Để thực hiện tốt các nhiệm vụ trên nhằm góp phần hoàn thành sứ mạng và mục tiêu giáo dục của nhà trường thì người Hiệu Trưởng không chỉ có năng lực về trình độ chuyên môn, năng lực quản
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁOLỜI CẢMDỤC ƠNTHÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Để hoàn thành khóa học và tiểu luận này, trước tiên tôi xin chân thành cảm
ơn Ban lãnh đạo, thầy chủ nhiệm, quý thầy cô phụ trách các phòng ban và tất cả quý thầy cô trực tiếp giảng dạy của Trường Cán bộ quản lí giáo dục Thành Phố
Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện thuận lợi và nhiệt tình giảng dạy, hướng dẫn, giúp
TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA
đỡ tôi và tập thể lớp trong quá trình học tập và nghiên cứu.
LỚP BỒI DƯỠNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRƯỜNG MẦM NON
Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Sở Giáo Dục & Đào Tạo Tỉnh Hậu
VÀ PHỔ THÔNG KHÓA 2021
Giang, Phòng GD & ĐT Huyện Vị Thủy, Hiệu Trưởng Trường đã tạo mọi điều kiện để giúp đỡ tôi tham gia tốt khóa học cũng như hoàn thành bài tiểu luận này
nhưtrang thiết bị để cho
CỦA HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG TRUNG HỌC CƠ SỞ VỊ THANH, lớp chúng tôi hoàn thành tốt khóa học này.
XÃ VỊ THANH, HUYỆN VỊ THỦY, TỈNH HẬU GIANG
Dù đã có nhiều cố gắng trong học tập cũng như trong quá trình nghiên cứu
NĂM HỌC: 2021- 2022
viết tiểu luận nhưng chắc chắn tiểu luận không tránh khỏi những sơ sót Vì vậy rất mong được sự đóng góp quý báu của quý thầy cô
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Vị Đông, ngày 15 tháng 8 năm 2019
Học viên: Huỳnh Thị Liên Hương
Người thực hiện
Đơn vị công tác: Trường Trung Học Cơ Sở Vị Thanh
Đỗ Thị Kim Nhiên Hậu Giang, Tháng 10/2021
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Xin chân thành cảm ơn!
Ban lãnh đạo trường cán bộ quản lý giáo dục Thành Phố Hồ Chí Minh, Sở giáo dục và đào tạo tỉnh Hậu Giang, Phòng giáo dục và đào tạo Huyện Vị Thủy
đã tạo điều kiện cho tôi được tham gia lớp bồi dưỡng cán bộ quản lý Cùng quý Thầy, Cô trong nhà trường đã nhiệt tình giảng dạy, hết lòng hướng dẫn, giúp đỡ, truyền đạt những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm quý báu và thiết thực trong công tác quản lý trường học
Xin chân thành cảm ơn!
Ban Giám Hiệu cùng toàn thể giáo viên Trường Trung Học Cơ Sở Vị Thanh đã nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tôi hoàn thành khóa học cũng như hoàn thành bài tiểu luận này một cách tốt nhất
Tôi xin gởi đến Ban lãnh đạo, quý Thầy, Cô trường cán bộ quản lý Thành Phố Hồ Chí Minh lời chúc sức khỏe, hạnh phúc và thành công trong cuộc sống Xin trân trọng cảm ơn và kính chào!
Trang 31 Lý do chọn đề tài
1.1 Lý do pháp lý
1.2 Lý do lý luận
1.3 Lý do thực tiễn 2 Thực trạng về kĩ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Trung Học Cơ Sở Vị Thanh, Xã Vị Thanh, Huyện Vị Thủy, Tỉnh Hậu Giang. 2.1 Khái quát về tình hình nhà trường Trang 3 2.2 Thực trạng về kĩ năng đàm phán của Hiệu Trưởng Trường Trung Học Cơ Sở Vị Thanh
2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức để nâng cao kỹ năng đàm phán của Hiệu Trưởng Trường Trung Học Cơ Sở Vị Thanh
2.4 Kinh nghiệm thực tế của bản thân về việc vận dụng kỹ năng đàm phán của Hiệu Trưởng
3 Kế hoạch hành động
4 Kết luận và kiến nghị
4.1 Kết luận
4.2 Kiến nghị
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Trang 41 Lý do chọn chủ đề tiểu luận
1.1 Lý do pháp lí
Căn cứ vào thông tư của Bộ Giáo dục và Đào tạo, Thông tư số 32/2020/TT-BGDĐT ngày 15/6/2020 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo Điều lệ này quy định về tổ chức và hoạt động trường trung học cơ sở, trường trung học phổ thông và trường phổ thông có nhiều cấp học, bao gồm: tổ chức và quản lý nhà trường; tổ chức hoạt động giáo dục trong nhà trường; nhiệm vụ và quyền của giáo viên, nhân viên; nhiệm vụ và quyền của học sinh; tài sản và tài chính của nhà trường; quan hệ giữa nhà trường, gia đình và xã hội như sau:
* Quy định nhiệm vụ và quyền hạn của trường trung học:
1.Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển nhà trường gắn với điều kiện kinh tế - xã hội của địa phương; xác định tầm nhìn, sứ mệnh, các giá trị cốt lõi
về giáo dục, văn hóa, lịch sử và truyền thống của nhà trường
2 Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch giáo dục của nhà trường theo chương trình giáo dục phổ thông do Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành Phối hợp với gia đình học sinh, tổ chức và cá nhân trong tổ chức các hoạt động giáo dục
3 Tuyển sinh và tiếp nhận học sinh, quản lý học sinh theo quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo
4 Thực hiện kế hoạch phổ cập giáo dục trong phạm vi được phân công
5 Tổ chức cho giáo viên, nhân viên, học sinh tham gia các hoạt động xã hội
6 Quản lý giáo viên, nhân viên theo quy định của pháp luật
7.Huy động, quản lý, sử dụng các nguồn lực cho hoạt động giáo dục theo quy định của pháp luật
8 Quản lý, sử dụng và bảo quản cơ sở vật chất, trang thiết bị theo quy định của pháp luật
9 Thực hiện các hoạt động về bảo đảm chất lượng giáo dục, đánh giá và kiểm định chất lượng giáo dục theo quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo
10 Thực hiện công khai về cam kết chất lượng giáo dục, các điều kiện bảo đảm chất lượng giáo dục và thu, chi tài chính theo quy định của pháp luật
11 Thực hiện dân chủ, trách nhiệm giải trình của cơ sở giáo dục trong quản lý các hoạt động giáo dục; bảo đảm việc tham gia của học sinh, gia đình và
xã hội trong quản lý các hoạt động giáo dục theo quy định của pháp luật
12 Thực hiện các nhiệm vụ và quyền khác theo quy định của pháp luật
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ trên nhằm góp phần hoàn thành sứ mạng và mục tiêu giáo dục của nhà trường thì người Hiệu Trưởng không chỉ có năng lực
về trình độ chuyên môn, năng lực quản lí đội ngũ giáo viên …Mà người Hiệu trưởng cần có những kĩ năng hỗ trợ trong công tác quản lý đó chính là kĩ năng đàm phán Kĩ năng đàm phán rất quan trọng nó góp phần giải quyết có hiệu quả các vấn đề nảy sinh trong quản lí và giúp cho Hiệu trưởng thực hiện tốt mục tiêu giáo dục của nhà trường đề ra
1.2 Lý do về lý luận
Trong quá trình quản lý nhà trường, Hiệu trưởng luôn thực hiện các cuộc đàm phán với: giáo viên, học sinh, phụ huynh, chính quyền địa phương
Đàm phán là một khâu quan trọng trong công tác quản lý của Hiệu trưởng
Trang 5Đàm phán được hiểu là một quá trình giao tiếp giữa các bên, mà trong đó người ta muốn điều hòa mối quan hệ giữa họ thông qua quá trình trao đổi thông tin và thuyết phục nhằm đạt được một thỏa thuận về những vấn đề ngăn cách trong khi giữa họ có những quyền lợi có thể chia sẻ và những quyền lợi đối kháng
Bản chất của quá trình đàm phán:
Đàm phán là một khoa học, muốn đàm phán thành công chúng ta phải nghiên cứu các qui luật, các qui tắc, phân tích cụ thể, có hệ thống các vấn đề để đưa ra các sách lược và chiến lược đàm phán, phải nắm bắt và xử lý thông tin trong giai đoạn khác nhau của một tiến trình đàm phán
Đàm phán là một nghệ thuật, là một quá trình sử dụng thuần thục các kỹ năng giao tiếp như: kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng đặt câu hỏi
và trả lời câu hỏi, sự năng động, linh hoạt, khôn khéo lựa chọn thời gian, địa điểm
Đàm phán là quá trình đôi bên không ngừng điều chỉnh nhu cầu, quan điểm, lợi ích của mình để tiếp cận đối tác và cuối cùng đi tới thống nhất ý kiến
Đàm phán là thống nhất giữa hai mặt đối lập đó là mặt “hợp tác” và “xung đột”
Các tiêu chuẩn để đánh giá một cuộc đàm phán thành công là: Tiêu chuẩn mục tiêu, tiêu chuẩn giá thành, tiêu chuẩn quan hệ
Các yếu tố để đàm phán có hiệu quả: mục đích đàm phán, đối tượng đàm phán, nội dung của đàm phán, phương pháp đàm phán, yếu tố phản hồi, địa điểm
và thời gian giao tiếp
Đàm phán có vai trò quan trọng trong việc thực hiện các mục tiêu và kết quả giáo dục của nhà trường, vì nếu đàm phán không khéo sẽ dễ dẫn đến những kết quả không lường Do đó, để các cuộc đàm phán thành công Hiệu trưởng cần nắm rõ các kiểu trong đàm phán và các kĩ năng đàm phán
Có 3 kiểu đàm phán : Đàm phán kiểu mềm (Hữu nghị, nhu đạo), đàm phán kiểu cứng(cạnh tranh hay lập trường) và đàm phán có nguyên tắc
Đàm phán kiểu mềm là người đàm phán tránh hết sức những xung đột, mâu thuẩn chuẩn bị những nhượng bộ để đạt được thỏa thuận Họ nhấn mạnh chú ý đến mối quan hệ giữa hai bên, chứ không đặt nặng lợi ích và quyền lợi
Đàm phán kiểu cứng là người đàm phán dựa vào lập trường cứng rắn và kiên định, họ tìm mọi cách để bảo vệ cho lập trường của mình và nâng cao vị trí của bản thân, lo tính cách để áp đảo, đè bẹp đối tác Trong cuộc đàm phán này
có thể có ích và đạt được thỏa thuân có lợi cho mình
Đàm phán có nguyên tắc là kiểu đàm phán dựa trên cơ sở lý thuyết của trò chơi đã đưa kiểu đàm phán này để hướng dẫn sự lựa chọn luật chơi cho bất kỳ tình huống nào bao gồm bốn điểm:
Về con người: Tách con người ra khỏi vấn đề, không đồng nhất và nhầm lẫn giữa con người với vấn đề, đàm phán trước hết là con người chứ không phải
là máy tính, mà mỗi người lại có “cái tôi” của mình có nhận thức cá tính và cảm xúc của riêng mình
Về lợi ích: Tập trung vào lợi ích không tập trung vào lập trường
Trang 6Về phương án: Đưa ra phương án khác nhau trước khi quyết định nhằm giúp giải quyết sự khó khăn của việc tìm lợi ích tối ưu trong tình huống phải chịu sức ép của đối tác Khi đối mặt với đối tác, ít ai có thể tìm được giải pháp tối ưu Do vậy, nhà đàm phán phải có sẵn giải pháp để đưa ra vào những giây phút quyết định
Về tiêu chuẩn: Để tiến hành đàm phán thành công chúng ta phải dựa vào các tiêu chuẩn khách quan, chứ không dựa vào mong muốn chủ quan của mỗi bên
Để tiến hành một cuộc đàm phán thành công, Hiệu trưởng cần nắm bắt và
sử dụng thành thạo một số kỹ năng trong đàm phán như:
- Kỹ năng thuyết phục trong đàm phán
- Kỹ năng điều chỉnh mục tiêu ban đầu trong đàm phán
- Kỹ năng xử lý nhượng bộ trong đàm phán
- Kỹ năng giao tiếp trong đàm phán
+ Kỹ năng lắng nghe và im lặng trong đàm phán
+ Kỹ năng đặt câu hỏi
+ Kỹ năng trả lời câu hỏi
- Kỹ năng xử lý bế tắc trong đàm phán
Từ đó, cho thấy kĩ năng đàm phán rất quan trọng là nhân tố quyết định giúp cho Hiệu trưởng thành công trong công tác quản lý Vì vậy, việc nghiên cứu lý luận để xây dựng kỹ năng đàm phán nhằm nâng cao hiệu quả quản lý của người Hiệu trưởng Trường trung học cơ sở Vị Thanh có ý nghĩa hết sức quan trọng trong việc xây dựng và phát triển nhà trường trong thời gian tới
1.3 Lý do thực tiễn
Trong cuộc sống thì gần như các công việc đều giải quyết bằng cách giao tiếp, thương lượng, trao đổi….thì đàm phán thực sự trở thành một công việc không thể thiếu Mỗi chúng ta, không ai không một lần đàm phán vì đàm phán là chiếc cầu nối của sự thành công Để cuộc đàm phán thành công thì Hiệu trưởng cần có kinh nghiệm, nhạy bén trong giao tiếp Đàm phán vừa là khoa học vừa là nghệ thuật nó giúp cho nhà quản lí thành công hơn trong công việc
Trong thời gian qua, công tác đàm phán của Hiệu trưởng trường trung học
cơ sở Vị Thanh với chính quyền địa phương, cha mẹ học sinh, giáo viên, mạnh thường quân nhà trường….đã đàm phán về một số vấn đề chuyên môn, trong quản lí đối với giáo viên, đàm phán với mạnh thường quân và với cha mẹ học sinh… đã đạt được một số kết quả như mong muốn, tuy nhiên vẫn còn một số trường hợp đàm phán chưa đạt kết quả như ý, một trong những lý do chính là Hiệu trưởng chưa được bồi dưỡng kỹ năng đàm phán một cách khoa học, phù
hợp với thực tiễn và đối tác đàm phán Vì vậy, tôi chọn đề tài “Nâng cao kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Trung Học Cơ Sở Vị Thanh, Xã Vị Thanh, Huyện Vị Thủy, Tỉnh Hậu Giang” năm học 2021- 2022 để nghiên cứu
nhằm khắc phục những hạn chế, nâng cao hơn nữa kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng, từng bước đưa nhà trường phát triển tốt hơn trong tương lai
2 Thực trạng về kĩ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Trung Học Cơ
Sở Vị Thanh, Xã Vị Thanh, Huyện Vị Thủy, Tỉnh Hậu Giang
2.1 Khái quát về tình hình nhà trường
Trang 7Trường Trung Học Cơ Sở Vị Thanh thuộc Ấp 7A1- xã Vị Thanh - Huyện
Vị Thủy - Tỉnh Hậu Giang Trường nằm ở khu vực trung tâm xã nên việc đến trường của các em học sinh cũng khá thuận lợi Kinh tế xã hội của người dân địa phương chủ yếu làm ruộng… giá cả thị trường, biến đổi khí hậu thì luôn thay đổi nên kinh tế của người dân nơi đây cũng không mấy khá giả
Năm học 2021 - 2022 trường có 54 cán bộ, giáo viên, công nhân viên Năm học 2021 -2022 có 864 học sinh với 24 lớp học Trong năm học vừa
qua trường có 04 giáo viên tham dự hội thi “ Giáo viên dạy giỏi” trong đó có 04 giáo viên dạy giỏi cấp tỉnh
Về cơ sở vật chất trường được xây dựng tương đối khang trang với 30 phòng học kiên cố, trong đó có 6 phòng bộ môn gồm phòng vật lý, phòng hóa học, phòng sinh hoc, phòng tin học, phòng công nghệ thông tin, phòng thiết bị Trường có 1 phòng thư viện và 1 phòng y tế
Ngoài các hoạt động dạy và học nhà trường còn thường xuyên tổ chức các hoạt động như: ngày lễ hội trăng rằm cho các em học sinh vui chơi tặng quà bánh và lồng đèn cho các em, Về phía công đoàn thì hỗ trợ quan tâm, giúp đỡ kịp thời công đoàn viên có hoàn cảnh thực sự khó khăn trong cuộc sống
2.2 Thực trạng kĩ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường trung học
cơ sở Vị Thanh.
Hiệu trưởng là một nhà quản lí trong trường học nên cũng gặp không ít các tình huống xảy ra trong và ngoài nhà trường Hiệu trưởng là người trực tiếp đứng ra để đàm phán và giải quyết các tình huống xảy ra Trong thời gian qua Hiệu trưởng đã tiến hành đàm phán với giáo viên, chính quyền địa phương, mạnh thường quân, cha mẹ học sinh Tuỳ từng cuộc đàm phán mà Hiệu trưởng
đã sử dụng kiểu đàm phán cứng, mềm hay nguyên tắc Như một số tình huống đàm phán sau:
Tình huống 1: Hiệu trưởng với giáo viên.
- Nội dung đàm phán là giáo viên không hài lòng với sự phân công
- Trong cuộc họp sư phạm đầu năm hoc vào tháng 09 của hiệu trưởng, thầy Phan Văn Thái là một giáo viên có tâm huyết, thầy rất nhiệt tình năng nỗ trong công việc, đặc biệt trong công tác chuyên môn, thầy là giáo viên dạy môn lịch
sử trong nhà trương Trong cuộc họp, hiệu trưởng đã phân công thầy Phan Văn Thái giảng dạy thêm bộ môn ngữ văn Việc phân công này làm cho thầy Thái không hài lòng và vô cùng bức xúc Thầy nghĩ là hiệu trưởng không quan tâm đến hoàn cảnh của mình hiện nay, có tâm lý trù dập Sau 02 tháng giảng dạy và nhận nhiệm vụ được giao tâm trạng thầy vô cùng chán nản, không còn nhiệt huyết và rất bất mãn trước việc phân công của hiệu trưởng
- Tiến hành đàm phán: Hiệu trưởng nghe sự việc của Thầy Phan Văn Thái nên cũng đi thu thập thông tin từ các giáo viên sau đó mời Thầy Phan Văn Thái lên phòng để thầy trình bày tâm tư nguyện vọng của thầy Sau đó hiệu trưởng trình bày về đặc điểm tình hình của nhà trường Do nhà trường có nhiều giáo viên dạy môn lịch sử còn thiếu số tiết chuẩn nếu chỉ phân công dạy môn lịch sử thôi thì giáo viên sẽ dôi dư có thể sẽ thuyên chuyển đến nơi khác.Trong khi đó
bộ môn ngữ văn thì dư tiết Vì vậy, nếu không phân công thầy dạy thêm môn ngữ văn thì giáo viên môn lịch sử sẽ dôi dư Các giáo viên khác không thể phân công được vì chuyên ngành đào tạo của họ không đúng chuyên môn, còn hầy
Trang 8được đào tạo đúng chuyên ngành văn- sử Qua đó việc phân công thầy dạy thêm môn ngữ văn sẽ làm nhà trường an tâm hơn, việc phân công này cũng mang lại lợi ích cho nhà trường đồng thời khẳng định thêm uy tín, tiếng thơm cho thầy và giữ uy tín cho trường khi các em hoàn thành tốt nhiệm học tập Hiệu trưởng động viên thầy vì lợi ích chung của trường và hứa sẽ cùng ban giám hiệu hết lòng hỗ trợ, tạo mọi điều kiện, sắp xếp thời gian hợp lý nhất, giúp thầy hoàn thành công việc được giao
- Cuộc đàm phán thành công Sau buổi nói chuyện hôm ấy thầy Phan Văn Thái có tâm trạng phấn chấn, vui vẻ nhận nhiệm vụ và nhất là tinh thần thoải mái hơn trong việc giảng dạy
Tình huống 2: Hiệu trưởng đàm phán với mạnh thường quân
Đầu năm học do kinh phí của nhà trường còn hạn hẹp, nhà trường muốn gây quỹ học bổng cho học sinh nghèo có hoàn cảnh khó khăn và được biết có một mạnh thường quân là anh Tư Hậu chủ cửa hàng vật liệu xây dựng ở địa phương thường hay hỗ trợ cho các trường học trên địa bàn nên hiệu trưởng nhà trường đã nghiên cứu và tìm hiểu từng nội dung về cuộc đàm phán này Ngoài
ra, hiệu trưởng còn mời thêm chính quyền địa phương có uy tín và có mối quan
hệ với đối tác và sắp xếp bố trí không gian và thời gian cho buổi đàm phán với mạnh thường quân này Qua cuộc đàm phán thành công, nhà trường được hổ trợ với số tiền là 20.000.000đ, cùng với 10 chiếc xe đạp và 30 xuất bảo hiểm tai nạn cho học sinh có hoàn cảnh khó khăn
Tình huống 3: Hiệu trưởng đàm phán với chính quyền địa phương
Nội dung đàm phán: Nhũng người bán hàng rong thường xuyên tụ tập bán hàng rong xung quanh trường là hiệu trưởng tôi sẽ giải quyết như sau:
Tiến hành đàm phán: Hiệu trưởng sẽ trình bày với chủ tịch Ủy ban nhân dân xã ở địa phương về những sự việc xảy ra ở trường như: Việc tụ tập mua bán hàng, bánh bên ngoài cổng trường sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến học sinh làm cản trở giao thông, dễ xảy ra tai nạn vì cổng trường nằm gần đốc cầu nơi lưu thông chính Việc buôn bán sẽ làm mất mỹ quan của trường học, những thức ăn thì không đảm bảo vệ sinh Mặc dù trường đã để bảng “Khu vực cấm mua bán” và trường cũng nhiều lần nhắc nhở nhưng tình trạng này vẫn không giảm Vì thế, hiệu trưởng nhờ Ủy ban nhân dân xã chỉ đạo và có hướng giải quyết những vấn
đề vướng mắc của nhà trường để đem lại sự an toàn cho học sinh, giao thông thông thoáng, cũng như vẻ thẩm mỹ cho nhà trường trong thời gian tới
Cuộc đàm phán thành công, Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã hứa sẽ chỉ đạo và phối hợp với lực lượng công an địa phương có những biện pháp đối với những người dân mua bán này Và sau một thời gian thì việc mua bán tụ tập trước cổng trường không còn nữa đúng như mong muốn của hiệu trưởng
Tình huống 4: Hiệu trưởng đàm phán với cha mẹ học sinh
Gần cuối năm học, có một học sinh nghỉ học vì lí do gia đình khó khăn, không đủ điều kiện cho em học tiếp Là Hiệu trưởng tôi sẽ giải quyết như sau: Tôi sẽ tìm đến nhà của học sinh ấy và tìm hiểu nguyên nhân tại sao gần kết thúc năm học mà học sinh lại bỏ học Hiệu trưởng sẽ nói với phụ huynh là nên cho cháu tiếp tục đi học vì chỉ còn khoảng một tháng nửa là kết thúc năm học, vì
em đang học lớp cuối cấp nếu nghĩ thì thiệt thòi cho em sau này Anh, chị nên cho cháu học tiếp để có kiến thức bởi vì chỉ có việc học mới cháu sẽ dễ xin
Trang 9việcvà có nghề nghiệp ổn định hơn Hiệu trưởng động viên em nên tiếp tục đi học và sẽ giúp đỡ, hỗ trợ em để em có điều kiện học tiếp tục
Cuộc đàm phán thành công, phụ huynh có ý định cho cháu nghĩ học đã đồng ý cho cháu tiếp tục đi học lại
2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức để đổi mới kĩ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Trung Học Cơ Sở Vị Thanh.
2.3.1 Điểm mạnh
Qua thời gian được học tập lớp bồi dưỡng Cán bộ quản lý giáo dục do các giảng viên của Trường Cán Bộ quản lí giáo dục Thành Phố Hồ Chí Minh giảng dạy bản thân tôi nắm được những kiến thức về kỹ năng đàm phán và biết cách vận dụng những kỹ năng đàm phán, hiểu thêm các kiểu đàm phán để mang đến
sự thành công trong đàm phán
Trong mỗi cuộc đàm phán luôn lắng nghe những ý kiến phản ánh và đóng góp xây dựng nhà trường, nhìn nhận vấn đề đàm phán đã đạt gần đến mục đích của mình hay chưa để có cách điều chỉnh hợp lý
Bản thân luôn tìm tòi học hỏi những kinh nghiệm từ bạn bè đồng nghiệp,
có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình trong công tác, yêu nghề tận tụy với nghề, luôn đối xử công bằng đối với học sinh, yêu thương các em
2.3.2.Điểm yếu
Hiệu trưởng đôi khi giải quyết công việc còn nặng về tình cảm, đôi khi còn nóng tính, chưa thực sự điềm tĩnh trong xử lý công việc
Hiệu trưởng chưa hiểu hết nguyện vọng, nhu cầu và tính cách của mỗi cán
bộ, giáo viên, công nhân viên nhà trường
Kinh nghiệm trong công tác quản lí còn hạn chế, chủ yếu vừa học tập, vừa nghiên cứu để đúc kết và rút kinh nghiệm
2.3.3 Cơ hội
Được sự quan tâm của các cấp Ủy Đảng, Chính quyền địa phương và Phòng giáo dục và đào tạo huyện Vị Thủy Sự ủng hộ nhiệt tình của phụ huynh học sinh các lớp và các mạnh thường quân về cơ sở vật chất
Đội ngũ cán bộ, giáo viên, nhân viên luôn nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao và luôn giữ đoàn kết nội bộ
Trường có đầy đủ cơ sở vật chất để phục vụ cho việc dạy và học cũng như các hoạt động của nhà trường
2.3.4 Thách thức
Đơn vị có giáo viên mới ra trường khá nhiều nên năng lực chuyên môn còn hạn chế, chưa có nhiều kinh nghiệm trong giảng dạy, chưa có nhiều kỹ năng trong giải quyết những vấn đề nảy sinh trong quá trình công tác
Giáo viên trẻ thiếu tinh thần cầu tiến, ngại thích nghi với những đổi mới của nhà trường
Ngoài ra cũng có một số giáo viên bỏ nghề để tìm các công việc khác có nguồn thu nhập cao hơn, giúp ổn định cuộc sống hơn
2.4 Kinh nghiệm thực tế của bản thân về việc vận dụng kĩ năng đàm phán trong nhà trường
Nâng cao kỹ năng đàm phán nhằm góp phần quản lý nhà trường tốt và hiệu quả công việc cao là một trong những vấn đề quan trọng và được Hiệu trưởng đặc biệt quan tâm
Trang 10Người hiệu trưởng cần xác định rõ quá trình đàm phán gồm bốn giai đoạn:
Giai đoạn chuẩn bị: ở giai đoạn này tôi phân tích tình thế của mình, tìm
hiểu về đối tác, tìm hiểu về thực lực của họ, nhu cầu, thành ý hợp tác của đối tác, tìm hiểu nhân sự đàm phán của đối tác Sau khi phân tích mình và đối tác tôi đích thân thành lập nhóm để đàm phán tùy thuộc vào nội dung của cuộc đàm phán; chuẩn bị kế hoạch và xác định mục tiêu đàm phán là bước quan trọng trong quá trình chuẩn bị; đặc biệt cần dự kiến những nhượng bộ cần thiết để quyết định cần chấp nhận mất một phần quyền lợi để đạt được thỏa thuận, để nhượng bộ thật sự có giá trị; lưu ý giới hạn thời gian đàm phán; tạo ra các phương án khác nhau để tháo gỡ bế tắc nếu như đàm phán không đi đến thỏa thuận
Giai đoạn tiếp xúc: giai đoạn này nhằm tạo điều kiện để thiết lập mối quan
hệ cởi mở, gần gủi, hợp tác giữa hai bên; tạo không khí nhẹ nhàng từ đầu cuộc đàm phán đến kết thúc sẽ mang lại kết quả thỏa thuận tốt đẹp; khi đối mặt cần tạo ấn tượng tốt đẹp với đối tác; tìm hiểu đối tác một cách trực tiếp trong tình huống mặt đối mặt trên bàn đám phán để hiểu được đối tác nó sẽ giúp tăng lợi thế cho chúng ta khi đàm phán các nội dung cụ thể
Giai đoạn thực chất: Đây là giai đoạn tiến hành bàn bạc về nội dung mang
tính thực chất, cụ thể, là khâu trọng điểm của đàm phán nên người Hiệu trưởng phải sử dụng rất nhiều kỹ năng cơ bản như: Kỹ năng thuyết phục, kỹ năng điều chỉnh những mục tiêu ban đầu, kỹ năng đặt câu hỏi trả lời câu hỏi, kỹ năng nhượng bộ, kỹ năng giải quyết bế tắc và lựa chọn những chiến lược đàm phán phù hợp Trong quá trình đàm phán thường có những khác biệt, thậm chí nảy sinh mâu thuẫn, xung đột về quan điểm, nhận thức, phương pháp làm việc đó là những vấn đề liên quan, đụng chạm đến quyền lợi vật chất hay tinh thần, uy tín, danh dự, giá trị đạo đức giữa các bên tham gia đàm phán nên Hiệu trưởng cần lựa chọn kỹ các chiến lược sau: chiến lược né tránh, chiến lược thỏa hiệp, chiến lược tranh đua, chiến lược cộng tác, chiến lược thương lượng để giải quyết mâu thuẫn
Kết thúc đàm phán: xảy ra khi đàm phán đạt được thỏa thuận nên sau khi
thống nhất bằng miệng cần soạn văn bản kí kết để ban hành và thực hiện; hoặc kết thúc đàm phán không được thỏa thuận, trường hợp này nên xem xét xem đối tác có thật sự quan tâm đến vấn đề này hay không, nếu quá trình đàm phán xảy
ra mâu thuẫn quá mức cho phép cần tạm ngưng cuộc đàm phán một thời gian để đối tác bình tĩnh hoặc ta rút khỏi cuộc đàm phán và kết thúc ôn hòa
Trong mỗi cuộc đàm phán, muốn đạt đến sự thành công Hiệu trưởng cần quan tâm đến các yếu tố: mục đích của đàm phán, đối tượng đàm phán, nội dung của đàm phán, phương pháp đàm phán, yếu tố phản hồi, địa điểm và thời gian Ngoài ra, Hiệu trưởng còn cần chú ý thực hiện tốt các hình thức để đàm phán như: Hình thức đàm phán giao tiếp bằng văn bản, hình thức giao tiếp bằng điện thoại và hình thức đàm phán bằng gặp mặt trực tiếp
Trong từng tình huống quản lý cụ thể, Hiệu trưởng cần nắm bắt những đặc điểm tâm lý của cấp dưới, trình độ phát triển của tập thể sư phạm nhà trường để
sử dụng các kỹ năng đàm phán phù hợp nhất
Qua tình huống về việc Hiệu trưởng đàm phán với giáo viên ta thấy như sau: