TIỂU LUẬN môn QUẢN TRỊ NHÂN sự hãy SUY NGHĨ về DOANH NGHIỆP của MÌNH và HOẠCH ĐỊNH và lập CHÍNH SÁCH NHÂN sự của CÔNG TY đó

Hoạch định nguồn nhân lực là quá trìnhnghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa ra các chính sách và thực hiện cáchoạt động bảo đảm cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các p

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA VÂṆ TẢI HANG KHÔNG

TIỂU LUÂṆ MÔN QUẢẢ̉N TRỊ NHÂN SỰ

HÃY SUY NGHĨ VỀ DOANH NGHIỆP CỦA MÌNH VÀ HOẠCH ĐỊNH VÀ LẬP CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ CỦA

CÔNG TY ĐÓ

Sinh viên thực hiện

TP Hồ Chí Minh – 2021

NHẬN XÉT CỦA GIẢẢ̉NG VIÊN CHẤM BÀI 1

………

………

………

………

………

Ngày … tháng … năm … Giáo viên chấm 1 NHẬN XÉT CỦA GIẢẢ̉NG VIÊN CHẤM BÀI 2 ………

………

………

………

………

Ngày … tháng … năm …

Giáo viên chấm 2

BẢẢ̉NG MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

1 TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

2 KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC

2.1 Mục đích – mục tiêu

2.2 Sơ đồ cơ cấu toàn doanh nghiệp

2.3 Sơ đồ cơ cấu từng phòng

2.3.1 Sales&Marketing

2.3.2 Finance

2.3.3 Fashion Design

2.3.4 Human Resource

2.3.5 Purchasing&Logistics

2.4 Các chính sách nhân sự

2.4.1 Chính sách tuyển dụng

2.4.2 Chính sách đào tạo

2.4.3 Chính sách đánh giá hiệu quả công việc

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM

LỜI MỞ ĐẦU

Trên cơ sở nghiên cứu các vấn đề một cách hệ thống công tác hoạch định trong nền kinh

tế thị trường được sử dụng nhằm làm giảm tối đa các rủi ro nhằm giảm bớt các sai lầm.Tuy nhiên hoạch định không phải là những con số cứng nhắc bắt buộc các doanh nghiệpphải luôn tuân theo, hoạch định là quá trình suy nghĩ về phía trước, là phương pháp giảiquyết những khó khăn và đưa ra đường lối phát triển theo mục tiêu mong muốn

Về phương diện nguồn nhân lực, công tác hoạch định giúp cho doanh nghiệp thấy rõđược phương hướng, cách thức quản trị nguồn nhân lực của mình, bảo đảm cho doanhnghiệp có được đúng người cho đúng việc, vào đúng thời điểm cần thiết và linh hoạt Tuynhiên, hoạch định nguồn nhân lực không chỉ đơn thuần để ý đến việc dự báo và tuyển đủ

số lượng nhân viên cần thiết cho doanh nghiệp Hoạch định nguồn nhân lực là quá trìnhnghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa ra các chính sách và thực hiện cáchoạt động bảo đảm cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phẩm chất, kỹ năngphù hợp để thực hiện công việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao

Do đó, việc tìm hiểu và đóng vai một bạn trẻ chuẩn bị khởi nghiệp một doanh nghiệp nhỏ

và lập kế hoạch nhân sự cho doanh nghiệp là một phương pháp tốt để nhóm chúng em cómột cái nhìn chi tiết và bao quát hơn về quản trị nguồn nhân lực

Vì kiến thức lý thuyết và thực tiễn có hạn chế, chúng em mong có được sự góp ý và chỉnhsửa của giảng viên Lê Thị Hạnh An Nhóm chúng em chân thành cảm ơn

REUNION FASHION

Tầm nhìn của doanh nghiệp

- Reunion, cùng với sự sáng tạo nhiệt huyết và đam mê của mình, cố gắng phấn đấu trở thành

thương hiệu thời trang tại Việt Nam được giới trẻ yêu mến, đặc biệt là trong cộng đồng học sinh sinh viên Gầy dựng 1 thương hiệu có uy tín và sẽ là sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng

Sứ mệnh của doanh nghiệp

- Reunion sẽ cung cấp đến khách hàng những sản phẩm chất lượng và đáng tin cậy cùng phong

cách phục vụ chuyên nghiệp, tạo nên sự tự tin của giới trẻ khi đồng hành cùng Reunion

Sản phẩm: Thời trang tự thiết kế và sản xuất

Đối tượng khách hàng mục tiêu/ Phân khúc khách hàng mục tiêu

- Reunion thiết kế các sản phẩm của mình dựa trên nền tảng phong cách unisex (nam nữ

đều mặc được) hiện tại đang được các giới trẻ ưa chuộng, từ các độ tuổi học sinh đến

sinh viên, phục vụ các bạn trẻ Việt Nam ( độ tuổi từ 16 – 28) có niềm đam mê với trang

phục streetwear nói riêng và có cá tính nói chung

- Nhóm khách hàng mà shop hướng đến là giới trẻ có nhu cầu sử dụng các sản phẩm áo,

phụ kiện và có khả năng chi trả cho sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của họ

Lợi thế cạnh tranh

- Việt Nam là đất nước có thời tiết khá là nóng bức, chất liệu mà Reunion chọn hàng đầu là

các loại vải mát mẻ và thoải mái nhưng vẫn bộc lộ rõ chất đường phố Bên cạnh đó, với

thiết kế chỉn chu nhưng mang một chất riêng cùng những gam màu trung tính và basic

dễ dàng cho giới trẻ tự do sáng tạo phong cách ăn mặc cho chính mình

- Vì phân khúc khách hàng mà Reunion nhắm đến, đa phần tập trung vào học sinh sinh viên

nói riêng và giới trẻ hiện nay nói chung, mức giá bình quân cho mọi sản phẩm vừa vặn

túi tiền và phù hợp với chất lượng sản phẩm, không để giá cả là niềm lo lắng cho khách

hàng

- Đặc biệt, Reunion luôn dành cho khách hàng của mình những đãi ngộ tốt nhất khi mua

hàng tại shop gồm những chế độ như give away, quà tặng khi đặt hàng tại shop

2

Mô tả tóm tắt chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

- Mục tiêu về nhân lực mà Reunion đặt ra: Vì là doanh nghiệp starup nhỏ và cũngnhư chưa có nhiều kinh nghiệm chuyên nghiệp, Reunion đặt ra cho mỗi phòng bantối đa 10 vị trí, mỗi vị trí không quá 10 người cho từng nhiệm vụ của Reunion.Với phương châm “Chất lượng hơn số lượng”, tuy Reunion ban đầu về số lượng

có thể không quá nhiều nhưng nhu cầu về chất lượng không được quá thấp đặcbiệt là các vị trí mang tính tư duy cẩn thận và sáng tạo cao Những nhân viên tạiReunion đều phải có chung một phẩm chất là yêu thích việc sản xuất, đam mê vớithời trang và luôn vui tươi,năng động trong từng ý tưởng phát triển doanh nghiệp

4

2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức toàn công ty

2.3 Chức năng nhiệm vụ từng phòng ban

2.3.1 Sales & Marketing

CONTENTMARKETING

 Số lượng nhân sự: 1 quản lý, 3 chuyên viên sales và 3 nhân viên sales

 Nhiệm vụ của bộ phận Sales: Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tư vấn tận

tinh để khách hàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp nhất Ngoài ra, nhân viên bộ

phận sales còn có nhiệm vụ thuyết phục khách hàng mua sản phẩm để tăng doanh

thu cho công ty

 Chức năng: Nhân viên bộ phận Sale có thể nói là cầu nối giữa khách hàng và

doanh nghiệp Họ không những là những người đại diện cho công ty hay doanh

nghiệp mà còn là bộ phận trực tiếp mang doanh thu về cho doanh nghiệp

 Bảng mô tả các vị trí trong bộ phận Sales

6

Vị trí: SALE MANAGERQuản lý trực tiếpThời gian làm việcYêu cầu về trình độ và kỹ năng

1 Ưu tiên cho người có kinh nghiệm ở vị trí tương tự ít nhất 1 năm

2 Tốt nghiệp các chuyên ngành có liên quan đến chức vụ

3 Có kỹ năng giao tiếp, lãnh đạo và đàm phán

1 Quảng bá thương hiệu, tăng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm

2 Tạo lợi nhuận, doanh thu của shop

3 Đạt sự tăng trưởng và các mục tiêu bánhàng đã đề ra Nhiệm vụ cụ thể

1 Thiết kế, lên kế hoạch kinh doanh

2 Tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới, nâng cao phát triển lực lượng nhân viên bán hàng cũ

3 Thiết lập mục tiêu và giám sát hiệu suất bán hàng

4 Xây dựng và thúc đẩy mối quan hệ khách hàng bền vững Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

5 Quyết định kênh phân phối thích hợp

6 Báo cáo doanh thu, chi phí và dự báo thực tế cho ban lãnh đạo

7 Thực hiện nhiệm vụ mà ban lãnh đạo đưa ra

Quyền hạn

1 Đề xuất chiến lược kinh doanh cho công ty

2 Có quyền tiếp nhận và điều động nhân sựtrong phạm vi bộ phận kinh doanh

3 Có quyền kỷ luật, khen thương, tăng lươngcho nhân viên bán hàng, cửa hàng trưởng haygiám sát bán hàng

4 Quyết định phân chia chỉ tiêu doanh số bánhàng cho các nhân viên kinh doanh, SaleExecutive

1 Sale Manager

2 Sales Executiive

8

Vị trí: SALE EXECUTIVEQuản lý trực tiếpThời gian làm việcYêu cầu về trình độ và kỹ năng

1.Sử dụng thành thạo phần mềm văn phòng MS Office

2.Có kỹ năng bán hàng, giao tiếp và thương lượng tốt

3.Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các chuyên ngành liên quan

4.Có khả năng chịu áp lực cao

1.Nghiên cứu thị trường để xác định khả năng bán hàng và nhu cầu khách hàng

2.Đàm phán/chốt đơn hàng, xử lý khiếu nại của khách hàng

3.Thu nhập ý kiến phản hồi của khách hàng/khách hàng tiềm năng và bàn bạc với nhóm

4.Tạo đánh giá và lập báo cáo thường xuyên về số liệu doanh thu

5.Chuẩn bị và trình bày về sản phẩm dịch vụ

6.Đảm bảo luôn có sẵn hàng trong kho để bán và trưng bày

7.Chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua các mạng xã hội, truyền thông

Quyền hạn

doanh

kinh doanh cho các nhân viên

Yêu cầu về trình độ và kỹ năng

1 Có kỹ năng giao tiếp tốt

2 Có ngoại hình là lợi thế

3 Có sức khỏe và thái độ tốt

4 Có kinh nghiệm là 1 lợi thế

5 Có khả năng sắp xếp thời gian tốt

Mục đích công việcThực hiện công việc bán hàng tại cửa hàng

Nhiệm vụ cụ thể

1 Đảm bảo hàng hóa tại bộ phận phải đầy đủ

2 Thuộc tất cả các sản phẩm đang bán (cũ lẫn mới)

3 Nắm tốt các kỹ năng về sản phẩm: Nguồn gốc chất liệu, màu sắc, form sản phẩm kiểu dáng,…

 Nhiệm vụ: Đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo cho sản phẩm công ty qua tất

cả các hinh thức có thể nhằm phổ biến hóa thương hiệu của doanh nghiệp Bên cạnh

đó, họ cần phải luôn sáng tạo trong các cách truyền thông cũng như luôn nắm bắtnhững xu hướng thị trường

 Chức năng: Bộ phận Marketing không những là phương tiện giúp các sảnphẩm của doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với khách hàng mà còn là công cụ khiếnkhách hàng có cái nhìn luôn mới mẻ về sản phẩm của doanh nghiệp

 Bảng mô tả các vị trí bộ phận Marketing

Vị trí: MARKETING

1 Ưu tiên cho người có kinh nghiệm trong ngành ít nhất 2 năm

2 Có tư duy sáng tạo tốt

3 Có mắt thẩm mỹ, nhạy bén với xu hướng thị trường

4 Kỹ năng lãnh đạo và quản lý thời gian

5 Có trách nhiệm cao trong công việc

Lên kế hoạch và triển khai việc thực hiện các chiến lược Marketing nhằm quảng bá sản phẩm và hình

ảnh của Reunion trên thị trường để thúc đẩy hoạt động kinh doanh và tăng doanh thu

1 Phụ trách toàn bộ công tác truyền thông và các hoạt động Marketing

2 Xây dựng chiến lược, kế hoạch Marketing

3 Tổ chức triển khai và đánh giá hiệu quả các hoạt động tiếp thị, truyền thông

4 Hướng dẫn và phát triển đội ngũ nhân viên Marketing

5 Luôn tìm giải pháp phù hợp nhằm đẩy mạnh phát triển Marketing theo từng mục tiêu, chiến lược kinhdoanh đã đề ra

6 Đánh giá theo sát, điều chỉnh kế hoạch cụ thể

7 Thực hiện nhiệm vụ khách khi được cấp trên yêu cầu

11

Vị trí: SOCIAL MEDIA

1 Tốt nghiệp chuyên ngành Marketing hoặc có kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan

2 Khả năng giao tiếp tốt

3 Khả năng sáng tạo, nhiệt tình trong công việc

4 Khả năng quản lý thời gian

1 Thu hút lượng tương tác với người dung, gia tăng nhận thức của người dung về sản phẩm

2 Quản lý hình ảnh doanh nghiệp qua các trang mạng xã hội

1 Thực hiện nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng khách hàng hướng tới, kênh tiếp cận, hiểu rõ vềsản phẩm

2 Quảng bá hình ảnh công ty trên các phương tiện Internet và Social Media

3 Quản lý các trang mạng xã hội của Công ty và phát triển các trang Fanpage, Forum, News Feed đểgiới thiệu và tăng tương tác với người dung

4 Trao đổi và tương tác với khách hàng mục tiêu trên các kênh social media hàng ngày

5 Cập nhật và áp dụng kiến thức, xu hướng mới về social media maketing nhằm nâng cao hiệu quả

6.công việc.Nắm bắt các xu hướng trên thị trường

Quyền hạn

5 Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự tại

phòng

6 Phê duyệt các khoản chi tiêu tài chính cho các

hoạt động kinh doanh và marketing của công

ty dựa trên kế hoạch đã được ban Giám đốc

phê duyệt

7 Yêu cầu các thành viên các đơn vị có liên

quan phối hợp thực hiện triển khai chiến lược

và chính sách của công ty đã được Giám đốc

phê duyệt

8 Ký duyệt các đơn xin nghỉ phép, đơn xin nghỉ

việc hoặc chuyển công tác, khen thưởng hoặc

kỷ luật và tăng bậc lương đối với các nhân

viên bộ phận Marketing

3 Content Marketing

12

Vị trí: CONTENT MARKETING

Quản lý trực tiếpThời gian làm việcYêu cầu về trình độ và kỹ năng

1 Có kiến thức Marketing căn bản và phân tích thị trường

2 Có khả năng làm việc nhóm tốt

3 Có khả năng viết lách

4 Am hiểu về các mạng xã hội

5 Có khả năng tạo topic thảo luận trên các web và mạng xã hội

6 Có kinh nghiệm trong lĩnh vực ít nhất 1 năm

7 Có khả năng phát triển và trình bày ý tưởng bằng văn bản, câu chữ

rõ ràng Mục đích công việcĐưa ra những nội dung có giá trị về sản phẩm để thu hút khách

hàng Nhiệm vụ cụ thể

1 Xây dựng, quản lý nội dung của các trang mạng xã hội của Reunion

2 Lên kế hoạch content chi tiết cho Fanpage

3 Viết bài PR theo nội dung cấp trên yêu cầu

4 Biên tập nội dung truyền thông trên các web, tài khoản truyền thông của Reunion

5 Lên kịch bản quay video/ clip dự án của Reunion

6 Xây dựng nội dung các ấn phẩm truyền thông

4 Digital Marketing

Vị trí: DIGITAL MARKETING

13

1 Tốt nghiệp chuyên ngành Marketing hoặc các chuyên ngành liên quan

2 Có khả năng nắm bắt nhanh về kỹ thuật

3 Có kiến thức về SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)

2 Lập kế hoạch, triển khai và theo dõi quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của Reunion trên

các kênh Online: Google, Facebook, Zalo

3 Lập kế hoạch, điều phối, phối hợp với Content Marketing để phát triển các kênh đảm bảo các kết quả đã đặt ra

4 Triển khai các chiến dịch quảng bá và xây dựng thương hiệu qua các công cụ Digital

Marketing như

SEO

5 Thực hiện công việc theo yêu cầu của Trưởng bộ phận

6 Chủ động đưa ra đề xuất nâng cao chất lượng truyền thông

Quyền hạn

1 Yêu cầu các bộ phận liên quan thực hiện đối

với công việc được giao

2 Đề xuất các phương án, phương pháp cải tiến

để thực hiện tốt nhiệm vụ được giao

2.3.2 FINANCE (Phòng Kế Toán)

FINANCEMANAGER

ACCOUNTING

LIABILITIES

TAXACCOUNTING

SALESACCOUNTING

- Số lượng vị trí: 4 vị trí

- Số lượng nhân sự: 1 quản lý, 2 kế toán công nợ, 2 kế toán thuế, 2 kế toán bán hàng

- Chức năng: Đảm nhiệm các khoản thu chi cho toàn công ty và cân đối các khoản

thu chi đó

Quyền lợi

1 Môi trường làm việc năng động

2 Có cơ hội thăng tiến

3 Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của Reunion

4 Lương tháng 13

- Bảng mô tả công việc

1 Finance Manager (Kế toán trưởng)

Vị trí: FINANCE MANAGER

1 Có kinh nghiệm trên 1 năm về lĩnh vực Kế toán

2 Chịu được áp lực công việc cao

3 Thành thạo kỹ năng máy tính văn phòng

4 Biết tổng hợp và phân tích báo cáo, thi hành nhiệm vụ chính xác và đúng quy định

5 Thái độ/tố chất cần có: Giao tiếp tốt, trung thực, thẳng thắn, cẩn thận, nhiệt tình

1 Quản lý chung mọi hoạt động có liên quan đến lĩnh vực tài chính, kế toán

2 Quản lý, đào tạo kế toán viên

3 Tham mưu cho lãnh đạo về công tác kiểm soát hoạt động tài chính

1 Ghi chép, hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh

2 Thiết lập đầy đủ và gửi đúng hạn báo cáo kế toán

3 Kiểm tra bảo quản các dữ liệu kế toán

4 Thực hiện kế hoạch đào tạo, nâng cao kỹ năng cho đội ngũ kế toán

5 Thực hiện quản lý hoạt ngân sách của Reunion

6 Hoạch định và đưa ra những quyết định tài chính

Quyền hạn

1.Được đề nghị tuyển dụng, thuyên chuyển,nâng cấp bậc, khen thưởng, kỷ luật kế toánviên, kế toán thuế, kế toán công nợ

2.Có quyền yêu cầu tất cả các bộ phận chuyểnđầy đủ kịp thời những tài liệu cần thiết chocông việc kiểm tra, kiểm soát của Kế toántrưởng

3.Các báo cáo kế toán, báo cáo thống kê, cácchứng từ tín dụng và các tài liệu liên quan đếnviệc thanh toán đều phải có chữ ký của Kếtoán Trưởng mới có giá trị pháp lý

2 Tax Accounting (Kế toán thuế)

15

Vị trí: TAX ACCOUNTING

1 Có kinh nghiệm ≥ 1 năm trong lĩnh vực kế toán Thuế

2 Có năng lực nghiệp vụ kế toán, có khả năng tổng hợp, nắm vững chế độ kế toán

3 Tổ chức, sắp xếp và xây dựng kế hoạch để thực hiện nhiệm vụ được phân công

4 Kỹ năng lập báo cáo, giải trình tốt, làm việc độc lập, theo nhóm

5 Am hiểu pháp luật Thuế và Bảo hiểm, Pháp luật Lao động

6 Sử dụng thành thạo máy vi tính, Word, Excel,phần mềm kế toán

1 Lập tờ khai và quyết toán thuế của Reunion

2 Đề xuất chiến lược thuế hiệu quả và thúc đẩy khả năng tài chính của công ty

1 Hàng ngày tập hợp hóa đơn, chứng từ phát sinh để theo dõi và hạch toán

2 Lập các báo cáo tài chính, báo cáo thuế cuối năm, báo cáo phát sinh khác

3 Cập nhật kịp thời các thông tin, chính sách mới về luật thuế liên quan đến hoạt động sản xuất kinhdoanh của Công ty

4 Lập các báo cáo thuế GTGT, TNCN, TNDN hàng tháng, quý

5 Cung cấp số liệu cho trưởng phòng, ban giám đốc hoặc các đơn vị chức năng khi có yêu cầu

6 Thực hiện các công việc khác theo phân công và hướng dẫn của Trưởng phòng

Quyền hạn

1 Có quyền đề xuất hướng xử lý các trường hợphóa đơn cần điều chỉnh, hoặc hủy theo quyđịnh của Luật Thuế hiện hành

2 Nhận xét đánh giá khi có sự chênh lệch giữa

số liệu báo cáo thuế và quyết toán

3 Hướng dẫn kế toán cơ sở thực hiện việc kêkhai báo cáo thuế theo đúng quy định

4 Thực hiện các công việc khác có liên quanđến thuế kế toán thuế thu nhập doanh nghiệp