TIỂU LUÂN môn thương mại điện tử những điểm cần lưu ý khi đánh giá sự tin cậy khách hàng thông qua lựa chọn giao dịch trong mô hình b2b

Sự gia tăng của AR thực tế ảo tăng cường Tiềm năng cho doanh nghiệp: - Tiếp cận các được các phương tiện, công cụ hiện đại để tổ chức marketing hiệuquả hơn - Tối ưu hóa thời gian cho tìm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LựG KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

ĐỢI HỌC DlẸn LựcKINH TÉ VÁỌVÁN LÝ

TIỂU LUÂN MÔN Thương mại điện tử Giảng viên giảng dạy: Phan Duy Hùng

Sinh viên: Phí Trí Phong

Mã sinh viên: 18810720044

Ngành: Quản trị kinh doanh

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh du lịch khách sạn Lớp: D13QTDLKS

Hà Nội, ngày 21 tháng 10 năm 2021

1) MỞ ĐẦU

Thương mại điện tử là môn học bổ ích, đặc biệt là cung cấp cho sinh viên chúng emmột hiểu biết sâu rộng về sự phát triển kinh tế thương mại trên Internet về lâu về dàikhi thực trạng đời sống là nhiều dịch bệnh ập tới, kinh doanh trên mạng xã hội, nềntảng sản giao dịch số là một lựa chọn cần thiết để phát triển Đôi khi với nhiều nướcphát triển trên thế giới, việc kinh doanh thương mai điện tử trở thành hệ sinh thái vớingười tiêu dùng ham mê công nghệ việc này không chỉ là tiền để phát triển côngnghệ, mà còn là con đường hướng tới hiện đại hóa Khi việt Nam vẫn là một nướcđang phát triển, nhưng với sự phát triển mạnh về nông, lâm, thủy hải sản nhưng côngnghệ còn nhiều lạc hậu Hoạt động xúc tiến cho lĩnh vực này còn hạn chế, cho nênkhông thể phủ nhận được việc áp dụng thương mại điện tử cho những ngành này sẽ hồtrợ và sẽ là bước phát triển mạnh đối với thị trường nông sản việt Nam Hơn thế nữa,không chỉ dừng ở việc phát triển thương mại điện tử của riêng mình mà nước ta có thểphát triển thành đối tác lớn của các sàn lớn 'trên ' quốc tế Tận dụng triệt để công nghệ4.0 phát triển kinh tế và quảng bá thị trường đầy tiêm năng của nước nhà tạo tiền đềphát triển mạnh cho tương lai Tích hợp càng nhiều công nghệ hiện đại, như trí tuệnhân tạo AI, các công nghệ sinh trắc học vào thương mại điện tử giúp mở rộng mạnh

mẽ con đường phát triển Do đó, các doanh nghiệp thương mại lớn cần chú trọng đầu

tư vào việc phát triển mô hình này Cùng với nhịp sống nhanh và không ngừng pháttriển như hiện nay, để có thể chiều lòng và thu hút người tiêu dùng sử dụng các sảnphẩm, dịch vụ của mình, các doanh nghiệp thương mại điện tử cần nồ lực nhiều hơn đểbắt kịp xu thế Theo đó, việc đầu tư vào phát triển hạ tầng công nghệ giữ vai trò quantrọng trên hành trình kiến tạo hệ sinh thái vững chắc, giúp doanh nghiệp trụ vững trướcbão suy thoái Bước ngoặt chuyển đổi số cũng được dự đoán sẽ trở thành một hoạtđộng tất yếu trên hành trình tiến đến mục tiêu phát triển bền vững của các doanhnghiệp

2) NỘI DUNG TIỂU LUẬN MÔN HỌC

PHÀN 1: LÝ THUYẾT

Gâu 1:

Các xu thế mới:

1 Video marketing

2 Thương mại thoại

3 Mua sắm và thương mại trên mạng xã hội, internet

4 Sự gia tăng của AR( thực tế ảo tăng cường)

Tiềm năng cho doanh nghiệp:

- Tiếp cận các được các phương tiện, công cụ hiện đại để tổ chức marketing hiệuquả hơn

- Tối ưu hóa thời gian cho tìm kiếm bang giọng nói

- Chuyển đổi số bắt kịp xu hướng, thị hiếu của khách hàng tốt hơn

- Thực tế các sản phẩm trên thương mại điện tử tạo ra văn hóa mua sắm mới thuhút khách hàng

Các thách thức cho doanh nghiệp:

- Xây dựng bộ mát chủ với công suất lớn hay can tìm đến những công ty máy chủ

- Tìm kiếm các phương tiện phân phối trong và ngoài doanh nghiệp ngay cả trongbối cảnh dịch bệnh

- Phát triển các sản phẩm công nghệ mới bán hàng: tiền phương & hậu phương

( Front end - back end)

- Tìm kiếm các công nghệ cơ sở dữ liệu thông tin

Ví dụ:

Shopee tổ chức video marketing quảng cáo nhân dịp giảm giá, xúc tiến cho danh mụcsản phẩm bán hàng của trang như thời trang, đồ điện tử, đồ nội chợ, vào các ngàygiữ tháng đặc biệt là vào thời gian cùng ngày cùng tháng như: 1/1, 2/2, 3/3,

Gâu 2: Những điểm cần lưu ý khi đánh giá sự tin cậy khách hàng thông qua lựa chọn

giao dịch trong mô hình B2B:

Sự uy tín của đối tác

Chất lượng sản phẩm dịch vụ

Hiệu suất cung cấp sản phẩm dịch vụ

Giá cả của sản phẩm dịch vụ và phưong thức thanh toán

Dịch vụ khách hàng của đối tác

Tính lâu dài và ben vững của đối tác

Rủi ro tài chính của đối tác

Gâu 3:

1 Phưong pháp:

Phưong pháp điỏu tra khảo sát:

- Phỏng vấn trực tiếp

- Khảo sát trực tiếp, trực tuyến

- Khảo sát qua thư điện tử

- Khảo sát qua điện thoại

Phưong pháp quan sát

- Phưong pháp phỏng vấn nhóm hay phỏng vấn sâu

- Phưong páp theo dõi hành vi sử dụng Internet, mạng xã hội, Wifi, BigdataPhưong pháp thực nghiệm

2 Những nguồn thông tin/ số liệu

- Các website giới thiệu

- Làm các nghiên cứu vỏ những tìm kiếm hữu co

- Mạng xã hội

- Quảng cáo qua các video trên nhiỏu nỏn tảng stream, kĩ thuật số, truyỏn hình

- Thị hiếu, sở thích khách hàng

- Đối thủ cạnh tranh

- ứng dụng di động: ve các số liệu nghiên cứu

Gâu 4: hành vi khách hàng trong thuơng mại điện tử có gì khác so với thuong mại

truyỎn thống:

-Khách 'àng khi đến thuơng mại điện tử có những hành vi mua hàng sau:

• Tìm kiếm sản phẩm kỹ càng hơn thông qua giá ca, số luợt mua hàng, đánh giá

của khách hàng khác

• So sach các sản phẩm với nhau để cân nhắc ve chất luợng sản phẩm, sự uy tín

các đại lý, sự tiện lợi, giá cả

• Tham khảo các ý kiến đánh giá của các khách hàng khác hay nguời quen đã

7p là mô hình tiếp thịchuyển từ 4P kế thừaphạm vi tiếp thị và kết hợpthêm 3 yếu tố là: con

nguời, quy trình, và vậtchất

Đánh giá

- Làm những phiếu khảo sát, bảng hỏi cho khách hàng tới dùng dịch vụ

- Những câu hỏi mang điỎu tra trực tuyến xem biết đuợc doanh nghiêp thông qua

đâu

- Doanh thu khách hàng đuợc tăng hay giảm qua mỗi chuơng trình quảng bá

- Phản hồi của khách hàng cho những sản phẩm của chuơng trình quảng bá

- Thống kê khách hàng sử dụng sản phẩm qua chuơng trình, mức đô tsiếp cân củakhách hàng, qua viêc bán hàng

Gâu 5:Các rủi ro tiềm ẩn đối với từng phương thức thanh toán trong

thương mại điện tử?

Nêu ví dụ thực tế

1) Thanh toán qua ví điên tử:

Hiên nay có rất nhiều ví điên tử khách nhau ngay trong các kênh thương mại điên tửnhư Shopeepay thông tin bảo mât cho mỗi lan thanh toán chỉ có thao tác chọn thẻ liênkết và thanh toán không đảm bảo tính bảo mât cao như nhiều ví điên tử khác có xácnhân mã code cho mỗi lẦn thanh toán dễ bỉ lô, thông tin

2) Thanh toán qua Smartbanking:

Nhiều ngân hàng như MBbank hay BIDV còn chưa ứng dụng chế đô, đổi mât khẩu theo

kỳ hạn để đảm bảo tính bảo mât cho khách hàng dùng thẻ không bỉ lấy cắp

3) Thanh toán bang tiền măt:

Thường thanh toán bang tiền măc hay mắc phải các rủi ro liên quan đến dỉch bênh khitiếp xúc nhau hay nhân phải sản phẩm không như quảng cáo ở trên mạng

4) Thanh toán bang hình thức đăt cọc trả trước:

Có nhiều trường hợp cẦn phải đăt cọc tiền trên website hay thương mại điên tử rồi đợisau 1 thời gian mới được nhân sản phẩm, nhưng rủi ro sau đó là đơn vỉ kinh doanh biếnmất không làm viêc nữa

5) Thanh toán với hình thức trả sau khi nhân đủ sản phẩm dỉch vụ:

Đối với các dỉch vụ đại lý kinh doanh du lỉch trực tuyến - OTA, không đảm bảo đủthông tin về khách hàng, thiếu liên kết liên hê , với khách hàng sẽ dẫn đến viêc khách sửdụng xong sản phẩm dỉch vụ sẽ chuồn đi mà không trả tiền

Gâu 6: Trình bày tóm lược các nội dung về quản lý logistics trong thương mại điện tử

(đau vào, đau ra, vận hành, kiểm soát) của các sàn thương mại điện tử?

Bước 1: máy tính kiểm tra vỉ trí của hàng hóa sau khi khách đăt hàng Nó xác đỉnh đơnhàng do sàn thương mại điên tử thực hiên hay các đơn vỉ kinh doanh trong sàn Nếu làđơn hàng của sàn kinh doanh thì sẽ được truyền tự đông tới các trạm phân phối thông

tin tương ứng kho hàng Nấu là đơn vỉ kinh doanh, sản phẩm sẽ được qua 1 bước đóng

gói rồi đưa tới bô, phần đau vào của sàn

Bước 2: môt bô phân điều hành tại trạm phân phối sẽ nhân tất cả các đơn hàng và phânchia chúng tự đông cho các nhân viên cụ thể xác đỉnh thông qua mạng không dâyBước 3: nhân viên nhăt hàng đi dọc theo các khoang chứa hàng, dùng máy để kiểm tracác mã của măt hàng để tranh sự trùng lăp, dễ dàng quản lý cho những lần mua hàng kếtiếp

Bước 4: các hàng hóa nhăt được đăt vào thùng, sau đó chuyển vào băng tải dai hơn 10dăm chạy quanh nhà kho Trên băng tải có khoảng 15 điểm dọc mã hàng hóa, theo dõihàng hóa để giảm sai sót điểm đọc mã hàng, giám sát hàng hóa là các cụm máy tính cónhân viên kèm theo đảm bảo tính chính xác của các măt hàng

Bước 5: tất cả các thùng chạy trên băng tải tâp trung vào 1 vỉ trí ở đó những hàng hóađược sắp xếp phù hợp với số đơn hàng Các hàng hóa được di chuyển từ các thùng đếnmáng trượt Trượt xuống và được các nhân viên đăt vào các thùng cacton để dễ dàngvân chuyển

Bước 6: các sản phẩm được qua 1 bước kiểm tra, quét để ghép hàng theo đơn đăt hàngtương ứng

Bước 7 nếu như hàng hóa cần thiết phải được bọc thì công nhân sẽ nhăt ra và đóng góithủ công cho các sản phẩm công nghê, dễ vỡ, thủy tinh

Bước 8: các thùng cacton được đóng lại dán băng dính cẩn thân, cân đo, dán nhãn mác

và chuyển bằng 1 dây chuyền đến 1 trong 40 thùng xe tải trong nhà kho Các xe tải nàychở đến các hãng vân chuyển Sau đó các hành hóa lại được chọn lọc qua các công cụcông nghê, riêng để thuân tiên thời gian giao hàng nhất có thể và giao nhiều nhất có thểtrong môt cung đường

Gâu 7:Các rủi ro đối với khách hàng (trong B2C, C2C), đối với doanh nghiệp (trong

B2B, B2C) gồm những gì? Nêu ví dụ thực tế và các biện pháp phòng tránh/khắc phục?

1 Đối với các doanh nghiêp B2CCác rủi ro đối với khách hàng là:

• Mua phải các sản phẩm không như mong muốn

• Không nhân được sản phẩm dịch vụ khi thanh toán trả trước hay đăt cọc

• Sản phảm bị trao đổi khi nhân hàng

• Mua phải sản phẩm hàng giả hàng nhái hàng kém chất lượng

Các biên pháp:

• Mua hàng tại các cửa hành chính thống (Offical), các cửa hàng được

chứng nhân hàng chuẩn hàng tốt, hàng chất lượng cao qua các xác nhân của

các Bô, phân chống hàng giả (Verify)

• Tham khảo đầy đủ các thông tin trước khi mua: tem sản phẩm, các nhãn

chống hàng giả, hàng đã được ủy quyền, lượt đánh giá, xếp hạng,

Ví dụ: Có rất nhiều cửa hàng - đơn vị kinh doanh bán pin dự phòng của hãngcông nghê , Anker, các mức giá chênh nhau cũng nhiều, thât khó để nhân ra cácsản phẩm nào, là _ của chính Anker sản xuất Chỉ có, các' tìm đến đúng kênh chínhthong của Anker hoác nhơ đến các dịch vụ hổ trợ khách hàng để giúp tim kiếm

sản phẩm chính hãng của Anker

2 Đối với các doanh nghiêp B2B:

Các rủi ro đối với khách hàng:

• Nhiều ngươi bán không có tăm tiếng mà sản phẩm rẻ khi mua nhiều lại

càng rẻ có thể khi nhân sản phẩm là đồ kém chất lượng, không đáng tin cây

• Không có nhiều thông tin tham khảo về chất lượng sản phẩm của các

doanh nghiêp khác nhau khi lựa chọn mua( không có khả năng so sánh)

• Khách hàng dễ tin vào các lượt quảng cáo để rồi mua phải sản phẩm

không mong muốn

• Hay các tìm kiếm hiên thị những sản phẩm quảng cáo là mới lại khi đó

phải trả tiền giá cao, đến khi tìm được ở các doanh nghiêp khác thì sản phẩm

có mức giá trung bình rẻ hơn không ngơ tới

Các biên pháp:

• Mua hàng tại các kênh nổi tiếng, có thương hiêu

• Tham khảo qua những khách hàng đã mua hàng vì sản phâm mua buônthuờng hiêu quả qua marketing nhất là qua viêc nói cho nhau biết

• Tìm nhiều đa kênh để có góc nhìn khách quan về sản phâm

Ví dụ: các doanh nghiêp về dịch vụ ăn uống sẽ tham khảo sàn thuơng mại điên

tử FoodMap là đơn vị nhà cung cấp mới cho các sản phâm về nông sản nhằmphục vụ cho các nhà hàng, cửa hàng hàng quán đồ ăn đồ uống

PHÀE 2: ÁP DỤEG THựG TẾ:

Gâu 1:

Các mô hình tạo ra doanh thu của Tiki

B2C (Business to Customer) là một mô hình đau tiên Tiki sử dụng trong việc kinhdoanh thuơng mại điện tử Với mô hình này, Tiki sẽ là phân phối trực tiếp các sảnphâm, có nghĩa là Tiki sẽ trực tiếp lấy hàng, luu trữ tại kho, đồng thời chịu trách nhiệmkiểm tra về chất luợng sản phâm và là đơn vị trực tiếp phân phối sản phâm đến taykhách hàng

Vào đau năm 2017, Tiki đã chuyển sang mô hình Marketplace thay thế cho một phần

mô hình B2C của Tiki truớc đó, về cơ bản thì đây là mô hình hoàn thiện của B2C,nghĩa là thay vì Tiki trực tiếp phân phối các mặt hàng và chịu trách nhiệm cho toàn bộcác khâu vận chuyển hàng hóa và kiểm soát chất luợng thì giờ đây, Tiki đang dần trởthành một sàn giao dịch thuơng mại điện tử nơi các thuơng hiệu lớn có thể đăng trựctiếp các sản phâm của mình lên cửa hàng online của họ, nhờ đó mà số luợng các ngànhhàng của Tiki đa dạng hơn rất nhiều Mô hình kinh doanh của Tiki hiện đang có haiphần, một là các sản phâm do chính Tiki phân phối (Tiki trading), hai là các sản phâm

do các thuơng hiệu khác hợp tác cùng Tiki (sàn thuơng mại điện tử Tiki)

1 Các mô hình tạo ra doanh thu:

_Mô hình 11111 kho của tiki ( đầu vào)

Vói mô hình Lưu kho Tiki Nhà Bán Hàng thực hiện việc gửi Hàng Hóa vào Kho TiKi, Theo dó TiKi chịu trách nhiệm quản lý Hàng Hóa lưu kho và xử lý toàn bộ đon hàng của Khách Hàng từ lẩy hàng, đóng gói xuất kho cho đến khi giao hàng thành công,

_Mô hình qua kho Tiki:

Tiki đến kho của bạn để lấy hàng: khi phát sinh đon hàng T bạn xác nhận đon hàng, sau đó trong vòng 48 giờ Tiki sẽ đến lẩy hàng tối thiểu là 1 lần và tối đa là 3 lần, Hình thức này chỉ áp dụng cho những nhà bán hàng có kho lẩy hàng nằm trong khu vực Tiki hỗ trự lẩy hàng,

Bạn mang hàng qua kho Tiki; sau khi phát sinh đon hàng và bạn xác nhận, Trong vòng 24 giờ bạn phải mang hàng qua kho Tiki, Hình thức này áp dụng cho Nhà bán hàng không có kho nằm trong khu vực Tiki hỗ trợ đến lẩy hàng hoặc kho của Nhà bán hàng gần kho Tiki và có nhiều đon hàng phát sinh trong ngày (nhằm tiết kiệm chi phí Tiki qua lẩy hàng),

Mô hình bán hàng tự vận hành;

Vói mô hình này khi phát sinh đon hàng trên Tiki ngưòi bán xác nhận đon hàng,

tự chuẩn bị dóng gói sản phẩm và giao tói khách hàng, Mô hình này chỉ áp dụng cho các sản phẩm cồng kềnh, có yêu cầu về lắp dặt, sản phẩm có hạn sử dụng

ngắn Hiện tại Tiki chỉ áp dụng mô hình này cho sản phẩm Xe máy

Mô hình E-Delivery;

Oăv lố m hình mà Tỉhỉ tliov niốí nhố hỗn hốnn nhói hành nhiân mua hàno h/n.1/

dịch VỤ diện tửE-voucher như: du lịch, khách sạn, giải trí, khóa học Online , cho khách hàng thông qua hệ thống tin nhắn và nhận thanh toán dễ ghi nhận khách hàng dã mua e-voucher dịch vụ trên Tiki

Mô hình bán hàng da kênh:

Khi nhà bán hàng có đon hàng phát sinh tứ các kênh bán hàng khác như zalo facebook các sàn thưong mại điện tử khác và muốn sử dụng hàng hóa dang lưu kho Tiki dễ giao cho ngưòi mua, Lúc này Nhà bán hàng tạo một đưn hàng MCE

trên hệ thống 1 rung tâm bán hảng Seller 1 iki Sau đó liki sẽ vận chuyển đơn

hàng đó và giao cho khách hàng, Tiki thu phí dịch vụ (nếu có) như một đối tác vận chuyển

2. Đau ra (Logistics)Hiện nay Tiki đang sử dụng 2 mô hình chính trong hoạt động quản lí kho của mình chohai hình thức dịch vụ khác nhau của Tiki là giao hàng tiết kiệm và giao hàng 2h:

- Đối với hình thức giao hàng tiết kiệm, Tiki sử dụng hình thức vận hành qua khoTiki On Demand Fulfillment - ODF

• Với mô hình này, hàng hóa được lưu kho tại kho nhà bán Khi có đơn hàng phátsinh, Tiki sẽ tiến hành xử lí đơn đặt hàng, vận chuyển lấy và giao hàng, xử líhàng trả về và những yêu cầu đổi/trả/bảo hành nhưng không cung cấp dịch vụlưu trữ, quản lí hàng hóa thay cho nhà bán theo 2 hình thức hợp tác vận chuyểnlà: Tiki qua kho nhà bán lấy hàng và nhà bán mang hàng qua kho Tiki

- Đối với hình thức Tiki Now - Giao hàng trong 2 giờ, Tiki sử dụng hình thứcFulfillment by Tiki - FBT

• Với mô hình này, hàng hóa sẽ được người bán kí gửi vào kho của Tiki trước khikinh doanh Khi đơn hàng phát sinh, Tiki sẽ chịu trách nhiệm bảo quản, lấyhàng, đóng gói và giao đến khách hàng cũng như nhận lại hàng hóa bị trả về từkhách hàng Nhà bán chỉ được bán những mặt hàng có tồn kho vật lí tại kho củaTiki

Outsource bên thứ 3 giao hàng:

- Để giao hàng trong 2 tiếng, mô hình truyền thống được thay đổi thành “point topoint” Theo đó, đơn vị vận chuyển sẽ nhận hàng tại nơi gần khách hàng nhất vàgiao ngay tới họ Thời gian giao hàng được rút ngắn hơn nhờ giảm được cácbước trung gian và quãng đường vận chuyển

- Đe thực hiện điều này không thể chỉ dựa vào lực lượng giao hàng của các công

ty thưong mại điện tử mà can có sự hợp tác chặt chẽ với các công ty cung cấpdịch vụ Giao hàng Với trường hợp của Tiki, công ty đã tiến hành hợp tác vớiNinja Van - công ty của Singapore, vì những lí do sau:

• Số lượng tài xế của Ninja Van tăng lên hon 1.000 người, hoạt động trên 63tỉnh thành và cung cấp nhiều gói cước vận chuyển nhằm đáp ứng mọi nhucầu của khách hàng

• Ninja Van sử dụng các thuật toán công nghệ độc quyền để quản lý, tối ưu

hệ thống Bộ phận giao hàng cho phép chủ hàng có thể truy cập vào hệthống quản lý chuyên biệt giúp họ thực hiện các thao tác như đăng đonhàng, quản lý đon hàng, giám sát lộ trình giao hàng và thậm chí tự lên lịchtrình lấy hàng

• Ninja Van cung cấp giải pháp giao hàng thu tiền hộ (COD) trên 63 tỉnhthành trên cả nước

Tất cả những điều trên đã góp phần giúp Tiki sở hữu thời gian giao hàng nhanh so vớinhững nền tảng TMĐT khác trên thị trường với trung bình 1.5 ngày để giao hàng trêntoàn quốc và có cả dịch vụ giao hàng “hỏa tốc” 2h TikiNow cùng tỉ lệ đổi trả đáng moước - luôn ở mức 0.8% Thành công của Tiki chính là một điển hình để các công tythưong mại điện tử có thể học hỏi và nâng cấp hệ thống để đáp ứng được nhu cầu đadạng của khách hàng

3. Marketing:

PR - Khẳng định thưong hiệu

Tiki không ngừng nỗ lực để tung ra các chưong trình khuyến mãi và truyền thông,bên cạnh việc đa dạng hóa sản phẩm Tuy nhiên, hiện nay, trên tổng số bàn luận vềTiki, số lượng bàn luận liên quan đến “sách” của người dùng vẫn chiếm áp đảo Điềunày cho thấy việc đẩy mạnh cộng hưởng của thưong hiệu về sự đa dạng của Tiki chưamang lại kết quả thực sự Hình ảnh “nhà bán lẻ sách trực tuyến” đã ăn sâu vào tâm trí

người dùng, đòi hỏi Tiki cần có một quá trình dài hơn nữa với nhiều hoạt động để đạt mục đích truyền thông.

KOL/Influencer Marketing

Thời gian gần đây, Tiki đã tích cực sử dụng hình thức iníluence Marketing Bởi lẽ,Tiki cần hướng đến một tập khách hàng lớn hơn, mang tính đại chúng hơn Để tăngtính cạnh tranh, Tiki đã chọn Chi Pu và Ngọc Trinh làm gương mặt đại diện Trongvòng chưa đầy một tháng, Tiki đã khiến tất cả khách hàng đi từ bất ngờ này đến bấtngờ khác Khi người dùng chưa hết ngỡ ngàng bởi Ngọc Trinh làm đại diện cho dịpkhuyến mãi Black Friday 24/11 và Single Day 11/11, thương hiệu này đã tiếp tục “chơilớn’ ’ bằng cách sử dụng giọng hát của Chi Pu để quảng bá cho chương trình khuyếnmãi

4. Dự đoán các chi phí

- Chi phí nhân sự

- Chi phí vận hành dây chuyền logistics

- Chi phí Internet

- Chi phí điều hành website, app, fanpage

- Chi phí vận chuyển với các đơn vị vận chuyển liên quan

- Chi phí quảng cáo

Câu 2: Tìm hiểu trên một sàn B2B và các tiêu chí đánh giá đối tác trên sàn đó Nêu cụ

thể kết quả search kèm phân tích các doanh nghiệp đối tác kinh doanh ngành hàng/sản

phẩm/nguyên vật liệu/máy móc thiết bị liên quan tới ý tưởng/điển hình câu 1 nói

trên.

A) Tiêu chí đánh giá đối tác trên Tiki:

1 Tầm nhìn và chiến lược của đối tác

Tiêu chí đánh giá đối tác phải nhắc đến đầu tiên chính là tầm nhìn và chiến lược đốitác Khi đánh giá theo tiêu chí này, bạn cần xem xét một số yếu tố sau:

Mục tiêu của đối tác khi hợp tác cúng doanh nghiệp, bạn: Nếu mục tiêu của đốitác phù hợp hoặc mục tiêu đó có thê đlm lại lợi ích’ cho' công ty bạn thì khả nănghợp tác lâu dài hoặc liên minh sẽ lớn hơn

• Tầm nhìn và chiến lược của đối tác cần phù hợp và cùng hướng với doanhnghiệp: Nếu 2 bên có tầm nhìn tương tự, việc đặt ra mục tiêu và phương hướnghợp tác sẽ thuận lợi, suôn sẻ hơn và phù hợp với lợi ích cả hai bên

2 Văn hóa doanh nghiệp và tổ chức của đối tác

Khi đánh giá đối tác, văn hóa là yếu tố khá quan trọng Tiêu chí đánh giá đối tác này sẽquyết định xem doanh nghiệp bạn có hợp tác cùng đối tác đó hay không

• Sự tương đồng giữa văn hóa đối tác và doanh nghiệp: Việc này giúp doanhnghiệp và đối tác có sự hiệu quả và ăn ý nhất định, giúp quá trình hợp tác thuậnlợi hơn

• Đối tác cần là doanh nghiệp đáng tin cậy, tuân thủ pháp luật và đạo đức kinhdoanh: cần tìm hiêu xem đối tác có danh tiếng tốt trong ngành hay không, có bịmột bên khách hàng hay nhà cung cấp khác có hành động pháp lý chống lại đốitác hay không Nếu đối tác có danh tiếng không tốt thì khả năng sẽ xảy ra rủi rotrong quá trình hợp tác

3 Hoạt động của đối tác

Một tiêu chí đánh giá đối tác quan trọng khác, là nhân tố quan trọng quyết định đếnhiệu quả của dự án hợp tác với doanh nghiệp bạn chính là việc xem xét hoạt động kinhdoanh của đối tác

• Gác hoạt động kinh doanh của đối tác hồ trợ cho doanh nghiệp bạn trong hợptác: Đối tác nếu có các hoạt động bổ trợ hoặc dịch vụ hồ trợ cho quá trình hợptác sẽ giúp cho doanh nghiệp

• Kinh nghiệm, thành tích của đối tác trong ngành: Điều này phản ánh sự thuầnthục và khả năng xử lý những vấn đề phát sinh của đối tác, đặc biệt là nhữngkinh nghiệm về đánh giá rủi ro, đánh giá mùa vụ, giảm thiểu chi phí, tăng khảnăng thành công cho dự án với mức kinh phí tối thiểu

• Gác vận hành và làm việc của doanh nghiệp đối tác: Thái độ hợp tác và phuonghuớng hợp tác ảnh huởng khá lớn đến sự tiến hành của dự án Nhiều khi cáchlàm việc và một số quyết định của đối tác có thể cân bằng phuong án kinhdoanh của doanh nghiệp bạn

• Trình độ nguời lãnh đạo của doanh nghiệp đối tác: Để đánh giá đuợc điều này,bạn có thể quan tâm đến những thành tích, dự án thành công của đối tác duới sựquản lý của đội ngũ lãnh đạo đó và thời gian đội ngũ lãnh đạo gắn bó với doanhnghiệp đối tác

4 Tình hình tài chính của doanh nghiệp đối tác

Tình hình tài chính của doanh nghiệp đối tác là tiêu chí đánh giá đối tác quan trọngdoanh nghiệp cần luu tâm

• Doanh nghiệp đối tác cần phải đảm bảo tình hình tài chính ổn định: Không códoanh nghiệp nào có thể đuợc vận hành nếu không có sức mạnh tài chính vốnhay tài chính là huyết mạch của doanh nghiệp, nếu không có sự ổn định về tàichính thì doanh nghiệp chắc chắn sẽ thất bại vì vậy, bạn nên chọn đối tác làm

ăn có thế mạnh về tài chính Khả năng tài chính sẽ giúp bạn đạt đuợc nhữngmục tiêu mà bạn đã đặt ra khi hợp tác, có thể hợp tác lâu dài và hạn chế rủi ro

• Đánh giá các báo cáo tài chính, chỉ số kinh doanh, quản lý:_ Bạn nên tìm một đốitác có báo cáo tín dụng tốt và quản lý tài chính không bị nghi ngờ để chứngminh sức mạnh tài chính của họ

6 Đối với Nhà bán là Ehà phân phối cần đáp ứng các loại hồ so sau:

Thưong hiệu Tiki bảo hộ:

Tất cả các danh mục: Hợp đồng/ủy quyền từ chủ sở hữu Nhãn hiệu đến nhà phân phốiDanh mục ràng chứng từ chất lượng sản phẩm:

- Hàng chính hãng: hợp đồng/ủy quyền từ chủ sở hữu nhãn hiệu

- Hàng nhập khẩu: hợp đồng/ ủy quyền từ công ty công bố sản phẩm ra thị trường

* Thưong hiệu được Việt Nam bảo hộ:

Đối với các Danh mục có yêu cầu chứng từ chất lượng sản phẩm: cần Hợp đồng/ ủy q

uyền từ công ty công bố sản phẩm ra thị trường đến nhà phân phối

Thời trang: hợp đồng/ủy quyền từ chủ sở hữu nhãn hiệu đến nhà phân phối

Nhà cửa đời sống,ôtôxe máy

-Điện Gia Dụng- Thể thao dã ngoại: hợp đồng/ủy quyền/tờ khai thông

quan có tên Nhãn hiệu từ nhà phân phối gần nhất

Danh mục 3C, thiết bị làm đẹp,chăm sóc sức khỏe: không cần hợp đồng/ủy quyền phânphối hàng hóa/ thưong hiệu

Thưong hiệu chưa được bảo hộ - OEM (ở nước ngoài và Việt Nam): Không

yêu cầu chứng từ

Lưu ý:

Đối với các thưong hiệu được bảo hộ:

- Nếu hợp đồng không có tên/nhãn hiệu sản phẩm => thay thế bằng phụ lục/ hóa đonGTGT trong 3 tháng có tên sản phẩm

- Hóa đơn GTGT trong 3 tháng có thể thay cho hợp đồng khi: Nhà cửa đời sống, ô tô

xe máy, thể thao dã ngoại >20 triệu, điện gia dụng >40 triệu

Đối với các thuơng hiệu đuợc Tiki bảo hộ: các Nhãn hiệu thuộc nhóm 3C và Nhãn hiệuPhilips cần bổ sung hóa đơn GTGT trong 3 tháng có tên sản phẩm

Môt số đối tác cung cấp sản phẩm về sách cho Tiki Trndinf là:

http://nhanam.com.vn

Côngty cổ phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam Tháng 2năm2005, Nhã Nam,tên đ

ầy đủ là Côngty Cổ phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam đã gia nhập thị truờng sá

ch Tác phẩm "Balzac và cô bé thợ mayTrunghoa" của Đới Tu Kiệt là cuốn sách đầu ti

ên đuợc những nguời sáng lập Nhã Nam xuất bản cả truớc khicôngtyra đời.Ngay lập tứ

c từ cuốn sách đầu tiên, độc giả đã dành sự quantâm và yêu mến cho một thuơng hiệu sách mới mẻ mangtrong mình khát vọng góp phần tạo lập diện mạo mới cho xuất bản vă

n học tại Việt Nam

Lòng saymê của đội ngũ là viên đá đầu tiên Trải qua mấy năm phát triển, Nhã Nam đãđuợc xây dựng dần lêntrong diện mạo một nhà xuất bản vững chãi và chuyên nghiệp s

áu tháng saukhi thành lập côngty, Nhật ký Đặng Thùy Trâmra đời, tạo nên một cơn sốttrong xã hội, với gần 500,000 bản sách đuợc phát hành, phá mọi kỷ lục về xuất bản tru

ớc đó, kéo theo một loạt những hiệu ứng xã hội và du luận có ý nghĩa Từ đó trở đi,thôngqua Nhã Nam, các cuốn sách văn học nuớc ngoài có giá trị đuợc liên tục mua bản quyền và xuất bản tại Việt Nam,thu hút nhiều tầng lớp độc giả sách của Nhã Nam nổi bậ

t bởi nội dungvăn học tinh tế, bởi vẻ đẹp của thiết kế hiện đại ở hình thức, bởi sự chămchút kỹ luỡng cho mỗi cuốn sách nhu một con thuyền mang tới niềm vui,tri thức, ngạc

h.Thôngqua việc giới thiệu các tác phẩm có giá trị của thế giới, Alpha Books mong mu

ốn trở thành nhịp cầu nối nguồn tri thức nhân loại với dân tộc Việt Nam.

Trong bối cảnh Việt Namgia nhập WTO, thực thi Luật Xuất bản mới và Công uớc Ber

ne ve bản quyền có hiệu lực, Alpha Books đặt mục tiêumua bản quyền và xuất bản nhữ

ng đầu sách có giá trị đáp ứng nhu cầu của độc giả Việt Nam Sauhơnl2năm hoạt động

và phát triển, Alpha Books đã trở thành một trong những thuơng hiệu hàng đầu trong giới xuất bản và đuợc nhiều độc giả yêu mến Với đội ngũ nhân sự trẻ trung,năng động, có chuyên

môncao và đam mê sách, Alpha Books đangtrên đuờng huớng tới mục tiêu trở thành m

ột trong những công ty xuất bản hàng đầu Việt Nam

Hiện nay, Alpha Books tập trung xây dựng các dòng sách chính gồm:

- Alpha Core (Biz + Gen): gồm các sách huớng dẫn khởi nghiệp, các bài học,phuơng pháp và kinh nghiệm quản lý kinhdoanh của các chuyêngia, các hãng và tập đoàn nổi tiế

ng trên thế giới

- Alpha Gen - Giáo dục và Tuduy: gồm các cuốn sách giúp nguời đọc khám phá trí nă

ng tiềm ẩn của bản thân và tận dụng khả năng đó để gặt hái thành côngtrongcông việc cũng nhu trong cuộc sống

- Alpha OmegaTinhhoaNhân loại: dòng sách kinh điển chuyển tải những tri thức tiên ti

ến nhất trong các lĩnh vực nhu văn hóa, chính trị, xã hội của các nuớc trên thế giới

- Sống: Dòng sách của tác giả Việt

- ETS: không gian của những sản phẩm khoa học, sáng tạo, trí tuệ, hiện đại

https://firstnews.com.vn

Đuợc thành lập vào ngày 10/12/1994 với tên gọi ban đầu là “BanBiên Dịch First News

”, trải qua25nămluôn nỗ lực và sáng tạo, đến nay First News - Trí Việt đã khẳng địnhđuợc vị thế cũng nhuuy tín của mình trong lòng bạn đọc,không những bởi sự phong ph

ú của những dòng sách giá trị trên thế giới mà First News đã nhạy bén chuyển ngữ phụ

c vụ nguời Việt Nam, mà còn vì chất luợng cũng nhu sự chỉn chutrong từng quyển sác

h mà First News mong muốn mang đến cho bạn đọc