BÁO cáo THỰC tập tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại XUẤT NHẬP KHẨU ISU

Em xin gửi lời cảm ơn đến Trưởng ban, các Anh, Chị trong Phòng Kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu ISU đã tận tình chỉ bảo và giúp đỡ em trong lần đầu thực tập, giúp em

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT

NHẬP KHẨU ISU

Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Tiến Minh

Hà Nội – 2021

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Hải Yến

Thời gian thực tập, thực tế: từ ngày 26/ 03/ 2021 đến ngày 26/ 06/ 2021

Nơi đến thực tập, thực tế: Công ty TNHH Thương mại Xuất Nhập Khẩu ISU

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 5

DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 7

PHẦN MỞ ĐẦU 8

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ 9

1.1 Tổng quan về đơn vị thực tập 9

1.1.1 Giới thiệu về đơn vị 9

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 9

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 9

1.1.4 Cơ cấu tổ chức 10

1.2 Hoạt động của Phòng Kinh doanh 11

1.2.1 Vị trí và chức năng 11

1.2.2 Nhiêm vụ và quyền hạn 11

1.2.3 Cơ cấu tổ chức 12

1.3 Đánh giá và nhận xét chung về Công ty Thương mại XNK ISU 13

1.3.1 Đánh giá chung 13

1.3.2 Nhận xét của bản thân về công ty 14

1.4 Ý kiến đề xuất đối với công ty 15

CHƯƠNG II: NỘI DUNG THỰC TẬP THỰC TẾ 15

2.1 Mô tả công việc 16

2.1.1 Vị trí thực tập: Thực tập sinh kinh doanh 16

2.1.2 Nội dung công việc được giao 16

2.1.3 Yêu cầu kết quả công việc 16

2.2 Những kĩ năng nghiệp vụ học được và những công việc phải làm trong quá trình thực tập 16

2.3 Thuận lợi trong công việc 18

CHƯƠNG 3 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ KINH

NGHIỆM RÚT RA CỦA BẢN THÂN 20

3.1 Đánh giá kết quả thực hiện công việc 20

3.2 Kinh nghiệm rút ra trong quá trình thực tập 20

3.2.1 Giao tiếp là điều cần thiết trong công việc 20

3.2.2 Tính kỷ luật trong công việc 20

3.2.3 Cần phải học hỏi mỗi ngày 21

3.2.4 Ngoại ngữ là công cụ hỗ trợ chúng ta phát triển trong công việc 21

3.3 Những đề xuất của bản thân 21

3.3.1 Đề xuất đối với nhà trường 21

3.3.2 Đề xuất đối với sinh viên 21

PHẦN KẾT LUẬN 22 PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined

LỜI CẢM ƠN

Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn các Thầy Cô trường Đại học Kinh

tế - Đại học Quốc gia Hà Nội nói chung, các Thầy Cô khoa Kinh tế Phát triển nói riêng, những người đã tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em những kiến thức vô cùng quý giá, không chỉ về lĩnh vực chuyên môn mà còn cả những bài học về những kỹ năng mềm trong cuộc sống Các Thầy Cô đã tạo điệu kiện, giúp đỡ em trong việc trang

bị những kiến thức làm hành trang vững chắc tự tin bước trên con đường tương lai Đặc biệt em xin cảm ơn thầy Nguyễn Tiến Minh, người trực tiếp hướng dẫn và chỉ bảotận tình, giúp em hoàn thành tốt Báo cáo thực tập này

Em xin gửi lời cảm ơn đến Trưởng ban, các Anh, Chị trong Phòng Kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu ISU đã tận tình chỉ bảo và giúp đỡ em trong lần đầu thực tập, giúp em có cái nhìn bao quát về một công việc hành chính văn phòng và văn hóa công sở Trong giới hạn thời gian thực hiện thực tập mà kiến thức thì vô cùng rộng lớn nên bài viết không tránh khỏi những sai sót, em rất mong được sựthông cảm và tận tình góp ý của Quý Thầy cô và Qúy Công ty để giúp em ngày một hoàn thiện hơn và vững vàng, tự tin trong công việc

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

PHẦN MỞ ĐẦU

Kỳ thực tập là một trong những môn học quan trọng nhằm bổ sung cho sinh viênnhững kiến thức và quá trình làm việc thực tế, giúp sinh viên biết được môi trường làmviệc xung quanh sau khi ra trường

Được sự chấp thuận của Ban Giám Đốc công ty, kể từ ngày 26/03/2021 em đã đượcthực tập tại môi trường làm việc chuyên nghiệp của Công ty Thương mại Xuất nhậpkhẩu ISU Sau khoảng thời gian 3 tháng thực tập, được sự giúp đỡ của các anh chị kếthợp với quá trình tìm hiểu và trau dồi dựa trên những kiến thức đã được học trên giảngđường, em đã hoàn thành Báo cáo thực tập tại Công ty Thương mại Xuất nhập khẩuISU

Bản báo cáo thực tập bao gồm ba phần chính: Phần mở đầu, nội dung chính

và phần kết luận Trong đó, nội dung chính bao gồm ba phần:

CHƯƠNG 1: TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU ISU

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP TẠI CÔNG TY

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ KINH

NGHIỆM RÚT RA CỦA BẢN THÂN

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ

1.1 Tổng quan về đơn vị thực tập

1.1.1 Giới thiệu về đơn vị

- Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU ISU

- Tên Tiếng Anh: ISU IMPORT EXPORT TRADING COMPANY LIMITED

- Tên viết tắt: ISU CO., LTD

- Trụ sở: 21 Hoàng Mai – Phường Hoàng Văn Thụ - Quận Hoàng Mai – Hà Nội

tư chu vê tai chinh, co tư cach phap nhân

Ngay từ những ngày đầu được thành lập công ty đã luôn luôn cố gắng vượt quarất nhiều khó khăn để đứng vững và ngày một phát triển Ban đầu Công ty chỉ tập trungphát triển kinh doanh thương mại đơn thuần, xuất nhập khẩu, buôn bán mỹ phẩm, vậtphẩm vệ sinh, dụng cụ y tế trong các cửa hàng chuyên doanh.… Sau một thời giankhông ngừng nỗ lực, xây dựng và phát triển, uy tín Công ty dần hình thành cùng lối tưduy mở đã giúp Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu ISU định hướng nhữngbước đi sau này Công ty không ngừng ứng dụng công nghệ, và tập trung đào tạo pháttriển đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp đáp ứng những yêu cầu cao của thị trường, cũngnhư xu thế phát triển của ngành hàng Trong một thời gian không dài, từ một Công tynhỏ chưa có chút tên tuổi và uy tín nhưng cũng bằng chính sự phát huy tối đa nội lựccủa mình, Công ty đã phát triển ngày một vững bền và trở thành một trong những công

ty cung cấp kính áp tròng nhập khẩu cao cấp uy tín nhất Việt Nam

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động

Công ty Thương mại Xuất nhập khẩu ISU hoạt động chủ yếu ở lĩnh vực xuất nhậpkhẩu và kinh doanh kính áp tròng, phụ kiện vệ sinh đi kèm và thời trang, dụng cụ thểthao

- Bộ phận Marketing: nghiên cứu thị trường và người tiêu dùng, nắm rõ sản phẩmcủa công ty, thực hiện quan hệ truyền thông, quảng cáo sản phẩm để sao cho tiếp cận được tối đa khách hàng tiềm năng,…

- Bộ phận nhân sự: chịu trách nhiệm tìm hiểu nhu cầu tuyển dụng của công ty, lập

và triển khai thực hiện kế hoạch tuyển dụng nhân tài: Lập thông báo tuyển dụng,liên hệ các trung tâm việc làm để thông báo tuyển dụng Hơn nữa, phòng nhân

sự còn đảm nhiệm công việc duy trì không khí làm việc tốt Nhân viên bộ phậnnày sẽ tiến hành tìm hiểu điều kiện làm việc của nhân viên các bộ phận để đềxuất những giải pháp thay đổi nhằm đem lại môi trường làm việc tốt và thoảimái

- Bộ phận kho: kiểm soát hàng hóa đầu vào và ra, lưu trữ hàng hóa, đóng gói hàng hóa

- Bộ phận chăm sóc khách hàng: Nhận phản hồi của khách hàng, điều phối khách

hàng tới phòng kinh doanh khi nhận được yêu cầu hỗ trợ của khách hàng, xử lýkhiếu nại

1.1.5 Vị trí trên thị trường

Sau 5 năm hoạt động trên thị trường, công ty Thương mại XNK ISU đã có một chỗ đứng vững chắc trong ngành khi trở thành 1 trong những công ty cung cấp kính áp tròng có thị phần lớn nhất Việt Nam Bên cạnh đó, với sứ mệnh “Kiến tạo vẻ đẹp hoàn mỹ cho người phụ nữ từ tâm hồn, thân thể, trí tuệ”, ISU đang không ngừng mở rộng các ngành hàng khác như thời trang, golf, sản phẩm chứcnăng,… và đạt được những thành tích đầy hứa hẹn

1.2 Hoạt động của Phòng Kinh doanh

1.2.1 Vị trí và chức năng

Bộ phận Kinh doanh đóng vai trò quan trọng không thể thiếu của bất kì công tynào Đây là bộ phận giữ vai trò thúc đẩy, quảng bá và phân phối các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng bằng cách áp dụng rất nhiều phương thức khác nhau Đồng thời giữ vai trò tham mưu cho Ban Giám đốc và phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác trong công ty như phòng hành

chính, phòng kế toán, phòng tài chính… để xây dựng các chiến lược kinh

doanh nhằm gia tăng doanh số, lợi nhuận, giúp công ty tăng trưởng và phát triển ngày càng thêm vững mạnh

- Xây dựng kế hoạch thực hiện và phân bổ một cách hợp lý thời gian sản xuất kinh doanh cho các phân xưởng sản xuất và cho toàn bộ doanh nghiệp.

- Thực hiện các lệnh sản xuất, để đảm bảo lượng sản phẩm cần thiết và có biện pháp gia tăng nguồn hàng để đáp ứng nhu cầu của thị trường

- Đề xuất các chiến lược marketing cũng như các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh theo từng giai đoạn cụ thể

- Lập kế hoạch triển khai hoạt động phát triển thị trường và việc nghiên cứu, pháttriển sản phẩm

- Xây dựng và phát triển các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ và mở rộng mối quan hệ với khách hàng mới

- Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc về tất cả các hoạt động phát triển kinh doanh của doanh nghiệp theo đúng quyền hạn và nhiệm vụ đã được giao

1.2.3 Cơ cấu tổ chức

Trưởng phòngKinh doanh

Phó phòngKinh doanh

NhânviênKDTMĐT

NhânviênkinhdoanhMXH

Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức Phòng Kinh doanh

1.3 Đánh giá và nhận xét chung về Công ty Thương mại XNK ISU

1.3.1 Đánh giá chung

1.3.1.1 Cơ hội:

- Được thành lập và phát triển trong thời kì Việt Nam đang ngày càng hòa nhập vàonền kinh tế toàn cầu, do vậy mà công ty nhận được rất nhiều cơ hội để có thể hòa nhập vàonền kinh tế thế giới, giúp đẩy nhanh sự phát triển của công ty, đẩy nhanh được sự nhận diệnthương hiệu của công ty trên thị trường Việt Nam Hiện nay, ngành xuất nhập khẩu tại ViệtNam được đánh giá là có triển vọng phát triển vô cùng lớn Tuy thời gian tồn tại chưa lâu,nhưng đã nhanh chóng đạt được vị trí quan trọng trong quá trình vận hành của toàn bộ nềnkinh tế Đây chính là điều kiện tiền đề để công ty tiếp tục đầu tư phát triển, mở rộng sản

trường Có cơ hội kêu gọi các nguồn đầu tư hoặc triển khai hợp tác với các doanhnghiệp trong và ngoài nước, tạo thành mạng lưới rộng khắp toàn nền kinh tế Bên cạnh

đó, sự diễn ra vô cùng sôi động của thị trường xuất nhập khẩu và sự tăng cường mạnh

mẽ của thương mại điện tử sẽ tạo thêm nhiều nhu cầu hơn cho công ty

- Là một trong những công ty lớn tại Việt Nam kinh doanh trong lĩnh vực sản xuất vàkinh doanh kính áp tròng cao cấp, các sản phẩm vệ sinh y tế đi kèm, thời trang cao cấp, công

ty Thương mại XNK ISU có những lợi thế vững chắc trong thị trường Việt Nam

- Thách thức về thị trường: Hiện nay do diễn biến căng thẳng của dịch bệnh COVID-19nên có những cản trở nhất định trong việc kinh doanh của doanh nghiệp, phải đẩy mạnh thịtrường thương mại điện tử và tạm dừng các hoạt động kinh doanh trực tiếp truyền thống vìgiãn cách xã hội

1.3.2 Nhận xét của bản thân về công ty

1.3.2.1 Chất lượng của công ty

Công ty luôn cam kết chất lượng của các sản phẩm trước khi đến tay của đối tác, kháchhàng Từng bộ phận, đặc biệt là bộ phận chăm sóc khách hàng và bộ phận kinh doanh,luôn ý thức được rằng khách hàng là trên hết Do vậy, công ty luôn mang lại cho kháchhàng cảm giác gần gũi, giúp khách hàng khi giao dịch luôn được hưởng những dịch vụtốt nhất

Đặt ra mục tiêu chất lượng cho sản phẩm của mình: Chỉ có sản phẩm chất lượng thìmới có khách hàng Do vậy, công ty luôn đặt ra những mục tiêu rất cao cho sản phẩm,nếu gặp bất kỳ sự cố nào về hàng hỏng trong quá trình sản xuất, công ty luôn cố gắngxác định sản phẩm bị lỗi ở quá trình nào và đưa ra được các phương án khắc phục

Đội ngũ nhân viên luôn ý thức được cần phải học hỏi thật nhiều, trau dồi kinh nghiệmcủa chính bản thân Công ty thường xuyên tổ chức và tạo cơ hội cho nhân viên đi họchỏi và tham gia các khóa kỹ năng chuyên nghiệp nhằm đào tạo đội ngũ nhân viên cókiến thức chuyên môn vững, là tiền đề cho sự phát triển của công ty Luôn luôn lấychất lượng làm mục tiêu chính của công ty Đây là nét văn hóa chính của công ty, tạonên khối hoàn chỉnh và là giá trị chủ đạo trong từng hoạt động kinh doanh.

1.3.2.2 Cơ cấu tổ chức:

Các phòng ban phân chia nhân viên và nhiệm vụ rất rõ ràng Mỗi phòng ban đều cónhiệm vụ, công năng riêng biệt Điều này giúp cho các phòng ban không hoạt độngchồng chéo lên nhau Việc phân chia cơ cấu này giúp công ty hoạt động hiệu quả, trơntru

1.3.2.3 Sản phẩm của công ty

Công ty hiện nay đang kinh doanh nhiều loại sản phẩm như:

+ Kính áp tròng cao cấp cho mắt cận và không cận

+ Các sản phẩm hỗ trợ vệ sinh kính áp tròng

+ Thời trang cao cấp

+ Dụng cụ và phụ kiện chơi golf

1.4 Ý kiến đề xuất đối với công ty

- Tiếp tục phát huy những thế mạnh của công ty để duy trì được vị thế của công ty trên thị trường

- Cân đối tài chính của công ty để tập trung đẩy mạnh hoạt động sản xuất, nhập khẩu nhằm đưa ra thêm nhiều loại sản phẩm chất lượng tới tay khách hàng hơn nữa

- Giữ vững mối quan hệ tốt và sự uy tín đối với khách hàng, các nhà cung ứng dịch vụvận chuyển vì như thế sẽ giúp công ty luôn có được sự lựa chọn tốt nhất khi có nhu cầu cầnđến Đặc biệt, cần làm tốt các thông tin khi lên tờ khai hải quan để giúp hồ sơ luôn đượcthông quan một cách dễ dàng, nhanh chóng

- Công ty nên đưa ra được thêm chế tài, chính sách, lương thưởng một cách phù hợpnhằm giúp nhân viên có đông lực làm việc Giúp tinh thần nhân viên luôn tích cực và luônmuốn cống hiến nhiều hơn nữa cho công ty

- Công ty nên có những biện pháp khuyến khích các nhân viên làm việc tích cực vàcống hiến nhiều hơn nữa cho công việc Có nhiều cách để kích thích khả năng làm việc của

họ chẳng hạn như ban lãnh đạo công ty thường xuyên quan tâm, hỏi han các công việc củacác nhân viên và trao đổi, giúp đỡ hoặc đưa ra lời khuyên khi họ gặp khó khăn trong công

là cách làm cho nhân viên trung thành hơn với công ty khi họ cảm nhận được sự chân thành từ ban lãnh đạo.

CHƯƠNG II: NỘI DUNG THỰC TẬP THỰC TẾ

2.1 Mô tả công việc

2.1.1 Vị trí thực tập: Thực tập sinh kinh doanh

2.1.2 Nội dung công việc được giao

- Tìm kiếm khách hàng thông qua mạng xã hội, và các trang web lớn

- Làm việc với khách hàng, giới thiệu cho khách hàng về lĩnh vực hoạt động, và những sản phẩm công ty sản xuất mà khách hàng đang cần tìm

- Làm việc với công ty Forwarder (bộ phận khai báo hải quan, bộ phận hiện trường) đểcung cấp và kiểm tra lại bộ chứng từ, tiến hành làm việc để thông quan hàng hóa xuất, nhập(chủ yếu là xuất khẩu thành phẩm, nhập khẩu nguyên liệu)

2.1.3 Yêu cầu kết quả công việc

Có thể nói nhân viên kinh doanh là một trong những bộ phận chủ chốt, đem lại kháchhàng và lợi nhuận cho công ty Hơn nữa, do quy mô công ty con tại Việt Nam chưa quálớn, đang trong giai đoạn phát triển, nhưng nhân viên sẽ phải đảm nhận nhiều loại côngviệc hơn so với nhân viên của các công ty lớn Để đảm bảo tìm và giới thiệu cho kháchhàng một cách đầy đủ nhất, nhân viên kinh doanh phải hiểu rõ được những kiến thứcliên quan tới ngành nghề của mình, để mỗi khi khách hàng có điều gì thắc mắc thì cóthể trả lời được ngay, chứ không phải mất thời gian để đi hỏi những bộ phận khác.Chính vì vậy, yêu cầu của thực tập sinh kinh doanh cũng rất khắt khe Vừa phải hiểuđược rõ ràng công việc của mình đang làm, vừa phải nắm được quy trình làm việc củacác bộ phận khác, vừa phải hiểu rõ được bản chất sản phẩm của công ty mình

2.2 Những kĩ năng nghiệp vụ học được và những công việc phải làm trong quá trình thực tập

- Khi bắt đầu giai đoạn thực tập, em được anh chị giải thích lại bản chất, công việcmình đang làm Đầu tiên, cần phải hiểu được quy trình nhập khẩu, xuất khẩu của một lôhàng bao gồm những gì, công việc của mình thuộc giai đoạn nào trong khâu xuất nhập khẩuđấy Tiếp theo cần phải hiểu bộ chứng từ cần thiết cho một lô hàng, và những chứng từ nàocần để làm việc với bộ phận khai báo hải quan bên công ty Forwarder (Hợp đồng, Danh mụchàng hóa, Giấy báo hàng đến, Hóa đơn thương mại bao gồm Invoice và Packing list, Vậnđơn, Bảo hiểm, Cước phí, CO)