BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU CỦA NHÃ NAM

Văn hoá đọc sách từ trước đến nay vẫn luôn được chú trọng và đề cao và Nhã Nam lại là một trong những nhà xuất bản sách hiện giữ vị trí đầu trong top 10 các nhà xuất bản tư nhân uy tín n

NHÓM 2 1

MỤC LỤC

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 3

PHẦN 1: LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU 4

1.1 T HƯƠNG HIỆU LÀ GÌ ? 4

1.2 T ẠI SAO CẦN PHẢI XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU ? 4

1.3 Đ ỊNH HÌNH CHIẾN LƯỢC CHUNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU 4

PHẦN 2: THỰC TRẠNG VĂN HOÁ ĐỌC SÁCH HIỆN NAY VÀ GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NHÃ NAM 6

2.1 T HỰC TRẠNG ĐỌC SÁCH HIỆN NAY CỦA NGƯỜI VI ỆT N AM 6

2.1.1.XU HƯỚNG LƯỜI ĐỌC SÁCH, NGẠI ĐỌC SÁCH VÀ SỰ “PHAI NHẠT” THÓI QUEN ĐỌC SÁCH CỦA CÔNG CHÚNG HIỆN NAY 6

2.1.2.HỨNG THÚ ĐỌC VÀ SỰ HÌNH THÀNH CÁC “KIỂU ĐỌC”,“PHƯƠNG THỨC ĐỌC” HIỆN ĐẠI 6

2.2 THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ NHÃ NAM 7

2.2.1.CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA VÀ TRUYỀN THÔNG NHÃ NAM 7

2.2.2.PHẠM VI HOẠT ĐỘNG 7

2.2.3.CÁC ẤN PHẨM VÀ DỊCH PHẨM TIÊU BIỂU MÀ NHÃ NAM ĐÃ XUẤT BẢN 7

PHẦN 3: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU CỦA NHÃ NAM 9

3.1 P HÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG 9

3.1.1.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 9

3.1.2.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ 10

3.1.3.KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 11

3.1.4.ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 12

3.2 N ỘI DUNG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ 13

3.2.1.GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU 13

3.2.2.CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ 14

3.3 H ÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU 16

3.3.1.CÁC YẾU TỐ CHI PHỐI HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU 16

3.3.2.NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU 16

3.3.3.CÁ TÍNH THƯƠNG HIỆU 17

3.3.4.HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 17

3.5 CÁC HOẠT ĐỘNG TRỌNG TÂM DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 19

3.5.1.THÔNG QUA TRUYỀN THÔNG 19

3.4.2.THÔNG QUA LIÊN KẾT THƯƠNG HIỆU 19

3.5.3.THÔNG QUA ĐẦU TƯ / SÁP NHẬP 19

3.5.4.THÔNG QUA VĂN HOÁ THƯƠNG HIỆU 20

NHÓM 2 2

3.6 CÁC HOẠT ĐỘNG TRỌNG TÂM KHAI THÁC THƯƠNG HIỆU 20

3.6.1.MỞ RỘNG VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI 20

3.6.2.PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH 21

3.6.3.CHUYỂN NHƯỢNG CÁC YẾU TỐ THƯƠNG HIỆU 21

PHẦN 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CỦA NHÃ NAM 22

4.1 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CỦA N HÃ N AM 22

4.1.1.NHỮNG MẶT TÍCH CỰC TRONG CHIẾN LƯỢC CỦA NHÃ NAM 22

4.1.2.NHỮNG HẠN CHẾ TRONG CHIẾN LƯỢC CỦA NHÃ NAM 22

4.2 M ỘT VÀI ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO THƯƠNG HIỆU 23

PHẦN 5: TỔNG KẾT 24

TÀI LIỆU THAM KHẢO 25

NHÓM 2 3

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Văn hoá đọc sách từ xưa đến nay vẫn luôn được coi trọng ở khắp các quốc gia trên thế giới Nhưng theo một cuộc khảo sát do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch thực hiện từ năm 2013, trung bình một người Việt Nam đọc 0,8 cuốn/năm Từ điểm này, dễ dàng nhận ra một vấn đề văn hóa khá nghi ngại: người Việt Nam chỉ thích smartphone gắn bó với mình mà thôi Trung bình một năm, một người Việt đọc chưa đủ một quyển sách Trong khi đó, với sự phát triển của công nghệ ngày nay, Việt Nam cũng gia nhập cuộc cách mạng máy tính và smartphone bùng nổ Văn hoá đọc sách đang dần trở nên lụi tàn, nhất là đối với sách giấy truyền thống

Gia nhập thị trường sách giấy vào năm 2005, nhưng Nhã Nam đã chiếm được vị trí số một trong số các nhà xuất bản sách tư nhân uy tín đến thời điểm hiện tại Gây ấn tượng với độc giả bằng những bìa sách được thiết kế tỉ mỉ và bắt mắt cùng với những đầu sách có nội dung cuốn hút chủ yếu cho lứa tuổi thanh thiếu niên và trưởng thành

Tuy nhiên, khi xã hội ngày càng phát triển, Nhã Nam ngày càng đối mặt với nhiều thách thức mới

từ bên ngoài, điển hành là tăng thêm đối thủ cạnh tranh và nguy cơ thay thế tiềm ẩn Hiện nay, hai đối thủ cạnh tranh chính của Nhã Nam là Thái Hà Books và Phương Nam Book, đây đều là hai nhà xuất bản sách tư nhân cũng có tiếng và có độ uy tín cao trong lòng người đọc Và đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn chính là các trang sách mạng ebook đang làm lụi tàn dần văn hoá đọc sách giấy truyền thống của cả thế giới nói chung và người Việt Nam nói riêng

Nhưng song song với thách thức, cơ hội vẫn luôn hiện hữu Văn hoá đọc sách từ trước đến nay vẫn luôn được chú trọng và đề cao và Nhã Nam lại là một trong những nhà xuất bản sách hiện giữ vị trí đầu trong top 10 các nhà xuất bản tư nhân uy tín nhất Theo nhóm chúng em, Nhã Nam vẫn còn có rất nhiều tiềm năng để phát triển thương hiệu của mình và giữ vững vị trí của mình trên thị trường

Do đó, nhóm chúng em quyết định lựa chọn doanh nghiệp là Công ty Cổ phần Văn hoá và Truyền thông Nhã Nam để phác thảo chiến lược thương hiệu, con đường phát triển của Nhã Nam qua 14 năm kể từ ngày ra mắt độc giả và tham gia thị trường xuất bản sách và đề xuất một vài phương án

để tiếp tục duy trì, phát triển và bảo vệ thương hiệu

NHÓM 2 4

PHẦN 1: LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU

Thương hiệu hiện đang được các doanh nghiệp quan tâm, chú ý và bàn đến nhiều, ngay cả với các doanh nghiệp vừa và nhỏ Người ta nói đến thương hiệu như là một yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp, đặc biệt trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực ngày càng sâu rộng

Thương hiệu được coi là một tài sản vô hình, rất có giá của doanh nghiệp

Thương hiệu là dấu hiệu để người tiêu dùng lựa chọn hàng hoá và dịch vụ của doanh nghiệp trong muôn vàn các hàng hoá cùng loại khác Thương hiệu góp phần duy trì và mở rộng thị trường cho doanh nghiệp, nâng cao văn minh thương mại và chống cạnh tranh không lành mạnh giữa các doanh nghiệp

Trong xu hướng quốc tế hoá và toàn cầu hoá đời sống kinh tế, với những điều kiện cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc các doanh nghiệp Việt Nam phải xây dựng cho mình và hàng hoá của mình những thương hiệu là điều hết sức cần thiết

1.1 THƯƠNG HIỆU LÀ GÌ?

Thương hiệu là một cam kết tuyệt đối về chất lượng, dịch vụ và giá trị trong một thời gian dài và

đã được chứng nhận qua hiệu quả sử dụng và bởi sự thoả mãn của người tiêu dùng

Thương hiệu là hình ảnh có tính chất văn hoá, lý tính, cảm tính, trực quan và độc quyền mà bạn liên tưởng tới khi nhắc đến một sản phẩm hay một công ty

1.2 TẠI SAO CẦN PHẢI XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU?

Trước hết, thông qua thương hiệu người tiêu dùng tin tưởng hơn, yên tâm hơn và có mong muốn được lựa chọn và tiêu dùng sản phẩm hàng hoá và dịch vụ của doanh nghiệp Xây dựng thương hiệu chính là tạo dựng uy tín của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng

Một thương hiệu thành công, được người tiêu dùng biết đến và mến mộ sẽ mang lại những lợi ích

to lớn cho doanh nghiệp Giá trị của một thương hiệu là triển vọng lợi nhuận mà thương hiệu đó mang lại cho doanh nghiệp trong hiện tại và tương lai

Bên cạnh đó, khi đã có được thương hiệu nổi tiếng, các nhà đầu tư cũng không e ngại khi đầu tư vào doanh nghiệp; bạn hàng của doanh nghiệp cũng sẽ sẵn sàng hợp tác kinh doanh, cung cấp nguyên liệu và hàng hoá cho doanh nghiệp Thương hiệu luôn là tài sản vô hình và có giá của doanh nghiệp Chính những điều đó đã thôi thúc các doanh nghiệp Việt Nam, ngay cả đó là các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong xây dựng và phát triển thương hiệu

1.3 ĐỊNH HÌNH CHIẾN LƯỢC CHUNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU

Xây dựng thương hiệu là cả một quá trình lâu dài và bền bỉ, đòi hỏi phải có một chiến lược cụ thể, hợp lý tuỳ theo hoàn cảnh và sự sáng tạo, sự táo bạo của từng doanh nghiệp Quá trình xây dựng thương hiệu sẽ chịu ảnh hưởng của rất nhiều yếu tố khác nhau, cả chủ quan và khách quan Vì thế rất cần phải có một chiến lược cụ thể để có thể ứng phó kịp thời với những biến cố có thể xảy ra Điều quan trọng trong xây dựng chiến lược thương hiệu là phải xuất phát từ mục tiêu trước mắt

Nguyên tắc chung khi đặt tên thương hiệu là phải dễ phân biệt, không trùng lặp với các tên khác; tên thương hiệu cần ấn tượng, ngắn gọn, đơn giản, dễ đọc, dễ nhớ, có tính văn hoá và gắn liền với đặc tính hoặc chất lượng hàng hoá

NHÓM 2 6

PHẦN 2: THỰC TRẠNG VĂN HOÁ ĐỌC SÁCH HIỆN NAY VÀ

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NHÃ NAM

2.1 THỰC TRẠNG ĐỌC SÁCH HIỆN NAY CỦA NGƯỜI VIỆT NAM

2.1.1 XU HƯỚNG LƯỜI ĐỌC SÁCH, NGẠI ĐỌC SÁCH VÀ SỰ “PHAI NHẠT” THÓI QUEN ĐỌC SÁCH CỦA CÔNG CHÚNG HIỆN NAY

Tại Việt Nam, trước sự phát triển như vũ bão của các phương tiện truyền thông đại chúng và các tiện ích xã hội như báo điện tử, truyền hình, facebook, youtube… tưởng chừng như không còn chỗ cho việc đọc sách, người đọc không còn hứng thú với sự đọc Sách in không “cạnh tranh” được với sách điện tử tiện ích, cập nhật thông tin Mặt khác, trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, nhiều vấn đề cấp bách như kinh tế, môi trường, chính trị, văn hóa đã mở ra nhiều cơ hội hợp tác, giao lưu giữa nhiều quốc gia Đây là cơ hội thuận lợi để phát triển văn hóa nhưng cũng là khó khăn thách thức cho văn hóa đọc Trong bối cảnh giao lưu, hội nhập quốc tế, chúng ta tham gia hội nhập thế giới trên nhiều lĩnh vực trong đó có cả lĩnh vực văn hóa Tuy nhiên, văn hóa đọc đặt trong sự phát triển văn hóa ở Việt Nam được quan tâm nhưng chưa có sự thống nhất và hệ thống

2.1.2 HỨNG THÚ ĐỌC VÀ SỰ HÌNH THÀNH CÁC “KIỂU ĐỌC”, “PHƯƠNG THỨC ĐỌC” HIỆN ĐẠI

Trong sự ham thích đọc, thói quen đọc sách đang dần phai nhạt Người đọc có xu hướng đọc theo cảm hứng và đọc theo ý thích cá nhân, thụ động Việc lười đọc nhất là với người đọc trẻ thể hiện ở thời gian dành cho việc đọc sách (sách văn học) Tình trạng người đọc thích đọc truyện tranh dễ hiểu hơn là những cuốn sách dày, mang tính lý luận là xu hướng phổ biến hiện nay

Theo kết quả điều tra “Thực trạng đọc sách văn học hiện nay” (2012) có đến 35% số người được hỏi trả lời đọc sách dưới 30 phút/ngày; 20% số người đọc sách từ 30 phút đến 2 giờ/ngày; còn trên 2 giờ/ngày là 10%; còn nhu cầu đọc khi nào thấy thích, hứng thú chứ không mặc định vào thời gian nào là 45%

Như vậy, thời gian dành cho việc đọc sách của giới trẻ ngày càng có xu hướng giảm, và giảm mạnh theo nhu cầu của bản thân và ảnh hưởng của phương tiện truyền thông đa phương tiện Thời gian

mà người đọc thường là “lúc nào có thời gian rảnh thì đọc” chiếm tỷ lệ 53,6% với những người đã

đi làm; với người đọc là giới trẻ (sinh viên), thời điểm dành cho việc đọc sách thường là đêm chiếm

tỷ lệ 52,7% còn các thời điểm khác như sáng, trưa, chiều thì tỷ lệ đọc rất ít Như vậy, bên cạnh các loại hình giải trí khác thì thói quen đọc trở nên “khó khăn” trong quỹ thời gian eo hẹp của giới trẻ Giới trẻ đọc sách và đọc sách văn học chủ yếu tranh thủ đọc qua mạng là 45%, qua sách in là 20,1%, qua nghe đài và xem ti vi là 14,9%, còn qua điện thoại di động là 20%

NHÓM 2 7

2.2 THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ NHÃ NAM

2.2.1 CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA VÀ TRUYỀN THÔNG NHÃ NAM

Tháng 2 năm 2005, Nhã Nam, tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam đã gia nhập thị trường sách Tác phẩm "Balzac và cô bé thợ may Trung hoa" của Đới Tư Kiệt là cuốn sách đầu tiên được những người sáng lập Nhã Nam xuất bản cả trước khi công ty ra đời Ngay lập tức từ cuốn sách đầu tiên, độc giả đã dành sự quan tâm và yêu mến cho một thương hiệu sách mới

mẻ mang trong mình khát vọng góp phần tạo lập diện mạo mới cho xuất bản văn học tại Việt Nam Lòng say mê của đội ngũ là viên đá đầu tiên Trải qua mấy năm phát triển, Nhã Nam đã được xây dựng dần lên trong diện mạo một nhà xuất bản vững chãi và chuyên nghiệp Sáu tháng sau khi thành lập công ty, “Nhật ký Đặng Thùy Trâm” ra đời, tạo nên một cơn sốt trong xã hội, với gần 500,000 bản sách được phát hành, phá mọi kỷ lục về xuất bản trước đó, kéo theo một loạt những hiệu ứng xã hội và dư luận có ý nghĩa Từ đó trở đi, thông qua Nhã Nam, các cuốn sách văn học nước ngoài có giá trị được liên tục mua bản quyền và xuất bản tại Việt Nam, thu hút nhiều tầng lớp độc giả Sách của Nhã Nam nổi bật bởi nội dung văn học tinh tế, bởi vẻ đẹp của thiết kế hiện đại ở hình thức, bởi sự chăm chút kỹ lưỡng cho mỗi cuốn sách như một con thuyền mang tới niềm vui, tri thức, ngạc nhiên, và đồng cảm

2.2.2 PHẠM VI HOẠT ĐỘNG

Nhã Nam là một trong những công ty cổ phần làm về xuất bản trong phạm vi sách văn học, văn hóa và triết học, tập trung vào mảng văn học dịch Nhã Nam thường chọn dịch những tác phẩm mới thành công trên thế giới nhưng chưa được dịch sang Tiếng Việt, trong đó có những tác giả được giải Nobel như: Elfriede Jelinek, Orhan Pamuk; Booker như: Yann Martel, John Banville; Goncourt như: LaurentGaudé và các tác giả ăn khách như Murakami Haruki, Marc Levy…

2.2.3 CÁC ẤN PHẨM VÀ DỊCH PHẨM TIÊU BIỂU MÀ NHÃ NAM ĐÃ XUẤT BẢN

Trong lĩnh vực văn học, các dòng sách được phát triển cả bề rộng lẫn chiều sâu, mang độc giả vào những chuyến viễn du diệu vợi nhất của thế giới hư cấu Và những tác động trở lại thật đáng kinh ngạc Rất nhiều những nhân vật truyện thiếu nhi đã hiện diện sống động trong sự yêu mến của độc giả Việt Nam, như Nhóc Nicolas, Bác Phiôđo, Cedric, Pippi Tất dài, Emil, Gấu Pooh… Liên tiếp các giải thưởng văn học của Hội Nhà văn Hà Nội, Hội Nhà văn Việt Nam đã được trao cho những tác phẩm, những bản dịch chất lượng hàng năm của Nhã Nam như: Cuộc đời của Pi (Trịnh Lữ dịch), Gửi V.B (Phan Thị Vàng Anh), Biên niên ký chim vặn dây cót (Trần Tiễn Cao Đăng dịch), Nửa kia của Hítle (Nguyễn Đình Thành dịch), Tên tôi là Đỏ (Phạm Viêm Phương dịch) Đặc biệt cuốn Trần Dần - Thơ, vào năm 2008, là cuốn sách đáng tự hào vì sự dũng cảm và đóng góp cho văn hóa của Nhà xuất bản, tôn vinh một trong những nhà thơ huyền thoại có cuộc đời sóng gió trong thế kỷ XX, đoạt Giải thành tựu trọn đời của Hội Nhà văn Hà Nội Từ Nhã Nam, những cuốn sách đã thực sự

mở ra những cách nhìn mới về lối sống, làm thay đổi hệ quan niệm cũ, như: Rừng Na-uy của Haruki Murakami, Đôi mắt ấy vẫn ở trên giường của Yamada Amy Những tác phẩm văn chương, triết lý trứ danh một thời cũng tiếp tục được phát hiện lại và có được đời sống mới: Bắt trẻ đồng xanh (J

D Salinger), Giết con chim nhại (Harper Lee), Người tình (Marguerite Duras), Đại gia Gatsby (Scott Fitzgerald), Siêu hình tình yêu siêu hình sự chết (Arthur Shopenhauer), Zarathustra đã nói như thế

NHÓM 2 8

(F Nietzsche) Nhã Nam, đã có thể tự hào khi trở thành nhà xuất bản Việt Nam của những cái tên lẫy lừng nhất của văn học thế giới: Salman Rushdie, Milan Kundera, Italo Calvino, Umberto Eco, Vladimir Nabokov, Orhan Pamuk, Margaret Atwood, Philip Roth, Herman Hesse, Ernest Hemingway… Và cuối cùng, một loạt những tác giả do Nhã Nam xuất bản đã có được lượng fan đông đảo, góp phần đánh thức niềm say mê đọc văn chương trong số đông các độc giả trẻ tuổi, như Marc Levy, Guillaume Musso, Anna Gavalda, Amélie Nothomb, Cecelia Ahern, Banana Yoshimoto, Koji Suzuki…Nhã Nam, trên thực tế, đã trở thành một người bạn tinh thần, người định hướng đọc sách cho rất nhiều bạn trẻ, là cầu nối giữa độc giả Việt Nam với nền văn hóa đọc mênh mông của thế giới

Từ cuối năm 2008, với sự trưởng thành mạnh mẽ của tổ chức, Nhã Nam đã mở rộng sự quan tâm sang các mảng sách non-fiction như lịch sử, triết học, khoa học, sách về các vấn đề xã hội, văn hóa đương đại, sách khai trí, tham khảo, triết lý sống Trong lĩnh vực này, Nhã Nam đã trở thành nhà xuất bản của những tác gia quan trọng trên thị trường xuất bản thế giới hiện nay: Đức Đạt Lai Lạt

Ma, Deepak Chopra, Don Miguel Ruiz, Naomi Klein, Elisabeth Gilbert Trong thời gian tới, công ty

sẽ tiếp tục phát triển mạnh các mảng sách văn học mà lâu nay vẫn chưa được quan tâm đúng mức

ở Việt Nam, như tiểu thuyết khoa học giả tưởng, văn chương kỳ ảo, truyện tranh thế hệ mới… Sự

ra đời của các bộ sách lớn của J.R.R Tolkien hay Frank Herbert trong năm 2009 là một minh chứng cho điều đó

“Giết con chim nhại” của tác giả Harper Lee và

“Đại gia Gatsby” của tác giả F Scott Fitzgerald – hai trong số những

ấn phẩm tiêu biểu của Nhã Nam

NHÓM 2 9

PHẦN 3: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU CỦA NHÃ NAM

3.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG

3.1.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ (Phân tích theo PEST)

3.1.1.1 Political – Chính trị

Nền chính trị khá ổn định Nhà nước có nhiều chính sách khuyến khích, tạo điểu kiện cho các NXB phát triển: chính sách khuyến khích, ưu đãi thuế cho các doanh nghiệp xuất bản (áp dụng thuế suất thuế TNDN ưu đãi 10%)

3.1.1.2 Econimic – Kinh tế

Nền kinh tế ổn định, phát triển bền vững Tình hình lao động, việc làm cả nước trong 9 tháng năm

2019 có nhiều chuyển biến tích cực với tỷ lệ thất nghiệp giảm dần và thu nhập của người lao động tăng lên

3.1.1.3 Social – Văn hoá, xã hội

Văn hóa đọc hiện nay đang là vấn đề thu hút sự chú ý, quan tâm của xã hội

Bình quân một người Việt Nam đọc rất ít sách một năm Và không lạ gì khi con số này là cực kì thấp

so với các quốc gia khác trên thế giới và ngay cả khi so sánh với các quốc gia châu Á, chúng ta cũng phải ngả mũ chào thua Pháp, Nhật Bản, Israel có con số lên tới 20 và các quốc gia trong khu vực như Singapore là 14, Malaysia là 10 Khác với vấn nạn mù chữ mà người Việt Nam phải đối mặt trong những năm 1945, hiện tại thế hệ người Việt Nam bây giờ, đặc biệt là giới trẻ đang mắc một chứng bệnh con nguy hiểm hơn đó là “vô cảm” – thiếu đi những suy nghĩ đồng cảm giữa con người với nhau, thiếu những kiến thức cơ bản để vực dậy bản thân trước những sóng gió đầu đời

Trong số ít đó cũng có những tâm hồn yêu sách, thiên đường có thể đơn giản chỉ là một góc cà phê yên tĩnh, bên cửa sổ, trong không gian du dương nhạc hòa tấu Phục vụ những người yêu sách, mô hình cà phê sách đã ra đời khoảng chục năm trở lại đây, tạo dựng những không gian “thiên đường” thoát khỏi sự ồn ào, náo nhiệt của phố phường và tất nhiên, luôn đầy ắp sách

Trong bối cảnh toàn cầu hóa đã mở ra nhiều cơ hội hợp tác, giao lưu giữa nhiều quốc gia Đây là

cơ hội thuận lợi để phát triển văn hóa nhưng cũng là khó khăn thách thức cho văn hóa đọc Trong bối cảnh giao lưu, hội nhập quốc tế, chúng ta tham gia hội nhập thế giới trên nhiều lĩnh vực trong

đó có cả lĩnh vực văn hóa Tuy nhiên, văn hóa đọc đặt trong sự phát triển văn hóa ở Việt Nam được quan tâm nhưng chưa có sự thống nhất và hệ thống

3.1.1.4 Technological – Công nghệ

Với sự phát triển của công nghệ ngày nay, cuộc cách mạng máy tính và smartphone ở Việt Nam đã bùng nổ, Văn hoá đọc sách đang dần trở nên xa lạ, nhất là đối với sách giấy truyền thống Đặc biệt, trong thời đại công nghệ 4.0 đang rát phát triển, sự ra đời cuả sách điện tử là một thách thức lớn với Nhã Nam vì Nhã Nam mới chỉ khẳng định được thương hiệu sách in chính mình

Là một thương hiệu sách lâu đời, có thương hiệu và được khá nhiều người biết đến

Có hệ thống phân phối rộng trên phạm vi cả nước với hơn 140 điểm bán hàng cố định, đặc biệt tập trung ở các thành phố lớn Thêm nữa, hiện đang có 17 cơ sở là Hiệu sách Nhã Nam nói riêng trên khắp cả nước và trong đó có những cơ sở tích hợp thêm mô hình cà phê

Liên kết với nhiều kênh phân phối lớn khác khác, và đặc biệt là bắt kịp với thời đại 4.0 ngày nay là cung ứng sách cho người đọc qua kênh phân phối online như Tiki, Shopee

Thiết kế sách đẹp mắt và nội dung tinh tế, gây ấn tượng rất tốt về mặt hình thức cho người đọc ban đầu

3.1.2.2 Nguy cơ thay thế

Song hành với sự phát triển của công nghệ là cơ hội có nhiều kênh phân phối đến khách hàng rộng rãi hơn, đồng thời cũng là nguy hiểm đến từ những trang sách mạng như e-book Việc phát triển IoT (Internet of Things) - Internet Vạn Vật cùng với thực trạng sử dụng smartphone của giới trẻ ngày càng cao, càng ngày càng ra đời "phương thức đọc” kiểu mới như đã đề cập ở phần trên

(2.1.2 Hứng thú đọc và sự hình thành các “kiểu đọc”, “phương thức đọc” hiện đại), sách giấy truyền

thống nói chung và sách của Nhã Nam nói riêng đang đứng trước bờ vực bị thay thế bởi sách mạng

3.1.2.3 Rào cản gia nhập

Một trong những rào cản chính đó là văn hoá đọc sách của giới trẻ Việt Nam đang ngày dần bị lụi

tàn như nói ở phần trên (2.1.1 Xu hướng lười đọc sách, ngại đọc sách và sự “phai nhạt” thói quen đọc sách của công chúng Việt Nam) Số lượng người đọc sách và số lượng trung bình dân Việt Nam

đọc sách cũng giảm Rào cản về văn hoá này là một rào cản lớn đối với các nhà xuất bản sách giấy nói chung và cả Nhã Nam nói riêng

3.1.2.4 Sức mạnh khách hàng

Khi nói đến đầu sách truyện tranh cho trẻ thiếu nhi, ngay lập tức mọi người sẽ nhắc đến nhà xuất bản Kim Đồng Tương tự như vậy, Nhã Nam luôn luôn được nhắc đến nếu nói về sách văn học dịch thuật hay, chất lượng và thiết kế đẹp mắt cho giới trẻ

Với việc định vị tập khách hàng rõ ràng và phát triển sản phẩm sách của mình dựa trên những đặc tính đã xác định, Nhã Nam cũng thu về cho mình một lượng khách hàng trung thành đặc biệt Đặc biệt, với tất cả những ai đã dành lòng yêu mến cho Nhã Nam, thì chính bản thân họ sẽ là một kênh truyền thông miễn phí cho thương hiệu qua hình thức WOM (Word of mouth) – truyền miệng

3.1.2.5 Mức độ cạnh tranh

Các nhà xuất bản sách trên thị trường Việt Nam khá là lớn Tuy nhiên với đặc tính Nhã Nam tự định hình cho thương hiệu, sẽ khó có thể nhầm lẫn giữa các nhà xuất bản khác

NHÓM 2 11

Đặc biệt, các đối thủ cạnh tranh có thể giành lấy thị phần bằng cách tập trung vào những đầu sách

mà Nhã Nam còn thiếu, ví dụ như sách học thuật

Nhóm chúng em sẽ tiếp tục phân tích kỹ hơn về đối thủ cạnh tranh ở phần dưới đây (3.1.4 Đối thủ

cạnh tranh)

3.1.3 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

3.1.3.1 Sứ mệnh thương hiệu

Nhã Nam cho rằng:

3.1.3.2 Chân dung khách hàng mục tiêu

Sản phẩm của Nhã Nam gần một nửa là sách Văn hóa – Văn học nước ngoài, văn học dịch thuật chính là thế mạnh của Nhã Nam, chiến lược về sản phẩm của Nhã Nam sẽ xoay xung quanh chiến lược tổ chức mảng sách văn học dịch, văn học nước ngoài Do đó thị trường mục tiêu Nhã Nam khoanh vùng sẽ bao gồm những đặc điểm sau đây:

• Nhân khẩu học:

Ø Giới tính: không phân biệt

Ø Độ tuổi: khoảng 16-35 tuổi.

Ø Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, người đã đi làm

• Thu nhập: trung bình, khá (thuộc loại CDE)

và cẩn trọng Tất cả vì một gia sản sách to lớn, có sức sống dài lâu, có ý nghĩa với nhiều

⇒ Khách hàng Nhã Nam hướng đến là những người trẻ tuổi, là sinh viên hoặc đã đi làm với thu nhập trung bình khá, chủ yếu tại các thành phố, là những người đam mê sách, đặc biệt là sách văn học (sách dịch thuật nước ngoài).

Lí do lựa chọn tập khách hàng mục tiêu: vì họ là những khách hàng trong độ tuổi thanh thiếu niên hoặc đã đi làm trong độ tuổi 16-35, là những người trẻ tuổi dễ dàng tiếp cận cái mới, yêu sách có nhu cầu kiếm tìm thông tin, học thức đặc biệt với những tác phẩm nổi tiếng trên thế giới được chuyển tải, dịch thuật sang tiếng việt mà hiện tại các nhà sách khác chưa có

3.1.3.3 Thông điệp Nhã Nam muốn truyền tải tới khách hàng

Thông điệp chính của Nhã Nam: “Bởi vì sách là thế giới”

Sách Nhã Nam thường viết về văn hóa, văn học đặc biệt là các tác phẩm văn học nước ngoài Bên cạnh những tác phẩm kinh điển thời đại, thì Nhã Nam dịch thuật những tác phẩm mới, nổi tiếng trên thế giới và thường xuyên được cập nhật mà các nhà sách khác chưa có (ưu điểm Nhã Nam là khả năng dịch thuật tốt) Từ đó khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận, tìm kiếm thông tin với các tác phẩm văn hóa, văn học nổi tiếng trên thế giới

Sách Nhã Nam mang vẻ đẹp tinh tế Vì là sách về văn hóa, văn học, những tác phẩm của Nhã Nam

có thiết kế bìa sách vô cùng nghệ thuật, cũng giống như chính tác phẩm của nó vậy Vẻ đẹp của sách Nhã Nam cầu kỳ và tinh tế rất phù hợp với những người yêu nghệ thuật và cái đẹp văn học

3.1.4 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

3.1.4.1 Đối thủ cạnh tranh chính

3.1.4.1.1 Thái Hà Books

Thái Hà là thương hiệu sách lâu đời và có chỗ đứng vững chắc trong thị trường sách Việt Nam Với

12 năm phục sự, thương hiệu sách Thái Hà hiện được đánh giá là thương hiệu số một Việt Nam về nuôi dạy trẻ thông minh sớm, số một về thể loại sách light novel, là công ty sách hàng đầu chuyên xuất bản sách Phật giáo và tâm linh đồng thời cũng là một trong ba công ty mạnh nhất Việt Nam

• V-Smile: Những cuốn sách cho những ai muốn sống hạnh phúc, yêu đời và có ích

Định vị: Nhà sách uy tín, mang đến cho độc giả những cuốn sách có giá trị, có chất lượng và bắt kịp thời đại