BÁO-CÁO-BÀI-TẬP-NHÓM-SỐ-1-PTKNQT

Sự thỏa mãn công việc mang lại động cơ làm việc cho nhân viên, từ những yếu tố mối quan hệ giữa cấp trên với nhân viên cấp dưới của mình bao gồm sự dễ giao tiếp với cấp trên, sự hỗ trợ k

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-🙞🙜🕮🙞🙜 -

BÁO CÁO NHÓM CHỦ ĐỀ: TẠO ĐỘNG LỰC

Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Quốc Tuấn

Học phần: Phát triển kỹ năng quản trị Nhóm: 7

Sinh viên thực hiện: 7.1 Bùi Ngọc Minh Ánh 44K02.3

7.1 Đặng Thị hồng hạnh 44K02.3 7.3 Đặng Phước An 44K02.3 7.4 Phạm Phương Thảo 44K02.3 7.5 Dương Ngọc Thanh 43K14

Đà Nẵng, Tháng 10 Năm 2021

MỤC LỤC

I KHÁI NIỆM: 2

II CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 2

1 Điều kiện làm việc: 2

2 Thu nhập và phúc lợi: 2

3 Sự hỗ trợ của cấp trên: 3

4 Mối quan hệ với đồng nghiệp: 3

5 Cơ hội học tập và thăng tiến: 3

6 Công việc thú vị và thử thách: 3

7 Cảm giác được thể hiện: 3

8 Sự tự hào về tổ chức: 4

9 Đặc điểm cá nhân: 4

III CÁC PHƯƠNG PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC 4

1 Khen ngợi, khuyến khích mọi nỗ lực của nhân viên 4

2 Tạo sự tin tưởng 4

3 Tạo môi trường làm việc năng động 5

4 Đãi ngộ công bằng 5

5 Khuyến khích sự sáng tạo và tự do bày tỏ sáng kiến cá nhân trong công việc: 5

6 Giúp nhân viên cân bằng cuộc sống và công việc 5

7 Đào tạo và Huấn luyện nhân viên 6

8 Ủy thác và phân quyền 6

IV CÂU CHUYỆN Ý NGHĨA VÀ LIÊN HỆ THỰC TẾ NHÓM, CÁ NHÂN: 6

1 Chuyện kể về những cái thùng: 6

2 Chuyện đàn chó săn: 6

3 Chuyện hiệu ứng westerners: 7

4 Liên hệ thực tế nhóm, cá nhân: 7

V KẾT LUẬN 8

NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 7 1

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Cuộc sống của mỗi con người không phải lúc nào cũng là một bầu trời quang, tràn ngập ánh sáng mà không có mưa dông bao trùm, chỉ có hạnh phúc êm đềm và thành công mỹ mãn mà không có những khó khăn, vấp ngã và thất bại Khó khăn, vấp ngã và thất bại là một phần của cuộc đời mỗi con người Có những người sẽ xem đây là chỉ là những trở ngại tạm thời, là bàn đạp để họ vươn tới thành công sau này, họ tin tưởng sự nỗ lực, cố gắng bền bỉ không ngừng nghỉ của họ sẽ được đền đáp xứng đáng và ngày càng phấn đấu hơn Nhưng cũng có người xem đây là hòn đá chắn lối, khiến họ mãi dậm chân tại chỗ, đau khổ, buồn bã và sau đó họ lựa chọn từ bỏ Từ đó về sau, dù có ước mơ có thể thành công thì họ cũng không dám bước đi tiếp nữa vì họ sợ bản thân sẽ thất bại thêm một lần nữa Vậy tại sao lại có hai lựa chọn khác nhau như vậy? Có điều gì trong suy nghĩ và tiềm thức thúc đẩy

họ đưa ra các lựa chọn khác nhau như vậy sao? Đúng, động lực của chính họ đã thúc đẩy

họ đưa ra các lựa chọn

Chỉ khi có động lực thì chúng ta mới có thể đạt được kết quả tốt đẹp trong cuộc sống Chỉ

có động lực thì chúng ta mới nhìn nhận cuộc sống một cách đầy ý nghĩa Động lực sẽ tác động mạnh mẽ đến bản thân chúng ta, quyết định việc chúng ta có thể thành công hay thất bại Qua đó chúng ta có thể thấy động lực có vai trò rất quan trọng Đây cũng chính là lí

do nhóm 7 đã lựa chọn tìm hiểu về chủ đề “Tạo động lực”

NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 7 2

I KHÁI NIỆM:

Động lực là gì?

Là tất cả những gì thôi thúc con người, tác động lên con người thúc đẩy con người hành động và đưa ra các lựa chọn

Là sự khao khát, tự nguyện nhằm tăng cường sự nỗ lực và cố gắng của cá nhân để đạt được mục tiêu/kết quả

Nền tảng động lực là các cảm xúc, cụ thể nó dựa trên sự né tránh những trải nghiệm cảm xúc tiêu cực và tìm kiếm những cảm xúc tích cực

→ Động lực (Motivation) là yếu tố giúp bạn đi đến hành động hay lựa chọn, thôi thúc từ bên trong mỗi cá nhân, khiến ta phải hành động Nó chỉ là 1 dạng cảm xúc có thể tạo ra được

ĐỘNG LỰC = KỲ VỌNG (MONG MUỐN) * SỰ CAM KẾT

II CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC

1 Điều kiện làm việc:

Điều kiện làm việc là tình trạng của nơi mà người lao động làm việc Đối với đề tài nghiên cứu này điều kiện làm việc là nhân tố ảnh hưởng đến sức khỏe và sự tiện lợi của người lao động khi làm việc, bao gồm thời gian làm việc phù hợp, sự an toàn thoải mái ở nơi làm việc

2 Thu nhập và phúc lợi:

Thu nhập là số tiền mà cá nhân, tổ chức, khu vực, quốc gia, v.v có được từ việc làm, từ việc đầu tư, từ việc kinh doanh, v.v Theo đó, khoản thu nhập này sẽ bao gồm các khoản lương cơ bản, các khoản trợ cấp, các loại thưởng bao gồm cả thưởng định kỳ và thưởng không định kỳ, hoa hồng và lợi ích bằng tiền khác phát sinh trực tiếp từ công việc chính hiện tại

NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 7 3

3 Sự hỗ trợ của cấp trên:

Cấp trên là người ở vị trí cao hơn trong một công ty hay tổ chức Sự thỏa mãn công việc mang lại động cơ làm việc cho nhân viên, từ những yếu tố mối quan hệ giữa cấp trên với nhân viên cấp dưới của mình bao gồm sự dễ giao tiếp với cấp trên, sự hỗ trợ khi cần thiết

và sự quan tâm của cấp trên, sự bảo vệ nhân viên khi cần thiết, năng lực của cấp trên, sự tự

do thực hiện công việc của cấp dưới, sự ghi nhận đóng góp của nhân viên, sự đối xử công bằng đối với cấp dưới

4 Mối quan hệ với đồng nghiệp:

Đồng nghiệp là người cùng làm trong một doanh nghiệp với bạn, là người mà bạn thường xuyên trao đổi, chia sẻ với nhau về công việc Tương tự mối quan hệ với cấp trên, nhân viên cần có được sự hỗ trợ giúp đỡ của đồng nghiệp khi cần thiết, tìm thấy sự thoải mái thân thiện khi làm việc với đồng Đồng thời, nhân viên phải tìm thấy đồng nghiệp của mình tận tâm với công việc để đạt được kết quả tốt nhất Cuối cùng, đồng nghiệp cần phải là người đáng tin cậy

5 Cơ hội học tập và thăng tiến:

Cơ hội để phát triển, nâng cao kỹ năng và nghề nghiệp là lý do quan trọng nhất trong việc lựa chọn lợi ích của những nhân viên ở lại hoặc rời đi trong một tổ chức

6 Công việc thú vị và thử thách:

Một công việc thú vị và thách thức là công việc thể hiện sự đa dạng, sáng tạo, thách thức

và tạo cơ hội để sử dụng, phát huy các kỹ năng, năng lực cá nhân Mô hình công việc nếu thiết kế hợp lý tạo động lực làm việc ngay từ bên trong nhân viên, tạo được sự thỏa mãn nói chung và tạo được hiệu quả công việc

7 Cảm giác được thể hiện:

Thể hiện rằng nhân viên được quyền kiểm soát và chịu trách nhiệm với công việc, được khuyến khích tham gia vào các quyết định liên quan đến công việc và được khuyến khích đưa ra các sáng kiến Nhân viên cần nhận thấy rằng kết quả của công việc phụ thuộc rất nhiều vào những nỗ lực, những sáng kiến và các quyết định của chính họ Từ đó, nhân viên

sẽ có trách nhiệm và sự nỗ lực cao nhất cho công việc của mình

NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 7 4

8 Sự tự hào về tổ chức:

Nhân viên cảm nhận được niềm tự hào khi được làm việc tại công ty có uy tín, có thương hiệu được nhiều người biết đến trên thị trường, họ tự hào là thành viên trong tổ chức đó và mong muốn gắn bó lâu dài từ đó tạo cho họ có động lực làm việc hơn Chất lượng của thương hiệu, tự thân nó còn có cả chất lượng văn hóa kết tinh vào hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp gây ấn tượng rất mạnh cho người ngoài và là niềm

tự hào cho nhân viên Văn hóa doanh nghiệp khích lệ quá trình đổi mới và sáng tạo

9 Đặc điểm cá nhân:

Đặc điểm cá nhân phụ thuộc vào kỹ năng tính cách của mỗi người Những yếu tố này xuất phát từ suy nghĩ của chính bản thân nhân viên và ít có ảnh hưởng từ bên ngoài như ý thức,

kĩ năng, các mối quan hệ hay là sự tự tin của mỗi người Nó ảnh hưởng khác lớn đối với động lực của từng nhân viên

 Nếu các nhân viên cảm thấy không hài lòng các nhân tố trên thì họ thường có

xu hướng thiếu động lực trong công việc gây nên tình trạng họ không để tâm nhiều vào công việc, có thể không hoàn thành tốt công việc hoặc hoàn thành một cách hời hợt và cũng có thể muốn rời khỏi công ty

III CÁC PHƯƠNG PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC

1 Khen ngợi, khuyến khích mọi nỗ lực của nhân viên

Người quản lý nên dành những lời khen ngợi cho nhân viên về hiệu quả làm việc Nhân viên cảm thấy được trân trọng và có động lực hơn khi cấp trên công nhận Bên cạnh đó, những chương trình và phần thưởng trao tặng cho nhân viên hàng tháng cũng là một cách thúc đẩy động lực làm việc

2 Tạo sự tin tưởng

Sự tin tưởng là điều quan trọng đối với cả nhân viên và người lãnh đạo Niềm tin không những mang lại sự tự tin cho nhân viên, tạo động lực mạnh mẽ giúp họ hoàn thành công việc được giao, quan trọng hơn là còn có thể tạo ra tư tưởng chấp nhận rủi ro

Nếu người lãnh đạo không có niềm tin rằng nhân viên của mình có thể hoàn thành tốt nhiệm

vụ được giao, họ sẽ dễ dàng cảm thấy tự ái và chán nản trong công việc Ngược lại, nếu

NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 7 5

nhân viên không tin tưởng người quản lý thì họ cũng không có động lực cống hiến tận tâm tài năng của mình

 Nhà lãnh đạo cần phải cho nhân viên cảm thấy được tin tưởng và trọng dụng, đồng

thời người quản lý cũng cần chịu trách nhiệm với lời nói và hành động của mình

3 Tạo môi trường làm việc năng động

Xây dựng và thiết kế không gian làm việc thoải mái

Trang trí văn phòng với không gian thoải mái góp phần thúc đẩy tinh thần làm việc và kích thích sự sáng tạo Ngoài ra, có thể tổ chức các hoạt động giải trí trong giờ làm việc để giúp nhân viên giảm bớt sự căng thẳng và tăng khả năng tập trung

4 Đãi ngộ công bằng

Sự công bằng trong đãi ngộ của doanh nghiệp được thể hiện ở các chế độ lương thưởng Trả lương đúng năng lực và thưởng xứng đáng sẽ giúp khích lệ nhân viên xác định rõ mục tiêu trong công việc và tự mình thúc đẩy bản thân, có kế hoạch để đạt được những điều đã vạch ra

5 Khuyến khích sự sáng tạo và tự do bày tỏ sáng kiến cá nhân trong công việc:

Khuyến khích các cá nhân trong công ty không ngừng sáng tạo, phát triển tư duy, làm việc độc lập là động cơ thúc đẩy họ Nhân viên có quyền đề xuất ý kiến và nhận được tôn trọng

từ cấp trên về ý tưởng của mình Điều này sẽ giúp nhân viên mong muốn đóng góp nhiều hơn nữa cho tổ chức

6 Giúp nhân viên cân bằng cuộc sống và công việc

Các nhà quản lý thường chỉ quan tâm đến kết quả công việc mà bỏ qua không để ý đến tình trạng của nhân viên Thực tế cho thấy, nhân viên không thể làm việc hiệu quả khi vừa đối mặt với các khó khăn trong cuộc sống vừa xoay sở với áp lực trong công việc Các nhà lãnh đạo cần quan tâm đến cảm xúc của nhân viên, lắng nghe và hỗ trợ nhân viên của mình

để có thể làm việc trong trạng thái tốt nhất Đồng thời, đảm bảo thời gian nghỉ trọn vẹn cho nhân trong một tuần, giảm tình trạng làm việc quá giờ vì lượng công việc lớn

NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 7 6

7 Đào tạo và Huấn luyện nhân viên

Tổ chức đào tạo hoặc huấn luyện nhân sự thường xuyên nhằm nâng cao kỹ năng cho nhân viên Với những kỹ năng được đào tạo tốt hơn, nhân viên sẽ muốn gắn bó, cố gắng hơn tại nơi làm việc luôn luôn hỗ trợ họ phát triển và khai phá bản thân

8 Ủy thác và phân quyền

Các nhà quản lý nên tạo điều kiện cho nhân viên của mình tự đưa ra các quyết định và chịu trách nhiệm về phạm vi quyền hạn đã được trao Khi được phân quyền, nhân viên sẽ có cơ hội phát huy tài năng, ý thức được trách nhiệm của mình và từ đó cống hiến hết khả năng cho doanh nghiệp

NHÂN:

1 Chuyện kể về những cái thùng:

Một người thợ mộc chặt một thân cây, làm thành ba chiếc thùng:

• Một thùng đựng phân, gọi là thùng phân, mọi người đều xa lánh;

• Một thùng đựng nước, gọi là thùng nước, mọi người đều dùng;

• Một thùng đựng rượu, gọi là thùng rượu, mọi người đều thưởng thức!

➢ Thùng là như nhau, bởi vì đựng đồ khác nhau mà vận mệnh khác nhau

 Cuộc đời là như vậy, có quan niệm thế nào sẽ có cuộc đời như thế, có suy nghĩ thế nào sẽ có cuộc sống như thế!

2 Chuyện đàn chó săn:

Có một người thợ săn bỏ công nuôi một đàn chó và huấn luyện chúng săn thỏ Một ngày kia, khi nhận thấy đàn chó của mình đã có đủ kỹ năng của những tên sát thủ, ông ta cho chúng ra trận Đàn chó săn vào rừng và tìm thấy một con thỏ, chúng nhanh chóng săn đuổi con thỏ với bản năng và những kỹ năng săn mồi đã học được Tuy nhiên, sau một hồi rượt đuổi, cuối cùng thì con thỏ vẫn trốn thoát

Người thợ săn rất tức giận khiển trách đàn chó: “Xét về thể lực, vóc dáng, kỹ năng, chúng bay đều hơn con thỏ tầm thường kia, vì sao lại thua nó?” Đàn chó suy nghĩ và trả lời: “Ông

NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 7 7

chủ nhận xét rất đúng, nhưng ông còn quên một điều rất quan trọng là con thỏ chạy vì cái mạng của nó, còn chúng tôi chạy chỉ vì miếng ăn Đó là sự khác biệt giữa hai bên”

 Đây chính là sự khởi đầu của cái gọi là động lực

3 Chuyện hiệu ứng westerners:

Nhà tâm lý học Westerners từng giảng về một chuyện như thế này:

Có một đám trẻ con thường chơi đùa huyên náo suốt ngày trước cửa nhà một ông lão khiến ông ta không thể chịu đựng được, nhưng đuổi thế nào chúng cũng chẳng chịu đi Ông lão bèn thay đổi chiến thuật Một hôm, ông gọi bọn trẻ vào cho mỗi đứa 10 đồng và nói: “Các cháu đã làm nơi đây thật náo nhiệt, tiền này ông thưởng cho các cháu” Bọn trẻ khoái chí, hôm sau lại đến, lần này ông lão chỉ cho mỗi đứa 5 đồng Bọn trẻ vẫn còn thích thú và đến chơi vào ngày hôm sau nữa, nhưng ông lão chỉ cho mỗi đứa 2 đồng Thế là bọn trẻ tức giận: “Chơi cả ngày mới được 2 đồng, ông có biết bọn cháu chơi đùa cũng mệt lắm không!” Sau đó thì bọn trẻ không đến trước nhà ông lão chơi nữa

 Cách của ông lão rất đơn giản, ông đã biến động cơ bên trong “chơi vì niềm vui của mình” từ bọn trẻ trở thành động cơ bên ngoài “chơi để được tiền” Và như vậy ông

có thể dùng nhân tố bên ngoài này để thao túng hành vi của bọn trẻ

Đây chính là sự ứng dụng của cái gọi là tạo động lực

4 Liên hệ thực tế nhóm, cá nhân:

Từ khi tìm hiểu chủ đề này, nhóm rất mong rằng sẽ thay đổi được bản thân 4 thành viên của nhóm, khi viết bài báo cáo này, thực sự rất vui và hạnh phúc, có thể là sự hãnh diện 4 con người làm việc với nhau, luôn vui vẻ với nhau, giúp đỡ nhau, tôn trọng nhau,… và mong muốn sẽ có bài thuyết trình và báo cáo tốt nhất Vì đây chính là mục tiêu, là động lực của cả nhóm Nhóm dành thời gian lên kế hoạch, cũng như ý tưởng nên làm gì để có thể tạo ra bầu không khí vui vẻ cho buổi thuyết trình Có những lúc căng thẳng vì những môn học khác, nhưng khi ngồi lại với nhau, nghĩ đến ngày thuyết trình, cả nhóm lại phấn khởi…Vì biết đâu kết quả cuối cùng nhóm lại đứng nhất lớp

NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 7 8

V KẾT LUẬN

Vậy tạo động lực là gì?

Nếu động cơ được hiểu là cơ sở của hành động giúp chúng ta lý giải nguyên nhân của hành động của một người - tại sao họ lại làm như vậy, thì động lực là các lực hoặc nhân tố thúc đẩy hành động theo một hướng xác định Động lực làm việc là một động cơ có ý thức hay

vô thức khơi gợi và hướng hành động vào việc đạt được mục tiêu mong đợi Có thể hiểu tạo động lực làm việc là làm thế nào để một người muốn làm thay vì họ buộc phải làm Tạo động lực là nhằm đạt được những mục tiêu đã đề ra với nỗ lực lớn nhất

Đối với một cá nhân, dù ở cương vị nào, họ đều có những giá trị riêng Giá trị chính là những mong muốn quan trọng đối với họ Thí dụ, giá trị của nhân viên là tiền lương, sự tôn trọng, môi trường làm việc ; giá trị của khách hàng là chất lượng sản phẩm, giá cả,

sự phục vụ Những giá trị này chi phối sự nhìn nhận cũng như thái độ về một vấn đề nào

đó Thí dụ một người nghĩ đi làm thì phải được trả lương, nếu không được trả lương hoặc được trả không công bằng là sai Mà thái độ thì điều khiển hầu hết các hành vi của người

ấy Một khi họ đã cho một điều là sai thì họ phản ứng là tất nhiên

Đâu là cơ chế cho việc tạo động lực?

Các nhà tâm lý vẫn chưa thống nhất lý do tại sao một số người tìm thấy động lực trong cuộc sống trong khi một số khác thì không Nhưng có một điều gần như chắc chắn, đó là những người thành công luôn tự tạo ra động lực cho bản thân mà không cần dựa vào những yếu tố bên ngoài

Thành công giống như một đỉnh núi cao mà bạn muốn chinh phục Bạn cần có một khát vọng cháy bỏng, biến khát vọng đó thành động lực, thành điểm tựa tinh thần, thậm chí là thành nỗi ám ảnh để từ đó lập một kế hoạch chi tiết về cách thức đạt được sự thành công Đặc biệt, đừng bao giờ lo sợ mình sẽ thất bại

Những con người thành công nhất trên thế giới là những người luôn biết sử dụng một cách thiết thực sức mạnh vô hình của động lực, bởi hơn ai hết họ hiểu rằng, động lực là dòng huyết mạch cho sự phát triển, là cơ hội để họ giải phóng hết những năng lượng tiềm ẩn trong mình Còn bạn thì sao? Bạn có muốn sở hữu nguồn sức mạnh vô hạn ấy không?