Dung de cuong k nang lanh do

2 Những yếu tố mà người lãnh đạo quản lý căn cứ vào để xác định mục tiêu của đơn vị: - Cụ thể: Chỉ tiêu phải cụ thể vì nó định hướng cho các hoạt động trong tương lai.. - Phong cách lãnh

HỌ VÀ TÊN: PHAM CHÍ DŨNG

LỚP H520

ĐỀ CƯƠNG THẢO LUẬN

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ Ở CƠ SỞ

Câu 1: Phân biệt lãnh đạo và quản lý? Trình bày những nội dung cơ bản của hoạt động lãnh đạo quản lý ở cơ sở? Người lãnh đạo quản lý cần có những phẩm chất gì để làm việc hiệu quả? Liên hệ thực tiễn các vấn đề trên ở đơn vị các anh chị hiện nay?

1) Phân biệt lãnh đạo và quản lý:

Phương thức

tác động

Chủ yếu bằng quyền lực Nhà nước thông qua mệnh lệnh hành chính, cưỡng chế

Chủ yếu tác động bằng chủ trương, chính sách trong nghị quyết thông qua giáo dục, thuyết phục mang tính tự nguyện, tự giác là chính

Chức năng Tổ chức thực hiện Vạch đường, chỉ lối  tầm nhìn xa hơn

Đối tượng Con người và đối tượng khác ( cơ

sở vật chất, thiết bị…) Con người Phương tiện Quyền lực ( nội qui , qui chế, qui

Kỹ năng Theo lĩnh vực chuyên môn cụ thể,

thường được hình thành qua hoạt động đào tạo, bồi dưỡng

Khó định hình và đào tạo, thường được hình thành qua hoạt động thực tiễn

2) Những nội dung cơ bản của hoạt động lãnh đạo quản lý ở cơ sở:

- Xây dựng mục tiêu, phương hướng, kế hoạch hoạt động ở cơ sở

+ Dự báo

+ Xác định mục tiêu

+ Lập kế hoạch, chương trình hành động thực hiện mục tiêu

- Tổ chức thực hiện mục tiêu, phương hướng, kế hoạch của cơ sở

+ Huy động, bố trí, sử dụng nguồn lực

+ Thiết lập và củng cố, đổi mới bộ máy tổ chức, quản lý

+ Hoạt động đối ngoại

+ Điều hành và điều chỉnh hoạt động ở cơ sở

- Thực hiện kiểm tra giám sát,

+ Xây dựng và điều hành chế độ kiểm tra

- Đánh giá khắc phục

+ Xây dựng và điều hành chế độ đánh giá

+ Khắc phục

3) Những phẩm chất mà người lãnh đạo quản lý cần có để làm việc hiệu quả:

- Khiêm tốn Khiêm tốn là phẩm chất tiêu biểu ở hầu hết các nhà lãnh đạo Từ các bậc vĩ nhân,

các chính khách được yêu mến cho đến những ông chủ tập đoàn lớn

- Liêm chính Dù là lãnh đạo một đất nước, một tập đoàn hùng mạnh hay một công ty nhỏ thì

liêm chính luôn là một đức tính cần phải có ở bất kỳ một nhà lãnh đạo nào Đây có thể coi như một trong những nguyên tắc cơ bản của các nhà lãnh đạo Nếu đánh mất tính liêm chính của mình sẽ mất tất cả

- Quyết đoán Trong khi đang còn chần chừ thì cơ hội sẽ đi qua mà không hề hay biết Quyết

định đúng lúc, đúng chỗ là một khả năng nổi trội của các nhà lãnh đạo Chính sự quyết đoán trong tính cách của họ đã góp phần chủ yếu vào những thành công mà họ đã, đang và sẽ đạt

- Khôn ngoan Khôn khéo trong giao tiếp, biết cách gây thiện cảm với người đối diện là một

trong những cách giúp các nhà lãnh đạo đạt được thành công như họ mong muốn Sự khôn ngoan này không đồng nghĩa với nhẫn tâm, sẵn sàng làm cho người khác bất lợi để mình được lợi

- Nhạy cảm Đó là khả năng nắm bắt được cảm xúc của người khác, hiểu được những suy nghĩ

của họ và từ đó có cách ứng xử phù hợp với từng người, từng tình huống cụ thể Đây không phải là điều mà ai cũng có thể có được Đó là sự “thiên phú” (trời cho) và là kết quả một quá trình trải nghiệm dài lâu cũng như học hỏi không ngừng

- Thích ứng Thích ứng tốt là một yêu cầu cấp bách và trọng yếu trong bối cảnh toàn cầu hóa

như hiện nay Nó đòi hỏi một nhà lãnh đạo cần phải đổi mới liên tục để phù hợp với xu thế mới, bối cảnh mới, nhưng không được làm mất đi chính con người mình

- Tự học Học hỏi không ngừng để nâng cao sự hiểu biết là yếu tố then chốt để có thể trở thành

một nhà lãnh đạo hay quản lý giỏi

- Đam mê Bất kỳ một công việc nào nếu muốn thành công đều đòi hỏi phải có lòng đam mê.

- Thuyết phục Hầu hết các nhà lãnh đạo và quản lý giỏi điều là những nhà diễn thuyết tài ba.

Họ không chỉ biết cách làm cho người khác nghe và tin theo mình mà còn khiến người khác làm theo họ Đây là tính cách vượt trội của những nhà lãnh đạo so với những người bình thường

4) Liên hệ thực tiễn ở đơn vị hiện nay:

Cơ quan tôi làm việc là Tổng kho xăng dầu Nhà bè thuộc Công ty XDKV2-TNHH MTV Lãnh đạo quản lý mọi mặt ở Tổng kho là các đồng chí trong ban Giám đốc Ban GĐ tổng kho

có 4 đ/c đều là Đảng viên và đều là thường vụ đảng ủy Tổng kho.Định kỳ tháng 11 hàng năm ban GĐ và các trưởng phòng đều phải họp đánh giá công việc và kết quả SXKD của năm đó, hoạch định công việc, các chỉ tiêu kế hoạch SXKD cho năm sau của Tổng kho Trên cơ sở đánh giá, dự báo tình hình nhu cầu thị trường trong nước và quốc tế về xăng dầu… tình hình

cơ sở vật chất của đơn vị, nguồn lực con người… ban GĐ giao các chỉ tiêu kế hoạch cho từng phòng ban Trên cơ sở đó các lãnh đạo phòng về tổ chức triển khai công việc của phòng mình theo chức năng, nhiệm vụ,quyền hạn và chỉ tiêu được giao Mỗi đồng chí trong ban GĐ được phân công theo dõi chỉ đạo một nhóm phòng

Vd : + Nhóm phòng kế toán , phòng tổ chức – hành chính ;

+ Nhóm phòng quản lý kỹ thuật , phòng tin học – tự động hóa

+ Nhóm phòng bảo vệ- PCCC , phòng Dịch vụ;

+ Nhóm phòng điều độ kho cảng, phòng kỹ thuật xăng dầu

Định kỳ hàng tháng tất cả các lãnh đạo quản lý đều phải làm báo cáo đánh giá công tác của cá nhân và đơn vị mình, đánh giá thực hiện với kế hoạch , thực hiện với thực hiện cùng kỳ năm trc Từ đó ra quyết định điều chỉnh, khắc phục nếu có vướng mắc khó khăn …

Tổng kho XDNB đã có 40 năm hoạt động , nhưng khi tôi về làm việc suốt 8 năm qua tổng kho xăng dầu Nhà Bè hoạt động dưới sự lãnh đạo quản lý của đ/c giám đốc tận tụy hết lòng hết sức vì công việc Một con người có tâm có tầm Đồng chí là bí thư đảng ủy kiêm giám đốc 5 năm liền được nhận bằng khen của Thủ tướng chính phủ năm 2015 vừa qua đ/c vinh dự được nhận Huân chương lao động hạng III của chủ tịch nước trao tặng

Câu 2: Mục tiêu có ý nghĩa gì đối với một tổ chức? Căn cứ vào những yếu tố nào để người lãnh đạo quản lý xác định mục tiêu của đơn vị? Liên hệ thực tiễn các vấn đề trên Đánh giá mục tiêu của đơn vị các anh chị hiện nay theo tiêu chí SMART.

1) Ý nghĩa của mục tiêu đối với một tổ chức:

Không tổ chức nào có thể duy trì hoạt động nếu lãnh đạo, quản lý không đặt ra các mục tiêu để hướng đến Mục tiêu có ý nghĩa vô cùng lớn đối với việc định hướng cho hoạt động của tổ chức

2) Những yếu tố mà người lãnh đạo quản lý căn cứ vào để xác định mục tiêu của đơn vị:

- Cụ thể: Chỉ tiêu phải cụ thể vì nó định hướng cho các hoạt động trong tương lai

- Đo lường được: Khác với mục đích, mục tiêu vừa có tính chất định hướng hành động, vừa

xác định rõ các tiêu chí đo lường kết quả của hành động sao cho ở thời điểm cần hoàn thành mục tiêu, chúng ta có thể biết được mục tiêu đã được hoàn thành ở mức độ nào

- Có thể đạt được: Chỉ tiêu phải có tính thách thức để cố gắng, nhưng cũng đừng đặt chỉ tiêu

loại không thể đạt nổi

- Thực tế: Đây là tiêu chí đo lường sự cân bằng giữa khả năng thực hiện so với nguồn lực (thời

gian, nhân sự, tiền bạc…)

- Có thời hạn: Mọi công việc phải có thời hạn hoàn thành nếu không sẽ bị trì hoãn Thời gian

hợp lý giúp đạt được mục tiêu đã định đồng thời dưỡng sức cho các mục tiêu khác

- Liên kết: Phải liên kết được các lợi ích khác nhau của các chủ thể khác nhau Phải làm cho

các bộ phận, nhân viên, người dân tham gia thực hiện mục tiêu thấy được lợi ích của việc hoàn thành mục tiêu đề ra Nếu không có chế độ này thì việc thực hiện mục tiêu sẽ không hiệu quả

- Thích đáng: Việc đề ra mục tiêu phải tính toán về mặt hài hòa lợi ích của các bộ phận hữu

quan Điều này đảm bảo tính công bằng, tránh được việc một số bộ phận tích cực, số còn lại thì thờ ơ Một mục tiêu tốt phải là kết quả của hành động có chọn lựa theo hướng tối thiểu hóa nguồn lực sử dụng và tối đa hóa độ hài lòng của những người liên quan

3) Liên hệ thực tiễn:

Mục tiêu được Tổng kho XDNB đặt ra trong năm 2015 là sản lượng xuất cấp hàng hóa qua kho đạt : 5 triệu M3/tấn xăng dầu; bảo đảm an toàn tuyệt đối PCCC( không để xảy ra vụ cháy nào dù là nhỏ nhất) Mục tiêu này đc thông qua tại hội nghị Cán bộ - Công nhân viên chức toàn TK năm 2014, nhằm định hướng cho Tổng kho trong tất cả các hoạt động Các đơn vị phòng ban sẽ căn cứ vào những mục tiêu này mà xác định mục tiêu cụ thể của bộ phận mình

4) Đánh giá mục tiêu của đơn vị hiện nay theo tiêu chí SMART:

a Mục tiêu năm 2016 của đơn vị:

+ Triệu m3/ tấn xăng dầu qua kho ( xăng : 2.3 triệu m3(46%), dầu 2 triệu m3(40%), nhớt : 0.7 triệu M3(14%)

+ An toàn tuyệt đối PCCC.(không để xảy ra vụ cháy nào dù là nhỏ nhât)

b Đánh giá mục tiêu theo tiêu chí SMART:

- Specific – Tính cụ thể: Cụ thể là chỉ tiêu về sản lượng qua kho 5 triệu m3/tấn ( từng mặt hàng

cụ thể) An toàn tuyệt đối về PCCC

- Measuarable – Tính đo lường: Đưa ra được tỉ lệ phần trăm rõ ràng của từng loại hàng hóa và

sự an toàn tuyệt đối về PCCC

- Achivable – Tính đạt được: Có khả năng hoàn thành được dựa trên kết quả SXKD năm 2014

và nguồn lực vật chất, con người của tổng kho

- Realistic – Tính thực tiễn: Thời gian kế hoạch : 01 năm SXKD; Nhân sự: 300 CBCNV lao động của tổng kho có truyển thống 40 năm lao động sáng tạo và cần cù, lao động chuyên nghiệp gắn tránh nhiệm và quyền lợi đến từng công nhân

- Timebound – Thời gian: 12 tháng ( chia làm 4 quý)

Câu 3: Thế nào là phong cách lãnh đạo dân chủ? Liên hệ thực tiễn đơn vị các anh chị khi người lãnh đạo quản lý vận dụng phong cách này? Người LĐQL cần làm gì và làm như thế nào để hình thành và rèn luyện phong cách này ở cơ sở?

1) Phong cách lãnh đạo dân chủ:

- Người lãnh đạo có phong cách này không quyết theo chủ quan của mình mà luôn mở rộng dân chủ, tranh thủ, động viên mọi người tham gia vào các quyết định quản lý và giải quyết các nhiệm vụ của đơn vị Bản thân người lãnh đạo cũng phải biết phân quyền phù hợp, không ôm đồm Công việc được phân công, giải quyết, đánh giá đều có sự tham gia của tập thể Dòng thông tin trong tổ chức tồn tại cả hai chiều: từ trên xuống và từ dưới lên

- Phong cách lãnh đạo dân chủ có ưu điểm là phát huy được trí tuệ, khả năng sáng tạo của cấp dưới, động viên được tính tích cực của mọi người khi tiến hành vì cấp dưới luôn nhận thấy rằng trong quyết định hay công việc đó có sự tham gia ý kiến của mình Phong cách này có hạn chế là dễ mất nhiều thời gian và nếu người lãnh đạo không nhanh chóng lựa chọn phương

án tốt nhất sẽ dẫn đến bàn bạc kéo dài

2) Liên hệ thực tiễn đơn vị khi người lãnh đạo quản lý vận dụng phong cách này:

Tôi xin được lấy ví dụ về việc vận dụng phong cách lãnh đạo dân chủ của Ban Giám đốc trong công tác đánh giá cán bộ tại Tổng kho nhà bè như sau:

- Tiêu chí để đánh giá cán bộ được qui định rõ trong hướng dẫn đánh giá cán bộ của Tổng kho,

có quyết định ban hành hướng dẫn do giám đốc Tổng kho ký Những tiêu chí này trước khi ban hành đều được lấy ý kiến rộng rãi trong tập thể CBCNV Tổng kho Với những tiêu chí theo thang điểm cụ thể :

+ Năng lực làm việc

+ Phẩm chất chính trị

+ Sự tận tụy

+ Các mối quan hệ trong công việc

+ Đạo đức lối sống

- Để đánh giá cán bộ phải qua 3 bước ( tất cả theo thang điểm qui định):

+ Lấy ý kiến của CNV phòng do chính người cán bộ đó quản lý (Chấm điểm)

+ Các cán bộ cùng cấp ở Tổng kho nhận xét về người được đánh giá.(chấm điểm)

+ Ban GĐ họp cho ý kiến từng người.( chấm điểm)

Những cán bộ được từ 90 đến 100 điểm là hoàn thành tốt nhiệm vụ

Những cán bộ được từ 80 đến 90 điểm là hoàn thành nhiệm vụ

Những cán bộ được dưới 80 điểm là chưa hoàn thành nhiệm vụ

Theo tôi đây là việc làm hết sức dân chủ, công khai minh bạch và được CBCNV tổng kho rất ủng hộ

3) Người LĐQL cần làm gì và làm như thế nào để hình thành và rèn luyện phong cách này

ở cơ sở

- Thứ nhất, đội ngũ cán bộ cấp cơ sở phải học tập, rèn luyện từ thực tiễn Chính thực tiễn sôi

động giúp cho người cán bộ cơ sở tự ý thức được sự hạn chế, thiếu hụt của bản thân để có kế hoạch học tập và rèn luyện Đồng thời, giúp cán bộ cấp cơ sở bổ sung, bồi đắp thêm những thiếu hụt về kiến thức, năng lực, kinh nghiệm và kỹ năng công tác đáp ứng với sự vận động, phát triển của cách mạng trong giai đoạn mới Theo đó, người cán bộ cấp cơ sở phải học tập chính ngay từ thực tiễn công việc hàng ngày, học từ người dân; học từ đồng chí, đồng nghiệp, học từ việc tổng kết thực tiễn, tổng kết những mô hình mới, những cách làm hay Đó chính là trường học rộng lớn mà người cán bộ cơ sở phải vừa lăn lộn chỉ đạo thực tiễn vừa đúc rút những kinh nghiệm quý cho chính mình, thực tiễn là người thầy nghiêm khắc nhất để người cán bộ cấp cơ sở rèn luyện phong cách lãnh đạo, quản lý

- Thứ hai, nghiêm túc học tập và rèn luyện phong cách lãnh đạo, quản lý thông qua trường lớp

- đối với đội ngũ cán bộ cấp cơ sở, trước hết và quan trọng là học tập, rèn luyện tại trường Chính trị tỉnh, thành phố Công cuộc đổi mới luôn vận động, sự nghiệp đổi mới ngày càng phát triển, yêu cầu của người dân, của cấp cơ sở đối với đội ngũ cán bộ ngày càng cao Đòi hỏi, người cán bộ cấp cơ sở phải thường xuyên phải bồi dưỡng, cập nhật những kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm mới về khoa học lãnh đạo quản lý, theo Quy định số 164-QĐ/TW, ngày 1/2/2013 của Bộ Chính trị về chế độ bồi dưỡng, cập nhật kiến thức đối với cán bộ lãnh đạo, quản lý các cấp

- Thứ ba, xây dựng và rèn luyện phong cách thông qua việc lấy phiếu tín nhiệm theo tinh thần

Quy định số 165-QĐ/TW ngày 18/2/2003 của Bộ Chính trị về việc lấy phiếu tín nhiệm hằng năm đối với thành viên lãnh đạo cấp uỷ và cán bộ lãnh đạo trong các cơ quan đảng, nhà nước, Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể chính trị - xã hội Qua đó, cán bộ xem xét, nhìn nhận đánh giá phong cách lãnh đạo, quản lý của mình phù hợp hay chưa phù hợp, từ đó đặt ra phương hướng học tập, rèn luyện để phong cách lãnh đạo, quản lý của mình ngày càng hoàn thiện hơn, phù hợp hơn

- Thứ tư, mỗi cán bộ cấp cơ sở phải làm tốt việc kiểm điểm tự phê bình và phê bình theo tinh

thần Nghị quyết trung ương 4 khóa XI của Đảng và các chỉ thị của Bộ Chính trị, Ban Bí thư

về nhóm giải pháp kiểm điểm tự phê bình và phê bình Thông qua đó, người cán bộ cấp cơ sở

tự nhận thức được đúng về chính bản thân mình, khiêm tốn lắng nghe, tiếp thu ý kiến phê bình

của đồng chí, của quần chúng để thấy được những mặt mạnh để phát huy và những hạn chế của bản thân để khắc phục sửa chữa, từ đó chuyển thành nhận thức và hành động tự giác Đây

là vấn đề quan trọng đối với việc rèn luyện phong cách lãnh đạo, quản lý của người cán bộ cấp

cơ sở

- Thứ năm, xây dựng chương trình hành động, kế hoạch cụ thể rèn luyện, học tập tư tưởng, tấm

gương đạo đức Hồ Chí Minh, theo tinh thần Chỉ thị số 03-CT/TW ngày 14-5-2011 của Bộ Chính trị về tiếp tục đẩy mạnh việc học tập làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh; Quy định số 101-QĐ/TW ngày 7-6-2012 của Ban Bí thư Trung ương Đảng về trách nhiệm nêu gương của cán bộ đảng viên, nhất là cán bộ lãnh đạo chủ chốt các cấp Đây vừa là quyết tâm chính trị của Đảng vừa là môi trường thuận lợi để cán bộ cấp cơ sở rèn luyện phong cách lãnh đạo, quản lý cho mình Hơn ai hết, người cán bộ cấp cơ sở phải nêu tinh thần gương mẫu học tập, rèn luyện suốt đời theo tấm gương, đạo đức Hồ Chí Minh Học tập và làm theo Người mỗi cán bộ cấp cơ sở phải thực sự: lời nói đi đôi với việc làm, dân chủ, sâu sát thực tế, gần gũi

để thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng chính đáng của quần chúng nhân, quan tâm chăm lo đến lợi ích của nhân dân, có trách nhiệm với dân, tôn trọng nguyên tắc của Đảng, pháp luật của Nhà nước, kỷ cương của xã hội, để cán bộ thực sự là những người tiền phong, gương mẫu, được quần chúng tin yêu, quý trọng, xứng đáng là người lãnh đạo, người đày tớ thật trung thành của nhân dân

Câu 4: Những biểu hiện đặc trưng trong phong cách lãnh đạo của người lãnh đạo quản lý ở cơ

sở được thể hiện như thế nào trong hoạt động lãnh đạo quản lý thực tiễn ở đơn vị các anh chị hiện nay? Người LĐQL ở cơ sở cần làm gì và làm như thế nào để rèn luyện những biểu hiện đó?

Cụ thể ở đơn vị các anh chị?

1) Những biểu hiện đặc trưng trong phong cách lãnh đạo của người lãnh đạo quản lý ở cơ

sở được thể hiện trong hoạt động lãnh đạo quản lý thực tiễn ở đơn vị hiện nay:

a) Tác phong làm việc dân chủ:

Quyết định cuối cùng thuộc về người lãnh đạo nhưng ở Tổng kho XD Nhà bè,trước khi ra quyết định, GĐ thường lấy ý kiến của tập thể các cán bộ chủ chốt tổng kho trước khi đưa

ra các quyết định Thực hiện và củng cố nguyên tắc tập trung dân chủ trong đa số tình huống (điển hình như việc đưa ra các mục tiêu SXKD ; bổ nhiệm nhân sự; đánh giá, xếp loại cán bộ …) Chia sẻ và hiểu được công việc của công nhân

GĐ tổng kho cũng đã ký ban hành qui chế dân chủ ở cơ sở; qui chế này bao trùm và chi phối toàn bộ các qui chế khác trong tổng kho ví dụ : qui chế tuyển dụng, qui chế trả lương; qui chế lao động; qui chế đào tạo…

b) Tác phong làm việc khoa học:

Dân chủ nhưng khoa học,nhanh gọn, dứt khoát là tác phong làm việc của GĐ tổng kho XD Nhà bè; Ưu tiên đến việc ứng dụng công nghệ thông tin vào trong công tác quản lý; lịch trình làm việc được xây dựng trước, cụ thể, giao nhiệm vụ đúng người đúng việc Hàng tháng, tất cả các cán bộ lãnh đạo từ phó trưởng phòng trở lên đều phải xây dựng chương trình công tác trọng tâm của mình trong tháng CT này được thông báo trên mạng thông tin nội bộ của Tổng kho và có sự theo dõi giám sát của CBNV

c) Tác phong làm việc hiệu quả, thiết thực:

Là một trong những Tổng kho lớn nhất cả nước, chịu trách nhiệm quản lý lượng hàng hóa xăng dầu cho kinh doanh, cho dự trữ quốc gia… nên cán bộ lãnh đạo quản lý TK không có khái niệm thời gian làm việc hành chính, hết giờ hết việc các cán bộ lãnh đạo phải thay phiên nhau trực ngoài giờ phục vụ việc nhập xuất hàng, đề phòng thiên tai, hỏa hoạn… càng vào ngày lễ, ngày nghỉ càng phải tăng cường lãnh đạo chỉ đạo làm việc vì xăng dầu như một mạnh máu của nên kinh tế không thể có một ngày ngưng chảy

d) Tác phong đi sâu, đi sát quần chúng:

BGH luôn quan tâm sâu sát đến các cá nhân trong trường, không chỉ về mặt chuyên môn

mà còn cả về các vấn đề cá nhân như tâm tư, nguyện vọng, việc ma chay, hiếu hỉ Từ đó giúp cho BGH hiểu rõ hơn về các cá nhân, giúp cho công tác nhân sự đúng đắn; các công việc được giao hợp lý, khoa học hơn

e) Tác phong tôn trọng và lắng nghe ý kiến quần chúng:

BGĐ luôn luôn quan tâm việc tiếp thu các ý kiến đóng góp của không chỉ của cán bộ chủ chốt mà còn lắng nghe ý kiến của công nhân viên lao động thông qua hòm thư điện tử công khai của Tổng kho qua email: ykiencbcnv@petrolimexsg.vn Những ý kiến đóng góp mang tính chất xây dựng đều được trân trọng lắng nghe

f) Tác phong khiêm tốn học hỏi và thực sự cầu thị:

Việc lấy ý kiến rộng rãi CBCNV tổng kho trong mọi hoạt động của đơn vị thể hiện sự cầu thị của ban lãnh đạo Ban Gđ xác định rõ thành công của Tổng kho xăng dầu Nhà bè ngày hôm nay là công sức của tập thể biết bao nhiêu thế hệ CBCNV toàn tổng kho suốt 40 năm qua Từ người công nhân xăng dầu đến GĐ TK đều có trách nhiệm giữ gìn và phát huy thành quả có được đó

g) Tác phong làm việc năng động và sáng tạo:

Năng động, sáng tạo, sẵn sàng đổi mới là yêu cầu luôn được đặt ra đối với tất cả các cán

bộ lãnh đạo TKXDNB Phương châm là không trông chờ ỷ lại, không tự mãn chủ quan mà phải liên tục thay đổi, liên tục tìm tòi cái hay cái mới trong thực tế công việc của mình.Tổng kho có một ban chất lượng ISO chịu trách nhiệm sàng lọc những qui định cũ lạc hậu và đề suất thay thế, xây dựng qui trình đổi mới liên tục thường xuyên

h) Tác phong làm việc gương mẫu và tiên phong:

Nói và làm luôn đi đôi với nhau, có như thế lãnh đạo tổng kho mới dẫn đắt được công nhân lao động tin theo và hoàn thành tốt được công việc

2) Những việc mà người LĐQL ở cơ sở cần làm để rèn luyện những biểu hiện đó: (SGK

trang 4247)

a) Rèn luyện phong cách lãnh đạo lêninnít.

b) Khắc phục phong cách lãnh đạo quan liêu.

c) Tăng cường rèn luyện, nâng cao lập trường tư tưởng – chính trị của đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý cấp cơ sở

d) Rèn luyện những phẩm chất tâm lý – đạo đức của đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý cấp cơ sở

e) Chú trọng bồi dưỡng chuyên môn, nâng cao năng lực tổ chức cho đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý ở cơ sở để rèn luyện, đổi mới phong cách lãnh đạo

f) Rèn luyện, đổi mới phong cách lãnh đạo thông qua thực tiễn sự nghiệp đổi mới, hội nhập khu vực và quốc tế

3) Cụ thể ở đơn vị:

a) Rèn luyện phong cách lãnh đạo lêninnít: Tất các vấn đề quan trọng của Tổng kho

XDNB đều được đưa ra bàn bạc trước tập thể và áp dụng nguyên tắc tập trung dân chủ để giải quyết Ban hành qui chế dân chủ ở cơ sở là một ví dụ

b) Khắc phục phong cách lãnh đạo quan liêu: Giám đốc lãnh đạo Tổng kho có sự phân

công nhiệm vụ rõ ràng cho từng đ/c cấp phó của mình; Ban hành các quyết định qui định

rõ chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của từng chức danh quản lý, lãnh đạo trong tổng kho Hàng tuần cán bộ lãnh đạo TK đều dành ra ít nhất 1 ngày đi xuống các kho để kiểm tra, tiếp xúc với CNV để nắm bắt kịp thời công việc cụ thể, tư tưởng tình cảm tâm lý của

CN

c) Tăng cường rèn luyện, nâng cao lập trường tư tưởng – chính trị của đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý cấp cơ sở.

BGĐ và các đ/c lãnh đạo phòng ban luôn quan tâm đến vệc tăng cường rèn luyện, nâng cao lập trường tư tưởng – chính trị thông qua các lớp học chính trị (Trung cấp, Cao cấp,

Cử nhân); các buổi nói chuyện chuyên đề ; sinh hoạt thời sự trình hình trong nước và thế giới…

d) Rèn luyện những phẩm chất tâm lý – đạo đức của đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý cấp cơ sở.

Phẩm chất đạo đức của đội ngũ cán bộ lãnh đạo luôn là chủ đề sôi nổi cũa các buổi sinh hoạt chi bộ , đảng bộ tổng kho XDNB; lắng nghe ý kiến của các đảng viên khác với thái

độ hết sức cầu thị Các cấp lãnh đạo TK xác định rõ luôn lấy việc chung của tập thể làm trọng, không vì lợi ích của cá nhân hay của những người thân quen mà làm ảnh hưởng đến lợi ích tập thể

e) Chú trọng bồi dưỡng chuyên môn, nâng cao năng lực tổ chức cho đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý ở cơ sở để rèn luyện, đổi mới phong cách lãnh đạo.

Hàng năm BGĐ tong kho đều chỉ đạo các phòng chuyên môn xây dựng chương trình qui hoạch cán bộ trẻ làm nguồn kế cận lãnh đạo cho đơn vị ; dựa vào năng lực cũng như phẩm chất, đạo đức, uy tín của từng người trong qui hoạch mà sau đó có ké hoạch đào tạo bồi dưỡng

f) Rèn luyện, đổi mới phong cách lãnh đạo thông qua thực tiễn sự nghiệp đổi mới, hội nhập khu vực và quốc tế.

Thực tiễn hội nhập khu vực và quốc tế hiện nay đòi hỏi ngày càng cao đối với người lãnh đạo quản lý Không chủ qua duy ý chí, nhưng cũng không nóng vội, mất niềm tin vào bản thân Rèn luyện bản thân trong thực tế lao động sản xuất, không ngừng tìm tòi đổi mới là cam kết của tất cả các cấp lãnh đạo TKXDNB

Câu 5: Người lãnh đạo quản lý thực hiện kỹ năng tuyên truyền thuyết phục nhằm hướng tới những mục tiêu gì? Để đạt hiệu quả những mục tiêu đó, người LĐQL cần lưu ý chuẩn bị những yếu tố nào? Liên hệ thực tiễn đơn vị các vấn đề trên qua ví dụ cụ thể.

1) Người lãnh đạo quản lý thực hiện kỹ năng tuyên truyền thuyết phục nhằm hướng tới những mục tiêu:

- Truyền bá những kiến thức, giá trị tinh thần đến đối tượng, nhằm mục đích cảm hóa, thuyết phục, biến những kiến thức, giá trị tinh thần đó thành nhận thức, niềm tin, thúc đẩy đối tượng hành động theo những định hướng và nhằm mục tiêu nhất định

- Truyền bá những quan điểm lý luận và đường lối chiến lược, sách lược nhằm xây dựng cho quần chúng thế giới quan, nhân sinh quan nhất định và thuyết phục quần chúng hành động phù hợp với thế giới quan, nhân sinh quan ấy

- Làm cho bản thân người khác thấy đúng, hay mà tin theo, làm theo

2) Để đạt hiệu quả những mục tiêu đó người LĐQL cần lưu ý chuẩn bị những yếu tố:

a) Tuyên truyền, thuyết phục cá nhân:

- Gặp gỡ trực tiếp: Chuẩn bị tốt nội dung, tài liệu, nắm vững những thông tin cần thiết về đối

tượng và lập kế hoạch tiếp cận, gặp gỡ Cần chọn thời điểm gặp gỡ thích hợp với đối tượng để cuộc trao đổi có hiệu quả

- Thăm tại nhà:

+ Tìm hiểu hoàn cảnh gia đình

+ Hẹn trước đến thăm gia đình vào thời gian thích hợp với họ

+ Chuẩn bị tài liệu và các phương tiện hỗ trợ vận động, thuyết phục (sách nhỏ, tờ in,…)

- Vận động hành lang:

+ Xác định rõ ngay từ đầu mục đích vận động

+ Nắm vững đối tượng vận động hành lang

+ Nắm vững thông tin về các tổ chức, các ủy ban và công việc của tổ chức mà các nhà lãnh đạo, quản lý tham gia

+ Chuẩn bị tài liệu và cung cấp thông tin cho các nhà lãnh đạo, quản lý cấp trên

+ Chủ động tạo thời gian và thời cơ cho các cuộc tiếp xúc

b) Tuyên truyền, thuyết phục nhóm:

- Thảo luận nhóm nhỏ:

+ Chuẩn bị chủ đề, thời gian, địa điểm thảo luận và thông báo để đối tượng biết

+ Chuẩn bị các phương tiện, công cụ hỗ trợ thảo luận như sách lật, tranh vải, tờ gấp, băng video, cátsét và các phương tiện hỗ trợ thay đổi hành vi để phát cho đối tượng khi họ có nhu cầu sử dụng

- Diễn thuyết trước công chúng:

+ Nghiên cứu đối tượng

+ Chọn chủ đề cho bài diễn thuyết

+ Xây dựng đề cương bài diễn thuyết

3) Liên hệ thực tiễn đơn vị các vấn đề trên qua ví dụ cụ thể:

a) Người lãnh đạo quản lý thực hiện kỹ năng tuyên truyền thuyết phục nhằm hướng tới mục tiêu: làm cho bản thân người khác thấy đúng, hay mà tin theo, làm theo.

Ở TKXD Nhà Bè người giám đốc lãnh đạo tổng kho phải quán xuyến một khối lượng công việc khổng lồ, phải bao quát được toàn bộ hoạt động SXKD của cả Tổng kho rộng lớn với hơn 300 công nhân lao động Làm thế nào để CBCNV tin theo? làm thế nào để 300 con người cùng nhìn về một hướng? làm thế nào để các lãnh đạo đơn vị, phòng ban cùng quyết tâm hành động vì sự phát triển của Tổng kho? Người lãnh đạo không có cách nào khác là phải có kỹ năng tuyên truyền, thuyết phục cảm hóa, động viên bằng chính tấm gương lao động của mình; bằng các tổ chức đoàn thể xã hội như : Công đoàn, đoàn thanh niên, hội phụ nữ, hội cựu chiến binh…

Ví dụ nhỏ như việc làm sạch môi trường xăng dầu tại Tổng kho xăng dầu Nhà bè Do là kho xăng dầu nên yêu cầu về môi trường tại đây rất nghiêm ngặt Ngoài hệ thống kho bãi bảo quản xăng dầu còn phải có các mảng cây xanh, thảm cỏ, hồ cá …hàng năm CBNV tổng kho đều có những ngày vui vẻ tự nguyện tham gia công tác trồng cây xanh, tỉa cỏ, thả

cá, vệ sinh môi trường…việc làm này có được là nhờ công tác tuyền truyền sâu rộng của lãnh đạo trong CBCNV, bản thân các đ/c lãnh đạo cũng tự nguyện tham gia cùng với công nhân Đây là việc làm hết sức ý nghĩa, hiệu quả là hiện nay toàn tổng kho có hơn 70ha phủ kín mảng xanh, ao cá, hồ nước…

b) Để đạt được mục tiêu đó, người lãnh đạo quản lý đã chuẩn bị những yếu tố:

- Nghiên cứu đối tượng: CBCNV xăng dầu lao động vất vả nên rất cần môi trường làm việc sạch, xanh đẹp kết hợp với sự tuyền truyền của các tổ chức đoàn thể trong Tổng kho xăng dầu

- Chọn chủ đề : Triển khai công tác an toàn môi trường và sức khỏe của CBCNV

- Xây dựng đề cương :

+ Nêu ra thực trạng yêu cầu của môi trường lao động hiện nay Vấn đề an toàn sức khỏe người lao động xăng dầu

+ Phổ biến ngày lao động tự nguyện tạo sự gắn bó giữa lãnh đạo với công nhân và giữa công nhân với công nhân

+ Nhấn mạnh những điểm cần thiết thay đổi của môi trường , đồng thời chỉ ra những lợi ích mang lại khi có một môi trường làm việc trong lành xanh mát như vậy

Câu 6: Phân biệt giữa thông tin chính thức và thông tin không chính thức trong lãnh đạo quản lý? Phân tích quy trình và kỹ năng thu thập, xử lý thông tin bằng một ví dụ mà anh chị biết hoặc đã thực hiện trong thực tiễn Qua đó, người lãnh đạo quản lý ở cơ sở cần lưu ý những vấn

đề gì để việc thu thập và xử lý thông tin hiệu quả?

1) Phân biệt giữa thông tin chính thức và thông tin không chính thức trong lãnh đạo quản lý:

Thông tin chính thức Thông tin không chính thức Nảy sinh Nơi có các điều kiện tiếp cận thông tin

đầy đủ

Nơi thiếu thông tin

Phản ánh sự

thật

Đúng, chính xác, khách quan Thường không đúng, không chính xác,

chủ quan

Tốc độ lan

truyền

đó

Tính chất Ít chứa các yếu tố giật gân và được Thường chứa các yếu tố giật gân và

truyền bằng các kênh thông tin chính thức

được người thân quen truyền nhau

2) Phân tích quy trình và kỹ năng thu thập, xử lý thông tin bằng một ví dụ trong thực tiễn:

Ví dụ: Công ty tôi đang công tác là công ty XDKV2 TNHH MTV, với chức năng, là Kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu

Công ty chúng tôi có hệ thống 01 kho xăng dầu tại Nhà Bè và các cửa hàng tại các quận huyện của thành phố Hồ Chí Minh

Hàng ngày cán bộ giao nhận tại tổng kho xăng dầu Nhà bè đều phải nhận thông tin về kế hoạch nhập hàng vào kho từ các tàu nhập ngoại ( kế hoạch do tập đoàn xăng dầu thông báo) Khi nhận được thông tin kế hoạch nhập hàng từ tàu ngoại, cán bộ điều độ kho cảng của Tổng kho phải lên kế hoạch chi tiết thời gian tàu vào, cảng nào đón tàu vào, cầu cảng nào neo đậu; phân công nhân viên giám định, nhân viên phòng cháy, nhân viên bảo vệ…

Tất cả những công việc trên đều được thực hiện trong ngày và sau đó triển khai công việc cho đến khi tàu bơm xong hàng và rời cảng Việc thu thập và xử lý thông tin không tốt, không đúng sẽ dẫn tới những hậu quả khó lường : bị phạt do tàu nằm cảng; dễ xảy ra an toàn cảng biển; bơm hàng lên bồn bị tràn dầu, PCCC…

Người lãnh đạo quản lý ở cơ sở cần lưu ý những vấn đề sau để việc thu thập và xử lý thông tin hiệu quả:

a) Thu thập thông tin:

- Xác định nội dung thông tin cần thu thập

- Xác định đối tượng cung cấp thông tin

- Xác định phương pháp thu thập thông tin

- Xây dựng các bộ công cụ để thu thập thông tin

- Lựa chọn nhân sự thu thập thông tin

- Tổ chức thu thập thông tin

b) Xử lý thông tin:

- Mã hóa thông tin:

+ Xây dựng khung mã hóa

+ Quy định các giá trị tương ứng

- Biên tập dữ liệu:

+ Tính đầy đủ của thông tin

+ Tính chính xác

+ Tính phù hợp

- Nhập dữ liệu vào máy tính:

+ Nhận dạng đồng nhất

+ Tên biến

+ Kiểm soát chất lượng

- Chiết xuất dữ liệu

- Làm sạch dữ liệu

Câu 7: Nêu ví dụ cụ thể vận dụng các giai đoạn của sáng kiến ban hành quyết định trong hoạt động lãnh đạo quản lý thực tiễn ở đơn vị các anh chị hiện nay? Ra quyết định LĐQL cần đáp ứng những yêu cầu cơ bản nào? Liên hệ các yêu cầu này với ví dụ vừa nêu trên.

I Khái niệm:

- Quyết định lãnh đạo quản lý là sự thể hiện ý chí của các chủ thể trong hoạt động lãnh đạo, quản lí xã hội, tiến hành theo một trình tự, thủ tục, được thể hiện dưới những hình thức nhất định nhằm tổ chức và điều chỉnh các quá trình xã hội và hành vi hoạt động của con người theo định hướng nhất định

II Vận dụng các giai đoạn của sang kiến ban hành quyết định trong hoạt động lãnh đạo

– quản lí:

- Tổng kho xăng dầu Nhà Bè

- Ra quyết định về việc giảm hao hụt tồn chứa trong bảo quản xăng dầu tại kho A

1 Xác định vấn đề cần giải quyết:

- Chỉ ra mâu thuẫn: Lượng xăng dầu hao hụt tại kho A cao hơn so với định mức yêu cầu và so với hao hụt của kho B và C

- Gọi tên vấn đề phải giải quyết: Giảm hao hụt trong bảo quản xăng dầu tại kho A

- Khẳng định thẩm quyền và trách nhiệm: Giám đốc Tổng kho, trưởng phòng điều độ kho cảng, trưởng phòng bảo vệ, tổ giám định xăng dầu, trưởng kho dầu A

2 Phân tích vấn đề:

- Thu thập thông tin có liên quan:

+ Liên hệ tình hình hao hụt của các kho A,B,C trong tổng kho, căn cứ số liệu báo cáo cũng hư

đo tính thực tế tại các bồn chứa xăng dầu 6 tháng đầu năm 2016

- Chỉ ra nguyên nhân gốc của vấn đề hao hụt cao tại kho A:

+ Quy trình tiếp nhận: chưa có sự giám sát nhập hàng chặt chẽ

+ Qui trình giám định: chưa đầy đủ và khách quan có hiện tượng tiêu cực

+ Qui trình bảo vệ khi xuất cấp hàng : thiếu chặt chẽ và chưa nghiêm túc

+ Trưởng kho A còn xao nhãng công việc vì lý do gia đình

+ Giám đốc tổng kho và các trưởng phòng, tổ liên quan họp và đưa ra nguyên nhân

- Đề xuất các giải pháp khả thi:

+ Giải pháp 1: Xây dựng lại qui trình nhập, xuất hàng tại kho A, phân công cán bộ giám sát qui trình hợp lý

+ Giải pháp 2: Điều chuyển nhân viên giám định nghi ngờ tiêu cực;tăng cường cán bộ giám định có chuyên môn giỏi từ kho B sang kho A

+ Giải pháp 3: siết lại chặt chẽ qui trình bảo vệ khi nhập xuất hàng; kiểm tra hàng ngày danh sách bảo vệ, nhật ký bảo vệ

+ Giải pháp 4: Tiếp xúc tìm hiểu nguyên nhân xao nhãng công việc của đ/c trưởng kho A; động viên giúp đỡ kịp thời nếu có lý do chính đáng;

3 Đánh giá các giải pháp: đều hợp lý

- Giải pháp 1: hợp lí, khả thi

- Giải pháp 2 : xác định rõ chứng cứ nghi ngờ tiêu cực của nhân viên giám định trước khi quyết định điều chuyển

- Giải pháp 3 : khả thi

- Giải pháp 4: hợp lý

4 Chọn giải pháp phù hợp nhất: Giám đốc tổng kho quyết định giải pháp

III Những yêu cầu cơ bản khi ra quyết định:

Câu 8: Trình bày quy trình tổ chức thực hiện quyết định lãnh đạo quản lý Nêu ví dụ cụ thể trong hoạt động thực tiễn ở đơn vị các anh chị hiện nay Trong quy trình trên, theo anh chị khâu nào là khâu quan trọng nhất? Vì sao?

I Quy trình tổ chức thực hiện quyết định lãnh đạo – quản lí tại đơn vị:

- Đơn vị: Tổng kho xăng dầu Nhà Bè

- Quyết định thực hiện : Phương án tiếp nhận tàu dầu Hodasco quốc tịch Panama

1 Triển khai quyết định:

- Triển khai cho ai?

+ Trưởng kho dầu A Trưởng phòng điều độ kho cảng, trưởng phòng bảo vệ-PCCC

+ Trưởng phòng kỹ thuật xăng dầu

+ Tổ kiểm tra hóa nghiệm kho A

+ Công nhân trực nhập hàng theo ca

- Triển khai cái gì?

+ Kế hoạch nhập hàng, phân công nhiệm vụ

+ Thông tin số hiệu tàu nhập hàng, cảng neo đậu, số hiệu bồn nhận hàng.thời gian thực hiện

- Triển khai bằng cách nào?

+ Gửi email nội bộ; fax lịch làm việc ;

+ điện thoại trực tiếp