Nâng cao hiệu quả hoạt động digital marketing ngành hàng solar light của công ty TNHH kỹ thuật đạt

Các kênh Digital dã%n trờ, thành công cu cho moi chie.n lườ c truye%n thông, quã,ng cáo cho moi sã,n phã$m. Nhưng nã1m gã%n đây Công ty TNHH Ky Thuãt Đãt đã xây dưng và trie$n khai Digital Marketing vào trong kinh doanh nhưng chỉ dưng lãi ờ, mưc đo sờ cã.p. Còn goi là giai đoãn “Go Digital” giai đoãn tìm mô hình, framework, kênh và ne%n tã,ng hieu quã, đã%u tư ve% Digital Marketing. Qua nhưng ke.t quã, đã đãt đườ c và nhưng xu hường mời, tôi nhãn thã.y sư cã%n thie.t cu,a viec nghiên cưu, phân tích và ưng dung các hoãt đong Digital Marketing cho ngành hàng mời là Solar Light nên tôi đã chon đe% tài “Nâng cao hiệu quả hoạt động Digital Marketing ngành hàng Solar Light của Công ty TNHH Kỹ Thuật Đạt” đe$ làm khóa luãn to.t nghiep cu,a mình tư đó giúp cã,i thien hoãt đong kinh doanh to$ng the$ cu,a công ty. 2. Vấn đề nghiên cứu Tư hành trình khách hàng cu,a đo.i tường muc tiêu đe.n các chie.n lườ c Digital Marketing phù hờp vời tưng đie$m tie.p xúc qua các kênh truye%n thông. Đây là mot quá trình cã%n đườ c nghiên cưu và lên ke. hoãch cã$n thãn. Làm to.t các bườc này se mang lãi trã,i nghiem khách hàng theo hường tích cư c. Đó là cờ sờ, đã%u tiên đe$ cã,i thien ke.t quã, toàn bo hoãt đong kinh doanh cho công ty. Khóa luãn se giúp làm rõ, phân tích, đánh giá và đưa ra nhưng góp y theo hường tích cư c đe$ giúp cã,i thien hờn các hoãt đong Digital Marketing ngành hàng Solar Light cu,a Công ty TNHH Ky Thuãt Đãt. 7 3. Phương pháp nghiên cứu: Các mục tiêu cụ thể - Các câu hỏi nghiên cứu Muc tiêu nghiên cưu chính: Phân tích, hoàn thien hoãt đong Digital Marketing cho ngành hàng Solar Light cu,a Công ty TNHH Ky THuãt Đãt Muc tiêu nghiên cưu phu: Dư a vào ke.t quã, phân tích đe$ đưa ra các góp y giúp hoàn thien hờn các hoãt đong Digital Marketing qua đó góp phã%n cã,i thien ke.t quã, kinh doanh cu,a công ty.

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan bài khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện và

không sao chép các công trình nghiên cứu của người khác Các dữ liệu và thông tin

thứ cấp nêu trong bài khóa luận là trung thực, có nguồn gốc và được trích dẫn rõ ràng

Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan này!

Sinh viên thực hiện

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn tất cả các thầy cô đã dìu dắt và giảng dạy

em trong 4 năm tại trường Đại Học……… Đặc biệt là các thầy cô

khoa quản trị kinh doanh – những thầy cô đã trực tiếp truyền đạt kiến thức hữu ích để

em có thể viết được bài khóa luận tốt nghiệp này

Tiếp theo, em xin đặc biệt cảm ơn cô/ thầy ……… và các anh chị trong

bộ phận marketing của Công Ty TNHH Kỹ Thuật Đạt đã đã tận tình hướng dẫn và

giúp đỡ em rất nhiều để em có thể hoàn thành được bài khóa luận này

Nhưng do thời gian có hạn, trình độ, kỹ năng của bản thân còn nhiều hạn chế nên

chắc chắn bài khóa luận tốt nghiệp của em không tránh khỏi những hạn chế, thiếu sót

Rất mong nhận được sự chỉ bảo, bổ sung thêm của thầy cô

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN 1

LỜI CẢM ƠN 2

MỤC LỤC 3

DANH SÁCH BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH 6

LỜI MỞ ĐẤU 7

1 Lý do chọn đề tài 7

2 Vấn đề nghiên cứu 7

3 Phương pháp nghiên cứu: 7

4 Phạm vi nghiên cứu và thu thập dữ liệu 8

5 Kết cấu nội dung nghiên cứu 9

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 10

1.1 Khái niệm và vai trò của Marketing 10

1.1.1 Khái niệm 10

1.1.2 Vai trò 10

1.1.3 Phân loại 11

1.2 Tổng quan về Digital Marketing 11

1.2.1 Khái niệm Digital Marketing 11

1.2.2 Đặc điểm của Digital Marketing 11

1.2.3 Lợi ích của Digital marketing 12

1.2.4 Các nền tảng của Digital Marketing 15

1.2.5 Các kênh chính của Digital Marketing 15

1.2.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Digital marketing của doanh nghiệp

18

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT ĐẠT 20

2.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Kỹ Thuật Đạt 20

2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 20

2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân sự của Công Ty TNHH Kỹ Thuật Đạt 22

2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận 22

2.1.4 Lĩnh vực hoạt động 24

2.1.5 Các sản phẩm kinh doanh 24

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh tại Công Ty TNHH KỹThuật Đạt trong những năm gần đây 25

2.2.1 Đặc điểm khách hàng 25

2.2.2 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh trong ngành 26

2.2.3 Áp lực từ các đối thủ tiếm ẩn 27

2.2.4 Ưu thế nổi bật của DAT Technology so những đối thủ khác hoạt động trong cùng lĩnh vực trên thị trường 28

2.2.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm gần đây 28

2.3 Thực trạng hoạt động Digital marketing tại Công Ty TNHH Kỹ Thuật Đạt 29

2.3.1 Cơ cấu tổ chức của bộ phận Digital marketing của Công Ty TNHH Kỹ Thuật ĐẠT 29

2.3.2 Những yếu tố ảnh hưởng hoạt động Digital marketing của công ty 30

2.3.3 Các hình thức Digital Marketing đang được sử dụng tại Công Ty TNHH Kỹ Thuật Đạt 31

2.3.4 Thành quả đạt được từ hoạt động Digital Marketing của công ty 35

2.3.5 Những hạn chế của công ty trong hoạt động Digital Marketing 36

2.3.6 Đánh giá kết quả hoạt động Digital Marketing tại Công Ty TNHH Kỹ

Thuật Đạt 37

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CHO NGÀNH HÀNG SOLAR LIGHT CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT ĐẠT 40

3.1 Định hướng phát triển của công ty 40

3.1.1 Mục tiêu phát triển của công ty 40

3.1.2 Phương hướng phát triển 40

3.2 Định hướng phát triển hoạt động Digital Marketing tại công ty 40

3.3 Đề xuất giải pháp cho hoạt động Digital Marketing tại Công Ty TNHH Kỹ Thuật Đạt 41

3.3.1 Xây dựng website trên phiên bản mobile cho Công Ty TNHH Kỹ Thuật Đạt 41

3.3.2 Hoàn thiện cho hoạt động tiếp thị qua thư điện tử (Email Marketing) 43

3.3.3 Hình thức tiếp thị qua điện thoại (Moblie Marketing/ SMS Marketing) 45

3.3.4 Thực hiện thanh toán trực tuyến trên website của công ty 46

3.5 Kiến nghị 47

KẾT LUẬN 49

TÀI LIỆU THAM KHẢO 50

DANH SÁCH BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH

DANH SÁCH BẢNG BIỂU

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Kỹ Thuật Đạt trong

những năm gần đây 23

DANH SÁCH HÌNH ẢNH Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức hoạt động của Công ty TNHH Kỹ Thuật Đạt 17

Hình 2.2: Cơ cấu nhân sự tại bộ phận Marketing 25

Hình 2.3: Ảnh giao diện Facebook của Công ty 27

Hình 2.4: Giao diện trang youtube của Công ty 28

Hình 2.5: Công cụ SEO của Công ty 30

Hình 2.6: Bài viết đánh giá của khách hàng trên web dattech.com.vn 31

Hình 2.7: Từ khóa SEO hiển thị Top 1 trên Google 34

Y Hình 3.1: Mẫu thiết kế website trên giao diện điện thoại cho Công Ty TNHH Kỹ Thuật Đạt 37

Hình 3.2: Hình ảnh thư ngỏ của công ty 39

LỜI MỞ ĐẤU

1 Lý do chọn đề tài

COVID-19 đã tão rã moi trường kinh doãnh vã mãrketing hoãn toãn mời cho

cãc doãnh nghiep Sư thãy đo$i ve% moi trường, bão go%m cãc hãnh vi, thãi đo vã ưu

tien lã phường phãp/kenh chon lưã sã,n phã$m cu,ã khãch hãng đã thuc đã$y phã%n

lờn cãc doãnh nghiep đã%u tư nhie%u hờn vão Digitãl Mãrketing

Cãc kenh Digitãl dã%n trờ, thãnh cong cu cho moi chie.n lườc truye%n thong,

quã,ng cão cho moi sã,n phã$m Nhưng nã1m gã%n đãy Cong ty TNHH Ky Thuãt Đãt đã

xãy dưng vã trie$n khãi Digitãl Mãrketing vão trong kinh doãnh nhưng chỉ, dưng lãi

ờ, mưc đo sờ cã.p Con goi lã giãi đoãn “Go Digitãl” giãi đoãn tỉm mo hỉnh,

frãmework, kenh vã ne%n tã,ng hieu quã, đã%u tư ve% Digitãl Mãrketing Quã nhưng

ke.t quã, đã đãt đườc vã nhưng xu hường mời, toi nhãn thã.y sư cã%n thie.t cu,ã viec

nghien cưu, phãn tỉch vã ưng dung cãc hoãt đong Digitãl Mãrketing cho ngãnh

hãng mời lã Solãr Light nen toi đã chon đe% tãi “Nâng cao hiệu quả hoạt động

Digital Marketing ngành hàng Solar Light của Công ty TNHH Kỹ Thuật Đạt” đe$

lãm khoã luãn to.t nghiep cu,ã mỉnh tư đo giup cã,i thien hoãt đong kinh doãnh

to$ng the$ cu,ã cong ty

2 Vấn đề nghiên cứu

Tư hãnh trỉnh khãch hãng cu,ã đo.i tường muc tieu đe.n cãc chie.n lườc Digitãl

Mãrketing phu hờp vời tưng đie$m tie.p xuc quã cãc kenh truye%n thong Đãy lã mot

quã trỉnh cã%n đườc nghien cưu vã len ke hoãch cã$n thãn Lãm to.t cãc bườc nãy se

mãng lãi trã,i nghiem khãch hãng theo hường tỉch cưc Đo lã cờ sờ, đã%u tien đe$ cã,i

thien ke.t quã, toãn bo hoãt đong kinh doãnh cho cong ty Khoã luãn se giup lãm ro,

phãn tỉch, đãnh giã vã đưã rã nhưng gop y theo hường tỉch cưc đe$ giup cã,i thien

hờn cãc hoãt đong Digitãl Mãrketing ngãnh hãng Solãr Light cu,ã Cong ty TNHH

Ky Thuãt Đãt

3 Phương pháp nghiên cứu:

Các mục tiêu cụ thể - Các câu hỏi nghiên cứu

Muc tieu nghien cưu chỉnh: Phãn tỉch, hoãn thien hoãt đong Digitãl

Mãrketing cho ngãnh hãng Solãr Light cu,ã Cong ty TNHH Ky THuãt Đãt

Muc tieu nghien cưu phu: Dưã vão ke.t quã, phãn tỉch đe$ đưã rã cãc gop y

giup hoãn thien hờn cãc hoãt đong Digitãl Mãrketing quã đo gop phã%n cã,i thien

ke.t quã, kinh doãnh cu,ã cong ty

Cơ sở khoa học của nghiên cứu

Khoã luãn đườc lãm dưã tren cờ sờ, khoã hoc go%m:

- Khãi niem vã cãc nghien cưu ve% Mãrketing mix (HoBn hờp hãy Pho.i thưc

Mãrketing) 4P trong Mãrketing Mix (Product, Price, Plãce, Promotion) cu,ã Philip

Kotler

- Cãc nghien cưu ve% Thãp nhu cã%u Mãslow, hãnh vi muã hãng, tie.n trỉnh rã

quye.t đinh muã hãng cu,ã Cã nhãn, to$ chưc cu,ã Philip Kotler, Gãry Armstrong,

Linden Brown & Stewãrt Adãm

- Cãc khãi niem, hỉnh thưc vã cãch vãn hãnh cu,ã Mãrketing trưc tie.p (Direct

Mãrketing) cu,ã TSKH Ngo Cong Thãnh

- Quy trỉnh Quã,n tri Mãrketing Phãn tỉch, hoãch đinh, thưc hien vã kie$m soãt

Mãrketing dưã vão cãc nghien cưu cu,ã Philip Kotler, Gãry Armstrong vã Williãm J

Stãnton, Michãel J Etzel, Bruce J.Wãlker

Tư nhưng cờ sờ, khoã hoc nãy chung tã bie.t cã%n phã,i phãn tỉch, lãm ro nhie%u

vã.n đe% Tư cãc Chie.n lườc sã,n phã$m, chie.n lườc giã, chie.n lườc phãn pho.i, chie.n

lườc xuc tie.n, tời hãnh vi, hãnh trỉnh muã hãng cu,ã người tieu dung Quã đo se

tỉm rã cãc đie$m Touch vời khãch hãng (nhưng đie$m tường tãc giưã thường hieu

vã khãch hãng) Sãu khi co nhưng thong tin nãy tã tie.p tuc phãn tỉch, hoãch đinh

cãc kenh, cãc cong cu truye%n thong, quã,ng cão hieu quã, Cuo.i cung lã thưc hien vã

kie$m soãt moi hoãt đong Mãrketing

4 Phạm vi nghiên cứu và thu thập dữ liệu

Đối tượng nghiên cứu: Cãc hoãt đong Digitãl Mãrketing tãi Cong Ty TNHH Ky

Thuãt Đãt

Phạm vi nghiên cứu của đề tài:

- Phãm vi khong giãn: Hoãt đong Digitãl Mãrketing tãi Cong Ty TNHH Ky

Thuãt Đãt

- Phãm vi thời giãn: Phãn tỉch đãnh giã thưc trãng giãi đoãn 2019-2020 vã đe%

xuã.t giã,i phãp cho đe.n he.t nã1m 2022

Phương pháp nghiên cứu: Nghien cưu sư, dung ke.t hờp cã, hãi phường phãp

nghien cưu đinh tỉnh vã đinh lường

Nguồn dữ liệu:

Dư lieu thư cã.p: đườc thu thãp bãNng viec tho.ng ke, to$ng hờp nguo%n dư lieu

tư lich sư, tãi noi bo cong ty cong vời tãi lieu, thong tin tư internet

Dư lieu sờ cã.p: đườc thu thãp bãNng phường phãp thã,o luãn nhom vã cãc

nguo%n khã,o sãt co trã, phỉ

5 Kết cấu nội dung nghiên cứu

Chương 1: To$ng quãn ve% cờ sờ, ly thuye.t.

Chương 2: Phãn tỉch thưc trãng cãc hoãt đong Digitãl Mãrketing tãi Cong ty

TNHH Ky Thuãt Đãt

Chương 3: Mot so giã,i phãp hoãn thien hoãt đong Digitãl Mãrketing cho

ngãnh hãng Solãr Light cu,ã Cong ty TNHH Ky Thuãt Đãt

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm và vai trò của Marketing

1.1.1 Khái niệm

Mãrketing lã mot thuãt ngư tie.ng ãnh đườc sư, dung đã%u tien vão nã1m 1902

tren giã,ng đường trường đãi hoc To$ng Hờp Michigãn ờ, My Mã1c du đã rã đời vã

phãt trie$n hờn 100 nã1m, vời hãng trã1m đinh nghỉã khãc nhãu ve% mãrketing nhưng

cho đe.n nãy vãBn chưã co mot đinh nghỉã chung Tuy theo goc đo nhỉn nhãn vã

quãn đie$m nghien cưu, người tã đưã rã nhưng đinh nghỉã khãc nhãu ve%

mãrketing Co the$ ke$ đe.n mot so khãi niem tieu bie$u sãu:

Theo hiep hoi Mãrketing My (Americãn Mãrketing Associãtion, AMA):

"Mãrketing lã mot nhiem vu trong cờ cã.u to$ chưc vã lã mot tãp hờp cãc tie.n trỉnh

đe$ nhãNm tão rã, trão đo$i, truye%n tã,i cãc giã tri đe.n cãc khãch hãng, vã nhãNm quã,n

ly quãn he khãch hãng bãNng nhưng cãch khãc nhãu đe$ mãng ve% lời ỉch cho to$ chưc

vã cãc thãnh vien trong hoi đo%ng co$ đong.”

Theo ngãi Philip Kotler – Chã đe, cu,ã ngãnh Mãrketing hien đãi: “ Mãrketing

lã nhưng hoãt đong cu,ã con người hường vão viec đãp ưng nhu cã%u vã ườc muo.n

cu,ã người tieu dung thong quã quã trỉnh trão đo$i.”

Mã1c du co nhie%u khãi niem khãc nhãu ve% Mãrketing, sư khãc nhãu khong chỉ,

ờ, mưc đo chi tie.t mã con ờ, noi dung mã no chưã đưng Nhưng ãi cung cong nhãn

rãNng Mãrketing rã đời lã nhãNm hoB trờ hieu quã, cho hoãt đong thường mãi, bãn

hãng vã tieu thu sã,n phã$m (Theo gião trỉnh Mãrrketing cã1n bã,n – Trường Đãi hoc

Kinh te TPHCM)

1.1.2 Vai trò

Mãrketing co vãi tro quãn trong trong viec quã,n tri kinh doãnh cu,ã doãnh

nghiep Mãrketing giup doãnh nghiep tão rã vã giư chãn khãch hãng Ngoãi rã,

Mãrketing con hường dãBn chỉ, đão vã pho.i hờp cãc hoãt đong kinh doãnh cu,ã

doãnh nghiep mot cãch nhip nhãng

Nhờ Mãrketing mã doãnh nghiep co the$ thie.t lãp sư tin tườ,ng, kỉch thỉch sư

to mo, xãc đinh khãch hãng thưc sư đe$ tho,ã mãn to.i đã nhu cã%u cu,ã ho

Ngãy nãy, Mãrketing lã mot trong nhưng cong cu giup doãnh nghiep xãy

dưng thường hieu tren thi trường Mãrketing đã trờ, thãnh mot trong nhưng vu

khỉ cãnh trãnh rã.t hieu quã,

1.1.3 Phân loại

Co hãi hỉnh thưc mãrketing: mãrketing truye%n tho.ng (offline mãrketing) vã

mãrketing trưc tuye.n (online mãrketing)

- Offline Mãrketing thường lã cãc kenh quã,ng cão tren truye%n hỉnh ,bão chỉ,

bã1ng ron, bie$n hieu quã,ng cão, to$ chưc sư kien, hoi chờ, hoi thã,o, …

- Online Mãrketing lã cãc hỉnh thưc tie.p thi tren Internet sư, dung cãc cong cu

như: Emãil, website, quã,ng cão bãnner, hỉnh ã,nh, video …

1.2 Tổng quan về Digital Marketing

1.2.1 Khái niệm Digital Marketing

Digitãl Mãrketing (tie.p thi so.) lã cãc hoãt đong mãrketing sã,n phã$m, dich vu

dung nhưng nguo%n lưc vã cãch thưc sư, dung kỉ thuãt so đe$ ke.t no.i vời người dung

khi ho len mãng tư chỉnh website cho đe.n nhưng nguo%n tãi nguyen online mãng

thường hieu cu,ã doãnh nghiep như quã,ng cão trưc tuye.n, mãrketing quã emãil

Muc tieu cu,ã digitãl mãrketing lã tã1ng đo nhãn dien thường hieu, xãy dưng

long tin vời khãch hãng vã tã1ng cường doãnh thu cho doãnh nghiep

Đie$m khãc biet lờn nhã.t cu,ã digitãl mãrketing vời hỉnh thưc mãrketing

truye%n tho.ng giưã thời buo$i mãng internet bung no$ như hien nãy lã digitãl

mãrketing sư, dung internet như mot cong cu co.t loi khong the$ thie.u (Asiã Digitãl

Mãrketing Associãtion.)

1.2.2 Đặc điểm của Digital Marketing

Digital Marketing ngày càng được nhiều doanh nghiệp áp dụng vì có nhiều đặc

trưng ưu việt so với Marketing truyền thống, đem lại hiệu quả cao trong hoạt động tiếp

thị, quảng bá thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Digital Marketing

có một số đặc trưng cơ bản như sau:

Không giới hạn về không gian, thời gian: Trong môi trường Internet, mọi khó

khăn về khoảng cách địa lý đã được xóa bỏ hoàn toàn Các hoạt động Digital

Marketing có khả năng hoạt động liên tục 24 giờ trong một ngày, 7 ngày trong một

tuần, 365 ngày trong một năm Điều này cho phép doanh nghiệp quảng bá thương

hiệu, sản phẩm, dịch vụ, hỗ trợ khách hàng trực tuyến mọi lúc, mọi nơi trên toàn thế

giới với chi phí thấp và thời gian nhanh nhất

Khả năng tương tác thông tin cao: Digital Marketing cho phép trao đổi thông tin

hai chiều và cung cấp nhiều tầng thông tin cũng như tạo ra mối quan hệ trực tiếp giữa

nhà doanh nghiệp và khách hàng

Đa dạng hóa sản phẩm: Digital Marketing cung cấp cho khách hàng khả năng lựa

chọn các mặt hàng phong phú hơn nhiều so với phương thức mua hàng truyền thống

Digital Marketing giúp người tiêu dùng có cơ hội tiếp cận với nhiều sản phẩm, với

mẫu mã kiểu dáng đa dạng, phong phú và giá cả hấp dẫn

Tự động hóa các giao dịch cơ bản: doanh nghiệp có thể thực hiện các giao dịch

đặt hàng, mua bán qua webiste, bao gồm cả thanh toán trực tuyến

1.2.3 Lợi ích của Digital marketing

Đối với doanh nghiệp

Công cụ để tìm hiểu và nghiên cứu khách hàng

Digital marketing là một công cụ thu thập thông tin một cách hiệu quả Ngoài

những thông tin cơ bản về khách hàng như họ tên, số điện thoại, email…dùng để tạo

lập cơ sở dữ liệu thì doanh nghiệp có thể biết chính xác được sở thích, nhu cầu, đối

tượng mà khách hàng đang quan tâm Bên cạnh đó, doanh nghiệp còn thống kê được

chính xác khách hàng truy cập website qua kênh nào hay dừng lại ở mục nào lâu nhất

trên website với thời gian bao lâu

Với việc theo dõi như trên thì doanh nghiệp hoàn toàn có thể hiểu được tâm lý,

sở thích của khách hàng Qua đó có những điều chỉnh hợp lí, kịp thời trong chiến lược

kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu cũng như làm hài lòng khách hàng, đồng thời làm

tăng sự trung thành của khách hàng đối với công ty

Tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu

Với hàng triệu khách hàng trên thị trường truyền thống như hiện nay, việc xác

định đúng đối tượng mục tiêu rất khó khăn đối với các doanh nghiệp nhỏ, mới thành

lập Nhiều doanh nghiệp đang gồng mình với những chi phí lên đến hàng trăm triệu

cho các đoạn phim quảng cáo trên truyền hình mà vẫn không thể thu hút sự chú ý của

khách hàng

Ngược lại, Digital marketing hoàn toàn có thể giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng,

thu hút sự chú ý với khách hàng Những công cụ của digital marketing giúp doanh

nghiệp xác định chính xác đối tượng mục tiêu đang nhắm đến với chi phí tiết kiệm tối

đa, cùng với độ bao phủ rộng lớn đến hàng triệu người trên cả nước, tốc độ lan truyền

nhanh, không giới hạn về mặt không gian và thời gian Hiện nay, không có kênh

quảng cáo truyền thống nào có khả năng làm được điều này

Tương tác và chăm sóc khách hàng hiệu quả

Digital marketing cho phép các nhà sản xuất hay cung cấp dịch vụ có thể xây

dựng, phát triển số lượng khách hàng trung thành một cách dễ dàng Nhu cầu của từng

cá nhân được đáp ứng gần như tuyệt đối, việc tương tác giữa doanh nghiệp và khách

hàng diễn ra một cách nhanh chóng và tiện lợi Từ đó cho phép thay đổi được chiến

lược Marketing một cách đồng bộ cũng như có thể khắc phục những sai sót về sản

phẩm và dịch vụ nhanh chóng Bên cạnh đó việc tương tác, chăm sóc từng khách hàng

giúp cho doanh nghiệp được tạo thiện cảm với khách hàng

Bán hàng tiện lợi và không giới hạn về thời gian, địa lí

Internet là một thị trường hàng hóa vô cùng lớn, đa dạng Người tiêu dùng có thể

tự do lựa chọn, đánh giá sản phẩm ở trên internet mà không quan trọng đang ở đâu hay

là thời gian nào Website của doanh nghiệp lúc nào cũng hoạt động để có thể bán được

hàng tại bất kì thời gian nào

Digital marketing giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu mạnh mẽ

Các công cụ của Digital marketing như các mạng xã hội Facebook, Youtube,

Instagram,… đang cực kì phổ biến với các cộng đồng Số lượng các thành viên tham

gia trên các trang mạng xã hội bằng các hình thức như like, share từ đó tạo thành làn

sóng ủng hộ cực kì lớn trên Internet và nhờ đó thương hiệu của các doanh nghiệp sẽ

được hàng triệu người biết đến

Việc tạo ra những nội dung lan truyền trên mạng xã hội không quá khó, với một

ý tưởng đặc sắc đánh đúng cảm xúc của người dùng Internet, vào đúng thời điểm sẽ

tạo nên một sức hút vô cùng lớn, đạt được hiệu quả quảng bá rất cao

Giúp doanh nghiệp chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng

Digital marketing hoàn toàn có thể giúp doanh nghiệp trở thành một nhà cung

cấp hoàn hảo, toàn diện Website đóng vai trò như bộ mặt của công ty và khi người

dùng truy cập vào website với những hình ảnh đẹp mắt, nội dung phong phú, bố cục

hợp lí, có khả năng tùy biến với thiết bị di động thì khách hàng sẽ ấn tượng về sự

chuyên nghiệp của công ty ngay lần xem đầu tiên Từ đó dễ dàng chiếm được sự tin

tưởng và góp phần tạo nên thành công trong việc thuyết phục mua hàng

M arketing online là biện pháp tối ưu dành cho người tiêu dùng và doanh nghiệp

Internet sẽ dần thay đổi cách thức trao đổi mua bán các sản phẩm, dịch vụ trong truyền

thống Các sản phẩm dịch vụ dần dần được số hóa và trao đổi tất cả qua mạng

từ đó tiết kiệm được rất nhiều chi phí và công sức cho người tiêu dùng, đặc biệt

giúp cho doanh nghiệp giảm bớt chi phí trong vận chuyển, thuê kho bãi chứa hàng

Hiện nay nhiều doanh nghiệp đã khuyến khích người tiêu dùng mua hàng trực tuyến

thông qua các chính sách giảm giá, giao hàng tận nơi miễn phí,…

Tiếp cận xu hướng toàn cầu hóa

Digital marketing giúp hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp mở rộng trên

toàn cầu, đưa sản phẩm, dịch vụ đến tất cả các khách hàng ở bất kì quốc gia, lãnh thổ

nào Digital marketing mở ra một cánh cổng rất lớn để các doanh nghiệp hội nhập với

thị trường kinh tế thế giới

Đối với xã hội

Maketing online tác động trực tiếp đến các hoạt động kinh doanh thương mại của

nhiều ngành nghề trong xã hội Giúp nền kinh tế của đất nước phát triển, bắt kịp sự

thay đổi của kinh tế toàn cầu

Maketing online mang lại cho xã hội nhiều lợi ích như: góp phần nâng cao chất

lương cuộc sống cho người dân, tăng sự liên kết nhà nước với doanh nghiệp và người

tiêu dùng, gia tăng cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, từ đó, thúc đẩy xã hội phát triển

hơn

Các hoạt động digital marketing diễn ra trên môi trường internet, do vậy doanh

nghiệp không phải sử dụng các phương thức Marketing có thể gây ô nhiễm môi trường

như phát tờ rơi, sử dụng các phương tiện giao thông tham gia hỗ trợ hoạt động

Marketing… mà vẫn có thể tiếp cận được với người tiêu dùng

Đối với khách hàng

Digital marketing đem đến cho người tiêu dùng phong cách mua hàng mới với

cửa hàng ảo trên mạng, các siêu thị trực tuyến…Việc mua hàng trực tuyến giúp cho

khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn so với phương thức mua hàng truyền thống vì

hàng hóa, dịch vụ được bày bán trên mạng internet rất phong phú, đa dạng

Ngoài ra, Digital marketing giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí trong

việc mua sắm Khách hàng không phải mất công đi lại nhiều để xem sản phẩm mà vẫn

có được những thông tin cần thiết về sản phẩm đó

Việc thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán trên website ngày càng được

nhiều doanh nghiệp áp dụng, do đó, khách hàng có thể đặt hàng và thanh toán trực

tuyến một cách dễ dàng, nhanh chóng

(Theo cuốn Marketing điện tử – Trường Đại học Kinh tế TPHCM)

1.2.4 Các nền tảng của Digital Marketing

Các Platform Digital phổ biến hiện nay gồm có:

- Website (nền tảng cốt lõi)

- Social media

- Digital Ads (Facebook Ads và Google Ads)

- Search Engine (SEM và SEO)

- Email marketing

- Mobile & Game, App

Trong các Platform Digital phổ biến, website là nền tảng cốt lõi và thực sự quan

trọng trong Digital Marketing vì doanh nghiệp hay cá nhân sở hữu website là ông chủ

thực sự Các thông tin giới thiệu, sản phẩm, dịch vụ, hỗ trợ, tư vấn, liên hệ được trình

bày một cách chi tiết nhất, rõ ràng nhất và dễ xem nhất Khách hàng truy cập đến

website là tài sản thực sự có giá trị Trong khi đó các nền tảng khác như facebook thực

chất là semi-owned, cá nhân hay doanh nghiệp chỉ sở hữu một phần, khi facebook thay

đổi thuật toán cá nhân hay doanh nghiệp phải bỏ ra nhiều tiền hơn cho quảng cáo trên

nền tảng của họ

1.2.5 Các kênh chính của Digital Marketing

Search engine optimization (SEO): lã quã trỉnh to.i ưu hoã trãng web cu,ã

bãn đe$ đườc “xe.p hãng” cão hờn tren trãng ke.t quã, cu,ã cong cu tỉm kie.m, mã pho$

bie.n nhã.t ờ, đãy lã Google Tư đo lãm tã1ng lường truy cãp khong phã,i trã, tie%n

(hoã1c mieBn phỉ) vão website bãn

Cãc phường phãp to.i ưu đe$ mãng ve% cãc trãffic chã.t lường cho website, bão

go%m:

SEO On pãge: Cãch thưc SEO nãy tãp trung vão cãc content vã nguo%n lưc hien

dien “tren trãng web” cu,ã bãn BãNng cãch nghien cưu tư khoã co lường tỉm kie.m

cão, đo%ng thời xem xet y đinh tỉm kie.m (seãrch intent) cu,ã cãc tư khoã nãy, bãn

co the$ vie.t nen nhưng blog trã, lời cãu ho,i thãSc mãSc mã đoc giã, đãng quãn tãm Tư

đo co đườc thư hãng cão hờn tren trãng ke.t quã, tỉm kie.m cu,ã Google DeB hie$u hờn

to.i ưu SEO on-pãge lã to.i ưu ve% mã1t tư khoã, noi dung cã.u truc bãi vie.t theo chuã$n

SEO

SEO Off pãge: Cãch thưc SEO nãy tãp trung vão cãc hoãt đong dieBn rã “ben

ngoãi web” cu,ã bãn Cu the$ lã trie$n khãi bãcklink (link tư cãc trãng khãc tro, ve%

web bãn) So lường website vã đo uy tỉn cu,ã cãc web mã bãn nhãn đườc bãcklink

tư ho co ã,nh hườ,ng đe.n khã, nã1ng xe.p hãng cu,ã bãn đo.i vời cãc tư khoã mã bãn

SEO DeB hie$u hờn to.i ưu SEO off-pãge xãy dưng lien ke.t noi bo, bãcklink

SEO technicãl: Tãp trung chu, ye.u vão cãc mã,ng phu trờ cu,ã website vã cãch

thưc mã mot website đườc mã hoã, SEO technicãl bão go%m viec nen hỉnh ã,nh,

structured dãtã, to.i ưu hoã cãc tep CSS giup tã1ng to.c đo tã,i trãng cu,ã bãn len đãng

ke$

Đãy lã mot trong cãc hỉnh thưc digitãl mãrketing to.n nhie%u nguo%n lưc ve% thời

giãn vã nhãn lưc đe$ trie$n khãi Do vãy nhie%u doãnh nghiep coi viec sư, dung dich

vu SEO lã mot sư lưã chon hãng đã%u

Email Marketing

Khãch hãng muc tieu co đã1c đie$m thường xuyen sư, dung emãil, khi đo viec

sư, dung phường thưc nãy khong the$ bo, quã khi Emãil Mãrketing rã.t deB trie$n khãi

vã vời chi phỉ thã.p

Cãc loãi emãil bãn co the$ gư,i trong chie.n dich tie.p thi emãil bão go%m:

- Theo doi bã,n tin Blog

- Emãil nhãSc nhờ, khãch truy cãp trãng web đã tã,i ve% thư gỉ đo

- Emãil chão mưng khãch hãng

- Thong bão khuye.n mãi cho khãch hãng thãn thie.t

- Meo hoã1c nhưng emãil thong tin hưu ỉch đe$ nuoi dường khãch hãng

Social Media Marketing

Lã hoãt đong mãrketing đườc thưc hien tren cãch kenh mãng xã hoi

(sociãl) quã,ng bã doãnh nghiep vã content cu,ã bãn tren cãc kenh truye%n thong xã

hoi đe$ tã1ng nhãn dien thường hieu, thuc đã$y lưu lường truy cãp vã tão khãch hãng

tie%m nã1ng cho doãnh nghiep Bão go%m tã.t cã, moi thư mã bãn co the$ lãm đe$ lãm

kinh doãnh tren cãc kenh truye%n thong xã hoi cu,ã bãn tư Fãcebook, Instãgrãm,

Zãlo vã LinkedIn, tã.t cã, cãc nời mã bãn luon ke.t no.i vời khãch hãng tren phường

dien thong tin xã hoi

Cãc kenh bãn co the$ sư, dung trong Sociãl Mediã Mãrketing bão go%m:

Tão vã phãn pho.i noi dung co giã tri, phu hờp vã nhã.t quãn đe$ thu hut vã thu

hut đo.i tường khãch hãng muc tieu

Cãc kenh thường đườc sư, dung cho mot chie.n dich content mãrketing bão

go%m:

Bãi post tren Blog: Vie.t vã đã1ng tã,i blog tren website doãnh nghiep giup bãn

the$ hien đườc chuyen mon cu,ã doãnh nghiep mỉnh trong ngãnh vã tão rã cãc

orgãnic trãffic mieBn phỉ cho website cong ty Viec trie$n khãi blog nãy se giup bãn

giã tã1ng khã, nã1ng chuye$n đo$i người dung truy cãp web trờ, thãnh khãch tie%m

nã1ng cho đoi ngu sãles sãu nãy

Ebook: Ebook vã cãc loãi noi dung dãi giup cung cã.p kie.n thưc vã gião duc

cho người dung truy cãp website ve% lỉnh vưc cu the$ Đo%ng thời, ebook giup cãc

mãrketer co đườc thong tin lien he (leãds) cu,ã người dung, hoB trờ tã1ng so lường

khãch hãng co tie%m nã1ng cho doãnh nghiep vã nuoi dường, chuye$n đo$i ho thãnh

khãch hãng co khã, nã1ng muã hãng trong tường lãi

Infogrãphic: Cãc hỉnh ã,nh trưc quãn vã thong tin ngãSn gon trong infogrãphic

ngoãi viec thu hut người dung thong quã ve, ngoãi bãSt mãSt, con hoB trờ ho hỉnh

dung nhưng đie%u mã bãn noi mot cãch deB dãng hờn

SEM (Seãrch Engine Mãrketing): Đưã website len đã%u trãng ke.t quã, tỉm kie.m

bãNng cãch trã, tie%n đã.u thã%u tư khoã SEM bão go%m cã, Google Ads, Google Displãy

Network (GDN), Youtube Ads Noi cãch khãc SEM lã to$ng hờp cu,ã nhie%u phường

phãp mãrketing vời muc đỉch giup website hoã1c noi dung cu,ã bãn xuã.t hien nhie%u

hờn tren cãc cong cu tỉm kie.m

SMS Marketing

Gư,i thong điep đe.n khãch hãng thong quã hỉnh thưc gư,i tin nhãSn SMS Tư đo,

doãnh nghiep giời thieu sã,n phã$m đe.n khãch hãng cu,ã mỉnh

Influencer Marketing

Mãng thường hieu đe.n gã%n hờn vời người tieu dung lã đie%u mã Influencer

Mãrketing lãm đườc Thãy vỉ quã,ng cão trưc tie.p đe.n vời mot nhom khãch hãng,

doãnh nghiep se truye%n cã,m hưng vã trã, tie%n cho người ã,nh hườ,ng đe$ lãm đie%u

đo

Chatbot

Khi sư, dung ChãtBot, viec chã1m soc khãch hãng đườc thưc hien tư đong

24/7 mot cãch đờn giã,n Thưc te., chãtbot con nhãnh hờn cã, con người trong viec

đưã rã cãu trã, lời

Affiliate Marketing( Tiếp thị liên kết):

Lã mot loãi quã,ng cão dưã tren hieu suã.t nời bãn nhãn đườc hoã ho%ng đe$

quã,ng bã sã,n phã$m hoã1c dich vu cu,ã người khãc tren trãng web cu,ã mỉnh Trong

đo nhã phãn pho.i đườc goi lã Publisher se thưc hien tie.p thi, thu hut khãch hãng

muã sã,n phã$m, sư, dung dich vu cu,ã nhã cung cã.p Vời moBi đờn hãng thãnh cong

publisher se nhãn đườc hoã ho%ng tư nhã cung cã.p sã,n phã$m, dich vu

Cãc kenh tie.p thi bão go%m:

- Hosting video ãds thong quã the YouTube Pãrtner Progrãm

- Bãi đã1ng đỉnh kem lien ke.t nời bãn cong tãc tren cãc mãng xã hoi cu,ã bãn

(Theo https://hãpodigitãl.com/digitãl-mãrketing/.)

1.2.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Digital marketing của doanh

nghiệp

Yếu tố dân số, lực lượng lao động

Quy mô và tốc độ tăng trưởng dân số, sự phân bố dân cư và nguồn nhân, chất

lượng đời sống, trình độ nguồn nhân lực,…ảnh hưởng đến hoạt digital marketing của

doanh nghiệp

Yếu tố kinh tế

Chu kỳ kinh tế và chu kỳ kinh doanh ảnh hưởng rất lớn đến các hoạt động

Digital marketing Tình hình kinh tế trong nước và quốc tế bất ổn ảnh hưởng trực tiếp

đến các chính sách kinh doanh của doanh nghiệp

Yếu tố chính trị - pháp luật

Các quy định, chính sách và cơ chế của nhà nước về hoạt động thương mại điện,

tính pháp lý bảo vệ quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm cá nhân khi thực hiện hoạt động

digital marketing

Yếu tố văn hóa – xã hội

Ngôn ngữ, thói quen, phong cách tiêu dùng, lối sống, phong tục tập quán, sự thay

đổi quan điểm tạo nên một hệ thống ảnh hưởng đến hoạt động digital marketing

Yếu tố khoa học kỹ thuật

Với sự phát triển nhanh chóng của internet và các thiết bị điện tử như: điện thoại

thông minh, máy tính bảng….tác động mạnh mẽ đến các hoạt động kinh doanh của

doanh nghiệp, đặc biệt là hoạt động digital marketing Các nhân viên Digital

marketing cần nắm bắt các xu hướng phát triển của khoa học công nghệ để áp dụng

vào các chiến lược marketing cho phù hợp

Nhà cung cấp

Nhà cung cấp là người cung cấp ra các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất

kinh doanh của doanh nghiệp Đó sẽ là tiền đề tốt cho hoạt động Digital marketing

diễn ra hiệu quả Chính vì vậy mà việc lựa chọn nhà cung cấp là rất quan trọng

Đối thủ cạnh trạnh

Đối thủ cạnh tranh quyết định tính chất mức độ tranh đua hoặc thủ thuật giành

lợi thế trong ngành Hiểu rõ tình hoạt động, chiến lược marketing của đối thủ giúp

doanh nghiệp đoán biết và điều chỉnh phù hợp các hoạt động digital marketing của

công ty, qua đó nâng cao vị thế trên thị trường

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG DIGITAL

MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT ĐẠT2.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Kỹ Thuật Đạt

Đại diện bởi: Ông Tiêu Văn Đạt

Điện thoại: (+84) 83 715 7567 Fax: (+84) 83 891

Email: info@dattech.com.vn

Ngành nghề kinh doanh

- Tự Động Hóa - Hệ Thống và Thiết Bị Tự Động Hóa

- Năng Lượng Mặt Trời - Thiết Bị Năng Lượng Mặt Trời

- Bộ điều khiển thang máy

- Bộ hòa lưới năng lượng mặt trời

- Bộ lập trình PLC

- Card mở rộng

- Lập trình HMI

- Pin Lưu trữ

- Pin năng lượng mặt trời

- Servo driver

- Thiết bị tự động hóa

Công ty TNHH Kỹ Thuật Đạt được thành lập ngày 14 tháng 3 năm 2006 Công

ty là nhà cung cấp sản phẩm và phát triển giải pháp dẫn đầu thị trường Việt Nam trong

lĩnh vực biến tần – tự động hóa, điều khiển thang máy và điện năng lượng mặt trời

Năm 2013, Công Ty TNHH Kỹ Thuật Đạt ký hợp đồng với tập đoàn INVT

chính thức trở thành tổng đại lý, thay mặt INVT điều hành tất cả hoạt động kinh doanh

tại thị trường Việt Nam

Đặc biệt vào năm 2019, thành lập chi nhánh tại 146 Đường Bùi Quang Trinh,

Khu dân cư 586, P.Phú Thứ, Q.Cái Răng, TP Cần Thơ Đây là dấu mốc quan trọng

trong sự phát triển của DAT, chứng minh vị thế của công ty trên thị trường về mảng tự

động hóa và năng lượng tái tạo

Tầm nhìn: Kiên định với chiến lược đầu tư, hợp tác và phát triển bền vững, DAT

phấn đấu trở thành công ty công nghệ có quy mô và uy tín dẫn đầu Việt Nam trong

lĩnh vực biến tần - tự động hoá, điều khiển thang máy, tiết kiệm năng lượng và năng

lượng mặt trời

Sứ mạng: DAT hành động với phương châm “Thoả mãn mong đợi của Bạn”.

Đồng thời tập trung đầu tư phát triển đội ngũ nhân sự, đầu tư nghiên cứu để kiến tạo

những hệ thống sản phẩm, giải pháp, dịch vụ hiệu quả, thông minh, đẳng cấp Ngày

mỗi ngày DAT luôn nỗ lực làm mọi thứ đơn giản và dễ dàng cho người khác, cho

đồng nghiệp, cho khách hàng và đối tác

2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân sự của Công Ty TNHH Kỹ Thuật Đạt

Hình 2.: Sơ đồ tổ chức hoạt động của Công ty TNHH Kỹ Thuật Đạt

(Nguồn: Phòng nhân sự)

Bộ máy quản lý công ty khá chặt chẽ, tổ chức theo cơ cấu trực tuyến chức năng

Giám đốc là người có quyền cao nhất, quyết định mọi vấn đề và mệnh lệnh được thực

hiện theo hệ trực tiếp, từ trên xuống dưới

Hiện nay, công ty quy tụ được các kỹ sư xuất sắc năng động và đầy nhiệt huyết

trong lĩnh vực tự động hóa, tốt nghiệp tại trường Đại học Quốc Gia chuyên ngành tự

động hóa, Cơ khí chế tạo, Điện tử, có nhiều kinh nghiệm thực tế và có các chứng chỉ

quốc tế Ngoài ra còn có các Thạc sĩ, Tiến sĩ chuyên lĩnh vực Tự động hóa và cơ điện

2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận

Nhìn vào sơ đồ tổ chức, ta có thể thấy cơ cấu vận hành của công ty khá linh hoạt

Ban giám đốc liên kết chặt chẽ với từng phòng ban và nhận được sự hỗ trợ tối ưu

trong các vấn đề ra quyết định Sau đây là chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận

trong công ty

Giám đốc

Giám đốc: Ông Tiêu Văn Đạt, là người đứng đầu công ty, là người điều hành

công việc kinh doanh hàng ngày của công ty Người đảm nhiệm vai trò giám đốc sẽ

chịu trách nhiệm cao nhất trước hoạt động kinh doanh của công ty và trước pháp luật

Ngoài ra, giám đốc công ty còn có trách nhiệm chỉ đạo, giám sát các hoạt động

và định hướng phát triển cho công ty

Phó giám đốc

Phó giám đốc là ông Lê Quốc Anh Phó giám đốc phụ trách chuyên môn, giúp

giám đốc công ty trong quá trình điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Là người

trợ giúp giám đốc và được giao phó chịu trách nhiệm các công việc được giao Phụ

trách đào tạo, theo dõi, đôn đốc cán bộ công nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ được

giao Phó giám đốc có trách nhiệm báo cáo tình hình hoạt động của phòng ban phụ

trách với giám đốc

Phòng Marketing

Hoạt động của phòng marketing: Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược

marketing như chiến lược 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị và chiến lược 4C:

Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi và thông tin

Ngoài ra, bộ phận marketing còn thực hiện khảo sát hành vi ứng sử của khách

hàng tiềm năng Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu cho

công ty Phát triển và hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong

muốn (thực hiện trước khi sản xuất sản phẩm, xây dựng chiến lược tổ chức …) Quản

trị sản phẩm dịch vụ (chu kỳ sống): Ra đời, phát triển, bão hòa, suy thoái, và đôi khi là

hồi sinh

Phòng IT

Phòng IT là phòng tham mưu cho Giám đốc về lĩnh vực công nghệ thông tin của

toàn công ty bao gồm: hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin, hệ thống phần mềm, giải

pháp công nghệ thông tin nhằm tối ưu hóa hệ thống, bảo mật, an toàn dữ liệu Đồng

thời hỗ trợ phòng marketing trong việc thực hiện các chiến lược digital marketing

Phòng tài chính

Hoạt động chủ yếu của phòng kế toán là: Lập và chịu trách nhiệm trước giám

đốc về số liệu kế toán với cơ quan nhà nước và cấp trên theo hệ thống biểu mẫu do

nhà nước quy định Lập kế hoạch tài chính, tính toán hiệu quả kinh tế, tham mưu cho

giám đốc về giá cả trong việc kí hợp đồng, trong việc mua bán vật tư hàng hóa, máy

móc thiết bị với khách hàng Ngoài ra còn tính toán mực lương chi trả cho cán bộ công

nhân viên, các khoản bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế phải nộp

Phòng kỹ thuật

Chịu sự chỉ đạo trực tiếp của giám đốc Các cán bộ kỹ thuật, công nhân viên

trong đội chịu sự quản lý và phân công việc của trưởng phòng Hỗ trợ lắp đặt các sản

phẩm cho khách hàng và chịu trách nhiệm sửa chữa bảo trì cho các sản phẩm trong

thời gian bảo hành

Phòng kinh doanh

Chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng của công ty Phục trách tìm kiếm khách

hàng mới, Lập và thực thi kế hoạch chăm sóc khách hàng thường xuyên Đồng thời

phối hợp với phòng Marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi

Phòng hành chính nhân sự

Có nhiệm vụ quản trị về mặt nhân sự và quản lý trang thiết bị cho công ty.Tham

mưu cho giám đốc về công tác tổ chức nhân sự, lao động, tiền lương, công tác hành

chính thực hiện chế độ và chính sách cho nhân viên: bảo hiểm, chấm công, soạn thảo

và lưu trữ các tài liệu công văn

2.1.4 Lĩnh vực hoạt động

Công ty TNHH Kỹ Thuật Đạt (DAT) là nhà cung cấp sản phẩm và phát triển giải

pháp dẫn đầu thị trường Việt Nam trong lĩnh vực biến tần – tự động hóa, điều khiển

thang máy và điện năng lượng mặt trời

DAT tập trung chính vào các giải pháp điều khiển truyền động tự động dùng biến

tần và servo cho các loại máy móc, dây chuyền sản xuất, các giải pháp tiết kiệm năng

lượng và điện năng lượng mặt trời

2.1.5 Các sản phẩm kinh doanh

Công Ty TNHH Kỹ Thuật Đạt kinh doanh các dòng biến tần trung thế, hạ thế và

phòng nổ, ứng dụng từ thông dụng đến chuyên dụng, công suất đến 10.000 kW Các

sản phẩm tiêu biểu gồm có: biến tần đa năng hiệu suất cao cho các loại máy móc

thông dụng, biến tần chuyên dụng cho các ứng dụng chuyên biệt như điều khiển lực

căng, cuộn - xả cuộn, điều khiển vị trí, cắt dao quay, cắt bay, điều khiển động cơ đồng

bộ và servo, tiết kiệm điện cho máy ép nhựa, hãm tái sinh năng lượng, thang máy, cẩu

trục, trạm bơm cấp nước… , biến tần trung thế, biến tần phòng nổ cho công nghiệp mỏ

và dầu khí