NGUYÊN lí QUẢN TRỊGiữa kì thuyết trình

Nguyên lí quản trị, casestudy, giải pháp rạp chiếu phim, Tại Hoa Kỳ giai đoạn năm 20112013, đã có hơn 39.000 rạp. Trong đó, 4 ông lớn trong ngành phải kể đến lần lượt là Regal Entertainment Group (có trụ sở tại Knoxville, Tennessee), có hơn 7.300 phòng chiếu, AMC Entertainment có gần 5.000 rạp, Cinemark với khoảng 4.400 và Carmike Cinemas sở hữu gần 2.500. 

NGUYÊN LÍ QUẢN TRỊ-CASESTUDY “NOT SOLD OUT”

MỤC LỤC

TÓM TẮT CASE STUDY 3

NỘI DUNG CASE STUDY “NOT SOLD OUT” 4

1 Bối cảnh 4

2 Xác định vấn đề 4

KẾT LUẬN 8 1 Tóm lược 8

2 Đánh giá biên độ biến động của môi trường 8

GIẢI PHÁP 10 1 Product - sản phẩm 10 2 Price – Giá cả : 10

3 Place – Phân phối 11

4 Promotion – Xúc tiến thương mại: 11

SO SÁNH LÝ THUYẾT VÀ CASE STUDY 12

TRẢ LỜI CASE STUDY 13

Câu 3-21 13

Câu 3-22 13

Câu 3-23 14

Câu 3-24 14

TRẢ LỜI CÂU HỎI CỦA GIẢNG VIÊN 15

Câu 1 15

Câu 2 16

Câu 3 17

TÀI LIỆU THAM KHẢO 19

TÓM TẮT CASE STUDY

Tại Hoa Kỳ giai đoạn năm 2011-2013, đã có hơn 39.000 rạp Trong đó, 4 ông lớn

trong ngành phải kể đến lần lượt là Regal Entertainment Group (có trụ sở tại Knoxville, Tennessee), có hơn 7.300 phòng chiếu, AMC Entertainment có gần 5.000 rạp, Cinemark với khoảng 4.400 và Carmike Cinemas sở hữu gần 2.500

Tuy nhiên, gian đoạn này, các nhà kinh doanh trong lĩnh vực rạp chiếu phim đã phải đối mặt với nhiều thách thức, trong đó phải kể đến Rạp chiếu phim tại nhà, Youtube,

Ipad, Công nghệ phim Imax, và một thách thức rất lớn mang tên “Thời kỳ suy thoái kinh tế”.

Qua nghiên cứu 36% phàn nàn về quảng cáo, ồn ào, riêng tư cá nhân ảnh hưởng đến người xem Ngoài ra, việc khủng bố chính trị tại các nơi công cộng tại Mỹ, người xem phim chưa thỏa mãn cao với chất lượng phim hiện tại và vấn đề tải xuống bất hợp

pháp các bài hát cũng là những vấn đề nan giải mà ngành công nghiệp rạp chiếu phim và

các hãng phim lớn phải đối mặt

Điều này dẫn tới một số ảnh hưởng nhất định Tổng doanh thu không ổn định, giảm năm 2011, tăng lê lại vào 2012 và chững ở năm 2013 Bình quân doanh thu giảm 6% qua các năm

Dưới đây sẽ làm rõ bối cảnh và nội dung tình huống, từ đó phân tích những nhân

tố ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của rạp chiếu phim ở Mỹ

NỘI DUNG CASE STUDY “NOT SOLD OUT”

1 Bối cảnh

Giai đoạn 2011-2013, ngành công nghiệp rạp chiếu phim phải đối mặt với vấn đề lớn mang tên “Suy thoái kinh tế”

Sự mất cân bằng toàn cầu được tích lũy qua nhiều năm, kết quả của hàng loạt chính sách sai lầm của Mỹ và Châu Âu, nền kinh tế thế giới dường như đang chấm dứt thời kỳ phục hồi và bắt đầu một giai đoạn khủng hoảng mới Bên cạnh đó, những biến động chính trị tại khu vực Trung Đông – Bắc Phi vẫn chưa ổn định, thảm họa động đất, sóng thần và khủng hoảng hạt nhân ở Nhật Bản là những yếu tố đang khiến cho toàn bộ

hệ thống kinh tế thế giới trở nên bất định hơn với những nguy cơ mới về mất an ninh năng lượng và lương thực trên toàn cầu

2 Xác định vấn đề

Các doanh nghiệp kinh doanh rạp chiếu phim tại Mỹ đang phải đối mặt với nhiều vấn đề Ở đây chỉ xét đến các yếu tố môi trường bên ngoài

Dưới đây là hình ảnh minh hoạ các yếu tố của môi trường bên ngoài

Môi trường bên ngoài (The External Environment): Đó là những yếu tố lực

lượng nằm bên ngoài tổ chức (doanh nghiệp) mà có thể sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của

tổ chức đó (kết quả sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp)

Môi trường bên ngoài lại chia thành 2 yếu tố, đó là:

 Môi trường ngành (vi mô): Là những lực lượng chắc chắn có ảnh hưởng trực

tiếp và tốc độ nhanh chóng đến tổ chức (Doanh nghiệp)

 Môi trường chung (vĩ mô): Toàn bộ nền kinh tế (GDP, lạm phát, lãi suất…), Văn

hóa xã hội, Chính trị/Luật pháp, quyền con người nhân khẩu học, khoa học - kĩ

thuật, và điều kiện kinh tế toàn cầu là những yếu tố có thể ảnh hưởng đến tổ chức

Bảng dưới đây phân tích các vấn đề được đặt ra trong tình huống

Môi

trường

Thành

phần

Ngành Đối thủ

cạnh

tranh

Rạp chiếu phim tại gia

Sự tiện lợi, âm thanh vòm, màn hình phẳng, độ nét cao

Đe doạ trực tiếp đến sự lựa chọn của khách hàng, khiến cho doanh thu của các rạp chiếu phim giảm

“ Tổng doanh thu không ổn định, giảm năm

2011, tăng lê lại vào 2012 và chững ở năm

2013 Bình quân doanh thu giảm 6% qua các năm.”

Đặc trưng của

khách hàng hiện hữu và tiềm năng cuả ngành công nghiệp rạp chiếu phim:

- Xu hướng lựa chọn hình thức giải trí, quỹ thời gian, nhu cầu khách hàng thay đổi theo thời gian và sự phát triển của công nghệ

Nguyên nhân chủ quan như sự chênh lệch giá

Youtube Nội dung trực

tiếp miễn phí Ipad

vé, cơ sở hạ tầng, lượng rạp chiếu, chất lượng dịch Chung Chính

trị Khủng bốchính trị

tại các nơi công cộng tại Mỹ

Nỗi sợ hãi, e dè trước các hoạt động tại nơi công cộng

Thách thức trong việc đảm bảo an toàn cho khác hàng khi tham gia vào các dịch vụ Văn

hoá, xã

hội

Chi phí, trải

nghiệm người dùng

Chi phí cao, 36% phàn nàn

về quảng cáo,

ồn ào, riêng tư

cá nhân ảnh

người xem, chưa thoả mãn cao với chất lượng phim hiện tại

Thách thức trong vấn đề nâng cao trải nghiệm người dùng, dễ bị các đối thủ cạnh tranh giành khách hàng

Công

nghệ Công nghệImax Trải nghiêmchân thực hơn, Cơ hội ứngdụng các khoa

học công nghệ mới để nâng cao chất lượng và trải nghiệm người dùng

Kinh tế Suy thoái

kinh tế Tác động ítnhiều đến sự lựa

chọn của khách hàng, buộc doanh nghiệp phải có những thay đổi kịp thời

để thích nghi với những biến động

KẾT LUẬN

1 Tóm lược

Từ vấn đề được nêu, việc doanh thu không tăng nhanh hay nói cách khác là hiện tượng “not sold out” vé bán của những rạp chiếu phim xảy xa trong thời kì suy thoái kinh

tế (2011,2012,2013) Trường hợp này gần giống với giai đoạn từ cuối năm 2019 đến hết năm 2021 Đại dịch covid 19 quá mạnh mẽ nên doanh thu của ngành rạp chiếu phim hầu như không có sự biến chuyển tích cực

Có thể khẳng định, các yếu tố môi trường bên ngoài có ảnh hưởng lớn đến kết quả kinh doanh và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp

Như vậy, chỉ khi có các biện pháp để giải quyết các vấn đề môi trường bên ngoài thì giải

quyết được 1 nửa vấn đề vực dậy doanh thu cho doanh nghiệp (Vì yếu tố ảnh hưởng tới quyết định của nhà quản lý còn có văn hoá doanh nghiệp – yếu tố bên trong)

Chính các nhà quản trị của ngành công nghiệp này đã cố gắng tăng doanh thu bằng những bộ phim chất lượng cao, giá vé cao hơn và tiện nghi cao cấp

Và kết quả của ngành kinh doanh rạp chiếu phim giai đoạn từ sau 2014 trở đi đã chứng minh nhận định này hoàn toàn đúng

Lượng vé bán ra giai đoạn 19952021 (Theo số liệu tổng hợp từ The Number

-https://www.the-numbers.com/market/)

2 Đánh giá biên độ biến động của môi trường

Trong trường hợp này, các nhà quản trị lựa chọn phương án giúp cải thiện doanh

thu bằng những bộ phim chất lượng cao, giá vé cao hơn và tiện nghi cao cấp

Vậy ở đây môi trường không thay đổi, vẫn trong quy mô toàn quốc, với mức độ biến động không nhiều, do đó môi trường vẫn ổn định (stable) Tuy nhiên, phương án huưướng tới cải thiện chất lượng nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đòi hỏi phải quan tâm thêm nhiều yếu tố như Nhân khẩu, PR, bằng chứng là nó bị phụ thuộc bởi rất nhiều yếu tố từ vi mô tới vĩ mô như đã phân tích ở trên Các yếu tố môi trường bên ngoài tuy ổn định nhưng không tương đồng nhau, do đó là một môi trường phức tạp

Từ đó khẳng định các doanh nghiệp lĩnh vực rạp chiếu phim ở Mỹ thuộc Cell 3

(Complex và Stable).

Bảng mẫu đánh giá biên độ biến động của môi trường

GIẢI PHÁP

Thông qua các phân tích về nội dung case study “Not sold out”, có thể đề xuất các phải pháp giải quyết tình trạng doanh thu giảm trong thời kỳ suy thoái kinh tế cho các doanh nghiệp lĩnh vục Rạp chiếu phim, đặc biệt khi toàn cầu đang phải đối mặt với những tác động xấu từ đại dịch Covid

Cụ thể dựa vào phương pháp 4P:

1 Product - sản phẩm

Chú trọng đầu tư hơn vào cơ sở hạ tầng, phát triển điện ảnh… nhằm mở rộng quy

mô thị trường, mang điện ảnh chất lượng cao quảng bá đến mọi người

Áp dụng công nghệ tiên tiến, phòng chiếu đặc biệt chuyển đổi rạp chiếu phim truyền thống thành tổ hợp văn hóa “Cultureplex”, nơi khán giả có thể đến thưởng thức điện ảnh đa dạng thông qua các công nghệ tiên tiến như SCREENX, IMAX, STARIUM, 4DX, Dolby Atmos, cũng như thưởng thức ẩm thực hoàn toàn mới và khác biệt trong khi trải nghiệm dịch vụ chất lượng nhất

2 Price – Giá cả :

Vé xem phim: Với sản phẩm chính là vé xem phim sử dụng chiến lược giá bám chắc thị trường, thêm vào đó là ưu đãi đặc biệt dành cho các độ tuổi, nghề nghiệp nhất định Ví dụ như giảm giá cho học sinh sinh viên, giảm giá khi đi nhóm 4 người…

Dịch vụ ăn uống: Thông thường, doanh thu từ kinh doanh rạp chiếu đến từ 3 nguồn chính gồm: bán vé, bán bắp, nước, và chạy quảng cáo Nhưng nếu chỉ trông chờ vào vé bán để có lãi thì không bao giờ lãi cả, phải có thêm nguồn thu bổ sung nữa Kinh doanh thành công thì dịch vụ ăn uống phải bán tốt Khảo sát thu nhập trung bình của khách hàng, điều chỉnh loại hàng cùng với giá hợp lý Kinh doanh thực phẩm tại rạp chiếu mang về nguồn thu không nhỏ và là phần lợi nhuận quan trọng, bên cạnh doanh thu bán vé xem phim và quảng cáo Ước tính, việc kinh doanh thực phẩm mang lại cho rạp chiếu nguồn lợi nhuận tăng thêm khoảng 40-50% lợi nhuận từ việc bán vé xem phim

Các chính sách ưu đãi khách hàng: Vào những dịp lễ Tết, hay một số chương trình tri ân khách hàng giống như ưu đãi vé, khách hàng thân thiết…

3 Place – Phân phối

Mở rộng hệ thống rạp chiếu trên toàn quốc đầu tư chiến lược vào công nghệ chiếu phim là chiến lược cạnh tranh để thu hút khách hàng

Giảm số phòng để tập trung đầu tư vào chất lượng

Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận thông qua mạng xã hội, các trang web, diễn đàn online

Mở rộng, liên kết thêm với các loại hình từ hệ thống các tòa nhà, siêu thị, trung tâm thương mại, khách sạn để thu hút thêm khách hàng

4 Promotion – Xúc tiến thương mại:

Hoạt động tích cực nhằm quảng bá cho phim cũng như rạp qua các trang

Facebook, Instagram, Twitter… với lịch chiếu phim cũng như update liên tục những

thông tin về bộ phim hấp dẫn sắp được ra mắt

Tổ chức các mini game, event thu hút khán giả giúp tăng sự tương tác với fan và gợi ý đến rạp xem những bộ phim đình đám đang chiếu

Hoạt động truyền bá phim để tiếp cận thị trường khách hàng,tích cực đơn vị các buổi họp báo để lôi kéo sự tham gia của cánh tạp chí.Treo các poster, những ảnh mô phỏng sinh động ngập tràn kênh công cộng và điểm trình chiếu…

Cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hơn nữa với khách hàng thường xuyên

sử dụng dịch vụ rạp chiếu phim và chính sách giá cho các đối tượng không có dư thừa về thu nhập

SO SÁNH LÝ THUYẾT VÀ CASE STUDY

Các yếu tố

ảnh hưởng ra

quyết định

trong quản trị

Môi trường bên ngoài (vi

mô, vĩ mô)

Môi trường tổ chức và văn hoá tổ chức

Tương đồng

Các yếu tố

trường

Đề ra vấn đề liên quan tới

4 thành phần (Chính trị, văn hoá xã hội, công nghệ, kinh tế)

6 thành phần (Kinh tế, nhân khẩu học, chính trị, văn hoá

xã hội, công nghệ, toàn cầu)

Tương đồng

Ảnh hưởng

trường bên

ngoài

Đến kết quả kinh doanh

và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp

Ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của DN, phạm vi hoạt động của doanh nghiệp và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp

Tương đồng

Xác định môi Thuộc Cell 3 (Complex Biên độ biến động của môi Tình

trường không

chắc chắn và Stable) trường sẽ do Nhà quản trị kếthợp giữa kiến thức và khả

năng dự báo để nhận biết, bao gồm các yếu tố:

1 Tính phức tạp của môi trường

2 Mức độ biến đổi

huống bám sát lý thuyết