d.Nhận biết năng lực, điểm mạnh, điểm yếu của bản thân rồi thụ động chờ đợi thời cơ

Câu 18 Luận điểm nào sau đây diễn đạt đúng về khái niệm quản lý bản thân: a.Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được cảm xúc, hành vi của mình và biết cách phát triển những năng lực mà mình có nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra

b.Quản lý bản thân tức là việc một cá nhân hiểu biết về điểm mạnh điểm yếu của bảnthân mình, tự do thể hiện cảm xúc, tự do hành động nhằm đạt được những mục tiêu

mà bản thân họ đề ra

c.Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soátđược lời nói, thái độ của mình và hành động để đạt được mục tiêu do những ngườithân quen hoặc lãnh đạo của họ đề ra

d.Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, hành động

do sự dẫn dắt của người khác nhằm đạt được những mục tiêu do bản thân họ đề ra

Câu 19 Theo mô hình cửa sổ Johari, nếu một người sống quá khép kín, ngại giao tiếp thì người đó có thể gặp những điểm bất lợi gì?

a.Được đánh giá là người thâm trầm, kín đáo

b.Thiếu thông tin, bỏ lỡ cơ hội hợp tác, phát triển

c.Giữ được nhiều bí mật của bản thân

d.Tiết kiệm năng lượng và thời gian

Câu 20 Theo mô hình cửa sổ Johari, một người muốn khám phá những năng lực của chính bản thân mình thì người đó cần làm gì?

a.Tích cực chủ động tìm kiếm cơ hội để phát triển bản thân

b.Thu hẹp mối quan hệ và phạm vi giao tiếp của mình

c.Trông chờ sự tác động từ bên ngoài

d.Thụ động chờ đợi cơ hội

Câu 21.Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần hiểu biết năng lực của bản thân mình?

a.Vì đó là tiền đề quan trọng để con người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng hình ảnh và uy tín cá nhân hướng đến sự thành công trong công việc và cuôc sống

b.Vì con người cần biết đâu là điểm mạnh và điểm yếu của mình để thành công trongcuộc sống

c.Vì con người cần phát huy những điểm mạnh và tìm cách khắc phục những điểmyếu để tự hoàn thiện mình

d.Vì việc nhận biết về bản thân sẽ quy định thái độ trong quan hệ giao tiếp với mọingười xung quanh

Câu 22 Theo mô hình cửa sổ Johari, nếu một người sống quá khép kín, ngại giao tiếp thì người đó có thể gặp những điểm bất lợi gì?

a.Giữ được nhiều bí mật của bản thân

b.Tiết kiệm năng lượng và thời gian

c.Thiếu thông tin, bỏ lỡ cơ hội hợp tác, phát triển

d.Được đánh giá là người thâm trầm, kín đáo

Câu trả lời đúng là: Thiếu thông tin, bỏ lỡ cơ hội hợp tác, phát triển

Câu 23: Tìm phương án đúng nhất Một người được coi là biết kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:

a.Biết che giấu những cảm xúc khó chịu bên trong

b.Giữ vẻ mặt bình thản trước mọi hoàn cảnh

c.Kiềm chế sự bốc đồng, giữ bình tĩnh khi sự việc bất ngờ xảy ra

d.Tự do bộ lộ cảm xúc của mình trong mọi hoàn cảnh

Câu 24: Một người tự tin về bản thân thì sẽ phản ứng như thế nào khi được yêu cầu trình bày quan điểm của mình?

a.Che giấu cảm xúc, tìm cách lảng tránh câu hỏi trực tiếp

b.Nghe ngóng các ý kiến xung quanh để hùa theo ý kiến số đông

c.Im lặng trong mọi trường hợp

d.Nói ra những quan điểm của mình và sẵn sàng bảo vệ niềm tin về những gì là đúng

Câu 25: Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần phải tự tin vào bản thân mình?

a.Vì khi con người có sự tự tin mạnh mẽ thì họ có thể thu hút và truyền cảm hứng tựtin cho những người xung quanh

b.Vì sự tự tin mang lại cho con người sự chắc chắn cần thiết để tiến lên phía trước

c.Vì đó là điều kiện cần thiết để con người làm chủ bản thân, chủ động thực hiện những mục tiêu mà mình đã đề ra.

d.Vì những người tự tin có thể dễ dàng giải quyết công việc, vượt qua những tháchthức

Câu 26: SMART là công thức được khuyến khích áp dụng để làm gì?

a.Thiết lập mục tiêu hành động

b.Thiết lập kế hoạch hành động

c.Thiết lập chương trình hành động

d.Thiết lập thời gian biểu cho nhóm

Câu 27: Tìm phương án đúng nhất Muốn phát triển được bản thân thì con

người cần phải làm gì?

a.Đặt ra mục tiêu phù hợp với năng lực bản thân, lập kế hoạch để từng bước thực hiệnmục tiêu đó

b.Nhận biết năng lực, điểm mạnh, điểm yếu của bản thân rồi thụ động chờ đợi thời cơ

c.Nhận biết năng lực bản thân, đặt ra mục tiêu phù hợp, lập kế hoạch để thực hiện mục tiêu

d.Đặt ra mục tiêu lớn, thể hiện hoài bão, khát vọng và chờ đợi sự giúp đỡ để hoànthành mục tiêu

Câu 28 Theo mô hình cửa sổ Johari, một người muốn khám phá những năng lực của chính bản thân mình thì người đó cần làm gì?

a.Trông chờ sự tác động từ bên ngoài

b.Tích cực chủ động tìm kiếm cơ hội để phát triển bản thân

c.Thu hẹp mối quan hệ và phạm vi giao tiếp của mình

d.Thụ động chờ đợi cơ hội

Câu 29.Con người cần làm gì để biến mục tiêu thành hiện thực?

a.Xác định mục tiêu rồi chờ đợi thời cơ

b.Xác định mục tiêu rồi thực hiện theo cảm hứng

c.Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, thực hiện nghiêm túc theo kế

hoạch

d.Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, không thực hiện theo kế hoạch

Câu 30.Tìm phương án đúng nhất Một người được coi là thực sự có khả năng kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:

a.Kiềm chế sự bốc đồng của bản thân

b.Dằn vặt bản thân, đau đầu mất ngủ

c.Giữ bình tĩnh trước mọi bất ngờ xảy ra

d.Giữ bề ngoài bình thản, cố gắng giữ sự khó chịu bên trong

Câu 31 Để điều khiển và ngăn chặn cảm xúc tiêu cực thì con người cần tránh điều gì?

a.Phân tích loại bỏ những yếu tố gây nhiễu

b.Bồi dưỡng thể lực, tránh tình trạng căng cơ quá mức và kéo dài

c.Trầm trọng hóa vấn đề

d.Nêu ra những ý tưởng hoặc hành vi trái ngược để kiềm chế những cảm xúc tiêu cực

Bài luyện tập tuần 2

Câu 1: Xác định một luận điểm thể hiện cách hiểu đúng nhất về khái niệm giao tiếp trong các phương án dưới đây:

a.Giao tiếp là cách thức con người tạo lập các mối liên hệ với những người khác trong xã hội

b.Giao tiếp là cách thức con người trao đổi thông tin với nhau

c.Giao tiếp là cách thức con người trao đổi tri thức cho nhau

d.Giao tiếp là cách thức con người trao đổi tâm tư tình cảm với nhau

Câu 2: Không gian giao tiếp giữa hai người được duy trì trong khoảng từ 0.5- 1m được xếp vào vùng nào?

a.Vùng riêng tư

a.Xác định chủ đề muốn nói

b.Sử dụng ngôn từ đơn giản, phù hợp với người nghe

c.Nói câu dài, hàm chứa nhiều thông tin

d.Nói câu ngắn, truyền đạt từng thông tin

Câu 4: Trong quá trình giao tiếp với những người khác, nếu một người chỉ chú tâm đến lợi ích của bản thân mình thì người đó sẽ:

a.Tạo sự bất tín nhiệm của các đối tác

b.Tạo được nhiều thiện cảm với các đối tác

c.Tạo dựng được mối quan hệ lâu dài với các đối tác

d.Tạo uy tín lớn với các đối tác

Câu 5: Những yếu tố nào sau đây không thuộc hình thức giao tiếp bằng ngôn từ? a.Diễn tả bằng ánh mắt

b.Diễn đạt bằng lời nói

c.Viết ký hiệu

d.Truyền thông tin bằng hình ảnh

Câu 6: Trong quá trình giao tiếp, khi cảm nhận được điều hay, điều tốt của đối tác bạn không nên làm gì?

c.Luôn quan tâm giúp đỡ người khác

d.Có nghề nghiệp, công việc ổn định

Câu 8: Xác định một câu hỏi dạng mở trong số các câu sau:

a.“Như bạn biết thì câu chuyện diễn ra thế nào?”

b.“Đừng giấu giếm tôi chuyện đó, nói ra đi”

c.“Bạn đã biết chuyện, sao còn chưa nói?”

d.“Nói ngay câu chuyện cho tôi biết đi”

Câu 9: Tìm phương án đúng nhất Con người cần tìm kiếm thông tin, tăng

cường đề tài nói chuyện để:

a.Có khởi đầu tốt đẹp trong các mối quan hệ giao tiếp

b.Bản thân thu được những kinh nghiệm quí giá

c.Thể hiện cá tính trong giao tiếp

d.Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn trong giao tiếp

Câu 10: Để giao tiếp thành công thì con người cần xác định cự li và phương pháp giao tiếp với người khác như thế nào?

a.Việc giao tiếp với người khác như thế nào tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể nên

d.Với mọi người đều sử dụng phương pháp và cự li giao tiếp như nhau

Câu 11: Con người không nên làm gì nếu muốn thành công trong giao tiếp với người khác?

a.Làm chủ được cảm xúc của bản thân

b.Duy trì được trạng thái cân bằng tâm lý

c.Tự ý thức về sự tồn tại của bản thân mình

d.Tự do bộc lộ cảm xúc của mình

Câu 12: Xác định một nhân tố gây cản trở quá trình giao tiếp trong các nhân tố sau:

a.Người gửi thông điệp hiểu rõ những gì mình muốn nói

b.Người nhận thông điệp mong muốn tiếp nhận thông tin

c.Người nhận không giải mã đúng thông điệp

d.Thông điệp được mã hóa và gửi đi rõ ràng, mạch lạc

Câu 13: Trong giao tiếp xã giao, nên sử dụng ngôn từ như thế nào để mọi người xung quanh đều hiểu đúng thông điệp của mình?

a.Sử dụng cách ví von trừu tượng để người nghe cảm nhận sâu sắc vấn đề

b.Sử dụng cách nói bóng bẩy để làm tăng ý nghĩa của ngôn từ

c.Sử dụng ngôn ngữ dân dã, thô tục

d.Sử dụng ngôn từ đơn giản phù hợp với người nghe và bối cảnh giao tiếp

Câu 14: Xác định một luận điểm đúng nhất trong số các luận điểm dưới đây bàn

về tính cách và trang phục của con người.

a.Những người có phong cách ăn mặc giống nhau thì tính cách cũng giống nhau

b.Những người có phong cách ăn mặc giống nhau nhưng tính cách vẫn có thể khác nhau

c.Những người không ăn mặc giống nhau thì tính cách cũng không thể giống nhaud.Mỗi người có tính cách khác nhau nên phong cách ăn mặc cũng khác nhau

Câu 15: Trong các nhân tố sau, nhân tố nào khiến cho quá trình giao tiếp không được triển khai thuận lợi?

a.Người gửi muốn truyền thông điệp

b.Người gửi không thể mã hóa đúng thông điệp

c.Người nhận muốn nhận thông điệp từ người gửi

d.Người nhận có khả năng hiểu thông điệp

Câu 16: Tìm phương án đúng nhất Vì sao để giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp lâu dài thì cần phải giữ lễ nghĩa và khoảng cách nhất định, không được suồng sã với các đối tác của mình?

a.Vì ai cũng có lòng tự tôn, việc giữ lễ nghĩa khoảng cách là để thể hiện sự tôn trọng đối tác

b.Vì ai cũng có lòng tự tôn và mong muốn được người khác tôn trọng

c.Vì hai người cho dù thân nhau đến mấy thì cũng không thể hiểu hết suy nghĩ củanhau

d.Vì mỗi người có tính cách năng lực, sở thích khác nhau

Câu 17: Tìm phương án đúng nhất Lời khen có tác dụng rất tích cực trong quan

hệ giao tiếp Tuy nhiên nên bày tỏ lời khen như thế nào để tăng hiệu quả bền vững của các mối quan hệ ?

a.Dành những lời khen tặng chân thành cho đối tác đúng lúc, đúng chỗ

b.Cố gắng sử dụng tối đa những lời khen tặng cho đối tác

c.Tìm tất cả ưu điểm và thế mạnh của đối tác để khen tặng nơi đông người

d.Tìm hiểu những điều đối tác thích nghe để ca tụng

Câu 18: Lời khen loại nào sau đây sẽ gây phản cảm cho đối tác?

a.Lời khen đúng lúc, đúng chỗ

b.Lời khen chân thành

c.Lời khen khích lệ

d.Lời khen tâng bốc, giả dối

Câu 19:Trong quá trình giao tiếp, khi cần đối tác cung cấp thông tin, bạn nên đặt câu hỏi dạng nào để khiến cho đối tác dễ chịu và cởi mở nói chuyện với bạn?

a.Câu hỏi dạng mệnh lệnh

b.Câu hỏi dạng đóng

c.Câu hỏi dạng yêu cầu

d.Câu hỏi dạng mở

Câu 20: Tìm câu trả lời đúng nhất Những người là đối tác thân thiết của nhau cần cư xử thế nào để duy trì mối quan hệ lâu dài với nhau?

a.Dù là lần gặp gỡ đầu tiên thì các đối tác cũng không cần giữ lễ nghĩa, khoảng cáchvới nhau

b.Đã là đối tác thân thiết của nhau thì không cần giữ lễ nghĩa khoảng cách với nhauc.Nếu là lần gặp gỡ đầu tiên thì các đối tác mới cần phải giữ lễ nghĩa, khoảng cách vớinhau

d.Dù là thân cận đến mấy thì các đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách nhất định, không được suồng sã với nhau

Câu 21: Trong giao tiếp xã giao, nên sử dụng ngôn từ như thế nào để mọi người xung quanh đều hiểu đúng thông điệp của mình?

a.Sử dụng cách ví von trừu tượng để người nghe cảm nhận sâu sắc vấn đề

b.Sử dụng ngôn từ đơn giản phù hợp với người nghe và bối cảnh giao tiếp

c.Sử dụng cách nói bóng bẩy để làm tăng ý nghĩa của ngôn từ

d.Sử dụng ngôn ngữ dân dã, thô tục

Câu 22:Tìm phương án đúng nhất Con người cần tìm kiếm thông tin, tăng

cường đề tài nói chuyện để:

a.Bản thân thu được những kinh nghiệm quí giá

b.Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn trong giao tiếp

c.Thể hiện cá tính trong giao tiếp

d.Có khởi đầu tốt đẹp trong các mối quan hệ giao tiếp

Câu 23: Con người không nên làm gì nếu muốn thành công trong giao tiếp với người khác?

a.Làm chủ được cảm xúc của bản thân

b.Tự ý thức về sự tồn tại của bản thân mình

c.Tự do bộc lộ cảm xúc của mình

d.Duy trì được trạng thái cân bằng tâm lý

Bài luyện tập tuần 3

Câu 1: Tìm câu trả lời đúng nhất Một doanh nghiệp có môi trường giao tiếp ứng

xử nội bộ tốt đẹp sẽ thu hút được sự quan tâm của đối tác và khách hàng vì:

a.Đối tác và khách hàng coi mối quan hệ nội bộ của doanh nghiệp là sự thể hiện củavăn hóa và phương thức quản lý của doanh nghiệp

b.Đối tác và khách hàng tin tưởng vào sự phát triển của doanh nghiệp

c.Doanh nghiệp có xử lý tốt các mối quan hệ bên trong thì mới có khả năng xử lý tốtcác mối quan hệ bên ngoài

d.Đối tác và khách hàng cũng kỳ vọng những mối quan hệ tốt đẹp như vậy từ doanh nghiệp

Câu 2: Tìm câu trả lời đúng nhất Nhìn vào các mối quan hệ ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp có thể đánh giá:

a.Sự dân chủ trong doanh nghiệp

b.Văn hóa của một doanh nghiệp

c.Phong cách người lãnh đạo doanh nghiệp

d.Vị thế của mỗi thành viên trong doanh nghiệp

Câu 3: Tìm câu trả lời đúng nhất Môi trường làm việc thân thiện, mối quan hệ lành mạnh trong doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến khả năng sáng tạo, năng lực làm việc của người lao động vì:

a.Con người là nhân tố quan trọng nhất trong mọi tổ chức

bBản năng con người bao giờ cũng thích được tự do, thoải mái, vui vẻ

c.Về bản chất, con người chỉ có thể phát huy được tốt nhất năng lực sáng tạo của mình khi được ở trong một môi trường thoải mái, thích hợp

d.Bản chất của con người bị ảnh hưởng bởi điều kiện hoàn cảnh bên ngoài

Câu 4: Khi có ý tưởng muốn đề xuất với cấp trên để hoàn thiện công việc, hoàn thiện tổ chức, v.v bạn nên làm gì?

a.Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hợp

b.Nhờ đồng nghiệp đề xuất hộ

c.Im lặng, lúc nào tiện thì nói

d.Đề xuất quá nhiều ý tưởng một lúc

Câu 5: Nhân viên cấp dưới làm việc trong một tổ chức nên làm gì?

a.Luôn miệng kêu ca phàn nàn

b.Sử dụng điện thoại quá nhiều vào việc riêng

c.Tránh nói xấu cấp trên sau lưng

d.Giải quyết mâu thuẫn cá nhân trong giờ làm việc

Câu 6: Khi mới được tuyển dụng vào làm việc, nhân viên cấp dưới không nên:

a.Thể hiện tinh thần trách nhiệm với công việc được giao

b.Tò mò tìm hiểu các mối quan hệ cá nhân

c.Chịu khó tìm hiểu về nơi làm việc, các mối quan hệ công việc

d.Ở lại làm thêm giờ cùng các đồng nghiệp

Câu 7: Tìm phương án đúng nhất Người lãnh đạo doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi trường giao tiếp ứng xử tốt đẹp trong doanh nghiệp của mình vì:

a.Người lãnh đạo là người chịu trách nhiệm và đại diện cho doanh nghiệp trước xã hội

d.Người lãnh đạo là người điều hành toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp

Câu 8: Người quản lý nên làm gì để có thể nghe được những ý kiến phản hồi từ các nhân viên của mình?

a.Điềm đạm, bình tĩnh sẵn sàng tiếp nhận thông tin nhiều chiều

b.Tuyên bố một trong những phẩm chất cần thiết của cấp dưới là biết tuân thủ

c.Phản ứng mạnh mẽ với những người bất đồng quan điểm

d.Thái độ đối xử với từng nhân viên luôn được phân biệt rõ

Câu 9: Mối quan hệ ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp phụ thuộc nhiều nhất vào yếu tố nào?

a.Phong cách của ban lãnh đạo doanh nghiệp

b.Văn hóa địa phương nơi doanh nghiệp hoạt động/ quốc tịch của doanh nghiệp

c.Loại hình doanh nghiệp

d.Tính cách của từng nhân viên

Câu 10: Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp thì cần làm gì?

a.Bảo thủ, không tiếp thu ý kiến của đồng nghiệp

b.Tránh đặt lợi ích cá nhân lấn át lợi ích của đồng nghiệp

c.Ganh đua không lành mạnh với đồng nghiệp

d.Kẻ cả, thiếu tôn trọng đồng nghiệp

Câu 11: Khi chưa thực sự hiểu rõ yêu cầu của công việc; thực trạng công việc; phương pháp làm việc; v.v nhân viên cấp dưới nên giải quyết như thế nào?

a.Hỏi kinh nghiệm của các nhân viên khác

b.Tạm gác công việc lại

c.Chủ động hỏi ý kiến cấp trên

d.Tự làm theo cách của mình

Câu 12: Cách hiểu nào dưới đây của cấp dưới về cấp trên là đúng?

a.Đã là cấp trên thì không thể phạm sai lầm

b.Cấp trên cũng là con người, ai cũng có điểm mạnh điểm yếu

c.Cấp trên mà không am hiểu mọi lĩnh vực chuyên môn thì không thể lãnh đạo nhânviên

d.Cấp trên phải là người hoàn thiện về mọi mặt

Câu 13: Tìm câu trả lời đúng nhất Chú trọng đến vấn đề giao tiếp ứng xử trong môi trường làm việc là một cách để mỗi thành viên trong doanh nghiệp xây dựng

“nhân hiệu” của mình vì:

a.Nhân hiệu tốt sẽ giúp con người thành công hơn trong cuộc sống

b.Qua việc giao tiếp ứng xử với những người xung quanh, mỗi cá nhân bộc lộ tínhcách của mình

c.Nhìn vào cách giao tiếp ứng xử có thể đánh giá được phẩm chất của mỗi cá nhân

d.Giao tiếp ứng xử tốt giúp mỗi cá nhân xây dựng hình ảnh tốt đẹp của mình trong con mắt của người khác

Câu 14: Khi một người có thành tích trong công việc, được cấp trên ưu ái,

thường xuyên khen ngợi thì người đó cần làm gì để đạt được cả sự tôn trọng và yêu mến của đồng nghiệp?

a.Luôn xu nịnh cấp trên trước mặt các đồng nghiệp

b.Luôn khiêm tốn, cư xử nhã nhặn, tế nhị với các đồng nghiệp

c.Luôn thể hiện mình trước cấp trên và các đồng nghiệp

d.Luôn nhắc nhở các đồng nghiệp nhớ đến thành tích của mình

Câu 15: Trong trường hợp cụ thể, khi cấp trên đưa ra những quyết định không như mong đợi của bạn nhưng lại có vẻ phù hợp với các đồng nghiệp khác, bạn nên làm gì?

a.Tạo diễn đàn chia sẻ bức xúc với các đồng nghiệp khác

b.Tuân thủ, cấp quản lý bao giờ cũng có lý do để ra quyết định

c.Tranh luận đến cùng để thuyết phục cấp trên theo phương án mong muốn của mìnhd.Chán nản, phản ứng bằng cách bất hợp tác

Câu 16: Khi nhân viên cấp dưới được cấp trên giao một nhiệm vụ nằm ngoài phạm vi những công việc thường làm (không trong danh mục các công việc được

mô tả khi phân công trách nhiệm) thì cấp dưới nên phản ứng như thế nào?

a.Nhận việc nhưng không hào hứng

b.Đẩy việc sang nhân viên khác

c.Từ chối thẳng thừng

d.Nhiệt tình thực hiện

Câu 17: Những người là đồng nghiệp của nhau sẽ không thể xây dựng môi

trường làm việc thân thiện, hiệu quả nếu:

a.Co mình khép kín, không chia sẻ ý kiến của mình

b.Đúng mực trong cư xử giao tiếp

c.Không phân biệt đối xử nam nữ

d.Tôn trọng các mục tiêu cá nhân của nhau

Câu 18: Quan niệm nào sau đây là không đúng về mối quan hệ cấp trên cấp dưới trong doanh nghiệp

a.Quan niệm về mối quan hệ cấp trên – cấp dưới bị ảnh hưởng bởi văn hóa của từngđịa phương, từng quốc gia

b.Mối quan hệ cấp trên – cấp dưới được quy định như thế nào là tùy thuộc vào từngdoanh nghiệp cụ thể

c.Quan niệm về mối quan hệ cấp trên – cấp dưới là giống nhau ở mọi doanh

a.Im lặng, không làm gì vì cấp trên đã giao việc thì chắc phải biết vấn đề

b.Tạo diễn đàn chia sẻ bức xúc với các đồng nghiệp khác

c.Buông xuôi, làm được đến đâu thì làm

d Chủ động đề xuất với cấp trên về phương án thực hiện và nói rõ giới hạn khả năng cu.̉a mình

Câu 20: Các đồng nghiệp của nhau muốn xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả thì không nên làm gì?

a.Phát huy tối đa tính cách và sở thích cá nhân

b.Chia sẻ kinh nghiệm, bài học của bản thân

c.Hỗ trợ nhau thực hiện công việc được giao

d.Phát triển các kỹ năng làm việc theo nhóm

Câu 21: Tìm câu trả lời đúng nhất Môi trường làm việc thân thiện, mối quan hệ lành mạnh trong doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến khả năng sáng tạo, năng lực làm việc của người lao động vì:

a.Con người là nhân tố quan trọng nhất trong mọi tổ chức

b.Bản năng con người bao giờ cũng thích được tự do, thoải mái, vui vẻ

c.Bản chất của con người bị ảnh hưởng bởi điều kiện hoàn cảnh bên ngoài

d.Về bản chất, con người chỉ có thể phát huy được tốt nhất năng lực sáng tạo của mình khi được ở trong một môi trường thoải mái, thích hợp

Câu 22: Cách hiểu nào dưới đây của cấp dưới về cấp trên là đúng?

a.Cấp trên phải là người hoàn thiện về mọi mặt

b.Đã là cấp trên thì không thể phạm sai lầm

c.Cấp trên mà không am hiểu mọi lĩnh vực chuyên môn thì không thể lãnh đạo nhânviên

d.Cấp trên cũng là con người, ai cũng có điểm mạnh điểm yếu

Câu 23: Tìm câu trả lời đúng nhất Nhìn vào các mối quan hệ ứng xử trong nội

bộ doanh nghiệp có thể đánh giá:

a.Phong cách người lãnh đạo doanh nghiệp

b.Vị thế của mỗi thành viên trong doanh nghiệp

c.Sự dân chủ trong doanh nghiệp

d.Văn hóa của một doanh nghiệp

Câu 24: Trong trường hợp cụ thể, khi cấp trên đưa ra những quyết định không như mong đợi của bạn nhưng lại có vẻ phù hợp với các đồng nghiệp khác, bạn nên làm gì?

a.Chán nản, phản ứng bằng cách bất hợp tác

b.Tuân thủ, cấp quản lý bao giờ cũng có lý do để ra quyết định

c.Tạo diễn đàn chia sẻ bức xúc với các đồng nghiệp khác

d.Tranh luận đến cùng để thuyết phục cấp trên theo phương án mong muốn của mình

Câu 25: Khi một người có thành tích trong công việc, được cấp trên ưu ái,

thường xuyên khen ngợi thì người đó cần làm gì để đạt được cả sự tôn trọng và yêu mến của đồng nghiệp?

a.Luôn khiêm tốn, cư xử nhã nhặn, tế nhị với các đồng nghiệp

b.Luôn thể hiện mình trước cấp trên và các đồng nghiệp

c.Luôn nhắc nhở các đồng nghiệp nhớ đến thành tích của mình

d.Luôn xu nịnh cấp trên trước mặt các đồng nghiệp

Câu 26: Quan niệm nào sau đây là không đúng về mối quan hệ cấp trên cấp dưới trong doanh nghiệp

a.Quan niệm về mối quan hệ cấp trên – cấp dưới là giống nhau ở mọi doanh nghiệp

b.Mối quan hệ cấp trên – cấp dưới được quy định như thế nào là tùy thuộc vào từngdoanh nghiệp cụ thể

c.Quan niệm về mối quan hệ cấp trên – cấp dưới bị ảnh hưởng bởi văn hóa của từngđịa phương, từng quốc gia

d.Quan niệm về mối quan hệ cấp trên - cấp dưới tùy thuộc vào quốc tịch của doanhnghiệp

Câu 27: Tìm phương án đúng nhất Người lãnh đạo doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi trường giao tiếp ứng xử tốt đẹp trong doanh nghiệp của mình vì:

a.Người lãnh đạo là người điều hành toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp

b.Người lãnh đạo gương mẫu trong giao tiếp ứng xử sẽ là tấm gương cho mọi thànhviên doanh nghiệp noi theo

c.Người lãnh đạo là người có thể đưa ra những qui định về giao tiếp ứng xử và yêu cầu mọi thành viên trong doanh nghiệp phải tuân thủ những quy định đó

d Người lãnh đạo là người chịu trách nhiệm và đại diện cho doanh nghiệp trước xãhội và

Câu 28: Những người là đồng nghiệp của nhau sẽ không thể xây dựng môi

trường làm việc thân thiện, hiệu quả nếu:

a.Tôn trọng các mục tiêu cá nhân của nhau

b.Co mình khép kín, không chia sẻ ý kiến của mình

c.Đúng mực trong cư xử giao tiếp

d.Không phân biệt đối xử nam nữ

Câu 29: Nhân viên cấp dưới làm việc trong một tổ chức nên làm gì?

a.Sử dụng điện thoại quá nhiều vào việc riêng

b.Luôn miệng kêu ca phàn nàn

c.Tránh nói xấu cấp trên sau lưng

d.Giải quyết mâu thuẫn cá nhân trong giờ làm việc

Câu 30: Khi mới được tuyển dụng vào làm việc, nhân viên cấp dưới không nên:

a.Chịu khó tìm hiểu về nơi làm việc, các mối quan hệ công việc

b.Ở lại làm thêm giờ cùng các đồng nghiệp

c.Thể hiện tinh thần trách nhiệm với công việc được giao

d.Tò mò tìm hiểu các mối quan hệ cá nhân

Bài kiểm tra tuần 4

Câu 1 Xác định một câu hỏi dạng mở trong số các câu sau:

a.“Nói ngay câu chuyện cho tôi biết đi”

b.“Như bạn biết thì câu chuyện diễn ra thế nào?”

c.“Bạn đã biết chuyện, sao còn chưa nói?”

d.“Đừng giấu giếm tôi chuyện đó, nói ra đi”

Câu 2 Trong quá trình giao tiếp, khi cảm nhận được điều hay, điều tốt của đối tác bạn không nên làm gì?

a.Chúc mừng đối tác

b.Biểu lộ sự ghen ghét đố kị

c.Bày tỏ sự thán phục

d.Khen ngợi chân thành

Câu 3 Khi công việc được giao có những thay đổi đáng kể về phạm vi và cấp độ, xuất hiện nguy cơ quá tải khiến không thể đảm đương được công việc thì cấp dưới cần làm gì?

a.Im lặng, không làm gì vì cấp trên đã giao việc thì chắc phải biết vấn đề

b.Buông xuôi, làm được đến đâu thì làm

c.Chủ động đề xuất với cấp trên về phương án thực hiện và nói rõ giới hạn khả năng của mình

d.Tạo diễn đàn chia sẻ bức xúc với các đồng nghiệp khác

Câu 4 Xác định một luận điểm đúng nhất trong số các luận điểm dưới đây bàn

về tính cách và trang phục của con người.

a.Những người không ăn mặc giống nhau thì tính cách cũng không thể giống nhaub.Mỗi người có tính cách khác nhau nên phong cách ăn mặc cũng khác nhau

c.Những người có phong cách ăn mặc giống nhau thì tính cách cũng giống nhau

d.Những người có phong cách ăn mặc giống nhau nhưng tính cách vẫn có thể khác nhau

Câu 5 Những người là đồng nghiệp của nhau sẽ không thể xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả nếu:

a.Tôn trọng các mục tiêu cá nhân của nhau

b.Không phân biệt đối xử nam nữ

c.Co mình khép kín, không chia sẻ ý kiến của mình

d.Đúng mực trong cư xử giao tiếp

Câu 6 Những yếu tố nào sau đây không thuộc hình thức giao tiếp bằng ngôn từ?

a.Truyền thông tin bằng hình ảnh

a.Phong cách người lãnh đạo doanh nghiệp

b.Văn hóa của một doanh nghiệp

c.Sự dân chủ trong doanh nghiệp

d.Vị thế của mỗi thành viên trong doanh nghiệp

Câu 8 Một người tự tin về bản thân thì sẽ phản ứng như thế nào khi được yêu cầu trình bày quan điểm của mình?

a.Nghe ngóng các ý kiến xung quanh để hùa theo ý kiến số đông

b.Nói ra những quan điểm của mình và sẵn sàng bảo vệ niềm tin về những gì là đúng

c.Im lặng trong mọi trường hợp

d.Che giấu cảm xúc, tìm cách lảng tránh câu hỏi trực tiếp

Câu 9.Trong quá trình giao tiếp với những người khác, nếu một người chỉ chú tâm đến lợi ích của bản thân mình thì người đó sẽ:

a.Tạo được nhiều thiện cảm với các đối tác

b.Tạo dựng được mối quan hệ lâu dài với các đối tác

c.Tạo uy tín lớn với các đối tác

d.Tạo sự bất tín nhiệm của các đối tác

Câu 10; Một người tự ty về bản thân thường có biểu hiện như thế nào?

a.Tự ca ngợi về bản thân mình

b.Giao tiếp bằng mắt với người nói chuyện

c.Rụt rè, ngại giao tiếp với người khác

d.Chủ động nói lên quan điểm của mình

Câu 11: Xác định một luận điểm thể hiện cách hiểu đúng nhất về khái niệm giao tiếp trong các phương án dưới đây:

a.Giao tiếp là cách thức con người tạo lập các mối liên hệ với những người khác trong xã hội

b.Giao tiếp là cách thức con người trao đổi thông tin với nhau

c.Giao tiếp là cách thức con người trao đổi tri thức cho nhau

d.Giao tiếp là cách thức con người trao đổi tâm tư tình cảm với nhau

Câu 12: Mối quan hệ ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp phụ thuộc nhiều nhất vào yếu tố nào?

a.Phong cách của ban lãnh đạo doanh nghiệp

b.Loại hình doanh nghiệp

c.Tính cách của từng nhân viên

d.Văn hóa địa phương nơi doanh nghiệp hoạt động/ quốc tịch của doanh nghiệp

Phản hồi

Câu 13: Các đồng nghiệp của nhau muốn xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả thì không nên làm gì?

a.Phát triển các kỹ năng làm việc theo nhóm

b.Hỗ trợ nhau thực hiện công việc được giao

c.Phát huy tối đa tính cách và sở thích cá nhân

d.Chia sẻ kinh nghiệm, bài học của bản thân

Câu trả lời đúng là: Phát huy tối đa tính cách và sở thích cá nhân

Câu 14: Con người không nên làm gì nếu muốn thành công trong giao tiếp với người khác?

a.Tự do bộc lộ cảm xúc của mình

b.Làm chủ được cảm xúc của bản thân

c.Duy trì được trạng thái cân bằng tâm lý

d.Tự ý thức về sự tồn tại của bản thân mình

Câu 15: Để giao tiếp thành công thì con người cần xác định cự li và phương pháp giao tiếp với người khác như thế nào?

a.Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp

b.Không cần xác định cự li hay phương pháp giao tiếp với từng người vì với bất kì aimình cũng nên tận tình chu đáo

c.Việc giao tiếp với người khác như thế nào tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể nên

không cần xác định trước

d.Với mọi người đều sử dụng phương pháp và cự li giao tiếp như nhau

Câu 16: Trong quá trình giao tiếp, khi cần đối tác cung cấp thông tin, bạn nên đặt câu hỏi dạng nào để khiến cho đối tác dễ chịu và cởi mở nói chuyện với bạn?

a.Câu hỏi dạng yêu cầu

b.Câu hỏi dạng đóng

c.Câu hỏi dạng mệnh lệnh

d.Câu hỏi dạng mở

Câu 17: Luận điểm nào sau đây diễn đạt đúng về khái niệm quản lý bản thân:

a.Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, hành động

do sự dẫn dắt của người khác nhằm đạt được những mục tiêu do bản thân họ đề rab.Quản lý bản thân tức là việc một cá nhân hiểu biết về điểm mạnh điểm yếu của bảnthân mình, tự do thể hiện cảm xúc, tự do hành động nhằm đạt được những mục tiêu

mà bản thân họ đề ra

c.Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soátđược cảm xúc, hành vi của mình và biết cách phát triển những năng lực mà mình cónhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra

d.Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được lời nói, thái độ của mình và hành động để đạt được mục tiêu do những người thân quen hoặc lãnh đạo của họ đề ra

Câu 18: Tìm phương án đúng nhất Người lãnh đạo doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi trường giao tiếp ứng xử tốt đẹp trong doanh nghiệp của mình vì:

a.Người lãnh đạo là người có thể đưa ra những qui định về giao tiếp ứng xử và yêu cầu mọi thành viên trong doanh nghiệp phải tuân thủ những quy định đó

b.Người lãnh đạo là người chịu trách nhiệm và đại diện cho doanh nghiệp trước xãhội và pháp luật

c.Người lãnh đạo gương mẫu trong giao tiếp ứng xử sẽ là tấm gương cho mọi thànhviên doanh nghiệp noi theo

d.Người lãnh đạo là người điều hành toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp

c.Vì khi con người có sự tự tin mạnh mẽ thì họ có thể thu hút và truyền cảm hứng tựtin cho những người xung quanh

d.Vì đó là điều kiện cần thiết để con người làm chủ bản thân, chủ động thực hiện những mục tiêu mà mình đã đề ra.

Câu 20: Con người cần làm gì để biến mục tiêu thành hiện thực?

a.Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, không thực hiện theo kế hoạch

b.Xác định mục tiêu rồi chờ đợi thời cơ

c.Xác định mục tiêu rồi thực hiện theo cảm hứng

d Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, thực hiện nghiêm túc theo kế hoạch