I GI i THI u v TRUNG NGUYEN 1 gi i thi u

Giới thiệu sơ lược về Trung Nguyên: Ra đời vào giữa năm 1996 -Trung Nguyên là 1 nhãn hiệu cà phê non trẻ của Việt Nam,nhưng đã nhanh chóng tạo dựng được uy tín và trở thành thương hiệu c

I GIỚI THIỆU VỀ TRUNG NGUYÊN

1 Giới thiệu sơ lược về Trung Nguyên:

Ra đời vào giữa năm 1996 -Trung Nguyên là 1 nhãn hiệu cà phê non trẻ của Việt Nam,nhưng đã nhanh chóng tạo dựng được uy tín và trở thành thương hiệu cà phê quen thuộcnhất đối với người tiêu dùng cả trong và ngoài nước Chỉ trong vòng 10 năm, từ một hãng

cà phê nhỏ bé nằm giữa thủ phủ cà phê Buôn Mê Thuột, Trung Nguyên đã trỗi dậy thànhmột tập đoàn hùng mạnh với 6 công ty thành viên: Công ty cổ phần Trung Nguyên, công

ty cổ phần cà phê hòa tan Trung Nguyên, công ty TNHH cà phê Trung Nguyên, công ty

cổ phần thương mại và dịch vụ G7 và công ty liên doanh Vietnam Global Gateway(VGG) với các ngành nghề chính bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê;nhượng quyền thương hiệu và dịch vụ phân phối, bán lẻ hiện đại Trong tương lai, tậpđoàn Trung Nguyên sẽ phát triển với 10 công ty thành viên, kinh doanh nhiều ngành nghề

đa dạng

2 Lịch sử hình thành và phát triển:

Ngành nông nghiệp Cà phê ở Việt Nam bắt đầu hình thành dưới chế độ cai trị của thựcdân Pháp vào thế kỷ 19 và nhanh chóng trở thành một ngành công nghiệp chủ lực Vàogiữa những năm 1990, Việt Nam đã trở thành một trong ba nhà sản xuất cà phê lớn nhấtthế giới

Tuy nhiên, hầu hết cà phê của Việt Nam đều có chất lượng thấp và xuất khẩu với giáthấp Trước thực trạng đó, doanh nhân Đặng Lê Nguyên Vũ tin rằng những hạt cà phêchất lượng, đặc biệt của Việt Nam có thể được sản xuất và bán với giá trị cao tươngxứng Vì vậy, năm 1996, ông đã thành lập Trung Nguyên, một công ty sản xuất cà phêcùng một hệ thống quán cà phê

Việt Nam là một thị trường mới nổi Năm 1995, thu nhập bình quân đầu người chỉ có $

250 (năm 2010 là $ 1,200) Đây là một trong những lý do tại sao ông Vũ đã chọn để pháttriển một thương hiệu đẳng cấp nhằm chiếm lĩnh cả thị trường trong nước và xuất khẩu

Để thực hiện được điều đó, ông đã phải thuyết phục thị trường trong nước tin tưởng vàogiá trị và chất lượng sản phẩm mà Trung Nguyên đem đến, và thuyết phục thị trườngquốc tế rằng Việt Nam có khả năng sản xuất những sản phẩm cà phê đặc biệt dành chonhững người sành cà phê

Thị trường nội địa: Là chủ một doanh nghiệp chế biến cà phê, ông Vũ đã cải thiện, nâng

cao được chất lượng sản phẩm, nhưng mạng lưới phân phối hiệu quả là một vấn đề khókhăn Câu trả lời của Trung Nguyên cho việc này là thiết lập một chuỗi quán cà phê,tương tự như một phần mô hình của Starbucks, nơi cung cấp cho người tiêu dùng nhữngsản phẩm cà phê để dùng tại nhà

Chiến lược xây dựng thương hiệu của Trung Nguyên được lên kế hoạch cẩn thận Đểcạnh tranh với các công ty đa quốc gia về cà phê chuyên trong lĩnh vực chuỗi cửa hàng càphê hoặc thương hiệu đa quốc gia như Nescafé, ông Vũ định vị thương hiệu TrungNguyên là một phần của truyền thống Việt Nam "Một bảo tàng cà phê thế giới tại ViệtNam" minh chứng cho lịch sử phát triển của ngành cà phê Việt Nam.

Một trong những sản phẩm đặc biệt, nổi tiếng nhất của Trung Nguyên là Cà phê Chồn(Weasel), được làm từ hạt cà phê thông qua quá trình tiêu hóa tự nhiên của những conchồn hương sau khi ăn những trái cà phê ngon nhất, cùng với bí quyết phương Đông đặcsắc của Trung Nguyên Sản phẩm tinh tế, đẳng cấp này duy nhất trên thế giới, được bộngoại giao làm quà tặng cho các Nguyên Thủ Quốc Gia và chọn làm đại sứ ngoại giaovăn hóa

Kết hợp di sản văn hóa và tính hiện đại là điểm đặc sắc của Trung Nguyên, được thể hiện

rõ trên bao bì, trong mô hình thiết kế, trang trí của các quán cà phê Với slogan “Khơinguồn sáng tạo” Trung Nguyên đã tạo cảm hứng, thúc đẩy sáng tạo cho những ngườithưởng thức cà phê

Ông Nguyên Vũ khơi dậy khát vọng trong mỗi người dân Việt Nam Một tầng lớp trithức trẻ đã chấp nhận thương hiệu và các quán cà phê Trung Nguyên trở thành nhữngtrung tâm quan trọng của xã hội Quán Trung Nguyên đầu tiên xuất hiện tại TP Hồ ChíMinh vào năm 1998, và đến năm 2010 Trung Nguyên đã có hơn 1.000 quán trên khắpViệt Nam và ra quốc tế

Trung Nguyên cũng đã đa dạng hóa sản phẩm cà phê, tạo nên những sản phẩm cà phê cóhàm lượng cafein thấp, cà phê hòa tan G7, gu thưởng thước Cappuccino theo phong cáchÝ

Thị trường quốc tế: Xuất khẩu là một phần quan trọng của chiến lược phát triển được

Trung Nguyên xác lập ngay từ đầu, nhưng Trung Nguyên không giống với những doanhnghiệp xuất khẩu khác, Trung Nguyên chỉ xuất khẩu những sản phẩm được chế biếnriêng theo gu thưởng thức của nhiều quốc gia trên thế giới Hiện nay Trung Nguyên đãxuất hiện hơn 50 quốc gia ( Mỹ, Anh, Nhật, Úc )

Hầu như sự hấp dẫn của thương hiệu là tấn công vào các thị trường ngách, đánh vào nhucầu của khách hàng về một loại sản phẩm cà phê khác biệt, đặc biệt Chẳng hạn như nhucầu ở thị trường Mỹ, Anh, Úc Những du khách đã từng đến Việt Nam chắc chắn sẽ biết

Những nỗ lực để nhân rộng các quán cà phê trong nước nhằm thực hiện chiến lược xâydựng thương hiệu và thành lập hệ thống quán Trung Nguyên ở nước ngoài đều gặt háiđược thành công Hiện Trung Nguyên đã có nhiều quán ở Singapore và một số nơi khác

trên thế giới như Nhật, Thái Lan Tuy nhiên Trung Nguyên đang thành công tại Việt Nam

và đã bắt đầu có chiến lược chinh phục thế giới

Bài học kinh nghiệm: Xây dựng một thương hiệu đẳng cấp trong một thị trường mới nổi

có vẻ là mâu thuẫn Nhưng trường hợp Trung Nguyên cho thấy điều đó có thể thực hiệnđược Bằng sự kết hợp yếu tố văn hóa dân tộc, các giá trị và tạo nên một thương hiệu giàukhát vọng mà qua đó các tầng lớp tri thức trẻ nhìn thấy mình trong đó và khát khao khẳngđịnh, Trung Nguyên làm thay đổi thị trường cà phê Việt Nam và sẽ thay đổi thế giớitrong tương lai

Chỉ trong vòng 10 năm, từ một hãng cà phê nhỏ bé nằm giữa thủ phủ cà phê

Buôn Mê Thuột, Trung Nguyên đã trỗi dậy thành một tập đoàn hùng mạnh

với 6 công ty thành viên: Công ty cổ phần Trung Nguyên, công ty cổ phần

cà phê hòa tan Trung Nguyên, công ty TNHH cà phê Trung Nguyên, công ty

cổ phần thương mại và dịch vụ G7, công ty truyền thông bán lẻ Nam Việt và

công ty liên doanh Vietnam Global Gateway (VGG) với các ngành nghề

chính bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền

thương hiệu và dịch vụ phân phối, bán lẻ hiện đại Trong tương lai, tập đoàn

Trung Nguyên sẽ phát triển với 10 công ty thành viên, kinh doanh nhiều

ngành nghề đa dạng

Tuy nhiên, Trung Nguyên cũng phải nhìn nhận rằng, việc phát triển, mở rộng thươnghiệu ở nước ngoài sẽ mất nhiều thời gian, và đòi hỏi nhiều sự điều chỉnh linh hoạt chotừng thị trường riêng biệt của quốc tế

Cùng lắng nghe những mốc lịch sử của Trung Nguyên qua lời kể của ông Đặng LêNguyên Vũ, Giám đốc Công ty Cà Phê Trung Nguyên:

“Gian nan ngày khởi nghiệp

Hồi ức về những ngày tháng khởi nghiệp đầy lận đận và gian khó của ông Đặng LêNguyên Vũ, Giám đốc Công ty Cà phê Trung Nguyên "Tôi có thể nói không sợ quá lờirằng sự xuất hiện của Trung Nguyên đã mang lại một không khí thưởng thức cà phê mớitại Việt Nam, và ở nhiều nơi trên thế giới giờ đây nói đến cà phê Việt Nam là người tađều biết tới thương hiệu Trung Nguyên

Ngày khai trương lò rang cà phê, chúng tôi cũng tổ chức cúng để lấy hên, nhưng khi vừacúng xong thì người bà con của ông chủ nhà về đã hất đổ mọi thứ, cắt bỏ hết dây điện.Chúng tôi đành phải chuyển lò rang đi nơi khác Lò quay bằng tay, đốt bằng củi, hôm nàorang cà phê, bên dưới là mấy thằng ngồi học bài trên cái gác gỗ như bị nướng trong lò bátquái Có vài vị hàng xóm sợ có ngày chúng tôi sẽ thiêu rụi nhà họ nên đi báo công an.Thế là một lần nữa lò rang của chúng tôi đành phải dẹp

Nhưng cũng có người giang tay với chúng tôi Chúng tôi nhận về mỗi lần vài ba ký, rang,xay, đóng gói và chia nhau đi bỏ mối ở các quán Sau đó thu tiền lại, trả và mượn tiếp vài

ký khác Logo của những bịch cà phê Trung Nguyên lúc đó là một mũi tên chĩa thẳng lêntrời Hình ảnh đơn giản ấy đã chứa trong đó biết bao khát vọng của tôi

Thế rồi thương hiệu cà phê Trung Nguyên của nhóm “mấy thằng sinh viên khùng khùng”chúng tôi bắt đầu được chú ý và đã có khách uống cà phê ưa chuộng Chúng tôi biếttuyển những hạt ngon để làm ra những phin cà phê đậm đà, thơm lừng Năm 1996, chúngtôi quyết định “bung ra” Khi “hãng” cà phê Trung Nguyên khai trương bảng hiệu ở cây

số 3 (thành phố Buôn Ma Thuột) thì dân cư ở đây ai cũng phì cười trước cái “tổng hànhdinh” ọp ẹp phát khiếp ấy! Toàn bộ bảng hiệu của “hãng” đều do chúng tôi bò ra tự vẽ, tựsơn phết cả đêm để kịp sáng mai khai trương Mà khách hàng ngày khai trương không aikhác chính là những người bạn sinh viên học cùng trường, cùng lớp đến uống chung vuivới chúng tôi

Đó là một sự kiện trọng đại trong đời tôi và lịch sử phát triển của thương hiệu cà phêTrung Nguyên

Trận đầu trong chuyến “viễn chinh” của chúng tôi đến Tp.HCM thảm bại hoàn toàn.Ngồi trên đống đổ nát mà mình dày công gầy dựng và qua đêm ở công viên với nhữngngười bạn, tôi cố gắng để không bị sụp đổ lòng tin và vẫn mãnh liệt nghĩ về ngày mai

Chúng tôi biết Sài Gòn là mảnh đất đầy tiềm năng để kinh doanh cà phê nhưng hiểu rằngmình chưa đủ sức Kế hoạch mới của chúng tôi là sẽ mở các điểm kinh doanh ở miềnTây, lấy vùng nông thôn rộng lớn này làm hậu thuẫn cho việc kinh doanh của mình để từ

đó làm “bàn đạp bao vây” tiến về Sài Gòn

Chúng tôi tìm được một đối tác ở Long Xuyên để mở lò rang xay chế biến, phân phối càphê tại miền Tây Nhưng chỉ sau một vài tháng, cuộc “hôn phối” vụng về này thất bạihoàn toàn Tôi còn nhớ rất rõ cảm giác thất trận ê chề khi lục tục cuốn gói với lỉnh kỉnhnhững lò cà phê quay tay cũ kỹ, ly tách, phin, muỗng Sự thất bại này giúp tôi rút rađược một bài học: hợp tác làm ăn phải đồng thuận về tư tưởng, về phương thức kinhdoanh, và quan trọng nhất là phải chọn đúng đối tác

Tôi còn nhớ sau khi dọn hết đồ đạc ở Long Xuyên về Sài Gòn, một người bạn chạy chiếcHonda Dame già cỗi đến đón tôi Chạy đến công viên Bách Tùng Diệp (ngã ba Nam KỳKhởi Nghĩa - Lý Tự Trọng, Q.1) thì chiếc xe già gãy làm đôi! Tôi không bao giờ quênhình ảnh chúng tôi qua đêm ở công viên Mỗi lần đi ngang nơi này, tôi vẫn nhớ như innhững cảm xúc của sự thất bại ở Long Xuyên và tình bạn ấm áp dưới gốc đa của buổi tốingày nào

Thất bại ở Long Xuyên làm chúng tôi cạn kiệt hoàn toàn về vốn liếng, công việc kinhdoanh cà phê ở Buôn Ma Thuột cũng gặp nhiều bế tắc, chỉ cầm cự từng ngày Vốn liếng

đâu để tiếp tục duy trì công việc kinh doanh? Lúc đó, chúng tôi có một người bạn thân đã

đi làm và dành dụm mua được một chiếc xe Dream Thời điểm đó chiếc xe là cả một tàisản lớn của anh Vậy mà chúng tôi dám ngỏ ý mượn xe đem bán làm vốn kinh doanh.Chúng tôi đặt vấn đề: cho mượn thì coi như đã mất và nếu thành công thì chúng tôi trảlại Người bạn đồng ý

Bây giờ tôi có thể đủ sức mua cả ngàn chiếc xe Dream nhưng vẫn không có chiếc xe nàoquí giá bằng chiếc xe tình bạn của chúng tôi ngày đó Có tình bạn vô giá đó tôi mới cóđược ngày hôm nay

Mốc lịch sử quan trọng:

* 16/06/1996: Khởi nghiệp ở Buôn Ma Thuột (Sản xuất và kinh doanh trà, cà phê)

* 1998: Trung Nguyên xuất hiện ở TP.HCM bằng khẩu hiệu “Mang lại nguồn cảm hứng

sáng tạo mới” và con số 100 quán cà phê Trung Nguyên

* 2000: Đánh dấu sự phát triển bằng sự hiện diện tại Hà Nội và lần đầu tiên nhượng

quyền thương hiệu đến Nhật Bản

* 2001: Trung Nguyên có mặt trên khắp toàn quốc và tiếp tục nhượng quyền tại

Singapore và tiếp theo là Campuchia, Thái Lan

* 2002: Sản phẩm Trà Tiên ra đời

* 2003: Ra đời cà phê hòa tan G7 và xuất khẩu G7 đến các quốc gia phát triển

* 2004: Mở thêm quán cà phê Trung Nguyên tại Nhật Bản, mạng lưới 600 quán cà phê

tại VN, 121 nhà phân phối, 7000 điểm bán hàng và 59,000 cửa hàng bán lẻ sản phẩm

* 2005: Khánh thành nhà máy rang xay tại Buôn Ma Thuột và nhà máy cà phê hòa tan

lớn nhất Việt Nam tại Bình Dương với công suất rang xay là 10,000tấn/năm và cà phêhòa tan là 2,000tấn/năm

* 2006: Định hình cơ cấu của một tập đoàn với việc thành lập và đưa vào hoạt động

các công ty mới: G7 Mart, Truyền thông Nam Việt, Vietnam Global Gate Way

* 2007: Công bố triết lý cà phê và khởi động dự án “Thủ phủ cà phê toàn cầu” tại Buôn

Ma Thuột

* 2008: Khai trương hệ thống quán nhượng quyền mới ở Việt Nam và quốc tế, khánh

thành Làng cà phê Trung Nguyên tại BMT

* 2009: Khai trương Hội quán sáng tạo Trung Nguyên tại Hà Nội, đầu tư trên 40 triệu

USD xây dựng nhà máy chế biến cà phê với công nghệ hiện đại nhất thế giới tại Buôn

Ma Thuột

3 Tầm nhìn và sứ mạng:

Tầm nhìn: Trở thành một tập đoàn thúc đẩy sự trỗi dậy của nền kinh tế Việt Nam, giữvững sự tự chủ về kinh tế quốc gia và khơi dậy, chứng minh cho một khát vọng Đại Việtkhám phá và chinh phục.

Sứ mạng: Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang lại cho người thưởng thức càphê nguồn cảm hứng sáng tạo và niềm tự hào trong phong cách Trung Nguyên đậm đàvăn hóa Việt

4 Giá trị cốt lõi:

1 Khơi nguồn sáng tạo

2 Phát triển và bảo vệ thương hiệu

3 Lấy người tiêu dùng làm tâm

4 Gầy dựng thành công cùng đối tác

5 Phát triển nguồn nhân lực mạnh

6 Lấy hiệu quả làm nền tảng

PHẦN II - MỘT SỐ SUY NGHĨ ĐÁNH GIÁ VỀ CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀPHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN TRÊN THỊ TRƯỜNGVIỆT NAM

I-Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài

1-Môi trường bên ngoài

1.1-Nhân tố chính trị- pháp luật

Các nhân tố chính trị pháp luật có tác động lớn cơ hội và đe dọa trong ngành cà phê ViệtNam cụ thể là:

Cà phê được nhà nước bảo hộ quyền lợi và thương hiệu, hổ trợ giá thành sản phẩm và tạođiều kiện xuất khẩu ra nước ngoài, bên cạnh đó nhà nước thành lập Hiệp hội cà phê vớimục đích quán triệt đường lối chính sách của Đảng, nhà nước.Bảo vệ lẫn nhau tránh cáchành vi độc quyền, tranh chấp thị trường xâm phạm lợi ích của doanh nghiệp, bảo vệquyền lợi cho cà phê Việt Nam trên thị trường

Với sự gia nhập WTO ngành cà phê Việt Namcó bước chuyển mình mới đặc biệt cà phêTrung Nguyên đã được biết đến không chỉ trong nước mà cả trên thị trường nước ngoàitạo thêm nhiều định hướng phát triển

Tuy nhiên hiện nay nền kinh tế Việt Nam khá bất ổn tỷ lệ tăng trưởng tăng song kèm theo

đó là lạm phát tăng, đồng tiền mất giá gây khó khăn không ít hoạt động kinh doanh củaTrung Nguyên đặc biệt trong hoạt động thu mua nguyên liệu

1.3- Nhân tố văn hóa xã hội

Trung Nguyên có được lợi thế nổi bật đó là có vị trí ngay tại Buôn Ma Thuật quê hươngcủa cây cà phê.Do đó Trung Nguyên dễ dàng tạo được sự tương đồng về văn hóa với các

cơ sỡ cung cấp nguyên liệu cà phê cũng như dễ dàng tạo được nét đặc trưng của cà phêViệt Nam trong từng sản phẩm cà phê của mình Đây là điểm mạnh của Trung Nguyên sovới các đối thủ cạnh tranh khác khi xây dựng mối quan hệ mua bán và hình ảnh thươnghiệu

1.4-Nhân tố công nghệ

Thị trường thiết bị máy móc để sản xuất cà phê không đa dạng do không xuất hiện cáccông nghệ mới.Do đó áp lực đổi mới công nghệ để tăng cường cạnh tranh với TrungNguyên không đáng kể

*Đánh giá cường độ canh tranh

1.5 -Tồn tại các rào cản gia nhập ngành

Sự xuất hiện của đối thủ tiềm ẩn cũng làm tăng cạnh tranh với các đối thủ trong ngành

Sự trung thành với nhãn hiệu của khách hàng cũng gây khó khăn chon nhửng doanhnghiệp nhỏ đã và đang nhập cuộc vào ngành khó có thể chiếm lĩnh thị phần của cácdoanh nghiệp lớn

Thị trường cà phê Việt Nam hiện nay nổi lên 3 thương hiệu lớn là Trung Nguyên,Nescafe và Vinacafe Các doanh nghiệp này liên tục có các hoạt động nhằm tạo ra dấu ấnriêng cho thương hiệu, tạo ra sự khác biệt về sản phẩm nhằm tranh thủ sự trung thành củakhách hàng Qua đó xây dựng được vị thế vững vàng Bởi vậy trong cà phê Việt namhiện nay rào cản gia nhập ngành tương đối lớn

1.6- Quyền lực thương lượng từ nhà cung ứng

Về thiết bị, máy móc phục vụ sản xuất với ngành cà phê thì nhà cung ứng rất đa dạng docác doanh nghiệp có thể mua từ các nước khác

Về nguyên liệu, ngành cà phê Việt Nam có lợi thế là không phải nhập khẩu hạt cà phê từnước nào khác mà sữ dụng nguồn nguyên liệu có sẳn từ các cơ sỡ trồng cà phê trongnước, điều này làm giảm áp lực về giá từ nhà cung ứng như vấn đề vận chuyển

Đặc biệt Trung Nguyên đã xây dựng hẳn 1 trang trại cà phê để tự cung cấp nguyên liệukhông phụ thuộc vào nhà cung ứng

1.7-Quyền lực thương lượng giá từ khách hàng

Doanh nghiệp tham gia vào cung ứng là các doanh nghiệp có quy mô lớn trong khi kháchhàng của ngành cà phê cũng có quy mô lớn và nhiều như các đại lý, các siêu thị và cácđiểm bán lẻ trên toàn quốc

Với thị trường Việt Nam khả năng gây áp lực của khách hàng với nhà cung ứng nhỏ tuynhiên khách hàng vẫn được xem như 1 sự đe dọa cạnh tranh dù không lớn

1.8- Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành

Các yếu tố quan trọng tạo thành mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùngngành cà phê là:

Cơ cấu cạnh tranh : Là một ngành tập trung, cà phê Việt Nam bị chiếm lĩnh phần lớn bởiTrung Nguyên, Nescafe,và Vinacafe, bên cạnh đó là một số thương hiệu nhỏ ít được biếtđến

Tốc độ tăng trưởng của ngành: Với thị trường việt Nam ngành cà phê là ngành có tốc độtăng trưởng chậm, do đó mức độ cạnh tranh khá căng thẳng do các doanh nghiệp phảicạnh tranh để chiếm giữ giành giật, và mở rộng thị trường.

Các rào cản ngăn chặn việc ra khỏi ngành của doanh nghiệp gần như không có

1.9- Đe dọa từ các sản phẩm thay thế

Xét trên diên rộng, trà là sản phẩm thay thế lớn nhất của cà phê Trên thực tế cà phê là sản phẩm được ưa chuộng và chiếm lĩnh ưu thế hơn trà cả về đặc trưng của sản phẩm và giá.Với cà phê sản phẩm thay thế là không đáng kể.

người dân ngày

càng tăng

người dân đượccải thiện, họmuốn thỏa mãnnhu cầu ăn,mặc,ở

(thách thức)

Cạnh tranh gay

trong ngành gaygắt & ngoàingành

Nguồn cung

chưa nhiều, giá

cả caoLạm phát tăng

cao

cao ảnh hưởngđến kinh tế làmsức mua đồngtiền giảm, tiêu

Hệ thống pháp

1 số rào cản vềthuế quan đốivới sản phẩm

Thị trường chủ yếu của Trung Nguyên là trong nước và đang tiến ra thị trường quốc tếbằng phương thức nhượng quyền thương hiệu.

*Đánh giá các nguồn lực dựa trên chuẩn giá trị của doanh nghiệp

-Marketing và bán hàng: Đây thực sự là hoạt động nổi trội của Trung Nguyên sở hữunhững chiến lược Marketing linh hoạt và được áp dụng rất hiệu quả ngay từ đầu đa đemlại cho Trung Nguyên những thành công vượt trội kết quả Trung Nguyên cung cấp chokhách hàng những sản phẩm cà phê hoàn hảo theo đúng nhu cầu, tạo được số lượngkhách hàng trung thành lớn

2.4- Hoạt động bổ trợ

-Quản trị mua :Trung Nguyên có lợi thế lớn là có nhà máy sản xuất đặt ngay tại thủ phủcủa cây cà phê là Buôn Ma Thuật, vận chuyển không phải là vấn đề gây khó khăn Bêncạnh đó, Trung Nguyên cho xây dựng riêng trang trại cà phê để cung cấp nguyên liệu Do

đó đảm bảo mức giá vận chuyển và thu mua là thấp nhất có thể

- Quản trị nguồn ngân lực: Đội ngũ quản lý của tập đoàn Trung Nguyên hầu hết là nhữngngười trẻ, được đào tạo bài bản cùng với các chuyên gia tư vấn có kinh nghiệm làm việctrong các tập đoàn nước ngoài Đội ngũ nhân viên của tập đoàn Trung Nguyên luôn đượcđào tạo những điều kiện làm việc tốt nhất có thể học hỏi, phát huy khả năng và cống hiếnvới tinh thần “Cam kết – trách nhiệm – danh dự”

- Cơ sở hạ tầng và công nghệ: Trung Nguyên là tập đoàn lớn mạnh với cơ sở hạ tầngvững chắc hoàn toàn đủ điều kiện để thực hiện và quản lý các hoạt động cơ bản với hiệuquả tốt nhất: Có trụ sở chính và trung tâm phân phối tại Trung tâm Thương Mại TP HồChí Minh cùng với các chi nhánh ở những Thành phố lớn khác trên cả nước Bên cạnh đó

là hai nhà máy sản xuất với các máy móc công nghệ tiên tiến nhất

*Xác định các năng lực cạnh tranh