NÂNG CAO kỹ NĂNG đàm PHÁN của HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG mầm NON HOA SEN, THÀNH PHỐ vị THANH, TỈNH hậu GIANG năm học 2021 – 2022

Ngoài các năng lực chuyên môn, năng lực quản lý giáo viên, nhân viên…thì kỹ năng đàm phán là kỹ năng cần phải có để hiệu trưởng giải quyết có hiệu quả các vấn đề nảy sinh trong quản lý v

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP HỒ CHÍ MINH

TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA LỚP BỒI DƯỠNG CBQL TRƯỜNG MẦM NON,

PHỔ THÔNG

TÊN TIỂU LUẬN:

NÂNG CAO KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG MẦM NON HOA SEN, THÀNH

PHỐ VỊ THANH, TỈNH HẬU GIANG

NĂM HỌC 2021 – 2022

HỌC VIÊN: TRẦN THỊ XUÂN ĐƠN VỊ CÔNG TÁC: TRƯỜNG MẦM NON HOA SEN

HẬU GIANG, THÁNG 10 / 2021

MỤC LỤC

`1 Lý do chọn chủ đề tiểu luận 1 1.1 Lý do pháp lý 1 1.2 Lý do lý luận 2 1.3 Lý do thực tiễn 4

2 Thực trạng về kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường mầm

non Hoa Sen – Tp Vị thanh – Tỉnh Hậu Giang

2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức để đổi mới nâng

cao kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng tại trường mầm non Hoa

3 Kế hoạch hành động về nâng cao kỹ năng đàm phán của Hiệu

trưởng trường mầm non Hoa Sen trong thời gian tới

12

4 Kết luận và kiến nghị 21 Tài liệu tham khảo 23

Căn cứ luật giáo dục ngày 14 tháng 6 năm 2019

Điều lệ trường mầm non ban hành kèm theo thông tư số BGDĐT ngày 31 tháng 12 năm 2020 của bộ trưởng bộ giáo dục và đào tạo

52/2020/TT-* Nhiệm vụ và quyền hạn của trường mầm non

1 Xây dựng phương hướng, chiến lược phát triển nhà trường theo các qui định của Bộ giáo dục và đào tạo, đảm bảo phù hợp điều kiện kinh tế - xã hội của địa phương, tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị cốt lõi của nhà trường

2 Tổ chức việc nuôi dưỡng, chăm sóc, giáo dục trẻ em từ 3 tháng đến 6 tuổi theo chương trình giáo dục mầm non do bộ trưởng bộ giáo dục và đào tạo ban hành

3 Chủ động đề xuất nhu cầu, tham gia tuyển dụng cán bộ, giáo viên, nhân viên trong trường công lập; quản lý, sử dụng cán bộ, giáo viên, nhân viên, để thực hiện nhiệm vụ chăm sóc, giáo dục trẻ em

4 Thực hiện các hoạt động về đảm bảo chất lượng và kiểm định chất lượng giáo dục theo qui định Công bố, công khai mục tiêu, chương trình, kế hoạch giáo dục, điều kiện bảo đảm chất lượng giáo dục, kết quả đánh giá và kiểm định chất lượng giáo dục

5 Thực hiện dân chủ, trách nhiệm, giải trình của nhà trường trong quản lý hoạt động giáo dục

6 Huy động trẻ em lứa tuổi mầm non đến trường; quản lý trẻ em; tổ chức giáo dục hòa nhập cho trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt, trẻ em khuyết tật; thực hiện phổ cập giáo dục mầm non trẻ em 5 tuổi trong phạm vi được phân công; thực hiện

hỗ trợ các cơ sở giáo dục mầm non khác trên địa bàn nâng cao chất lượng tổ chức hoạt động giáo dục theo phân công của cấp có thẫm quyền

9 Tổ chức cho cán bộ quản lý, giáo viên, nhân viên và trẻ em tham gia các hoạt động phù hợp trong cộng đồng

10 Thực hiện các nhiệm vụ và quyền hạn khác theo qui định của pháp luật Ngoài các năng lực chuyên môn, năng lực quản lý giáo viên, nhân viên…thì

kỹ năng đàm phán là kỹ năng cần phải có để hiệu trưởng giải quyết có hiệu quả các vấn đề nảy sinh trong quản lý và giúp cho hiệu trưởng thực hiện tốt mục tiêu giáo dục đề ra của nhà trường

1.2 Lý do về lý luận

Đàm phán là một hoạt động cơ bản của con người Tất cả chúng ta đều đã, đang và sẽ trãi qua những cuộc đàm phán với bạn bè, gia đình, người thân, đồng nghiệp, đối tác… và con người luôn đàm phán ngay cả khi họ không biết chính mình đang làm điều đó Do đó, đàm phán là một kỹ năng cần rèn luyện suốt cả cuộc đời và trong mọi lĩnh vực Nếu có được kỹ năng này con người sẽ dễ thành công trong cuộc sống

Đàm phán là phương tiện để đạt được điều ta mong muốn từ người khác

Đó là sự trao đổi ý kiến qua lại nhằm đạt được thỏa thuận trong khi cả hai có một

số lợi ích chung và một số lợi ích đối kháng

Đàm phán được hiểu là một quá trình giao tiếp giữa các bên, mà trong đó người ta muốn điều hòa mối quan hệ giữa họ thông qua quá trình trao đổi thông tin và thuyết phục nhằm đạt được một thỏa thuận về những vấn đề ngăn cách trong khi giữa họ có những quyền lợi có thể chia sẻ và những quyền lợi đối kháng

Đàm phán có vai trò quan trọng trong việc thực hiện các mục tiêu và kết quả giáo dục của nhà trường Do đó để các cuộc đàm phán thành công hiệu trưởng cần nắm rỏ các kiểu trong đàm phán và các kỹ năng đàm phán

3

Đàm phán có 3 kiểu: Đàm phán kiểu mềm, đàm phán kiểu cứng và đàm phán kiểu nguyên tắc

Đàm phán kiểu mềm là người đàm phán nhượng bộ để giữ được mối quan

hệ Trên lập trường dễ thay đổi với đối tác để tìm ra phương án nhằm cho đối tác chấp nhận kết quả, thường là nhượng bộ đối tác Kiểu đàm phán này thường áp dụng khi bản thân ở thế bị động hơn

Đàm phán kiểu cứng là người đàm phán kiên trì giữ lập trường, họ tìm mọi cách để bảo vệ lập trường của mình Trong cuộc đàm phán này kết quả là khiến đối tác nhượng bộ Kiểu đàm phán này thường áp dụng khi người đám phán chiếm

ưu thế hơn

Đàm phán kiểu nguyên tắc là kiểu đàm phán chú ý đến lợi ích, giải quyết vấn đề hiệu quả Kiểu đàm phán này mang lợi ích cho cả hai bên trên sự tôn trọng cùng có lợi để đưa đến thống nhất về vấn đề cần đàm phán

Để tiến hành một cuộc đàm phán thành công, chúng ta phải nắm bắt và sử dụng thành thạo các kỹ năng, kỹ thuật khác nhau Sau đây là là một số kỹ năng cơ bản:

- Kỹ năng thuyết phục trong đàm đàm phán: Đàm phán thương lượng là một cuộc giao tiếp, khi bước vào thương lượng, mỗi bên mang đến nhiều mục đích khác nhau, trong đó có những mục tiêu của mình Quanh bàn đàm phán con người cần phải được thuyết phục, khả năng thuyết phục của các nhà đàm phán là yếu tố mấu chốt để các bên đàm phán tìm ra “sự thống nhất giữa các mặt đối lập”

có nghĩa tìm ra được lợi ích chung cho cả đôi bên Việc thuyết phục người khác

là một công việc khó, đòi hỏi chúng ta phải có những kiến thức nhất định.Muốn thuyết phục họ, chúng ta phải làm sao để họ nghe, hiểu và chấp nhận

- Kỹ năng điều chỉnh mục tiêu ban đầu trong đàm phán: Trong quá trình đàm phán ta có thể điều chỉnh mục mục tiêu ban đầu, khi có điều chỉnh, ta không vội vã chấp nhận một đề nghị đột ngột, không vội vã điều chỉnh bất kì mục tiêu nào, không thay đổi quan điểm đơn giản chỉ vì ta đang ở tình trạng bế tắc

4

- Kỹ năng xử lí nhượng bộ trong đàm phán: Một trong những điều cần lưu

ý trong khi nhượng bộ là ta phải đảm bảo chắc chắn ta đổi một nhượng bộ để nhận lại một thứ gì đó có giá trị tương đương từ phía đối tác

- Kỹ năng giao tiếp trong đàm phán: Trong đàm phán chúng ta sử dụng khá nhiều kỹ năng giao tiếp Trong đó hãy chú ý nhiều kỹ năng lắng nghe và im lặng trong đàm phán; kỹ năng đặt câu hỏi; kỹ năng trả lời câu hỏi; kỹ năng xử lí bế tắc trong đàm phán

Từ đàm phán chúng ta có thể tìm được điều kiện yêu cầu tốt hơn cho cả hai bên; học được những điều tốt hơn trong cách đối xử với mọi người, đạt được sự cộng tác, thỏa thuận và đáp ứng mọi nhu cầu; thiết lập và cải thiện các mối quan

hệ xung quanh Vì vậy, kỹ năng đàm phán rất quan trọng là nhân tố quyết định giúp cho Hiệu trưởng thành công trong công tác quản lý

1.3 Lý do thực tiễn

Trong thời gian qua, công tác đàm phán của Hiệu trưởng trường mầm non Hoa Sen với chính quyền địa phương, với cha mẹ học sinh, giáo viên, các nhà tài trợ, đơn vị đỡ đầu nhà trường đã được một số kết quả như mong muốn, tuy nhiên vẫn còn một số trường hợp chưa đạt kết quả như mong muốn, một trong những lý

do chính là do Hiệu trưởng còn thiếu kỹ năng đàm phán thực tiễn với đối tác Vì vậy tôi chọn đề tài “ nâng cao kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường mầm non Hoa Sen, thành phố vị thanh, tỉnh Hậu Giang, năm học 2021 – 2022” để nghiên cứu nhằm khắc phục những hạn chế, nâng cao hơn nửa kỹ năng đàm phán cho Hiệu trưởng từng bước đưa nhà trường phát triển tốt hơn trong thời gian tới

2 Thực trạng về kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường mầm non Hoa Sen – Thành Phố Vị Thanh – Tỉnh Hậu Giang

2.1 Khái quát về tình hình nhà trường.

Trường mầm non Hoa Sen thuộc địa bàn xã Hỏa Tiến, Thành Phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang, là vùng nông thôn chủ yếu người dân sống bằng nghề trồng khóm với thương hiệu nổi tiếng khóm cầu đúc Những năm gần đây được sự quan tâm của các cấp cho mô hình trồng khóm theo hợp tác xã, thành lập vùng

5

du lịch cộng đồng khóm cầu đúc góp phần thúc đẩy điều kiện kinh tế của địa phương dần phát triển Cơ cấu kinh tế có bước chuyển dịch theo hướng tích cực, đời sống người dân dần ổn định hơn nên ý thức về việc chăm lo học tập cho các con ngày càng được nâng cao, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho nhà trường về việc huy động trẻ đến trường đúng độ tuổi

Trường được thành lập từ năm 2010 mang tên là mẫu giáo Hoa Sen

cơ sở vật chất còn chưa đầy đủ, chủ yếu sử dụng chung với trường tiểu học Trương Định Đến năm học 2016 – 2017 trường chính thức chuyển sang ngôi trường mới được xây dựng khang trang, bổ sung tương đối đầy

đủ cơ sở vật chất phục vụ cho việc chăm sóc và giáo dục trẻ với tên gọi trường mầm non Hoa Sen Tháng 12 năm 2016 trường được công nhận đạt chuẩn quốc gia mức độ 1

Năm học 2020 - 2021 trường có 5 lớp, với tổng số 162 học sinh Hội đồng sư phạm có 2 cán bộ quản lý gồm 1 Hiệu trưởng và 1 phó hiệu trưởng, 10 giáo viên, 6 nhân viên

Trong năm học vừa qua nhà trường tham gia hội thi bé vui khỏe cấp thành phố với 10 cháu đi thi đạt: 1 giải II, 2 giải III, 5 giải khuyến khích Đồng thời cũng đã triển khai kịp thời và thực hiện tốt văn bản chỉ đạo của sở giáo dục và đào tạo tỉnh Hậu Giang, chính quyền địa phương, kết quả giáo dục của trường đạt được mục tiêu của năm học

2.2 Thực trạng kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường mầm non Hoa Sen

Hiệu trưởng đóng vai trò là nhà quản lý nên cũng gặp không ít các tình huống xảy ra trong và ngoài nhà trường Hiệu trưởng luôn phải là người trực tiếp đứng ra để đàm phán và giải quyết các tình huống xảy ra Các cuộc đàm phán với giáo viên, chính quyền địa phương, mạnh thường quân, cha mẹ học sinh và tùy cuộc đàm phán mà hiệu trưởng đã sử dụng kiểu đàm phán khác nhau Như một số tình huống dưới đây:

6

* Tình huống 1: Hiệu trưởng với giáo viên

Cô Xinh là giáo viên dạy lớp chồi năm học 2019 – 2020 và là một trong những giáo viên cốt cán, có thành tích nổi bật trong nhà trường, vào năm học 2020 – 2021 vì tình hình dịch bệnh chồng cô phải đi công tác xa nhà trong thời gian dài, con cô lại còn nhỏ đang học tiểu học nên thời gian cô vừa phải đi đến trường

từ sớm để đón trẻ, vừa tranh thủ đưa con đi học và chăm sóc mẹ chồng đang bệnh, gánh nặng rất lớn khiến cô trông rất mệt mỏi và áp lực nên đôi khi chăm sóc giáo dục trẻ cũng gặp nhiều áp lực và thường xuyên lớn tiếng với trẻ, thường xuyên bị phụ huynh phàn nàn với ban giám hiệu vì trẻ không chịu đi học với lý do sợ cô giáo

Trước tình huống xảy ra Hiệu trưởng đã mời cô Xinh lên làm việc và hỏi thăm về hoàn cảnh gia đình cũng như những khó khăn mà cô đang gặp phải, sau khi nghe trình bày Hiệu trưởng rất thông cảm và động viên cô cố gắng vượt qua khó khăn để hoàn thành nhiệm vụ, sau đó sắp xếp một giáo viên có hoàn cảnh thuận lợi hơn đứng chung lớp với cô chịu trách nhiệm san sẻ việc đi sớm đón trẻ

và trả trẻ, thỏa thuận trước hội đồng trường sắp xếp cho cô Xinh được đến trường vào lúc 7h và ra về vào lúc 16h15 để cô chăm sóc con nhỏ và mẹ già bị bệnh, thời gian được thoải mái hơn đã phần nào giúp cô giảm áp lực về gia đình cũng như công việc để cô hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình Sau thời gian sắp xếp cô Xinh

đã lạc quan hơn, bớt mệt mỏi và áp lực, không còn lớn tiếng với trẻ nửa, phụ huynh cũng tin tưởng và thông cảm cho cô sau khi biết được hoàn cảnh gia đình của cô Cô Xinh đã cám ơn Hiệu trưởng và tập trung hơn vào công việc của mình, không còn bị trừ điểm thi đua hàng tháng vì lý do đi trễ nửa

Tình huống 2: Hiệu trưởng đàm phán với chính quyền địa phương

Trong những năm gần đây tình hình trẻ mẫu giáo ra lớp tại trường mầm non Hoa Sen đa số chưa đạt chỉ tiêu giao, tỉ lệ trẻ 5 tuổi ra lớp chưa đảm bảo gây khó khăn cho công tác phổ cập giáo dục mầm non, ngay từ đầu năm học 2021 –

2022 do tình hình dịch bệnh covid 19 diễn biến phức tạp nên việc huy động trẻ ra lớp đã khó khăn nay lại gặp nhiều khó khăn hơn

7

Trước tình hình hiện tại Hiệu trưởng đã chỉ đạo các giáo viên liên hệ phụ huynh thống kê chính xác số trẻ đăng ký học tại trường và số trẻ không ra lớp, tìm hiểu lý do và phối hợp chính quyền địa phương lập danh sách vận động trẻ ra lớp, đồng thời có biện pháp phối hợp chủ tịch ủy ban nhân dân xã hỗ trợ vận động các nguồn từ mạnh thường quân để hỗ trợ những trẻ có hoàn cảnh khó khăn để phụ huynh yên tâm đưa trẻ đến trường Đến thời điểm hiện tại mặc dù nhà trường chưa hoạt động do tình hình dịch bệnh nhưng số phụ huynh đăng ký cho trẻ đến lớp đã đạt được hơn 90%, số trẻ 5 tuổi trong địa bàn ra lớp đạt hơn 90% đảm bảo hoàn thành công tác phổ cập giáo dục mầm non năm học 2021 – 2022 vào cuối năm

Tình huống 3: Hiệu trưởng đàm phán với cha mẹ học sinh

Vào các năm học trước trường chỉ có 1 tivi mà sử dụng cả trường nên gây khó khăn cho các lớp khi giảng dạy ứng dụng công nghệ thông tin, vì vậy, ngay

từ đầu năm học 2020 - 2021 nhà trường vận động cha mẹ học sinh đóng góp hỗ trợ mỗi lớp 1 tivi phục vụ cho nhu cầu vui chơi học tập của các cháu

Để đạt hiệu quả trong công tác vận động Hiệu trưởng đã có kế hoạch phối hợp với hội cha mẹ học sinh của trường, giáo viên chủ nhiệm lớp để tiến hành đàm phán nêu lên sự cần thiết của việc dạy học ứng dụng công nghệ thông tin ở các lớp, hội cha mẹ học sinh đi đầu trong việc đóng góp hỗ trợ nên đa số phụ huynh của trường đã rất tích cực hưởng ứng đóng góp Trong khoảng 2 tuần số tiền của phụ huynh đóng góp khoảng 30 triệu đồng, Hiệu trưởng đã giao cho hội trưởng phụ huynh học sinh phụ trách việc mua sắm tivi cho mỗi lớp với số tiền 6 triệu /cái, đến hiện tại mỗi lớp đều có 1 tivi cho trẻ học tập, tạo thuận lợi rất lớn trong công tác giảng dạy của giáo viên, phụ huynh cũng vui mừng vì trẻ có điều kiện học tập tốt hơn

* Tình huống 4: Hiệu trưởng đàm phán với các nhà tài trợ, đơn vị đỡ đầu hỗ trợ các hoạt động trong nhà trường

Vào dịp tết trung thu Hiệu trưởng đã làm tờ trình về việc tổ chức lễ hội

trung thu cho các cháu đến nhà tài trợ là nhà văn hóa thiếu nhi Thành Phố Vị Thanh xin được hỗ trợ về việc phát quà, bánh cho các cháu nhân dịp tết trung thu

Một cuộc đàm phán sử dụng kỹ năng mềm của Hiệu trưởng củng rất thành công khi nhận được sự tài trợ của đơn vị trại giam kênh 5 ( đơn vị đỡ đầu) cho các cháu có hoàn cảnh khó khăn được hỗ trợ tiền ăn bán trú hàng tháng là 200.000 đồng/ cháu ( 15 cháu), để nhận được sự hỗ trợ từ đơn vị đỡ đầu, trước tiên Hiệu trưởng đã lập danh sách những trẻ có hoàn cảnh khó khăn, các giấy tờ chứng minh hợp lệ trẻ khó khăn, sử dụng một số hình ảnh, video về hoàn cảnh của cháu để thuyết phục sự hỗ trợ từ phía đơn vị đỡ đầu, qua đó góp phần rất lớn cho công tác vận động trẻ đến trường và giảm bớt gánh nặng cho phụ huynh lao động khó khăn

có con trong độ tuổi mầm non được đến trường

2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức để đổi mới nâng cao kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng tại trường mầm non Hoa Sen

* Điểm mạnh

Hiệu trưởng được học tập, bồi dưỡng và rèn luyện nâng cao phẩm chất

chính trị, đạo đức, năng lực chuyên môn, nghiệp vụ sư phạm, năng lực lãnh đạo

và quản lí nhà trường, cùng với những kiến thức cơ bản về kỹ năng đàm phán, biết cách vận dụng những kỹ năng đàm phán để mang đến sự thành công Luôn lắng nghe những ý kiến phản ánh và đóng góp xây dựng nhà trường

Hòa đồng, vui vẻ với phụ huynh và giáo viên, công nhân viên trong trường, tác phong nhẹ nhàng, dễ gần gũi tạo được thiện cảm cho đối tượng giao tiếp

Nắm bắt được tâm tư nguyện vọng, khó khăn của giáo viên, nhân viên trong trường để kịp thời động viên, khích lệ giúp đỡ mọi người hoàn thành tốt nhiệm

vụ được giao

9

* Điểm yếu

Các kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng chủ yếu từ kinh nghiệm thực tế hoặc tự học nên đôi khi còn nhiều hạn chế trong việc áp dụng các nguyên tắc đàm phán và xử lý các tình huống trong đàm phán

Hiệu trưởng còn thiếu tính quyết đoán, nể nang, đôi lúc còn nặng về tình cảm, lúng túng trong việc đàm phán các vấn đề mang tính pháp lý nên dẫn đến hiệu quả đàm phán chưa cao

* Cơ hội

Trường mầm non Hoa Sen do là trường xã thuộc vùng còn khó khăn nên luôn nhận được sự quan tâm, hỗ trợ của các cấp ủy Đảng, chính quyền địa phương

và phòng giáo dục đào tạo

Nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của ban đại diện cha mẹ học sinh, phụ huynh học sinh và các mạnh thường quân về cơ sở vật chất , trang thiết bị trong nhà trường đây là nguồn lực lớn đóng góp cho những hoạt động giáo dục của nhà trường

* Thách thức

Đơn vị có số lượng giáo viên dưới 5 năm công tác khá nhiều nên năng lực chuyên môn còn hạn chế, còn thiếu kinh nghiệm, thiếu kỹ năng trong việc phát hiện và giải quyết những vấn đề nảy sinh trong hoạt động giáo dục

Việc thực hiện xã hội hoá giáo dục vẫn còn gặp nhiều khó khăn, vướng mắc như: Một bộ phận phụ huynh chưa thật sự quan tâm đến việc học tập của con em mình cho rằng mầm non là bậc học không quan trọng; một số lực lượng xã hội quan niệm cho rằng nội dung chính của công tác xã hội hoá giáo dục là chỉ huy động kinh phí trong nhân dân hoặc là để cho dân lo là chính, dẫn đến việc đầu tư cho giáo dục chưa đúng mức Mặt khác, việc quản lý công tác xã hội hoá giáo dục còn thiếu biện pháp phù hợp, tính khả thi chưa cao Điều này chắc chắn ảnh hưởng đến tâm lý của giáo viên khi giảng dạy, một khi chưa thật sự an tâm công tác thì chất lượng giáo dục sẽ không đạt được kết quả như mong muốn

10

Một bộ phận phụ huynh đôi khi còn nóng nảy, thiếu tôn trọng giáo viên, mặt khác, kỹ năng đàm phán của giáo viên chưa có nhiều kinh nghiệm nên việc giao tiếp một số trường hợp nảy sinh mâu thuẫn giữa phụ huynh và giáo viên

2.4 Kinh nghiệm thực tế của bản thân về vận dụng kỹ năng đàm phán trong nhà trường

Qua tình huống 1 ở mục 2.2 về việc Hiệu trưởng đàm phán với giáo viên tôi nhận thấy Hiệu trưởng là người quan tâm đến hoàn cảnh, điều kiện, các yếu

tố ảnh hưởng đến công việc của giáo viên và chất lượng giáo dục của nhà trường, biết lắng nghe, có kế hoạch và định hướng giải quyết khó khăn cho giáo viên, vận dụng các kỹ năng đàm phán có hiệu quả, thuyết phục trước hội đồng trường để tạo điều kiện giúp đỡ giáo viên yên tâm lo công việc gia đình và hoàn thành nhiệm

vụ được giao ở trường Hiệu trưởng đã thành công trong công cuộc đàm phán này, chiếm được tình cảm của giáo viên, tạo sự đoàn kết giúp đỡ nhau trong tập thể nhà trường

Qua tình huống 2 ở mục 2.2 về việc hiệu trưởng đàm phán với chính quyền địa phương ta thấy như sau:

Hiệu trưởng có kỹ năng thuyết phục tốt đưa ra những dẫn chứng, trình bày những khó khăn hiện tại, có kế hoạch phối hợp với chính quyền địa phương trong công tác vận động trẻ ra lớp, qua đàm phán hiệu trưởng đã thành công khi nhận được sự giúp đỡ từ chính quyền địa phương cho những trẻ có hoàn cảnh khó khăn, phát loa tuyên truyền lồng vào chương trình phát thanh hàng ngày giúp phụ huynh hiểu rõ hơn về vấn đề đăng ký nhập học cho con mình, phụ huynh quan tâm hơn đến vấn đề giáo dục mầm non của con mình, trẻ ra lớp đạt chỉ tiêu theo yêu cầu nhất là trẻ 5 tuổi

Các tình huống 3, 4 ở mục 2.2 về việc Hiệu trưởng đàm phán với cha mẹ học sinh, các nhà tài trợ và đơn vị đỡ đầu đã thành công và đạt được mục tiêu giáo dục, nguyên nhân của thành công:

Hiệu trưởng đã có kế hoạch đàm phán phù hợp, xác đáng với tình hình thực

tế của đơn vị, nêu được những hạn chế, những khó khăn trong công tác giáo dục

Nhìn chung, các cuộc đàm phán Hiệu trưởng đã thực hiện phần lớn là thành công, đạt được mục tiêu đàm phán, xây dựng được tình cảm, mối quan hệ lâu dài với đối tượng được đàm phán, kết quả đàm phán tác động tới sự phát triển của nhà trường, tạo thêm động lực cho hội đồng sư phạm nhà trường phát huy được tính tích cực sáng tạo, đoàn kết của giáo viên, nhân viên

* Bài học kinh nghiệm

Muốn hoàn thiện và phát huy kỹ năng đàm phán cần xác định được: Mục đích, đối tượng, nội dung, phương pháp đàm phán, yếu tố phản hồi, địa điểm và thời gian giao tiếp

Trong đàm phán Hiệu trưởng cần quan tâm đến công việc và con người một cách đồng nhất, vì có con người nhiệt tình mới hoàn thành tốt công việc, công việc mang lại lợi ích thiết thực cho con người giúp con người hoàn thành mục tiêu, nhiệm vụ

Phải không ngừng học tập và nâng cao kỹ năng đàm phán, cũng như vận dụng vào các trường hợp thực tiễn

Hiệu trưởng phải thu thập thông tin, đưa ra những dẫn chứng rõ ràng, chính xác, cụ thể

Trong quá trình đàm phán cần có thái độ tôn trọng, lắng nghe và tiếp thu ý kiến của đối tác, đặt lợi ích của cả hai bên lên trên hết

Đôi khi cũng nên nhượng bộ trong đàm phán nếu sự nhượng bộ đem lại lợi ích trong tập thể