LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TRANG SỨC Siube Jewelry thoả mãn nhu cầu về làm đẹp của mọi người

Thật vậy, khái niệm về trang sức đẹp vốn chưa bao giờ là cố định, thậm chí dưới mỗi thời đại lại mang một màu sắc và góc nhìn trái ngược nhau, song duy nhất chỉ có mục đích của nó là vẹn

PHỤ LỤC BẢNG

Bảng 1-1 Dữ liệu Gantt Chart 6 Bảng 2-1 Đối thủ cạnh tranh 12 Bảng 2-2 Ma trận SWOT 18

PHỤ LỤC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 1-1 Gantt Chart 7

Biểu đồ 2-1 Đặc điểm giới tính của người tham gia khảo sát 13

Biểu đồ 2-2 Độ tuổi của người khảo sát 13

Biểu đồ 2-3 Dự định mua trang sức bạc 14

Biểu đồ 2-4 Lí do không mua 14

Biểu đồ 2-5 Lí do lựa chọn mua trang sức bạc 15

Biểu đồ 2-6 Mục đích mua trang sức bạc 15

Biểu đồ 2-7 Địa điểm mua 16

Biểu đồ 2-8 Gía bán trang sức bạc 16

Biểu đồ 2-9 Loại trang sức bạc 17

Biểu đồ 2-10 Kiểu dáng trang sức bạc 17

PHỤ LỤC HÌNH ẢNH

HÌNH 1-1 Giao diện chính của Website 2

HÌNH 1-2 Các sản phẩm của Siube 3

HÌNH 3-1 Kết quả đánh giá từ Pagespeed Insights 23

HÌNH 3-2 Dữ liệu Lab từ Pagespeed Insights 23

HÌNH 3-3 Những đề xuất và chuẩn đoán từ Pagespeed Insights 24

HÌNH 3-4 Kết quả phân tích Website từ Seoquake 24

HÌNH 3-5 Kết quả kiểm tra trang từ Pingdom Tools 25

HÌNH 3-6 Các đánh giá từ Pingdom Tools 26

HÌNH 3-7 Dữ liệu về kích thước và yêu cầu của mỗi nội dung trên trang 27

HÌNH 4-1: Hóa đơn thanh toán tên miền và hosting 28

HÌNH 4-2 Trang mua tên miền và hosting 29

HÌNH 4-3 Mail xác nhận kích hoạt tên miền và hosting 30

HÌNH 4-4 Mail xác nhận thanh toán đơn hàng 30

HÌNH 4-5 Trang hosting 31

HÌNH 4-6 Giao diện Wordpress 31

HÌNH 4-7 Hướng dẫn tạo giao diện 32

HÌNH 4-8 Hướng dẫn cài plugin 32

HÌNH 4-9 Hướng dẫn tạo trang con 33

HÌNH 4-10 Trang chủ tyler.com 33

HÌNH 4-11 Hướng dẫn thiết kế trang con (1) 34

HÌNH 4-12 Hướng dẫn thiết kế trang con (2) 34

HÌNH 4-13 Hướng dẫn thiết kế trang con (3) 35

HÌNH 4-14 Hướng dẫn thiết kế trang con (4) 35

HÌNH 4-15 Hướng dẫn thêm sản phẩm (1) 36

HÌNH 4-16 Hướng dẫn thêm sản phẩm (2) 36

HÌNH 4-17 Hướng dẫn thêm sản phẩm 37

MỤC LỤC

Ý TƯỞNG DỰ ÁN 1

CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU 2

1.1 Lý do chọn đề tài 2

1.2 Thông tin Website 2

1.3 Mô tả sản phẩm 3

1.4 Điểm mấu chốt thành công 4

1.5 Timeline 6

CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 8

2.1 Môi trường kinh doanh 8

2.1.1 Các nhân tố bên ngoài 8

2.1.1.1 Mô hình PESTEL 8

2.1.1.2 Mô hình FORCES 9

2.1.1.3 Phân khúc thị trường 10

2.1.2 Các nhân tố bên trong 10

2.1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 11

2.2 Khảo sát thị trường 12

2.3 Phân tích ma trận SWOT 18

CHƯƠNG 3 : KẾ HOẠCH KINH DOANH 19

3.1 Kế hoạch Marketing 19

3.2 Kế hoạch bán hàng 21

3.3 Kế hoạch tổ chức 22

3.4 Công cụ digital marketing 23

3.4.1 Pagespeed Insights (Công cụ phân tích lỗi và chỉ số backlink): 23

3.4.2 Pingdom Tools (Công cụ phân tích tốc độ tải website): 25

CHƯƠNG 4 : ĐẶC TẢ HỆ THỐNG 28

1 Công nghệ sử dụng 28

2 Tên miền và hosting 28

3 Các plugin và tác dụng 28

4 Theme và templates: 29

5 Ảnh chụp màn hình những bước quan trọng 29

KẾT LUẬN 38

PHẦN TỔNG KẾT 39

TÀI LIỆU THAM KHẢO 41

PHỤ LỤC 42

1

Ý TƯỞNG DỰ ÁN

Trang sức - hình thức trang trí cơ thể cổ xưa và lâu đời nhất của con người, bấy lâu đã trở thành một phần không thể thiếu trong quy trình làm đẹp của bất cứ ai, đặc biệt là ở người phụ nữ Trang sức là cách đơn giản nhất để thể hiện những điều phức tạp nhất – Jean Cocteau Thật vậy, khái niệm về trang sức đẹp vốn chưa bao giờ là cố định, thậm chí dưới mỗi thời đại lại mang một màu sắc và góc nhìn trái ngược nhau, song duy nhất chỉ có mục đích của nó là vẹn nguyên, sự hấp dẫn đối với con người Cũng chính vì lẽ đó, Siube Jewelry chúng tôi được thành lập không chỉ đơn thuần thoả mãn nhu cầu về làm đẹp của mọi người, mà còn dành cho những ai đang đi tìm sự khác biệt

Trang sức dù ở thời đại nào cũng đều khẳng định được giá trị cao cả về vật chất lẫn tinh thần Không ngoại lệ, trang sức ở thời điểm hiện tại vẫn giữ được vị thế vốn có của nó, song thị trường trang sức lại đang chịu sức ép cực lớn từ nhu cầu tiêu dùng cùng với đó là nhiều trở ngại còn đang ngổn ngang Siube Jewelry chúng tôi nhận thấy những ý tưởng, chiến lược phát triển sắp được trình bày trong bài báo cáo dưới đây không chỉ là sự đóng góp, xây dựng cho thị trường trang sức nói chung, mà còn là sự khẳng định vị thế độc tôn của một đơn

vị uy tín

ra sự khác biệt giữa mình với những người xung quanh Tuy nhiên, trang sức bằng vàng, bạch kim thì quá mắc đối với sinh viên hoặc những người trẻ có thu nhập trung bình Vì vậy, sản phẩm mà chúng tôi lựa chọn chính là trang sức làm bằng bạc, với mức giá dễ chịu nhưng vẫn rất tinh tế, mẫu mã đa dạng, đẹp mắt đảm bảo thỏa mãn nhu cầu của từng cá nhân

1.2 Thông tin Website

Link Website: siube.store

HÌNH 1-1 Giao diện chính của Website

Thời gian thành lập tháng 4/2019

3

Sứ mệnh: Với những thiết kế tinh tế, chất lượng vượt trội, giá cả lại hết sức phải chăng, Siube luôn mong muốn đem đến sự niềm vui, sự hài lòng cho khách hàng Giờ đây, trang sức không còn quá xa xỉ trong tâm trí mọi người

Tầm nhìn: Không ngừng học hỏi để nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng kinh doanh, tầm nhìn trở thành một trong những thương hiệu trang sức bạc hàng đầu ở khu vực miền nam

1.3 Mô tả sản phẩm

Đã từ rất lâu, khi nhắc đến phái đẹp ta không thể nào quên đi những bộ nữ trang mà người phụ nữ lựa chọn để tạo nên sự sang trọng quý phái cho mình Với những kiểu mẫu đa dạng và tinh tế khác nhau, được thiết kế và dành riêng cho phái nữ lựa chọn Với mong mục đích tạo nên những vẻ đẹp quyến rũ và độc đáo rõ nét cho từng tính cách và mang lại sự tự tin hơn, trở thành phụ kiện không thể thiếu trong bộ sưu tập thời trang của riêng ai

Hiểu được những điều đó, sản phẩm của Siube được chế tác từ bạc 925 (bạc Italia) và bạc 10 (bạc nguyên) với những mẫu mã, kiểu dáng tinh tế và đa dạng cho sự lựa chọn của chị

em phụ nữ Các sản phẩm từ Siube là chuỗi trang sức bạc dành cho phái nữ gồm: nhẫn, dây chuyền, bông tai, lắc Đối với bạc 925 được làm bằng thủ công bao gồm: dây chuyền, mặt dây chuyền, bông tai, nhẫn Đối với bạc 10 đều được đúc ra để đảm bảo độ đặc của bạc, giúp sản phẩm tạo ra chắc chắn hơn, vì bạc 10 có đặc điểm là mềm và dễ gãy

HÌNH 1-2 Các sản phẩm của Siube

4

Về giá thành sản phẩm đối với bạc 925 được tính chung giá công và giá bạc nguyên (vì bạc 925 thường rất mỏng, nhẹ, và có các kim loại khác nên giá bạc nguyên không đáng kể) Đối với bạc 10 được tính riêng tiền công và tiền bạc (với giá bạc nguyên dao động từ 60.000đ đến 65.000đ) Các sản phẩm được lấy nguồn chính từ Tiệm bạc sỉ Huỳnh Phát, tại chợ Hòa Bình, Quận 5 TP.HCM

1.4 Điểm mấu chốt thành công

Với sự phát triển của kinh tế hiện nay, mỗi chúng ta đều có cơ hội để nâng cao được chất lượng cuộc sống cũng như nhu cầu tiêu dùng của cá nhân lên nhiều hơn Con người ngày càng chăm chút hơn cho vẻ đẹp của mình, sử dụng các sản phẩm tôn lên những giá trị đẹp đẽ, thanh tao, tươi mới, mang đến sự tự tin cho những người phụ nữ hiện đại Việc mua sắm và sử dụng các trang sức hay các đồ nữ trang là không thể nào bỏ qua được Dự án của chúng tôi với mong muốn có thể giúp phái đẹp có nhiều lựa chọn để sở hữu những bộ trang sức độc đáo và phù hợp với từng tính cách, sở thích của từng chị em

“Với thiết kế đa dạng, bạc 925 có độ cứng vượt trội so với các loại bạc nguyên chất cho nên việc chế tác những món đồ tinh xảo cũng trở lên dễ dàng Những người thợ kim hoàn

có thể thực hiện chính xác từng milimet trên mỗi thiết kế Không có gì đáng ngạc nhiên, khi mẫu mã của trang sức bạc 925 lại đa dạng như vậy Trang sức bạc 925 đa dạng về mẫu mã, với sự biến tấu đa dạng của trang sức bạc 925 đã mang đến cho khách hàng có thể tùy thích lựa chọn và sự đa dạng trong thiết kế tỉ lệ thuận với đối tượng khách hàng, mọi độ tuổi, giới tính, sở thích, gu thời trang, bạc cũng dễ dàng “chiều lòng” các thượng đế của mình Còn đối với bạc 10 (bạc ta) có độ cứng yếu hơn nên khó chế tác được nhiều mẫu mã bắt mắt

Bắt kịp xu hướng- Không giống như các loại trang sức đắt tiền khác như vàng, vàng trắng hay bạch kim luôn “trung thành” trong thiết kế, trang sức bạc mạnh mẽ đổi mới với các thiết kế đón đầu xu hướng thời trang Đeo trang sức không chỉ phô trương sự giàu mà đeo trang sức để thể hiện gu thời trang với các thiết kế luôn được cập nhật những xu hướng thời trang mới nhất sẽ không làm trở nên nhàn chán

Kẻ ngụy trang của những món trang sức đắt tiền, thật khó để phân biệt món trang sức bạn đeo là bạch kim, vàng trắng hay đó chỉ là bạc Bởi vẻ đẹp tinh tế và màu sắc trắng sáng sang trọng không thua kém gì các loại trang sức đắt tiền khác Và bạn cũng rất dễ dàng trong việc kết hợp với các loại trang sức khác như bạch kim, vàng trắng hay trang sức vàng Sẽ

5

không có một sự “lệnh lạc” nào nếu bạc kết hợp một chiếc lắc tay bạc với một chiếc nhẫn vàng ròng Ngoài ra, loại bạc này còn có thể được thêm xi mạ thêm một lớp bạc kim, vàng trắng, vàng hồng hày vàng ròng để có vẻ ngoài không khác gì các loại trang sức cao cấp trên Trang sức bạc sở hữu vẻ đẹp không kém các trang sức cao cấp

Bạc thể hiện gu thời trang thời thượng, trang sức ngày nay thật sự đã trở thành một ngành công nghiệp thời trang, với mẫu mã đa dạng và rất nhiều chất liệu khác nhau được sử dụng làm trang sức Tuy vậy, không phải ai cũng biết cách kết hợp với các trang phục, phụ kiện, hoàn cảnh để mình nổi bật Trang sức bạc sẽ là người bạn đồng hành với bạn trên mọi nẻo đường, giúp bạn thêm tự tin thể hiện cá tính, cái tôi và gu thời trang độc đáo của mình Đẳng cấp không chỉ phụ thuộc vào thứ bạn đang mặc và nó còn là những cái bạn đang đeo

Trang sức bạc sở hữu vẻ đẹp tinh tế cùng với độ bền vượt thời gian, bền đẹp vàử dụng lâu dài Cũng giống như các loại bạc khác, bạc sau một thời gian sử dụng sẽ bị xuống màu (xỉn màu), tùy cơ địa và môi trường tiếp xúc mà chất liệu này có thể xuống màu nhanh hay chậm Nó có thể được dễ dàng đánh bóng hay sửa chữa bởi bất kỳ những hao mòn bề mặt có thể xảy ra trong quá trình sử dụng tự nhiên Chi phí sửa chữa đối với trang sức bạc lại rất phải chăng Hơn nữa, độ cứng của trang sức không dễ gãy hay bóp méo Vì thế, khi đeo cũng sẽ rất bền, tạo sự an tâm cho người sử dụng Còn đối với việc đánh sáng trang sức bạc dễ dàng, bạn có thể thực hiện ngay tại nhà với các cách đánh sáng thông dụng hoặc mua những sản phẩm rửa hay làm sáng trang sức bạc chuyên dụng tại các siêu thị với chi phí thấp mà hiệu quả cao

Không chỉ có tác dụng làm đẹp, trang sức bạc Ý có tác dụng bảo vệ sức khỏe Qua quá trình nghiên cứu cho thấy bạc có tác dụng kị gió, phát hiện độc tố và rất tốt cho khớp, tim mạch Nó còn giống như “bác sĩ cá nhân” cho bạn Khi đeo sợi dây chuyền bạc mà chúng có màu sắc khác thường bạn nên để ý đến sức khỏe của bản thân Các thành phần của chất liệu này tuyệt đối an toàn cho da, các bạn có làn da nhạy cảm cũng hoàn toàn yên tâm khi đeo các trang sức được chế tác từ bạc Ngoài ra, ở Viễn Đông, người ta tin rằng, đeo trang sức bạc có tác dụng kích thích năng lượng trong cơ thể

Trang sức được chế tác từ bạc có giá trị chỉ bằng 1/10 đến 1/100 các loại trang sức cao cấp như bạch kim, vàng trắng, vàng hồng, vàng ròng… mà giá trị sử dụng không thua kém

Sở hữu món trang sức bạc Ý có vẻ đẹp sáng, bóng không thua kém bất cứ loại chất liệu cao

1.5 Timeline

Bảng 1-1 Dữ liệu Gantt Chart

7 Duy trì trang web và trang

7

Biểu đồ 1-1 Gantt Chart

19/Feb/2019 6/Mar/2019 21/Mar/2019 5/Apr/2019 20/Apr/2019 5/May/2019

Lên ý tưởng Chuẩn bị ra mắt sản phẩm

Bán hàng

Tạo trang web Khảo sát thị trường Viết báo cáo Duy trì trang web và trang fanpage

Tạo trang bán hàng trên Facebook

E (Economic - Kinh tế): Theo số liệu từ giới kinh doanh vàng bạc, dung lượng thị trường trang sức Việt Nam đang ở mức 600 triệu USD với tốc độ tăng trưởng lên đến 15% theo năm (theo Vtv.vn) Ngoài ra, yếu tố về mùa vụ rơi vào thời điểm Tết âm lịch

S (Social - Văn hóa): Như Mác đã nhận định: “Văn hóa được sáng tạo theo quy luật của cái đẹp.” Độ tuổi trung bình ở Việt Nam là 31 tuổi (theo danso.org) – độ tuổi có nhu cầu cao về trang sức Xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng thông dụng Hơn nữa, xu thế về thời trang ngày càng được nhiều người đón nhận đi kèm với đó là xu hướng về trang sức

T (Technological - Kỹ Thuật): Khoa học công nghệ ngày một cải thiến tác động trực tiếp đến quy trình sản xuất trang sức (trang sức ngày càng tinh xảo và tiến gần hơn tới sự hoàn mỹ) Trong nhiều năm trở lại đây, Internet là mảnh đất màu mỡ cho thị trường thương mại điện tử

E (Enviromental - Môi trường): Yếu tố bảo vệ môi trường đang ngày càng được thắt chặt ở Việt Nam Trang sức thân thiện với môi trường chế tạo từ kim loại tái chế đã góp mặt trên thị trường vài năm trở lại đây là một điểm sáng

L (Legal - Pháp luật): Thương mại điện tử đã thành một phương thức mua sắm tiện lợi

và được sử dụng rộng rãi Chính sách bảo vệ người tiêu dùng ngày càng được chính quyền quan tâm thúc đẩy

Dựa trên 6 khía cạnh kể trên có thể thấy những thuận lợi dành cho việc kinh doanh trang sức là khá lớn với những ưu thế trên tầm vĩ mô (như chính trị, kinh tế, văn hoá ) cho đến tầm vi mô (như lối sống, sở thích, và thị hiếu người tiêu dùng )

9

2.1.1.2 Mô hình FORCES

Nhà phân phối sản phẩm: Số lượng nhà cung cấp không nhiều ở đó quy mô mỗi nhà cung cấp thường ở mức vừa và nhỏ Khả năng thay thế sản phẩm của nhà cung cấp là không cao

Khách hàng: Số lượng khách hàng luôn giữ ở mức ổn định, đặc biệt tăng ở các dịp lễ Qui mô mỗi gói sản phẩm ở mức nhỏ, người tiêu dùng có thói quen mua dùng thử đơn lẻ sản phẩm để đánh giá chất lượng trước khi quyết định có gắn bó với người bán hay không Bên cạnh đó, độ nhạy về giá của người tiêu dùng là khá cao trong khi thông tin thu thập từ khách hàng ở mức đầy đủ và rõ ràng

Đối thủ cạnh tranh: Số lượng đối thủ cạnh tranh hiện nay tương đối nhiều Luôn có sự khác biệt về chất lượng giữa các đối thủ cạnh tranh Độ trung thành của khách hàng duy trì ở mức trung bình

Nguy cơ bị thay thế: Áp lực cạnh tranh của sản phẩm thay thế là tương đối cao nhờ các yếu tố cạnh tranh về giá bán, sự đa dạng về mẫu mã, sở thích người tiêu dùng lẫn hoạt động marketing của đối thủ cùng ngành Chi phí chuyển đổi ở mức thấp vì khách hàng gần như không có ràng buộc nào đối với người bán sau lần giao dịch đầu tiên, do đó ngoài sự tận tuỵ đến từ người bán, tính trung thành của khách hàng cùng tỉ lệ mua trở lại của họ đóng vai trò chủ chốt trong việc giảm thiểu áp lực bị thay thế

Nguy cơ bị xâm nhập thị trường: Thời gian xâm nhập thị trường không tiêu tốn nhiều,

ở mức trung bình Bên cạnh đó chi phí xâm nhập thị trường là khá cao, nhất là ở khoản vốn đầu tư Ngoài ra cần có kiến thức về chuyên môn tối thiểu ở mức am hiểu những kiến thức cơ bản về ngành Một rào cản lớn khác chính là sự tin tưởng của khách hàng (vì trang sức là vật dụng mang giá trị cả về vật chất lẫn tinh thần)

Từ phân tích trên nhóm chúng tôi đề xuất chiến lược khác biệt hóa sản phẩm đồi với đối thủ Nhóm chúng tôi sẽ mang đến những dòng sản phẩm không những có chất lượng, thẩm mỹ cao mà còn thể hiện cái duy nhất độc đáo ở sản phẩm, tạo nên giá trị vật chất lẫn tinh thần cho khách hàng Dịch vụ hỗ trợ & chăm sóc khách hàng tận tâm 24/7 cùng những

ưu đãi hấp dẫn cho người mua (đặc biệt là đối tượng khách hàng trung thành)

10

2.1.1.3 Phân khúc thị trường

• Phân khúc theo địa lý: Địa bàn Thủ Đức, Q.9 (freeship tại địa bàn kể trên với đơn hàng đầu tiên của khách hàng) Các khu vực còn lại (giảm giá với đơn từ X vnđ trở lên)

• Phân khúc theo nhân chủng học:

Dòng sản phẩm A: Tập trung vào nhóm khách hàng là nữ giới có độ tuổi từ 16 tới 25 tuổi (kèm chương trình giảm giá với đối tượng là học sinh sinh viên) với thu nhập ở mức trung bình

Dòng sản phẩm B: Tập trung vào nhóm khách hàng là nữ giới có độ tuổi từ 25 trở lên (giảm giá vào 20/10 & 8/3) với thu nhập ở mức trung bình khá

• Phân khúc thị trường theo tâm lý:

Dòng sản phẩm A: Phù hợp với những ai có lối sống năng động, tối giản, không hoa mỹ

Dòng sản phẩm B: Phù hợp với đối tượng khách hàng yêu sự tinh tế, thanh kiết Dòng sản phẩm C: Phù hợp chọn cho đại đa số trường hợp

• Phân khúc thị trường theo hành vi, thái độ:

Dòng sản phẩm A: Đề cao tính trang trọng (họp, gặp mặt, lễ cưới, ) Dòng sản phẩm B: Đề cao tính thời trang (lễ hội, tiệc tùng, )

Dòng sản phẩm C: Đề cao tính tiện dụng, tối giản (đi chơi, đi học, đi làm, ) Sau khi phân khúc thị trường theo 04 khía cạnh khác nhau, ta nhận thấy mỗi thị trường mang mỗi đặc tính riêng biệt do đó không thể triển khai chung một kế hoạch kinh doanh cho tất cả các thị trường Nhưng giữa những cái rất riêng lại mang một điểm gần chung nhất, đó chính là nhu cầu hướng tới cái đẹp (mục đích chung của mọi đối tượng khi mua hàng) cùng với đó là những trải nghiệm kinh doanh thực tế cho thấy nhóm đối tượng tiềm năng nhất cũng chiếm phần lớn nhất chính là sinh viên, đặc biệt ở khu vực Thủ Đức và Quận 9

2.1.2 Các nhân tố bên trong

Điểm mạnh của ý tưởng: Trang sức bạc thật không mạ, có độ sáng óng ánh, nguồn hàng đảm bảo chất lượng do shop chọn lựa mang đến sự tin cậy cho khách hàng Tránh tình trạng hàng giả, hàng kém chất lượng Cùng với xu hướng làm đẹp và thể hiện bản thân thì trang sức bạc là lưạ chọn hàng đầu cho những ai không muốn chi qua nhiều cho trang sức nhưng vẫn đảm bảo thỏa mãn nhu cầu cho từng cá nhân

11

Điểm yếu của ý tưởng: Trang mới thành lập nên chưa có tên tuổi trên thị trường, người tiêu dùng chưa biết nhiều về Siube và còn phải cạnh trạnh với rất nhiều trang khác Thời gian đầu hoạt động chủ yếu nhờ sự quen biết của bạn bè Hàng có sẵn tuy nhiên mẫu mã kém đa đạng và không tạo được sự khác biệt nhiều so với các trang bán tương tự

Tài chính: có nguồn vốn ổn định, có thể lấy hàng trước sau đó trả tiền sau

Nhân viên: là những người trẻ và năng động có hiểu biết sâu sắc và rộng rãi về sản phẩm bạc cũng như thời trang cách phối phụ kiện cùng trang phục từ đó dễ dàng tư vấn cho khách hàng

Quản lý: có một người quản lý chung cho tất cả các mảng, còn những người còn lại sẽ đảm nhận những phân riêng như marketing, đóng gói, vận chuyển, hàng hóa, chăm sóc khách hàng,

Công nghệ: hiện shop mới thành lập nên chưa áp dụng nhiều công nghệ chủ yếu là quản lý thủ công, trong tương lai nếu tình hình kinh doanh phát triển sẽ đầu tư công nghệ quản lý đơn hàng

2.1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh rất nhiều nhưng nhóm chúng tôi chia đối thủ thành 2 nhóm chính

là các cửa hàng trang sức: PNJ, Shimmer, Ddreamer,… và trang trực tuyến như trên Facebook

và các trang thương mại điện tử như Lazada, Tiki,…

Khách hàng thích mua trang sức có thương hiệu

Quy mô thị trường Rất lớn, với hàng chục

triệu lượng truy cập mỗi quý

Cả thành phố Hồ Chí Minh

Chiến lược cạnh

tranh

Chạy quảng cáo online Đầu tư trực tiếp vào các

cửa hàng với vị trí thuận lợi và quy mô cửa hàng

Đánh giá sản

phẩm

Hình chụp bắt mắt, đa số đều có ghi rõ nguồn gốc xuất sứ và mô tả sản phẩm

Sản phẩm cực kì đa dạng được trưng bày tại cửa hàng, có nguồn gốc rõ ràng

Điểm mạnh của

đối thủ

Sản phẩm đa dạng, được đăng trên các trang trực tuyến lớn, được hỗ trợ hoặc miễn phí phí vận chuyển, có nền tảng quảng cáo sản phẩm

Có sản phẩm để khách hàng trực tiếp cảm nhận, tạo được uy tín lâu đời, có thương hiệu, các cửa hàng

ở vị trí thuận lợi

13

Biểu đồ 2-1 Đặc điểm giới tính của người tham gia khảo sát

Kết quả thể hiện trong hình 1.1 cho thấy: Trong tổng số 90 sinh viên trong mẫu dữ liệu, có 43 người là nam, chiếm 47.78% mẫu khảo sát và có 47 người là nữ, chiếm 52.22% mẫu khảo sát Điều này sinh viên được khảo sát có giới tính không chênh lệch quá nhiều (nữ nhiều hơn nam là 4.44%)

Biểu đồ 2-2 Độ tuổi của người khảo sát

47.78%

52.22%

GIỚI TÍNH

Nam Nữ

14

Hầu hết những người tham gia khảo sát của chúng tôi có độ tuổi nằm trong khoảng từ 18-25 tuổi, vì vậy chúng tôi sẽ nhập những loại trang sức có hình dáng trẻ trung, năng động phù hợp với lứa tuổi này

Biểu đồ 2-3 Dự định mua trang sức bạc

Khi được hỏi “Trong thời gian sắp tới, bạn có dự định mua trang sức bạc không?”, có 58.9% số người trả lời “Có” tương đương 53 người và 41.1% số người trả lời “Không” tương đương 37 người Kết quả này cho thấy số người muốn mua nhiều hơn, đây là dấu hiệu khá tốt cho kế hoạch kinh doanh này

Biểu đồ 2-4 Lí do không mua

Biểu đồ 2-5 Lí do lựa chọn mua trang sức bạc

Dựa vào biểu đồ trên, ta có thể thấy lí do lớn nhất (48.8%) để người tiêu dùng lựa chọn mua trang sức bạc là rẻ, trang sức bạc rẻ hơn nhiều so với những loại trang sức khác như vàng, bạch kim,… nhưng chất lượng khá tốt, bền, tinh tế, phù hợp hơn với các đối tượng sinh viên, những người trẻ tuổi Ngoài ra, 26.6% số người được hỏi cho rằng đeo vàng sẽ an toàn hơn, 26.6% cho rằng trang sức bạc có mẫu mã đa dạng để lựa chọn, 37.5% thì nghĩ rằng đeo trang sức bạc rất thời trang

Biểu đồ 2-6 Mục đích mua trang sức bạc

71.70%

28.30%

Cho bản thân Làm quà tặng

16

Biểu đồ trên cho thấy 71.7% số người mua trang sức bạc về để tự tặng cho bản thân, còn 28.3% số người khảo sát mua về để làm quà tặng cho gia đình, bạn bè, người yêu,…

Biểu đồ 2-7 Địa điểm mua

Theo khảo sát, có 57.35% số người lựa chọn trực tiếp đến các cửa hàng để mua trang sức bạc, còn lại 42,65% lựa chọn mua online Kết quả cho thấy độ chênh lệch giữa 2 cách thức mua hàng này không quá lớn, kế hoạch kinh doanh của chúng ta vẫn khả quan

Biểu đồ 2-8 Gía bán trang sức bạc

17

Theo khảo sát, có 13.20% số người sẽ bỏ ít hơn 100000 đồng để mua trang sức bạc, 32.10% số người muốn mua trong khoảng 100000-200000 đồng, 26.50% số người muốn mua với giá từ 200000-300000 đồng, còn lại 28.20% chấp nhận mức giá trên 300000 đồng để mua một món trang sức bạc

Biểu đồ 2-9 Loại trang sức bạc

Dựa vào kết quả khảo sát, ta thấy dây chuyền và bông tai là 2 loại trang sức được yêu thích nhất, nên ta sẽ ưu tiên nhập 2 loại sản phẩm này với số lượng lớn hơn và mẫu mã sẽ đa dạng hơn so với các loại còn lại

Biểu đồ 2-10 Kiểu dáng trang sức bạc

18

Biểu đồ 2.10 cho thấy phần lớn người khảo sát yêu thích các mẫu có kiểu dáng đơn giản hơn là các mẫu theo xu hướng Vì vậy khi nhập hàng, chúng tôi sẽ ưu tiên lựa chọn các mẫu đơn giản nhưng không kém phần tinh tế

Kết luận sau khảo sát: Tiềm năng của dự án bán trang sức bạc là khá ổn (58.90% số người khảo sát có nhu cầu mua sản phẩm trang sức bạc) Ưu tiên cho phân khúc thị trường dành cho nữ giới với mẫu mã trẻ trung, năng động Mức giá đưa ra tầm 100,000-200,000 đồng được nhiều người lựa chọn nhất Đánh mạnh vào 2 loại sản phẩm chính là dây chuyền và bông tai Ưu tiên những mẫu có kiểu dáng đơn giản, tinh tế hơn những mẫu có kiểu dáng cầu

kì

2.3 Phân tích ma trận SWOT

Opportunities: mặt hàng tiềm năng, lượng khách hàng lớn, khách hàng ngày càng “lười”, niềm tin khi mua hàng online ngày càng cao

Threats: khó khăn trong việc tạo niềm tin với khách hàng mới, nhiều đối thủ cạnh tranh

và chăm sóc khách hàng

S-T: Tạo niềm tin khách hàng bằng cách đảm bảo chất lượng sản phẩm với giá rõ và hình ảnh thực tế

Weaknesses: sản phẩm

chưa đa dạng, chưa có

tên tuổi trên thị trường

W-O: Cần lựa chọn những sản phẩm được ưa chuộng, hợp thời

Đẩy mạnh quảng cáo

W-T: dùng những phản hồi của khách hàng cũ để tạo uy tín cao trong lòng khách hàng mới Có những sản phẩm đa dạng để có sự biệt với đối thủ

Bảng 2-2 Ma trận SWOT

Chức năng (Functional): Từ những phân tích trên, ta thiết kế lên những chức năng để giải quyết những nhu cầu đã vạch ra – nhu cầu ở đây chính là nhu cầu của khách hàng Bất cứ khi nào trong một phân tích nào, người làm Marketing cũng phải luôn nhủ rằng chúng ta phải phân tích đứng trên góc độ của khách hàng mục tiêu của mình Người làm Marketing có thể là một người già nua cổ hủ, nhưng khi làm sản phẩm cho teen thì phải đứng trên góc độ của teen mà phân tích

Tiện dụng (Usablity): Một ý tưởng tốt, những chức năng đáp ứng đúng nhu cầu, tất cả phải đi đôi với việc triển khai tốt, ở bước này, những phân tích về Usability, GUI sẽ là

Sản phẩm của Siube được làm từ 2 loại bạc chính: bạc 925 (Italia) và bạc 10 (bạc nguyên) Đối với bạc 925 được làm bằng thủ công bao gồm: dây chuyền, mặt dây chuyền, bông tai, nhẫn Đối với bạc 10 đều được đúc ra để đảm bảo độ đặc của bạc, giúp sản phẩm tạo ra chắc chắn hơn, vì bạc 10 có đặc điểm là mềm và dễ gãy Bạc nguyên chất khó bị oxy

20

hóa ở điều kiện bình thường, trong khi bạc hợp kim dễ bị oxy hóa hơn, đặc biệt với hợp kim bạc đồng và bạc 925 cũng không ngoại lệ Khi sử dụng trang sức bạc một thời gian thường bị đen, xỉn màu dù ở trong điều kiện bảo dưỡng tốt hay không sử dụng, trừ bạc nguyên chất Tùy vào cơ địa của mỗi người mà thời gian bạc xỉn màu nhanh hay không Sản phẩm đa dạng, đang chiếm lợi thế trên thị trường về mẫu mã, chất lượng cũng như giá thành của sản phẩm

Ngoài ra, kế hoạch tương lai của Siube muốn cải tiến có thêm các loại sản phẩm đặt theo yêu cầu (nhẫn, vòng tay và mặt dây chuyền), để đạt được điều này Siube cần có một đội ngũ thủ công bạc có tay nghề Để đạt được những điều đó, thì việc tạo ra các nhóm thiết kế, thử sức sáng tạo bằng việc tham gia các cuộc thi thiết kế trang sức, mua lại những mẫu thiết

kế đặc sắc Nâng cao chất lượng sản phẩm, nắm bắt được nhu cầu thị hiếu của thị trường, bám sát và không ngừng tạo ra cái mới từ nguyên liệu cho đến mẫu mã

Về giá: Siube áp dụng chính sách ổn định giá, giá của các sản phẩm dao động từ

80-250 Đặc biệt vào các ngày lễ như 14/2 (Ngày lễ tình yêu), 8/3 (Ngày Quốc Tế Phụ Nữ), mừng sinh nhật, sẽ có chính sách giảm giá dao động từ 10-20% với các sản phẩm cụ thể do Siube

đề xuất

Về địa điểm: Với khả năng và tình hình tài chính hiện nay, chúng tôi đã lựa chọn địa chỉ website bán hàng qua kênh thương mại điện tử, và tạo một trang fanpage riêng cho cửa hàng online của mình để đăng tải và cung cấp các thông tin sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ của web của chúng tôi Với mục đích tạo ra một trang địa chỉ tin cậy cho người tiêu dùng để đánh giá hàng hóa cũng như là nơi để tham khảo các nguồn thông tin dịch vụ hữu ích tận tâm Còn với cửa hàng offline, với dự định trong tương lai sẽ hình thành nên những chuỗi cửa hàng cung cấp và đáp ứng được hầu hết nhu cầu của người tiêu dùng

Về quảng cáo: Siube quảng bá thương hiệu đến với khách hàng trên các phương tiện truyền thông đại chúng (website, Facebook,…) với hình ảnh do chính Siube chụp cùng với tông màu mang xu hướng nhẹ nhàng trong tất cả các hình ảnh do Siube trưng bày (màu chủ đạo là màu hồng kem và trắng sữa) Với tinh thần này, Siube muốn mang thông điệp rằng sự nhẹ nhàng, nhưng vẫn sang trọng cho phái nữ

Ngoài ra còn có chính sách sẽ có quà tặng kèm (bông tai, nhẫn) nếu hóa đơn mua hàng trên 550,000đ Đặc biệt vào các ngày lễ Siube sẽ có chính sách khuyến mãi để thu hút nhiều khách hàng