PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA DOANH NGHIỆP JYSK

Website JYSK toàn cầu: http://jysk.com/ Website JYSK Việt Nam: http://jysk.vn/ vô hình, những địa điểm cho thuê địa điểm, thuê mặt bằng sản xuất kinh doanh, phátminh, sáng chế,… JYSK là

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM

TIỂU LUẬN MÔN MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA

DOANH NGHIỆP JYSK

Khoa/Viện: QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Lưu Thanh Tân Nhóm sinh viên thực hiện : 1

Lớp: T57C1

TP Hồ Chí Minh, 2021

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

1 Nguyễn Thị Hương Thảo Mở đầu + trình bày

7 Tường Thị Quỳnh Anh Kết luận + tổng hợp

MỤC LỤC

1 MỞ ĐẦU 4

2 NỘI DUNG 4

2.1 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 4

2.1.1 PRODUCT 4

2.1.1.1 Khái niệm 4

2.1.1.2 Các cấp độ yếu tố cấu thành sản phẩm 4

2.1.1.3 Phân loại sản phẩm và cơ cấu sản phẩm 5

2.1.1.4 Nhãn hiệu và bao gói 10

2.1.1.5 Dịch vụ khách hàng 11

2.1.1.6 Danh mục sản phẩm 11

2.1.2 PRICE 13

2.1.2.1 Khái niệm 13

2.1.2.2 Mục tiêu đánh giá cơ bản 13

2.1.2.3 Cơ sở định giá 13

2.1.3 PLACE 16

2.1.3.1 Khái niệm 16

2.1.3.2 Mô hình phân phối của doanh nghiệp 16

2.1.3.3 Quá trình phân phối của doanh nghiệp 17

2.1.4 PROMOTION 21

2.1.4.1 Khái niệm 21

2.1.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến xúc tiến 22

2.1.4.3 Các công cụ trong chiến lược xúc tiến của doanh nghiệp JYSK 22

2.2 NHẬN XÉT – GIẢI PHÁP 26

2.2.1 NHẬN XÉT: 26

2.2.1.1 Điểm mạnh (strength – s) 26

2.2.1.2 Điểm yếu (weaknesses – w) 27

2.2.1.3 Cơ hội (opportunities – o) 27

2.2.1.4 Thách thức (threats – t) 27

2.2.2 GIẢI PHÁP 28

2.2.2.1 Nhóm chiến lược SO 28

2.2.2.2 Nhóm chiến lược ST 28

2.2.2.3 Nhóm chiến lược WO 28

2.2.2.4 Nhóm chiến lược WT 28

3 KẾT LUẬN 29

JYSK là chuỗi cửa hàng bán lẻ quốc tế đến từ Đan Mạch chuyên cung cấp giải pháp Trang trí và Nội thất theo phong cách Bắc Âu - Scandinavian Living

Lars Larsen – người sáng lập ra JYSK, đã mở cửa hàng đầu tiên tại thành phố Aarhus Đan Mạch vào năm 1979 Đến nay, JYSK có hơn 3.000 cửa hàng, hơn 19000 nhân viên tại 51 quốc gia trên thế giới 28 quốc gia được điều hành trực tiếp bởi JYSK và

23 quốc gia còn lại được vận hành dưới hình thức nhượng quyền trong đó có Việt Nam Doanh thu của JYSK lên đến 2,8 tỉ Euro hàng năm.

Năm 2015, JYSK chính thức gia nhập thị trường Việt Nam với cửa hàng đầu tiên khai trương tại trung tâm thương mại Aeon Mall Long Biên (Hà Nội) Hiện nay thương hiệu đã có 14 cửa hàng tại 3 thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng, Tp Hồ Chí Minh cùng với

hệ thống kênh bán hàng online vận hành ổn định giúp mang đến sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm

JYSK Việt Nam đang cung cấp hơn 1.500 sản phẩm, trải rộng trên 5 ngành hàng chính Nội thất – Trang trí – Gia dụng – Chăn Ga Gối – Đệm JYSK tự hào là điểm hẹn mua sắm lý tưởng, chuyên cung cấp những sản phẩm chất lượng đạt tiêu chuẩn Bắc Âu với giá cả hợp lý

JYSSK cam kết mang tới trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng dựa trên 4 tiêu chí: Ưu đãi lớn, Chất lượng đảm bảo, Mua sắm dễ dàng, Dịch vụ chu đáo

Website JYSK toàn cầu: http://jysk.com/

Website JYSK Việt Nam: http://jysk.vn/

vô hình, những địa điểm (cho thuê địa điểm, thuê mặt bằng sản xuất kinh doanh), phátminh, sáng chế,…

JYSK là 1 chuỗi các cửa hàng bán lẻ của Đan Mạch, bán các mặt hàng gia dụngnhư nệm, đồ nội thất và đồ trang trí nội thất, JYSK là nhà bán lẻ lớn nhất của Đan Mạchhoạt động trên phạm vi quốc tế mang phong cách Bắc Âu – Scandinavian living; sảnphẩm đa dạng và chất lượng

2.1.1.2 Các cấp độ yếu tố cấu thành sản phẩm

Khi tạo ra sản phẩm, các doanh nghiệp cần nhận thức đầy đủ về 5 mức độ nhằm thỏamãn nhu cầu của khách hàng

Đối với doanh nghiệp JYSK:

+ Cấp độ cơ bản nhất là sản phẩm cốt lõi: thể hiện chức năng cốt lõi là đem lạinhững sản phẩm tuyệt vời, những nội thất có chất lượng nhất

+ Cấp độ thứ 2 là sản phẩm hiện thực: đó là phản ánh sự có mặt thực tế của hànghóa: kiểu dáng, thiết kế tinh tế, với việc sử dụng những tông màu trắng, ánh sáng thiênnhiên và những chất liệu từ gỗ.

+ Cấp độ thứ 3 là sản phẩm bổ sung: là những thứ đi kem với sản phẩm như cácdịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ kiểm tra giao hàng, đổi trả nếu có lỗi, dịch vụ lắpđặt, dịch vụ bảo hành

+ Cấp độ thứ 4 là sản phẩm tiềm năng: các sản phẩm cũ có thể thanh lí, hoặc táichế thành một sản phẩm mới

+ Cấp độ cuối cùng là sản phẩm kỳ vọng: là kỳ vọng của khách của khách hàngvới sản phẩm là sẻ sử dụng được lâu hơn, chống nước, có thể tái chế,… có khả năng đemlại cuộc sống hạnh phúc tràn đầy năng lượng, có thể chống các bệnh (như gù lưng, thầnkinh tọa,…), sản phẩm nệm sẽ đem lại giấc ngủ sâu hơn

2.1.1.3 Phân loại sản phẩm và cơ cấu sản phẩm

- Hàng hóa ngẫu hứng: Trong JYSK có sản phẩm chậu hoa, đồ vật trang trínhỏ thì cũng có thể mua ngẫu hứng, không cần có kế hoạch, khách hàngcũng không chú ý tìm mua, mua không dự tính

- Hàng hóa mua khẩn cấp

- Hàng hóa thụ động

2 Cơ cấu sản phẩm

JYSK có 5 ngành hàng chính: nội thất, trang trí, gia dụng, chăn-ga-gối, đệm

1 Nội thất Bàn, Ghế, Kệ, Sofa, Tủ, Khung giường…

2 Trang trí Đèn, Nến, Đồng hồ, Khung tranh và ảnh, cây và hoa cảnh…

3 Gia dụng Giàn phơi, giỏ hộp đa năng, chén bát dĩa, các đồ gia dụng khác,…

4 Chăn – ga –

gối Bộ vỏ chăn gối cotton dệt trơn, ga chun, vỏ gối, phụ kiện chăn gagối

5 Đệm Đệm mút hoạt tính, đệm lò xo,…

JYSK là thương hiệu đồ nội thất lớn nhất Đan Mạch có quy mô bán lẻ toàn cầu đemđến “Mọi sản phẩm cho ngôi nhà của bạn” với phong cách sống Bắc Âu – ScandinavianLiving JYSK cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng dựa trên 4tiêu chí: ưu đãi lớn, chất lượng đảm bảo, mua sắm dễ dàng, dịch vụ chu đáo.

- Scandinavian được bắt nguồn tư tên gọi của một địa danh ở Bắc Âu là bán đảoScandinivia Vì thế phong cách Scandinavian hay còn gọi là phong cách Bắc Âu có sựkết hợp hài hòa giữ thiết kế đơn giản và tính tiện dụng Đó là vẻ đẹp tối giản nhưngkhông kém phần tinh tế và hiện đại

- Phong cách này thiên về sử dụng các vật liệu tự nhiên như gỗ, sợi gai, dâu, da,…với tông màu đơn sắc Tất cả hòa quyện tạo nên vẻ đẹp dịu dàng, thoải mái và mộc mạcnhưng đâm cá tính riêng

- Vẻ đẹp đơn giản nhưng không vô vị đơn điệu, trái lại còn vô cùng tinh tế Tối giản

ở đây thể hiện ở cách bố trí, sắp xếp đồ đạc từ bàn ghế tới tranh ảnh Cùng với màu sắc

chủ đạo là màu trung tính như trắng, xanh, xanh đen, kem,… đa số mọi lứa tuổi đều ưachuộng phong cách này.

- Phong cách Scandinivian nổi bật với vẻ đẹp giản dị, mộc mặc mà tính tế Do đó,những chất liệu, phụ kiện, vật dụng trong căn phòng hay căn hộ được sử dụng trongphong cách này đó là:

+ Gỗ: đây là chất liệu đặc trưng không thể thiếu khi nhắc đến phong cách Bắc Âucác phụ kiện bằng gỗ như bàn ghế, tủ đồ, bàn trang điểm,… mang vẻ đẹp mộc mạc giản

dị gần gũi với tự nhiên tạo cảm giác thoải mái trong lành

+ Đá: chất liệu đá là yếu tố đặc trưng trong thiết kế phong cách Scandinavian, đặcbiệt là đá màu trắng tinh khiết Chúng mang vẻ đẹp thanh lịch, tinh tế khi được đặt ở các

vị trí để tạo điểm nhấn như vách tường, mặt bếp

+ Da và lông thú: khi kết hợp 2 chất liệu này sẽ đem đến sự sáng tạo độc đáo trongthiết kế Scandinavian Chất liệu da thường được sử dụng ở ghế sofa hay ghế bành… cònlông thú thì chủ yếu là thảm hoặc trang trí trên tường, tạo không gian ấm áp gần gũi

+ Màu sắc: màu trắng chính là biểu tượng đặc trưng của phong cách Scandinavian,bởi lẻ thiết kế này được lấy cảm hứng từ vùng đất phủ tuyết trắng Bắc Âu Màu trắngtrong thiết kế nội thất không những giúp mở rộng không gian, còn rất dễ phối hợp vớinhiều màu sắc khác nhau như màu kem, vàng nhạt, xanh,… để tạo điểm nhấn.

+ Ánh sáng: 1 trong những điểm độc đáo, sáng tạo của phòng cách Bắc Âu chính

là tận dụng được nguồn ánh sáng tự nhiên Do vậy thông thường, trong phòng sẽ có nhiềucửa sổ cùng rèm mỏng màu trắng thu hút ánh sáng bên ngoài Đèn trang trí thường được

sử dụng ở phong cách này là đèn lồng, đèn mây màu trắng hoặc vàng nhẹ

- Từ những yếu tố đó JYSK luôn thay đổi và cập nhật các sản phẩm để gia tăng sựphong phú trong lựa chọn của khách hàng

- Nghiên cứu chiến lược Marketing cho phản phẩm của thương hiệu JYSK

+ JYSL là chuỗi showroom bán lẻ nội thất quốc tế đến từ Đan Mạch, các sản phẩmchủ yếu theo phong cách Bắc Âu – Scandinavian Living

Thương hiệu JYSK được sáng lập bởi Lars Larsen và năm 1979 Đến nay JYSK đã

có hơn 3000 showroom tại 51 quốc gia trên thế giới Trong đó, 28 quốc gia là showroomđược điều hành trực tiếp và 23 quốc gia còn lại được điều hành theo hình thức nhượngquyền – trong đó có Việt Nam

+ Tại JYSK Việt Nam, showroom cung cấp hơn 1500 sản phẩm, bao gồn nội thất,trang trí, gia dụng và chăn ga gối, đệm.Đây là nơi mua sắm lí tưởng cho những hàngkhách yêu thích sự đợn giản, tinh tế, sang trọng và phong cách Bắc Âu với giá cả hợp lí

=> Chính vì vậy JYSK luôn cố gắng mang đến cho khách hàng những trải nghiệm vềkhông gian khi bước vào căn nhà, từ đó có thể cảm nhận được những sản phẩm này sẽnhư thế nào đó nếu là một phàn của căn nhà mình

2.1.1.4 Nhãn hiệu và bao gói

Đối với mặt hàng nội thất, tên gọi nhãn hiệu của công ty, và đặc biệt là cách trungbày sản phẩm đóng vai trò quan trọng đối với cảm nhận khách hàng Trong khi đó mựctiệu mà JYSK là mang phong cách Bắc Âu đến gần với người tiêu dùng Vì thế các vấn

đề nhãn hiệu, showroom càng được chú trọng hơn

a Nhãn Hiệu:

- Thiết kế logo thương hiệu trong nhận diện là cốt lõi của thương hiệu được pháchọa nổi bật theo phong cách hiện đại, sang trọng, giản lược đối với dạng chữ và hình ảnhtông trắng trên nền xanh lam thẩm Sự kết hợp tương phản tao nên cái nhìn hấp dẫn, thiết

kế tinh tế, cao cấp

b Bao gói:

Đối với với JYSK bao gói là những vât dụng chứa đựng, bảo vệ và quảng cáo cho sanphẩm

- Các yếu tố cấu thành bao gói:

+ Bao gói sơ cấp: là lớp tiếp xúc trực tiếp đối với sản phẩm, lớp này sẽ là lớpnilong bọc ngoài sản phẩm để tránh trầy xướt, bẩn,…

+ Bao gói thứ cấp: là lớp bảo vệ lớp tiếp xúc, lớp này sẽ là những lớp lót dày đểchống sốc như xốp tảng, xốp bong bóng khí,…

+ Bao gói vận chuyển: là thùng carton lớn để cho sản phẩm đã được bao gói sơcấp và bao gói thứ cấp bảo vệ và thùng carton được niêm phong kỹ càn cẩn thận trướckhi vận chuyển.

Trên bao gói vận chuyển sẽ có in logo nhãn hàng, mô tả sản phẩm, thông tin nhàsản xuất, thông tin liên hệ (số điện thoại, mail, hotline,…)

2.1.1.5 Dịch vụ khách hàng

Bên cạnh việc giới thiệu đến khách hàng những sản phẩm đáp ứng nhu cầu của họ,JYSK luôn cố gắng để phục vụ khách hàng được tốt nhất, các dịch vụ khách hàng là mộttrong những quy trình mà nhãn hàng hết sức coi trọng Nó giúp khách hàng và nhãn hàngđược gần nhau hơn đtạ được những lợi ích của mình Các dich vụ có ở JYSK:

Chiều rộng của danh mục sản phẩm ở JYSK được chia theo từng phòng

Ban công – sân

- bộ chăn gối cotton dệt trơn

- bộ chăn gối cotton sateen

- bộ chăn gối cotton dệt nhăn

- khung giường đôi

- khung giường đơn

- tủ đầu giường

- gương

- nội thất nhỏ

- ruột chăn lông vũ

- ruột chăn polyester

- ruột gối mút hoạt tính

- ruột gối poleyester

2.1.2 PRICE

2.1.2.1 Khái niệm

Giá là yếu tố P duy nhất trong 4P để doanh nghiệp thu lại lợi nhuận Giá cũng làmột công cụ Marketing hữu hiệu, phục vụ đắc lực cho chiến lược Marketing về thị trườngmục tiêu và định vị sản phẩm của doanh nghiệp Do vậy, khi định giá doanh nghiệp phảicăn cứ vào mục tiêu Marketing của doanh nghiệp và chiến lược định vị sản phẩm

2.1.2.2 Mục tiêu đánh giá cơ bản

Chiến lược định giá của doanh nghiệp JYSK dựa trên mục tiêu dẫn đầu về chấtlượng sản phẩm Vì JYSK là doanh nghiệp đã được thành lập lâu đời, quy mô toàn cầu,

do đó thực hiện được mục tiêu chất lượng sản phẩm sẽ giúp cho sản phẩm chất lượngnhất, từ đó khẳng định được vị thế của doanh nghiệp trên thị trường nội thất Tuy nhiênviệc chọn mục tiêu về chất lượng sẽ đòi hỏi định giá phải cao cho sản phẩm để bù đắpcác chi phí và tiến hành các công tác nghiên cứu, thiết kế, thử nghiệm đắt tiền

2.1.2.3 Cơ sở định giá

Sản phẩm nội thất được định giá dựa trên cơ sở các mục tiêu cơ bản của doanhnghiệp, các chi phí cố định và các yếu tố của sản phẩm tác động lên giá Ngoài ra, sảnphẩm trên thị trường nội thất hiện khá phong phú, đa dạng về chủng loại và có nhiều mứcgiá phù hợp với túi tiền để người tiêu dùng lựa chọn Vì thế việc định giá sản phẩm cũng

bị tác động bởi yếu tố thị trường, bởi sự cạnh tranh gay gắt không chỉ riêng về chất lượngsản phẩm mà còn về giá thành Bên cạnh đó, không giống như những năm trước, nềnkinh tế trong năm 2021 vẫn đang còn gặp nhiều khó khăn trong tình hình giãn cách xãhội do dịch bệnh Covid – 19 gây ra… chính vì vậy thị trường nội thất trong nước đang cónguy cơ vì thiếu hụt nguyên liệu phụ kiện để sản xuất Giai đoạn này thật sự không dễ

dàng cho những doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng nội thất, nếu trước đây các sản phẩmnội thất cao cấp, “đẳng cấp”… luôn là sự lựa chọn của người tiêu dùng, thì nay người dânđang quay về các sản phẩm có giá hạng trung, thậm chí giá rẻ để mua sắm Với thực tếtrên, hiện đã có rất nhiều doanh nghiệp “quay về” với dòng sản phẩm ở phân khúc này.

Trước tình hình chung của thị trường nội thất, về phía JYSK vẫn giữ nguyên chínhsách giá như trong chiến lược ban đầu doanh nghiệp đã định ra Vấn đề đặt ra là : sảnphẩm của là hàng ngoại nhập hướng đến phân khúc thị trường cấp cao, giá đầu vào củasản phẩm khá cao, ngoài ra nếu cộng thêm các chi phí cố định khác thì việc giảm giá theo

xu hướng chung của thị trường sẽ làm giảm đi lợi nhuận của doanh nghiệp Bên cạnh đó,định vị về thương hiệu của doanh nghiệp là hướng đến hình ảnh sản phẩm cao cấp, chấtlượng mang những giá trị đặc biệt, đẹp, độc và tinh tế thế nên việc giảm giá thành, chạytheo số đông các doanh nghiệp kinh doanh nội thất khác sẽ làm ảnh hưởng nhiều đếnchiến lược Marketing chung của cả doanh nghiệp

Phương pháp tính giá sản phẩm của doanh nghiệp JYSK:

Giá sản phẩm = Chi phí + % Lợi nhuậnChi phí ở đây bao gồm các chi phí nhập khẩu sản phẩm, thuế, chi phí nhân công, chi phíkho, mặt bằng, chi phí khấu hao,…

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng sẽ có những chiết khấu đặc biệt dành cho những đơnhàng lớn và khách hàng thân thiết

Bên cạnh đó dựa theo chu kì sản phẩm doanh nghiệp cũng có sự kết hợp để tạonên chiến lược giá cho sản phẩm như sau:

Trên thị trường hàng nội thất giá cả mang tính rất cạnh tranh nên doanh nghiệp cóchiến lược định giá hiện hành cho tất cả các sản phẩm Đối với các sản phẩm ở giai đoạnbão hòa của chu kỳ như dòng sản phẩm sofa da, bàn ăn chất liệu gỗ giá thành sẽ giảmxuống bằng hoặc thấp hơn các đối thủ Những dòng sản phẩm đang có tốc độ tăngtrưởng tốt, doanh số cao như sofa vải và các phụ kiện trang trí sẽ có giá thành bằng hoặcnhỉnh hơn của đối thủ Trong giai đoạn này, các dòng sản phẩm đang có triển vọng lợinhuận nên các đối thủ cũng sẽ có những sản phẩm tương tự , giá cả sẽ trở nên nhạy cảmvới khách hàng, họ sẽ có sự so sánh, cân nhắc trong chọn lựa Bởi giá đầu vào của cácdòng sản phẩm ở giai đoạn này khá cao, cường độ doanh số thấp, thiệt hại cao, và sựphân phối hạn chế Sản phẩm ở giai đoạn này tốn kém và rủi ro nhất Tuy nhiên, trên thực

tế đối với những sản phẩm mới, có rất ít sự cạnh tranh Chương trình chiêu thị đượcdoanh nghiệp liên tục thực hiện trong giai đoạn này nhằm kích cầu trước tiên, và chủ yếu

là để nhấn mạnh dòng sản phẩm đang ở trong giai đoạn giới thiệu này

mức giá các sản phẩm của doanh nghiệp dao động (đơn vị: VND)

- vật dụng trang trí ( nến,tranh, ảnh, lọ hoa, cây cảnh,khăn trải,…)

Nhận xét: Giá sản phẩm của doanh nghiệp đưa ra cho các dòng sản phẩm có tính

ổn định Nếu khách hàng mua hàng với đơn giá lớn doanh nghiệp sẽ có những chính sáchchiết khấu hấp dẫn Ngoài ra, doanh nghiệp cũng sẽ có những sản phẩm giảm giá hoặckhuyến mãi đặc biệt vào các dịp lễ, tết Vì doanh nghiệp chọn phân khúc thị trường caocấp nên giá cả doanh nghiệp đưa ra cao hơn so với mặt bằng chung thị trường nội thấtnhưng mức giá này thì hợp lý với đối tượng khách hàng mục tiêu và có tính cạnh tranhvới các đối thủ cùng phân khúc thị trường Với thị trường nội thất khó khăn như hiện nay,những chính sách về giá cả để khách hàng có thể chấp nhận được vẫn đang và luôn làmối quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp