Chủ đề xây dựng website thương mại điện tử kinh doanh mỹ phẩm

1.3 Mục tiêu bài toán Việc chọn lựa các chiến lược tiếp thị để phát triển thương mại điển tử có tác động rất lớn đến việc thực hiện các mục tiêu kinh doanh và sựthành công của doanh nghi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO MÔN HỌC

BÀI TẬP LỚN

Chủ đề: Xây dựng website thương mại điện tử

kinh doanh mỹ phẩm.

SINH VIÊN THỰC HIỆN:

18003011 Nguyễn Huỳnh Ngọc Trân.

18104111 Nguyễn Đặng Tuấn Anh.

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN:

Phạm Nguyễn Hoàng Nam.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO MÔN HỌC

BÀI TẬP LỚN

Chủ đề: Xây dựng website thương mại điện tử

kinh doanh mỹ phẩm.

SINH VIÊN THỰC HIỆN:

18003011 Nguyễn Huỳnh Ngọc Trân.

18104111 Nguyễn Đặng Tuấn Anh.

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN:

Phạm Nguyễn Hoàng Nam.

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - THÁNG 12/2020

LỜI CẢM ƠN

Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền vớinhững sự hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp củangười khác Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu học tập ở giảng đườngđại học đến nay, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ củaquý Thầy Cô, gia đình và bạn bè

Với lòng biết ơn sâu sắc nhất,em xin gửi đến quý Thầy CôTrường Đại Học Công Nghiệp TP.Hồ Chí Minh đã cùng với tri thức vàtâm huyết của mình để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng emtrong suốt thời gian học tập tại trường

Em xin chân thành cảm ơn thầy Phạm Nguyễn Hoàng Nam đã tậntâm hướng dẫn chúng em qua từng buổi nói chuyện, thảo luận về cácchiến lược kinh doanh cho website thương mại điện tử Nếu không cónhững lời hướng dẫn, dạy bảo của thầy thì em nghĩ bài thu hoạch nàycủa em rất khó có thể hoàn thiện được Một lần nữa, em xin chân thànhcảm ơn thầy.Bài thu hoạch được thực hiện trong khoảng thời gian gầntuần Bước đầu đi vào thực tế, tìm hiểu về lĩnh vực sáng tạo trongnghiên cứu khoa học, kiến thức của em còn hạn chế và còn nhiều bỡngỡ Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót là điều chắc chắn, em rấtmong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý Thầy Cô vàcác bạn học cùng lớp để kiến thức của em trong lĩnh vực này được hoànthiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU (4 trang) 5

1.1 Giới thiệu tổng quan 5

1.2 Phạm vi bài toán 5

1.3 Mục tiêu bài toán 5

CHƯƠNG 2 MÔ HINH KINH DOANH (8 trang) 6

2.1 Yếu tố: A 6

2.2 Yêu tố: B 6

2.3 Yếu tố: C 6

CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG (10 trang) 7

3.1 Thiết kế chức năng theo đối tượng người dùng 7

3.2 Thiết kế cơ sở dữ liệu 7

CHƯƠNG 4 HIỆN THỰC HỆ THỐNG (10 trang) 8

4.1 Cấu trúc hệ thống 8

4.2 Database Server 8

4.3 API Server 8

4.4 Computing Server 8

4.5 Ứng dụng Web 8

CHƯƠNG 5 ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG (3 trang) 9

5.1 Đánh giá hiệu suất API Server 9

5.2 Ứng dụng web 9

5.3 Hạn chế 9

CHƯƠNG 6 KẾT LUẬN - HƯỚNG PHÁT TRIỂN (2 trang) 10

6.1 Kết quả đạt được 10

6.2 Ưu điểm 10

6.3 Nhược điểm 10

6.4 Hướng phát triển 10

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU (4 trang)

Ngày nay với việc khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển mạnh mẽđặc biệt là công nghệ thông tin, những gì mà công nghệ thông tin tạo ragiúp con người phát triển trong nhiều lĩnh vực

Đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điển tử, việc áp dụng công nghệthông tin vào thương mại điện tử giúp cho việc mua bán trên mạng ngàycàng dễ dàng và thuận lợi hơn Việc mua bán trên mạng dễ dàng hơn, sẽkích thích người tiêu dùng mua hàng nhiều hơn qua đó sẽ làm tăngdoanh thu cho cửa hàng Tuy nhiên hiện nay việc mua bán trên mạngcũng còn gặp nhiều vấn đề cần giải quyết như:

- Người tiêu dùng lo ngại về chất lượng sản phẩm

- Lo ngại về hàng hóa không đến được tay người tiêu dùng

- Lo ngại về tính bảo mật thông tin của khách hàng trên websitethương mại điện tử

- Lo ngại về tính bảo mật thông tin của khách hàng trên websitethương mại điện tử

- Lo ngại về tính bảo mật của hệ thống thanh toán trên websitethương mại điện tử

Mặt khác việc bán hàng qua mạng có nhiều lợi ích hơn so với bán hàngtruyền thống như:

- Quảng bá thông tin và tiếp thị trong thị trường toàn cầu với chiphí thấp

- Cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng

- Tăng doanh thu và giảm chi phí

- Tạo lợi thế cạnh tranh

Do đó, để tạo nên một website thương mại điển tử chuyên nghiệp và tạođược lòng tin cho khách hàng là một việc không dễ dàng

Trong khuôn khổ đề tài của mình, chúng em chỉ dừng lại ở việcxây dựng chiến lược kinh doanh cho website thương mại điện tử bán mỹphẩm Mặc dù đã cố gắng rất nhiều để hoàn thành công việc nhưng dothời gian có hạn và kiến thức thực tế chưa nhiều nên còn nhiều thiếu sótcần được bổ sung.Chúng em mong nhận được ý kiến đóng góp của thầy

cô và bạn bè

1.1 Giới thiệu tổng quan

Xã hội ngày càng phát triển, chất lượng cuộc sống ngày càng nâng cao,thì nhu cầu cuộc sống cũng theo đó mà cải thiện hơn.Nhu cầu làm đẹpcủa con người đã trở nên phong phú hơn, không chỉ phụ nữ muốn làmđẹp, ngày nay nam giới cũng có nhu cầu sử dụng mỹ phẩm chomình.Hiểu được nhu cần thiết đó của mọi người, nhìn từ nhiều khía cạnhkhách quan của cuộc sống.Chúng em xin phép giảng viên hướng dẫnđược chọn đề tài xây dựng website thương mại điện tử kinh doanh mỹphẩm

1.3 Mục tiêu bài toán

Việc chọn lựa các chiến lược tiếp thị để phát triển thương mại điển tử

có tác động rất lớn đến việc thực hiện các mục tiêu kinh doanh và sựthành công của doanh nghiệp trong lĩnh vực này.Với xu hướng pháttriển mạnh mẽ của thương mại điện tử hiện nay, doanh nghiệp luôn có

cơ hội để tăng trưởng cho dù mới gia nhập thị trường hoặc đã hoạt độngtrong nhiều năm nếu biết cách vận dụng những chiến lược tiếp thị hiệuquả

CHƯƠNG 2 MÔ HINH KINH DOANH (8 trang)

Phân tích các yêu tố ảnh hưởng đến mô hình kinh doanh

2.1 Yếu tố: Đề xuất giá trị

Giá trị đề xuất phải đảm bảo rõ ràng cụ thể trọng tâm có điểmnhấn độc quyền, nó đại diện cho tiếng nói của khách hàng

Các câu hỏi cần phải trả lời khi xây dựng yếu tố giá trị đề xuất:

a Tại sao khách hàng nên mua hàng của doanh nghiệp chúngtôi?

Với thiết kế độc đáo về mẫu mã đến chất lượng,đáp ứng vàcập nhật liên tục sản phẩm mới nhất trên thị trường hiệnnay,hoàn toàn có thể là nơi để khách hàng tin tưởng và tindùng sản phẩm của chúng tôi

b Doanh nghiệp đang bán sản phẩm gì?

Cung cấp mặt hàng chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp

c Đối tượng nào sẽ mua sản phẩm của doanh nghiệp?

Tất cả khách hàng từ mọi lứa tuổi, nam, nữ đều có thể muamặt hàng của chúng tôi,cung cấp sỉ và lẻ cho các cửa hàngbuôn bán mỹ phẩm, đáp ứng nhu cầu làm đẹp cho tất cả mọingười

d Việc mua sản phẩm của doanh nghiệp sẽ cải thiện cuộc sốngkhách hàng như thế nào?

Khi khách hàng sở hữu cho mình một dòng sản phẩm ưng ý,chắc chắn một điều rằng họ sẽ cảm thấy vui vẻ, tin tưởng vàomặt hàng họ đang sử dụng, có một làn da khỏe và đẹphơn Và khi sử dụng sản phẩm an tâm, thì kinh tế của họcũng sẽ tác động và tỉ lệ thuận với chất lượng mà sản phẩmcủa chúng tôi mang lại

e Tại sao khách hàng nên mua sản phẩm của chúng tôi chứkhông phải của đối thủ cạnh tranh?

Chúng tôi luôn tập trung mọi nguồn lực để tạo nên sự khácbiệt trong sản phẩm và dịch vụ của mình, làm thế nào để cóthể đáp ứng mọi nhu cầu cho khách hàng một cách tốt nhất,cuộc chiến khốc liệt về giá cả có lẻ là thứ mà làm cho cácdoanh nghiệp rất đau đầu, nhưng để đạt được số lượng thịtrường nhất định thì cái quan trọng nhất vẫn là dịch vụ sảnphẩm, sự khéo léo trong cách cách phục vụ từng đối tượngkhách hàng sẽ tạo cảm giác “được đặc cách” cho ngườinhận.Ngoài ra, nếu sản phẩm của bạn không hề khác biệt,không tốt hơn hay không hề có gì đặc biệt hết thì sẽ không tạo

ấn tượng được với người dùng

f Khi nào giá trị sẽ được phân phối?

Tiếp cận khách hàng luôn là vấn đề khó cho việc kinh doanhcủa nhiều người Làm sao để tiếp cận một cách hiệu quả nhất?Trang mạng Facebook đang là trang mạng được sử dụngnhiều nhất tại Việt Nam hiện nay, và không thể phủ nhận sứcảnh hưởng của nó đến các mặt đời sống.Không chỉ là nơi đểgiải trí, chia sẻ những hoạt động đời sống…Mà ngày nayFacebook là nơi để doanh nghiệp phát triển chiến lượcmarketing buôn bán, giao thương…Do đó, trang web củachúng tôi đã sử dụng Facebook là nơi để quảng cáo sản phẩm

ra thị trường.Không dừng lại ở đó, để mang lại hiệu quả choviệc kinh doanh.Tiếp cận với khách hàng qua website chuẩnSEO, tối ưu công cụ tìm kiếm bằng cách là thông qua những

từ khóa Google, khách hàng sẽ tìm thấy được trang web mỹphẩm xuất hiện đầu tiên, hay thông qua hình thức chạy quảngcáo cho website…Chẳng hạn như khi khách hàng tìm kiếmsản phẩm thông qua từ khóa “kemduongdabandem” ở khu vực

Gò Vấp

2.2 Yêu tố: Cơ hội thị trường

Yếu tố nghiên cứu về thị trường:

a Thị trường của doanh nghiệp là gì: bao gồm những mô tả vềđịa lí, nhân khẩu học hồ sơ khách hàng từ đó nhằm mô tảkhách hàng là ai?

Dữ liệu về nhân khẩu học sẽ đặc biệt hữu ích cho donahnghiệp chúng tôi, quảng bá nội dung hình ảnh của mình trênccas kênh trả phí như Google AdWords hay FacebookAds.Chúng ta càng có thông tin cụ thể thì mức độ chính xác

“nhắm bắn” của quảng cáo càng cao

Những yếu tố mà doanh nghiệp nên xác định trong nhânkhẩu học

Nếu doanh nghiệp bạn có một lượng theo dõi đông đảo trênFacebook thì đừng quên tận dụng Facebook Insight để thuthập dự liệu

Dữ liệu về tâm lý học cho phép bạn hiểu dâu hơn đằng saunhững quyết định mua hàng Nhưng nói gì thì nói, dữ liệu vềtâm lý thường mang giá trị rất tình cảm, nên để thu thậpđược một cách chính xác là một thách thức không nhỏ

Có 3 vấn đề cần xác định khi tìm hiểu tâm lý:

Trên thực tế, các nhà tiếp thị nên, sử dụng kỹ thuật nghiêncứu thị trường phù hợp để tìm hiểu thêm về mục tiêu của

họ, ví dụ, tình hình mua hàng của khách hàng Doanhnghiệp nên điều tra những yếu tố môi trường và địaphương ảnh hưởng như thế nào tới cách thức giao dịch vàquyết định mua sắm của khách hàng

Tóm lại, phân khúc thị trường bao gồm việc xác định cácbiến thông qua các hành vi (kiến thức, thái độ hướng tới

và sẵn sàng sử dụng sản phẩm), tâm lý (lối sống, thái độ,hình ảnh và khát vọng của con người thực) và văn hóa.Hầu hết các biến này đòi hỏi các marketer phải phân tíchkhách hàng trên thị trường thông qua các phương phápnghiên cứu chính, như khảo sát, dịch vụ khách hàng hoặcthuê tư vấn để thực hiện các dự án nghiên cứu Nói mộtcách đơn giản: doanh nghiệp cần có dữ liệu

Ngoài ra, doanh nghiệp sẽ có biện pháp để khắc phụcnhược điểm của phân khúc thị trường.Nhiều người chorằng phân khúc thị trường sẽ giới hạn việc doanh nghiệptiếp cận với người tiêu dùng Vì vậy, việc doanh nghiệp bỏ

lỡ những khách hàng tiềm năng trong phân khúc thị trường

đã xác định là rất cao.Để tránh những điều đáng tiếc trongviệc xác định khách hàng tiềm năng, mỗi doanh nghiệpcần lên kế hoạch cụ thể, khảo sát thị trường thông qua:nhân khẩu học, vị trí đại lí, vấn đề tài chính kinh tế, lốisống sinh hoạt hằng ngày, nhu cầu sử dụng sản phẩm nhưthế nào…

c Quy mô của thị trường dự định là bao nhiêu

Phân khúc thị trường được coi là công cụ hiệu quả đểdoanh nghiệp thâm nhập vào thị trường mục tiêu bao gồm:thông tin khách hàng, thói quen, mật độ dân số, khả năngchi tiêu…Doanh nghiệp chúng tôi sẽ tập trung nguồn lực

để đánh vào thị trường tiềm năng nhất, chẳng hạn như khuđông dân cư, nơi có mật độ dân số cao, trình độ dân trícao…

d Tại sao khách hàng sẵn sàng mua sản phẩm của chúng tôiVới lối thiết kế độc quyền về mẫu mã đến chất lượng sảnphẩm, đặc biệt là sở hữu dòng sản phẩm cao cấp, đáp ứng

và giải quyết mọi nhu cầu cho khách hàng về lĩnh vực làmđẹp Khách hàng hãy yên tâm mà gửi gắm làn da, khuônmặt… đến mặt hàng Aurora của chúng tôi Nơi làm đẹpđáng tin cậy hơn bao giờ hết

2.3 Yếu tố: Chiến lược thị trường

- Tập trung vào thị trượng mục tiêu

- Đánh giá dc sự cạnh tranh

- Xem xét về thương hiệu

- Tập trung các lợi ích

- Tập trung vào sự khác biệt của sản phẩm

Các câu hỏi cần phải giải quyết

a Ngân sách là bao nhiêu cho việc bán hàng và tiếp thị?

Chi phí marketing của doanh nghiệp sẽ phụ thuộc vàonhiều yếu tố khác nhau Thông thường các khoản phí ấybao gồm các hoạt động như: sự kiện thương mại, quảngcáo, quan hệ công chúng, chiến lược thương hiệu, quản lýthương hiệu, nhượng quyền thương hiệu, tài liệu tiếp thị,Marketing trực tiếp, truyền thông xã hội Thêm vào đó chiphí này còn bao gồm cả phí quảng cáo, phí hoạt độngtruyền thông, phí thuê KOLs, phí hoa hồng… và nhiềukhoản phí khác nữa tùy vào mục đích của từng chiến dịchtruyền thông Ngân sách này không bao gồm hoạt độngbán hàng

b Những nổ lực tiếp thị nếu không thành công thì sẽ làm gì?Tập trung xây dựng và lên kế hoạch chiến lược kinh doanhthật kỹ càng hơn, cần có sự tính toán trong việc tiếp cậnthị trường

Mục tiêu của doanh nghiệp là kết quả cuối cùng hay trạngthái mong muốn trong khoảng thời gian nhất định Có thểchia thành hai loại: mục tiêu dài hạn và mục tiêu ngắn hạn.Mục tiêu của các doanh nghiệp thường là mức lợi nhuận,tăng trưởng hoặc vị thế trên thị trường

Các bước hoàn chỉnh để xây dựng chiến lược marketing.Bước 1: xác định mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp.Bước 2: hiểu rõ khách hàng

Bước 3: lựa chọn phân khúc thị trường thích hợp nhất.Bước 4: “biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”

Bước 5: đặt ra các mục tiêu marketing.

Bước 6: xây dựng ngân sách marketing

Bước 7: website của bạn truyền tải bằng phương tiện gì?

c Doanh nghiệp có cần đại diện bán hành hay không?

Doanh nghiệp sẽ nhờ vào công cụ Facebook, fanpage,instagram…

d Có cần thiết lập quan hệ công chúng hộ trợ việc kinhdoanh hay không?

Mối quan hệ công chúng vô cùng quan trọng trong việc hỗtrợ kinh doanh, bởi nó là yếu tố để một doanh nghiệp cóphát triển bền vững hay không, có được lòng tin từ quan

hệ công chúng,tức là doanh nghiệp đó đang có tiếng nóirất mạnh trong thị trường

CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG (10 trang)

3.1 Thiết kế chức năng theo đối tượng người dùng

3.1.1 Xác định các Use Case

a) Actor Khách Hàng có các UC sau:

 Đăng ký làm thành viên

 Xem thông tin sản phẩm

 Xem thông tin giỏ hàng

 Chọn sản phẩm cần mua

 Thêm, bớt sản phẩm trong giỏ hàng

 Thực hiện việc mua hàng

 Thanh toán

b) Biểu đồ Use Case tổng quát:

Hình 3.1.1.1

 Mô tả: cho phép khách hàng đăng ký làm thành viên của hệ thống.

 Tiền điều kiện: Không có

 Luồng sự kiện chính:

1) Khách hàng chọn mục đăng ký thành viên

2) Form đăng kí thành viên hiển thị

3) Khách hàng nhập thông tin cá nhân cần thiết vào form đăngkí

4) Nhấn nút Đăng kí

5) Hệ thống thông báo kết quả quá trình nhập thông tin cánhân Nếu thông tin nhập không chính xác thì thực hiệnluồng nhánh A1 Nếu nhập chính xác thì thực hiện bước 6.6) Hệ thống cập nhật thông tin của khách hàng vào danh sáchthành viên

7) UC kết thúc

 Luồng sự kiện rẽ nhánh:

Luồng nhánh A1: Quá trình nhập thông tin không chính xác.1) Hệ thống thống báo thông tin nhập không chính xác

2) Hệ thống yêu cầu khác hàng nhập lại thông tin

3) Nếu khách xem dồng ý thì quay về bước 2 của Luồng sựkiện chính, nếu không đồng ý thì UC kết thúc

 Trạng thái hệ thống sau khi thực hiện UC: Khách hàng trở thànhthành viên của hệ thống

1.1.1.3 Đặc tả UC đăng nhập

 Actor:Khách hàng thành viên

 Mô tả: cho phép khách hàng thành viên đăng nhập vào hệ thống

 Tiền điều kiện: Thành viên chưa đăng nhập vào hệ thống

 Luồng sự kiện chính:

1) Thành viên chọn chức năng đăng nhập2) Form đăng nhập hiển thị

3) Nhập tên, mật khẩu vào form đăng nhập

4) Hệ thống kiểm tra tên, mật khẩu của thành viên