(Đồ án tốt nghiệp) thiết lập hệ thống ERP tại công ty TNHH profor

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠIHỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP THIẾT LẬP HỆ THỐNG ERP TẠI CÔNG TY TNHH PROFOR GVHD: HUỲNH ANH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI

HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ

HỒ CHÍ MINH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP

THIẾT LẬP HỆ THỐNG ERP TẠI CÔNG TY TNHH PROFOR

GVHD: HUỲNH ANH TUẤN SVTH: VŨ THỊ BÍCH

MSSV: 17124145

SKL007729

Tp Hồ Chí Minh, tháng 12/2020

GVHD : ThS Hu nh Anh Tu n

TP.HCM, Tháng 12 n m 2020

NH NXÉTC AGI NGVIÊNH NGD N

-Tp HCM, ngày …tháng…n m……

Gi ng viên h ng d n

i

NH NXÉTC AGI NGVIÊNPH NBI N

-Tp HCM, ngày …tháng…n m……

Gi ng viên ph n bi n

ii

L I C M N

u tiên em xin g i l i c m n chân thành n quý th y cô t i Tr ng i H c S

Ph m K Thu t nói chung và th y cô khoa Kinh t nói riêng, ã trang b cho em nh ng

ki n th c quý giá trong su t th i gian em h c t p t i tr ng em có c m t n n

t ng v ng ch c cho công vi c c ng nh t ng lai c a mình.

Em xin g i l i c m n sâu s c n th y Hu nh Anh Tu n ã gi i thi u cho em c h i

c th c t p t i công ty TNHH PROFOR C m n th y ã r t t n tình giúp em trong su t quá trình th c t p, vi t báo cáo cho t i làm khóa lu n Th y luôn s n sàng

gi i áp nh ng th c m c em có th hi u rõ, úng v n Th y ã chia s cho em r t nhi u kinh nghi m th c t khi làm vi c t i doanh nghi p giúp em có c r t nhi u bài

h c quý báu Nh nh ng l i góp ý c a th y v bài báo cáo mà em có th th y c

nh ng thi u sót và h n ch t ó tìm ra nh ng h ng kh c ph c, c i thi n hoàn thành khóa lu n t t nghi p nh ngày hôm nay.

Em xin c m n sâu s c n công ty TNHH PROFOR ã t o i u ki n cho em có c h i

th c t p t i quý công ty Nh có s chia s , giúp , h ng d n, ph i h p nhi t tình c a các anh ch trong công ty mà em m i có th hoàn thành t t d án tri n khai ERP c a mình trong quá trình th c t p.

V i nh ng ki n th c và kinh nghi m còn h n ch nên khóa lu n không tránh kh i nh ng thi u sót, em r t mong nh n c góp ý c a quý th y cô giáo và các anh ch trong công ty.

Tp HCM, ngày …tháng…n m……

Sinh viên

V Th Bích

iii

DANH M C CÁC T VITTT

BOM nh m c nguyên v t li u (Bill of materials)

CEO Giám c (Chief Executive Officer)

CIO Giám c công ngh thông tin (Chief Information Officer)

EDI Trao i d li u i n t (Electronic Data Interchange)

ERP Ho ch nh ngu n l c doanh nghi p (Enterprise Resource

Planning) HTTT H th ng thông tin

MRP Ho ch nh nhu c u v t t (Material Requirement Planning) N/A Không áp d ng (Not Apply)

PMB Ban qu n lý d án (Project Management Board)

PPM Ph n trên tri u l i (parts- per-million)

DANHM CB NG

B ng 2.1: Khác nhau gi a 2 lo i hình tri n khai ERP 19

B ng 2.2: Các r i ro th ng g p trong quá trình tri n khai 25

B ng 3.1: M c tiêu c a d án 28

B ng 3.2: Deadline (Th i h n) th c hi n các giai o n 31

B ng 3.3: Nhóm th c hi n phía công ty 32

B ng 3.4: Nhóm i tác th c hi n 32

B ng 3.5: B ng quy nh các c p tác ng, xác su t 37

B ng 3.6: B ng qu n lý r i ro 37

B ng 3.7: M c ph li u bên trong PPM 61

B ng 3.8: S l ng n t hàng c a khách hàng 61

B ng 3.9: Hi u qu vi c giao hàng c a nhà cung c p 62

B ng 3.10: Hi u qu giao hàng cho khách hàng 62

B ng 3.11: T ng giá tr t n kho 63

v

DANH M C HÌNH

Hình 1.1: Hình nh t i công ty TNHH PROFOR 3

Hình 1.2: Phòng tr ng bày m u s n ph m 4

Hình 1.3: M t s s n ph m t i công ty 5

Hình 1.4: S t ch c công ty TNHH PROFOR 5

Hình 1.5: Giao di n b ng tính l ng trên ph n m m Ecount 8 Hình 1.6: Giao di n qu n lý nhóm 9

Hình 2.1: Bi u t tr ng ngành trong tri n khai ERP 18

Hình 3.1: K ho ch th c hi n c a d án 31 Hình 3.2: Ma tr n phân tích các r i ro c a d án 41 Hình 3.3: Nhi m v c a quy trình Inbound Logistics 43

Hình 3.4: L u quy trình h u c n u vào (Inbound Logistics) 44

Hình 3.5: L u quy trình s n xu t - nh p kho 45

Hình 3.6: L u quy trình h u c n u ra (Outbound Logistics) 46

Hình 3.7: L u quy trình bán hàng - thanh toán c a PROFOR trên Ecount 48 Hình 3.8: Giao di n báo giá m i 49

Hình 3.9: Giao di n g i email báo giá n khách hàng 50 Hình 3.10: Giao di n t o n bán hàng m i t báo giá 51 Hình 3.11: Giao di n l p n bán hàng m i 51

Hình 3.12: Giao di n v n chuy n hàng 52

Hình 3.13: Giao di n thi t k nh m c nguyên v t li u BOM 52

Hình 3.14: Giao di n t o n hàng s n xu t m i 53

Hình 3.15: Giao di n xu t kho NVL m i 54

Hình 3.16: Giao di n nh p kho thành ph m - Tiêu hao nh m c 55 Hình 3.17: Giao di n ki m tra ch t l ng thành ph m 56 Hình 3.18: Giao di n ngh mua nguyên v t li u 57

Hình 3.19: Giao di n lên k ho ch mua hàng m i 57

Hình 3.20: Giao di n yêu c u báo giá m i 58

Hình 3.21: Giao di n n mua hàng m i 58

Hình 3.22: Giao di n hóan mua hàng 59

vi

Hình 3.23: Giao di n yêu c u ki m tra ch t l ng NVL u vào

59

vii

NH NXÉTC AGI NGVIÊNH NG D N i

NH NXÉTC A GI NG VIÊN PH N BI N ii

L I C M N iii

DANH M CCÁCT VI TT T iv

DANHM CB NG v

DANH M C HÌNH vi

M C L C viii

L I M U 1

1 Lý do ch n tài 1

2 M c tiêu nghiên c u 1

3 Ph ng pháp nghiên c u 1

4 i t ng, ph m vi nghiên c u 2

5 K t c u lu n v n 2

CH NG 1: GI I THI U T NG QUAN V CÔNG TY TNHH PROFOR VÀ PH N M M ECOUNT 3

1.1 Gi i thi u v công ty TNHH PROFOR 3

1.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n 3

1.1.2 Ch c n ng và l nh v c ho t ng 4

1.1.3 T ch c qu n lý c a n v 5

1.1.4 Chi n l c, ph ng h ng phát tri n c a công ty TNHH PROFOR trong hi n t i và t ng lai 6

1.2 Gi i thi u v ph n m m Ecount ERP 6

1.2.1 L ch s ph n m m Ecount ERP 6

1.2.2 Các phân h chính trong ph n m m Ecount 6

1.2.2.1 Phân h h k toán 7

1.2.2.2 Phân h hàng t n kho 7

1.2.2.3 Phân h s n xu t 7

1.2.2.4 Phân h bán hàng 7

1.2.2.5 Phân h mua hàng 8

1.2.2.6 B ng l ng 8

1.2.2.7 Qu n lý nhóm 9

viii

CH NG2:C S LÝ LU N V ERP 10

2.1 Khái ni m v ERP 10

2.2 Quá trình hình thành ERP 10

2.3 T ng quan các nghiên c u tr c ó 11

2.3.1 Các công trình nghiên c u n c ngoài 12

2.3.2 Các công trình nghiên c u trong n c 14

2.4 Phân lo i ERP 16

2.4.1 Phân lo i theo quy mô công ty 17

2.4.2 Phân lo i theo l nh v c ngành 17

2.4.3 Phân lo i theo lo i hình tri n khai 18

2.5 Nhu c u xây d ng h th ng ERP 20

2.5.1 Xác nh s c n thi t c a h th ng ERP 20

2.5.2 L i ích c a ERP trong l nh v c s n xu t 21

2.6 Tri n khai ERP theo ph ng di n lý thuy t 22

2.6.1 Các giai o n c a d án 22

2.6.1.1 Giai o n chu n b 22

2.6.1.2 Giai o n th c hi n 23

2.6.1.3 Giai o n b o trì ph n m m và h tr k thu t 25

2.6.2 Qu n lý r i ro trong quá trình tri n khai 25

2.6.3 Xác nh m c tiêu c a d án 26

2.6.4 Xác nh t l thành công c a d án 27

CH NG 3: TRI N KHAI ERP T I CÔNG TY 28

3.1 M c tiêu th c hi n 28

3.2 K ho ch tri n khai 29

3.2.1 Khung th i gian c a d án 31

3.2.2 Nhóm th c hi n 32

3.2.2.1 Nhóm th c hi n phía công ty 32

3.2.2.2 Nhóm i tác th c hi n 32

3.2.3 Qu n tr s thay i c a d án 33

3.2.3.1 S ng h c a lãnh o công ty 35

3.2.3.2 Thay i v c c u t ch c 35

3.2.3.3 Thái nhân viên 35

3.2.3.4 Tuy n d ng và ào t o nhân viên 35

3.2.3.5 Tri n khai t ng ph n, t ng b ph n 36

3.2.4 Qu n lý r i ro c a d án 36

3.2.5 Mô t quy trình kinh doanh hi n t i 42

3.2.5.1 H u c n u vào (Inbound Logistics) 42

3.2.5.2 Quy trình s n xu t - nh p kho 44

3.2.5.3 H u c n u ra (Outbound Logistics) 46

3.2.5.4 Tài chính 46

3.3 Các quy trình ã tri n khai v i ph n m m Ecount ERP 47

ix

3.4 Ki m tra s ch p nh n c a khách hàng 60

3.4.1 Mc tiêu chính c a d án 60

3.4.2 Các m c tiêu ph c a d án 60

3.4.2.1 T i a hóa ch t l ng c a quá trình s n xu t 60

3.4.2.2 T i a hóa ch t l ng c a quy trình h u c n 61

CH NG 4: M T S KI N NGH , KINH NGHI M RÚT RA SAU KHI TRI N KHAI D ÁN 64

4.1 i v i doanh nghi p 64

4.2 i v i nhà cung c p 66

K TLU N 69

TÀI LI U THAM KH O 71

x

L I M U

1 Lý do ch n tài

Trong tình hình th gi i ang ngày m t phát tri n, c nh tranh ngày càng gay g t có

th áp ng c nh ng thay i nhanh chóng, quy t li t này òi h i doanh nghi p s n

xu t kinh doanh ph i không ng ng h i nh p, ng d ng công ngh m i, hi n i hóa

tr ng m i l nh v c ho t ng kinh doanh c a mình Khi công ty m r ng quy mô ng ngh a v i nh ng khó kh n trong vi c qu n lý các quy trình, thông tin tin c y ngày m t nhi u lên Do ó, c n thi t ph i nh n nh ng công c ph n m m h tr M t nhóm công c n i b t là h th ng ERP Vi c tri n khai h th ng qu n tr ngu n l c doanh nghi p (ERP – Enterprise Resource Planning) ang c các doanh nghi p quan tâm r t nhi u Vi c ng d ng ERP trong doanh nghi p em l i nhi u l i ích, tin h c hóa m i d

li u, qu n tr trong t ch c Nh vào ERP toàn b d li u c a doanh nghi p bao g m d

li u n i b , khách hàng, i tác c qu n lý m t cách an toàn, hi u qu và chính xác.

H n th n a vi c áp d ng ERP s giúp cho doanh nghi p t i u hóa c ngu n l c,

ti t ki m th i gian, chi phí, áp ng k p th i nh ng yêu c u c a khách hàng.

V i h th ng thông tin hi n t i, công ty TNHH PROFOR ang g p r t nhi u khó kh n trong công tác qu n lý, ch a t n d ng t i a ngu n nhân l c, quy trình v n hành trong các b ph n ch a c chu n hóa và xuyên su t Thông tin gi a các b ph n trong công

ty ch a có s k t n i T t c nh ng vi c k trên ang gây ra nhi u lãng phí trong doanh nghi p.

gi i quy t v n này, tôi xin ch n tài D ÁNTHI TL PH TH NG ERP

T I CÔNG TY TNHH PROFOR làm tài khóa lu n t t nghi p c a mình.

2 M c tiêu nghiên c u

M c tiêu chính c a báo cáo này mô t quá trình tri n

khai h tr ng kinh doanh c a m t công ty s n xu t thu c l

ng d ng ERP t i các doanh nghi p Vi t Nam D a trên tham v n ý ki n tr ng

phòng và nhân viên các phòng ban, b ph n trong công ty.

1

Ch ng th 2 c p n các công trình nghiên c u i tr c và c s lý lu n c a

h th ng ho ch nh doanh nghi p ERP

Ch ng 3 c p n quá trình tri n khai h th ng ERP t i công ty TNHH PROFOR

Ch ng 4 là m t s ki n ngh , kinh nghi m rút ra sau khi tri n khai d án

2

CH NG1:GI ITHI UT NGQUANV

CÔNG TY TNHH PROFOR VÀ PH N M M ECOUNT

1.1 Gi i thi u v công ty TNHH PROFOR

1.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n

Công ty TNHH PROFOR Vi t Nam c thành l p vào n m 2006 t i th tr n Tr ng Bom, t nh ng Nai Là m t công ty chuyên v thi t k , ch t o khuôn m u, gia công chi ti t c khí (Phay, Ti n, EDM CNC), gia công d p linh ki n c khí có b n và chính xác cao dùng trong ngành c khí ch t o.

Sau m t th i gian phát tri n không ng ng Tháng 7 n m 2020 công ty ã m r ng quy

mô nhà máy v i t ng di n tích 70.000 m2 Trong ó x ng s n xu t chi m 4.000m2.

B ng s n l c không ng ng ngh Tính n th i i m hi n t i PROFOR ã tr thành doanh nghi p u tiên c a Vi t Nam xu t kh u thành công m t hàng búa, c lê sang th

tr ng M v i nh ng n hàng giá tr lên t i 80 t ng.

Hình 1.1: Hình nh t i công ty Ngu n: T ng h p c a tác gi

3

1.1.2 Ch c n ng và l nh v c ho t ng

PROFOR là m t công ty chuyên v thi t k , ch t o khuôn m u (khuôn d p nóng, khuôn

d p ngu i, khuôn úc rót ), gia công chi ti t c khí (Phay, Ti n, EDM CNC), gia công

d p linh ki n c khí có b n và chính xác cao dùng trong ngành c khí ch t o Ngành ngh kinh doanh chính bao g m: khuôn m u, khuôn d p (d p nóng, l nh, vu t,

liên hoàn), c khí chính xác - gia công chi ti t, linh ki n, ph tùng theo yêu c u.

Hình 1.2: Phòng tr ng bày m u s n ph m Ngu n: T ng h p c a tác gi

4

Hình 1.3: M t s s n ph m t i công ty Ngu n: T ng h p c a tác gi

1.1.3 T ch c qu n lý c a n v

Công ty chia làm 3 c p qu n lý chính.

D i giám c bao g m 3 phòng ban: Phòng kinh doanh, Phòng s n xu t,

Phòng hành chính D i m i phòng chia thành nhi u b ph n riêng bi t

Hình 1.4: S t ch c công ty TNHH PROFOR

Ngu n: Phòng nhân s công ty

5

1.1.4 Chi n l c, ph ng h ng phát tri n c a công ty TNHH PROFOR trong

hi n t i và t ng lai

Công ty TNHH PROFOR luônt khách hàng là tr ng tâm hàng u Công ty

luôn c

g ng h t mình m b o s n ph m t o ra áp ng c nhu c u, v t xa mong i

c a khách hàng v i ch t l ng cao, giao hàng nhanh chóng, chi phí c nh tranh.

PROFOR luôn h ng t i s hoàn h o trên toàn b ph ng di n, t cung c p s n ph m

n d ch v ch m sóc khách hàng.

PROFOR luôn c g ng v n lên v trí d n u th tr ng trong nh ng l nh v c mà công ty kinh doanh Công ty cam k t t c 100% s hài lòng c a khách hàng ngày

t l n u tiên PROFOR luôn s n sàng i m i, sáng t o áp ng c nhu c u c a

th tr ng, mang t i giá tr c bi t cho khách hàng và công ty.

PROFOR luôn tôn tr ng, và ánh giá cao i v i các c ng s , khách hàng và i tác kinh doanh Luôn coi tr ng quy n cá nhân L ng nghe m i ý ki n, óng góp t phía

Theo thông tin trên website Ecount.vn vi t l i thì Ecount ERP c b t u vào n m

1999, khi nhìn ra c r ng a s các doanh nghi p nh không th qu n lý dòng ti n, hàng t n kho, ngu n nhân l c hi u qu Không có kh n ng nhìn rõ tình tr ng hi n t i

c a doanh nghi p mình và không bi t ph i i phó th nào vì không có công c d báo trong tay Vì v y t p oàn ECOUNT ã quy t nh cho ra i ph n m m ECOUNT

là m t trong nh ng ph n m m ERP u tiên s d ng i n toán ám mây dành cho các doanh nghi p nh t i Hàn Qu c.

Sau khi t m c chu n hóa s n ph m, n m 2012 ECOUNT chính th c m r ng th

tr ng, m v n phòng t i M , Trung, Vi t Nam và m t s qu c gia khác.

1.2.2 Các phân h chính trong ph n m m Ecount

Ecount cung c p t t c các ch c n ng c n trong doanh nghi p nh ki m kê, s n xu t, k toán, mua hàng, l ng,… Ngoài ra ph n m m c ng h tr nhi u tính n ng khác nh t o

mã v ch, báo cáo chi phí, l i nhu n và qu n lý d án.

6

1.2.2.1 Phân h h k toán

Nh p nhanh ch ng t d dàng theo dõi qu n lý v sau

Theo dõi công n ph i thu, ph i tr , nh p hóa n thanh toán

Qu n lý chi phí phát sinh không mong mu n liên quan n nh p hàng hóa

Theo dõi chi phí c a các chi nhánh, phòng ban, d án

Qu n lý kh u hao, thanh toán hóa n, s d tài s n c nh

T o báo cáo tài chính, hàng t n kho và bán hàng theo th i gian th c 1.2.2.2 Phân h hàng t n kho

Theo dõi tài s n c nh và hàng t n kho b ng mã v ch.

Qu n lý s l ng kho bãi, trung tâm phân ph i, c a hàng

Qu n lý hàng b o hành, nâng c p và s a ch a.

G n s seri cho m i s n ph m, thành ph m.

Tùy ch nh m u báo cáo bán hàng, hàng t n kho cho phù h p v i nhu c u.

Cho phép khách hàng và nhà cung c p g i email, t n hàng, xem tình hình n hàng,

l y hóa n, xem m c t n kho D dàng i u ch nh hàng t n kho th c t

1.2.2.3 Phân h s n xu t

Qu n lý nh m c nguyên v t li u.

Qu n lý quy trình s n xu t, gia công và c s s n xu t ngoài n c.

Theo dõi nguyên v t li u b l i.

Qu n lý giá xu t, gi m giá theo a i m, m t hàng, khách hàng.

Tùy ch nh m u hóa n bán hàng cho phù h p v i mô hình kinh doanh c a mình Thi t l p m c t n kho an toàn cho t t c các m t hàng.

7

T o b ng l ng cho nhân viên nhi u phòng ban.

Tùy ch nh thu nh p và các kho n gi m tr

T t c nhân viên có th truy c p vào phi u l ng c a h

Qu n lý các ngày ngh chung, ngày ngh c a cá nhân, các ngày ngh b nh Theo dõi làm vi c ngoài gi tr ti n cho t t c nhân viên.

Hình 1.5: Giao di n b ng tính l ng trên ph n m m Ecount

Ngu n: Ecount.vn

8

Thi t l p th i gian cho cu c h p, h n chót cho các công vi c.

ng t i ý ki n công vi c, ính kèm tài li u, hình nh chia s ý t ng Theo dõi th i gian dành cho các d án.

T i tài li u, hình nh v i dung l ng t i a 20 MB.

Theo dõi thi t b v n phòng b ng cách gán mã cho t t c các v t d ng.

D dàng tìm ki m theo mã s , tên, ng i dùng hay ng i m n cu i cùng.

Hình 1.6: Giao di n qu n lý nhóm Ngu n: Ecount.vn

9

CH NG2:C S LÝLU NV ERP

2.1 Khái ni m v ERP

Theo Nguy n Bích Liên (2012) ERP là c m t vi t t t c a “Enterprise Resource Planning”, có ngh a là “Ho ch nh ngu n l c doanh nghi p” Ph n m m qu n tr doanh nghi p ERP c hi u n gi n là m t mô hình công ngh all-in-one, tích h p r t nhi u

ng d ng khác nhau thành các module c a m t gói ph n m m duy nh t, giúp t ng hoá t A n Z t t c các ho t ng liên quan t i tài nguyên c a doanh nghi p, t tài chính, k toán, nhân s , hàng hóa, công vi c.

M c ích c a ph n m m qu n tr doanh nghi p ERP c xây d ng lên là t o ra m t h

th ng d li u t ng h p nh t và xuyên su t gi a các phòng ban, gi a các khâu ho t

ng nh : qu n lý tài chính, qu n lý mua hàng, qu n lý s n xu t, qu n lý nhân s

Không nh ng th , ph n m m qu n lý doanh nghi p ERP còn c k v ng thay th toàn

b các ph n m m qu n lý r i r c khác nh m ti t ki m chi phí mà v n m b o hi u qu công vi c cho doanh nghi p.

2.2 Quá trình hình thành ERP

Theo Tr n Th Minh Song (2012) thì vào nh ng n m 50, các khái ni m liên quan n

ch c n ng c a quá trình qu n lý s n xu t b t u xu t hi n nh : s l ng t hàng kinh

t , l ng t n kho an toàn, danh sách nguyên li u (Bill of Materials - BOM), qu n lý l nh

s n xu t n gi a nh ng n m 60, h th ng MRP (Material Requirement Planning

-Ho ch nh nhu c u nguyên v t li u) c c u thành d a trên s tích h p các ch c n ng

c b n nêu trên.

Vào n m 1975, trong cu n t i n biên so n l n th 9 c a APICS (The Association for Operations Management - Hi p h i qu n lý ho t ng) ã a ra nh ngh a: MRP là

m t công ngh d a trên c u trúc BOM, thông tin kho, c s lý lu n v ERP, t ch c h

th ng thông tin k toán và l ch s n xu t tính toán ra nhu c u nguyên v t li u Nó a

ra yêu c u h y b nh ng n t hàng không c n thi t và các xu t t i u hoá vi c mua hàng b ng cách tính toán th i i m có th nh n nguyên v t li u t nhà cung c p và

th i i m c n s hàng ó cho s n xu t có th th c hi n c i u này, c n xác nh

s l ng các nguyên v t li u thành ph n s n xu t m t lo i hàng c ng nh th i i m

c n các nguyên v t li u và các thành ph n trong các công o n c a quá trình s n xu t.

10

MRPII (Manufacturing Resource Planning – Ho ch nh ngu n l c s n xu t) là k t qu

m r ng c a MRP N u MRP ch y u a ra các tính toán v nguyên v t li u c n thi t hoàn thành k ho ch s n xu t thì MRPII l i chú tr ng n qu n lý lao ng và chi phí.

n n m 1990, s phát tri n c a công ngh thông tin ã góp ph n xây d ng khái ni m ERP d a trên h th ng MRPII ERP không còn gi i h n trong qu n lý s n xu t mà bao trùm lên toàn b các ho t ng ch c n ng chính c a doanh nghi p nh k toán, nhân

s , h u c n, bán hàng, mua hàng.

Các công ty ph n m m ERP hi n nay ã t o ra m t quy trình làm vi c t ng hóa hoàn toàn, cho phép m i công ty thành l p m t h th ng ph c t p v i các chu i v n phòng

th c hi n y ch c n ng Công tác k toán, bán hàng, nhân l c, l p k ho ch, s n

xu t, hàng t n kho u c k t n i trong cùng m t h c s d li u duy nh t và ng

b cho toàn doanh nghi p Không nh ng th , ph n m m qu n tr ERP còn là công c giúp doanh nghi p th c hi n chuy n i s nhanh chóng, b t u b ng vi c chu n hóa

s li u, th ng nh t quy trình làm vi c và s hóa thông tin.

2.3 T ng quan các nghiên c u tr c ó

Cho n nay, trên th gi i ã có r t nhi u nghiên c u liên quan n ERP Ch ng h n, theo t ng k t c a Moon (2007): “ch t n m 2000 n 2006 ã có 313 nghiên c u v ERP c ng t i trên các t p chí Trong ó, có n 135 bài nghiên c u v tri n khai

h th ng ERP (chi m h n 40% các bài nghiên c u v ERP)" Các nghiên c u v tri n khai ERP th ng t p trung vào các h ng sau:

Nghiên c u tình hu ng: t p trung vào kh o sát kinh nghi m tri n khai h

th ng ERP t i m t s doanh nghi p.

Nghiên c u các nhân t thành công chính – ây là m t trong nh ng h ng

nghiên c u quan tr ng nh t c a nghiên c u tri n khai ERP (Kamhawi, 2007).

Nghiên c u qu n tr thay i.

Nghiên c u các giai o n c n chú tr ng.

Nghiên c u các v n v v n hóa

11

2.3.1 Các công trình nghiên c u n c ngoài

- H th ng thông tin qu n lý:

Các công trình nghiên c u v h th ng thông tin qu n lý c b t ngu n t x ng

v lý thuy t h th ng c a Ludwig von Bertalanffy Trong cu n “General System Theory” (1968), trên c s ph n bi n hai gi thuy t là: h th ng c chia theo các thành ph n riêng bi t và các thành ph n có th c thêm vào mt cách tuy n tính

mô t t ng th c a h th ng, Ludwig von Bertalanffy ã làm sáng t nh ng nguyên t c

và quy lu t chung c a h th ng, t o ra s h p th c khoa h c hi n i trên c s làm rõ tính t ng ng c a các quy lu t trong các l nh v c khác nhau H th ng là m t khái

ni m trung tâm bi u th m t t p h p các ph n t trong s t ng tác qua l i th hi n tính

ch nh th và tính chung c a mình Nh ng công trình v HTTT qu n lý u d a trên khái

ni m, quan i m toàn th c a lý thuy t h th ng t v n nghiên c u Cu n

“Information Systems: The foundation of E-Business” c a Giáo s Steven Alter, xu t

b n t i Prentice Hall (2002) ã t tr ng tâm vào vi c phân tích vai trò c a HTTT trong kinh doanh và qu n lý ây là cu n c m nang c a sinh viên ngành kinh doanh và khoa

h c qu n lý t i tr ng i h c San Francisco, nó cung c p lý lu n phân tích các c

h i liên quan n HTTT qu n lý, nh ng v n mà các doanh nghi p hi n ang ph i i

m t Tác gi ã trình bày HTTT g n li n v i vi c cung c p thông tin cho các quy t nh

c a qu n tr doanh nghi p, phân chia HTTT qu n lý thành các h th ng con bao g m HTTT c p i u hành, c p chi n thu t và c p chi n l c Trong m i h thng u v n hành theo quy trình c a nó, ó là quá trình thu th p, x lý và phân ph i thông tin cho nhà qu n lý s d ng th c hi n m c tiêu qu n tr Ngoài ra, tác gi trình bày v thi t k HTTT qu n lý d a trên CNTT, trong i u ki n CNTT ngày càng ph bi n, thì HTTT

c coi là n n t ng c a th ng m i i n t H th ng giáo trình, h c li u trong các

tr ng i h c trên th gi i, i n hình các n c phát tri n nh M , Anh, Pháp, Nh t

B n, c, Canada, … v HTTT qu n lý nh : cu n “Management information system”

c a tác gi Stephen B Harsh, xu t b n t i Michigan, M (1993), cu n “Management Information Systems: Organization and Technology”, c a các tác gi Laudon, K C and Laudon, J.P, tái b n l n th 6 t i Prentice Hall (2006) u th ng nh t các i m chung sau:

12

HTTT qu n lý có y các c tr ng c a h th ng Bao g m: tính t ch c (các

ph n t trong h th ng tác ng qua l i l n nhau t o thành m t ch nh th ); tính v n

ng (các ph n t có s ràng bu c l n nhau, ho t ng nh m bi n d li u u vào thành thông tin u ra); tính m (HTTT qu n lý ph i có môi tr ng ho t ng, s tác ng qua l i gi a HTTT và môi tr ng bên ngoài).

HTTT qu n lý là m t t p h p bao g m con ng i, ph ng ti n và d li u, thông tin HTTT qu n lý n m trong HTTT c a t ch c, bao g m HTTT qu n lý c p chi n l c, HTTT qu n lý c p chi n thu t, HTTT qu n lý c p tác nghi p.

Quy trình t ch c trong HTTT qu n lý bao g m các quá trình thu nh n, x lý, l u

tr và phân ph i thông tin M c tiêu c a HTTT qu n lý là phân ph i thông tin cho nhà

qu n lý s d ng nâng cao hi u qu công tác qu n lý.

- H th ng ERP:

“H th ng ERP là m t gi i pháp ph n m m c a HTTT qu n lý hi n i nh m tích h p

d li u c a t t c b ph n, m i ch c n ng c a doanh nghi p thành m t h th ng chung

ki m soát, s d ng ph c v cho các quy t nh qu n lý Khái ni m ERP ra i t

nh ng n m 1990 khi t p oàn Gartner dùng nó m r ng cho MRP Ngày nay h th ng ERP m r ng h tr vi c h p tác gi a các doanh nghi p v i nhau, nó cho phép trao i thông tin gi a doanh nghi p v i khách hàng và các i tác trong dây chuy n cung ng”

(Shehad et al, 2004) Cu n “Management Information Systems: Organization and

Technology” c a các tác gi K C and Laudon, J.P (2006) ã nghiên c u h th ng ERP

d i góc HTTT qu n lý Các tác gi cho r ng ERP là m t gi i pháp qu n lý và t

ch c d a trên n n t ng k thu t thông tin i v i nh ng thách th c do môi tr ng t o

ra H th ng ERP là m t ph ng th c qu n lý giúp doanh nghi p gia t ng và làm g n

nh m t cách hi u qu x lý ho t ng kinh doanh vì nó òi h i ph i tái c u trúc quy trình ho t ng và t ch c doanh nghi p c ng nh thay i phong cách qu n lý doanh nghi p ERP tác ng làm thay i quy trình qu n lý, nh h ng n chi n l c, t ch c

và v n hóa c a doanh nghi p Bài báo “A conception model for Enterprise resource

planning (ERP)” c a các tác gi Marnewick and Labuschagne trên t p chí Information

Management & Computer Security (2005) cho r ng ERP là các gói ph n m m cho phép

doanh nghi p t ng và tích h p ph n l n các x lý kinh doanh, chia s d li u chung cho toàn b ho t ng c a doanh nghi p, t o ra và cho phép truy c p thông tin trong

13

môi tr ng th i gian th c Cu n “Enterprise Resource Planning for Global Economies:

Managerial Issues and Challenges” c a các tác gi Salim, R & Ferran, C, ed (2008) ã làm sáng t v quy trình x lý và luân chuy n thông tin c a h th ng ERP Các tác gi

ã a ra b y b c trong quy trình x lý g m: (1) H th ng ghi nh n k ho ch hay yêu

c u c a ho t ng kinh doanh; (2) H th ng ki m tra k ho ch trong c s d li u tr c khi b t u hay cho phép th c hi n các ho t ng kinh t nh h ng n ngu n l c có liên quan; (3) Tr ng h p ngu n l c ã s n sàng cho ho t ng kinh t thì ERP s c p

nh t thông tin ánh d u ngu n l c s c s d ng; (4) Tr ng h p ngu n l c không

có ho c không áp ng cho ho t ng kinh t thì h th ng ERP s t o ra m t k

ho ch yêu c u b sung ngu n l c; (5) i u ch nh k ho ch hi n hành cho phù h p v i

kh n ng áp ng ngu n l c; (6) Thông báo cho các b ph n liên quan v k ho ch yêu

c u và k ho ch i u ch nh; (7) Ghi nh n vi c th c hi n k ho ch t ra và thông báo các b ph n liên quan v vi c th c hi n Bài báo “Achieving Business Benefits from ERP Systems” ng trên t p chí ResearchGate c a tác gi Mishra Alok (2008) ã phân tích nh ng l i ích t vi c ng d ng h th ng ERP mang l i cho doanh nghi p Tác gi

ã ch ra các l i ích mà doanh nghi p t c v ho t ng kinh doanh, ho t ng qu n

lý, xây d ng và th c hi n chi n l c, c c u t ch c và c s h t ng CNTT khi v n hành gi i pháp ERP Các nghiên c u v h th ng ERP cho th y ây không ch là m t

gi i pháp ph n m m, mà nó còn là m t ph ng th c qu n lý hi n i ERP giúp k t n i

d li u riêng l c a các b ph n trong doanh nghi p thành m t h th ng d li u chung

t ó xây d ng các gi i pháp ki m soát và s d ng nh m phát huy hi u qu công tác

qu n lý u t m t h th ng ERP òi h i doanh nghi p chi phí l n, trình cán

b trong quá trình thi t k , v n hành cao, nh ng v i nh ng l i ích mà ERP mang

l i, phát huy t t nh t ngu n l c, nâng cao kh n ng c nh tranh thì h th ng ERP là gi i

pháp HTTT qu n lý h u hi u trong giai o n hi n nay.

2.3.2 Các công trình nghiên c u trong n c

T ch c HTTT c ng c nhi u nhà khoa h c trong n c nghiên c u theo nhi u góc khác nhau, theo các cách ti p c n khác nhau.

- H th ng thông tin qu n lý:

Các giáo trình, sách tham kh o v HTTT qu n lý các tr ng i h c trong c n c

nh cu n “Giáo trình H th ng thông tin qu n lý” c a tác gi Tr n Th Minh Song, Nxb

14

H Kinh t qu c dân Hà N i (2012), cu n “T ch c h th ng thông tin qu n tr doanh nghi p” c a tác gi H Ti n D ng, Nxb V n hóa Sài gòn (2009)… Nhìn chung, các tài

li u trên u có ti p c n thông tin qu n lý trên lý thuy t mô hình h th ng ho t ng và tham kh o t tài li u HTTT qu n lý c a các n c phát tri n nh M , c, Canada, Anh…nên t ng i ng nh t v n i dung:

Th nh t: Các ph n t c a HTTT qu n lý bao g m: con ng i; công c h tr ; thông tin, d li u u có tính c l p t ng i, có s ràng bu c l n nhau, tác ng qua

l i l n nhau t o thành m t ch nh th th c hi n m c tiêu chung c a HTTT qu n lý.

Th hai: S liên k t c a các ph n t trong HTTT thông qua quy trình x lý, ó là quy trình thu nh n d li u, x lý, l u tr , ki m soát và phân ph i thông tin cho các i

t ng s d ng t ng c ng hi u qu qu n lý.

Th ba: HTTT qu n lý là h th ng m , luôn có s liên h v i môi tr ng bên ngoài, ch u s tác ng c a môi tr ng nh ng ng th i tác ng l i môi tr ng bên ngoài th c hi n m c tiêu, c i ti n h th ng và t n t i.

- H th ng ERP:

Lu n án “Nghiên c u các nhân t nh h ng n vi c tri n khai thành công h th ng ERP t i các doanh nghi p” c a D ng Th H i Ph ng (2018) ã ánh giá c th c

tr ng ng d ng ERP trong ho t ng c a các doanh nghi p Vi t Nam, lu n án ã h

th ng hóa c m t s mô hình/khung lý thuy t th ng c ng d ng trong nghiên

c u các nhân t nh h ng n vi c tri n khai thành công HTTT nói chung và h th ng ERP nói riêng, t ó xác nh c khung lý thuy t phù h p cho vi c nghiên c u các nhân t nh h ng n vi c tri n khai thành công h th ng ERP trong b i c nh các doanh nghi p Vi t Nam Lu n án c ng ã xu t c mô hình nghiên c u các nhân

t nh h ng n vi c tri n khai thành công h th ng ERP trong các doanh nghi p t i môi tr ng Vi t Nam – mô hình này không nh ng cho bi t các nhân t có nh h ng

n vi c tri n khai thành công h th ng ERP các doanh nghi p Vi t Nam mà còn cho

bi t m i quan h gi a các nhân t c ng nh m c tác ng c a m i nhân t i v i

vi c tri n khai thành công h th ng ERP ây là m t mô hình lý thuy t m i, có th l y làm c s cho các nghiên c u v ERP nói chung và nghiên c u tri n khai ERP nói riêng trong các doanh nghi p Vi t Nam Ngoài ra lu n án ã xu t c m t s gi i pháp

15

nh m t ng kh n ng thành công, gi m thi u r i ro trong quá trình tri n khai h th ng

Gi i pháp cho các doanh nghi p ang và s tri n khai h th ng ERP trong các

ho t ng nh m t ng c ng kh n ng thành công và gi m thi u r i ro trong quá

trình tri n khai h th ng ERP.

Gi i pháp cho các công ty ph n m m ang và s tri n khai h th ng ERP và các

nhà cung c p/t v n ERP cho các doanh nghi p Vi t Nam trong vi c chu n b m t s chi n l c kh c ph c nh ng khác bi t gi a s n ph m ERP c a mình v i các công ty tri n khai ERP Vi t Nam nói riêng và các n c ang phát tri n nói chung.

2.4 Phân lo i ERP

Khi th tr ng cho các h th ng ERP ngày càng phát tri n, áp ng nh ng nhu c u ngày càng cao c a doanh nghi p òi h i các nhà cung c p h th ng ERP ph i t i a hóa kh

n ng thích ng c a các s n ph m Do ó m t lo t các h ERP khác nhau ã c t o ra.

H th ng ERP có th c phân lo i theo nhi u tham s khác nhau, có th là các tham

s có tính ch t k thu t Nh ng ph ng pháp phân lo i rõ ràng và khác bi t nh t là giá

c a h th ng ERP.

Giá c a m t h th ng ph thu c vào vô s y u t , trong s ó bao g m s l ng các quy trình kinh doanh c h tr (Các mô- un c tham s hóa th c hi n m t ho t ng kinh doanh n l so v i h th ng ERP toàn di n bao g m t t c ho c h u h t các khía

c nh c a quy trình c a công ty) Quy mô c a h th ng (th ng c o b ng t ng s

ng i dùng c a h th ng) và kh n ng thích ng c a h th ng, ngoài các ch c n ng tiêu chu n s n có c a h th ng, có th nâng cao ch c n ng theo yêu c u c a khách hàng, chính nh ng s nâng cao, c i ti n h n này làm giá c a m t h th ng t ng thêm.

Có r t nhi u y u t mà h th ng ERP d a vào ó phân lo i ph n này ngoài phân

lo i theo cách n gi n là giá c , tôi s trình bày ba cách phân lo i ERP ó là:

Phân lo i theo quy mô công ty

Phân lo i theo l nh v c ngành

Phân lo i theo lo i hình tri n khai

16

2.4.1 Phân lo i theo quy mô công ty

Quy mô công ty óng m t vai trò quan tr ng khi tri n khai h th ng ERP vì nó có tác

ng tr c ti p n m t s y u t quan tr ng nh s l ng nhân viên (t ng ng v i s

l ng ng i dùng h th ng), quy trình kinh doanh, ho c các ngu n l c s n có c a công

ty Theo tiêu chu n qu c t EU, kích th c công ty c chia thành 3 lo i: Quy mô công

ty nh (10-50 nhân viên), quy mô công ty v a (50-250) và quy mô công ty l n (250 nhân viên tr lên).

M c dù th tr ng dành cho các công ty quy mô v a và l n ã bão hòa áng k vào cu i

nh ng n m 90 nh ng thay vào ó là s chuy n d ch sang các công ty nh Các công ty

nh th ng thi u ki n th c chuyên môn c n thi t th c hi n và duy trì m t h th ng.

ây chính là c h i các công ty ph n m m ERP t o ti n cho h s d ng các ng

d ng ERP c tham s hóa Tuy v y trong m t s tr ng h p, giá c a các ph n m m ERP gi a các công ty quy mô nh và các công ty quy mô l n không nh t thi t ph i có

s khác bi t vì m t s công ty tuy nh nh ng có yêu c u cao h n và ng c l i.

2.4.2 Phân lo i theo l nh v c ngành

M t y u t khác nh h ng l n n vi c l a ch n h th ng ERP là l nh v c ngành m c tiêu c a công ty M t ý ki n nói r ng h th ng ERP ch c s d ng trong l nh v c s n

xu t Tuy nhiên quan i m này là không có c s vì h th ng ERP c phát tri n cùng

v i ph ng pháp kinh doanh MRPII nh n m nh s ph i h p gi a các y u t khác nhau liên quan n s n xu t nh nguyên v t li u, k toán, tài chính S k t h p này t c

nh vi c s d ng m t h th ng c s d li u chung và ERP ã h tr làm i u này Theo th ng kê c a Phòng Th ng m i và Công nghi p Vi t Nam VCCI n m 2015 ch

có 1,1% doanh nghi p Vi t ng d ng gi i pháp ERP Các công ty liên doanh ho c 100%

v n u t n c ngoài là nh ng n v u tiên ng d ng h th ng ERP Ch y u là các công ty s n xu t B i l , trái ng c v i l nh v c d ch v , các công ty s n xu t có th s

d ng toàn b tính n ng c cung c p b i các mô- un c a m t h th ng ERP y ( c bi t là l p k ho ch s n xu t và ho ch nh nhu c u v t t ) S có nhi u tính n ng trong s này không c s d ng trong ngành d ch v Tuy nhiên m r ng và phát tri n th tr ng các công ty tri n khai ERP ang gia t ng cách ti p c n theo nh h ng

17

chính, th ng m i s d ng.

Hình 2.1: Bi u t tr ng ngành trong tri n khai ERP

Ngu n: Báo cáo ERP 2019 c a Panorama

2.4.3 Phân lo i theo lo i hình tri n khai

Cách phân lo i này c p n cách th c th c t mà h th ng s c tri n khai t i công

ty Theo bài vi t “Two tier erp systems: combination of on premise and cloud cloud erp

manufacturing service outsourcing” c a Marlon Machal (2013) thì ERP bao g m 2 lo i

n i b t ó là Cloud ERP và On-premise ERP.

Cloud ERP (công ngh i n toán ám mây) m c dù ra i sau On-premise ERP nh ng chúng ang d n tr nên ph bi n, c bi t là i v i các doanh nghi p v a và nh Cloud

s d ng các tài nguyên c l u tr trên các máy ch c a nhà cung c p Khách hàng truy c p các phân h khác nhau c a h th ng ERP qua m t kênh c xác nh tr c, thông th ng là qua m t trình duy t Web H u h t các ph n m m Cloud ERP c nh giá theo tháng ho c theo n m (Giá thông th ng ã bao g m phí ào t o, nâng c p, h

tr ).

On-premise ERP là m t gi i pháp c i n và ã c tri n khai ph bi n trong su t 30

n m qua lo i tri n khai này h th ng c cài t t i chính doanh nghi p, t trên máy ch doanh nghi p Do ó, công ty có toàn quy n ki m soát h th ng v i t t c các

18

l i th và trách nhi m mà quy n ki m soát ó mang l i Giá thành th ng c tính m t

l n cho các tính n ng và s l ng ng i dùng c nh Chi phí h tr , chi phí ào t o và

c p nh t ph n m m có th c tính ho c không tính trong giá thành, tùy theo nhu c u doanh nghi p.

C 2 ki u tri n khai trên u có nh ng u và nh c i m t ng ng B ng

2.1: Khác nhau gi a 2 lo i hình tri n khai ERP

Cloud

Chi phí

- Chi phí hàng n m

- Yêu c u k ho ch b o m t t khách hàng

t

Khi nói v h th ng ERP Cloud u i m chính th ng c a ra là chi phí ban u

th p h n áng k On - premise ERP ngoài chi phí ban u và hàng n m c a ra khi s d ng máy ch c a chính mình, m t k ho ch b o m t c n c thi t l p i u này có th làm chi phí h th ng ERP cao h n.

Tuy nhiên, v m t tùy ch nh h th ng, On - premise ERP chi m u th h n, khách hàng

s h u toàn b ph n m m, bao g m mã ph n m m và có th tùy ch nh theo ý mu n.

19

ERP cloud không có l i th này vì h th ng v n thu c quy n s

và ch cung c p kh n ng tu ch nh h n ch trong các khu v c

h u c a nhà cung c

p c xác nh tr c.

2.5 Nhu c u xây d ng h th ng ERP

Vi c tri n khai h th ng ERP cho công ty là m t quy t nh quan tr ng nh h ng sâu

s c n c u trúc truy n th ng c a b t k công ty nào ó là m t quy t nh c n c cân nh c và tính toán k l ng Ph n này s i vào phân tích lý do t i sao các công ty

ch n tri n khai h th ng ERP và các b c c n thi t ph i th c hi n tr c khi b t u tri n khai m t d án.

2.5.1 Xác nh s c n thi t c a h th ng ERP

Các d án ERP th ng c th c hi n trên c s thông tin t các k t lu n và khuy n ngh có trong chi n l c c a m t công ty Các chi n l c này th ng do CIO (Chief Information Officer) Giám c thông tin c a công ty xây d ng và c ban lãnh o công ty phê duy t Do ó, ban lãnh o công ty có trách nhi m m b o r ng quy t nh tri n khai h th ng ERP c a công ty là phù h p v i chi n l c kinh doanh c a công ty.

B c u tiên th ng bao g m vi c th c hi n m t nghiên c u khách quan chi ti t v chi n l c ho c h th ng thông tin hi n t i c a công ty Có th s d ng các k thu t phân tích khác nhau trong nghiên c u này, ví d nh SWOT, làm n i b t nh ng i m

m nh và i m y u hi n t i và nh ng thông tin này t o ra các c h i ho c các m i e d a

ti m n.

i u quan tr ng không kém là xác nh nhu c u hi n t i c a ban lãnh o công ty T t

c các nhu c u ph i c ghi l i m t cách thích h p Ngay c khi nh ng nhu c u trái

ng c nhau.

B ng cách phân tích k t qu c a hai nghiên c u này (Kh n ng c a h th ng thông tin

hi n t i và nhu c u c a công ty), ta s th y s khác bi t Hai câu h i chính ph i c

gi i áp khi ánh giá s khác bi t này:

Có th gi i quy t s khác bi t ó b ng cách tri n khai h th ng ERP không?

Vi c gi i quy t các sai l ch có áng u t th i gian và ti n b c hay không?

M t câu tr l i tích c c có ngh a là m t h th ng ERP có th s t o ra nh ng hi u ng tích c c trong môi tr ng kinh doanh c a công ty M t câu tr l i ph nh ngh a là nhu

c u v m t h th ng ERP là v n và c n c lo i b ho c xem xét, phân tích thêm.

20

Ngoài ra còn các y u t khác ph i c k n là:

Các m c tiêu chi n l c c a công ty

Các kênh liên l c, quan h khách hàng, nhà cung c p và i tác

Lu ng thông tin công ty và t ng quan v tài li u công ty

Kinh nghi m và n n t ng k thu t c a m i nhân viên công ty

Các i u ki n tài chính c a công ty.

Nh ph n trên ã nói, a s các doanh nghi p tri n khai thành công h th ng ERP t i

Vi t Nam là doanh nghi p s n xu t Trên th c t , t góc l ch s , các h th ng ERP

u tiên c thi t k cho các công ty s n xu t Và c ng vì v y mà hi n nay nhi u ch c

n ng hi n có trong các h th ng này cho phép áp ng các nhu c u c n thi t c a l nh

v c này T t nhiên chúng s có s khác nhau gi a các công ty, nh ng nhìn chung các

h th ng ERP s cung c p cho m t công ty s n xu t nh ng l i ích sau:

Gi m TCO (Total Cost of Ownership) – T ng chi phí s h u: M t s l ng l n các quy trình có liên quan n chu k s n xu t hàng ngày c a công ty òi h i c n có

m t l ng áng k n ng l c ERP i u ch nh t t c làm c vi c này các công

ty có th thuê nh ng mô- un riêng bi t Nh ng vi c h p tác gi a các ng d ng công ngh thông tin th ng gây khó kh n và chi phí c p phép c a các ng d ng này có th

nh h ng không nh n t ng doanh thu công ty Tuy nhiên m t gi i pháp thay th

hi u qu h n là tri n khai ERP trên toàn công ty (ho c th m chí là toàn nhà máy) m

b o s k t h p hoàn h o gi a các phân h khác nhau và ít t n kém h n.

T ng tính hi u qu và kh n ng hi n th c a quy trình: M t s c i m chung trong t t c các công ty s n xu t là s l ng l n các m c d li u hi n di n trong quy trình s n xu t Thông tin liên quan n vi c ngu n cung c p, phân ph i, m c ph li u

s n xu t, l ng hàng t n kho và d tr , ho t ng s n xu t T t c các thông tin này u

là nh ng thành ph n quan tr ng không th thi u trong quá trình s n xu t Các phân h

21

ERP chuyên bi t, c bi t là các phân h s n xu t, qu n lý nguyên v t li u và l p k

ho ch s n xu t cho phép ng i dùng d dàng truy c p vào các lo i d li u này H n th

n a, khi qu n lý thông tin hi u qu có th làm t ng hi u qu c a chính quá trình s n

xu t, c th là b ng cách gi m l ng t n kho, gi m th i gian t n ng v t li u trong kho.

Gi m s l ng nhân viên: M c dù s n xu t máy móc là m t ph n không th thi u

c a ngành, tuy nhiên h u h t các công ty v n ch a t c s n xu t t ng hóa hoàn toàn Vi c s d ng nhân viên v n là b t bu c trong nhi u khâu s n xu t M t h th ng ERP c tri n khai thành công có th gi m t ng s nhân viên c n thi t, cho phép s n

xu t t ng h n, t i u hóa ngu n l c.

2.6 Tri n khai ERP theo ph ng di n lý thuy t

ph n này c a lu n án mô t các giai o n c a m t d án trên ph ng di n lý thuy t.

M i giai o n s c mô t riêng l , nêu b t lên các ho t ng c n thi t c th c hi n trong các giai o n và m c tiêu c a nó Hai m c cu i cùng c a ph n này s nói lên

nh ng khó kh n ti m n mà nhóm th c hi n ph i s n sàng i m t và cách ánh giá thành công m t d án c th M t l n n a tôi xin l u ý r ng ph n này ch mô t d án

th c hi n m c lý thuy t D án tri n khai th c t c th c hi n t i m t công ty c

th s c khám phá trong ch ng sau.

2.6.1 Các giai o n c a d án

M c dù s r t h u ích khi rút ra các ph ng pháp hay nh t v ERP, nh ng nguyên t c

c t lõi c a vi c tri n khai ERP là ti p c n t ng d án riêng bi t M i công ty có nhu c u

cá nhân và n n t ng khác nhau Các d án ERP, bao g m c d án i n hình c mô

t trong nghiên c u này tu n theo m t k ho ch g m có 3 giai o n:

22

Management Board) - Ban qu n lý d án PMB ch u trách nhi m theo dõi ti n d

án và t o ra các tài li u k thu t liên quan n d án Trong tr ng h p m t i tác th c

ty s thuê d ch v c a m t i tác th c hi n Ph ng án thuê d ch v luôn c u tiên

h n, vì các i tác th c hi n có kinh nghi m và bí quy t c n thi t th c hi n d án Không c xem nh quá trình l a ch n m t i tác th c hi n vì m t d án n l có

th chi m m t l ng th i gian áng k , trong th i gian ó b t bu c ph i có s trao i

th ng xuyên và tin t ng l n nhau Có th c n c vào nh ng y u t sau ây xem xét xem ng i ó có i u ki n tr thành i tác tri n khai ti m n ng không:

S l ng các d án thành công trong quá kh

H th ng ERP c xu t và kinh nghi m v i nó

th c ch nh Khi m t i tác tri n khai cui cùng c ch n, m t h p ng s

c ký k t và m t chi n l c thanh toán c xây d ng.

2.6.1.2 Giai o n th c hi n

Ph n u tiên c a giai o n th c hi n là ti n hành m t nghiên c u gi i thi u d án Trong quá trình nghiên c u này, PMB và i tác tri n khai phân tích kh n ng c a h

th ng thông tin hi n t i c a công ty và lý do t i sao h th ng thông tin hi n t i không

áp ng c các nhu c u c a khách hàng D a trên c s này, các m c tiêu cu i cùng

23

c a d án c xây d ng i tác xác nh m c mà gi i pháp xu t c a mình có

th hoàn thành các m c tiêu này.

M t thay th cho nghiên c u trên là nghiên c u s khác bi t Yêu c u c n thi t i v i nghiên c u này là i tác ã xác nh n các b ph n/mô- un xu t c a h th ng ERP ang ho t ng m t công ty khác V i i u này, i tác và PMB phân tích các yêu c u

c a công ty và kh n ng c a h th ng c xu t B ng cách này, có th phát hi n ra

nh ng chênh l ch ti m n và chính nh ng chênh l ch này hình thành nên c s cho các

cu c th o lu n C hai nghiên c u này s a ra 3 lo i ch c n ng trong h th ng c

xu t:

Các ch c n ng hi n có trong h th ng nh ng không c khách hàng yêu c u Các ch c n ng gi i quy t nhu c u c a khách hàng mà không c n thay i thêm Các ch c n ng yêu c u i u ch nh quy mô nh , quy mô l n

B t k nghiên c u nào c th c hi n, k t qu nghiên c u ph i cung c p y thông tin xây d ng k ho ch d án K ho ch d án s có nhi u i m t ng ng v i nghiên

c u tr c, ngo i tr ph n thông tin c th v khung th i gian c a d án, chi phí tài chính

và ph n c ng c n thi t Các thông tin trong k ho ch d án bao g m:

Nhân s c phân công cho d án c hai bên, bao g m c vi c tách thành các nhóm và trách nhi m c a m i nhóm

Khung th i gian c a d án, bao g m các m c quan tr ng

Toàn b h th ng quy trình kinh doanh

Ph n c ng c xu t, bao g m nghiên c u th i gian ph n h i và tin c y

xu t i u ch nh h th ng, bao g m m c i u ch nh, th i gian c n thi t cho

m i l n i u ch nh

Chi phí tài chính c a d án

xu t các d ch v i kèm (ví d : ào t o nhân viên)

i u quan tr ng là m i b t ng ti m n v k ho ch d án ph i c gi i quy t ngay

t i th i i m này Sau khi k ho ch d án c phê duy t, vi c th c hi n c tri n khai theo k ho ch d án Sau ngày ho t ng, giai o n tri n khai k t thúc và ph n cu i cùng c a d án có th c b t u.

24