slide NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TIÊU THỤ CỦA DOANH NGHIỆP COCA COLA

 Đây cũng là yếu tố quan trọng để bảo vệ nhãn hiệu, uy tín sản phẩm trong điều kiện ngày càng có nhiều sản phẩm giống nhau, hàng thật, hàng giả lẫn lộn  Luôn là yếu tố quan trọng ảnh h

CHÀO MỪNG THẦY VÀ CÁC BẠN ĐẾN VỚI BÀI

THUYẾT TRÌNH CỦA NHÓM 2 CHÀO MỪNG THẦY VÀ CÁC BẠN ĐẾN VỚI BÀI

NHÓM 2 Lớp HP: 2157BMGM1021 GIẢNG VIÊN: Lê Trọng nghĩa

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TIÊU THỤ CỦA DOANH NGHIỆP

COCA COLA

TỔNG QUAN

A.Lời mở đầu

B Nội dung

• Phần 1: Một số lý thuyết cơ bản

• Phần 2: Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ của Công ty nước giải khát Coca cola Việt Nam

• Phần 3: Đánh giá và nêu giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ của công ty nước giải khát Coca cola Việt Nam

C Kết luận

LỜI MỞ ĐẦU

A.

NỘI DUNG

B.

Một số lý thuyết cơ bản

Phần 1

Khái niệm tiêu thụ hàng hóa

1

 Tiêu thụ hàng hóa là hoạt động đặc trưng, chủ yếu của doanh nghiệp thương mại, là khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh hàng hóa được thực hiện thông qua hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.

2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ

 Trong điều kiện hiện tại, chất lượng là yếu tố quan trọng bậc nhất, nó giúp doanh nghiệp thu hút khách, tạo dựng và giữ gìn chữ tín

 Bao bì là yếu tố tạo ra ấn tượng đầu tiên đối với khách hàng và chi phí đầu tư cho bao bì thường khá lớn ở các doanh nghiệp thành đạt

 Đây cũng là yếu tố quan trọng để bảo vệ nhãn hiệu, uy tín sản phẩm trong điều kiện ngày càng

có nhiều sản phẩm giống nhau, hàng thật, hàng giả lẫn lộn

 Luôn là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tiêu thụ, lựa chọn đúng mặt hàng kinh doanh đảm bảo cho tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp. 

 Đối với mặt hàng chuyên doanh, nên kinh doanh số ít mặt hàng những chủng loại và sản phẩm phải phong phú

 Là những dịch vụ liên quan đến thực hiện hàng hóa

 Bao gồm các dịch vụ như: vận chuyển đến tận nhà cho khách, lắp đặt, vận hành, chạy thử,  

2.1 Các yếu tố chủ quan

 Là 1 trong những nhân tố chủ yếu tác

động đến tiêu thụ

 Xác định giá đúng sẽ đảm bảo khả năng

tiêu thụ và thu lợi hay tránh được ứ

đọng, hạn chế thua lỗ

 Giá cả cũng được sử dụng như vũ khí

cạnh tranh nhưng vẫn phải hết sức thận

trọng trong cạnh tranh qua giá. 

 Ngoài ra, giá cả còn là nhân tố thể hiện

2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ

 Biết lựa chọn đúng đắn địa điểm kinh doanh và

quản lý kinh doanh tốt đảm bảo cho sự đứng vững, tăng trưởng của doanh nghiệp

 Mỗi vị trí địa lý đều có sự thích hợp với hình thức

tổ chức kinh doanh nhất định như trung tâm thương mại thì đặt ở trung tâm thành phố; khu thương mại thứ cấp đặt ở ven đô thị vì giá thuê

rẻ hơn, thuận tiện đi lại, hấp dẫn khách vãng lai,

 Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt hiện nay quảng cáo đóng vai trò rất lớn trong việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hàng hóa. 

 Quảng cáo nhằm giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng và kích thích nhu cầu của họ

 Hiệu quả của quảng cáo phụ thuộc vào việc sử dụng kĩ thuật và nghệ thuật để tác động đến khách hàng nhiều nhất

 Song quảng cáo cũng có nhiều mặt trái

 Đối với đa số doanh nghiệp, hoạt động của người bán hàng chiếm vị trí trung tâm trong hoạt động tiêu thụ

 Người bán hàng có ảnh hưởng quan trọng nhất và trực tiếp đến hành vi mua bán của khách hàng

2.1 Các yếu tố chủ quan

 Mạng lưới phân phối là toàn bộ các

kênh mà doanh nghiệp thiết lập và sử

dụng trong phân phối hàng hóa

 Kênh tiêu thụ là đường đi của hàng hóa

đến tiêu dùng

 Việc thiết lập kênh phân phối cần căn

cứ vào chính sách, chiến lược tiêu thụ,

khả năng nguồn lực, đặc tính khách

hàng, đặc tính sản phẩm, các kênh của

đối thủ cạnh tranh,

Mạng lưới phân phối của doanh nghiệp

và đại lý

2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ

2.2 Các yếu tố khách quan

Hoạt động bán hàng chịu

ảnh hưởng không nhỏ bởi

những yếu tố môi trường

bên ngoài.

Doanh số bán hàng không chỉ phụ thuộc vào những nỗ lực chủ quan của

tổ chức hoạt động bán hàng mà còn phụ thuộc vào nguồn hàng, hoạt động của những người cung ứng, giá cả và các chi phí dịch vụ đầu vào, sức mua của khách hàng, các nhân tố chi phối đến nhu cầu, hành vi mua sắm của khách hàng, hoạt động của các đối thủ cạnh tranh

Các nhân tố vĩ mô khác như tăng trưởng, lạm phát, chính sách quản

lý giá , có thể thúc đẩy song cũng kìm hãm tiêu thụ

Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ của Công

ty nước giải khát Coca cola

Việt Nam.

Phần 2

1.1 Lịch sử ra đời Coca Cola

Giai đoạn 1960 đến 2001

 Năm 1960, Coca-cola lần đầu tiên được giới thiệu ở Việt Nam

 Tháng 2 năm 1994, Coca-cola trở lại Việt Nam trong vòng 24 giờ sau khi Mỹ xóa bỏ lệnh cấm vận thương mại đối với Việt Nam

 Tháng 8 năm 1995, công ty TNHH Coca-cola Indochina Pte (CCIL) đã liên doanh với Vinafimex

 Tháng 10 năm 1998, Chính phủ chấp nhận thuận theo liên doanh tại miền Nam chuyển sang hình thức công ty 100% vốn nước ngoài

 Tháng 3 năm 1999, Chính phủ cho phép Coca-cola Đông Dương mua lại toàn bộ cổ phần tại Liên doanh ở miền Trung

 Tháng 1 năm 2001, Chính phủ Việt Nam cho phép sát nhập 3 doanh nghiệp tại 3 miền Bắc, Trung, Nam thành một công ty thống nhất

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển Coca Cola tại Việt Nam

Thực trạng các yếu tố chủ quan

cola Việt Nam.

2

2.1 Yếu tố giá cả

a Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược về giá cả

- Giá cả là một nhân tố rất quan trọng vì nó sẽ quyết định lợi nhuận và sự sống còn của công ty Chiến lược giá của công ty Cocacola dựa trên các yếu

tố chủ yếu sau:

• Các mục tiêu Marketing

• Chi phí sản xuất

• Cầu của thị trường đối với sản phẩm

o Quan hệ giữa cầu và giá sản phẩm

o Độ co giãn của cầu theo giá

o Các yếu tố tâm lý khách hàng

• Cạnh tranh và thị trường

b Đánh giá chiến lược của Coca Cola tại Việt Nam

- Chiến lược định giá sản phẩm: doanh nghiệp Coca-Cola thường sản xuất nhiều kiểu sản phẩm và mặt hàng chứ không phải một thứ duy nhất Chúng khác biệt nhau về nhãn hiệu, hình thức, dung tích, tính năng…

Do đó chúng được định giá ở các thang bậc khác nhau

b Đánh giá chiến lược của Coca Cola tại Việt Nam

- Chiến lược định giá theo đối thủ cạnh tranh: Đối thủ đáng quan tâm nhất của Coca-cola là Pepsi

Coca - Cola tấn công vào thị trường sau PepsiCo và bị mất đi phần lợi thế của người tiên phong

Hiện nay so với mặt bằng chung, giá của Coca-Cola cao hơn chút đỉnh Tính theo đơn vị lon 330ml, giá bán lẻ của Coca-Cola trung bình là 8000 VND, của Pepsi là 7000 VND

Coca-Cola hiện nay áp dụng chiến lược giá chiết khấu cho hệ thống các nhà phân phối lớn, kho tổng và các

đại lý

Chiến lược này nhằm khích lệ các nhà phân phối, đại lý mua số lượng lớn sản phẩm Nhờ đó giảm được nhiều phí tổn và tăng được tổng lợi nhuận của doanh

nghiệp

Mặc dù xâm nhập vào thị trường Việt Nam sau PepsiCo nhưng

cho đến nay, với định hình chiến lược kinh doanh lâu dài cùng

sự chuyên nghiệp trong việc xâm nhập thị trường các nước

trên thế giới, đến giờ Coca Cola đã chiếm lĩnh vị trí đứng đầu

trên thị trường nước giải khát có ga ở Việt Nam

Với lượt mua khổng lồ từ người tiêu dùng

đã mang lại mức doanh thu cho công ty vào năm 2020 là 8611 tỷ đồng.

Chiến lược định giá chiết khấu

Chiến lược định giá chiết khấu của cola Việt Nam có hệ thống phân phối mạnh, được xây dựng chặt chẽ từ Bắc

Coca-đến Nam

2.2 Chất lượng hàng hóa và bao

gói

a Ảnh hưởng của chất lượng hàng hóa đến tiêu

thụ

Công ty Coca-Cola đã có khẳng định chắc chắn với người tiêu dùng rằng sản phẩm của Coca-Cola luôn đảm bảo an toàn và chất lượng, tuân thủ mọi quy định và thủ tục

Coca-Cola được chọn mua 10

triệu lần bởi 70% hộ gia đình ở

và nước đóng chai

Bảo đảm an toàn và chất lượng sản phẩm luôn luôn là cốt lõi của kinh doanh và liên quan trực tiếp đến sự thành công của Công ty

Coca-Cola

b Ảnh hưởng của bao gói đến tiêu thụ

 Thực trạng về bao gói của công ty Coca Cola

- Ngay từ những ngày đầu, màu đỏ đã trở thành màu sắc đại diện cho Coca Cola

- Coca-Cola luôn sử dụng đa dạng chất liệu như thủy tinh, thiếc, nhựa… để đóng gói sản phẩm nhằm tối ưu các tiện ích khi sử dụng cho khách hàng và đồng thời cũng hướng tới mục tiêu thân thiện với môi trường

- Để thu hút sự chú ý của khách hàng, Coca Cola luôn thay đổi thiết kế bao bì sản phẩm

b Ảnh hưởng của bao gói đến tiêu thụ

- Nhìn chung bao bì Coca cola đã làm tốt nhiệm vụ của mình:

+ Bảo vệ tốt sản phẩm trong thời gian dài

+ Tiện lợi sử dụng

+ Hấp dẫn, kích thích tiêu thụ

+ Phù hợp với từng vùng thị trường

+ Dễ tái chế.

→ Tác động của bao gói đến tiêu thụ

Ngoài chất lượng, người tiêu dùng luôn thích cái đẹp vì vậy bao bì sản phẩm luôn phải bắt mắt, hấp dẫn đối với người tiêu dùng Và Coca-Cola đã làm được điều đó, những thiết kế bao bì đã tạo nên thương hiệu riêng cho Coca- Cola

MẶT HÀNG VÀ CHÍNH SÁCH MẶT HÀNG KINH DOANH

2.3

 Theo dữ liệu của Nielson, Coca-Cola là thương hiệu số một trong thị trường nước giải

khát, nước trái cây, và nước uống đóng chai trong năm 2010.

 Với chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, Coca-Cola ngày càng mở rộng danh mục sản

phẩm hiện tại

 Năm 2019, công ty Coca-Cola thâu tóm 41,3% thị trường nước giải khát Việt Nam.

sau bán

- Trang bị cho khách hàng những kiến thức về các sản phẩm của Coca cola

- Buộc nhà bán lẻ phải có trách nhiệm đảm bảo chất lượng

- Coca Cola đã không ngừng tạo ra rất nhiều loại nước uống mới có mùi vị, mẫu

mã khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng

- Ngoài ra, Coca cola cũng chú tâm nghiên cứu để điều chỉnh và cải tiến công thức, giảm lượng đường một cách hợp lý, hướng đến mang lại lợi ích đối với sức khỏe cho người tiêu dùng.

- Coca cola hiện nay đang phát triển bán hàng trực tuyến qua các trang thương mại như Facebook, Google, apps điện tử.

- Coca cola đưa những bài khảo sát nhỏ chất lượng sản phẩm, dịch vụ của tông ty lên các trang web online để thu về những lời nhận xét và góp ý của khách hàng

→ Với sự cố gắng tìm hiểu và mở rộng phát triển, công ty Coca cola luôn tạo được sự

tin dùng của khách hàng và từ đó giữ cho mức tiêu thụ luôn ổn định và phát triển dần đều.

2.5 Mạng lưới phân phối

Coca-Cola phân phối “trực tiếp” đến người tiêu dùng cuối cùng

Coca-Cola phân phối đến các doanh nghiệp bán lẻ

Coca-Cola phân phối đến các siêu thị, đại lý

Coca-Cola phân phối đến các cửa hàng nhỏ lẻ

Coca-Cola phân phối cho Key account (địa điểm bán hàng còn lại)

Coca-Cola phân phối đến các doanh nghiệp bán buôn

2.6 Vị trí điểm bán

2.7 Quảng cáo

Ba chiến lược quảng cáo đỉnh cao của Coca-Cola tại Việt Nam

quảng cáo Tết

Chiến dịch “đú” trend tốt từ hội nghị thượng đỉnh

Mỹ-Triều

_Personalization là một thuật ngữ trong Marketing

hiểu là “cá nhân hóa”, đây là một xu hướng trong

thời đại ngày nay bởi tính target vào insight khách

hàng, cũng như đem tới trải nghiệm người dùng ở

mức cao

_Chiến dịch “Share a coke” coca đã bắt đầu bằng

150 cái tên in sẵn phổ biến nhất trên thị trường

Chiến lược này đã giúp cho coca-cola đạt được kết

quả vô cùng tốt

Coca-Cola vẫn với chủ đề kết nối gia đình trong dịp Tết, Coca-Cola sáng tạo Tết 2018 theo một cách riêng dựa trên những điều bình dị, gần gũi nhất, ấm

áp và hạnh phúc.Từ đó Coca-Cola tạo ra những hình ảnh gắn liền với tình thương gia đình, cộng với

đó là những khoảnh khắc gắn kết tình thương, đoàn tụ

Hội nghị thượng đỉnh Mỹ – Triều tại Việt Nam thu hút sự chú ý đông đảo sự quan tâm của mọi người dân không chỉ tại Việt Nam mà còn trên toàn thế giới Không bỏ lỡ dịp này, Coca-Cola gắn kết thương hiệu với khách hàng bằng lon Coca-Cola phiên bản giới hạn với thông điệp “Vì hòa bình, hy vọng và sự thấu hiểu”

2.8 Hoạt động của người bán hàng và đại

lý

2.8 Hoạt động của người bán hàng và đại

+ các quy định về vật liệu chất lượng

+ Vì nhà bán buôn ở trung gian nên họ nắm rõ các biến động của thị trường và họ dễ dàng thu thập được các thông tin từ nhà bán lẻ

Để trở thành nhà bán buôn phân phối trực tiếp cho Coca Cola thì nhà bán buôn phải đảm bảo và thực hiện một số cam kết của công ty như:

+ về doanh số bán hàng trong tháng

+ đảm bảo thông tin sẽ được truyền tới các nhà bán lẻ và người tiêu dùng

+ phải cung cấp những thông tin phản hồi cho công ty

2.8 Hoạt động của người bán hàng và đại

lý

Nhà bán lẻ

Nhà bán lẻ là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng

cuối cùng, vì vậy họ hiểu rõ hơn ai hết nhu cầu và ước muốn

Tuy nhiên mục đích của 2 bên là khác nhau:

 Công ty thì muốn giới thiệu sản phẩm của mình một cách hiệu quả nhất

và có không gian trưng bày ở vị trí đẹp nhất.

 Còn nhà bán lẻ chỉ cần biết làm thế nào để bán được nhiều hàng, thu được nhiều tiền, có nhiều không gian để giới thiệu những mặt hàng khác.

3 Thực trạng sự ảnh hưởng của các yếu tố khách quan đến hoạt động tiêu thụ của Coca cola

 NGUỒN CUNG ỨNG

 KHÁCH HÀNG

 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

THỊ TRƯỜNG

_ Mỗi một nhà cung ứng cho Coca Cola Việt Nam đều được tuyển trọn một cách kỹ càng cẩn thận về mọi mặt: chất lượng sản phẩm, phương thức hoạt động của công ty, tình trạng công ty, mức độ hài lòng của khách hàng,…

_Coca Cola Việt Nam hợp tác với khoảng hơn 300 nhà cung cấp trên toàn quốc

Khách hàng

Coca Cola lựa chọn khách

hàng mục tiêu dựa trên 4 tiêu

chí

Nhóm tuổi

Mức thu nhập

Vị trí địa lý Giới tính

Coca-Cola chủ yếu hướng đến người tiêu dùng trẻ từ 10 - 35 Tuy nhiên,Coca-Cola cũng sản xuất coca ít đường cho những người mắc bệnh tiểu đường và những người trên 40 tuổi

Coca-Cola cung cấp các sản phẩm của mình với nhiều kích cỡ và bao bì khác nhau với mức giá khác nhau, để phù hợp với túi tiền của sinh viên, tầng lấp trung lưu

Coca Cola việt nam đã cố gắng phân phối với mạng lưới dày đặc từ thành thị tới nông thôn, từ đồng bằng tới miền núi, từ nam ra bắc nhưng vẫn chú trọng chính ở nơi tập trung đông dân cư

Coca-Cola nhắm đến cả nam và nữ, tuy nhiên vẫn có sự khác biệt về sở thích và khẩu vị giữa hai giới

Đối thủ cạnh tranh

 Ngoài pepsi là đối thủ lớn nhất của coca, còn có các hãng nước giải khát như Tribeco, Tân Hiệp Phát,

 Tính đến nay, ở thị trường Việt Nam Pepsi vẫn có ưu thế chủ động hơn so với Coca - Cola trong phát triển hệ thống phân phối

 Ngoài hệ thống siêu thị, Coca-Cola và Pepsi còn giành các hợp đồng phân phối độc quyền ở các đại lý nhỏ thông qua các chương trình ưu đãi như cung cấp tủ đựng đồ, bàn ghế, ô, ly hay dịch vụ bảo trì, sửa chữa tủ lạnh miễn phí

 Bất chấp những cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, Coca-Cola vẫn giữ được tầm ảnh hưởng của một thương hiệu lớn, khi trải qua nhiều năm, vị thế của Coca-Cola trong lòng người tiêu dùng vẫn không thay đổi

Thị trường

 Bước đầu Coca Cola tập trung vào những đoạn thị trường mà nhu cầu cũng như đặc điểm về mật độ dân số có tỷ lệ cao

 Coca Cola đặt trụ sở lần lượt tại miền Bắc (Hà Nội), miền Trung (Đà Nẵng), miền Nam (TP Hồ Chí Minh) và dần mở rộng ra các thành phố lân cận

 Coca Cola thực hiện phân khúc thị trường chủ yếu theo địa lý (tập trung vào các thành phố lớn nơi có mật độ dân số và tần suất sử dụng cao) và theo nhân khẩu học (chủ yếu đánh vào giới trẻ - đối tượng có nhu cầu sử dụng cao)

Phần 3

Đánh giá và nêu giải pháp

nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ của công ty

nước giải khát Coca cola

Việt Nam