HỒCHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA Lớp bồi dưỡng CBQL trường mầm non, phổ thông Tên tiểu luận: Nâng cao kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng Trường Mẫu Giáo Họa Mi huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Gia
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP HỒ
CHÍ MINH
TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA
Lớp bồi dưỡng CBQL trường mầm non, phổ thông
Tên tiểu luận: Nâng cao kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng
Trường Mẫu Giáo Họa Mi huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang
Năm học 2021 - 2022
Học viên: Trần Diễm Thúy Đơn vị công tác: Trường Mẫu giáo Họa Mi
huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang
Đông Phước A, Tháng 10 năm 2021
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Kính thưa quý thầy cô!
Trong quá trình được tham gia học tập lớp bồi dưỡng Cán bộ quản lý trườngMầm Non - Phổ thông được tổ chức tại tỉnh Hậu Giang năm 2021 và thực hiện đềtài “ Nâng cao kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Mẫu Giáo Hoạ Mi” đếnnay được hoàn thành Có được thành quả như ngày hôm nay em xin chân thành gửilời cám ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo, toàn thể quý Thầy, Cô giảng viên Trường Cán
bộ quản lý giáo dục Thành Phố Hồ Chí Minh đã tận tình truyền đạt kiến thức vàkinh nghiệm cho em trong quá trình học tập và nghiên cứu
Xin chân thành cám ơn đến Sở Giáo dục và Đào tạo Hậu Giang, Phòng Giáodục và Đào tạo Châu Thành, Trường Mẫu Giáo Họa Mi đã tạo điều kiện giúp emhoàn thành khóa học này
Trong quá trình thực hiện bài tiểu luận bản thân đã hết sức cố gắng songkhông tránh khỏi những hạn chế, thiếu sót Rất mong được sự giúp đỡ, đóng gópcủa quý Thầy, Cô giảng viên Trường Cán bộ quản lý giáo dục Thành Phố Hồ ChíMinh
Cuối lời em xin kính chúc quý Lãnh đạo, quý Thầy, Cô giáo mạnh khỏe,hạnh phúc và thành công trong mọi lĩnh vực
Em xin chân thành cảm ơn và trân trọng kính chào!
Đông Phước A, ngày 9 tháng 10 năm 2021
Người viết tiểu luận
Trần Diễm Thuý
Trang 3MỤC LỤC
1 LÝ DO CHỌN CHỦ ĐỀ TIỂU
LUẬN……… 1
1.1.Lý do pháp lý………1
1.2.Lý do về lý luận………2
1.3.Lý do thực tiển……….4
2.THỰC TRẠNG VỀ KĨ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG MẪU GIÁO HỌA MI 5
2.1 Khái quát về về tình hình nhà trường……….5
2.2.Thực trạng kĩ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Mẫu Giáo Họa Mi 6
2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức để đổi mới nâng cao kĩ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Mẫu Giáo Họa Mi………8
2.4 Kinh nghiệm thực tế của bản thân về việc vận dụng kĩ năng đàm phán trong nhà trường………10
3 KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG VỀ NÂNG CAO KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG MẪU GIÁO HỌA MI TRONG THỜI GIAN TỚI……… 11
4 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ……… 19
4.1 Kết luận……….19
4.2 Kiến nghị……… 20
Tài liệu tham khảo………20
Phiếu nhận xét nghiên cứu thực tế………21
Trang 4Căn cứ Luật Giáo dục ngày 14 tháng 6 năm 2019;
Thông tư 25/2018/TT-BGDĐT ban hành quy định chuẩn hiệu trưởng cơ sởgiáo dục mầm non đã được Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành ngày 08/10/2018
Căn cứ vào Điều 10 Điều lệ Trường mầm non do Bộ Giáo dục và Đào tạo đãban hành kèm theo Thông tư số 52/2020/TT-BGDĐT ngày 31 tháng 12 năm 2020của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo Theo đó quy định về vị trí, Điều lệ này quyđịnh về vị trí, nhiệm vụ, quyền hạn, tổ chức trường mầm non; tổ chức và quản lýnhà trường; tổ chức hoạt động nuôi dưỡng, chăm sóc, giáo dục; tài chính, tài sản;giáo viên và nhân viên; trẻ em; quan hệ giữa nhà trường, gia đình và xã hội
Quy định về quyền hạn, nhiệm vụ của hiệu trưởng như sau:
- Xây dựng, tổ chức bộ máy nhà trường; lập kế hoạch và tổ chức thực hiện
kế hoạch nuôi dưỡng, chăm sóc, giáo dục năm học; báo cáo, đánh giá kết quả thựchiện trước hội đồng trường và các cấp có thẩm quyền; có trách nhiệm giải trình khicần thiết
- Thành lập các tổ chuyên môn, tổ văn phòng và các hội đồng tư vấn trongnhà trường, nhà trẻ; bổ nhiệm tổ trưởng, tổ phó Đề xuất các thành viên của Hộiđồng trường trình cấp có thẩm quyền quyết định
- Thực hiện các nhiệm vụ quản lý cán bộ, giáo viên, nhân viên theo quy địnhcủa pháp luật và hướng dẫn của cơ quan quản lý giáo dục; thực hiện quy tắc ứng xửcủa cán bộ quản lý theo quy định; xây dựng kế hoạch phát triển năng lực nghềnghiệp cho giáo viên, nhân viên; động viên và tạo điều kiện cho giáo viên và nhânviên tham gia các hoạt động đổi mới giáo dục; tham gia quá trình tuyển dụng,thuyên chuyển giáo viên, giới thiệu nhân sự để bổ nhiệm phó hiệu trưởng
- Quản lý và sử dụng có hiệu quả các nguồn tài chính, tài sản của nhà trường.Tiếp nhận trẻ em, quản lý trẻ em và tổ chức các hoạt động nuôi dưỡng, chăm sóc,giáo dục trẻ em của nhà trường; quyết định khen thưởng
Trang 5- Tham gia sinh hoạt cùng tổ chuyên môn hoặc tổ văn phòng; trực tiếp thamgia các hoạt động giáo dục 02 giờ trong một tuần; tự học, tự bồi dưỡng để nâng caonăng lực chuyên môn nghiệp vụ, năng lực quản lý; được hưởng chế độ phụ cấp ưuđãi đối với nhà giáo và các chính sách ưu đãi theo quy định.
Để thực hiện tốt nhiệm vụ xây dựng và phát triển nhà trường, bên cạnh việcnâng cao năng lực chuyên môn, năng lực về quản lý đội ngũ giáo viên, người Hiệutrưởng cần phải có những kỹ năng hỗ trợ trong công tác quản lý của mình đó chính
là kỹ năng đàm phán Kỹ năng đàm phán là kỹ năng không thể thiếu trong công tácquản lý vì nó góp phần giải quyết có hiệu quả các vấn đề nảy sinh trong quản lý nóquyết định sự thành công trong công tác lãnh đạo của người Hiệu trưởng và giúpcho Hiệu trưởng thực hiện tốt mục tiêu giáo dục của nhà trường
1.2 Lý do về lý luận
Đàm phán là một hoạt động của con người Tất cả chúng ta đều đã, đang và
sẽ trải qua những cuộc đàm phán với bạn bè, gia đình, người thân, đồng nghiệp, đốitác…và con người luôn đàm phán ngay cả khi họ không biết chính mình đang làmđiều đó Do đó, đàm phán là một kỹ năng cần rèn luyện suốt cả cuộc đời và trongmọi lĩnh vực Nếu có được kỹ năng này con người sẽ dễ dàng thành công hơn trongcuộc sống
Đàm phám là phương tiện để đạt được điều chúng ta mong muốn từ ngườikhác Đó là sự trao đổi ý kiến qua lại nhằm đạt được thoả thuận trong khi bạn vàphía bên kia có một số lợi ích chung và một số lợi ích đối kháng
Đàm phán là một quá trình giao tiếp giữa các bên mà trong đó con ngườimuốn điều hoà các mối quan hệ giữa họ nhằm đạt được những thoả thuận về mộtvấn đề nào đó
Đàm phán là một cuộc thảo luận giữa hai hay nhiều người để đi đến một đíchchung là đạt được thỏa thuận về những vấn đề ngăn cách các bên mà không bên nào
có đủ sức mạnh nhưng không muốn sử dụng để giải quyết những vấn đề ngăn cách
Trang 6Có 3 kiểu đàm phán cơ bản: Đàm phán kiểu mềm, đàm phán kiểu cứng, đàmphán có nguyên tắc.
Đối với đàm phán kiểu mềm, người đàm phán cần tránh những sung đột,mâu thuẫn chuẩn bị những nhượng bộ để đạt những thỏa thuận, chú ý đến mối quan
hệ hai bên, chứ không đặt nặng lợi ích, quyền lợi của mình
Đối với đàm phán kiểu cứng, người đàm phán dựa vào lập trường cứng rắn
và kiên định, tìm mọi cách để bảo vệ cho lập trường của mình và nâng cao vị trícủa bản thân, lo tính cách để áp đảo đối tác Trong một số trường hợp kiểu đàmphán này có thể có ích và đạt được thỏa thuận có lợi cho mình
Đối với đàm phán nguyên tắc, người đàm phán cần phải tách con người rakhỏi vấn đề, không đồng nhất và nhầm lẫn giữa con người với vấn đề, chứ khôngtập trung vào việc tấn công lẫn nhau, không tập trung vào lập trường mà chỉ tậptrung vào lợi ích Người đàm phán cần đưa ra các phương án khác nhau trước khiquyết định, tuy nhiên nhà đàm phán phải có sắn giải pháp để đưa ra vào những giâyphút quyết định
Để tiến hành một cuộc đàm phán thành công, Hiệu trưởng cần nắm bắt và sửdụng thành thạo một số kỹ năng đàm phán sau:
- Kỹ năng thuyết phục trong đàm phán: Đàm phám con người cần đượcthuyết phục, khả năng thuyết phục của các nhà đàm phán là yếu tố mấu chốt để cácbên đàm phán tìm ra “ sự thống nhất của các mặt đối lập” Việc thuyết phục ngườikhác là một công việc khó, đòi hỏi chúng ta có những kiến thức, kỹ năng nhất định.Muốn thuyết phục họ, chúng ta phải làm sao để họ nghe, hiểu, chấp nhận, tin vàlàm
- Kỹ năng điều chỉnh mục tiêu ban đầu trong đàm phán: Thông thường cáccuộc đàm phán chững lại là do cả hai bên đều bám quá chất mục tiêu ban đầu củamình mà không tính đến điều kiện trên những cơ sở như vậy có thể đi đến thỏathuận được không Trong quá trình đàm phán ta có thể điều chỉnh mục tiêu banđầu
- Kỹ năng nhượng bộ trong đầm phán: Một trong những điều cần lưu ý trongkhi nhượng bộ là ta phải đảm bảo chắc chắn ta đổi một nhượng để nhận lại một thứ
gì đó có giá trị tương đương từ phía đối tác Có nhiều sự nhượng bộ, nhìn trên bềmặt thì có vẻ là chất, nhưng trong thực tế lại ít có ý nghĩa hoặc thậm chí vô nghĩa
- Kỹ năng lắng nghe trong đàm phán: Khi đàm phán chúng ta sử dụng khánhiều kỹ năng giao tiếp Trong đàm phán chúng ta rất cần các thông tin để tìm hiểu
về đối tác Muốn biết mục tiêu, quan điểm, suy nghí, tình cảm… của họ Vì vậy
Trang 7nhiệm vụ quan trọng của ngường đàm phán là phải tìm mọi cách để thu thập thông tin của đối tác Một trong những cách để có thông tin là lắng nghe đối tác nói.
- Kỹ năng đặt câu hỏi: Một cách khác để có thông tin đầy đủ về đối tác đó chính là đặt câu hỏi Do vậy người đàm phán phải học kỹ thuật đặt câu hỏi
- Kỹ năng trả lời câu hỏi: Kỹ năng trả lời trong đàm phán không nằm ở chổđưa ra câu trả lời, mà câu trả lời sau cho có lợi cho mình Nếu chúng ta muốn trả lờitốt thì cần có một sự chuẩn bị tốt
- Kỹ năng xử lý bế tắc trong đàm phán: Đây là tình huống mà trong đó lậptrường của cả hai phía có những sự khác biệt nhất định và cả hai bên đều có cảmgiác không thể nhượng bộ tiếp được nữa cuộc đàm phán có thể dẫn đến bế tắc
Như vậy, cho thấy kỹ năng đàm phán rất quan trọng là nhân tố quyết địnhgiúp cho Hiệu trưởng thành công trong công tác quản lý Do đó, việc nghiên cứu lýluận để xây dựng kỹ năng đàm phán nhằm nâng cao hiệu quả quản lý của ngườiHiệu trưởng trường Mẫu Giáo Họa Mi có ý nghĩa hết sức quan trọng trong việc xâydựng và phát triển nhà trường trong thời gian tới
1.3 Lý do thực tiễn
Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin như hiện nay, khi mà gần như tất
cả mọi công việc người ta đều giải quyết bằng cách giao tiếp, thương lượng, traođổi…thì đàm phán thực sự trở thành một công việc không thể thiếu Để đàm phánthành công người Hiệu trưởng cần phải có tài năng, kinh nghiệm, sự nhạy bén tronggiao tiếp Đàm phán vừa là khoa học vừa là nghệ thuật nó giúp cho Hiệu trưởngthành công hơn trong công việc
Trong thời gian qua, công tác đàm phán của Hiệu trưởng trường Mẫu GiáoHọa Mi với chính quyền địa phương, cha mẹ học sinh, giáo viên, mạnh thườngquân… nhà trường đã đạt được một số kết quả như mong muốn, tuy nhiên vẫn cònmột số trường hợp đàm phán chưa đạt kết quả như ý
Qua học tập và nghiên cứu chuyên đề: “Kỹ năng đàm phán và tổ chức cuộchọp”, tôi đã nhận thức được rằng, một trong những lý do làm giảm hiệu quả quản lýcủa Hiệu trưởng trường Mẫu Giáo Họa Mi chính là Hiệu trưởng chưa được bồidưỡng kỹ năng đàm phán một cách khoa học, phù hợp với thực tiễn và đối tác đàm
phán Vì vậy, tôi chọn đề tài “Nâng cao kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng
trường Mẫu Giáo Họa Mi, huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang năm học 2021 – 2022” để nghiên cứu nhằm khắc phục những hạn chế, nâng cao hơn nữa kỹ năng
đàm phán của Hiệu trưởng, từng bước đưa nhà trường phát triển tốt hơn trongtương lai
Trang 82 THỰC TRẠNG VỀ KĨ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG MẪU GIÁO HỌA MI
2.1 Khái quát về tình hình nhà trường
- Tình hình kinh tế - xã hội chung của địa phương
Về kinh tế của xã Đông Phước A, huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang Xãnằm trên tỉnh lộ 925 thuộc vùng nông thôn, đời sống của người dân chủ yếu bằngnghề nông hoặc đi làm công nhân để sống, đa số gặp nhiều khó khăn về kinh tế
Về xã hội của địa phương có tổng số hộ dân 2.846 hộ/ 10 ấp, có 08/10 ấp đạtchuẩn văn hóa, có 10/10 ấp đạt tiêu chuẩn gia đình văn hóa
Trường Mẫu Giáo Họa Mi được thành lập năm 2010, trường có 1 điểm chính
và 2 điểm phụ, điểm chính tọa lạc tại ấp Phước Long có diện tích 950 mét vuông, 2điểm phụ ở ấp Phước Hòa và Phước Hòa A Trường đạt chuẩn Quốc gia Mức độ 1vào năm 2012 và đã tái công nhận đạt chuẩn mức độ 1 năm 2017
- Tình hình đội ngũ cán bộ quản lý, giáo viên, công nhân viên
Năm học 2021 – 2022 Trường Mẫu Giáo Hoạ Mi có 21 cán bộ, giáo viên,công nhân viên, 21/20 nử Trong đó lãnh đạo 02, giáo viên 16 người, nhân viên 03người (Biên chế 21) Trình độ giáo viên Đại Học Sư Phạm là 08, Cao Đẳng SưPhạm 13 Chi bộ nhà trường có 21 đảng viên Trình độ chính trị trung cấp 08 đồngchí, sơ cấp 13 đồng chí
- Tình hình học tập và rèn luyện của học sinh
Năm học 2021 – 2022 tổng số học sinh toàn trường: 321/153 nữ với 12 lớphọc, trong đó có 01 lớp nhà trẻ, 03 lớp mầm, 04 lớp chồi và 04 lớp lá gồm 3 điểm:
01 điểm chính (06 lớp) và 02 điểm lẻ (06 lớp) học nhờ trường tiểu học
Nhà trường rất chú trọng công tác chăm sóc, giáo dục trẻ Trong năm họcvừa qua trường có 35 trẻ tham gia hội thi “ Bé khéo tay vui khoẻ” cấp trường và có
15 trẻ được tham gia hội thi “ Bé khéo tay vui khoẻ” cấp huyện tổ chức (đạt 01 giảinhất, 01 giải nhì, 02 giải ba, 01 giải khuyến khích và đạt giải nhì toàn đoàn) Hộithi “Xây dựng môi trường giáo dục lấy trẻ làm trung tâm” cấp huyện đạt giải 3, đạtgiải công nhận cấp tỉnh
- Tình hình cơ sở vật chất
Về cơ sở vật chất (điểm chính) được xây dựng mới đầu năm học: 2009 –
2010 với 13 phòng, đảm bảo hệ thống điện chiếu sáng, quạt đảm bảo cho trẻ vuichơi và học tập, có 02 phòng Ban Giám Hiệu, 01 phòng kế toán, 01 phòng họp, 01phòng y tế, 01 phòng chức năng, 01 nhà bếp và 06 phòng học, có 260 bộ bàn, ghếđúng quy cách dành cho trẻ mầm non
Trang 9Nhờ được sự quan tâm của các cấp Lãnh đạo, chính quyền địa phương, sự hỗtrợ của các mạnh thường quân, cùng với đội ngũ cán bộ, giáo viên, công nhân viên,cha mẹ học sinh đã ủng hộ sữa chữa lại trường, tặng thảm cỏ làm sân vận động chotrẻ, quạt gió cho các lớp… vào những dịp lễ, hội, công ty sữa TH true Milk hỗ trợsữa cho tất cả học sinh của trường Nhiều năm liền trường đạt danh hiệu “Tiên tiếnxuất sắc”, “Tập thể lao động tiên tiến”, chi bộ “Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ”,công đoàn vững mạnh, về cá nhân trường có 06 giáo viên dạy giỏi cấp trường, 05giáo viên dạy giỏi cấp huyện, 01 chiến sĩ thi đua cấp tỉnh, 04 chiến sĩ thi đua cấp cơ
ra đó Trong năm học qua Hiệu trưởng đã tiến hành đàm phán với chính quyền địaphương, với giáo viên, với mạnh thường quân và với cha mẹ học sinh Tuỳ vàotừng cuộc đàm phán mà Hiệu trưởng lựa chọn, sử dụng các kiểu đàm phán khácnhau: Đàm phán kiểu mềm, đàm phán kiểu cứng, đàm phán kiểu nguyên tắc Trong
đó có kỹ năng đàm phán, như một số tình huống đàm phán sau:
* Tình huống 1: Hiệu trưởng với giáo viên.
Trong cuộc họp hội đồng sư phạm đầu năm, Hiệu trưởng phân công cô Lệdạy lớp Lá ở điểm chính, nhưng cô Lệ không đồng ý và xin dạy ở lớp mầm củ nămrồi Hiệu trưởng nêu ra tình hình hiện nay của trường là giáo viên dạy lớp Lá phảiđạt trình độ Cao Đẳng trở lên, nên thiếu giáo viên dạy lớp Lá và cũng giải thích cho
cô Lệ hiểu việc luân chuyển giáo viên trong trường nhằm thực hiện yêu cầu chungcủa ngành Hiệu trưởng thấy cô Lệ đạt chuẩn, có đủ năng lực và trình độ chuyênmôn để đảm nhận trách nhiệm này, nhưng cô Lệ không đồng ý và nêu lý do là hiện
cô đang có con nhỏ dưới 12 tháng, nên không đảm nhiệm dạy lớp lá vì chươngtrình lớp lá nặng hơn lớp mầm Cô Lệ nêu nguyện vọng được tiếp tục dạy ở lớpmầm thêm một năm nữa để có thời gian chăm sóc con nhỏ Đa số giáo viên đồngtình với ý kiến cô Lệ nhưng Hiệu trưởng kiên quyết điều cô Lệ dạy lớp lá, vì lý do
cô lệ đưa ra không thiết thực Cô Lệ và tập thể giáo viên trường rất bức xúc vớiquyết định của Hiệu trưởng, từ đó xảy ra mâu thuẩn giữa Hiệu trưởng và tập thểgiáo viên Dù cô Lệ chấp hành sự phân công của Hiệu trưởng nhưng thực hiện một
Trang 10cách miễn cưỡng Trong tình huống này Hiệu trưởng đã đàm phán thành công nhưng không được sự đồng thuận của tập thể giáo viên trong nhà trường.
* Tình huống 2: Hiệu trưởng đàm phán với chính quyền địa phương về việc huy động trẻ 5 tuổi.
Trong năm học 2021-2022 việc huy động trẻ 5 tuổi ra lớp gặp nhiều khókhăn, một số hộ gia đình khó khăn vì đường xa, cha mẹ đi làm ăn xa cháu ở nhà vớiÔng, Bà cha mẹ học sinh nghĩ đến lớp 1 sẽ học luôn, cha mẹ học sinh chưa hiểutầm quan trọng của việc học ở Mẫu giáo Chính vì những khó khăn của năm họcqua nên năm học này Hiệu trưởng không muốn gặp khó khăn về vấn đề huy độngtrẻ 5 tuổi ra lớp nên vào cuối tháng 07 Hiệu trưởng đã đến Uỷ ban Nhân dân xãĐông Phước A để đàm phán về tình hình khó khăn trong việc huy động trẻ 5 tuổi ralớp để từ đó có thể tìm ra biện pháp tốt nhất
Sau đó Hiệu trưởng đến Uỷ ban Nhân dân xã Đông Phước A đàm phán vớichủ tịch Uỷ ban Nhân dân xã Đông Phước A về việc khó khăn của nhà trường khi
đi vận động trẻ 5 tuổi ra lớp Hiệu trưởng có nhả ý nhờ chủ tịch Uỷ ban Nhân dân
xã Đông Phước A có sự chỉ đạo sâu sát về huy động trẻ 5 tuổi ra lớp Khi ngheHiệu trưởng trình bày khó khăn của trường chủ tịch Uỷ ban Nhân dân xã hứa sẽ hỗtrợ nhà trường trong việc huy động trẻ 5 tuổi ra lớp đạt chỉ tiêu đề ra Trong tìnhhuống này Hiệu trưởng đã đàm phán thành công
* Tình huống 3: Hiệu trưởng đàm phán với mạnh thường quân
Năm học 2021-2022 trường có tổ chức cho trẻ ăn bán trú nên để đảm bảo vệsinh an toàn thực phẩm, trường lên kế hoạch thực hiện mô hình trồng rau sạch ởtrường để phục vụ vào bữa ăn hàng ngày của trẻ, vì trường không đủ điều kiện kinhphí để thực hiện nên cần sự quan tâm hỗ trợ để trồng rau sạch ở trường Mạnhthường quân hỏi Hiệu trưởng trường thí điểm mấy mô hình và phương thức thựchiện như thế nào? Hiệu trưởng nói một mô hình ở điểm chính và một mô hình ởđiểm phụ và Hiệu trưởng nêu ra cách thực hiện mô hình Sau đó, mạnh thườngquân hứa sẽ hỗ trợ cho trường 10 triệu đồng để trồng rau sạch và một thời gian sauHiệu trưởng liên hệ mạnh thường quân để nhận hỗ trợ thì mạnh thường quân đổi ýkhông cho và nói đã nghĩ hưu rồi nên không hỗ trợ được cho trường được Trongtình huống hiệu trưởng đã đàm phán không thành công
*Tình huống 4: Hiệu trưởng đàm phán với cha mẹ học sinh
Trường Mẫu Giáo Họa Mi nằm ở vùng nông thôn nhưng cha mẹ học sinh ởđây luôn quan tâm đến con em của mình Vào lúc 4h50 phút chiều thứ năm mẹ béĐạt đến rước bé Đạt về khi bước đến cửa lớp thì thấy con mình ngồi khóc trước cửa
Trang 11lớp mà không thấy cô giáo dỗ, mẹ bé Đạt rất bức xúc không hỏi cô giáo lý do mà
mẹ Bé đạt lên văn phòng gặp Hiệu trưởng và phản ánh về việc cô Lan giáo viênchủ nhiệm lớp không quan tâm đến trẻ, bỏ trẻ tự ý đi ra ngoài và khóc không dỗ,nhờ hiệu trưởng giải quyết sự việc, nếu không thỏa đáng tôi sẽ thưa tới Phòng Giáodục Hiệu trưởng mời bẹ bé Đạt vào văn phòng ngồi và lắng nghe mẹ bé Đạt trìnhbày, sau khi nghe câu chuyện Hiệu trưởng nói với mẹ bé Đạt thông cảm chắc béĐạt nhớ mẹ nên khóc chứ không có chuyện gì mẹ cứ yên tâm Hiệu trưởng hứa sẽtìm hiểu sự việc trên và trả lời cho mẹ bé Đạt vào ngày mai
Sau khi mẹ của bé Đạt về thì Hiệu trưởng mời cô Lan lên văn phòng hỏi lạitoàn bộ sự việc, cô Lan nói vì mẹ bé Đạt rước hơi trễ lớp lại còn 2 trẻ, cô Lan đang
ởtrong cho bé Huỳnh đi vệ sinh, thì bé Đạt mới chạy ra cửa ngồi khóc cô chưa kịp
ra thì mẹ bé Đạt đến đón, cô Lan đã nhận lỗi vì không quản trẻ tốt Qua tìm hiểu sựviệc Hiệu trưởng yêu cầu cô Lan nhận lỗi với mẹ bé Đạt về sự việc xảy ra Ngàyhôm sau Hiệu trưởng mời mẹ bé Đạt và cô Lan lên văn phòng làm việc Cô Lantrình bài sự việc đã xảy ra và xin lỗi mẹ bé Đạt về sự việc đã xảy ra Sau đó Hiệutrưởng nêu cô Lan là giáo viên dạy giỏi của trường nhiều năm, trong quá trìnhgiảng dạy cô Lan rất nghiêm túc, nhiệt tình, yêu thương trẻ, nhiều trẻ rất mến cônhưng lần này đã để xảy ra sự việc ngoài ý muốn mong mẹ bé Đạt thông cảm bỏqua và bên cạnh đó Hiệu trưởng nhắc nhở giáo viên thực hiện tốt hơn quyền vànhiệm vụ của giáo viên và nhờ phụ huynh rước trẻ đúng giờ để không xảy ra tìnhtrạng như trên Sau buổi nói chuyện hôm đó phụ huynh đã hứa sẽ rước con đúnggiờ và vui vẻ ra về Trong tình huống này hiệu trưởng đã đàm phán thành công
2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức để đổi mới kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Mẫu Giáo Họa Mi.
* Điểm mạnh
Hiệu trưởng được tham gia học lớp bồi dưỡng Cán bộ quản lý giáo dục hiểuđược các kiểu đàm phán, kĩ năng đàm phán, các yếu tố giúp cuộc đàm phán thànhcông, các tiêu chuẩn đánh giá cuộc đàm phán đạt hiệu quả
Thâm niên công tác nhiều năm, làm việc tại trường nhiều năm, 5 năm làmcông tác quản lý và rất vững về chuyên môn Xử lý tốt các tình huống trong cáccuộc đàm phán trong trường
Hiệu trưởng là người địa phương nên hiểu và biết rõ tình hình kinh tế củacán bộ, giáo viên, công nhân viên trong trường
Hiệu trưởng luôn vui vẻ, hoà đồng, gần gũi với giáo viên, luôn tận tâm, tâm huyếtvới nghề
Trang 12Các quyết định trong nhà trường Hiệu trưởng đều đặt lợi ích của tập thể lêntrên.
Hiệu trưởng chưa có tầm nhìn rõ ràng, rất dễ bị những mong muốn củangười khác dẫn dắt nên cuộc đàm phán sẽ không thành công
Hiệu trưởng làm việc còn độc đoán, chưa lắng nghe, chưa đặt mình vào hoàncảnh của giáo viên để hiểu, cảm thông và phân công phù hợp với hoàn cảnh vànguyện vọng chính đáng của giáo viên
Hiệu trưởng chưa tạo được sự đồng thuận trong nhà trường nên nội bộ nhàtrường chưa có sự đoàn kết cao
Một số giáo viên lớn tuổi nên còn có mặt hạn chế, ngại tham gia các hoạtđộng phong trào, các hội thi do cấp trên tổ chức, cũng như việc ứng dụng côngnghệ thông tin trong giảng dạy
Vẫn có một số giáo viên ỉ lại, tự mãn với kết quả công tác của mình, côngtác tự bồi dưỡng kém, chưa chịu thay đổi phương pháp giảng dạy, ngại khó dẫn đếnkhó khăn trong cuộc đàm phán
*Cơ hội
Nhà trường luôn nhận được sự quan tâm kịp thời của Lãnh đạo các cấp vàcác ban ngành đoàn thể tại địa phương quan tâm về cơ sở vật chất Đây là mộtnguồn lực lớn đóng góp cho những hoạt động giáo dục của nhà trường
Được sự tài trợ từ Ban đại diện cha mẹ học sinh, các nhà tài trợ, mạnhthường quân quan tâm ủng hộ nhà trường trong các hoạt động dạy và học, tạo điềukiện nâng cao chất lượng giáo dục của nhà trường
Khoa khọc công nghệ phát triển như hiện nay là tiền đề phát triển cho việcdạy và học của trẻ ở trường được nâng cao
Chương trình lớp Bồi Dưỡng Cán Bộ Quản Lý, vì tình hình dịch bệnh
covid-19 nên không học tập trung được mà chỉ học trực tuyến tại nhà suốt mùa dịch
*Thách thức
Trang 13Trường thuộc xã Đông Phước A, là xã ở vùng sâu, lại tiếp giáp với thị trấn cótrường Mẫu Giáo Tuổi Thơ có quy mô lớn, cơ sở vật chất đầy đủ thu hút nhiều học
có điều kiện khá giả đến học
Đa số cha mẹ học sinh làm nghề nông, kinh tế gia đình hạn chế cho nên sự
hỗ trợ cho các hoạt động của nhà trường còn yếu, cha mẹ học sinh ít quan tâm đếnviệc học của con em
Cha mẹ học sinh có điều kiện kinh tế khó khăn nên thường xuyên đi làm ăn
xa dắt trẻ theo nên trẻ không được đến trường Vì vậy ảnh hưởng đến việc duy trì sĩ
số và hiệu quả giáo dục đào tạo
2.4 Kinh nghiệm thực tế của bản thân về việc vận dụng kỹ năng đàm phán trong nhà trường
Qua các tình huống 1, tình huống 2, tình huống 3 và tình huống 4 ở mục 2.2
về việc hiệu trưởng đàm phán với giáo viên, với chính quyền địa phương, với mạnhthường quân với cha mẹ học sinh tôi thấy nổi lên mấy điều sau:
Hiệu trưởng có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe thu thập thông tin, tìm ra nhữngđiểm then chốt của vấn đề từ học sinh và cha mẹ học sinh và giáo viên Từ nhữngthông tin thu thập được của hiệu trưởng phân tích, tổng hợp để có thông tin phảnhồi khi làm việc với giáo viên và cha mẹ học sinh
Hiệu trưởng có kỹ năng thuyết phục để đối tác hiểu và chấp nhận phương ánhay ý kiến của mình, biết để họ hiểu và tăng tính thuyết phục của mình
Hiệu trưởng sử dụng thành công các kỹ năng đàm phán ở tình huống 2 và tìnhhuống 4
Qua tình huống 1 Hiệu trưởng đã thành công trong việc phân công giáo viêndạy lớp mầm lên dạy lớp lá, thực chất Hiệu trưởng đàm phán thành công nhưngchưa thuyết phục được giáo viên và tạo được sự đồng thuận của tập thể giáo viên
Ở tình huống 3 Hiệu trưởng đàm phán chưa thành công do hiệu trưởng chưa chọnđược cách thức phù hợp trong cuộc đàm phán Hiệu trưởng chưa tìm hiểu rõ hoàncảnh đối tượng trước khi thực hiện cuộc đàm phán, chưa chọn thời gian thích hợpkhi tiến hành cuộc đàm phán, chưa biết nắm bắt thời cơ kịp thời, chưa nêu đượctính hợp lý trong phương án, chưa làm cho đối tác tin rằng họ sẽ đạt được một thỏathuận có lợi như họ muốn
Qua 4 tình huống đàm phán nêu trên Hiệu trưởng là người có nhiều kinhnghiệm trong công tác quản lý nhà trường Đã và đang vận dụng khá linh hoạt các
kỹ năng đàm phán Tuy nhiên Hiệu trưởng chưa đưa ra được kế hoạch cụ thể,những việc cần thực hiện, cách thức thực hiện để Ban đại diện cha mẹ học sinh và
Trang 14mạnh thường quân thấy được vai trò của họ từ đó cùng chung tay góp sức cho nhàtrường cùng phát triển.
Qua thực tế và nhất là sau khi tham dự lớp cán bộ quản lý giáo dục, để thànhcông trong quá trình đàm phán cũng như trong công tác quản lý nhà trường, bảnthân rút ra được một số bài học kinh nghiệm sau:
Hiệu trưởng phải nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng của đàm phán, cầnnâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng đàm phán cho cán bộ giáo viên, nhânviên trường Phải tạo ra môi trường lành mạnh, đoàn kết trong tập thể
Hiểu rõ về đối tượng tiến hành đàm phán, hiểu biết về đối phương Ngườiđàm phán phải có độ chắc chắn về kiến thức nội dung khi đàm phán Phải lập kếhoạch rõ ràng cho hoạt động của mình trong quá trình vận động Đối với các đốitượng khác nhau thì có cách đưa ra những lý lẽ thiết phục và dẫn chứng khác nhau
Cần nắm vững các kỹ năng: Giao tiếp, thuyết phục, điều chỉnh nhượng bộ,đặt câu hỏi, trả lời câu hỏi, sự năng động linh hoạt, khôn khéo lựa chọn thời gian,địa điểm
Luôn biết lắng nghe để thu thập thông tin, giải quyết vấn đề ngay tại chổđồng thời vấn đề đó đối tác phải thỏa mãn
Trước khi đàm phán cần chuẩn bị kế hoạch đàm phán Tìm hiểu thông tinđối tác cần đàm phán, dự đoán trước một số tình huống có thể xảy ra trong giaotiếp để có thể đưa ra những cách xử lý linh hoạt
Phải quan tâm đến các yếu tố: Mục đích, đối tượng, nội dung, phương pháp, yếu tố phản hồi, địa điểm và thời gian để cuộc đàm phán luôn thành công tốt đẹp Đặt mình vào vị trí của đối tác đàm phán để thấu hiểu họ, đôi khi cũng nên nhượng
bộ trong đàm phán nếu sự nhượng bộ đó mang lại lợi ích cho tập thể
Kết thúc cuộc đàm phán cần cảm ơn đối tượng đã dành thời gian lắng nghe.Sau mỗi cuộc đàm phán dù thành công hay không thành công Hiệu trưởng cũngnên tạo bầu không khí vui vẻ, cởi mở, tạo thiện cảm cho đối tác để tạo thuận lợicho những lần đàm phán khác, đồng thời rút ra được bài học kinh nghiệm cho bảnthân để trong những cuộc đàm phán tiếp theo sẽ đạt được kết quả như mong đợi
ĐÀM PHÁN CỦA HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG MẪU GIÁO HOẠ MI NĂM HỌC 2021-2022
Với thực trạng đã nêu, để nâng cao kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởngtrường Mẫu Giáo Hoạ Mi đạt hiệu quả thì Hiệu trưởng cần xây dựng kế hoạch hànhđộng như sau:
Trang 15STT TÊN
CÔNG VIỆC
Nghiên cứu liệu
1 liên quan
đến năng đàm phán