BÀI THẢO LUẬN môn khởi sự kinh doanh đề tài khởi sự trung tâm tiếng anh engtopia

Khởi nghiệp ln tốn nan giải bạn trẻ, đặc biệt bạn sinh viên với ý tưởng ấp ủ, chúng tơi Nhưng khơng phải khó khăn trước mắt thiếu vốn, thiếu kinh nghiệm đau khổ khởi nghiệp khơng phải hàng khơng tốt khơng bán mà khơng biết cách đóng gói đưa đến tay khách hàng có nghĩa bạn ln băn khoăn cách tìm kiếm khách hàng nào? Các nhà khởi nghiệp ln tìm kiếm ngành nghề, lĩnh vực mà sản phẩm tạo ln có nguồn khách hàng dồi cần đến với số lượng lớn thường xuyên ổn định, số giáo dục tiêu điểm khiến cho họ phải suy nghĩ xem xét lại Giáo dục chủ thể kinh doanh quan tâm, mà có nhà nước tồn thể người Bởi đầu tư cho người, đầu tư cho giáo dục khơng lãng phí Mà quan tâm hàng đầu cho chất lượng kiến thức giá trị đồng tiền sau em bậc cha, mẹ – người mà hy sinh tất học để sau có sống tốt Như vậy, để khởi nghiệp thành công với dự án giáo dục người chất lượng phải tiêu chí ưu tiên số sở để bậc phụ huynh học viên lựa chọn Ta thấy với xu hướng tồn cầu hố, hội nhập quốc tế ngày cao, tiếng Anh dần trở nên phổ biến tồn Thế giới Tiếng Anh ngơn ngữ thức khối EU ngơn ngữ thứ nhiều người sử dụng sau tiếng Trung Tây Ban Nha (do chênh lệch dân số quốc gia sử dụng) Vì tiếng Anh ngôn ngữ thiết yếu quan trọng, đặc biệt nước phát triển nước ta Hiện nay, thời kỳ dịch Covid diễn phức tạp, nhiều học sinh nhà học online, sinh viên khơng có việc làm thêm Đây lúc để bạn tận dụng thời gian để phát triển thân việc học ngơn ngữ tiếng Anh để giúp ích cho sau Trong thời kì xã hội phát triển việc học online hồn tồn khả thi bạn học sinh, sinh viên tiếp cận với công nghệ nhiều Nắm bắt hội tiềm ngành kết hợp với niềm đam mê kinh doanh, u thích ngơn ngữ Tiếng Anh, nhóm định thực dự án kinh doanh Trung tâm Tiếng Anh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA: HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ TMĐT

- -Đề tài: TRUNG TÂM TIẾNG ANH ENGTOPIA

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ĐÀO THỊ PHƯƠNG MAI HỌC PHẦN: KHỞI SỰ KINH DOANH

NHÓM THỰC HIỆN: 1

MÃ LỚP HP: 2183CEMG3111

Hà Nội – 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA: HTTTKT & TMĐT BÀI THẢO LUẬN Môn: Khởi sự kinh doanh

Đề tài: Khởi sự trung tâm tiếng anh Engtopia

Giảng viên hướng dẫn: Đào Thị Phương Mai

Lớp học phần: 2183CEMG3111

Người thực hiện: Nhóm 1

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC BIÊN BẢN HỌP NHÓM

(Lần 1)Nhóm thực hiện: Nhóm 1

Thời gian: từ 8h00 đến 10h ngày 23 tháng 10 năm 2021

Địa điểm: Phòng họp Zoom

I Thành phần tham gia:

Vắng mặt: 0

II Nội dung:

Thảo luận việc xử lí đề tài cho nhóm, tất cả các thành viên đưa ra ý kiến, nhóm trưởng và thư ký tập hợp ý kiến và thống nhất đề tài chung cho cả nhóm Phân công nhiệm vụ cho từng thành viên cụ thể như sau:

Nhiệm vụGiới thiệu dự án kinh doanh trung tâm Tiếng Anh Engtopia, kế hoạch quản lí nhân sự, lời mở đầuKết quả nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủcạnh tranh

Kế hoạch bán hàng

Kế hoạch MarketingKết luận và đánh giá chung (mô hình Canvas)

Kế hoạch vận hành, word

Kế hoạch quản lí nhân sự

Kế hoạch tài chính, lên outline thảo luận, phân chia các nhiệm vụ, sửa bài, power point, thuyếttrình

Cuộc họp kết thúc vào 10h cùng ngày

Hà Nội, ngày 23 tháng 10 năm 2021

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC BIÊN BẢN HỌP NHÓM

(Lần 2)Nhóm thực hiện: Nhóm 1

Thời gian: từ 19h30 đến 21h30 ngày 25 tháng 10 năm 2021

Địa điểm: Phòng họp Zoom

I Thành phần tham gia:

Vắng mặt: 0

II Nội dung:

1 Cả nhóm thảo luận và đưa ra ý kiến chỉnh sửa cho phù hợp

2 Cả nhóm kết thúc công việc và chuẩn bị cho buổi thảo luận trên lớp Buổi họp diễn

ra thành công và tốt đẹp

Cuộc họp kết thúc vào 22h cùng ngày

Hà Nội, ngày 25 tháng 10 năm 2021

BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ

Hà Nội, ngày tháng 10 năm 2021

Mục Lục LỜI MỞ ĐẦU 8

Chương 1: Giới thiệu dự án kinh doanh 10

Chương 2: Kế hoạch kinh doanh của trung tâm 11

2.1 Kết quả nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh 11

2.1.1 Nghiên cứu khách hàng: 11

2.1.2 Đánh giá sơ bộ về cơ hội và thách thức của trung tâm 15

2.2 Kế hoạch Marketing 16

2.2.1 Phân khúc thị trường 16

2.2.2 Kế hoạch Marketing-Mix 18

2.2.3 Đưa ra các phương pháp Marketing cho trung tâm 22

2.3 Kế hoạch bán hàng 26

2.3.1 Mục tiêu 26

2.3.2 Chương trình bán hàng 27

2.3.3 Kế hoạch hoạt động 27

2.3.4 Ngân sách bán khóa học 32

2.4 Kế hoạch vận hành 33

2.4.1 Kế hoạch mua trang thiết bị giảng dạy 33

2.4.2 Kế hoạch bố trí mặt bằng của trung tâm 33

2.4.3 Kế hoạch giảng dạy của trung tâm 33

2.5 Kế hoạch quản lí nhân sự 34

2.5.1 Nhu cầu nhân sự trong 6 tháng đầu tiên 34

2.5.2 Kế hoạch đào tạo 35

2.5.3 Sơ đồ tổ chức của trung tâm 36

2.5.4 Chính sách đãi ngộ, lương thưởng 37

Chương 3: Kết Luận và đánh giá chung 38

3.1 Mô hình Canvas 38

3.2 Kết Luận: 40

LỜI MỞ ĐẦU

Khởi nghiệp luôn là một bài toán nan giải của các bạn trẻ, đặc biệt là các bạn sinh viênvới những ý tưởng đang được ấp ủ, chúng tôi cũng vậy Nhưng không phải vì những khó khăntrước mắt như thiếu vốn, thiếu kinh nghiệm và đau khổ nhất trong khởi nghiệp không phải vìhàng không tốt không bán được mà nó chính là không biết cách đóng gói đưa đến tay kháchhàng có nghĩa là các bạn luôn băn khoăn cách tìm kiếm khách hàng như thế nào?

Các nhà khởi nghiệp của chúng ta luôn tìm kiếm những ngành nghề, lĩnh vực mà ở đósản phẩm tạo ra luôn có nguồn khách hàng dồi dào cần đến với số lượng lớn và thường xuyên

ổn định, trong số đó giáo dục là một trong những tiêu điểm khiến cho họ phải suy nghĩ vàxem xét lại Giáo dục không chỉ những chủ thể kinh doanh mới quan tâm, mà ở đây có cả nhànước và toàn thể mọi người Bởi vì đầu tư cho con người, đầu tư cho giáo dục là không baogiờ lãng phí Mà quan tâm hàng đầu cho chất lượng kiến thức và giá trị đồng tiền sau này củacon em mình đó chính là các bậc cha, mẹ – người mà có thể hy sinh tất cả để cho con mình đihọc để về sau con có cuộc sống tốt hơn Như vậy, để khởi nghiệp thành công với dự án giáodục con người thì chất lượng phải là tiêu chí ưu tiên số 1 vì đây là cơ sở để các bậc phụ huynh

và học viên lựa chọn Ta thấy với xu hướng toàn cầu hoá, sự hội nhập quốc tế ngày càng cao,tiếng Anh dần trở nên phổ biến trên toàn Thế giới Tiếng Anh chính là ngôn ngữ chính thứccủa khối EU và là ngôn ngữ thứ 3 được nhiều người sử dụng nhất chỉ sau tiếng Trung và TâyBan Nha (do sự chênh lệch về dân số các quốc gia sử dụng) Vì thế hiện nay tiếng Anh làngôn ngữ rất thiết yếu và quan trọng, đặc biệt là đối với nước đang phát triển là nước ta Hiện nay, trong thời kỳ dịch Covid diễn ra phức tạp, nhiều học sinh thì ở nhà họconline, sinh viên thì không có việc làm thêm Đây cũng là lúc để các bạn tận dụng thời gian đểphát triển bản thân như là việc học ngôn ngữ tiếng Anh để giúp ích cho sau này Trong thời kì

xã hội phát triển thì việc học online là hoàn toàn khả thi khi các bạn học sinh, sinh viên đãtiếp cận với công nghệ nhiều

Nắm bắt được những cơ hội và tiềm năng của ngành kết hợp với niềm đam mê kinhdoanh, sự yêu thích ngôn ngữ Tiếng Anh, nhóm 1 quyết định thực hiện dự án kinh doanhTrung tâm Tiếng Anh

Nhóm 1 chúng em xin chân thành cảm ơn cô Đào Thị Phương Mai – Giảng viên họcphần khởi sự kinh doanh đã tận tình hướng dẫn chúng em trong suốt quá trình học tập, tìmhiểu, thảo luận và xây dựng ý tưởng kinh doanh Trong quá trình làm bài vẫn có thể xảy ra saisót, chúng em mong rằng có thể nhận được những nhận xét, đánh giá của cô và các bạn saukhi trình bày về ý tưởng kinh doanh của nhóm để bài của nhóm được hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Chương 1: Giới thiệu dự án kinh doanh

*Tên dự án: Trung tâm Tiếng Anh Engtopia

*Cơ sở hình thành ý tưởng:

Trong công cuộc cách mạng Công nghiệp 4.0, nhận thấy nước ta đang trên đà pháttriển, đang có xu hướng hướng ngoại và đặc biệt hơn là muốn giảm khoảng cách giữa cácquốc gia lại với nhau Trong đó ngoại ngữ thông dụng mới chính là cầu nối giữa nước tavới nước bạn lại với nhau, không chỉ để quan hệ, hợp tác làm ăn mà còn trao đổi kiến thức

và những văn hóa mỗi miền trên toàn cầu Tại Việt Nam có rất nhiều người nước ngoàiđịnh cư, công tác, sống và làm việc nơi đây

Đồng thời, nhiều CV xin việc có thêm chứng chỉ để có vị trí tốt hơn Ngoài ra tại cáctrường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp đều có điều kiện tốt nghiệp bằng một bằng ngoạingữ, mà quan trọng là Anh ngữ Bên cạnh đó nhiều trường Đại học lấy chứng chỉ tiếngAnh là điều kiện xét tuyển như FTU, NEU, TMU, Trong quá trình học Đại học để biếtsâu và nâng cao chuyên ngành hơn như IT, y, dược, thì không thể thiếu công cụ là tiếngAnh

Không chỉ thế, xã hội ngày càng phát triển, đời sống khá giả hơn, các bậc phụ huynhcủa các học sinh từ bậc Trung học đến Phổ thông đều nghĩ đến việc đầu tư kiến thức ngoạingữ cho con mình, do đó họ đã đưa con đi học kèm tại các trung tâm có uy tín Còn mộtlượng nhỏ khách hàng chúng tôi nhắm đến, đó là các bạn trẻ do không đủ điều kiện để họctiếp lên Đại học, đang đi làm tại Hà Nội mà vẫn có nhu cầu học tiếng Anh

Từ đó thấy được một lượng cầu khổng lồ về nhu cầu học tiếng Anh và nó không baogiờ bão hoà Riêng tại thị trường Hà Nội - nơi trọng điểm của các trường Đại học, Caođẳng và là mảnh đất đầy tiềm năng và thách thức đối với chúng tôi

Vì vậy chúng tôi quyết định kinh doanh trung tâm Tiếng Anh tại Hà Nội

*Mặt hàng kinh doanh: Khoá học IELTS

*Địa điểm: Toà Landmark FLC - 60 Dương Khuê - Cầu Giấy - Hà Nội

*Tổng vốn đầu tư: 500 triệu VNĐ

*Người sáng lập: Đỗ Văn Trung

*Hình thức pháp lý: Công ty TNHH 1 thành viên

Chương 2: Kế hoạch kinh doanh của trung tâm 2.1 Kết quả nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh

+ Đối với sinh viên là chủ yếu thì tính tự tin, tính hơn người, dễ dãi, năng động và cởi

mở là chiếm đa số và rất ít bạn có tính tự trọng, tự lập, khiêm nhường, ngăn nắp, bảothủ

+ Đối với một số người đi làm có điều kiện học để tăng them vốn kiến thức thì chiếm

đa số là những tính: tự lập, khiêm nhường, tự trọng, ngăn nắp và một số ít là tính còn lại

 Thói quen: làm biếng đi xa, không muốn làm bài trước ở nhà, phó thác cho giáo viên

 Phong cách: Nhút nhát, học cho bản thân, hay chém gió trong giờ học và học đôi khichỉ vì tới lớp vì có gì đó thú vị

Các trung tâm, cơ sở dạy tiếng Anh trên địa bàn Hà Nội:

1 Trung tâm Anh ngữ ACET

2 Trung tâm Anh ngữ Aroma

3 Trung tâm Anh ngữ British Council

4 Trung tâm Pasal

5 Cleverlearn Việt Nam

6 Trung tâm anh ngữ Apollo

Định hướng giảng dạy tập trung mạnh vào việc luyện thi như IETLS, Anh văn học thuật, Tiếng Anh tổngquát.

Giáo viên bản ngữ

Giáo trình và các khóa học được biên soạn

và cập nhật thường xuyên bởi học viện UTS: INSEARCH thuộc đại học công nghệ Sydney

Học phí quá đắt đỏ chỉphù hợp với nhữnggia đình thực sự khá giả và có tiềm lực kinh tế

Khó khăn trong việc nhượng lại khóa học

Do quá tập trung nhiềuvào các chương trình anh văn dành cho luyện thi nên chưa thực sự phù hợp cho các đối tượng người đi làmbận rộn

IELTS ExpressIELTS PlusIELTS Pro AIELTS Pro B

Học toàn diện 6 kỹ năng:

Không có các khóa học online

Chỉ có giáo viên Việt Nam đối với các khóa học tại trung tâm Giáo viên nước ngoài chỉ dành cho các khóa học 1-1 và các khóa học tại doanh nghiệp

Khóa tiếng Anh cho người đi làmKhóa tiếng Anh hóa doanh nghiệpKhóa học riêng theo yêu cầuKhóa chuẩn hóa phát

âm cho

phương pháp Aroma Natural.

Nhân viên và giáo viên

tư vấn nhiệt tình, tận tâm với các học viên

Mức học phí vừa phải dành cho người đi làm

người đi làm

Các chương trình đào tạogồm: tiếng Anh thôngdụng, tiếng Anh thương mại, luyện thi Ielts Từ lâu British Council luôn là địa chỉ luyện thi Ielts đáng tin cậy bởi đội ngũ giảng viên chất lượng đạt chuẩn quốc tế

100% các giáo viên tại British Council là người bản ngữ có kinh nghiệm và bằng cấp cao

Giáo trình giảng dạy tại

Học phí quá đắt đỏ chỉphù hợp với nhữnggia đình thực sự khá giả và có tiềm lực kinh tế

Tiếng anh tiểu học

Tiếng anh THCSTiếng anh THPTTiếng anh luyện thi IELTSTiếng anh người lớn

British Council hầu hết do trung tâm tự biên soạn Giáo trình luyện thi từ các trường Đại học lớn tiếng như Cambrige.

Nhân viên và giáo viên

tư vấn nhiệt tình, tận tâm với các học viên

Cơ sở vật chất hoành tráng, chất lượng

Trung

tâm

Pasal

Pasal hiện đang sở hữu 2

phương pháp giao tiếp hiệu

quả từ các chuyên gia Mỹ là

phương pháp Effortless

English – Tiếp cận ngôn

ngữ như một đứa trẻ, học

nghe trước sau đó học cách

tư duy bằng tiếng Anh và

Phương pháp Pronunciation

Workshop – Chuẩn hóa

phát âm như người bản ngữ

Mô hình đào tạo 5 giai đoạn

giúp tối ưu hóa quá trình học

Chủ yếu đào tạo giao tiếp

Chưa có nhiều chươngtrình học đa dạng

Khóa học Pronunciati

on Workshop

Khóa học Effortless English

Khóa học Pro Speaking

Khóa học Protalk

Khóa học ielts độc quyềnCleverle

Cleverlearn chuyện đào tạo: Tiếng Anh thiếu

Học phí hơi cao Tiếng anh mẫugiáo

Tiếng anh thiếu nhi

Tiếng anh

nhi, tiếng Anh thươngmại, giao tiếp và luyện thi chứng chỉ quốc tếTOEIC, TOEFL iBT, IELTS.

Chương trình học cho trẻ

em nhận được rất nhiều phản hồi tích cực

thiếu niên

Tiếng anh người lớn

Tiếng anh luyện thi

CELTA/TEFL/DELT

A và đạt chứng chỉ giảng dạy tiếng Anh cho trẻ em TKT Cambridge

Cơ sở vật chất: môi trường học hiện đại với cách học mà chơi,chơi mà học và các hoạt động ngoại khoa

Apollo có thế mạnh đào

Học phí quá đắt đỏ chỉphù hợp với nhữnggia đình thực sự khá giả và có tiềm lực kinh tế

Vì dành cho trẻ em nên không hoàn toàn phù hợp với các đối tượng khác như người lớn, người đi làm hay học viên có nhu cầu học Anh văn học thuật

Khóa học Kindergarten

Khóa học PrimaryKhóa học SecondaryKhóa học IELTS

tạo anh văn cho thiếu nhi từ 3-15 tuổi.

Đảm bảo kết quả học tập:

Học viên được học lạihoàn toàn miễn phí khi không đạt kết quả học tập

2.1.2 Đánh giá sơ bộ về cơ hội và thách thức của trung tâm

 Cơ hội:

- Nhu cầu học ngoại ngữ rất cao và sẽ phát triển lâu dài

- Yêu cầu đầu ra của các trường đại học, cao đẳng ngày càng cao

- Mức sống của người dân tăng cao, nhu cầu học tập cũng tăng cao

- Cơ hội làm việc lương cao với các công ty nước ngoài

- Quy mô thị trường ngày càng mở rộng hơn

- Nếu kinh doanh tốt sẽ thu hút được các nhà đầu tư lớn để mở rộng quy mô

- Khả năng định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng lớn

- Có thể sẽ thành 1 thương hiệu nổi tiếng ở địa bàn

 Thách thức:

- Bị các trung tâm ngoại ngữ lớn cạnh tranh

- Hoạt động kinh doanh bị trì hoãn nếu nguồn vốn dự trữ sử dụng hết

- Sự phát triển kinh tế => cạnh tranh của các nhà đầu tư lớn trong tương lai

- Ngày càng khó tìm kiếm nhân viên có trách nhiệm cao với công việc đầy áp lực và khó

khăn này Nhân viên không thể hiện được bản thân sẽ làm mờ nhạt thương hiệu cho khách hàng

- Khách hàng ngày càng khó tính và thông minh, đòi hỏi cao về chất lượng, giá cả và độ

phong phú của sản phẩm mà trung tâm mang lại cho bản thân họ

- Áp lực từ đối thủ cạnh tranh lớn

2.2 Kế hoạch Marketing

ưu hóa sản phẩm và quảng cáo cho các khách hàng khác nhau.

Phân khúc thị trường tạo ra các tập hợp con của một thị trường dựa trên nhân khẩu học,nhu cầu, ưu tiên, lợi ích chung và các tiêu chí tâm lý hoặc hành vi khác được sử dụng để hiểu rõ hơn đối tượng mục tiêu

b) Các phân khúc thị trường mà trung tâm hướng tới.

 Phân khúc nhân khẩu học

Với xu thế hội nhập hiện nay, tiếng Anh không chỉ còn là công cụ Ngày càng nhiều người học tiếng Anh để nắm vững một ngôn ngữ mới ngoài tiếng mẹ đẻ, trong trường hợp này là tiếng Anh – ngoại ngữ phổ biến nhất thế giới

Thế hệ Z và thế hệ Alpha được sinh ra trong điều kiện kinh tế phát triển hơn và có lối

tư duy hoàn thiện hơn ngày càng có nhu cầu được “sống” trong môi trường Anh ngữ để hộinhập và kết nối với thế giới Vì vậy các trung tâm giảng dạy tiếng Anh toàn diện ra đời, cung cấp đầy đủ các dịch vụ cải thiện toàn diện năng lực Anh ngữ, xuyên suốt mọi lứa tuổi

Phân khúc thị trường này sẽ trở thành xu hướng trong tương lai không chỉ của Engtopia

mà còn của đa số các trung tâm tiếng Anh khác nữa, khi khả năng của con người ngày càngnâng cao Đối với thế hệ tương lai, tiếng Anh cũng sẽ giống như tiếng mẹ đẻ, được nắm vững trong lòng bàn tay

 Vì vậy đối với phân khúc nhân khẩu học, Engtopia hướng tới các học viên, khách hàng là học sinh cấp 2, cấp 3, và các sinh viên bậc Cao đẳng, Đại học Trong đó thì trung tâm hướng tới các sinh viên là chủ yếu do nhu cầu là rất lớn, số lượng người cần học

là rất nhiều trong khi việc chọn một trung tâm tiếng anh tốt vẫn đang bị ảnh hưởng rất nhiều Vì vậy trung tâm giải quyết bằng phân khúc tâm lý mà Trung tâm hướng tới như sau

 Phân khúc tâm lý

Các đặc điểm cụ thể hơn được phân loại theo ô của phân khúc tâm lý Ít hữu hình hơn phân khúc nhân khẩu học, phương pháp phân loại này bao gồm các chi tiết như lối sống, tính cách, niềm tin, giá trị và tầng lớp xã hội Đánh giá này rất quan trọng vì hai

cá nhân có thể sở hữu thông tin nhân khẩu học giống hệt nhau nhưng đưa ra quyết địnhmua hàng hoàn toàn khác nhau và do đó yêu cầu tiếp thị khác nhau

Đặc điểm của các học viên học tiếng Anh có 1 đặc điểm chung như thế này: lúc mới bắt đầu học tiếng Anh thì gần như là tất cả đều rất quyết tâm, đều đưa ra cho mình những mục tiêu cụ thể, thế nhưng sau một thời gian, khi bước vào học tập thì không phải ai cũng được như vậy Giải quyết tâm lý của học viên cũng là một vấn đề mà Engtopia rất quan tâm Việc thương xuyên tạo động lực cho học viên là yêu cầu mà trung tâm đặt ra cho giáo viên giảng dạy Để làm được như thế, trung tâm sẽ có những câu nói tạo động lực cho học viên và chăm sóc học viên xuyên suốt quá trình học tập

Phân khúc địa lý

Phân khúc thị trường địa lý sẽ tính đến các địa điểm triển vọng để giúp xác định chiến lược tiếp thị Phân khúc địa lý tạo ra các nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau dựa trên ranh giới địa lý Bởi vì khách hàng tiềm năng có nhu cầu, sở thích và sở thích khác nhau theo địa lý của họ, hiểu được khí hậu và khu vực địa lý của trung tâm

Với vị trí địa lý thuận lơi, trên trục đường Hồ Tùng Mậu là một vị trí chiến lược,

là lợi thế rất lớn cho trung tâm Với các trường đại học như Đại học Thương mại, Đại học Sư Phạm, Đại học Quốc Gia Hà Nội, Nhu cầu học tiếng Anh của các sinh viên ở đây là rất lớn Cái mà trung tâm cần giải quyết không phải là có khách hàng hay không,

mà là cần giải quyết vì sao học chọn mình, mình có gì để họ đến học Vì vậy thì chiến

lược Marketing ở dưới đây sẽ làm rõ những việc mà trung tâm cần làm để thu hút các bạn học viên.

2.2.2 Kế hoạch Marketing-Mix

a) Product (Sản phẩm)

 Sản phẩm cốt lõi:

- Lợi ích cơ bản:

+ Học viên được nâng cao trình độ ngoại ngữ của mình

+ Nắm vững các kiến thức cơ bản về ngữ pháp, cách phát âm

+ Nâng cao khả năng giao tiếp, kỹ năng phản xạ tốt, giải quyết hiệu quả, nhanh chóng những tình huống thường ngày hay gặp trong công việc, trong giao tiếp hằng ngày

Sản phẩm cụ thể:

Chương trình học bao gồm:

Chương trình đào tạo tiếng Anh:

Đào tạo các lớp IELTS, IELTS 0-3.5; IELTS 3.5-4.5; IELTS 4.5-5.5; IELTS 6.5; IELTS 6.5-7.0

5.5-Với mục tiêu đào tạo từ căn bản đến chuyên sâu, nâng cao dần trình độ anh ngữ của học viên, trung tâm mở thêm các lớp căn bản luyện ngữ pháp, phát âm, luyên phản xạ

Sản phẩm tăng thêm:

- Khi đăng ký học học viên sẽ được:

+ Môi trường học năng động, lớp học thoải mái, từ 12 – 15 học viên/lớp

+ Với thời lượng các lớp từ 6.5 trở xuống là 24 buổi học chính/level

+ Cơ sở vật chất đầy đủ, trang thiết bị hiện đại

+ Giảng viên tận tâm với công việc

+ Giảng dạy theo giáo trình mới nhất

+ Tài liệu nội bộ Engtopia

+ Áp dụng phương pháp mới, mỗi phòng học đều được trang bị một máy chiếu, giảng viên sử dụng PowerPoint trong suốt quá trình giảng dạy

+ Tham gia các hoạt động ngoại khóa như: săn tây, các cuộc thi hùng biện, các buổi hội thảo, bàn luận mở do trung tâm kết hợp với các trung tâm khác trong khu vực

c) Place (Địa điểm/Phân phối)

 Địa điểm của trung tâm tiếng anh Engtopia

Với địa điểm ở tòa nhà Landmark FLC – 60 Dương Khuê, nơi mà gần với rất nhiều trường Đại học như Đại học Thương Mại, Đại học Quốc gia, Đại học Sư Phạm Hà Nội,… thì là một điểm cộng rất lớn cho trung tâm với cơ hội lớn về việc tiếp cận khách hàng cũng như sự thuận tiện của học sinh, sinh viên xung quanh khu vực

Trong nền kinh tế thị trường, các công ty đều có xu hướng cung cấp sản phẩm của mình qua những trung gian nhằm tiết kiệm chi phí và tạo được hiệu quả cao nhất trong việcđảm bảo phân phối hàng hóa được rộng khắp, đưa ra hàng hóa đến thị trường mục tiêu một cách nhanh chóng, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Đồng thời thông qua một chính sách phân phối phù hợp, công ty sẽ đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường

Trung tâm ngoại ngữ Engtopia dự kiến việc thực hiện chiến lược phân phối có định hướng rõ ràng Chiến lược này không phải cố định, cứng nhắc mà do từng nhân viên của trung tâm luôn biết tận dụng khai thác cơ hội từ các học viên đã từng đăng kí tại trung tâm

Ở dưới mỗi nhân viên kinh doanh thường có một bộ phận cộng tác viên cho riêng mình, chính nhân viên kinh doanh là người tuyển dụng bộ phận nhân sự này cho mình Bộ phận cộng tác viên này thường là sinh viên, họ có thể là người đứng đầu trong bộ phận tổ chức nào đó trong các trường đại học cao đẳng như: lớp trưởng, bí thư, cán bộ đoàn hay chủ nhiệm của các đội đoàn, các câu lạc bộ trong trường Những bộ phận này là những người đứng đầu, sẽ giúp chúng ta triển khai thông tin một cách nhanh chóng và tiết kiệm được thời gian Chúng ta sẽ có nhiệm vụ chia sẻ bớt quyền lợi của mình nhưng thu lợi cũng