11_ĐẬU THỊ ÁNH HUYỀN_18F7051018_QUẢN TRỊ DU LỊCH

Công ty ngày càng phát triển lớn mạnh được quý anh chị khách hàng trong nước và ngoài nước yêu thích và biết đến, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp về nhiệm vụ du lịch, cung cấp nhiều

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ

BÀI TIỂU LUẬN

ĐỀ TÀI: TOUR DU LỊCH MIỆT VƯỜN-PHÚ QUỐC 5N4Đ

Học phần : QUẢN TRỊ DU LỊCH

Sinh viên thực hiện : ĐẬU THỊ ÁNH HUYỀN

Mã sinh viên : 18F7051018

Nhóm học phần : NHÓM 1

Giảng viên phụ trách : Ths TRẦN THỊ XUÂN

Huế, tháng 12 năm 2021

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY:

Tên đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn Cánh Cam Travel

Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ du lịch

Quy mô công ty : 30-60 người

Giờ làm việc: 7h30 sáng – 22h tối tất cả các ngày trong tuần kể cả chủ nhật, lễ, Tết Trụ sở chính: 171 Võ Thị Sáu, phường 6, quận 3, Tp Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ

Chí Minh

Hotline: +84 (0) 858722076

Fanpage: Cánh Cam Travel

Email: canhcamtravel2021@gmail.com

Website: canhcam837487862.wordpress.com

Công ty trách nhiệm hữu hạn Cánh cam Travel là đơn vị lữ hành với nhiều năm

kinh nghiệm về du lịch dịch vụ nội địa Công ty ngày càng phát triển lớn mạnh được quý anh chị khách hàng trong nước và ngoài nước yêu thích và biết đến, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp về nhiệm vụ du lịch, cung cấp nhiều hành trình khám phá vui nhộn thú vị, những chuyến đi mới mẻ, giá cả phải chăng, trải nhiệm đầy lý thú đến cho tất cả Qúy khách hàng Đích đến của chúng tôi vẫn là phục vụ chăn sóc tận tâm với khách hàng để sau mỗi chuyến đi du lịch, Qúy khách luôn tìm thấy niềm vui và trút bỏ được mọi áp lực Cánh cam travel lớn mạnh được nhờ vào sự đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau của đội ngũ nhân viên trẻ đầy sự tâm huyết, yêu công vệc, nhiệt tình và luôn muốn hoàn thành điều nhỏ nhất cho công ty và sự hài lòng Qúy khách hàng và hơn hết chúng tôi lớn mạnh nhờ sự tín nhiệm và sự tin tưởng của Qúy khách hàng trong những năm qua Ngay cả những khách hàng khó tính nhất cũng đã thực sự cảm thấy hài lòng về chất lượng dịch vụ, kĩ năng giao tiếp của đội ngũ nhân viên, chúng tôi có được điều

đó, chúng tỗi đã luôn cố gắng nỗ lực hết mình và làm việc với tình thần trách nhiệm cao

ĐÔI NÉT VỀ TOUR:

Ngày nay, du lịch không chỉ là một ngành mang lại hiệu quả kinh tế còn là đòn bẩy, thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế quốc dân Du lịch là phương cao mà tiện quan trọng để thực hiện chính sách mở cửa và là cầu nối với thế giới bên ngoài Trong những năm qua, nền kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ, vị thế Việt Nam

đã được nâng cao trên trưởng quốc tế Ngành du lịch đã trở thành một trong những ngành kinh tế địch vụ chính thức đóng góp vào sự tăng trưởng kinh tế của đất nước Trong đó sự xuất hiện của nhiều Công ty lữ hành nội địa và quốc tế đã đem ại tín hiệu tốt lành cho ngành du lịch chính Khách du lịch à trung tâm, là tiền đề cho sự tổn tại và phát triển của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch Những chuyến du lịch

sẽ giúp khách hàng xóa tan mọi muộn phiền trong cuộc sống, mang đến niềm vui,

sự hứng khởi và tái tạo lại nguồn năng lượng tích cực để bạn làm việc hoặc học tập được hiệu quả hơn Vậy tại sao bạn chưa đi du lịch?

Với đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm, nhiệt tình Chúng tôi dã thiết kế Tour Miệt Vườn - Phú Quốc 5 ngày 4 đêm của Cánh cam Travel sẽ đưa quý khách thưởng ngoạn vẻ đẹp trên sông, nghe nhạc đàn ca tài tử Nam Bộ, đi xuồng ba lá trên kênh rạch Bến Tre, ngắm cảnh hợp chợ trên sông tại Chợ nổi Cái Răng Tiếp theo, quý khách tiếp tục khám phá Phú Quốc – một ḥòn đảo ngọc với sự giàu có của thiên nhiên và tiềm năng du lịch phong phú, một vùng đất lạ với những cánh rừng nguyên tập trung ở khu vực phía đông bắc đảo sẽ đưa Qúy khách chạm đén cam giác thảnh thơi thoải mái sau những ngày làm việc mệt mỏi Viền quanh đảo có nhiều bãi tắm, dòng suối đẹp như tranh - Suối Tranh quý khách có thể tắm biển, tắm suối, tắm sông rồi leo núi, vào hang, lên rừng nơi có thể quan sát cuộc sống của các loài động vật hoang dã Tham quan làng nghề truyền thống: cơ sở nước mắm, vườn tiêu, làng đan lưới thủ công, làng chài….Tha hồ thưởng thức các loại hải sản tại đây với giá thật bình dân như gỏi cá trích, nấm tràm, nhúm nướng, ốc gai xào, bánh canh cá thu, tiết canh chua…Những giá trị đặc sắc về thiên nhiên biển, đảo và rừng, ẩm thực Tour được thiết kế giá cả rất phù hợp với mọi Quý khách hàng trong thời gian kinh

tế khó khăn này, chương trình tour của chúng tôi đã được chọn lựa rất kĩ lưỡng

Hi vọng đây sẽ là chuyến đi trải nghiệm đáng nhớ của quý khàng hàng Xin chân thành cảm ơn các Quý khách hàng đã lựa chọn Cánh cam travel, Kính chúc Quý

khách có một chuyến đi vui vẻ, an toàn !

TOUR DU LỊCH MIỆT VƯỜN PHÚ QUỐC 5 NGÀY 4 ĐÊM

GIÁ BÁN: 3.110.000VNĐ (có VAT)

CHƯƠNG TRÌNH TOUR

NỔI BẬT:

+ Vườn Cây Ăn Trái Mỹ Tho

+ Xuồng Ba Lá

+ Chợ Nổi Cái Răng Cần Thơ

+ Đông Đảo Phú Quốc

+ Nam Đảo Phú Quốc

NGÀY 1: SÀI GÒN - MỸ THO – BẾN TRE - CẦN THƠ

- 7h45 sáng: xe đón quý khách tại khách sạn, 8h00 xe khởi hành xuống Mỹ Tho

cách thành phố Hồ Chí Minh khoảng 70km

- 10h00: Xe đến Mỹ Tho, Quý khách xuống thuyền máy (sức chứa 20 – 26 khách

- khoảng 20 phút) đến điểm tham quan đầu tiên - Cồn Lân

Đến Cồn Lân: Quý khách tham quan lò mật ong, thưởng thức trà mật ong cùng với mứt

trái cây Sau đó hướng dẫn viên đưa đoàn dạo quanh làng, khám phá cuộc sống của người dân địa phương quanh năm gắn bó với miệt vườn sông nước Tiếp tục hành trình

về Miền Tây sông nước, quý khách sẽ được ngồi trên chiếc đò nhỏ - xuồng 3 lá (sức

chứa 3 – 4 khách - khoảng 15 phút chèo đò) men theo bờ kênh xanh mướt rợp bóng dừa nước, xuồng chở quý khách ra lại thuyền lớn

- 12h00: Quý khách đến tham quan lò sản xuất kẹo dừa, thuyền chạy dọc theo bờ

kênh với 2 bên là vườn cây ăn trái, Quý khách vào tham quan cơ sở làm kẹo dừa, tận mắt xem quy trình sản xuất kẹo dừa

- 13h00: Quý khách lên thuyền đi ăn trưa

Sau khi nghỉ ngơi và ăn trưa, 14h00 quý khách tiếp tục hành trình tham quan vườn trái

cây (trái cây theo mùa) Tại đây, Quý khách có dịp thưởng thức trái cây và nghe nhạc

tài tử cải lương, một nét văn hoá rất đặc trưng của Miền Tây Nam Bộ

- 15h00: Quý khách trở về Mỹ Tho, xe đưa quý khách đến Cần Thơ khoảng 5 giờ

chiều Làm thủ tục nhận phòng khách sạn Quý khách tự do khám phá thành phố

về đêm

NGÀY 2: CẦN THƠ – CÁI RĂNG – PHÚ QUỐC

- Trước 7h15: Sau khi ăn sáng quý khách rời khách sạn lên thuyền (35 – 40 phút

ngồi thuyền) đi tham quan điểm đầu tiên đó là Chợ nổi Cái Răng - lớn nhất vùng

Đồng Bằng Sông Cửu Long Quý ghé vào thuyền bán trái dứa – thưởng thức dứa Cần Thơ

Tiếp tục đi thuyền (5 – 7 phút) và đi bộ (5 phút) đến tham quan cơ sở sản xuất lò hủ tiếu, bánh tráng

Kết thúc tour ở Cần Thơ Quý khách sẽ bắt taxi ra sân bay để bay đi Phú Quốc (chi phí

tự túc) chuyến 13.05 pm (vui lòng có mặt tại sân bay trước 1 tiếng đồng hồ) Đến sân bay Phú Quốc, xe đón quý khách tại sân bay, đưa về khách sạn nghỉ ngơi Tối tự do Nghỉ đêm tại Phú Quốc

NGÀY 3: KHÁM PHÁ ĐÔNG ĐẢO PHÚ QUỐC

- Sáng: Sau khi ăn sáng, Quý khách tự do tắm biển hoặc sử dụng các dịch vụ miễn

phí tại khách sạn phú quốc

- Buổi chiều: Xe đón quý khách tại khách sạn/resort và khởi hành tham quan phía

Đông đảo:

Vườn tiêu Suối Đá với những nọc tiêu thẳng tắp, xanh mơn mỡn, nổi tiếng chắc hạt,

thơm ngon

Cơ sở ủ rượu vang Sim – một loại rượu đặc sản tại địa phương, thưởng thức rượu Sim

rừng miễn phí

Dòng suối đẹp như tranh - Suối Tranh, trekking, tắm suối (Tháng 5 đến tháng 11) Làng chài cổ Hàm Ninh nơi đây nổi tiếng với nghề đánh bắt lưới ghẹ, cá ngựa, hải sâm,

hái rong biển, Quý khách có dịp thưởng thức hải sản tươi vừa đánh bắt với giá gốc

Tham quan mua sắm tại Chợ Dương Đông

- 18h00 - 19h00 Ăn tối

Tự do dạo bãi biển, thưởng thức không khí yên tĩnh tuyệt vời của huyện đảo hoặc đăng

ký tour câu mực đêm (Chi phí tự túc)

Nghỉ đêm tại Phú Quốc

NGÀY 4: BÃI SAO - GÀNH DẨU

- Buổi sáng: Quý khách dùng điểm tâm sáng tại Khách sạn/resort 8h00 Xe đưa du

khách tham quan:

Tham quan mua sắm tại Chợ Dương Đông

Dinh Cậu và Dinh Bà Thủy Long Thánh Mẫu nét văn hóa tín ngưỡng, chỗ dựa tinh

thần của ngư dân trên trên đảo trước khi ra khơi

Cơ sở nước mắm Phú Quốc với cách ủ truyền thống có lịch sử hơn 200 năm phát triển

tại Phú Quốc

- Trưa: Quý khách ăn trưa, sau đó về khách sạn/resort nghỉ ngơi

- Chiều: 14h00 xe đến đón quý khách tiếp tục đi tham quan Nam Đảo:

Cơ sở nuôi cấy ngọn trai- Tìm hiểu về quy trình nuôi trai lấy ngọc và tự tay mổ ốc trai Thiền Viện Trúc Lâm Hộ Quốc, nằm tựa lưng vào núi, hướng mặt ra biển Đường lên

Chùa tuyệt đẹp với một bên là rừng núi xanh tươi, một bên là đại dương mênh mông

Di tích lịch sử nhà tù Phú Quốc - Cảm nhận nỗi đau của các chiến sĩ yêu nước và sống

với niềm tự hào dân tộc

Bãi Sao - Bãi biển cát trắng đẹp nhất Phú Quốc từ tháng 4 đến tháng 10, trầm mình

trong làn nước trong vắt, mát rượi

- 17h00: Ăn tối tại nhà hàng trên bãi biển tại Bãi Sao

Xe đưa Quý khách về khách sạn, trên đường về sẽ ghé chợ đêm Dinh Cậu, Quý khách

tự do dạo chợ, sau đó bách bộ về khách sạn/resort

DỊCH VỤ BAO GỒM:

+ Xe máy lạnh đưa đón khách theo chương trình, đò tham quan

+ Hướng dẫn viên nói tiếng anh/việt

+ Phí tham quan

+ 1 chai nước suối/khách/ngày

+ Khách sạn theo tiêu chuẩn

+ 06 Bữa ăn chính

+ Bảo hiểm du lịch

DỊCH VỤ KHÔNG BAO GỒM:

+ Ăn uống ngoài chương trình và các dịch vụ vui chơi giải trí khác

+ Tiền TIP cho HDV và tài xế

+ Chi phí cá nhân như: tiền giặt ủi, điện thoại, đồ uống

trong các bữa ăn…

LƯU Ý:

+ Sau khi thanh toán thành công, quý khách vui lòng in phiếu xác nhận dịch vụ và xuất trình cho hướng dẫn viên trước khi lên xe

+ Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Tổng đài: +84 (0) 858722076

Hotline: +84 (0) 858722076

Email: cancamtravel2021@gmai.com

Fanpage: Cánh Cam Travel

Website: canhcam837487862.wordpress.com

CHÍNH SÁCH TRẺ EM:

+ Trẻ em dưới 05 tuổi: miễn phí dịch vụ (không quá 10%

tổng số người lớn), hỗ trợ bảo hiểm du lịch, 01 chỗ ngồi

trên xe, tàu, nước uống…

+ Trẻ em từ 06 - 10 tuối: 50% giá tour (có suất ăn riêng ½),

75% giá tour (có suất ăn riêng như người lớn) được

hưởng: 1 chỗ trên xe, thuyền, vé tham quan và ngủ

chung giường với ba mẹ

+ Trẻ em 11 tuổi trở lên: tính như người lớn

Tuổi tính theo năm sinh Ví dụ sinh năm 2016 đến

nay 2021 tính 05 tuổi

Yêu cầu cung cấp chiều cao trẻ em nếu tham gia

chương trình công viên, một số điểm thăm quan có

đo chiều cao khi vào cổng (vé phải đặt và thanh

toán trước 01 ngày)

Giá vé công viên, điểm đo chiều cao

Dưới 1m: miễn phí

Từ 1m -1,3m tính 75% giá vé

Từ 1,3m trở lên tính như người lớn

LƯU Ý:

Mọi thông tin chi tiết, quý khách liên hệ qua: 171 Võ Thị Sáu, phường 6, quận 3, Tp

Hồ Chí Minh

Hotline: +84 (0) 858722076

Email: cancamtravel2021@gmail.com

ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ / HỦY TOUR:

+ 30 ngày – 45 ngày-> Không bị phạt

+ 20 ngày – 29 ngày-> Phạt 10% tour trọn gói

+ 10 – 19 ngày-> Phạt 30% tour trọn gói

+ 06 – 09 ngày-> Phạt 50% tour trọn gói

+ 03 – 05 ngày-> Phạt 70% tour trọn gói

Hủy trong vòng 3 ngày -> Phạt 100% tour trọn gói

– Đặt cọc 50% chi phí tour vào ngày đăng kí tour

– Phần còn lại 50% chi phí tour thanh toán trước ngày khởi hành 7 ngày (không tính Thứ 7, Chủ Nhật, Ngày Lễ)

ĐIỀU KIỆN BẢO LƯU TOUR DO ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH COVID:

1 Khách hàng thuộc các điều kiện như sau:

• Khách có tour đi đến Vùng đang có Dịch, đang bị phong tỏa

cách ly hoặc giản cách xã hội

• Khách đang bị cách ly phong tỏa do khu vực khách lưu trú

đang nằm trong vùng Dịch

• Khách là trường hợp F1, F2, F3, đang được yêu cầu cách ly tại

nhà hoặc có tiếp xúc qua người nghi nhiễm

LƯU Ý:

2 Khách hàng, nếu thuộc trong các trường hợp nêu trên sẽ

được Bảo lưu tour cụ thể như sau:

• Bảo lưu trong thời gian 365 ngày kể từ ngày khách thông báo cho công ty

3.Trường hợp một số điểm tham quan trong chương trình nằm trong vùng dịch, Công ty sẽ thay đổi hành trinh, điểm tham quan hợp lý nhất

TÍNH GIÁ TOUR

* Bảng giá vé tham quan theo chương trình

* Bảng giá thành (đoàn 20 khách)

STT Nội dung chi phí Phí cố định (PC) Phí biến đổi (VC)

1 Xe du lịch đời mới 4.600.000

2 Khách Sạn/Resort 500.000/2*4=1.000.000

(500.000/đêm/phòng 2

khách)

(3 trưa, 3 tối)

7 HDV tiếng Anh/Việt 500.000*5=2.500.000

(500.000/ngày)

8 Nước suối + khăn

lạnh 1 suất/ngày/tour

10000*5=50000

(1.500đ/ngày)

10 Chi phí cố định khác 750.000*1=750.000

(750.000/đoàn)

11 Chi phí biến đổi khác 150.000*1=150.000

(150.000/khách)

* Giá thành cho 1 khách

z = VC + FC/Q

= 1.937.500 + (7.850.000/20)

= 2.330.500

* Giá thành cho cả đoàn (Tổng chi phí)

Z = z * Q

= 2.330.000*20

= 46.600.000

Công ty xác định mức lợi nhuận bằng 5% giá thành Chi phí khác bằng 6% giá thành , chi phí bán bằng 6% giá thành Thuế (không tính VAT) bằng 4% giá thành Thuế VAT bằng 10% giá doanh nghiệp

Tổng % các chi phí và lợi nhuận: Tổng a = 5% + 6% + 6% + 4% = 21%

* Giá bán cho 1 khách

Gdn = z + Ck + Cb + P + T

= z (1 + Tổng a)

= 2.330.500 (1+21%)

= 2.819.905

* Giá bán cho 1 khách có thuế GTGT

Gb = 1.1Gdn

= 1.1*2.819.905

= 3.101.895

* Giá bán cho cả đoàn có thuế GTGT

Gbdn = Gb * Q

= 3.101.895*20

= 62.037.900

*Điểm hòa vốn

Qhv = FC /(Gb- VC)

= 7.850.000/(3.101.895-1.937.500)

TỰ ĐÁNH GIÁ :

Khi Thiết kế một tour du lịch khó khăn em gặp phải đó là kiến thức và sự hiểu biết về các địa danh ở nơi mà em thiết kế tour khá hạn hẹp, các kĩ năng

sử dụng máy tính chưa thành thạo khiến cho thời gian làm bài bị kéo dài Nên

em phải tìm hiểu các kĩ năng cũng như kiến thức để hoàn thành bài tập đúng hạn