Xây dựng chiến lược quản trị sản xuất và điều hành tại công ty TNHH nhà máy bia heineken việt nam

Mục lục PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC SẢN XUẤT VÀ ĐIỀU HÀNH..............................................................................................................2 1. Ý NGHĨA CỦA CHIẾN LƯỢC ĐIỀU HÀNH...................................................2 2. QUI TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC .........................................................3 2.1. Xác định sứ mạng của tổ chức:............................................................................5 2.2. Phân tích SWOT: .................................................................................................5 2.3. Xây dựng chiến lược sản xuất và điều hành: .......................................................6 2.4. Lựa chọn chiến lược quản trị sản xuất và điều hành:...........................................9 2.5. Thực hiện chiến lược sản xuất và điều hành:.....................................................11 PHẦN 2: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ ĐIỀU HÀNH TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM .......................12 1. TỒNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM .........................................................................................................................12 2. SỨ MẠNG CÔNG TY ........................................................................................12 3. PHÂN TÍCH SWOT ...........................................................................................13 4. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ ĐIỀU HÀNH.....14 4.1 Chiến lược sản phẩm:..........................................................................................14 4.2 Chiến lược địa điểm phân phối: ..........................................................................15 4.3 Chiến lược tồn kho:.............................................................................................15 4.4 Chiến lược hoạch định: .......................................................................................16 4.5 Chiến lược bảo hành, bảo trì:..............................................................................17 4.6 Chiến lược quản lý chất lượng:...........................................................................17 2 PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC SẢN XUẤT VÀ ĐIỀU HÀNH 1. Ý NGHĨA CỦA CHIẾN LƯỢC ĐIỀU HÀNH Nhà quản trị điều hành chịu trách nhiệm xây dựng một hệ thống chuyển đổi hiệu quả. Nhà quản trị điều hành sẽ phát huy khả năng của mình bằng việc hỗ trợ công ty thông qua việc sử dụng một cách kinh tế các nguồn lực. Nhà quản trị điều hành quản lý hàng loạt các hệ thống trong chức năng quản trị sản xuất và điều hành. Hệ thống quản trị sản xuất và điều hành đa dạng bao gồm hệ thống hoạch định tồn kho, hệ thống mua hàng, và hệ thống bảo trì. Các nhà quản trị sản xuất và điều hành còn phải đảm nhiệm một loạt các hệ thống nằm ngoài chức năng quản trị sản xuất và điều hành. Một số hệ thống này là những bộ phận của công ty chẳng hạn như hệ thống marketing, hệ thống tài chính. Một số hệ thống khác bên ngoài công ty như các hệ thống kinh tế, hệ thống thương mại quốc tế và các hệ thống chính trị. Nhà quản trị giỏi là nhà quản trị hiểu được các hệ thống bên trong và bên ngoài công ty. Họ có thể kết hợp các yếu tố con người, tài chính, vật liệu và thông tin lại với nhau – các yếu tố cần thiết để hoạt động công ty đạt hiệu quả cao. Việc xem xét một doanh nghiệp như là một hệ thống sẽ cho chúng ta biết cách đánh giá một tổ chức trong mối liên hệ với môi trường của nó. Điều này giúp ta xây dựng mục tiêu quản trị sản xuất và điều hành hiệu quả, góp phần xác định mục tiêu và chiến lược của một tổ chức. Thuật ngữ “hệ thống” ứng dụng chủ yếu trong việc thiết lập và sắp xếp các hoạt động trong công ty. Hệ thống là sự kết hợp các biến số có mối tương tác lẫn nhau. Nhà quản trị điều hành xây dựng hệ thống để đạt được mục tiêu cụ thể của tổ chức.

Mục lục

PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC SẢN XUẤT VÀ

ĐIỀU HÀNH 2

1 Ý NGHĨA CỦA CHIẾN LƯỢC ĐIỀU HÀNH 2

2 QUI TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 3

2.1 Xác định sứ mạng của tổ chức: 5

2.2 Phân tích SWOT: 5

2.3 Xây dựng chiến lược sản xuất và điều hành: 6

2.4 Lựa chọn chiến lược quản trị sản xuất và điều hành: 9

2.5 Thực hiện chiến lược sản xuất và điều hành: 11

PHẦN 2: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ ĐIỀU HÀNH TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM 12

1 TỒNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM 12

2 SỨ MẠNG CÔNG TY 12

3 PHÂN TÍCH SWOT 13

4 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ ĐIỀU HÀNH 14

4.1 Chiến lược sản phẩm: 14

4.2 Chiến lược địa điểm phân phối: 15

4.3 Chiến lược tồn kho: 15

4.4 Chiến lược hoạch định: 16

4.5 Chiến lược bảo hành, bảo trì: 17

4.6 Chiến lược quản lý chất lượng: 17

PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC SẢN XUẤT VÀ ĐIỀU HÀNH

1 Ý NGHĨA CỦA CHIẾN LƯỢC ĐIỀU HÀNH

Nhà quản trị điều hành chịu trách nhiệm xây dựng một hệ thống chuyển đổi hiệu quả Nhà quản trị điều hành sẽ phát huy khả năng của mình bằng việc hỗ trợ công ty thông qua việc sử dụng một cách kinh tế các nguồn lực Nhà quản trị điều hành quản lý hàng loạt các hệ thống trong chức năng quản trị sản xuất và điều hành

Hệ thống quản trị sản xuất và điều hành đa dạng bao gồm hệ thống hoạch định tồn kho, hệ thống mua hàng, và hệ thống bảo trì Các nhà quản trị sản xuất và điều hành còn phải đảm nhiệm một loạt các hệ thống nằm ngoài chức năng quản trị sản xuất và điều hành Một số hệ thống này là những bộ phận của công ty chẳng hạn như hệ thống marketing, hệ thống tài chính Một số hệ thống khác bên ngoài công ty như các hệ thống kinh tế, hệ thống thương mại quốc tế và các hệ thống chính trị Nhà quản trị giỏi là nhà quản trị hiểu được các hệ thống bên trong và bên ngoài công ty Họ có thể kết hợp các yếu tố con người, tài chính, vật liệu và thông tin lại với nhau – các yếu tố cần thiết để hoạt động công ty đạt hiệu quả cao

Việc xem xét một doanh nghiệp như là một hệ thống sẽ cho chúng ta biết cách đánh giá một tổ chức trong mối liên hệ với môi trường của nó Điều này giúp ta xây dựng mục tiêu quản trị sản xuất và điều hành hiệu quả, góp phần xác định mục tiêu

và chiến lược của một tổ chức

Thuật ngữ “hệ thống” ứng dụng chủ yếu trong việc thiết lập và sắp xếp các hoạt động trong công ty Hệ thống là sự kết hợp các biến số có mối tương tác lẫn nhau Nhà quản trị điều hành xây dựng hệ thống để đạt được mục tiêu cụ thể của tổ chức

Hệ thống chuyển đổi chính là một kiểu hệ thống biến đổi các yếu tố đầu vào thành hàng hóa và dịch vụ Nền kinh tế cũng là một hệ thống; một hàm sản xuất cũng xem như là một hệ thống Những hệ thống này cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho xã hội Hệ thống kinh tế bao gồm các yếu tố đầu vào, sự biến đổi và các yếu tố đầu ra

Nó cũng được xem như là một quá trình lưu chuyển thông tin giữa những người tiêu dùng – luồng thông tin phản hồi

Một trong những luồng thông tin phản hồi là từ khách hàng hoặc người tiêu dùng Hệ thống này giúp cho quy trình biến đổi và các yếu tố đầu vào nắm được ý kiến của khách hàng về hiệu quả hoạt động của chúng

Một hệ thống thông tin phản hồi được tổ chức tốt sẽ cung cấp cho chúng ta thông tin về hiệu quả hoạt động của công ty

Những hệ thống phức tạp sẽ chứa đựng nhiều hệ thống phụ trong nó Đôi khi, những hệ thống phụ này sẽ thực hiện các mục tiêu riêng biệt của nó Nhiệm vụ của nhà quản trị lúc này là giữ cho các hệ thống phụ này hướng đến mục tiêu chung của

hệ thống Ví dụ, bộ phận tài chính xác định mục tiêu giữ lượng tồn kho gần bằng 0 Mặt khác, bộ phận kinh doanh có thể sẽ có kế hoạch giữ một lượng hàng tồn kho lớn nhằm đạt mục tiêu kinh doanh đã đề ra Khi xảy ra những mâu thuẫn như thế này, một hệ thống lớn (như công ty) có thể sẽ không giải quyết tốt nhất Khi một hệ thống không hoạt động ở mức tốt nhất, ta gọi là hệ thống không tối ưu Thông qua việc hiểu được mục tiêu của các hệ thống phụ và mối quan hệ giữa chúng với và quản trị điều hành sẽ có cơ hội tránh được tình trạng “không tối ưu” Nắm rõ toàn bộ hệ thống, bên trong và bên ngoài sẽ giúp các nhà quản trị điều hành có thể đưa ra các quyết định đúng đắn nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động điều hành

Như vậy, chiến lược sản xuất và điều hành có ý nghĩa quan trọng nhằm hướng

hệ thống đạt đến những mục tiêu chung của tổ chức

2 QUI TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC

Để xây dựng một chiến lược hiệu quả, trước hết chúng ta cần xác định các cơ hội trong một hệ thống kinh tế Sau đó, ta đề ra mục tiêu của tổ chức hoặc mục đích

mà tổ chức muốn đóng góp cho xã hội Mục đích này chính là lý do tồn tại của một

tổ chức – chúng ta gọi đó là sứ mạng Một khi chúng ta xác lập sứ mạng của tổ chức thì hoạt động của các đơn vị chức năng trong tổ chức như bộ phận marketing, bộ phận tài chính – kế toán, bộ phận sản xuất – điều hành phải hướng đến sứ mạng này Sứ mạng riêng của các bộ phận chức năng phải nhằm mục đích phát triển sứ mạng chung của công ty

Chúng ta hoàn thành sứ mạng thông qua chiến lược Nói cách khác, chiến lược chính là một kế hoạch được vạch ra nhằm hoàn thành sứ mạng Mỗi một đơn vị chức năng có những chiến lược riêng để đạt mục tiêu đề ra và cũng góp phần cho công ty hoàn thành sứ mạng chung

Quy trình xây dựng chiến lược:

Phân tích tình hình cạnh tranh

- Tìm hiểu môi trường

- Tìm hiểu nhu cầu của công chúng

- Nhận dạng các đặc điểm kinh tế của ngành

và của môi trường

- Nhận dạng các nhân tố then chốt của ngành

- Đánh giá nguy cơ từ đối thủ cạnh tranh

- Nhận dạng các vị thế cạnh tranh của các đối

tượng trong ngành

- Đánh giá các cơ hội ngành

- Nhận dạng các động thái của đối thủ

Phân tích tình hình công ty

- Đánh giá tình hình hiện tại của công ty

- Phân tích SWOT

- Đánh giá những điểm mạnh cạnh tranh có liên quan đến công ty

- Xác định những vấn đề mang tính chiến lược

mà công ty cần hướng đến

- Nhận dạng các điểm yếu của công ty

Xây dựng chiến lược

Những thay thế chiến lược

- Những điểm mạnh của công ty có thể thích hợp với các cơ hội trên thị trường?

- Những điểm yếu của công ty có thể được khắc phục?

- Công ty có nhận biết trước được các động thái của đối thủ cạnh tranh và đưa ra các phản ứng phù hợp?

- Công ty có thể xây dựng lợi thế cạnh tranh?

- Công ty sẽ có nhiều đơn hàng với chiến lược trong một trường hiện nay?

Hình thành chiến lược

- Công ty cần tiến hành các bước mang tính chiến lược nào để xây dựng lợi thế cạnh tranh cho công ty?

- Công ty cần tiến hành những hành động nào để xây dựng thị phần?

- Công ty cần tiến hành những hoạt động nào để đạt quy mô toàn cầu?

- Công ty cần phải đưa ra các quyết định mang tính chiến lược gì là then chốt cho sự thành công của công ty?

- Công ty có thể thực hiện được chiến lược không?

Hình thành và thực hiện các quyết định mang tính chiến lược ở những bộ phận chức năng

2.1 Xác định sứ mạng của tổ chức:

Sứ mạng được xác lập nhằm đảm bảo cho việc hoạt động tập trung vào một mục đích chung của tổ chức Chúng ta đề ra sứ mạng trên cơ sở xem xét những cơ hội và nguy cơ của môi trường cũng như những điểm mạnh, điểm yếu của một tổ chức Sứ mạng xác định các nhân tố căn bản cần thiết cho sự tồn tại của tổ chức Khi sứ mạng của tổ chức được xác định rõ ràng thì việc xây dựng một chiến lược tốt sẽ trở nên dễ dàng hơn Sứ mạng còn có thể được hiểu như là mục tiêu của chiến lược, là cái mà chiến lược cần đạt đến

Sứ mạng hay mục tiêu của một tổ chức phải nêu được:

• Lý do của sự tồn tại của tổ chức

• Tại sao xã hội nên tán thành việc phân bổ các nguồn lực cho tổ chức

• Giá trị tạo ra cho khách hàng là gì?

2.2 Phân tích SWOT:

Để xây dựng một chiến lược, chúng ta cần phải tiến hành việc phân tích SWOT nhằm đánh giá Nguy Cơ, Cơ Hội, Điểm Mạnh, Điểm Yếu của công ty Việc đánh giá SWOT cần bắt đầu trước với Nguy Cơ và Cơ Hội của môi trường, sau đó mới là Điểm Yếu và Điểm Mạnh Mục đích của việc đánh giá này là tìm kiếm những cơ hội để khai thác các điểm mạnh của công ty hoặc chí ít là xác định những điểm mạnh tiềm năng để công ty có thể phát triển sau này Tương tự, công ty cũng tìm cách hạn chế thiệt hại do những điểm yếu gây ra

Cách hiệu quả nhất để xây dựng một kế hoạch về lợi thế so sánh là việc tìm hiểu Nguy Cơ và Cơ Hội trong một trường của công ty Cơ hội và Nguy cơ có thể tồn tại

ở nhiều yếu tố môi trường Chúng ta có thể xác định yếu tố môi trường bao gồm:

 Văn hóa

 Dân số

 Kinh tế

 Luật pháp

 Công nghệ

 Quan hệ công cộng

Khái niệm quan hệ công cộng của một công ty gồm quan hệ với:

 Nhà đầu tư, tín dụng, ngân hàng (nguồn lực tài chính)

 Nhà cung cấp (nguồn cung cấp nguyên vật liệu)

 Nhà phân phối, khách hàng (nhu cầu)

 Người lao động (nguồn nhân lực)

 Đối thủ cạnh tranh

 Hệ thống pháp lý, cơ quan nhà nước, chính quyền

2.3 Xây dựng chiến lược sản xuất và điều hành:

Xây dựng chiến lược sản xuất và điều hành của công ty trên cơ sở đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của công ty cũng như cơ hội và nguy cơ của môi trường Kế đến, công ty tiến hành định vị doanh nghiệp thông qua các quyết định mang tính chiến lược và chiến thuật nhằm tạo nên lợi thế cạnh tranh cho công ty Sau đó, công ty sẽ nhận dạng các phương án chọn lựa nhằm tối ưu hóa những cơ hội và giảm thiểu các nguy cơ

Việc xây dựng chiến lược đòi hỏi công ty phải nhận ra được một cơ hội mà chỉ

có duy nhất công ty có được Điều này có nghĩa là công ty nhận dạng được năng lực riêng có của mình – như là một khả năng đặc biệt để có thể thích hợp với cơ hội Công ty sẽ tìm cách tối ưu hóa các nguồn lực nhằm đáp ứng một yêu cầu mang tính kinh tế Công ty thực sự không muốn phát triển thị trường với những sứ mạng và chiến lược giống như đối thủ cạnh tranh Chiến lược khôn ngoan nhất là làm cách nào để chiến thắng mà không phải đi qua cuộc chiến nào Công ty chỉ muốn tìm kiếm những khoảng trống trên thị trường mà đây chính là những cơ hội cho công ty tập hợp mọi nguồn lực Việc nhận dạng và đánh giá cơ hội sẽ giúp công ty phát triển được các lợi thế cạnh tranh hoặc nâng cao các giá trị cạnh tranh sẵn có

Nhà quản trị điều hành là một nhân tố chủ động trong việc xác định sứ mạng, chiến lược của công ty cũng như làm thế nào để sử dụng hiệu quả các nguồn lực của công ty Nhà quản trị điều hành chỉ có thể tối đa hóa sự đóng góp của họ vào quá trình xây dựng chiến lược điều hành hiệu quả khi họ đã hiểu thấu đáo chiến lược tổng quát của công ty Hơn thế nữa, việc sử dụng tốt nhất các nguồn lực đòi hỏi hoạt động

marketing và tài chính phải hiệu quả hơn nữa Chỉ có hoạt động sản xuất mới tạo ra các sản phẩm tốt hơn cho khách hàng

Nếu một chiến lược điều hành và việc thực thi chiến lược không đóng góp vào chiến lược chung của công ty thì đó là thất bại của người quản trị điều hành

Có nhiều cơ hội chiến lược cụ thể đối với hoạt động quản trị sản xuất và điều hành bao gồm việc định vị các nguồn lực quản trị sản xuất và điều hành cho các hoạt động sau:

 Tính năng, hiệu quả của sản phẩm

 Yêu cầu của khách hàng

 Thời gian giao hàng

 Các phương thức lựa chọn

 Chất lượng sản phẩm

 Sản xuất với chi phí thấp

 Kết hợp các công nghệ tiên tiến

 Sự tin cậy trong việc đáp ứng lịch giao hàng

 Dịch vụ và phụ tùng thay thế sẵn có

Nhà quản trị điều hành cần xác định được những gì mà chức năng quản trị sản xuất và điều hành có thể và không thể thực hiện được Một chiến lược quản trị sản xuất và điều hành thành công phải phù hợp với các yêu cầu sau:

 Yêu cầu của môi trường (trong những điều kiện kinh tế và công nghệ gì

để công ty cố gắng thực hiện chiến lược của mình?)

 Yêu cầu về cạnh tranh (Điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh

là gì? Họ đang cố gắng thực hiện điều gì?)

 Chiến lược của công ty (Công ty đang cố gắng thực hiện những việc gì?)

 Chu kỳ sống của sản phẩm (Công ty đưa ra chiến lược trong thời kỳ nào của đời sống của sản phẩm?)

Mặt khác, xây dựng chiến lược quản trị sản xuất và điều hành cũng phải chú ý:

 Nhận dạng và tổ chức thực hiện các công việc quản trị sản xuất và điều hành (Chức năng cụ thể của hoạt động quản trị sản xuất và điều hành là

gì? Chúng ta cần tổ chức thực hiện như thế nào trong mối tương quan đến các bộ phận khác nhằm thực hiện sứ mạng của công ty?)

 Tiến hành các lựa chọn cần thiết trong phạm vi chức năng của quản trị sản xuất và điều hành

 Tìm kiếm các lợi thế cạnh tranh (Hoạt động quản trị sản xuất và điều hành đóng góp như thế nào vào sự lớn mạnh của công ty?)

Trong quá trình xây dựng chiến lược cần chú ý đến các vấn đề sau đây:

Một là phân tích PIMS:

PIMS (Profit Impact of Market Strategy - Sự tác động đến lợi nhuận của chiến lược thị trường) PIMS sử dụng dữ liệu đã thu thập cùng với chỉ số ROI (Lợi nhuận hoàn lại) như một thước đo của sự thành công PIMS cũng chỉ ra những tác động trực tiếp đến các quyết định quản trị sản xuất và điều hành mang tính chiến lược như:

 Sản phẩm chất lượng cao (liên quan đến vấn đề cạnh tranh)

 Khai thác năng suất tối đa

 Hoạt động điều hành đạt hiệu quả cao (phản ánh qua tỉ lệ giữa năng suất thực tế và năng suất mong đợi của nhân viên)

 Tỉ lệ đầu tư thấp (Vốn bỏ ra trên một đồng doanh thu)

 Chi phí trực tiếp cho mỗi đơn vị sản phẩm thấp (liên quan đến vấn đề cạnh tranh)

Những đặc điểm này có thể được nhận biết và đánh giá thông qua việc phân tích SWOT khi công ty tiến hành xây dựng chiến lược

Hai là, đề ra những quyết định mang tính chiến lược và chiến thuật của quản trị sản xuất và điều hành

Các quyết định mang tính chiến lược (trên 01 năm) Các quyết định mang tính chiến thuật (các hoạt động diễn ra trong vòng 01 năm hoặc ít hơn) Hai loại quyết định này đều hỗ trợ cho việc quản trị sản xuất và điều hành cũng như sứ mạng của công ty

2.4 Lựa chọn chiến lược quản trị sản xuất và điều hành:

Thành phần cấu tạo của Sứ mạng và Chiến lược quản trị sản xuất và điều hành như sau:

Sứ mạng và Chiến lược quản trị điều hành

1 Thiết kế sản phẩm Định hướng cho năng lực nghiên cứu và thiết kế trong

mọi hoạt động chính của công ty từ thiết kế cho đến sản xuất, sản phẩm và dịch vụ

2 Lựa chọn thiết bị và

thiết lập quy trình sản

xuất

Xác định và thiết lập các quy trình và thiết bị sản xuất nhằm tương thích với mục tiêu chi phí sản xuất thấp, chất lượng sản phẩm cao

hoạt trong bố trí nhà máy và các phương thức sản xuất nhằm đạt đến mức sản xuất hiệu quả trong khi vẫn duy trì điều kiện làm việc tốt cho công nhân

4 Địa điểm và lắp đặt

trang thiết bị

Xác định địa điểm, thiết kế và lắp đặt các máy móc thiết

bị cho có hiệu quả và kinh tế đặt trang thiết bị nhằm tạo

ra giá trị cao cho công ty

5 Thu mua nguyên vật

liệu

Hợp tác với các nhà cung cấp, nhà thầu phụ nhằm phát triển các nguồn cung cấp ổn định, hiệu quả bên ngoài công ty

6 Quản lý sản xuất Khai thác tối đa máy móc thiết bị sản xuất thông qua việc

hoạch định kế hoạch sản xuất hiệu quả

7 Quản lý tồn kho Bảo đảm lượng tồn kho thích hợp với chi phí thấp nhưng

vẫn duy trì dịch vụ khách hàng tốt và sử dụng hiệu quả máy móc thiết bị

8 Quản lý và đảm bảo

chất lượng

Đạt chất lượng vượt bật thích hợp với sứ mạng của công

ty và các mục tiêu marketing thông qua việc chú trọng đến thiết kế sản phẩm, thu mua nguyên vật liệu, sản xuất

để nâng cao hiệu quả thiết kế

Sứ mạng và Chiến lược quản trị điều hành

động bảo trì, phòng ngừa hiệu quả và thay thế nhanh chóng máy móc thiết bị

10 Hoạch định Xây dựng kế hoạch sản xuất hiệu quả và khả thi, xác định

và kiểm soát được các yêu cầu về nguồn nhân lực và máy móc thiết bị

Tính chất quan trọng và then chốt của từng vấn đề trong 10 vấn đề nêu trên rất khác nhau tuỳ thuộc vào mục tiêu của hoạt động điều hành của mỗi công ty

Chiến lược thay đổi khi môi trường thay đổi và tổ chức thay đổi Chiến lược được xem là năng động do những thay đổi bên trong của tổ chức Mọi lĩnh vực hoạt động của một tổ chức tùy thuộc vào những sự thay đổi

Khi một chiến lược điều hành được kết hợp tốt với các hoạt động chức năng và các hoạt động hỗ trợ cho chiến lược tổng thể của công ty chính là tạo ra được lợi thế cạnh tranh cho công ty

Một vấn đề cần lưu ý, ở từng giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm, doanh nghiệp cần có chiến lược sản xuất và điều hành khác nhau

CHU KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM Giai đoạn giới thiệu Giai đoạn tăng trưởng Giai đoạn bão hòa Giai đoạn suy thoái

- Giai đoạn tốt nhất để

gia tăng thị phần

- Hoạt động R&D có

tính chất quyết định

- Thích hợp để thay đổi giá cả hoặc chất lượng sản phẩm

- Hoạt động marketing

có tính chất quyết định

- Tăng cường các ưu thế

-Chi phí cạnh tranh

có tính chất quyết định

- Không thích hợp

để thay đổi giá cả, hình ảnh của sản phẩm hoặc chất lượng

- Bảo vệ vị thế trên thị trường thông qua các phương

- Kiểm soát chi phí giữ vai trò quyết định