Tiểu luận môn Quản trị học: BILL GATES VÀ PHONG CÁCH QUẢN TRỊ

Các yêu cầu đối với nhà quản trị Muốn trở thành một nhà quản trị giỏi cần phải nắm rõ các yêu cầu, tiêu chuẩn,vận dụng các yếu tố khoa học và yếu tố nghệ thuật của nhà quản trị như khả n

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN

KHOA - -

ĐỀ TÀI BILL GATES VÀ PHONG CÁCH QUẢN TRỊ

có được Không phải chỉ từ niềm đam mê điên cuồng với máy tính mà Bill Gates cóthể trở thành chủ tịch tập đoàn phần mềm hàng đầu trên thế giới.

Ta biết đến Bill Gates là chủ tịch, là kiến trúc sư trưởng phần mềm của một tậpđoản phẩn mềm lớn nhất thế giới - Microsoft, là một nhà từ thiện lớn của thế giới

và là một người luôn nằm trong danh sách những người giàu nhất thế giới

Đến đây, ta có hàng loạt câu hỏi được đặt ra: Làm thế nào để trở thành một conngười như ông? Làm thế nào để trở thành một nhà lãnh đạo, nhà quản trị giỏi?

Vâng, để trả lời cho các câu hỏi trên, tôi chọn để tài “Bill Gates và phong cách quản trị” để làm đề tài tiểu luận cho môn học

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

2

- Mục đích nghiên cứu: Hiểu được phong cách quản trị của Bill Gates

- Nhiệm vụ nghiên cứu:

+ Nêu rõ cơ sở lý luận của phong cách quản trị

+ Phân tích được phong cách quản trị của Bill Gates

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Phong cách quản trị

- Phạm vi nghiên cứu: Công ty Microsoft của Bill Gates

4 Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu

- Cơ sở lý luận: Phong cách quản trị

- Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp phân tích tài liệu, hệ thống

hóa

5 Kết cấu của đề tài

Ngoài mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, đề tài gồm 2 Chương,

4 Tiết

NỘI DUNG CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH QUẢN TRỊ 1.1 Nhà quản trị

1.1.1 Khái niệm:

3

Nhà quản trị là người làm việc trong tổ chức, những người có nhiệm vụ thực hiệnchức năng quản trị trong phạm vi được phân công phụ trách, được giao nhiệm vụđiều khiển công việc của người khác và chịu trách nhiệm trước kết quả hoạt độngcủa những người đó Là người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra conngười, tài chính, vật chất và thông tin trong tổ chức sao cho có hiệu quả để giúp tổchức đạt mục tiêu.

▪ Đặc điểm:

- Nhà quản trị phải hoàn thành nhiệm vụ được giao với nguồn lực thấp nhất

- Nhà quản trị sẽ hoạt động cùng với cấp dưới và cùng họ thực hiện nhiệm vụ củadoanh nghiệp 

▪ Các tiêu chuẩn cần có của nhà quản trị:

- Khả năng truyền thông

- Khả năng thương lượng

- Tư duy sáng tạo (mang tính toàn cầu)

1.1.2 Vai trò của nhà quản trị

- Vai trò quan hệ với con người: Tổ chức mạnh khi nhiều người trong tổ chức đóđều hoạt động hướng đến mục tiêu của tổ chức Để đạt được điều đó, nhà quản trị

có vai trò hướng các thành viên của tổ chức đến mục tiêu chung vì lợi ích củadoanh nghiệp

- Vai trò đại diện: Đại diện cho công ty và những người dưới quyền trong tổ chức

- Vai trò lãnh đạo: Phối hợp và kiểm tra công việc của nhân viên cấp dưới; Tuyểndụng, đào tạo, hướng dẫn, khích lệ nhân viên

- Vai trò liên hệ: Quan hệ với người khác để hoàn thành công việc được giao chođơn vị của họ

-Vai trò thu thập thông tin: Nhà quản trị có nhiệm vụ thường xuyên xem xét, phântích bối cảnh xung quanh tổ chức để thu thập những tin tức, sự kiện có ảnh hướngtới hoạt động của tổ chức

- Vai trò truyền đạt thông tin: Phổ biến thông tin cho các thành viên nội bộ

- Vai trò phát ngôn: Thay mặt tổ chức để đưa tin tức ra bên ngoài với mục đích cụthể có lợi cho doanh nghiệp

- Vai trò doanh nhân: tìm cách cải tiến hoạt động của tổ chức như việc áp dụngcông nghệ mới hay điều chỉnh một kỹ thuật đang áp dụng

4

- Vai trò giải quyết xáo trộn: Ứng phó với những bất ngờ làm xáo trộn hoạt độngbình thường của tổ chức nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn định thường của chứcnhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn định.

- Vai trò người phân phối tài nguyên: Phân phối tài nguyên hợp lý giúp đạt hiệuquả cao Các tài nguyên bao gồm con người, tiền bạc, thời gian, quyền hạn, trang bịhay vật liệu

- Vai trò đàm phán: Thay mặt tổ chức để thương thuyết đàm phán hợp đồngdoanh số, mua sắm, ngân sách

1.1.3 Các yêu cầu đối với nhà quản trị

Muốn trở thành một nhà quản trị giỏi cần phải nắm rõ các yêu cầu, tiêu chuẩn,vận dụng các yếu tố khoa học và yếu tố nghệ thuật của nhà quản trị như khả năng

tư duy logic, phân tích, khái quát hóa, dự báo có cơ sở khoa học và cả sự mềm dẻo,linh hoạt khi vận dụng những quy tắc, phương pháp, sự nhảy cảm trước các cơ hội,nguy cơ từ môi trường kinh doanh, khả năng lôi cuốn, thuyết phục của nhà quả trị.Các yếu tố khoa học có thể học tập đào tạo, còn yếu tố nghệ thuật phụ thuộc vàonăng khiếu bẩm sinh Sang thế kỷ XXI, trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu, nềnkinh tế tri thức thì người ta đòi hỏi nhà quản trị rất nhiều kĩ năng Song vượt qua tất

cả các kỹ năng thì trước hết cần đòi hỏi nhà quản trị hiểu quả, tức là cần phải phânbiệt giữa làm đúng việc và làm việc một cách đúng đắn

Để đánh giá một nhà quản trị cần dựa trên bốn tiêu chí như khả năng truyềnthông, khả năng thương lượng và thỏa hiệp, tư duy sáng tạo mang tính toàn cầu vàphản ứng linh hoạt, hoạt động lịch thiệp, am hiểu đa văn hóa

Ví dụ như: kĩ năng tổ chức hoạt động marketing, kỹ năng tổ chức lao động…

▪ Kỹ năng quan hệ với con người 

Là khả năng làm việc cùng, hiểu và khuyến khích người khác trong quá trìnhhoạt động, xây dựng các mối quan hệ tốt giữa người với người trong quá trình thựchiện công việc Kỹ năng này đóng vai trò quan trọng đối với kết quả hoạt động củadoanh nghiệp 

Kỹ năng quan hệ với con người chứa đựng yếu tố bẩm sinh, chịu ảnh hưởngnhiều bởi nghệ thuật giao tiếp, ứng xử của nhà quản trị 

Ví dụ như: kỹ năng khen ngợi, kỹ năng khiển trách, kỹ năng làm việc với cấpdưới, kỹ năng điều khiển nhân sự,

▪ Kỹ năng nhận thức chiến lược 

Là kỹ năng phân tích, dự báo và hoạch định chiến lược với tính nhạy cảm cao

 Là tầm nhìn, tính nhạy cảm và bản lĩnh chiến lược của nhà quản trị, chỉ có thểđược hình thành từ tri thức, nghệ thuật và bản lĩnh được hun đúc trong quá trìnhthực hiện nhiệm vụ quản trị của nhà quản trị 

Ví dụ như: kĩ năng tư duy hệ thống, biết phân tích mối liên hệ giữa các vấn đềmột cách logic Kỹ năng này bao gồm khả năng bao quát doanh nghiệp như mộttổng thể

Ba kỹ năng trên đều rất cần thiết, song mức độ ưu tiên của mỗi kỹ năng là khácnhau đối với mỗi nhà quản trị Với nhà quản trị cao cấp cần ưu tiên kỹ năng nhậnthức chiến lược nhiều nhất, sau đó là kỹ năng quan hệ con người và cuối cùng là kỹnăng kỹ thuật Còn với nhà quản trị cấp trung gian cần được ưu tiên kỹ năng quan

hệ với con người hơn Và với nhà quản trị cấp cơ sở cần được ưu tiên hơn về kỹnăng kỹ thuật vì đây là những con người đứng gần nhất với công nhân, trực tiếp chỉđạo những công việc chuyên môn của họ

▪ Mối quan hệ giữa các kỹ năng

Trên thực tế, những kỹ năng này có liên quan mật thiết với nhau đến mức rấtkhó để xác định được đâu là điểm một kỹ năng kết thúc và kỹ năng khác bắt đầu

6

Tất cả ba kỹ năng đều quan trọng tại mỗi cấp quản lý, song tầm quan trọng tươngđối của kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng quan hệ với con người và kỹ năng nhận thứcchiến lược của nhà quản lý cũng thay đổi tuỳ theo những cấp trách nhiệm khácnhau Nhà quản trị cấp cao cần được ưu tiên kĩ năng nhận thức chiến lược, nhàquản trị cấp trung gian cần được ưu tiên kĩ năng quan hệ với con người và nhà quảntrị cấp cơ sở cần được ưu tiên kĩ năng kỹ thuật Phân tích ba kỹ năng này, chúng ta

có thể thấy rằng những nhà quản trị thành công không nhất thiết phải là bẩm sinh,

họ có thể được phát triển mà thành Tại tất cả các cấp đều đòi hỏi phải có một trình

độ nào đó về mỗi kỹ năng trong số ba kỹ năng đã nói trên Ngay cả các nhà quản lýtại những cấp thấp nhất cũng phải liên tục sử dụng tất cả các kỹ năng này Nhậnthức rõ ràng về những kỹ năng này và về những phương pháp đo lường trình độ củacác nhà quản trị về mỗi loại kỹ năng sẽ là công cụ hiệu quả cho những người quảntrị cấp cao nhất, không chỉ để hiểu hành vi điều hành của mình mà còn để chọn lựa,đào tạo và đề bạt các cán bộ quản lý trên tất cả các cấp trong doanh nghiệp

1.2 Phong cách nhà quản trị

1.2.1 Khái niệm

Phong cách của nhà quản trị tổng thể các phương thức ứng xử như cử chỉ, thái độ,lời nói, hành động, ổn định của nhà quản trị đối với một hoặc một nhóm người khinhà quản trị thực thi nhiệm vụ quản trị của mình

Thực chất của phong cách quản trị là sự thể hiện cá tính của nhà quản trị trongnhững điều kiện củ thể của môi trường hoạt động, là kết quả của mối quan hệ giữa

cá tính của nhà quản trị và điều kiện củ thể của môi trường hoạt động

Phong cách của nhà quản trị không phải là bất biến mà nó mở sẽ thay đổi khi điềukiện môi trường thay đổi Trong thực tế thì loại trừ một số phong cách xấu mà cácnhà quản trị nên tránh thì chúng ta không nên so sánh, đánh giá phong cách của nhàquản trị tốt hơn phong cách nhà quản trị khác Chúng ta không thể xây dựng mộtphong cách làm chuẩn mực cho nhà quản trị được

Phong cách của nhà quản trị chịu ảnh hưởng, tác động bởi các nhân tố như:

- Các chuẩn mực xã hội: đạo đức, lễ giáo, phong tục, tập quán

7

- Trình độ học thức, kinh nghiệm sống

- Phẩm chất, nhân cách con người

- Giới tính, đặc điểm nghề nghiệp

1.2.2 Các phong cách quản trị chủ yếu

Do phong cách quản trị thể hiện phương thức ứng xử của nhà quản trị tronghoàn cảnh củ thể nên sẽ biểu hiện ở nhiều sắc thái khác nhau, nhiều hình, nhiều vẻ

và vì vậy cũng rất khó có thể tìm thấy sự thống nhất quan điểm về vấn đề này.Nhưng trong cả quan hệ đối nội cũng như đối ngoại, mỗi nhà quản trị đều có thểứng xử theo một trong các phong cách củ thể sau:

▪ Phong cách dân chủ: đặc điểm chủ yếu là không có sự phân biệt rõ ràng trong

quan hệ trên dưới, muốn gắn vớ nhân viên của mình thành ekip làm việc và thểhiện vai trò của mình bằng việc đưa ra lời khuyên, sự giúp đỡ khi cần thiết Khigiao tiếp với bên ngoài luôn thể hiện tinh thần hợp tác, bàn bạc với đối tác

- Ưu điểm:

+ Quan hệ đối nội: 

Không có sự phân biêt rõ ràng trong quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới  Luôn

có sự bình đẳng và tôn trọng lẫn nhau trong mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới

+ Quan hệ đối ngoại: 

Nhà quản trị mang phong cách dân chủ tỏ ra bình đẳng, tôn trọng đối tác Nhà quản trị có thiên hướng chủ động gặp gỡ đối tác về các biện pháp cần thiếttrong quá trình thực hiện các hoạt động liên quan đến doanh nghiệp 

- Nhược điểm:

Nếu dân chủ thái quá sẽ dễ chuyển sang phong cách mị dân Biểu hiện:

8

+ Nhà quản trị dễ có xu hướng thỏa mãn với ê kíp của mình, chủ quan vớinhững nhận thức của mình và sẽ ít chú ý đến thực trạng diễn biến của thực tế + Nhà quản trị vừa không dám ảnh hưởng đến người khác, lại vừa sợ bị ảnhhưởng của nhân viên dưới quyền nên dễ bị một số người trong tập thể lợi dụnghoặc giật dây mà không biết.

▪ Phong cách thực tế: nhà quản trị luôn duy trù quan hệ với cấp dưới một cách

lịch sử trên cơ sở lòng tin, tôn trọng Trong quan hệ với đối tác với bên ngoài thì rấtcoi trọng việc tìm hiểu đánh giá những điều kiện, yêu cầu mà đối tác đưa ra

- Ưu điểm:

+ Quan hệ đối nội: 

Mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới dựa trên cơ sở lòng tin và sự tôn trọnglẫn nhau 

Nhà quản trị thường xuyên có mối quan hệ chặt chẽ với cấp dưới và thườngxuyên tìm cách tiếp cận với cấp dưới 

Nhà quản trị luôn tham khảo ý kiến của cấp dưới và tạo điều kiện để cấp dướihoàn thành nhiệm vụ 

Khi có bất đồng xảy ra, nhà quản trị sẽ chủ động thương lượng để tìm cách giảiquyết

+ Quan hệ đối ngoại: 

Nhà quản trị thận trọng trong đánh giá khả năng và các điều kiện cụ thể của đốitác để có thái độ ứng xử đúng đắn 

- Nhược điểm:

Nếu thực tế thái quá sẽ dẫn đến phong cách cơ hội Biểu hiện:

+ Nhà quản trị quá chú trọng đến địa vị, quyền lực

+ Nhà quản trị mất quá nhiều thời gian, tâm trí vào việc tạo ra và chớp thời cơ,giành quyền lực nên không có thời gian, tâm trí để thực hiện các nhiệm vụ thuộcchức năng của mình.

- Phong cách tổ chức: luôn thiết lập ngôi thứ rõ ràng, luôn giữ khoảng cách

nhất định đối với nhân viên dưới quyền, nhờ đó mà các mối quan hệ trong tổ chức

9

trở nên đơn giản, rõ ràng Khi giao nhiệm vụ cho cấp dưới nhà quản trị luôn lườngtrước những tình huống có thể xảy ra, cấp dưới luôn biết phải làm gì, ứng phó rasao với trong các tình huống khác nhau Còn với bên ngoài thì luôn có tác phongchuẩn bị chu đáo trước mỗi cuộc giao tiếp.

- Ưu điểm:

+ Quan hệ đối nội: 

Có sự phân cấp rõ ràng giữa cấp trên và cấp dưới 

Trong mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới: cấp trên luôn thận trọng đối vớicấp dưới 

Nhà quản trị chú trọng việc dự kiến các tình huống cỏ thể xảy ra và chuẩn bịchu đáo trước khi tiến hành 

Khi có bất đồng xảy ra, nhà quản trị luôn tìm hiểu rõ nguyên nhân để có cáchgiải quyết triệt để

+ Quan hệ đối ngoại: 

Nhà quản trị luôn tìm hiểu kỹ và dự kiến trước các tình huống để có cách ứng

xử với đối tác 

- Nhược điểm:

Nếu thái quá dễ dẫn đến phong cách quan liêu Biểu hiện:

+ Nhà quản trị dễ xa rời nhân viên dưới quyền, xa rời các diễn biến cụ thể trongcông tác quản trị kinh doanh

+ Sự “ổn định” của tổ chức chỉ mang tính hình thức

▪ Phong cách mạnh dạn: nhà quản trị ít tin tưởng cấp dưới xác lập ngôi thứ trên

dưới theo thứ tự do mình sắp đặt và cho rằng mọi việc phải do mình trực tiếp lãnhđạo thì mới đạt kết quả tốt, là con người thích quyền lực, có ảnh hưởng mạnh đếnnhân viên dưới quyền Với bên ngoài thì tỏ ra ít tin tưởng phía đối tác, thích canthiệp sâu vào những biện pháp mà đối tác đưa ra

+ Ưu điểm:

+ Quan hệ đối nội: 

Nhà quản trị trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo đối với nhận viên dưới quyền 

Xác lập mối quan hệ cấp bậc, trên dưới rõ ràng 

10

Nhà quản trị theo phong cách này thường ham thích quyền lực, không sợ xungkhắc, thích mọi sự phải rõ ràng

+ Quan hệ đối ngoại: 

Ít tin tưởng vào đối tác, muốn can thiệp sâu vào các biện pháp mà đối tác đưa

+ Nhà quản trị sẵn sàng gạt bỏ những ai không nhất trí hoặc đi chệch khỏi đườnglối của anh ta

+ Ngoài quan hệ công việc, cấp trên và cấp dưới ít tiếp xúc với nhau

▪ Phong cách chủ nghĩa cực đại: là người luôn cho rằng nhân viên của mình

đạt được kết quả càng cao càng tốt, bản thân nhà quản trị càng có năng lực cao Vớibên ngoài thì thường đưa ra yêu cầu rất cao ở phía đối tác

- Ưu điểm:

+ Quan hệ đối nội: 

Quan tâm nhiều đến kết quả mà cá nhân đạt được 

Nhà quản trị sử dụng và chú trọng đến quyền lực 

Không sợ bất đồng, và khi có bất đồng nhà quản trị thường tìm nguyên nhânthực tế để giải quyết bất đồng đó

+ Quan hệ đối ngoại:

Nhà quản trị thường đòi hỏi rất cao ở phía đối tác 

- Nhược điểm:

Phong cách này thường rất gần với phong cách không tưởng Biểu hiện:

+ Quá tin tưởng vào mối quan hệ mối quan hệ trên dưới trong tập thể nên dễ bịmột số người trong tập thể lợi dụng

11

+ Nhà quản trị cho rằng phải tự do công khai giải quyết bất đồng, mọi ngườiphải nói ra suy nghĩ của mình nên dễ dẫn đến xung khắc về quan điểm và đôi khidẫn đến tình trạng vô chính phủ.

▪ Phong cách chỉ huy: người theo phong cách này có xu hướng tập trung quyền lực

trong tay mình, là người có quyền uy, có khả năng ra quyết định và gần gũi như tintưởng tuyệt đối vào quyết định của mình Ra mệnh lệnh ngắn gọn, luôn đòi hỏi cấpdưới tính chủ động cao khi thực hiện nhiệm vụ Với bên ngoài thì nhà quản trị luônmuốn thể hiện sức mạnh buộc đối tác phải làm theo ý của mình

- Ưu điểm:

+ Quan hệ đối nội: 

Nhà quản trị tập trung quyền lực vào tay mình

Nhà quản trị có phong cách này thường sát sao, cẩn thận, có năng lực trongviệc ra quyết định 

Nhà quản trị cương quyết, mệnh lệnh đưa ra rõ ràng, cẩn thận

+ Quan hệ đối ngoại:

Nhà quản trị có khả năng thuyết phục người khác theo ý kiến của mình

12

hạn như của tờ báo khoa học Popular Mechnics năm 1949 “Máy tính điện tử trongtương lai có thể chỉ còn cân nặng 1,5 tấn hay gần hơn” của Ken Olson, Chủ tịch và

là người sáng lập hãng Digital Equipment Com, trong lời phát biểu năm 1977:

“Không có lý do gì để ai cũng muốn có một chiếc máy tính điện tử trong nhàmình”

Ngày nay, thực tế đã chứng tỏ hầu hết những dự báo trước đây đều phá sản.Máy tính tràn ngập mọi nhà, giá ngày một rẻ, thậm chí có cả một dự án sản xuấtmáy tính xách tay 100 USD để cung cấp cho học sinh các nước nghèo Với tư cách

là một trong những nhà lãnh đạo doanh nghiệp xuất sắc nhất thế giới, Bill Gates cómột tầm ảnh hưởng quan trọng đến đời sống công nghệ toàn cầu Ông ra đời vàomột thời đại mà công nghệ vẫn còn ở bên bờ của sự tiến hóa, chưa mấy ai có ýniệm phần cứng, phần mềm và chiếc máy tính vẫn còn là một hình ảnh xa lạ, mơ hồvới hầu hết mọi người Thế nhưng, cậu học sinh Gates đã biết soạn thảo chươngtrình phần mềm đầu tiên vào năm 13 tuổi để chơi trò chơi tic-tac toe, thành lậpCông ty đầu tiên (Traf-O- Data) năm 16 tuổi và năm 21 tuổi (1976) sáng lập nênmột trong những doanh nghiệp lừng lẫy toàn cầu (Microsoft) Bằng một tài lãnhđạo nhìn xa trông rộng, trong 30 năm qua, Gates cùng các cộng sự đã từng bướcđưa tập đoàn Microsoft lên những tầm cao mới

2.2 Phong cách quản trị của Bill Gates

2.2.1 Chiếm lĩnh thị trường là mục tiêu tối hậu

Microsoft luôn đặt mục tiêu chiếm lĩnh toàn bộ 100% thị phần sản phẩm mà nóđang bước vào Tuy nhiên, đó phải là thị phần của số đông người dùng Mục tiêunày được thể hiện ở mọi quyết định, trong mọi cuộc họp, trong mọi khâu từ phântích, thiết kế đến sản xuất Để thực hiện điều này, trong mọi cuộc họp, câu hỏi đầutiên và quan trọng nhất luôn là: “Chúng ta cần làm gì để tăng thị phần lên?”

Đặt mục tiêu chiếm lĩnh thị trường là trên hết, Microsoft đã xác định một chínhsách có thể gọi là: “sẵn sàng trả giá” gây rủi ro lợi nhuận “để làm tăng thị phần củacông ty” Tinh thần này ngấm vào mọi nhân viên của công ty động viên họ chấp

13