Phân tích ảnh hưởng của yếu tố môi trường kinh tế và văn hóa xã hội tới hoạt động quản trị, liên hệ thực tế• Ví dụ:Đối với McDonald đối với sản phẩm Hamburger khi bán ở Ấn Độ thì sản phẩm này có đặc điểm là chứa hai miếng thịt cừu thay cho hai miếng thịt bò vì hầu hết người Ấn Độ đều theo tôn giáo xem bò là vật thiêng liêng, không bao giờ ăn bò . Nếu lúc này, McDonald không nghiên cứu về văn hóa người Ấn Độ thì liệu họ có tồn tại được trong quốc gia này hay không?
Trang 1Phân tích ảnh hưởng của yếu tố môi trường kinh tế và văn hóa xã hội tới hoạt động quản trị Lấy ví dụ minh họa ảnh hưởng của yếu tố văn hóa
Môi trường kinh tế.
-Trong môi trường kinh tế,doanh nghiệp chịu tác động của các yếu tố như: tổng sản phẩm quốc nội (GDP), yếu tố lạm phát, tỉ giá hối đoái và lãi suất, tiền lương và thu nhập
-Những biến động của các yếu tố kinh tế có thể tạo ra cơ hội và cả những thách thức với doanh nghiệp.Để đảm bảo thành công của hoạt động doanh nghiệp trước biến động về kinh tế,các nhà quản trị của doanh nghiệp phải theodõi,phân tích,dự báo biến động của từng yếu tố để đưa ra các giải pháp,các chính sách kịp thời,phù hợp với từng thời điểm cụ thể nhằm tận dụng,khai thác những cơ hội,giảm thiểu nguy cơ và đe dọa
-Tổng sản phẩm quốc nội (GDP)
+GDP tác động đến nhu cầu của gia đình, doanh nghiệp, nhà nước tức GDP đã chi phối
và làm thay đổi quyết định tiêu dùng trong từng thời kì nhất định Vì vậy,nó tác động đến tất cả các mặt hoạt động của quản trị;các nhà quản trị phải dựa vào tổng sản phẩm quốc nội và tình hình thực tế để từ đó hoạch định ra kế hoạch sắp tới phù hợp với xu hướng thị trường;ra quyết định , tổ chức và lãnh đạo,giám sát việc thực thi kế hoạch
-Yếu tố lạm phát
+Lạm phát ảnh hưởng đến tâm lí và chi phối hành vi tiêu dùng của người dân; làm thay đổi cơ cấu chi tiêu của người tiêu dùng;cho thấy tốc độ tiêu thụ hàng hóa giảm ngày càng nhiều, nhất là ở những mặt hàng mang tính thiết yếu đối với cuộc sống hàng ngày +Trong thời kì lạm phát thì yếu tố về giá của sản phẩm càng được người tiêu dùng quan tâm
Các nhà quản trị cần phải hoạch định lại chiến lược sản xuất ở các khâu ;cả nhà sản xuất
và nhà phân phối cần quan tâm cắt giảm các hình thức tiếp thị để tập trung vào ổn định giá sản phẩm.Kết nối sản xuất với phân phối lại một cách phù hợp.Vì vậy,việc dự đoán chính xác yếu tố lạmphát là rất quan trọng trong chiến lược sản xuất kinh doanh
-Tỷ giá hối đoái và lãi suất
+Tỷ giá hối đoãi và lãi suất ảnh hưởng tới các hoạt động xuất nhập khẩu;tức là làm ảnh hưởng tới hoạt động đầu tư của doanh nghiệp:các nguồn nguyên,vật liệu nhập khẩu có sự thay đổi dẫn đến kế hoạch sản xuất bị chậm tiến độ so với dự kiến;làm ảnh hưởng đến thị trường cũng như việc tiêu dùng của người dân
Trang 2+Tỷ giá hối đoãi ảnh hưởng đến hoạt động quản trị của các doanh nghiệp;các nhà quản trị phải dự báo trước về tỷ giá hối đoãi và lãi suất đểtừ đó có kế hoạch cho hoạt động đầu tư của doanh nghiệp mình
-Công ăn việc làm và thu nhập
+Tác động đến giá thành và nguồn nhân lực của doanh nghiệp
+Thu nhập hay nó phản ánh tới mức sống của người dân.Người tiêu dùng sẽ chi tiêu những sản phẩm phù hợp với điều kiện kinh tế.Vì thế,doanh nghiệp phải phân loại từng bậc sản phẩm để mọi khách hàng có thể biết đến và tiêu dùng sản phẩm của doanh
nghiệp
+Tiền lương của công nhân, nhân viên là yếu tố chính quyết định đến nguồn nhân lực của doanh nghiệp; bởi tiền lương chính là nguồn sống của hầu hết mọi người; mức lương thường được đặt lên hàng đầu trong tâm lí và đó cũng chính là nguồn hứng khởi cho họ làm việc Các nhà quản trị phải có chính sách cụ thể quy định về mức tiền lương phù hợp với năng lực làm việc của mỗi người, có sự thưởng,phạt công minh để tạo ra sự hài lòng,tin tưởng trong môi trường làm việc Có sự khuyến khích những sáng kiến mới sáng tạo để tạo hứng khởi trong công việc; các nhà quản trị cũng cần có chính sách đặc biệt với những công nhân,nhân viên có tuổi nghề lâu năm để trong tâm lí của họ có sự gắn bó lâu dài với doanh nghiệp
-Thuế:
+Thuế suất tăng dẫn đến chi phí tăng, làm tăng gía thành, gây khó khăn cho kinh doanh Việc hạ thấp thuế suất sẽ tạo thuận lợi cho doanh nghiệp Thuế suất áo dụng cho các ngành nghề, lĩnh vực, sản phẩm ở mỗi giai đoạn có thế khác nhau đòi hỏi nhà quản trị phải linh hoạt trong hoạch định kinh doanh, chiến lược sản phẩm, thị trường để tráng rủi
ro và kinh doanh có lợi
Các yếu tố văn hóa-xã hội.
-Môi trường văn hóa-xã hội bao gồm nhiều yếu tố như: dân số, văn hóa, gia đình, tôn giáo Nó ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động quản trị và kinh doanh củamột doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải phân tích các yếu tố văn hóa, xã hội nhằm nhận biết cơ hội và nguy cơ có thể xảy ra Mỗi một sự thay đổi của các lực lượng văn hóa có thể tạo ra một ngành kinh doanh mới nhưng cũng có thể xóa đi một ngành kinh doanh
-Dân số: ảnh hưởng lên nguồn nhân lực, ảnh hưởng tới đầu ra của doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp cần tìm hiểu rõ về nguồn dân số và xác định quy mô thị trường để từ đó có chiến lược kinh doanh phù hợp với điều kiện ở từng nơi
-Gia đình: ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng, năng suất lao động cũng như hiệu quả làm việc của tất cả mọi người
Trang 3-Tôn giáo: ảnh hưởng tới văn hóa đạo đức, tư cách của mọi người, trong việc chấp hành
và thực thi các quyết định
-Văn hóa: bao gồm toàn bộ những: phong tục, tập quán, lối sống…được dùng để định hướng hành vi tiêu dùng của mọi người trong xã hội Nó chi phối đến việc hình thành những nhu cầu về chủng loại chất lượng và kiểu dáng hàng hóa Khi bước vào một thị trường mới việc đầu tiên các doanh nghiệp cần làm là phải nghiên cứu về yếu tố văn hóa xem sản phẩm doanh nghiệp mình đưa đến có phù hợp với nhu cầu, phong tục…nơi đó không Nếu không phù hợp thì sản phẩm đó sẽ bị loại bỏ hoặc không có nhu cầu Trong trường hợp đó, các nhà quản trị phải có kế hoạch thay đổi hợp lí, có thể thiết kế lại hình dáng bao bì, mẫu mã … sao cho phù hợp với từng nền văn hóa; cố gắng định vị sản phẩm bằng Slogan để người tiêu dùng biết đến và tiêu dùng sản phẩm
• Ví dụ:
-Đối với McDonald đối với sản phẩm Hamburger khi bán ở Ấn Độ thì sản phẩm này có đặc điểm là chứa hai miếng thịt cừu thay cho hai miếng thịt bò vì hầu hết người Ấn Độ đều theo tôn giáo xem bò là vật thiêng liêng, không bao giờ ăn bò Nếu lúc này,
McDonald không nghiên cứu về văn hóa người Ấn Độ thì liệu họ có tồn tại được trong quốc gia này hay không?
-Một hãng bột giặt dùng bức tranh quảng cáo: Hộp bột giặt ở giữa, quần áo sạch bên phải, quần áo bẩn bên trái Loại bột giặt này không bán được ở Trung Đông vì họ quên rằng người dân địa phương đọc từ phải qua trái
-Trên thế giới có tổng số hơn 200 quốc gai và vùng lãnh thổ, khi tham nhập thị trường nào đó doanh nghiệp nên tìm hiểu về ngôn ngữ cũng như văn hóa của hộ Điển hình là hãnh bút bi Parker, một hãng bút bi nổi tiếng thế giới khi tiến vào thị trường Mexico đã tung hô rầm rộ khẩu hiệu “Chiếc bút tạo cảm giác êm ái và không làm thủng áo bạn” tuy nhiên một nhầm lẫn tai hại đã xảy ra trong tiếng Mexico, người dân nước này lại dịch khẩu hiệu này thành “Nó sẽ không đâm thủng bạn nhưng làm bạn mang bầu”
=> Sự tác động của các yếu tố văn hóa có tính chất lâu dài và tinh tế, khó nhận biết Vì vậy, các nhà quản trị phải tìm hiểu kĩ các yếu tố văn hóa để có kế hoạch phát triển đổi mới, phù hợp với điều kiện thực tiễn đưa sản phẩm của doanh nghiệp đến với tất cả mọi người