PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH CO – WELL

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH CO – WELL 3.1: Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công Ty TNHH CO WELL 3.1.1: Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Thông tin chung: Tên giao dịch : Công ty TNHH COWELL Châu Á Tên Quốc Tế : COWELL Asia CO.LTD. Loại hình hoạt động : Công ty TNHH Loại hình Doanh nghiệp : Các tổ chức cá nhân nước ngoài khác hoạt động SXKD không theo luật ĐTNN Ngày hoạt động: 25.8.2014 Trụ sở : Tầng 05, Tòa nhà trung tâm Sáng Tạo 3D Việt Nam, Đường Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam Hotline : 0462974538 Tổng Giám đốc : Ông Nguyễn Cao Cường Mã số thuế: 0106633789 Giấy phép kinh doanh: 0106633789 Sự hình thành và phát triển COWELL sở hữu gần 400 kỹ sư công nghệ thông tin đến từ các trường đại học CNTT top đầu Việt Nam làm việc tại Tokyo và Miyazaki (Nhật Bản), Hà Nội và Đà Nẵng, hiện đang là một trong những doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam cung cấp giải pháp Phát triển phần mềm cho thị trường Nhật Bản và dịch vụ tiêu chuẩn Nhật Bản cho thị trường Việt Nam COWELL Asia là thành viên của tập đoàn COWELL, một tập đoàn đa quốc gia hoạt động trong lĩnh vực CNTT, chính thức khởi nghiệp từ tháng 82007 tại Nhật Bản. Năm 2011, nhận thấy những tiềm năng nổi bật của thị trường CNTT mới nổi tại Việt Nam, COWELL đã mạnh dạn đầu tư và xây dựng trung tâm phát triển độc lập tại Hà Nội (lúc lâm thời hoạt động dưới tên SETA International). Sau 5 năm không ngừng tăng trưởng và phát triển, đến năm 2015, công ty đã mở thêm một chi nhánh tại Đà Nẵng; năm 2016 tổng nhân sự tại Việt Nam đã vượt mốc 250 thành viên. Là công ty sở hữu 100% vốn Nhật Bản, trụ sở công ty mẹ đặt t

CHƯƠNG 3 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH CO – WELL

3.1: Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công Ty TNHH CO - WELL

3.1.1: Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

Thông tin chung:

- Tên giao dịch : Công ty TNHH CO-WELL Châu Á

- Tên Quốc Tế : CO-WELL Asia CO.LTD

- Loại hình hoạt động : Công ty TNHH

- Loại hình Doanh nghiệp : Các tổ chức cá nhân nước ngoài khác hoạt động SXKD không theo luật ĐTNN

CO-WELL Asia là thành viên của tập đoàn CO-WELL, một tập đoàn đa quốc gia hoạt động trong lĩnh vực CNTT, chính thức khởi nghiệp từ tháng 8/2007 tại Nhật Bản Năm 2011, nhận thấy những tiềm năng nổi bật của thị trường CNTT mới nổi tại Việt Nam, CO-WELL đã mạnh dạn đầu tư và xây dựng trung tâm phát triển độc lập tại Hà Nội (lúc lâm thời hoạt động dưới tên SETA International) Sau 5 năm không ngừng tăng trưởng và phát triển, đến năm 2015, công ty đã mở thêm một chi nhánh tại Đà Nẵng; năm 2016 tổng nhân sự tại Việt Nam đã vượt mốc 250 thành viên

Là công ty sở hữu 100% vốn Nhật Bản, trụ sở công ty mẹ đặt tại trung tâm công nghệ - thủ đô Tokyo, CO-WELL mang tới cho các đối tác trải nghiệm phong cách quản lý chuyên nghiệp, kỷ luật đạt tiêu chuẩn quốc tế, được kế thừa từ quốc gia tiên tiến này Với đội ngũ kỹ sư trình độ kỹ thuật cao, tốt nghiệp từ những trường đại học hàng đầu trong nước và quốc tế, kết hợp với các cố vấn công nghệ dày dặn kinh nghiệm đến từ Nhật Bản, chúng tôi tự tin đưa ra những giải pháp công nghệ tối ưu và tiên tiến nhất, giải quyết các bài toán khó khăn mà khách hằng gặp phải, hỗ trợ tối đa cho sự phát triển của khách hàng

Công ty mang đến nhiều sản phẩm nổi bật trong các lĩnh vực: Thương mại điện tử, Hệ thống quản trị nội bộ doang nghiệp, Sale & Makerting, với phong cách làm việc chuyên nghiệp, Công ty đã thực hiện nhiều dự án mang lại giá trị tối ưu cho khách hàng và đối tác Hiện nay công ty đang ngày càng phát

huy năng lực của mình để đạt nhiều thành tựu hơn Nhờ vào phong cách làm việc chú trọng tới từng chi tiết và kế hoạch cụ thể, công ty luôn tạo ra các sản phẩm, dịch vụ độc đáo đặc trưng riêng cho từng khách hàng

Các cột mốc lịch sử quan trọng

5/2011 : Bắt đầu tham gia thị trường Nhật với 5 thành viên

7/2013 : Mảng thị trường Nhật cán mốc 100 nhân viên

12/2013 : Nhận chứng chỉ ISO / IEC 27001 : 2005

3/2015 : Thành lập chi nhánh tại Đà Nẵng

4/2016 : Đổi tên thành CO WELL Asia 10/2016 : CO - WELL Asia tới Silicon Valley ( Mỹ ) , mở ra thị trường mới Âu Mỹ bên cạnh thị trường Nhật Bản truyền thống

11/2016 : Trở thành Đối tác Tư vấn ( Consulting Partner ) của AWS 1 5/2017 : Cán mốc 300 nhân viên

9/2017 : Trở thành PHP Gold Integrator đầu tiên tại Việt Nam

11/2017 : Công ty mẹ CO WELL Co , Ltd nhận nguồn vốn đầu tư từ Japan System Techniques Co , ( JAST CO , LTD )

12/2017 : Nhận chứng chỉ ISO / IEC 27001 : 2013

4/2018 : Trở thành đối tác Business Solution của Magento

Nhận giải thưởng Sao Khuê với hạng mục “ Top 10 dịch vụ Gia công Xuất khẩu Phần mềm”

9/2020: Trở thành Đối tác Toàn Cầu ( Global Partner ) của ISTQB

Với slogan "Behind your success", CO-WELL tự hào đồng hành cùng thành công của các đối tác, mang đến những giải pháp công nghệ tiên tiến, không chỉ tối ưu hiệu suất doanh nghiệp mà còn góp phần giúp cuộc sống dễ dàng, tiện lợi hơn

Công ty TNHH CO – WELL ASIA lấy “CON NGƯỜI – CÔNG NGHỆ - CHẤT LƯỢNG” làm giá trị cốt lõi trong mọi hoạt động kinh doanh và chiến

lược phát triển, với phương châm “Behind your success” Công ty luôn tin tưởng rằng, các dịch vụ CNTT uy tín của công ty mang lại sẽ là nền tảng vững chắc thúc đẩy mọi hoạt động kinh doanh – sản xuất tại các Doanh nghiệp đã và đang hợp tác với Công ty

3.1.2: Chức năng , nhiệm vụ của Công Ty

Công ty TNHH Co-Well Châu Á là công ty chuyên cung cấp các sản phẩm

về giải pháp CNTT chất lượng cao như: Dịch vụ Outsourcing Phần mềm, Dịch vụ Kiểm thử Phần mềm, Dịch vụ Phát triển Ứng dụng XR, Giải pháp IoT, Dịch vụ Tích hợp Cloud

Căn cứ vào các chính sách phát triển của công ty, Co-Well Châu Á xây dựng

kế hoạch kinh doanh và đề ra các biện pháp thực hiện sao cho hiệu quả cao nhất Nghiên cứu hoàn thiện bố máy quản lý kinh doanh của công ty Tuyên truyền, quảng bá, mở rộng, thu hút khách hàng trong và ngoài nước, các dịch

vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Thực hiện việc ký kết hợp đồng Tiến hành đầu tư, nâng cấp xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm mục đích kinh doanh Quản lý và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực, cơ sở vật chất và các phương tiện, trang thiết bị được giao Phối hợp các đơn vị doanh nghiệp Nhật Bản tổ chức, triển khai thực hiện: Đảm bảo hiệu quả hoạt động của hệ thống CNTT, bảo vệ thông tin dữ liệu trong mạng nội bộ và duy trì các hoạt động mạng tại đơn vị; lập kế hoạch và tổ chức các khóa đào tạo ứng dụng CNTT trong công tác nghiên cứu

Các dịch vụ của Công ty được phát triển bởi đội ngũ kỹ sư Nhật Việt giàu kinh nghiệm, năng lực thiết kế tốt, khả năng ngôn ngữ cao và kĩ năng tương tác tốt chất lượng các dự án được đáp ứng đúng yêu cầu với chi phí hợp lý

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao các sản phẩm, ứng dụng về CNTT Công

ty luôn mang đến sự hài lòng cho khách hàng khi đến với các dịch vụ của Công ty

3.1.3 : Cơ cấu tổ chức của Công ty

Cấu trúc bộ máy hoạt động của công ty được thể hiện qua sơ đồ 1.1 và

sơ đồ 1.2 dưới đây:

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty TNHH CO-WELL Châu

Á

(Nguồn: Phòng Phát triển Nhân sự)

Sơ đồ 1.2 Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty TNHH CO-WELL Châu

Á

(Nguồn: Phòng Phát triển Nhân sự)

Bộ máy tổ chức được phân chia theo chức năng hoạt động của từng phòng ban Với quy mô của công ty, sơ đồ bộ máy tổ chức như trên là phù hợp với hình thức và quy mô của công ty

h lệch

Tỷ lệ

% tăng giảm

Chên

h lệch

Tỷ

lệ % tăng giảm Giới

Nguồn: Phòng Phát triển Nhân sự

Qua bảng số liệu trên ta thấy tổng số nhân viên trong công ty có dấu hiệu tăng từ năm 2018 – 2019 (14.88%), đặc biệt trong giai đoạn 2019 - 2020 số lao động có dấu hiệu giảm mạnh do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 ảnh hưởng tới hoạt động tuyển dụng nên mức tăng có ít hơn so với năm 2018 Bên cạnh đó, trình độ lao động tại công ty đều là những lao động đã qua đào tạo, trong đó số lao động có trình độ đại học chiếm đa số Có thể nói, trình độ lao động ở công ty đạt mức khá cao Đặc biệt cùng với sự phát triển của công nghệ đòi hỏi tay nghề, kỹ thuật ngày càng cao nên yêu cầu kỹ thuật đối với lao động cũng nâng lên vì vậy, trình độ lao động từ cấp nhân viên đều là những người có trình độ cao, số lao động trung cấp sẽ đảm nhiệm những công việc không yêu cầu cao về kiến thức

Ngoài ra, cũng bởi lí do tính chất của ngành nên giới tính lao động trong công ty đều có sự chênh lệch tỷ lệ lao động nam luôn lớn hơn số lao động

nữ

Nguồn bên trong gồm các cán bộ nhân viên trong công ty, nguồn này thường được chú trọng xem xét trước mỗi khi có vị trí cần tuyển Đặc biệt khi những vị trí trống là quản lý, thì sử dụng nguồn nội bộ giúp tạo động cơ lao động tốt cho tất cả cán bộ nhân viên đang làm việc, biết mình có cơ hội được thăng tiến, đề bạt họ sẽ làm được nỗ lực hơn từ đó tạo ra phong trào làm việc tích cực trong công ty Ngoài ra công ty còn có những vị trí thừa

và thiếu nhân lực tuyển nguồn bên trong giúp công ty giải quyết tình trạng trên

3.1.5: Một số hoạt động kinh doanh

Nhìn chung, hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH CO-WELL giai đoạn

2018 – 2020 có sự thay đổi cụ thể như:

• Doanh thu có dấu hiệu tăng mạnh vào năm 2018 – 2019 nhưng tới năm

2020 thì có tăng chậm do ảnh hưởng Covid-19 tới hoạt động kinh doanh của công ty

• Lợi nhuận sau thuế cũng tăng mạnh cụ thể là giai đoạn 2018 – 2019 tăng 33,5 tỷ so với năm cũ

3.2: Phân tích sự ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến công tác nâng cao hiệu quả tuyển dụng

3.2.1: Nhân tố bên ngoài

Thị trường lao động

Nhìn chung, thị trường lao động ở Việt Nam tương đối dồi dào tuy nhiên trình độ lao động chưa cao Đối với doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực CNTT như Co – Well Châu Á thì lực lượng lao động chủ yếu là nhân lực công nghệ thông tin, kỹ thuật IT/ Phần cứng, mạng Internet yêu cầu về trình

độ khá cao Tuy nhiên, nguồn cung về nhân lực trên thị trường nước ta hiện nay “thừa mà thiếu” chưa đáp ứng được nhu cầu Sở dĩ nói như vậy vì lao động Việt Nam dồi dào nhưng chưa đạt về yêu cầu công việc, đặc biệt là vấn

đề chất lượng Theo đại diện Hội Tin học Thành phố Hồ Chí Minh – HCA, hiện nay, các chương trình đào tạo ngành CNTT trong nước được cho là chưa đáp ứng được nhu cầu phát triển của xã hội, đặc biệt là trong việc đào tạo kỹ sư chất lượng cao Hiện chỉ có khoảng 27% lao động CNTT là có thể đáp ứng yêu cầu, số còn lại 72% cần phải được đào tạo bổ sung trong thời gian tối thiểu 3 tháng Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng tuyển dụng của doanh nghiệp Trước thực trạng trên, Co – Well Châu Á đang hướng tới kế hoạch thiết kế những chương trình tuyển dụng cũng như xây dựng một môi trường làm việc hấp dẫn nhằm thu hút nhân tài, đào tạo lại các ứng viên được lựa chọn, liên kết với các trường Đại học

Các yếu tố kinh tế, chính trị

Kinh tế nước ta đang trên đà phát triển, nền chính trị ổn định tạo điều kiện cho các DN mở rộng sản xuất kinh doanh, vươn lên phát triển mạnh mẽ Thị trường viễn thông cạnh tranh rất gay gắt, nhất là sau khi Việt Nam gia nhập WTO Điều này buộc Nhà nước phải mở cửa thị trường, dỡ bỏ dần các chính sách bảo hộ Do đó, là doanh nghiệp mới Co – Well Châu Á sẽ gặp phải rất nhiều thách thức, và đặc biệt là khi các nhà khai thác nước ngoài tham gia vào thị trường Việt Nam Co – Well Châu Á chỉ có thể nắm bắt được các cơ hội kinh doanh, tuyển dụng được nhân lực chất lượng cao nếu có chiến lược phù hợp Tuy nhiên, mạng lưới của Co – Well Châu Á chưa đủ đáp ứng và

đáp ứng kịp thời nhu cầu do chưa được đầu tư hợp lý Nhiều loại hình dịch

vụ mới được cung cấp nhưng do chưa có cạnh tranh nên chưa thúc đẩy phát triển triệt để Cơ chế triển khai dịch vụ của Co – Well Châu Á còn nhiều hạn chế khiến cho việc điều hành kinh doanh chưa đạt hiệu quả cao Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn lực dành cho nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực của Công ty

Môi trường cạnh tranh của Công ty TNHH Co-Well Châu Á

Với mục tiêu xây dựng, phát triển của các công ty về lĩnh vực CNTT nhu cầu về nguồn nhân lực có trình độ, chất lượng để đáp ứng phù hợp là rất cần thiết Vì vậy sự cạnh tranh về nguồn lao động có năng lực, có trình độ là rất lớn trong bối cảnh nguồn nhân lực có chất lượng về CNTT đang được săn đón tại rất nhiều nơi Có thể kể đến một số đối thủ lớn trong ngành như: FPT Soft, CMC Telecom, TinhVan Outsourcing, Rikkeisoft Đòi hỏi Co – Well Châu Á phải có sự đầu tư, chuẩn bị cho việc thu hút người lao động với quy trình tuyển dụng hợp lý, chuyên nghiệp để người lao động tin tưởng vào công ty Công ty TNHH Co-Well Châu Á thường tiến hành tuyển dụng nhanh để không bị mất nguồn lao động vào các công ty cũng đang có nhu cầu tương tự, vì vậy điều này ảnh ảnh hưởng tới quá trình tuyển dụng của công ty Có thể thấy rằng mức lương và các hình thức đãi ngộ mà các đối thủ cạnh tranh trong nghành đưa ra cũng đang là một trở ngại đối với công

ty Mức lương mà các đối thủ cạnh tranh trả cho người lao động của họ đang gây ra tâm lý tiêu cực cho người lao động làm việc và ứng tuyển vào công

ty, gây ra tâm lý làm việc cầm chừng, nửa vời, không cống hiến

hết mình, đặc biệt người lao động sẽ có sự so sánh giữa các công ty trong cùng lĩnh vực để đem lại lợi ích cao nhất cho bản thân khi ứng tuyển

3.2.2: Môi trường bên trong

Hình ảnh, uy tín của Công ty TNHH Co-Well trên thị trường

Người lao động luôn muốn được làm việc ở một công ty có cơ hội thăng tiến, ít bị đe dọa bị mất việc, có khả năng phát triển được tài năng của mình Đây là điều kiện tốt để một công ty thu hút được nhiều ứng viên giỏi Nhờ những uy tín và thành tựu đã đạt được trong nhiều năm hình thành, xây dựng

và phát triển Công ty TNHH Co-Well Châu Á đã tuyển được tương đối nhân viên giỏi và có khả năng thu hút các ứng cử viên có trình độ, năng lực Hình ảnh và uy tín của công ty được các ứng viên đánh giá bao gồm cả lợi thế theo giá trị hữu hình và giá trị vô hình Chính vì vậy doanh nghiệp cần chú

ý nâng cao cả hai mặt này để có sức hút mạnh đối với các ứng viên

Quan điểm của nhà quản trị tại Công ty TNHH Co-Well Châu Á

Tại công ty TNHH Co-Well Châu Á, đứng đầu là ban lãnh đạo Công ty với những tâm huyết và công sức đã bỏ ra để xây dựng và phát triển Co-Well trong nhiều năm, vấn đề tuyển dụng luôn là mối bận tâm và trăn trở lớn với mong muốn tìm kiếm, tuyển dụng được những người có năng lực và khát khao cống hiến cho công ty Lãnh đạo công ty nhận định nguồn nhân lực chất lượng cao là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình xây dựng và phát triển công ty, vì thế công tác quản trị nhân lực nói chung và công tác tuyển dụng nhân lực nói riêng luôn nhận được nhiều sự quan tâm Lãnh đạo công

ty luôn sát sao chỉ đạo và đề ra các chính sách tạo điều kiện hỗ trợ công tác tuyển dụng nhân lực Bên cạnh đó, công ty luôn quan tâm tới các chính sách đãi ngộ tài chính và phi tài chính đối với nhân viên trong công ty Công đoàn công ty thường xuyên lắng nghe và quan tâm tới tâm tư nguyện vọng của các nhân viên nhằm duy trì quan hệ lao động hài hòa, lành mạnh Bầu không khí tập thể nhân viên trong công ty được duy trì tương đối tốt Đây là điều kiện thuận lợi để tuyển mộ lao động nhất là với nguồn tuyển mộ từ bên trong

tổ chức

Ngân sách dành cho tuyển dụng của công ty

Năng lực tài chính của Công ty quyết định ngân sách Công ty dành cho tuyển dụng nhân lực Chi phí Co-Well Châu Á đầu tư cho tuyển dụng nhân lực bao gồm chủ yếu là chi phí truyền thông và tuyển mộ (chi phí in tờ rơi, thuê nhân lực phát tờ rơi, chi phí đăng tuyển trên các website việc làm có tính phí, chi phí đăng tuyển trên các báo, ) Khi thời kì hoạt động tăng trưởng, nguồn lực tài chính dồi dào đã giúp Công ty đẩy mạnh các sản xuất kinh doanh, tuyển dụng thêm số lượng lớn nhân viên kinh và kỹ thuật viên IT, chi phí bỏ

ra lớn nhằm thu hút các ứng viên chất lượng cao Tuy nhiên, khi tốc độ tăng trưởng chững lại vào đầu năm 2018, Co-Well Châu Á cũng hạn chế chi phí cho tuyển dụng Điều này đã tác động khá lớn đến quy mô và chất lượng tuyển dụng của Công ty trong thời gian vừa qua

3.3 : Kết quả phân tích dữ kiệu thứ cấp và sơ cấp

Chi phí tuyển dụng

Theo điều tra, số lượng nhân sự tuyển mới hàng năm của Co – Well Châu Á

là khá nhiều so với tổng quan nhân sự hiện có Số lần tuyển diễn ra liên tiếp với nhiều vị trí cho mỗi lần và thời gian tuyển trong năm thường kéo dài Chính vì vậy mà hoạt động tuyển dụng nhân lực của Công ty đòi hỏi một khoản chi phí khá lớn Tuy nhiên, mức chi cho tuyển dụng của Công ty vẫn

ở mức trung bình Có thể thấy ngân sách tuyển dụng trên một nhân sự mới của Công ty khoảng 1 – 2 triệu đồng Co – Well Châu Á hạn chế đầu tư ngân sách cho việc mua các dịch vụ tuyển dụng có phí, tìm kiếm ứng viên chất lượng cao mà các website tuyển dụng cung cấp (Dịch vụ headhunt,

đăng tin nổi mất phí, tìm ứng viên nổi bật, ), bên cạnh đó thị trường Outsourcing ngày càng cạnh tranh về nhân lực nên chi phí về tuyển dụng cũng có tăng lên

Như vậy, hoạt động xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Co- Well Châu Á được thực hiện khá bài bàn, cân nhắc khá kỹ nhằm