ĐỂ đánh giá kết quả cảu công việc của nhóm nên đánh giá như thế nào cho đúng đắn, khách quan tại sao những nhóm làm việc tốt thường có những giá trị chung tốt và có những cá nhân nổi trội

MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU...3 Câu 1: Để đánh giá kết quả cảu công việc của nhóm giá như thế nào cho đúng đắn, khách quan?. Tại sao những nhóm làm việc tốt thường có những giá trị chung tốt nhữ

HỌC VIỆN CÔNO NOHỆ Bưu CHÍNH VIỄN THÔNO

VIỆN KINH TÉ BƯU ĐIỆN

BÀI THI TIỂU LUẬN

MÔN HỌC: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

NHÓM MÔN HỌC: SKD1102

NHÓM 03

TRẢN HƯƠNG GIANG PHAN VIỆT HOÀNG B17DCVT150

SKD1102 NHÓM 03 0368312520

Giảng viên:

Sinh viên:

Mã sinh viên:

Lớp:

Số điện thoại:

Hà Nội 2021

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 3 Câu 1: Để đánh giá kết quả cảu công việc của nhóm

giá như thế nào cho đúng đắn, khách quan? Tại sao

những

nhóm làm việc tốt thường có những giá trị chung tốt

những cá nhân nổi trội? 4 Câu 2: Trong một cuộc họp hay thảo luận nhóm

ý kiến bất đồng quan điểm với mình bạn ứng xử như

Làm thế nào để ý kiến của mình đưa ra có tính

cao? 6 Câu 3:Trong buối nhận phân công công việc từ cấp

trên,

người trưởng nhóm đã nhận một công việc mới Tuy

nhiên,

các thành viên trong nhóm phản đối không chịu làm

rằng người trưởng nhóm nhận phần công việc nặng

khăn hơn các nhóm khác 7

LỜI NÓI ĐẦU

Trong xã hội hiện nay, với sự toàn cầu hoá ngày càng gia tăng, khoa học kỹ thuật phát triển, khối lượng kiến thức của nhận loại càng gia tăng thì yêu cầu làm việc nhóm là một xu thế làm viêc rất phát triển và hiệu quả trong mọi lĩnh vực hoạt động Bởi lẽ ngày nay không

ai có thể tự mình nắm vững tất cả các thông tin của mọi lĩnh vực, điều

đó có nghĩa không phải công viễ nào, vấn đê hay tình huống nào chúng ta có thể tự mình giải quyết hiệu quả Vì sức mạnh của nhiều người nhằm đảm bảo tính hiệu quả của công việc, phát huy tối đa năng lực của cá nhân, tìm ra giải pháp để giải quyết vấn đề một các nhanh chóng.Nhóm không chỉ là môi trường giúp cho cá nhân phát triển mà còn là công cụ đổi mới và phát triển đất nước

Vì vậy, “KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM— là một phần không thể thiếu trong hành trang của sinh viên Việt Nam nói chung và sinh viên PTIT nói riêng khi bước chân ra xã hội Và bài tiểu luận này sẽ làm rõ một số vấn đề liên quan đến kỹ năng này

Câu 1: ĐỂ đánh giá kết quả cảu công việc của nhóm nên đánh giá

như thế nào cho đúng đắn, khách quan? Tại sao những nhóm làm

việc tốt thường có những giá trị chung tốt và có những cá nhân

nổi trội?

Bài làm

❖ Đánh giá kết quả làm việc nhóm:

- Chọn các tiêu chuẩn đánh giá:

• Nỗ lực của nhóm chứa đựng một số yếu tố có thể đánh giá bằng việc thực hiện

• Hãy tìm các tiêu chuẩn đánh giá tầm rộng khi phân tích việc thực hiện

• Hãy đánh giá các tiêu chuẩn đó mà việc cải tiến

- ĐánhháPkếlảmi bả° các lợi ích kinh tế thực.

• Việc đánh giá kết quả cần phải có ý nghĩa và chính xác, nghĩa là cần thiết thực, vì nếu cần, bạn có thể hỏi thêm những người bên ng°ài để học đánh giá

- Đo lường sự thực hiện của sinh viên:

• Đánh giá tiến độ của t°àn nhóm s° với mục tiêu của

đề án, kế h°ạch thời gian

• Thời gian: thành quả s° với kế h°ạch làm việc

• Chất lượng: độ chính xác; sự hài lòng của giá° viên

• Sự tiến triển: đóng góp với tập thể; khả năng

- Lãnh đạo:

• Đánh giá hiệu quả của việc lãnh đạ° nhóm tr°ng việc

hỗ trợ và hướng dẫn nhóm

• Việc điều hành: đạt được kết quả như kế h°ạch đã vạch ra

• Ý kiến đánh giá ở trên: thực hiện tiến độ của nhóm.

• Ý kiến đánh giá bên dưới: thực hiện chỉ tiêu bên trên

• Tinh thần: ý kiến của nhóm, khách hàng, những người có liên quan

- Phân chia nhóm:

• Đánh giá hiệu quả của mỗi nhóm nhỏ theo yêu cầu phân chia

• Các mục tiêu: những kết quả thực tế so với yêu cầu

đề ra

• Chất lượng: ý kiến đánh giá của các thành viên trong nhóm

- Các thành viên nhóm:

• Đánh giá sự đóng góp của cá nhân vào việc thực hiện

kế hoạch toàn nhóm

• Hiệu suất: so với mục tiêu

•

hóm11 đánh giá: của giáo viên, của thành viên trong

• Tự đánh giá: so với các thành viên còn lại

• Giá trị khác: có đóng góp gì thêm không, ý thức trách nhiệm

❖ Những nhóm làm việc tốt thường có những giá trị chung tốt

và có những cá nhân nổi trội vì:

- Một khi đã là thành viên của một nhóm nào đó, họ

đều cảm , nhân^một vai trò nhất đinh và thể hiện tinh thần trách nhiệm đôi với công việc cũng như với các thành viên khác trong nhóm

- Mỗi người đều có ý nghĩa riêng của mình, mỗi người

đều có lí do để tồn tại trong nhóm đó và mỗi người là một mắt xích không thể thiếu trong chuỗi liên kết nhóm

- Tuân thủ quy tắc chung giúp cho một nhóm hoát

động chặt chẽ, gắn kết, thông nhất

- Sự tương tác đa chiều làm các thành viên nhóm càng

hiểu nhau hơn, tin tưởng hơn, gắn kết hơn và dễ đạt được sự đồng thuận

- Làm việc nhóm không phải là ỷ lại, dựa dẫm, đùn

đẩy hay thậm chí là phó mặc cho các thành viên khác trong nhóm Người có trách nhiệm là người làm việc với tính tực giác và tinh thần kỷ luật cio độ Họ biết mình cần phải đầu tư thời gian, công sức để hoàn thành nhiệm vụ, thậm chí đối khi còn phải biết hy sinh “cái tôi— vì thành công chung của cả nhóm Hơn

ai hết, họ hiểu rằng khi một đội bóng chiến thắng, tất

cả các thành viên đều chiến thắng và khi đội bóng bại trận, tất cả họ đều thua

Câu 2; Trong một cuộc họp hay thảo luận nhóm trước những ý

kiến bất đồng quan đỉểm với mình bạn ứng xử như thế nào? Làm

thế nào để ý kiến của mình đưa ra có tính thuyết phục cao?

Bài làm;

❖ ứng xử;

- Lắng nghe những gì các thành viên chia sẻ và cảm nhận.

Ịpếủg mỉỉh hò4âRhằiWcác đốihiêỉủĩhaỉìshivàtrĩảsg nhóm Lắng nghe những điểm mạnh, các thông tin để hiểu

rõ vấn đề mâu thuẫn

- Tìm hiểu, liệt kê ý kiến các bên.

- Đặt câu hỏi cho nhóm để tìm giải pháp, xem xét vấn đề có

đáng để giành thời gian và năng lượng

- Phân tích điểm mạnh về quan điểm của mình để thuyết

phục các thành viên trung lập

Để ý kiến của mình đưa ra có tính thuyết phục cao tôi sẽ;

- Tôn trọng các thành viên trong nhóm: ngôn ngữ, thái độ và

cử chỉ

- Chuẩn bị các thông tin tranh luận rõ ràng và chính xác.

- Tranh luận đưa ra có sự liên quan chặt chẽ, chính xác và

mạnh mẽ

- Chứng minh các lập luận đưa ra bằng các ví dụ cụ thể

đáng tin cậy

- Tìm điểm tưong đồng để thoả hiệp

Câu 3 : Trong buối nhận phân công công việc từ cấp trên, người

trưởng nhóm đã nhận một công việc mới Tuy nhiên, các thành

viên trong nhóm phản đối không chịu làm vì họ cho rằng người

trưởng nhóm nhận phần công việc nặng và khó khăn hơn các

nhóm khác.

1. Tình huống trên liên quan đến những vấn đề gì trong làm việc nhóm?

2. Nếu là trưởng nhóm, bạn sẽ xử lý thế nào?

Bài làm:

1 Nhữngyấn đề trong tình huố'g trên là:

- Xây dựng niêm tin: sự thiêu tin tướng cua đôi bên.

- Mâu thuẫn trong nhóm: giao tiêp kém, không đu khả năng

kiểm soát cảm xúc cữa bản thân

- Cái tôi quá lớn trong tập thể.

- Hay nể nang, ngại va chạm.

- Sự tự giác kém, thích thụ động.

- Tiêp cận theo triêt lý Thua-Thắng: đòi hỏi quyền lợi cá

nhân nhiều hơn trong khi không quan tâm đên quyền lợi cữa nhóm và các thành viên khác

4 Nếu là nhóm trưởng, tôi sẽ:

- Đặt câu hỏi cho đồng nghiệp xem họ bất mãn ở đâu.

- Tổng hợp chủ đề để mọi người sẽ bốc thăm hoặc bỏ phiếu

để đi đến kết luận

- Tìm hiểu về ưu và nhược điểm của từng người và khuyến

khích mọi người tự tìm hiểu lẫn nhau

- Chia nhỏ mục tiêu (ngắn hạn và dài hạn) để xác định vai

trò của nhân viên

- Tạo các buổi gặp mặt để các nhân viên có thời gian kết nối

và hiểu rõ nhau hơn thúc đẩy năng suất làm việc