Lý do chọn đề tài: Công ty Phát triển giải pháp CNTT Trí Việt o Công ty Phát triển giải pháp CNTT Trí Việt Trí Việt là một trong những công ty hoạt động thành công trong phần mềm nhờ
Trang 1- -BÀI TẬP NHÓM
ĐỀ TÀI:PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA TỔ CHỨC CỦA KHÁCH HÀNG
CÔNG TY PHÁT TRIỂN GIẢI PHÁP CNTT TRÍ VIỆT
Giáo viên hướng dẫn: Trương Trần Trâm Anh
Sinh viên: Võ Thị Hải 38k12
Lê Thị Tuyết Nhi 38K12 Nguyễn Thị Thu Thủy 38K12
Tô Thị Huyền Trâm 38K12 Huỳnh Thị Thùy Trang 38K12 Vongmathep Souphasid 38K12
Đà Nẵng, 2014
Trang 2PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA TỔ CHỨC
A Nhà cung cấp: Công ty phát triển giải pháp CNTT Trí Việt
I Lý do chọn đề tài:
Công ty Phát triển giải pháp CNTT Trí Việt
o Công ty Phát triển giải pháp CNTT Trí Việt Trí Việt là một trong những công
ty hoạt động thành công trong phần mềm nhờ ra đời những sản phẩm được khách hàng đánh giá rất cao bởi những tính năng vượt trội mà ít có phần mềm khác đáp ứng được Điều đó thể hiện ở mạng lưới khách hàng rộng lớn mà công ty thu hút được trong ngành thương mại
o Công ty có trụ sở chính tại Đà Nẵng nên thuận lợi cho nhóm tiếp cận và tìm kiếm thông tin, đồng thời tạo tính thực tế trong những phân tích, nghiên cứu
o Trang web của Trí Việt cũng cung cấp khá đầy đủ những thông tin chi tiết về công ty, sản phẩm, dịch vụ đi kèm, những câu hỏi thường gặp và hơn thế nữa
là danh sách hơn 2000 khách hàng giúp nhóm dễ dàng lựa chọn và nghiên cứu
o Có nguồn thông tin trên internet rõ ràng, cụ thể
o Có người quen đang sử dụng phần mềm kế toán của công ty nên có thể hỏi một số thông tin cần thiết
II Giới thiệu công ty
Công ty phát triển giải pháp
CNTT Trí Việt thành lập năm
2004
Giám đốc: Lê Phước Thịnh
Trí Việt có Trụ sở chính tại Đà
Nẵng và TP Hồ Chí Minh
Trí Việt là thương hiệu uy tín trong lĩnh vực phần mềm Công ty phát triển giải pháp CNTT Trí Việt có kinh nghiệm lâu năm trong hoạt động tin học hoá công tác quản lý tại nhiều bệnh viện và cơ quan, doanh nghiệp trên cả nước, đặc biệt là Miền Trung, Tây Nguyên
Các sản phẩm chính:
TRÍ VIỆT Accouting Office: Phần mềm Kế toán Doanh nghiệp
TRÍ VIỆT Accouting Pro: Phần mềm Kế toán Doanh nghiệp
TRÍ VIỆT Sale Manager: Phần mềm quản lý bán hàng
TRÍ VIỆT E-Hospital Solutions: Phần mềm quản lý bệnh viện
TRÍ VIỆT Human Resources Manager: Phần mềm quản lý nhân sự
Trang 3 Liên hệ:
III Chọn dòng sản phẩm nghiên cứu
Phần mềm kế toán doanh nghiệp:
Trước sự phát triển của thời đại thì hầu hết các lĩnh vực đều đưa ứng dụng công nghệ thông tin vào sử dụng Và kế toán là một trong những ưu tiên hàng đầu được tin học hóa nhiều nhất Nhờ đó mà phần mềm kế toán ra đời phục vụ cho nhu cầu của các doanh nghiệp Phần mềm kế toán ra đời là để thay thế những ghi chéo thủ công chưa chính xác, mất nhiều thời gian và nhân lực và trên hết là rất dễ sử dụng Phần mềm kế toán dùng để xử lý tự động các thông tin kế toán trên máy vi tính, là một công cụ ghi chép, lưu trữ, tính toán vàtổng hợp trên cơ sở các dữ liệu đầu vào là các chứng từ gốc Phần mềm kế toán hiện nay rất phổ biến trên thị trường, hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng bởi tính ưu việt cũng như những lợi ích mà phần mềm này mang lại Chủ doanh nghiệp sẽ không tốn quá nhiều thời gian vào các nghiệp vụ kế toán vì vậy họ sẽ có nhiều thời gian hơn để quan tâm đến hoạt động kinh doanh hàng ngày của doanh nghiệp
Những đặc tính ưu việt của phần mềm kế toán:
• Ít tốn thời gian: Một trong những khía cạnh tốt nhất khi sử dụng phần mềm kế toán là bạn sẽ không phải tốn quá nhiều thời gian giống như khi sử dụng hệ thống
kế toán cũ Kế toán là một quá trình liên quan đến chi tiết Nó liên quan đến các quy định, luật lệ, thuế và nhiều tính toán phức tạp khác Một phần mềm kế toán đã được thiết kế phù hợp với quy định, luật lệ, thuế… hiện hành sẽ giúp doanh nghiệp
Công ty TNHH Phát triển giải pháp CNTT Trí Việt – TP Đà Nẵng
Địa chỉ: 77/17 Lê Độ, phường Chính Gián, quận Thanh Khê, Tp Đà Nẵng
Điện thoại: (0511) 3608585
Di động: 0914.687.717 hoặc 0905.663.445 hoặc 0164.984.2227
Email: thinhsoft@gmail.com
Công ty TNHH TM-DV và Tin Học Tuấn Anh – Tỉnh Vĩnh Long
Địa chỉ: 67/24A Phó Cơ Điều, P.4, T.P Vĩnh Long
Điện thoại: 0703.843.204
Di động: 0932.83.02.03 hoặc 0973.01.02.03
Email: tuananhcoltd.dvkt@gmail.com
Trang 4luôn tuân thủ với luật pháp Hơn nữa, nó giúp bạn giải quyết tất cả các phép tính phức tạp Điều doanh nghiệp cần làm là nhập liệu và in ra kết quả
• Chính xác: Vì bạn không cần phải bỏ thời gian ra tính toán các số liệu rắc rối nên sự sai sót do con người được giảm thiểu Các chương trình kế toán có độ chính xác rất cao và hiếm khi gây ra lỗi Sai sót duy nhất doanh nghiệp có thể gặp phải là
do nhập dữ liệu và thông tin sai lệch từ ban đầu Hầu hết các phần mềm kế toán đều có phần hỗ trợ hướng dẫn cách sử dụng toàn bộ quy trình nhập liệu thông tin khách hàng và nhân viên Một khi nắm được cách làm, bạn không cần xem lại phần hỗ trợ này nữa và mọi thao tác sẽ nhanh hơn Hình thức hướng dẫn này góp phần giảm thiểu sai sót và cải thiện chất lượng số sách kế toán của doanh nghiệp
• Dễ sử dụng: Hầu hết các phần mềm kế toán đều dễ sử dụng và dễ hiểu Phần lớn chủ doanh nghiệp chỉ cần dành thời gian cài đặt chương trình và nhập dữ liệu vào hệ thống Họ không cần phải tốn thời gian đọc hướng dẫn sử dụng để biết chương trình được xây dựng như thế nào
Một khi chương trình đã được cài đặt, doanh nghiệp có thể điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu thiết thực của mình Các phần mềm kế toán đều có chức năng lưu giữ các báo cáo với các mục đích khác nhau, theo dõi công nợ, thanh toán cho nhà cung cấp, và quản lý bảng lương nhân viên chỉ trong vòng 5 phút
• Báo cáo: Một trong những điều tuyệt nhất khi sử dụng phần mềm kế toán là khả năng tạo các bản báo cáo bất kỳ theo ý muốn của doanh nghiệp trong thời gian nhanh nhất Bạn có thể tạo ra báo cáo chỉ trong vòng vài giây, đây là một cải tiến rất lớn so với phương thức truyền thống với bảng biểu và những phép tính Các báo cáo có thể xuất ra file Excel hoặc Word để sử dụng lập báo cáo tài chính hàng năm Đặc biệt, các phần mềm kế toán cho phép lập các báo cáo theo ý muốn và phần mềm sẽ tự động lên báo cáo hàng ngày, tuần hoặc tháng
• Bảng lương: Số tiền phải trả cho bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế, bảo hiểm
xã hội, thuế thu nhập cá nhân… có thể bị nhân viên tính toán sai Phần mềm kế toán sẽ giải quyết công việc buồn tẻ này và nó sẽ tự động tính sẵn các số liệu liên quan đến lương Phần mềm còn gửi chi tiết lương hàng tháng cho từng nhân viên qua email
• Thuế: Phần tuyệt vời nhất khi sử dụng phần mềm kế toán tính toán số liệu liên quan đến lương nhân viên là mọi việc sẽ thuận tiện hơn quyết toán thuế hằng năm Tất cả thông tin được lưu trữ ở phần mềm kế toán có thể được chuyển đến các chương trình thuế một cách dễ dàng Chủ doanh nghiệp đơn giản chỉ cần xem lại thông tin và gởi đến những nơi có liên quan Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm rất nhiều thời gian liên quan đến quyết toán thuế
“TRÍ VIỆT Accounting Office”- phần mềm kế toán dành cho doanh nghiệp nhỏ.
Trang 5 Tuân thủ Luật kế toán số 03/2003/QH11 ngày 17/6/2003 và quyết định số 48/2006/QĐ-BTC của Bộ Tài Chính ban hành ngày 14/9/2006
Cập nhập mẫu báo cáo theo thông tư 60/2007 và quyết định 2476/QĐ-BTC
Quản lý Hóa đơn tự in, đặt in, điện tử theo nghị định 51
Sẵn sàng cho Nghị định 51/2010/NĐ-CP ngày 14/05/2010 và thông tư 153/2010/TT-BTC ngày 28/09/2010 về quản lý:
Hóa đơn tự in: với bộ mẫu hóa đơn thiết kế sẵn, doanh nghiệp tự chọn
và chỉnh sửa thông tin, gắn Logo
Hóa đơn đặt in: cho phép doanh nghiệp tự căn chỉnh phù hợp với phôi
đã đặt in và in từ máy in kim mà không phải ghi tay
Hóa đơn điện tử: Hệ thống cho phép khởi tạo hóa đơn điện tử theo chuẩn EDI - Electronic Data Interchange: thành file pdf, dạng ảnh (bitmap, gif, ) Cùng chữ ký điện tử để chuyển hóa đơn cho khách hàng qua mạng
Tất cả đều được tích hợp chức năng nhận dạng mã vạch để phân biệt hóa đơn
bị làm giả Cùng chức năng phân quyền người được in
Dễ sử dụng, có thể tự học.Cài 01 bộ quản lý được nhiều công ty
Tự động hóa các nghiệp vụ kế toán, đầy đủ các sổ sách báo cáo
Tự tìm lỗi người dùng, công cụ tìm lỗi nghiệp vụ cao cấp, giúp người kế toán sai sót
Chức năng truy vấn Quản trị xuôi và Quản trị ngược thông tin nhanh từ các báo cáo
Sản phẩm nâng cấp thường xuyên, đảm bảo biểu mẫu được cập nhập theo yêu cầu mới nhất của Bộ tài chính
“TRÍ VIỆT Accounting Pro”
Trang 6 Được thiết kế với những tính năng vượt trội, phù hợp cho mọi loại hình Doanh nghiệp với quy mô lớn và tính đặc thù riêng của mỗi đơn vị
Tuân thủ Luật kế toán số 03/2003/QH11 ngày 17/6/2003 và quyết định
số 48/2006/QĐ-BTC của Bộ Tài Chính ban hành ngày 14/9/2006
Cập nhập mẫu báo cáo theo thông tư 60/2007 và quyết định 2476/QĐ-BTC
Cho phép làm việc với môi trường mạng với số máy sử dụng từ 10 máy trở lên
Cho phép thực hiện trên 500 giao dịch trong một ngày
Tính năng bảo mật cao: Phân quyền người dùng, theo dõi thao tác người dùng,
Báo cáo thuế GTGT cho phép kết xuất sang phần mềm HTKK (phiên bản mới nhất) giúp cho việc kê khai thuế hàng tháng thật nhanh chóng
Tự tìm lỗi người dùng
Khóa dữ liệu, đóng băng dữ liệu khi đã quyết toán.v.v
B Nghiên cứu hai công ty khách hàng.
CÔNG TY CỔ PHẦN BÌNH VINH
Giới thiệu sơ lược về công ty:
Tên công ty: Công ty cổ phần Bình Vinh Tên giao dịch: Binh Vinh joint stock corporation Tên viết tắt: Binh Vinh corp
Trụ sở chính: Số 01 Đào Sư Tích, P Hòa Minh, Q Liên Chiểu, Đà Nẵng Điện thoại: (0511)3730730 - 3764764
Fax: (0511) 3841686 E-mail: binhvinh@binhvinh.com Website: www.binhvinh.com
Mã số thuế: 0400228344
Ngành nghề kinh doanh:
- Dịch vụ vận tải
- Cho thuê kho vận
Trang 7CÔNG TY TNHH AN THIÊN PHÚ
Tên viết tắt : Sông Thu
Lĩnh vực kinh doanh : - Dịch vụ lưu trú
- Khách sạn Sông Thu 3 sao Nhà Hàng Singapore Lion city
- Phòng bán vé máy bay
- Mua sắm
Địa chỉ : 30 - 34 Trần Phú , Q.Hải Châu - Tp Đà Nẵng, Đã Nẵng
Điện thoại : 0511 3827 666 - 3821 930, 0913 64 2015
Email : Đăng nhập để xem thông tin
Website : http://songthuhotel.vn/
Ngày thành lập : 01/01/2009
Tên giám đốc : Nguyễn Lê My Kha
TÌNH HUỐNG MUA HÀNG
CÔNG TY CỔ PHẦN BÌNH VINH CÔNG TY TNHH AN THIÊN PHÚ
Công ty cổ phần Bình Vinh ra đời sớm và với
quy mô nhỏ nên công việc kế toán dùng
phương pháp thủ công Do công nghệ ngày
càng phát triển và quy mô doanh nghiệp cũng
được mở rộng nên Bình Vinh mới cần một
phần mềm kế toán để thay thế nhằm gia tăng
hiệu quả công việc, và đảm bảo tính chính
xác
Tình huống mua hàng ở đây là mua mới
- Công ty TNHH An Thiên Phú trước đây
đã mua phần mềm kế toán của công ty phát triển giải pháp CNTT Trí Việt nên
họ là khách hàng của công ty Và hiện tại
họ có nhiều dữ liệu về kế toán quan trọng
do đó họ muốn thay thế phần mềm kế toán cũ bằng phần mềm kế toán mới có
hệ thống bảo mật tốt hơn nên tình huống mua hàng ở đây là mua lặp lại có hiệu chỉnh
TRUNG TÂM MUA HÀNG:
Người khởi xướng Phòng kế toán Lãnh đạo cấp cao, phòng kế toán
Trang 8Người kiểm soát Phòng kế toán Phòng kế toán
Người ảnh hưởng Phòng kế toán, phòng vật tư, lãnh đạo cty Phòng kỹ thuật, phòng kế toán
Người gác cổng Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh Người ra quyết định Lãnh đạo công ty Lãnh đạo công ty
TIẾN TRÌNH MUA HÀNG
CÔNG TY CỔ PHẦN BÌNH VINH
1 Nhận biết nhu cầu
Tiến trình mua được bắt đầu khi doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô hơn so với hiện tại, nhận ra rằng lúc này doanh nghiệp cần có phần mềm kế toán phù hợp
- Kích thích bên trong: Sự cần thiết có một phần mềm để phục vụ cho người làm kế toán thực hiện công việc một cách nhanh chóng, chính xác, tiết kiệm chi phí, công sức và mang lại hiệu quả cao
- Kích thích bên ngoài:
Sự chào hàng, quảng cáo của các công ty cung cấp phần mềm làm nảy sinh
ý tưởng cho doanh nghiệp
Sự phát triển của đối thủ cạnh tranh
2 Xác định loại sản phẩm đang cần
Với quy mô doanh nghiệp ở mức vừa và nhỏ, nên cần có phần mềm kế toán đảm bảo một số yêu cầu như:
- Tuân thủ các quy định, luật về kế toán
- Đảm bảo tính chính xác và nhanh chóng
- Dễ dàng học tập và sử dụng
- Giá thành tương đối rẻ
- Tính ổn định cao
- Nâng cấp, cập nhật nhanh
- Thời gian triển khai ngắn, dễ dàng
3 Phát triển các yêu cầu cụ thể cho sản phẩm
- Phần mềm kế toán có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng
- Giá cả phần mềm không quá cao
- Dễ sử dụng, có thể tự học Cài 01 bộ quản lý được nhiều công ty
- Tự động hóa các nghiệp vụ kế toán,thực hiện được tức thì đầy đủ các sổ sách báo cáo
Trang 9- Tương thích với hệ điều hành windows và các ứng dụng văn phòng Microsoft Office…Xuất Excel mẫu chuẩn Bảo mật cao, cho phép phân quyền từng chức năng mỗi người dùng, lưu nhật ký thao tác người dùng
- Truy vấn ngược - xuôi dữ liệu cho phép đối chiếu giữa số liệu tổng hợp và chi tiết hoặc giữa số liệu chi tiết với chứng từ phát sinh ngay trong lúc cập nhật hoặc xem báo cáo
- Tự động dò lỗi người dùng, công cụ tìm lỗi nghiệp vụ cao cấp, giúp người
kế toán tránh sai sót
- Nghiệp vụ kế toán đa dạng: Kế toán tiền mặt, bán hàng, mua hàng, tồn kho, tài sản cố định, Kế toán tổng hợp, Thuế GTGT …
- Cài đặt các kết chuyển tổng hợp tự động cuối kỳ, tự động phân bổ cho từng tài sản, đặt chu kỳ tính khấu hao theo tháng, quý, năm
- Hệ thống bảo mật và an toàn dữ liệu gồm:
- Tự động lưu dự phòng dữ liệu, cho phép khôi phục dữ liệu nếu máy tính có
sự cố
- Hệ thống phục vụ đa người dùng, phân quyền cụ thể cho từng nhân viên,
có tính bảo mật cao
- Hệ thống lưu vết thao tác của người dùng, cho phép xem lại chi tiết quá trình thay đổi dữ liệu của người nhập máy
- Khóa dữ liệu, đóng băng dữ liệu khi đã quyết toán Giúp quản trị hệ thống đóng dữ liệu tránh cho các người dùng trong hệ thống vô tình hoặc cố ý chỉnh sửa dữ liệu đã quyết toán
- Cho phép làm việc với môi trường mạng phù hợp với đơn vị nhỏ với số máy sử dụng từ 1 đến 10 máy
- Có thể làm việc với dữ liệu tại công ty hoặc tại nhà hoặc lúc đi công tác mà không cần nối với máy chủ
- Sản phẩm nâng cấp thường xuyên mà không tốn phí, đảm bảo biểu mẫu được cập nhập theo yêu cầu mới nhất của Bộ tài chính
- Có dịch vụ trợ giúp sau bán hàng hiệu quả, bao gồm nhiều tư vấn chuyên môn, trợ giúp trực tuyến, trợ giúp qua điện thoại, đào tạo…
4 Tìm nhà cung cấp đủ điều kiện
Dựa trên những yêu cầu cụ thể cho sản phẩm, có thể nhận thấy các nhà cung cấp phần mềm kế toán nước ngoài là không phù hợp vì các lí do như giá thành quá cao, cách sử dụng phức tạp, bảo trì, hỗ trợ kĩ thuật gặp nhiều khó khăn, giao diện và ngôn ngữ ít gần gũi với người Việt
Do đó các nhà cung cấp phần mềm kế toán trong nước được công ty quan tâm nhiều hơn Thông qua các nguồn thông tin cơ bản là các ấn phẩm thương mại, quảng cáo, triển lãm, qua mạng internet, tiếp xúc với nhà cung ứng, thông tin điều tra nội bộ,… doanh nghiệp đã tìm ra một số nhà cung cấp phù hợp như sau:
Trang 10- Công ty cổ phần Misa.
- Công ty phát triển giải pháp CNTT Trí Việt
- Công ty cổ phần công nghệ và truyền thông CNS
- Công ty cổ phần phần mềm Sen Việt
- Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Mặt Trời Xanh (phần mềm asoft)
- Công ty cổ phần Metadata Việt Nam
- Công ty cổ phần phát triển phần mềm Asia
- Công ty cổ phần phần mềm Bravo
5 Tìm kiếm và phân tích các đề xuất bán hàng
- Sau khi tìm được các nhà cung cấp có khả năng cung ứng theo đúng tiêu chuẩn của mình, công ty sẽ yêu cầu các nhà cung cấp này đưa ra các bản chào hàng chi tiết về phần mềm kế toán mà họ có
- Các công ty cung cấp phần mềm nói trên sẽ gửi cho công ty Bình Vinh bản chào hàng của mình với đầy đủ thông tin kĩ thuật cũng như các dịch vụ cần thiết khác Họ phải làm cho mình nổi bật hơn hẳn so với các đối thủ cạnh tranh để chiếm được ưu thế và lòng tin của Bình Vinh
“bản chào hàng của một sản phẩm của công ty phần mềm Trý Việt”
“TRÍ VIỆT Accounting Office”- phần mềm kế toán dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ Tuân thủ Luật kế toán số 03/2003/QH11 ngày 17/6/2003 và quyết định số 48/2006/QĐ-BTC của Bộ Tài Chính ban hành ngày 14/9/2006
o Cập nhập mẫu báo cáo theo thông tư 60/2007 và quyết định 2476/QĐ-BTC
o Quản lý Hóa đơn tự in, đặt in, điện tử theo nghị định 51
o Sẵn sàng cho Nghị định 51/2010/NĐ-CP ngày 14/05/2010 và thông tư 153/2010/TT-BTC ngày 28/09/2010 về quản lý:
Hóa đơn tự in: với bộ mẫu hóa đơn thiết kế sẵn, doanh nghiệp tự chọn và chỉnh sửa thông tin, gắn Logo
Hóa đơn đặt in: cho phép doanh nghiệp tự căn chỉnh phù hợp với phôi đã đặt in và in
từ máy in kim mà không phải ghi tay
Hóa đơn điện tử: Hệ thống cho phép khởi tạo hóa đơn điện tử theo chuẩn EDI -Electronic Data Interchange: thành file pdf, dạng ảnh (bitmap, gif, ) Cùng chữ ký điện tử để chuyển hóa đơn cho khách hàng qua mạng
o Tất cả đều được tích hợp chức năng nhận dạng mã vạch để phân biệt hóa đơn bị làm giả Cùng chức năng phân quyền người được in
o Dễ sử dụng, có thể tự học.Cài 01 bộ quản lý được nhiều công ty
o Tự động hóa các nghiệp vụ kế toán, đầy đủ các sổ sách báo cáo
o Tự tìm lỗi người dùng, công cụ tìm lỗi nghiệp vụ cao cấp, giúp người kế toán sai sót
o Chức năng truy vấn Quản trị xuôi và Quản trị ngược thông tin nhanh từ các báo cáo
o Sản phẩm nâng cấp thường xuyên, đảm bảo biểu mẫu được cập nhập theo yêu cầu mới nhất của Bộ tài chính
Qua ứng dụng thực tiễn, sản phẩm “TRÍ VIỆT Accounting Office” của chúng tôi đã được khách hàng đánh giá rất cao bởi những tính năng vượt trội mà ít có phần mềm khác đáp ứng được Điều đó thể hiện ở mạng lưới khách hàng rộng lớn của chúng tôi trong ngành thương mại
6 Đánh giá các đề xuất bán hàng và lựa chọn nhà cung cấp