TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST

Những từ này thể hiện những khát vọng mà công ty muốn xây dựng, mong muốn rằng sẽ xây dựng được một thương hiệu Việt Nam vươn tầm thếgiới, giúp cho nước Việt có cơ hội phát triển các ngà

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

TIỂU LUẬN NHÓM:

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST

Học phần: Nguyên Lý Marketing

Mã học phần: 2031101063009 Ngày phát đề: 03/08/2021 Ngày nộp bài: 20/08/2021 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Vũ Đình Tuân

NHÓM TIỂU LUẬN : NHÓM 1

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 8 năm 2021

Điểm

1 Lại Ngọc Đức (Nhóm trưởng) 2021008665 Phần 3; Hỗ trợ phần 4;Trình bày

word;

2 Phạm Ngọc Ánh 2021008632 Phần 2; Góp ý, bổ sung thông tin;

Hiệu chỉnh tiểu luận.

3 Bùi Thị Thanh Hoà 2021008686 Phần 1; Phần 5; Hỗ trợ phần 3

Trình bày word;

4 Nguyễn Văn Hoàng 2021008690 Phần 4; Góp ý, bổ sung thông tin

5 Dương Nguyễn Nhật Linh 2021008712 Phần 2; Góp ý, bổ sung thông tin;

Hiệu chỉnh tiểu luận.

THÀNH VIÊN NHÓM 1:

Nhận xét của giảng viên:

……….………

………

Lời mở đầu

Ngày nay nhu cầu sử dụng ô tô của khách hàng tại thị trường Việt Nam ngàymột gia tăng theo xu hướng phát triển của kinh tế - xã hội Nhu cầu đó ngày càng trởnên đa dạng và phức tạp về nhiều mặt Nhận thấy đây là vấn đề mới và chưa được khaithác nhiều nên nhóm đã chọn để phát huy khả năng sáng tạo và vận dụng kiến thức vàothực tiễn, qua việc phân tích đề tài tạo tiền đề để các thành viên phát triển bản thân vàđóng góp cho xã hội trong thời gian tới

Với lòng biết ơn sâu sắc, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Vũ Đình Tuân,thầy đã tận tình hướng dẫn chúng em trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu mônnguyên lý marketing, nhờ có sự hướng dẫn của thầy mà nhóm đã hoàn thành bài tiểuluận này một cách chỉn chu nhất Đề tài “Phân tích chiến lược Marketing của công tyTNHH sản xuất và kinh doanh VinFast” là sự đúc kết lý luận và thực tiễn, giữa vốnkiến thức và kinh nghiệm mà chúng em đã được học Bước đầu đi vào tìm hiểu thực tế,tìm hiểu về lĩnh vực sáng tạo trong nghiên cứu khoa học, kiến thức của chúng em cònhạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhậnđược sự thông cảm và những ý kiến đóng góp quý báu của thầy cũng như quý thầy côcủa khoa Marketing

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 8 năm 2021

M c L c ụ ụ

L i m ờ ở đầầu - 4

M c L c ụ ụ - 5

1 Gi i thi u t ng quan vềầ VinFast ớ ệ ổ - 7

1.1 Gi i thi u chung: ớ ệ - 7

1.2 Slogan c a VinFast: ủ - 7

1.3 Logo c a VinFast: ủ - 8

1.4 Kếết qu ả ho t đ ng qua các năm: ạ ộ - 8

2 Phần tch môi tr ườ ng marketng c a Vinfast: ủ -9

2.1 Môi tr ườ ng vĩ mô: - 9

2.1.1 Môi tr ườ ng kinh tếế: - 9

2.1.2 Môi tr ườ ng dân sôế: - 11

2.1.3 Môi tr ườ ng chính tr -lu t pháp: ị ậ - 12

2.1.4 Môi tr ườ ng khoa h c-công ngh : ọ ệ -12

2.1.5 Môi tr ườ ng t ự nhiến: - 12

2.1.6 Môi tr ườ ng văn hoá, xã h i: ộ - 13

2.2 Môi tr ườ ng vi mô: - 13

2.2.1 Khách hàng: - 13

2.2.2 Nhà cung câếp: - 14

2.2.3 Gi i trung gian: ớ - 15

2.2.4 Đôếi th ủ ạ c nh tranh: - 16

2.2.5 Công chúng: - 17

2.3 Môi tr ườ ng n i vi: ộ - 17

2.3.1 Nghiến c u và phát tri n: ứ ể - 17

2.3.2 B ộ ph n qu n tr : ậ ả ị - 18

2.3.3 Công ngh : ệ - 18

2.3.4 Nhân s : ự - 18

2.3.5 Tài chính: - 18

2.3.6 Mô hình ma tr n SWOT: ậ - 18

3 Phần tch chiềến l ượ c S-T-P c a công ty TNHH VinFast t i t ủ ạ h tr ị ườ ng Vi t Nam ệ -21

3.1 Phân khúc th tr ị ườ ng (Market Segmentaton) -22

3.1.1 Phân khúc theo khu v c đ a lí ự ị - 23

3.1.2 Phân khúc theo yếếu tôế dân sôế - xã h i h c ộ ọ -24

3.1.3 Phân khúc theo đ c đi m tâm lí ặ ể - 25

3.1.4 Phân khúc theo hành vi tếu dùng: - 25

3.2 Ch n th tr ọ ị ườ ng m c tếu (Market Targetng) ụ -26

3.2.1 Đánh giá các khúc th tr ị ườ ng - 26

3.2.2 Xác đ nh th tr ị ị ườ ng m c tếu và chiếến l ụ ượ c marketng -28

3.3 Đ nh v s n ph m c a VinFast trến th tr ị ị ả ẩ ủ ị ườ ng -28

3.3.1 Phân tích tình hình - 28

3.3.2 L p b n đôồ đ nh v ậ ả ị ị - 30

3.3.3 L a ch n chiếến l ự ọ ượ c đ nh v cho VinFast ị ị -31

4 Phân tích chiến lược Marketing Mix của thương hiệu VinFast -32

4.1 Product (sản phẩm) -32

4.1.1 Chiến lược về nhãn hiệu của VinFast -32

4.1.2 Chiến lược Marketing Mix tập hợp sản phẩm -32

4.1.3 Chiến lược về dòng sản phẩm (Product Line) -33

4.1.4 Chiến lược cho từng sản phẩm (Product Item) -34

4.2 Price (Giá cả) - 35

4.3 Place (Phân phối) - 35

4.3.1 Mua lại kênh phân phối khác -35

4.3.2 Thực hiện phân phối rộng khắp -36

4.3.3 Chiến lược về chiều dài kênh phân phối -36

4.4 Promotion (Xúc tiến thị trường) -36

4.4.1 Phương thức chiêu thị (Promotion mix) -36

4.4.2 Các chiến lược chiêu thị -38

4.5 Tầm nhìn quan trọng của Vinfast -39

5 Đề xuất cho các chiến lược Marketing cho VinFast trong tương lai -39

5.1 Về truyền thông: - 39

5.2 Về hợp tác: - 40

5.3 Về thị trường: - 40

Tài li u tham kh o: ệ ả - 40

1 Giới thiệu tổng quan về VinFast

1.1 Giới thiệu chung:

Chắc hẳn cũng mọi người cũng không còn xa lạ với cái tên VinFast này nữa.Vậy mọi người có thắc mắc rằng VinFast, liệu có mối liên quan nào đến VinGroup –một cái tên đang được nhắc đến khá nhiều trên mọi phương tiện truyền thông hiện nay?Đúng vậy VinFast là công ty con được thành lập từ tập đoàn VinGroup

VinFast tên đầy đủ là công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanhVinFast ( gọi tắt là VinFast) là công ty sản xuất ô tô đầu tiên tại Việt Nam được thành

lập vào tháng 6 năm 2017, có trụ sở chính đặt ở Hải Phòng do ông James Benjamin

DeLuca cùng ông Lê Thanh Hải làm giám đốc điều hành Với quy mô lên đến

335hecta Diện tích này bao gồm: nhà điều hành, khu sản xuất xe máy điện, khu côngnghiệp phụ trợ, trung tâm đào tạo, viện nghiên cứu và phát triển R&D VinFast khởinghiệp với sự hậu thuẫn của tập đoàn VinGroup- một công ty tư nhân lớn nhất Việt

Nam ở thời điểm hiện tại thuộc sở hữu của tỷ phú Phạm Nhật Vượng.

Từ VinFast là viết tắt của cụm từ:” Việt Nam- Phong Cách- An Toàn- Sáng

Tạo- Tiên Phong” Những từ này thể hiện những khát vọng mà công ty muốn xây

dựng, mong muốn rằng sẽ xây dựng được một thương hiệu Việt Nam vươn tầm thếgiới, giúp cho nước Việt có cơ hội phát triển các ngành công nghiệp nặng, công nghiệpchế tạo, công nghiệp phụ trợ,…

Sản phẩm chủ lực của VinFast là các phương tiện giao thông thông minh chạybằng điện bao gồm như: xe buýt điện, ô tô điện, xe máy điện,… VinFast không ngừngsáng tạo, nghiên cứu, phát triển để đem lại những dịch vụ, sản phẩm tốt nhất đến chokhách hàng, góp phần thúc đẩy chuyển đổi việc sử dụng xe chạy bằng xăng qua xe sửdụng điện, nhằm bảo vệ môi trường và sức khỏe con người khỏi các chất thải độc hại.Hiện tại VinFast đã giới thiệu và cho ra mắt ba mẫu ô tô điện thông minh tự hành, mộtmẫu xe buýt điện và sáu mẫu xe máy điện

1.2 Slogan của VinFast:

Một nhãn hàng, một thương hiệu đều luôn có cho mình những đặc trưng, khácbiệt riêng Một trong những yếu tố để tạo ra sự khác biệt đó chính là những câu khẩu

hiệu, bởi chỉ cần mỗi khi đọc đến nó, bạn sẽ biết ngay là của nhãn hàng nào Tất nhiên,với mong muốn mang thương hiệu vươn tầm quốc tế thì VinFast cũng đã có cho mình

một câu slogan rất riêng, rất VinFast:” Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” Câu khẩu hiệu

ra đời dựa trên mong muốn, khát vọng mà tập đoàn VinGroup hướng đến, đối với họngành sản xuất ô tô mà họ đang hướng tới không chỉ để kiếm lợi nhuận mà còn mongmuốn rằng VinFast sẽ đi đến mọi nơi trên thế giới và trở thành thương hiệu đẳng cấpquốc tế do người Việt Nam sáng lập

1.3 Logo của VinFast:

Logo cũng là một trong những đặc điểm riêng của các nhãn hàng, thương hiệu

Trải qua nhiều lần chỉnh sửa liên tục về logo, VinFast đã lựa chọn biểu tượng chữ “V”

cách điệu để làm logo Biểu tượng này được đặt ngay đầu xe, dễ dàng để mọi ngườinhìn nhận ra đấy chính là sản phẩm của công ty VinFast Cũng không khó hiểu khiVinFast lựa chọn chữ “V” trong số 29 chữ cái của bảng chữ cái Việt Nam Chữ “V” ởđây mang nhiều ý nghĩa : “VinFast”, “ VinGroup”, hoặc có thể là “ Việt Nam”,…

1.4 Kết quả hoạt động qua các năm:

Năm 2019, công ty sản xuất ô tô đầu tiên tại Việt Nam có vốn chủ sở hữu lênđến 19.459 tỷ đồng, hệ số nợ nằm trên vốn chủ sở hữu nằm mức 3,67 Số nợ doanhnghiệp phải trả ước tính lên đến hơn 71.414 tỷ đồng Đến cuối năm 2019, VinFast cótổng nguồn vốn trên 90.873 tỷ đồng Về lợi nhuận, riêng năm 2019 công ty lỗ ròng sauthuế 5.702 tỷ đồng, với tỷ suất lợi nhuận sau thuế / vốn chủ sở hữu là âm 29%

Năm 2020, VinFast đã tăng vốn chủ sở hữu hơn 3.000 tỷ đồng Hệ số nợ/ vốnchủ sở hữu tăng lên mốc 2,81 lần, nợ phải trả tương đương gần 79.000 tỷ đồng Tỷ suấtlợi nhuận sau thuế/ vốn chủ sở hữu là âm 23,44%

Trải qua một năm 2020 đầy biến động do ảnh hưởng của dịch đại COVID19, thếnhưng VinFast vẫn gặt hái về những thành công ấn tượng Về doanh số, chỉ trong vòng

3 tháng đầu của năm 2020, VinFast lọt top 5 về doanh số bán ra thị trường Trong quýI/2020 VinFast bán ra tổng cộng 5.124 xe bao gồm dòng xe du lịch và xe thương mạinhẹ Tính chung trong cả năm 2020, VinFast đã ghi nhận doanh số bán hàng kỉ lục :gần 31.500 chiếc xe ô tô và 45.400 chiếc xe máy điện Những con số trên phần nào đãkhẳng định được vị thế, “ tầm vóc” của hãng xa Việt

2 Phân tích môi trường marketing của Vinfast:

2.1Môi trường vĩ mô:

2.1.1 Môi trường kinh tế:

a Tốc độ tăng trưởng kinh tế:

Ngành Ô tô luôn là ngành mũi nhọn đóng góp lớn vào GDP của các nước lớntrên thế giới Tại Việt Nam, ngành Ô tô cũng chiếm tới 3% GDP cả nước Chính vì lý

do này mà ngành luôn dành được những sự quan tâm và đối xử đặc biệt từ phía chínhphủ

Mặc dù các quốc gia trên thế giới đang vật lộn trong việc ngăn chặn sự lây lancủa dịch bệnh, Việt Nam trở thành điểm sáng trên bản đồ thế giới khi khôi phục hoạtđộng sản xuất và xuất khẩu nhanh chóng nhờ sự lãnh đạo sáng suốt của Chính phủtrong việc kiểm soát thành công dịch bệnh, từ đó giúp đạt mức tăng trưởng GDP dương

và có mặt trong nhóm nước có mức tăng trưởng cao nhất thế giới trong năm khó khănvừa qua

Ngân hàng Thế giới cũng nhận định việc kiểm soát dịch tại Việt Nam thực sựhiệu quả khi số ca mắc mới ở mức cực thấp, trong khi đó nguồn nhân lực và chi phí bỏ

ra rất khiêm tốn so với các nước khác Theo số liệu từ Tổng cục Thống kê Việt Nam(“GSO”), tăng trưởng GDP của năm 2020 đạt 2,91%, cao hơn mức dự báo của Ngânhàng Thế giới (2,8%) Trong đó, khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 4,0%, đónggóp 53% vào tăng trưởng chung và khu vực dịch vụ tăng 2,3%, đóng góp 34%

Các tổ chức quốc tế đều dự báo tăng trưởng của nền kinh tế Việt Nam trong năm

2021 sẽ phục hồi ở mức từ 6% đến 7% Cụ thể, Quỹ tiền tệ Quốc tế (IMF) dự báo tăngtrưởng GDP của Việt Nam năm 2021 đạt 6,5% khi hoạt động kinh tế trong và ngoàinước tiếp tục bình thường hóa Trong khi đó, Ngân hàng Thế giới nhận định triển vọngcủa nền kinh tế Việt Nam khá tích cực với mức tăng trưởng 6,8%

Hình 1 Tốc độ tăng trưởng GDP 2011-2020 Nguồn Kinh tế và dự báo online

b Lạm phát:

Tỷ lệ lạm phát tại Việt Nam cũng được duy trì ở mức thấp giúp nền kinh tế phụchồi ổn định Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) bình quân năm 2020 tăng 3,23% so với bìnhquân năm 2019, đạt mục tiêu Chính phủ đề ra là dưới 4%

Từ đó, ta có thể thấy tốc độ kinh tế của nền kinh tế ổn định ít chịu ảnh hưởngcủa các cuộc khủng hoảng kinh tế Với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao có thể hỗ trợtăng trưởng nhu cầu xe hơi, đem lại khuynh hướng thoải mái hơn về sức ép cạnh tranh

Ngoài ra tỷ giá hối đoái cũng tác động đến các doanh nghiệp thông qua nguồnhàng xuất khẩu và nhập khẩu của các doanh nghiệp

c Thu nhập:

Thu nhập bình quân đầu người tăng trưởng tốt (khoảng 3000 USD/ người) Dựkiến năm 2025, GDP bình quân đầu người của Việt Nam sẽ đạt khoảng 4,688 USD,đưa Việt Nam gia nhập nhóm nước có thu nhập trung bình cao

Ngoài ra lương, chi phí công nhân rẻ, làm giảm chi phí sản xuất, giá thành sảnphẩm, góp phần làm tăng lợi nhuận của doanh nghiệp Điều này đã tạo lợi thế choVinFast cũng như các công ty sản xuất ô tô tại Việt Nam

Môi trường vĩ mô ổn định hỗ trợ tăng trưởng nhu cầu xe hơi Thu nhập bìnhquân đầu người tăng trưởng tốt, trong khi làm phát và tỷ giá được điều hành kịp thời vàhợp lý, tạo điều kiện cho người dân có cơ hội tiếp xúc ô tô-tài sản trước đây vốn bị coi

là xa xỉ

Hình 2 Mức tăng chỉ số CPI Nguồn Tổng cục thống kê

2.1.2 Môi trường dân số:

Việt Nam là quốc gia đông dân thứ ba trong khu vực Đông Nam Á (sau nê-xi-a và Phi-li-pin) và thứ 15 trên thế giới

In-đô-Dân số đô thị được dự báo tăng trưởng nhanh chóng và sẽ chiếm 55% tổng dân

số vào năm 2030 Với quy mô dân số lớn thứ 15 thế giới và đang ở giai đoạn cơ cấuvàng, tầng lớp trung lưu phát triển mạnh cùng tỷ lệ đô thị hóa nhanh, Việt Nam có mộtnền tảng nhân khẩu học vững chắc để phát triển kinh tế tiêu dùng trong dài hạn

Thị trường ô tô Việt Nam được cho là một trong những thị trường hứa hẹn nhấtkhu vực với tỷ lệ sở hữu ô tô vẫn thấp, trung bình 23 xe trên 1 nghìn dân Theo dự báocủa Viện Nghiên cứu Chiến lược, Chính sách Công Thương (IPSI), đến năm 2035, toànthị trường sẽ tiêu thụ tới 1,85 triệu xe ô tô, tương đương mức tăng trưởng trung bình11% mỗi năm

2.1.3 Môi trường chính trị-luật pháp:

Sản xuất ô tô đang là ngành công nghiệp mũi nhọn được Chính phủ tạo nhiềuđiều kiện thuận lợi để phát triển Những điều kiện trên dự báo sẽ thúc đẩy thị trường ô

tô nội địa phát triển mạnh mẽ trong những năm tới

Hình 3 Nhân khẩu học Việt Nam Nguồn Tạp chí Tổng cục Hải quan

Việt Nam là một quốc gia có nền chính trị ổn định Do đó, trong ngắn hạn, nềnkinh tế nói chung và ngành ô tô nói riêng sẽ không phải chịu ảnh hưởng của sự biếnđộng về chính trị.

Về các chính sách của Nhà nước đối với ngành ô tô, ta có thể thấy Nhà nướcluôn đánh thuế cao với mặt hàng ô tô, đồng thời xếp vào danh mục các loại hàng hoáchịu thuế tiêu thụ đặc biệt Các đề xuất thu phí trong tương lai khiến người tiêu dùngđắn đo khi mua ô tô Mục tiêu chính của việc tăng các loại phí và thuế với mặt hàng ô

tô là để hạn chế lưu lượng xe lưu thông trên đường, qua đó góp phần làm giảm khảnăng xảy ra tai nạn, ách tắc giao thông và tạo ra nguồn thu cho ngân sách đầu tư hạtầng giao thông

2.1.4 Môi trường khoa học-công nghệ:

Trong cơ cấu xuất khẩu phương tiện và phụ tùng của Việt Nam năm 2012, tàungầm chiếm 27% giá trị , tiếp theo là phụ tùng ô tô với 55% giá trị Những sản phẩmxuất khẩu chủ yếu của Việt Nam là những đồ có hàm lượng công nghệ thấp như ăngten, van điều hoà khí xả,…

Về nhập khẩu, Việt Nam chủ yếu nhập ô tô nguyên chiếc từ nội khối ASEAN và

cụ thể là Thái Lan và Indonesia vì có mức thuế nhập khẩu giảm về 0% từ năm 2018

2.1.5 Môi trường tự nhiên:

Là dự án Công nghiệp có quy mô lớn, đòi hỏi sự phát triển bền vững, VinFast đãcam kết tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành của IFC (IFC Performance Standards) về bảo

vệ môi trường, phát triển bền vững, và thúc đẩy các phương án sử dụng hiệu quả nguồntài nguyên tự nhiên hữu hạn, hạn chế phát sinh khí thải, rác thải, giám sát chặt chẽ hệthống, quá trình xử lý chất thải

Đối với hoạt động sản xuất ô tô, xe máy điện, toàn bộ lượng khí thải, nước thải

từ các khu vực sản xuất được xử lý triệt để bởi các hệ thống xử lý công nghệ cao đãđược Bộ Tài Nguyên và Môi trường thẩm định, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn xả thải

2.1.6 Môi trường văn hoá, xã hội:

Văn hoá, xã hội ảnh hưởng chậm chạp hơn, song cũng rất sâu sắc đến hoạt độngquản trị và kinh doanh của mọi doanh nghiệp Các vấn đề về phong tục, tập quán, lốisống, trình độ dân trí, tôn giáo, tín ngưỡng,… có ảnh hưởng sâu sắc đến cơ cấu của nhu

cầu trên thị trường Nhân tố này tác động trực tiếp và rất mạnh mẽ đến các hoạt độngcủa doanh nghiệp.

Ở Việt Nam, trước đây, người ta coi ô tô là thứ tài sản xa xỉ, có giá trị lớn nênrất thận trọng trong việc lựa chọn mua và sử dụng Hiện nay, xu hướng tiêu dùng đãdần chuyển dịch, họ bắt đầu sử dụng ô tô với mục đích là phương tiện đi lại phổ biếnhơn trước kia là tài sản

2.2 Môi trường vi mô:

Khách hàng bên trong doanh nghiệp là những người làm việc trong doanhnghiệp cung cấp sản phẩm dịch vụ, trong các bộ phận, phòng ban nằm trong quy trìnhchăm sóc khách hàng của doanh nghiệp Ví dụ như nhân viên công ty là khách hàngtrung thành nhất và quảng cáo cho sản phẩm dễ dàng nhất

Có thể thấy Vinfast đã có một danh sách khách hàng tiềm năng khổng lồ Cáckhách hàng bên ngoài của Vinfast là những người có nhu cầu sử dụng xe máy điện và

xe ô tô không phân cấp thu nhập Đứng trên góc độ khách hàng, Vinfast đã quan tâmđến nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng tăng lên: người dân sống ở Hà Nội vàthành phố Hồ Chí Minh càng ngày càng có nhu cầu sử dụng các phương tiện “sạch”, vìvậy Vinfast đã sản xuất các loại xe điện để chiều lòng khách hàng Các dòng xe củaVinfast đẹp, gọn nhẹ lại còn thân thiện với môi trường Trong kinh doanh, triết lý củaphần lớn doanh nghiệp là tôn thờ doanh số tuy nhiên Vinfast lại chọn cách hành động

vì người dùng một cách vô cùng chân thành và tình nghĩa Vinfast còn nắm được tâm

lý của người Việt là chuộng ngoại hình và do đó họ đã sử dụng công nghệ máy móc,

nhà xưởng, nhân sự quản lý cấp cao từ nước ngoài để có thể sản xuất và giám sát làm

ra những sản phẩm thuận mắt người mua

Bên cạnh đó, Vinfast còn thể hiện sự quan tâm và tình cảm đặc biệt đến nhữngkhách hàng cũ Chưa đầy 18 tháng kể từ khi bàn giao xe thương mại, ba mẫu ô tô đầutiên của Vinfast đã vươn lên dẫn đầu các phân khúc Trong đó Vinfast Fadil thiết lậpvững chắc vị trí bán chạy nhất phân khúc A, còn Lux A2.0 và LuxSA2.0 đều không cóđối thủ ở phân khúc sedan và SUV hạng E Trong thông tin mới được công bố Hãng xeViệt khẳng định: “ Vinfast dẫn đầu nhớ luôn coi khách hàng là số một” Để thể hiệnlòng biết ơn đến những người đã góp phần tạo nên kỳ tích Vinfast trên thị trường ôtôViệt, hãng quyết định tặng toàn bộ hơn 30.000 khách hàng của mình kỳ nghỉ trọn góitại hệ thống nghỉ dưỡng năm sao Vinpearl trên toàn quốc Tổng trị giá đợt tặng quà nàylên tới hơn 600 tỉ đồng Combo quà tặng bao gồm đầy đủ dịch vụ ăn, nghỉ, vui chơigiải trí không giới hạn trong hệ thống Vinpearl Ngoài ra Vinfast còn có chương trìnhcảm ơn khách hàng tiên phong, tặng lại tiền mặt cho khách hàng đã mua bảo hiểm, có

ưu đãi mua xe lên tới 120 triệu đồng cho toàn bộ khách hàng Xuất phát từ tư tưởngnhân văn “khách hàng chính là người thân”, các chương trình ưu đãi của Vinfast đềuhướng đến sự trân trọng những người bạn cũ, cũng chính là những người đồng hànhcùng lan tỏa niềm tin về hãng xe Việt Cách ứng xử đầy tình nghĩa của Vinfast khôngchỉ tạo ra cuộc cách mạng cho quyền lợi khách hàng trên thị trường mà còn xây dựngnhững giá trị riêng biệt và văn hóa đặc trưng cho thương hiệu Việt.(1)

Ngoài ra, giá cả của các dòng xe Vinfast cũng rất hợp lý với phân khúc thịtrường, đồng thời theo Vinfast, chất lượng là yếu tố quan trọng nhất Ở thị trường trongnước, thương hiệu này chính thức nhận đặt cọc từ khách hàng với cam kết “ 3 không “ :không khấu hao, không tính chi phí tài chính, không tính lãi vào giá thành sản phẩm.Vinfast khẳng định, xe của công ty sẽ lần lượt trải qua hàng trăm bài kiểm tra về tiêuchuẩn chất lượng và độ an toàn tại 14 quốc gia trước khi tiến hành sản xuất hàng loạt

2.2.2 Nhà cung cấp:

Nhà cung cấp là các tổ chức hoặc cá nhân tham gia cung ứng hàng hóa và dịch

vụ trên thị trường, những nhà cung cấp có thể coi là một trong những áp lực đe dọa đốivới doanh nghiệp khi họ có khả năng tăng giá bán đầu vào hoặc giảm chất lượng cácsản phẩm dịch vụ mà họ cung cấp, hay không đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệp

về số lượng, thời gian cung ứng, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động và làm ảnh hưởngđến lợi nhuận của doanh nghiệp

Nhằm mục tiêu sản xuất ra những chiếc xe ô tô chất lượng cao đáp ứng tiêuchuẩn quốc tế, ngay từ đầu, Vinfast đã rất chú trọng tìm kiếm các đối tác cung cấp phụtùng, linh kiện có đủ năng lực.Hiện nay Vinfast đang hợp tác với các tên tuổi lớn trongngành công nghiệp ôtô thế giới để tạo ra ô tô Vinfast mang đẳng cấp thế giới, cạnhtranh trong nước và xuất khẩu.

Cụ thể, Vinfast hợp tác với 4 nhà thiết kế ô tô hàng đầu thế giới là Pininfarina,Zagato, Torino và Ital Design Đây là 4 tên tuổi đã sáng tạo nên những tuyệt phẩm choAudi, BMW, Cadillac, Ferrari, Lamborghini, Rolls-Royce Pininfarina, Zagato, Torino

và Ital Design đã mang đến cho Vinfast một bộ sưu tập ấn tượng và đẳng cấp Ngay sau

đó Vinfast đã kí kết hợp đồng với 5 đối tác chiến lược là BMW, Magna Steyr, AVL,James DeLuca và hãng thiết kế Pininfarina Vinfast đã mua giấy phép cho phần khunggầm và động cơ Về khía cạnh sản phẩm, Vinfast đã mua bản quyền công nghệ từBMW, sau đó Pininfarina tạo kiểu dáng cho 2 mẫu xe đầu tiên, Manga Steyr được thuê

về làm kĩ thuật cho xe, và AVL chịu trách nhiệm về kĩ thuật truyền động (2)

Các nhà cung cấp quốc tế cũng bày tỏ sự quan tâm rất lớn đến thị trường ôtôViệt Nam nói chung và dự án Vinfast nói riêng, đồng thời đặc biệt đánh giá cao quy môsản xuất của dự án Theo đại diện các hãng, với việc xác định tầm nhìn và sản xuất quy

mô lớn và hướng tới tiêu chuẩn quốc tế, Vinfast sẽ có nhiều khách hàng tiềm năng Một

số nhà cung cấp đã bày tỏ mong muốn hợp tác lâu dài với Vinfast thông qua lập nhàmáy sản xuất linh kiện trong tổ hợp dự án tại Hải Phòng

2.2.3 Giới trung gian:

Để tạo điểm nhấn thu hút đối với khách hàng, một trong những cách thức khôngthể kể đến chính là marketing.Mỗi sản phẩm trên thị trường đều phải xây dựng chiếnlược, kế hoạch marketing phù hợp Như vậy mới thu hút được sự chú ý và tiêu dùng.Vingroup là doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam.Hoạt động marketing của công tycũng được đánh giá cao, sản phẩm mới ra thu hút sự chú ý mạnh mẽ của người tiêudùng Vinfast còn được công ty đặc biệt quan tâm và triển khai chiến lược marketingđộc đáo

Trong giai đoạn đầu tiên thâm nhập thị trường, Vinfast đã tạo sự bùng nổ truyềnthông bằng cách sử dụng KOL David Beckham tại Paris Motor Show

VinFast triển khai những chính sách bán hàng táo bạo như: “ trước bạ 0 đồng “,

ưu đãi 10% khi trả thẳng, miễn lãi vay 2 năm đầu cho khách hàng trả góp Đồng thờichính sách trả góp 5 năm và dịch vụ hậu mãi cũng giúp Vinfast giữ chân khách hàngcũ

Từ ngày 15/3/2019, Vinfast chính thức tiếp quản doanh nghiệp Chevrolet trựcthuộc GM Thay vì kinh doanh, Vinfast lại xây dựng hệ thống đại lí hai thương hiệu

Chevrolet - Vinfast, điều này giúp cho Vinfast dễ dàng thâm nhập vào thị trường, hơnnữa còn giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho việc xây dựng hệ thống, lựa chọn địađiểm phân phối Ngoài kênh phân phối tại đại lí chính của Vinfast, hiện nay Vinfast cóđến hơn 200 showroom trên cả nước giúp đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùngtrong nước, và ngoài ra, Vinfast cũng có những showroom tại thị trường nước ngoài.(3)

Ở phân khúc xe đô thị hạng A, Vinfast đã có sản phẩm chủ lực là mẫu Fadil(423 triệu đồng) Đối thủ cạnh tranh của Vinfast Fadil là Huyndai Grand i10 và KIAMorning, trong đó Huyndai Grand i10 là mẫu ô tô ăn khách nhất nhì thị trường vàđứng đầu phân khúc ô tô hạng A Vinfast cũng đã có 1 mẫu ô tô trong phân khúc ô tôhạng D là mẫu Lux A2.0 (1,366 tỉ đồng), đối thủ của Lux A2.0 không ai khác đó chính

là Toyota Carmy và Mazda6 Ở phân khuca SUV, Vinfast có mẫu Lux SA2.0 (1,818 tỉđồng) đang gây sốt thị trường, đối thủ của SA2.0 là Toyota Fotuner, ngoài ra thị trườngcòn có Honda CR-V, Ford Everest/Eplorer, Nissan X-trail, Mazda CX9

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là những doanh nghiệp chưa hoạt động trong cùngngành nhưng có khả năng cạnh tranh nếu họ quyết định gia nhập ngành Ở Việt Nam,khó có doanh nghiệp nào có được tiềm lực lớn như Vingroup có thể thành lập riêng chomình một thương hiệu ô tô giống Vinfast, nhưng đối thủ tiềm ẩn của công ty này lại lànhững doanh nghiệp nước ngoài với nhiều lợi thế cạnh tranh

Hiện nay, các mẫu ô tô điện và hybrid chưa được nhập khẩu nhiều và phổ biến ởViệt Nam Tuy nhiên khi mà phương tiện thân thiện với môi trường trở thành xu hướngtoàn cầu trong thời gian tới thì xu hướng xe chạy điện, hybrid sẽ hình thành rõ rệt hơntrong ngành công nghiệp ô tô toàn cầu:

+ Nhắc tới xe điện thì không thể không nhắc tới Tesla, đây là một hãng xe điện ở Mĩ và

là một đối thủ đáng gờm về công nghệ tiên tiến và ngoại thất bắt mắt Trong tương lainếu Tesla được nhập khẩu về Việt Nam thì nó sẽ trở thành một đối thủ mạnh củaVinfast

+ Công ty khởi nghiệp EV (Hà Lan) - Lightyear mới đây đã cho ra mắt mẫu thửnghiệm ô tô chạy bằng năng lượng mặt trời đầu tiên trên thế giới Sản phẩm này hoàn

toàn có thể cạnh tranh trực tiếp với ô tô Vinfast nếu được nhập khẩu trực tiếp vào nướcta.

+ Ngoài ra còn có rất nhiều hãng xe khác cam kết đầu tư vào mảng xe điện với thamvọng chấm dứt việc phát triển các loại xe có sử dụng xăng, dầu: Ford, BMW, GM,Daimler, General

2.2.5 Công chúng:

Giấc mơ về xe ô tô của người Việt được khởi động bởi Vinfast - thành viên củamột tập đoàn doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam - Vingroup, một tập đoàn luôntạo ra kỷ lục trong các lĩnh vực đầu tư Bởi vậy người dân Việt Nam lại có một niềm hyvọng mới, hy vọng những kỳ tích mới sẽ được viết ra

Không phụ sự kỳ vọng của người tiêu dùng Việt, chỉ sau ngày khởi công hơn 1tháng, Vinfast đã công bố 2 mẫu ô tô trong tổng số 20 mẫu được thiết kế bởi 4 studionổi tiếng đến từ Ý: Pininfarina, Torino, Zagato và Ital Design Gần 2 năm sau ngàykhởi công tổ hợp sản xuất ô tô -xe máy và hơn 1 năm kể từ khi hai mẫu xe concept đầutiên ra mắt tại triển lãm Paris Moto show 2018, nhà máy sản xuất ô tô Vinfast chínhthức đi vào hoạt động từ 6/2019

Thành quả ban đầu của Vinfast cho thấy người Việt cũng có thể làm nhữngngành công nghiệp nặng đòi hỏi sự sáng tạo và chất xám đỉnh cao như ngành côngnghiệp ô tô Và người Việt cũng đang rất tự hào về những chiếc xe ô tô “ made in VietNam “ đầu tiên

2.3Môi trường nội vi:

2.3.1 Nghiên cứu và phát triển:

Trong năm 2020, VinFast tập trung nghiên cứu phát triển các loại phương tiệnxanh khác như ô tô điện, xe máy điện, xe buýt điện Bên cạnh đó, VinFast còn pháttriển chương trình quản lý tiết kiệm năng lượng và bảo tồn nước nhằm cải tiến phươngthức tiết kiệm năng lượng, thiết lập các mục tiêu và kế hoạch hành động tiết kiệmnước, năng lượng

Thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động của nhóm các viện nghiên cứu, các công ty côngnghệ nhằm giải quyết các bài toán bản lề, từng bước làm chủ các công nghệ mũi nhọn

và phát triển theo chiều sâu

2.3.2 Bộ phận quản trị:

Kế thừa và phát huy chiến lược về quản trị và đào tạo nhân sự của giai đoạntrước đây, trong đó sẽ tiếp tục phát triển và hoàn thiện mô hình cho các P&L hoạt động

dưới định hướng chiến lược rõ ràng và sự quản lý chặt chẽ của Bộ máy Trung ương, đểphát huy tối đa sự phát triển của một hệ sinh thái đồng nhất.

Trong công tác quản trị nội bộ, Tập đoàn đẩy mạnh phân cấp, phân quyền choCBLĐ các cấp trong điều hành quản lý, tiếp tục cải tổ mô hình quản trị từ quản trị tậptrung sang hình thức quản trị theo lĩnh vực kinh doanh với mô hình các công ty con làcác cơ sở kinh doanh và trung tâm lợi nhuận độc lập (“P&L”), còn công ty mẹ, Tậpđoàn Vingroup – Công ty CP, nắm vai trò lập chiến lược, đánh giá và quản trị các công

2.3.4 Nhân sự:

Người lao động là nguồn lực và yếu tố quyết định đến sự phát triển của doanhnghiệp VinFast đã xây dựng và phát triển đội ngũ chuyên gia giỏi trong các lĩnh vựcthen chốt, tạo dựng môi trường làm việc hấp dẫn, chuyên nghiệp, thân thiện thông qua

hệ thống chế độ, chính sách nhân sự VinFast trân trọng những giá trị do người laođộng tạo ra và đóng góp cho doanh nghiệp, không phân biệt quốc tịch, độ tuổi, giớitính, trình độ Tập đoàn quản lý và đánh giá người lao động theo năng suấtvà hiệu quảcông việc, đem lại cơ hội công bằng cho tất cả các CBNV trong quá trình làm việc vàtạo điều kiện để mỗi cá nhân phát huy được tối đa năng lực

2.3.5 Tài chính:

VinFast cho biết đến cuối năm 2019, tổng vốn chủ sở hữu của công ty đạt19.459 tỉ đồng Với hệ số nợ/ vốn chủ sở hữu là 3,67 lần, nợ phải trả của doanh nghiệpước khoảng 71.414 tỉ đồng Như vậy, tổng tài sản cân đối tổng nguồn vốn của nhà sảnxuất ô tô và xe máy điện này đến cuối năm 2019 là gần 91.000 tỉ đồng

2.3.6 Mô hình ma trận SWOT:

Cơ hội (O)

• Được sự ủng hộ cao từngười dùng Việt trong bốicảnh lượng tiêu thụ trong nướctăng mạnh nhất Đông Nam Á

• Có cơ hội tạo ra sản phẩmphù hợp với số đông qua thừahưởng, tận dụng được côngnghệ từ các đối tác khác

• Sự ủng hộ từ Nhà nước,Chính phủ

• Đáp ứng được tâm lý củangười Việt muốn sở hữu mộtchiếc ô tô theo ý muốn, cơ sở

hạ tầng ngày càng được nângcao

công nghệ hiện đại 4.0

• Bắt tay với các đối tác

doanh nghiệp quốc tế nổi

tiếng

• Là hãng xe tiên phong

Cho ngành công nghiệp ô

tô nước nhà

• Được hậu thuẫn về tiềm

lực tài chính và cơ hội

• Thể hiện tinh thần của ngườiViệt trong từng loại sản phẩm

• Tân dụng các chính sách, cơchế thuận lợi để đưa ra các sảnphẩm ở mức giá thấp hơn đốithủ, tạo sức hấp dẫn đối vớikhách hàng

• Nâng cao quy mô sản xuất,đáp ứng được nhu cầu lớn củakhách hàng trong dài hạn

Kết hợp S – T

• Tiến hành mở rộng thịtrường sao cho phù hợp vớinguồn lực sẵn có gắn với điềukiện thực tiễn mà công ty đốimặt

bán hàng được mua lại từ

Chevrolet Việt Nam

• Có chiến lược truyền

thông bài bản, điển hình

theo mô típ rò rỉ thông

• Thực hiện đẩy mạnhmarketing để tạo dấu ấn củathương hiệu đối với kháchhàng

• Đưa ra các chính sách chiphí, dịch vụ kết hợp với hệsinh thái trong tập đoànVinGroup để thỏa mãn kháchhàng, tạo sự khác biệt với đốithủ

Kết hợp W – T

• Tăng cường truyền thôngthay đổi cách nghĩ, thói quencủa khách hàng về sản phẩm

• Lắng nghe, thấu hiểu kháchhàng để đưa ra các chính sáchhậu mãi phù hợp