Nâng cao kỹ năng đàm phán của hiệu trưởng trường mẫu giáo phú tân, huyện châu thành, tỉnh hậu giang năm học 2021 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA Lớp bồi dưỡng CBQL trường Mầm non, Phổ thông Hậu Giang năm 2021 Tên tiểu luận: “Nâng cao kỹ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA Lớp bồi dưỡng CBQL trường Mầm non, Phổ thông Hậu Giang năm 2021

Tên tiểu luận: “Nâng cao kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng

trường Mẫu giáo Phú Tân, huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang

năm học 2021 - 2022”

Tên học viên: Diệp Thị Đẹt

Đơn vị công tác: Trường Mẫu giáo Phú Tân, huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang

Hậu Giang, tháng 10 năm 2021

LỜI CẢM ƠN

Kính thưa quý thầy cô!

Qua quá trình được tham gia học tập lớp bồi dưỡng cán bộ quản lý Mầm non

- Phổ thông được tổ chức tại tỉnh Hậu Giang và thực hiện đề tài đến nay đã được hoànthành Có được thành quả như ngày hôm nay em xin chân thành gửi lời cám ơn sâu sắcđến Ban lãnh đạo, toàn thể quý thầy cô giáo Trường Cán bộ quản lý giáo dục ThànhPhố Hồ Chí Minh đã tận tình truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm cho em

trong quá trình học tập và nghiên cứu

Xin chân thành cám ơn đến Sở Giáo dục và Đào tạo Hậu Giang, Phòng Giáodục và Đào tạo Châu Thành, Trường Mẫu giáo Phú Tân đã tạo điều kiện giúp emhoàn thành khóa học này

Trong quá trình làm tiểu luận dù cố gắng song không tránh khỏi những thiếusót, rất mong được sự giúp đỡ, góp ý kiến quý báo của quý thầy cô giáo TrườngCán bộ quản lý giáo dục Thành Phố Hồ Chí Minh

Cuối lời em xin kính chúc quý lãnh đạo, quý thầy cô giáo mạnh khỏe, hạnhphúc và thành công trong mọi lĩnh vực

Em xin chân thành cảm ơn và trân trọng kính chào!

Phú Tân, ngày 11 tháng 10 năm 2021

Người viết tiểu luận

DIỆP THỊ ĐẸT

MỤC LỤC

Mục lục

I Lý do chọn đề tài tiểu luận……… 1

1.1 Lý do pháp lý 1

1.2 Lý do lý luận 2

1.3 Lý do thực tiễn 3

AI.Thực trạng về kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Mẫu giáo Phú Tân….4 2.1 Khái quát về tình hình nhà trường 4

2.2 Thực trạng kĩ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Mẫu giáo Phú Tân 6

2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức để đổi mới kĩ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Mẫu giáo Phú Tân 8

2.4 Kinh nghiệm thực tế của bản thân về việc vận dụng kĩ năng đàm phán trong nhà trường 9

BI. Kế hoạch hành động………… 10

IV Kết luận và kiến nghị 17

Tài liệu tham khảo………18

Phiếu nhận xét nghiên cứu thực tế……… ……….19

Trong 5 năm thực hiện Nghị quyết Đại hội XII của Đảng, nhận thức tư duy

về giáo dục và căn bản toàn diện giáo dục Việt Nam theo hướng chuyển từ tiếp cậntừng phần trước đây sang tiếp cận tổng thể, toàn hệ thống trong phát triển giáo dụcnâng cao chất lượng, hiệu quả và công bằng xã hội trong giáo dục

Luật giáo dục, điều 21 đã nhận định: “ Mục tiêu giáo dục mầm non là giúptrẻ phát triển về thể chất, tình cảm, trí tuệ, thẩm mỹ, hình thành những yếu tố banđầu về nhân cách, bước đầu chuẩn bị cho trẻ tâm thế vào lớp 1”

Căn cứ Nghị định số 85/2003/ND-CP ngày 18 tháng 7 năm 2003 của Chính phủquy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức Bộ Giáo dục và đào tạo.Căn cứ văn bản hợp nhất số 04/VBHN-BGDĐT ngày 24/12/2015 của Bộ GiáoDục và Đào Tạo về ban hành Điều lệ trường Mầm non có quy định rõ về quyền hạn

và nhiệm vụ của Hiệu trưởng

Căn cứ Khoản 4 Điều 16 Quyết định 14/2008/QĐ-BGDĐT Điều lệ trườngMầm non và được sửa đổi tại Thông tư 44/2010/TT- Bộ giáo dục và đào tạo

Căn cứ văn bản hợp nhất số 04/VBHN-BGDĐT ngày 24/12/2015 của Bộ GiáoDục và đào tạo về ban hành Điều lệ trường Mầm non có quy định rõ về quyền hạn

và nhiệm vụ của Hiệu trưởng Điều 16 có quy định về nhiệm vụ và quyền hạn củaHiệu trưởng, trong đó:

- Xây dựng quy hoạch phát triển nhà trường; lập kế hoạch và tổ chức thực hiện

kế hoạch giáo dục từng năm học; báo cáo đánh giá kết quả thực hiện trước hội đồngtrường, trình cấp có thẩm quyền; Thành lập tổ chuyên môn, tổ văn phòng và các hộiđồng tư vấn nhà trường, nhà trẻ; bổ nhiệm tổ trưởng, tổ phó Đề xuất các thành viêncủa Hội đồng trường và trình cấp có thẩm quyền quyết định Phân công, quản lý,

đánh giá, xếp loại; tham gia quá trình tuyển dụng, thuyên chuyển, khen thưởng, thi hành kỹ luật đối với giáo viên, nhân viên theo quy định;

- Quản lý và sử dụng hiệu quả nguồn tài chính, tài sản của nhà trường Tiếpnhận trẻ em, quản lý trẻ em và các hoạt động nuôi dưỡng, chăm sóc giáo dục; quyếtđịnh khen thưởng, phê duyệt kết quả đánh giá trẻ theo các nội dung nuôi dưỡng,chăm sóc, giáo dục trẻ do Bộ giáo dục và đào tạo quy định;

- Thực hiện chế độ dân chủ ở cơ sở và tạo điều kiện cho các tổ chức chính trị

-xã hội trong nhà trường, nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc giáo dục trẻ; Thựchiện xã hội hóa giáo dục, phát huy vai trò của nhà trường đối với cộng đồng Thựchiện các chế độ chính sách của nhà nước đối với cán bộ, nhân viên, nhà trường

Muốn hoàn thành nhiệm vụ xây dựng, phát triển nhà trường người Hiệu trưởngkhông chỉ có những năng lực về chuyên môn, năng lực về quản lý, hiểu biết về pháp lý

mà cần có những kỹ năng hỗ trợ trong công tác quản lý đó chính là kỹ năng đàm

phán

1.2 Lý do về lý luận:

Qua quá trình học tập và nghiên cứu về kĩ năng đàm phán, tôi thấy muốn xâydựng và phát triển một tập thể vững mạnh và có thương hiệu thì vai trò của đàmphán rất quan trọng, thể hiện qua việc đàm phán giữa Hiệu trưởng với giáo viên,các ban ngành đoàn thể, cha mẹ học sinh, các mạnh thường quân nhằm để đạt mụctiêu đàm phán giữa hai bên

Đàm phán được hiểu là một quá trình, có nghĩa nó có khởi đầu, có diễn biến

và có kết thúc Đàm phán là phương tiện cơ bản để đạt được cái ta muốn từ ngườikhác Đó là quá trình giao tiếp có đi có lại được thiết kế nhằm đạt được thỏa thuậnkhi giữa ta và phía bên kia có những quyền lợi có thể chia sẽ và những quyền lợiđối kháng

Đàm phán là quá trình giao tiếp mà trong đó hai hay nhiều bên tiến hànhthảo luận trong mối quan tâm chung, những điểm bất đồng nhằm đi tới một thỏathuận thống nhất

Đàm phán vừa là khoa học, vừa là nghệ thuật, vừa là quá trình thống nhấtcác mặt đối lập, là quá trình đôi bên không ngừng điều chỉnh

2

Có ba kiểu đàm phán khác nhau: Đàm phán kiểu mềm, đàm phán kiểu cứng

và đàm phán kiểu nguyên tắc, mỗi kiểu đàm phán đều có những ưu điểm và hạn chếriêng, mỗi kiểu đàm phán chỉ phát huy tác dụng trong những điều kiện và đối tượngnhất định

* Đàm phán kiểu mềm: Người đàm phán tránh hết sức những xung đột, mâuthuẩn chuẩn bị những nhượng bộ để đạt được thỏa thuận Đàm phán mềm tiến hànhnhư sau: Đưa ra ý kiến, tin cậy vào đối tác, chấp nhận nhượng bộ, giữ gìn mối quan

hệ tránh xung đột

* Đàm phán kiểu cứng: Đàm phán dựa vào lập trường cứng rắn, kiên định.Người chọn phương pháp này thường đưa ra một lập trường cứng rắn, tìm mọi cáchbảo vệ lập trường của mình và nâng cao vị trí của bản thân, lo tính cách để áp đảo,

Do đó, việc nghiên cứu lý luận để xây dựng kĩ năng đàm phán nhằm nângcao hiệu quả quản lý của người Hiệu trưởng trường Mẫu giáo Phú Tân có ý nghĩahết sức quan trọng trong việc xây dựng và phát triển nhà trường trong thời gian tới.Đặc biệt để đàm phán có hiệu quả, chúng ta cần quan tâm đến một số yếu tố: Mụcđích của đàm phán, đối tượng của đàm phán, nội dung của đàm phán, phương phápcủa đàm phán, yếu tố phản hồi, địa điểm và thời gian giao tiếp

1.3 Lý do thực tiễn:

Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin như hiện nay, khi mà gần như tất

cả mọi công việc người ta đều giải quyết bằng thương lượng, trao đổi khi đàm phánthực sự trở thành một công việc không thể thiếu Để đàm phán thành công cần phải

có tài năng, kinh nghiệm, sự nhạy bén của người tham gia Nó không chỉ là khoahọc mà còn là nghệ thuật

Trong thời gian qua, công tác đàm phán của Hiệu trưởng trường Mẫu giáoPhú Tân với chính quyền địa phương, cha mẹ học sinh, giáo viên, mạnh thườngquân… nhà trường đã đạt được một số kết quả như mong muốn, tuy nhiên vẫn cònmột số trường hợp đàm phán chưa đạt kết quả như ý.

Qua học tập và nghiên cứu chuyên đề: “Kĩ năng đàm phán và tổ chức cuộchọp”, tôi đã nhận thức được rằng, một trong những lý do làm giảm hiệu quả quản lýcủa Hiệu trưởng trường Mẫu giáo Phú Tân chính là Hiệu trưởng chưa được bồi dưỡng

kĩ năng đàm phán một cách khoa học, phù hợp với thực tiễn và đối tác đàm phán

Vì vậy, tôi chọn đề tài “Nâng cao kĩ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Mẫu giáo Phú Tân Huyện Châu thành Tỉnh Hậu Giang năm học 2021 - 2022” để nghiên cứu nhằm khắc phục những hạn chế, nâng cao hơn nữa kỹ năng

đàm phán của Hiệu trưởng, từng bước đưa nhà trường phát triển tốt hơn trongtương lai

II Thực trạng về kĩ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Mẫu giáo Phú Tân:

2.1 Khái quát về tình hình nhà trường:

Xã Phú Tân là xã vùng nông thôn thuộc huyện Châu Thành, tỉnh hậu Giang.Toàn xã có 12.054 người, đời sống của người dân chủ yếu bằng nghề nông, đa số gặpnhiều khó khăn về hoàn cảnh kinh tế Trường Mẫu giáo Phú Tân nằm trên địa bàn ấpPhú lễ A, xã Phú Tân, huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang Trường được thành lập năm

2010, trường có 1 điểm chính và 3 điểm phụ, điểm chính nằm tại ấp Phú Lễ A có diệntích 900 mét vuông, 3 điểm phụ nằm tại ấp Phú Trí, Trung tâm Đường Gỗ, khu Vượt

Lũ, diện tích khuôn viên nhà trường còn hẹp chưa đúng với tiêu chuẩn Điều lệ trườngMầm non Đội ngũ cán bộ quản lý, giáo viên, công nhân viên là những người giàu kinhnghiệm, năng động sáng tạo, tâm huyết với nghề, giáo viên tuy đa phần tuổi đời tuổinghề còn trẻ nhưng rất nhiệt tình yêu nghề, mến trẻ

* Tổng số: CBGV - CNV toàn trường gồm 22/21 nữ.

Bảng thống kê số lượng và trình độ CBGV - CNV nhà trường:

4

Tổng số

3

* Về học sinh: Tổng số học sinh toàn trường gồm 321/153 nữ.

Kết quả chất lượng dạy và học:

Nội dung

Đánh giá trẻ toàn diện

Đánh giá trẻ 5 tuổi theo

được trang bị hệ thống điện chiếu sáng, quạt đảm bảo cho trẻ vui chơi và học tập,

có phòng hành chính đầy đủ Nhờ được sự quan tâm của các cấp lãnh đạo, sự hỗ trợnhiệt tình của các mạnh thường quân, cùng với đội ngũ CBGV - CNV, cha mẹ họcsinh mà nhiều năm liền trường đạt danh hiệu “Tập thể lao động tiên tiến”, về cánhân trường có 03 giáo viên xét chiến sĩ thi đua cấp cơ sở, 04 Bằng khen UBNDtỉnh, 01 CBQL đạt danh hiệu BKTTCP

2.2 Thực trạng kĩ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Mẫu giáo Phú Tân:

Trong năm học qua Hiệu trưởng đã tiến hành đàm phán với chính quyền địaphương, với giáo viên, với cha mẹ học sinh các kiểu đàm phán cơ bản: Đàm phánkiểu mềm, đàm phán kiểu cứng, đàm phán kiểu nguyên tắc, Hiệu trưởng nhà trường

đã có sự lựa chọn các kiểu đàm phán khác nhau tùy vào đối tượng, mục tiêu hiệu quả

và mối quan hệ Lãnh đạo nhà trường luôn quan tâm, tạo mọi điều kiện cho giáo viên,học sinh phát triển về mọi mặt kể cả kiến thức và kĩ năng trong đó có kĩ năng đàmphán, như một số tình huống đàm phán sau:

Tình huống 1: Hiệu trưởng với giáo viên.

Trong cuộc họp hội đồng sư phạm đầu năm, Hiệu trưởng phân công cô Thẩmdạy lớp lá ở điểm Phú Trí, nhưng cô Thẩm không đồng ý và xin dạy lớp mầm Hiệutrưởng nêu ra tình hình hiện nay của trường, bởi vì học sinh lớp lá ở điểm Phú Tríquá đông, nên thiếu giáo viên dạy lớp lá, Hiệu trưởng thấy cô Thẩm có đủ năng lực

và trình độ chuyên môn để đảm nhận trách nhiệm này, nhưng cô Thẩm vẫn khôngđồng ý và nêu lý do là lớp mới phải soạn giảng lại, bài thơ, bài hát học lại từ đầu rấtkhó khăn, yêu cầu Hiệu trưởng phân công giáo viên khác Với lý do trên Hiệutrưởng hứa sẽ giúp cô Thẩm tìm cách để cô có được bài soạn mới và động viên cô

cố gắng học lại bài hát, bài thơ, câu chuyện, lúc đó cô Thẩm vui vẻ nhận nhiệm vụ.Trong tình huống Hiệu trưởng đã đàm phán thành công

Tình huống 2: Hiệu trưởng đàm phán với chính quyền địa phương.

Hiệu trưởng đàm phán với Chủ tịch UBND xã về đường lộ trước cổng trường

bị xuống cấp, xin kinh phí để sửa chữa lại để học sinh đến trường được an toàn Chủtịch xã trả lời là điều kiện ngân sách khó khăn, xã không có nguồn kinh phí để sửachữa, UBND xã sẽ chỉ đạo các ban ngành đoàn thể vận động bà con để nâng cấp sửa

6

chữa để học sinh đến trường được thuận tiện và an toàn hơn Trong tình huống hiệutrưởng đã đàm phán thành công.

Tình huống 3: Hiệu trưởng đàm phán với mạnh thường quân.

Trường có trẻ ở bán trú nên để đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, trường lên

kế hoạch thực hiện mô hình trồng rau Thủy canh ở trường để phục vụ vào bữa ăn hàngngày của trẻ, vì trường không đủ điều kiện kinh phí để thực hiện nên cần sự quan tâm

hỗ trợ để trồng rau Thủy canh ở trường Mạnh thường quân hỏi Hiệu trưởng trường thíđiểm mấy mô hình và phương thức thực hiện như thế nào? Hiệu trưởng nói một môhình ở điểm chính và hai mô hình ở điểm phụ và nêu ra cách thực hiện Sau đó Mạnhthường quân hứa sẽ hỗ trợ cho trường 15 triệu đồng để trồng rau Thủy canh và mộtthời gian sau trường liên hệ với mạnh thường quân để nhận hỗ trợ và nhà trường đãđược nhận Trong tình huống Hiệu trưởng đã đàm phán thành công

Tình huống 4: Hiệu trưởng đàm phán với cha mẹ học sinh

Trường Mẫu giáo Phú Tân nằm ở vùng nông thôn nhưng phụ huynh ở đâyluôn quan tâm đến con em của mình Vào lúc 4h50 phút chiều thứ sáu phụ huynhđến rước bé An thì thấy con mình ngồi khóc trước cửa lớp mà không thấy cô giáo

dỗ, phụ huynh lên văn phòng gặp Hiệu trưởng và phản ánh về việc cô Hằng giáo viênchủ nhiệm lớp không quan tâm đến trẻ, bỏ trẻ tự ý đi ra ngoài và khóc không dỗ, nhờHiệu trưởng giải quyết cô Hằng nếu không thỏa đáng tôi sẽ thưa tới phòng giáo dục.Hiệu trưởng lắng nghe phụ huynh trình bày và nói phụ huynh thông cảm chắc bé Annhớ mẹ nên khóc và dỗ dành trẻ, hứa sẽ tìm hiểu sự việc trên và trả lời cho phụ huynhvào ngày mai Hiệu trưởng mời cô Hằng lên văn phòng hỏi lại toàn bộ sự việc, côHằng nói vì phụ huynh rước trẻ trễ nên 2 trẻ cùng khóc, cô Hằng đang ở trong lớp

dỗ bé Huy thì bé An mới chạy ra cửa tiếp tục ngồi khóc cô chưa kịp ra thì phụ huynhđến, cô đã nhận lỗi vì không quản trẻ tốt Qua tìm hiểu sự việc Hiệu trưởng yêu cầu

cô Hằng nhận lỗi với phụ huynh về sự việc xảy ra

Ngày hôm sau Hiệu trưởng mời phụ huynh và cô Hằng lên văn phòng làmviệc Và cô Hằng đã xin lỗi phụ huynh về sự việc xảy ra Hiệu trưởng nêu cô Hằng

là giáo viên dạy giỏi của trường nhiều năm, trong quá trình làm việc cô Hằng rấtnghiêm túc, nhưng lần này đã để xảy ra việc ngoài ý muốn mong phụ huynh thôngcảm bỏ qua và bên cạnh đó Hiệu trưởng nhắc nhở giáo viên thực hiện tốt hơn quyền

và nhiệm vụ của giáo viên và nhờ phụ huynh rước trẻ đúng giờ để không xảy ra tình

trạng như trên Sau buổi nói chuyện hôm đó phụ huynh đã hứa sẽ rước con đúng giờ và vui vẻ ra về Trong tình huống hiệu trưởng đã đàm phán thành công.

2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức để đổi mới kĩ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Mẫu giáo Phú Tân:

* Điểm mạnh:

- Hiệu trưởng được tham gia học lớp bồi dưỡng Cán bộ quản lý giáo dụchiểu được các kiểu đàm phán, kĩ năng đàm phán, các yếu tố giúp cuộc đàm phánthành công, các tiêu chuẩn đánh giá cuộc đàm phán đạt hiệu quả Thâm niên côngtác nhiều năm, làm việc tại trường nhiều năm, có nhiều kinh nghiệm trong quản lý

* Điểm yếu

- Hiệu trưởng đôi khi còn nóng tính, chưa thực sự điềm tĩnh trong xử lý côngviệc

- Chưa có nhiều kinh nghiệm trong đàm phán, thiếu mềm dẻo, linh hoạt

- Chưa có kinh nghiệm thuyết phục nên dẫn đến cuộc đàm phán không thànhcông

- Hiệu trưởng còn nể nang tình cảm, chưa cương quyết trong xử lý công việc

* Cơ hội:

- Nhà trường luôn nhận được sự quan tâm kịp thời của lãnh đạo cấp trên

- Sự ủng hộ nhiệt tình của Ban đại diện cha mẹ học sinh, phụ huynh học sinhcác lớp và các mạnh thường quân về cơ sở vật chất, đây là một nguồn lực lớn đónggóp cho những hoạt động giáo dục của nhà trường

8