Phân tích kết quả kinh doanh của nhà thuốc hồng hà tại quận tân bình, thành phố hồ chí minh năm 2019

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI NGUYỄN THỊ KIM ANH PHÂN TÍCH KÉT QUẢ KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC HỒNG HÀ, TẠI QUẬN TÂN BÌNH, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2019 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KH

BỘ Y TẾ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI

NGUYỄN THỊ KIM ANH

PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC HỒNG HÀ, TẠI QUẬN TÂN BÌNH, THÀNH PHỐ

HỒ CHÍ MINH NĂM 2019

LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I

HÀ NỘI, 2020

BỘ Y TẾ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI

NGUYỄN THỊ KIM ANH

PHÂN TÍCH KÉT QUẢ KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC HỒNG HÀ, TẠI QUẬN TÂN BÌNH, THÀNH PHỐ

HỒ CHÍ MINH NĂM 2019

LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I

CHUYÊN NGÀNH: Tổ chức quản lý dược

MÃ SỐ: 60720412

Người hướng dẫn Khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Hương

Nơi thực hiện: Trường Đại học Dược Hà Nội Thời gian thực hiện: Từ ngày 28/07/2020 đến ngày 28/11/2020

HÀ NỘI, 2020

LỜI CẢM ƠN

Lời nói đầu, em xin được bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn đến Quý

Thầy Cô, Đồng nghiệp, Gia đình và Bạn Bè

Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn cô

PGSTS Nguyễn Thị Thanh Hương Thời gian qua, Cô đã ân cần chỉ bảo,

quan tâm hướng dẫn, giúp đỡ động viên em trong suốt quá trình hoàn

thành luận văn

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà Trường, quý

Thầy Cô bộ môn Quản lý kinh tế dược, cùng toàn thể Thầy Cô Trường

Đại học Dược Hà Nội và Ban giám hiệu, giúp đỡ em trong suốt thời gian

học tập

Em xin gửi lời cảm ơn đến các bạn nhân viên Nhà thuốc Hồng Hà luôn

tạo điều kiện giúp đỡ em trong suốt thời gian làm đề tài

Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn đến các bạn lớp CKI khóa 22 đã luôn

giúp đỡ, chia sẻ, động viên em trong suốt quá trình học tập và hoàn thành

MỤC LỤC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH

ĐẶT VẤN ĐỀ 1

Chương 1 TỔNG QUAN 3

1.1 Hoạt động chăm sóc sức khỏe nhân dân ở Việt Nam 3

1.1.1 Vai trò của nhà thuốc cộng đồng tại Việt Nam 3

1.1.2 Hành nghề Dược tư nhân ở Việt Nam 3

1.1.3 Vị trí, vai trò của hành nghề dược tư nhân 4

1.1.5 Cơ hội và thách thức đối với nhà thuốc GPP: 6

1.1.6 Kỹ năng bán thuốc 8

1.2 Phân tích kết quả kinh doanh: 10

1.2.1 Những yêu cầu trong phân tích hiệu quả kinh doanh: 10

1.2.2 Các tiêu chí đánh giá hoạt động kinh doanh 11

1.3 Sơ lược về Quận Tân Bình - Tp Hồ Chí Minh và nhà thuốc Hồng Hà 15

1.3.1 Vài nét về Quận Tân Bình – Tp Hồ Chí Minh 15

1.3.2 Vài nét về nhà thuốc Hồng Hà 16

1.4 Một số nghiên cứu về phân tích hoạt động kinh doanh tại nhà thuốc 17

1.5 Tính cấp thiết của đề tài: 19

Chương 2 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20

2.1 Đối tượng, địa điểm và thời gian nghiên cứu 20

2.1.1 Đối tượng nghiên cứu: 20

2.1.2 Địa điểm nghiên cứu 20

2.1.3 Thời gian nghiên cứu 20

2.2 Phương pháp nghiên cứu 20

2.2.1 Lựa chọn phương pháp nghiên cứu: 20

2.2.2 Biến số và công thức tính: 20

2.2.3 Nội dung nghiên cứu 26

2.2.4 Phương pháp thu thập số liệu 27

2.2.5 Mẫu nghiên cứu 27

2.2.6 Xử lý, phân tích và trình bày kết quả nghiên cứu: 27

Chương 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28

3.1 Phân tích cơ cấu danh mục thuốc bán ra tại nhà thuốc Hồng Hà, quận Tân Bình, Thành phốc Hồ Chí Minh năm 2019 28

3.1.1.Cơ cấu hàng hóa đã bán ra tại nhà thuoo61c Hồng Hà năm 2019 28 3.1.2 Cơ cấu các thuốc đã bán theo nhóm tác dụng dược lý 29

3.1.3 Cơ cấu các hàng hóa bán ra theo nguồn gốc 31

3.1.5 Cơ cấu các thuốc corticoid đã bán ra: 34

3.1.6.Cơ cấu thuốc OTC và thuốc kê đơn đã bán ra: 35

3.2 Phân tích hiệu quả kinh doanh của nhà thuốc Hồng Hà thông qua một số chỉ số 38

3.2.1 Cơ cấu doanh thu của nhà thuốc Dr.Tâm trong năm 2019 38

3.2.2 Cơ cấu chi phí: 41

3.2.3 Tỷ suất lợi nhuận so với doanh thu: 43

3.2.4 Tỷ suất lợi nhuận so với vốn kinh doanh: 45

4.1 Doanh thu và lợi nhuận 51

4.1.1.Doanh thu của nhà thuốc trong năm 2019: 51

4.1.2 Lợi nhuận trong năm 2019 của nhà thuốc 55

4.2 Cơ cấu danh mục thuốc bán ra của nhà thuốc Hồng Hà vào năm 2019: 55

4.3.Những mặt hạn chế của đề tài 58

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 59

KẾT LUẬN 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

Bảng 3 1 Tỷ lệ các nhóm hàng đã bán 28

Bảng 3 2 Tỷ lệ các thuốc đã bán theo nhóm tác dụng dược lý 29

Bảng 3 3 Tỷ lệ các hàng hóa bán ra theo nguồn gốc 31

Bảng 3 4 Tỷ lệ các phân nhóm kháng sinh đã bán ra: 32

Bảng 3 5 Tỷ lệ các thuốc corticoid đã bán ra 34

Bảng 3 6 Tỷ lệ thuốc OTC và thuốc kê đơn đã bán ra 35

Bảng 3 7 Tỷ lệ các thuốc đã bán ra theo đường dung 36

Bảng 3 8 Tỷ lệ doanh thu – lợi nhuận gộp theo nhóm hàng hóa 38

Bảng 3 9 Tỷ lệ doanh thu– lợi nhuận gộp hàng hóa theo nguồn

Bảng 3 10 Tỷ trọng doanh thu theo nhóm thuốc và nhóm tác dụng dược lý

Bảng 3 11 Tỷ lệ doanh thu-lợi nhuận gộp theo phân loại OTC và kê đơn

Bảng 3 12 Cơ cấu doanh thu- lợi nhuận gộp của thuốc theo đường dùng Bảng 3 13 Doanh thu – lợi nhuận gộp theo tháng của nhà thuốc Hồng Hà 38

Bảng 3 14 Cơ cấu chi phí nhà thuốc năm 2019

Bảng 3 15 Kết quả, lợi nhuận ròng của nhà thuốc thông qua các tháng 42 Bảng 3 16 Kết quả, Tỷ suất lợi nhuận so với vốn kinh doanh của nhà thuốc 43 Bảng 3 17 Kết quả, Tỷ suất lợi nhuận so với vốn kinh doanh của nhà thuốc 45

DANH MỤC HÌNH

Hình 1 1 Các nguyên tắc GPP của Việt Nam 5

Hình 1 2 Các tiêu chuẩn ‘‘Thực hành tốt nhà thuốc – GPP 6

Hình 2 1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu……… 25

Hình 3 1 Tỷ lệ doanh thu hàng hóa theo nguồn gốc………39

Hình 3 2 Tỷ lệ doanh thu theo phân loại OTC và kê đơn………43

Hình 3 3Cơ cấu doanh thu thuốc theo đường dùng ……… 44

Hình 3 4 Doanh thu theo tháng của nhà thuốc Hồng Hà năm 2019 39

ĐẶT VẤN ĐỀ

Hiện nay, thị trường bán lẻ dược phẩm sôi động với sự tham gia của các chuỗi nhà thuốc hiện đại như Pharmacity, Eco, Phano, Vista, An Khang, Long Châu mọc lên như nấm Tuy nhiên, nếu biết tận dụng những lợi thế vốn có lâu đời, len lỏi vào từng ngóc ngách đường phố và cải thiện dịch vụ nhà thuốc tư nhân, nhà thuốc truyền thống vẫn có sức mạnh cạnh tranh nhất định

Như vậy, để một nhà thuốc đơn lẻ tồn tại và phát triển được thì cần phải có các hoạch định để đưa ra các kế hoạch, chiến lược kinh doanh Đầu tiên, chúng ta phải hiểu rằng ngành dược hiện nay đã có những bước phát triển vượt bậc về cơ bản và đã đáp ứng nhu cầu thuốc cho công tác khám chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe cho người dân Do vậy, các nhà đầu tư ngoài việc nắm vẫn kiến thức chuyên môn còn cần am hiểu thêm về kiến thức marketing Dược, kinh tế dược để áp dụng cho việc quản lý nhà thuốc được vận hành tốt

Từ đó đưa ra những nghiên cứu, vận dụng, sáng tạo, các chiến lược kinh doanh, sắp xếp điều chỉnh nhân lực cho phù hợp, cơ cấu thuốc cho hợp lý để nâng cao hiệu quả kinh doanh của nhà thuốc mình

Vì vậy việc nghiên cứu, đánh giá các hoạt động và hiệu quả kinh doanh của nhà thuốc Hồng Hà là một việc làm cần thiết, qua đó phát triển tốt những điểm mạnh, khắc phục những điểm yếu của nhà thuốc, xác định những yếu tố tạo ra sự tin tưởng của khách hàng và có góc nhìn cụ thể, hiệu quả trong đầu tư kinh doanh của từng nhóm hàng Từ đó chỉ ra những điều cần cải thiện về dịch vụ bán hàng và hoạt động kinh doanh cho nhà thuốc nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe người dân trên địa bàn

Xuất phát từ những vấn đề đã nêu trên, cùng với nhu cầu tìm hiểu, nhận thức rõ thực trạng kinh doanh của nhà thuốc Hồng Hà, góp phần nâng cao chất lượng hoạt động nhà thuốc, do đó tôi tiến hành nghiên cứu

đề tài: “Phân tích kết quả kinh doanh của nhà thuốc Hồng Hà, quận

Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh trong năm 2019” được thực hiện

Chương 1 TỔNG QUAN 1.1 Hoạt động chăm sóc sức khỏe nhân dân ở Việt Nam

1.1.1 Vai trò của nhà thuốc cộng đồng tại Việt Nam

Ở Việt Nam, cũng như nhiều nước đang phát triển, các nhà thuốc thường là nơi lựa chọn đầu tiên của người dân để tìm kiếm dịch vụ y tế cho những vấn đề sức khỏe thông thường Các nhà thuốc này đóng một vai trò quan trọng trong việc cung ứng các loại thuốc cũng như đưa ra lời khuyên và

tư vấn về vấn đề sức khỏe Tìm hiểu vai trò của nhân viên nhà thuốc và các dịch vụ nhà thuốc cho thấy đôi khi các nhân viên nhà thuốc có thể đóng một vai trò kép như cả bác sĩ và dược sĩ trong thực hành hàng ngày của họ ở nhà thuốc Điều này có nghĩa là họ vừa có thể kê đơn thuốc cho khách hàng như

là một bác sĩ đồng thời vừa cung ứng các loại thuốc như một dược sĩ Dược sĩ

có thể tham gia vào các giai đoạn khác nhau của việc bán thuốc hoặc tư vấn thuốc Tuy nhiên, dược sĩ vẫn chịu trách nhiệm về mặt pháp lý đối với từng loại thuốc được phân phối và cung ứng Dược sĩ được hỗ trợ bởi nhân viên bán hàng (dược sĩ cao đẳng hay trung học) Hoạt động của nhân viên bán hàng bao gồm việc bán thuốc không kê đơn cũng như tư vấn cho bệnh nhân

về bệnh sử dụng thuốc và lối sống lành mạnh nhằm nâng cao thể trạng và sức khỏe Họ cũng có thể được tham gia vào việc tiếp nhận đơn thuốc và hỗ trợ cung ứng thuốc theo đơn

1.1.2 Hành nghề Dược tư nhân ở Việt Nam

Quá trình hình thành và phát triển

Hoạt động của HNDTN có nhiều sự thăng trầm qua việc thực hiện các chính sách lớn của Đảng và Nhà nước trong các thời kỳ lịch sử Theo tài liệu lịch sử thì NTTN hay hiệu bào chế thuốc tây có tại Hà Nội vào năm 1886 do một dược sĩ người Pháp-Ông Julien Blanc làm chủ

Những năm giữa thế kỷ 20, khi cải cách công thương nghiệp tư bản tư doanh thì ở Hà Nội có trên 20 NTTN, toàn Miền Bắc có trên 100 đại lý thuốc tây và sau khi thống nhất đất nước (1975), ở Miền Nam có khoảng 2200 NTTN, 636 tiệm trữ Dược (Đại lý thuốc tây) và 71 tiệm bào chế tư nhân về dược phẩm (gồm 9 viện lớn, 24 viện nhỡ, 38 viện nhỏ) Sau khi tiến hành cải tạo thì việc sản xuất và bán thuốc tân dược do hệ thống Dược phẩm quốc doanh đảm nhiệm, tư nhân không được phép hành nghề [1]

Đến năm 1986, Thủ tướng Chính phủ ban hành Nghị định 66 cho phép

tư nhân được phép tham gia kinh doanh thuốc tân dược Sau đó, Bộ Y tế ban hành những văn bản hướng dẫn những điều cơ bản cho phép tư nhân tham gia vào việc kinh doanh thuốc chữa bệnh cho người Năm 1993 Nhà nước đã

chính thức hoá việc này bằng Pháp lệnh “Hành nghề y dược tư nhân” [14]

1.1.3 Vị trí, vai trò của hành nghề dược tư nhân

Hệ thống phân phối thuốc tư nhân đã góp phần tích cực vào việc cung ứng thuốc phòng và chữa bệnh, thuận tiện cho người bệnh trong việc mua thuốc, chấm dứt tình trạng khan hiếm thuốc trước đây [6] Hiện nay số lượng, chủng loại thuốc ngày càng đa dạng, phong phú, người thầy thuốc được lựa chọn thuốc, người dân cũng có thể mua thuốc để tự điều trị cho mình [6] Hoạt động của HNDTN đã tạo luồng sinh khí mới trong ngành Y tế, tạo lòng tin của dân đối với Đảng và Nhà nước HNDTN phát triển đã chứng minh được đường lối chủ trương của Đảng trong công cuộc đổi mới là đúng đắn [14]

Việt Nam Mọi nguồn thuốc sản xuất trong nước hoặc nhập khẩu, đến được tay người tiêu dùng hầu hết đều trực tiếp thông qua hoạt động của các cơ sở

bán lẻ thuốc (nhà thuốc, quầy thuốc, đại lý thuốc) “Thực hành tốt nhà

thuốc” (Good Pharmacy Practice, viết tắt: GPP) là văn bản đưa ra các

nguyên tắc, tiêu chuẩn cơ bản trong thực hành nghề nghiệp tại nhà thuốc của dược sỹ và nhân sự dược trên cơ sở tự nguyện tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức và chuyên môn ở mức cao hơn những yêu cầu pháp lý tối thiểu [2]

tư vấn thích hợp, cho người sử dụng

và theo dõi việc dùng thuốc của họ

Tham gia vào hoạt động tự điều trị, bao gồm cung cấp thuốc và tư vấn thuốc, tự điều trị triệu chứng của các beenhgj đơn giản

Góp phần đẩy mạnh việc kê đơn phù hợp, kinh tế

và việc sử dụng thuốc an toàn, hợp lý hiệu quả

“Thực hành tốt nhà thuốc – GPP’’ gồm 03 tiêu chuẩn sau được trình bày

như hình 1.2

Hình 1 2 Các tiêu chuẩn ‘‘Thực hành tốt nhà thuốc – GPP

Với các nguyên tắc đặt lợi ích người bệnh lên hàng đầu, lựa chọn thuốc tốt, đào tạo nhân viên, đào tạo lại liên tục giúp cập nhật kiến thức chuyên môn, các văn bản quy phạm pháp luật để từng bước nâng cao chất lượng dịch

vụ, tạo ra sự khác biệt của nhà thuốc GPP Thực hiện tốt các quy trình S.O.P nhà thuốc: bán thuốc theo đơn, bán thuốc không kê đơn, mua thuốc và kiểm soát chất lượng thuốc, bảo quản và theo dõi chất lượng thuốc, giải quyết đối với thuốc bị khiếu nại hoặc thu hồi, sắp xếp và trình bày thuốc, kiểm soát nhiệt độ và độ ẩm, vệ sinh nhà thuốc; nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển kinh doanh

1.1.5 Cơ hội và thách thức đối với nhà thuốc GPP:

• Cơ hội

Xã hội ngày càng phát triển, người tiêu dùng được tiếp cận thông tin về thuốc, người tiêu dùng quan tâm chăm sóc sức khỏe của mình nhiều hơn Vì thế hầu hết người tiêu dùng luôn có xu hướng chọn cơ sở tin cậy để sử dụng dịch vụ Vì vậy, sự ra đời của Nhà thuốc đạt tiêu chuẩn GPP chính là cơ sở đáp ứng các yêu cầu của người tiêu dùng với các tiêu chuẩn hóa và tiêu chí cao nhất (đối với bán lẻ thuốc) Chính vì vậy lựa chọn đầu tư vào lĩnh vực

bán lẻ, điển hình là lựa chọn đầu tư vào nhà thuốc GPP sẽ là cơ hội đầu tư tốt nhất cho hiện tại và cũng như trong tương lai

• Thách thức:

Nhà thuốc GPP đã có tiêu chuẩn hóa chung Chính vì vậy đầu tư vào nhà thuốc GPP sẽ gặp những thách thức:

Thách thức về nguồn nhân lực dược sĩ: một khủng hoảng nhỏ tại nhà

thuốc là việc mỗi khi một nhân viên bán hàng giỏi nghỉ việc đều làm xáo trộn

ít nhiều hoạt động tại nhà thuốc Biểu hiện của việc này (doanh thu lợi nhuận ngày tụt giảm ngay), vì tâm lý khách hàng đã mua thuốc quen của nhân viên

và có tin tưởng, khách quen của nhân viên bán hàng đó sẽ cảm thấy không thoải mái khi không còn nhân viên đó phục vụ và ít tin tưởng vào nhân viên mới, vì vậy chủ nhà thuốc phải kiêm nhiệm thêm một phần việc mà nhân viên này bỏ lại Đây được coi là thách thức lớn cho sự hoạt động ổn định và phát triển tại nhà thuốc

Thách thức về cạnh tranh: mỗi khi thêm một nhà thuốc mới mở, các

chủ nhà thuốc đang hoạt động đều cảm thấy lo lắng và thêm áp lực cạnh tranh

vì phải chia sẻ thị phần Nhà thuốc mới sẽ khơi mào một cuộc cạnh tranh về giá để giành thị phần Khách hàng sẽ có sự so sánh về giá giữa các nhà thuốc, thông qua một số loại thuốc quen thuộc (sử dụng thường xuyên) hoặc dựa trên số tiền thuốc cho cùng một triệu chứng bệnh Để tồn tại và có cơ hội phát triển tiếp, nhà thuốc buộc phải tham gia vào cuộc cạnh tranh khốc liệt này Chiến lược cạnh tranh phù hợp nhất là chiến lược nâng cao chất lượng phục

vụ và không ngừng đa dạng hóa sản phẩm Đặc biệt là giá để tạo ra nhiều giá trị cho khách hàng

Thách thức về thị trường: bán kính (địa lý) ảnh hưởng của nhà thuốc có

phạm vi nhỏ (dưới 1 km), nên thị trường phục vụ bị giới hạn rất nhiều Sau

một thời gian hoạt động từ 1-2 năm, hầu hết các nhà thuốc sẽ đạt đến giới hạn thị trường này (doanh thu không tăng thêm nữa) Đây là thách thức lớn đối với các nhà thuốc hoạt động lâu năm

Thách thức về năng lực quản trị: vấn đề về công việc quản trị tại hầu

hết các nhà thuốc thường bị xem nhẹ Thách thức về quản trị chỉ thật sự đặt ra khi nhà thuốc đã đạt đến giới hạn về thị trường và nhà thuốc mong muốn vượt qua giới hạn này Lúc này xuất hiện những câu hỏi: làm thế nào quản lý được nhiều nhà thuốc cùng một lúc, làm thế nào tối ưu hóa hoạt động kinh doanh tại nhà Thuốc

Thách thức về kỹ năng giao tiếp bán hàng: khi so sánh giữa các nhà

thuốc mà khách hàng thường mua thì thái độ phục vụ của nhân viên bán thuốc là yếu tố được quan tâm Vì hầu hết khách hàng đều muốn nhận được

sự quan tâm, hướng dẫn nhiệt tình từ nhân viên bán thuốc Khách hàng khẳng định là họ có thể đi xa hơn hoặc trả tiền cao hơn một chút để nhận được sự phục vụ tốt hơn Khách hàng thường thích mua thuốc từ các nhân viên bán thuốc mà họ quen hoặc mua trực tiếp từ chủ nhà thuốc vì có cảm giác tin tưởng Nhân viên bán thuốc đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển khách hàng thân thiết, do đó nhân viên bán thuốc cần xây dựng được thiện cảm, mối quan hệ thân thiết, lòng tin nơi khách hàng

Những thách thức trên đây đăt ra cho người dược sĩ hoạt động tại nhà thuốc cần có những đánh giá, xem xét cẩn thận hoạt động của nhà thuốc để từ

đó có những điều chỉnh phù hợp

1.1.6 Kỹ năng bán thuốc

Trong thực hành nhà thuốc, giao tiếp không những thể hiện văn hoá, đạo đức y tế mà còn là điều kiện không thể thiếu trong việc tiếp cận với người bệnh đến mua thuốc Giao tiếp tốt giúp cho việc bán thuốc đạt mục tiêu sử

dụng thuốc “An toàn, hợp lý, có hiệu quả và kinh tế nhất” đồng thời giúp cho nhà thuốc có thể thu hút được nhiều khách hàng Đối với dược sĩ là nhân viên bán thuốc, những kỹ năng quan sát, giao tiếp và lắng nghe bệnh nhân đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập những thông tin cần thiết nhằm chẩn đoán đúng và bán đúng thuốc

Theo tiêu chuẩn của một nhà thuốc thực hành tốt, một người bán thuốc

cho khách hàng cần phải thực hiện đầy đủ các bước: Q – A - T, trong đó

[19]

Q: Questions: Những câu hỏi mà người bán thuốc đã hỏi khách hàng A: Advices: Những lời khuyên mà người bán thuốc đưa ra cho khách hàng T: Treatment: Thuốc mà người bán thuốc đã bán cho khách hàng

Người bán thuốc có kiến thức càng sâu thì QAT càng phong phú, chất lượng phục vụ càng tốt, uy tín với khách hàng càng cao [19]

Theo hướng dẫn của một nghiên cứu ở Ghana, quá trình tư vấn cho khách

hàng gồm 6 bước, viết tắt là GATHER [22]

G: Greeting: Cách đón tiếp khách hàng

A: Asking: Hỏi bệnh nhân

T: Telling: Nói về các tác dụng phụ có thể có của thuốc

H: Help: Giúp khách hàng lựa chọn thuốc phù hợp

E: Explaining: Hướng dẫn cách sử dụng thuốc

R: Return: Kế hoạch cho những lần gặp sau

Thuốc là hàng hoá đặc biệt đóng vai trò quan trọng đối với sức khoẻ và tính mạng của người dùng Vì vậy, người bán thuốc phải thường xuyên thận trọng và đặt sức khoẻ, tính mạng của người bệnh ưu tiên hàng đầu

Dược sĩ và nhân viên bán thuốc nên chú ý lắng nghe khách hàng, quan tâm, chia sẻ và tận tình tư vấn về sức khoẻ và sử dụng thuốc cho người bệnh Điều này sẽ làm cho người bệnh an tâm rằng việc điều trị sẽ có hiệu quả Cùng với thái độ đó, người bán hàng cần phải thực hiện những nhiệm

1.2 Phân tích kết quả kinh doanh:

1.2.1 Những yêu cầu trong phân tích hiệu quả kinh doanh:

Phân tích hiệu quả kinh doanh mang ý nghĩa thiết thực cho nhà đầu tư nhằm phản ánh thực trạng của đầu tư, những điểm đã làm tốt và những điểm chưa làm tốt trên cơ sở đó giúp nhà đầu tư đưa ra cái nhìn thực tế và những giải pháp kịp thời để nâng cao hiệu quả kinh doanh Để làm được điều này nhà đầu tư cần phải có những yêu cầu sau [8]

Tính chính xác: Để đảm bảo chính xác thông tin để phục vụ cho công tác

phân tích số liệu phụ thuộc vào:

-Phương pháp phân tích số liệu

-Nguồn số liệu được cung cấp

-Chỉ tiêu dùng để phân tích

-Kỹ năng, kinh nghiệm của người phân tích

Tính đầy đủ thông tin:

Nội dung đưa ra phân tích phụ thuộc nguồn tài liệu cung cấp có đầy đủ thông tin, đa chiều đảm bảo tính khách quan của số liệu và tính cần thiết của thông tin Có như vậy mới có thể đánh giá và phân tích đối tượng cần nghiên

tư tìm ra những giải pháp kịp thời trong chiến lược kinh doanh nhằm đạt được những kết quả cao hơn trong tương lai Đồng thời quá trình kiểm tra, đánh giá là cơ sở để định hướng nghiên cứu sâu hơn, cao hơn các bước tiếp theo nhằm làm rõ các vấn đề mà nhà đầu tư quan tâm cũng như đạt được các mục tiêu tiếp theo

1.2.2 Các tiêu chí đánh giá hoạt động kinh doanh

Đảm bảo cung ứng các sản phẩm đầy đủ, kịp thời theo nhu cầu khách hàng về số lượng, chất lượng, giá cả, thái độ phục vụ nhằm mang lại sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ Trong thực tế, để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh tại cơ sở nhà quản lý cần tính toán rất nhiều chỉ tiêu, một số chỉ tiêu cơ bản:

- Danh mục hàng kinh doanh: danh mục hàng kinh doanh có thể gồm những nhóm sau:

STT Nhóm hàng hóa

1 Nhóm thuốc giảm đau, hạ sốt, chống viêm non-steroid

2 Nhóm thuốc chống dị ứng và dùng trong các trường hợp

quá mẫn cảm

3 Nhóm thuốc trị ký sinh trùng và chống nhiễm khuẩn

4 Nhóm thuốc điều trị đau nửa đầu

5 Nhóm thuốc tác dụng với máu

6 Nhóm thuốc tim mạch

7 Nhóm thuốc lợi tiểu

8 Nhóm thuốc đường tiêu hóa

9 Nhóm hormon và các thuốc tác động vào hệ nội tiết, thuốc

tránh thai

10 Nhóm thuốc tác dụng trên đường hô hấp

11 Nhóm vitamin và khoáng chất nhóm vitamin và khoáng

chất

12 Nhóm thuốc điều trị gút và các bệnh xương khớp

13 Nhóm thuốc dùng cho mắt, tai, mũi họng

STT Nhóm hàng hóa

14 Nhóm thuốc tẩy trùng và sát khuẩn

15 Thực phẩm chức năng

16 Dụng cụ y tế và mỹ phẩm

17 Nhóm thuốc điều trị ngoài da

18 Nhóm thuốc từ dược liệu

Chỉ tiêu doanh thu

- Doanh thu của nhà thuốc là toàn bộ số tiền sẽ thu được do tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ, hoạt động tài chính và các hoạt động khác của nhà thuốc Doanh thu thường được xác định bằng giá bán nhân với sản lượng hàng hóa hay dịch vụ [13]

Ý nghĩa: Doanh thu phản ánh quá trình hoạt động kinh doanh của đơn vị

ở một thời điểm cần phân tích Thông qua đó ta có thể đánh giá được hiện trạng của doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả hay không [13], [14]

Doanh số mua hàng và doanh số bán hàng:

Doanh số mua:

Thể hiện năng lực luân chuyển hàng hóa của cơ sở Nghiên cứu cơ cấu nhóm sản phẩm mua, xác định được nhóm sản phẩm mang lại nhiều lợi nhuận và thể hiện tầm nhìn của người quản lý kinh doanh

Doanh số bán:

Mang ý nghĩa quan trọng đến sự tồn tại và phát triển của cơ sở Xem xét doanh số bán các nhóm sản phẩm để đánh giá hoạt động kinh doanh, từ đó

đưa ra những chiến lược, giải pháp để đảm bảo lợi nhuận và tăng doanh số bán

• Hiệu quả sử dụng vốn

Để đạt được lợi nhuận cao, trong hoạt động kinh doanh cơ sở cần phải nâng cao việc quản lý và sử dụng vốn Đánh giá tình hình tồn đọng vốn ở các nhóm sản phẩm kinh doanh chậm, các nhóm sản phẩm vốn mua hàng thấp nhưng mang lại lợi nhuận cao và xoay vòng vốn nhanh

Tiền lương và các khoản phụ cấp phải trả cho nhân viên

Chi phí hoạt động tại cơ sở:

Là các khoản chi phí liên quan đến hoạt động ``kinh doanh như tiền thuê mặt bằng, thuế khoán, thuế môn bài, điện, nước…

• Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận

Tỷ suất lợi nhuận:

Là quan hệ giữa số lợi nhuận đạt được với số vốn sử dụng bình quân trong kỳ Một số chỉ tiêu dùng để đánh giá tình hình lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh: Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ROS)… Tỷ suất lợi nhuận càng lớn thì chứng tỏ khả năng sinh lời của vốn lớn, hiệu quả kinh doanh càng cao và ngược lại

1.3 Sơ lược về Quận Tân Bình - Tp Hồ Chí Minh và nhà thuốc Hồng Hà

1.3.1 Vài nét về Quận Tân Bình – Tp Hồ Chí Minh

Quận Tân Bình: Vị trí Quận trong địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Lịch sử Huyện Tân Bình được Nguyễn Hữu Cảnh đặt tên cho vùng đất phương Nam mới khai phá Lúc đó, Tân Bình là huyện duy nhất của dinh Phiên Trấn, phủ Gia Định

Địa lý:

Quận Tân Bình có địa lý bằng phẳng, cao trung bình là 4-5 m, cao nhất

là khu sân bay khoảng 8-9 m, trên địa bàn cón có kênh rạch và còn đất nông nghiệp QUẬN TÂN BÌNH (MỚI): Tân Bình là một quận nội thành nằm ở

Tây Bắc thành phố Hồ Chí Minh + Diện tích 22,38 km2

Phía Bắc giáp quận Gò Vấp và quận 12

Phía Tây giáp quận Tân Phú

Phía Đông giáp quận Phú Nhuận, quận 3 và quận 10

Phía Nam giáp quận 11

1.3.2 Vài nét về nhà thuốc Hồng Hà

Nhà thuốc Hồng Hà được Sở Y tế Tp Hồ Chí Minh cấp giấy chứng nhận số 2220/GPP từ ngày 11/9/2018 Từ đó nhà thuốc Hồng Hà nhận thức được tất cả vì sức khoẻ và lợi ích của nhân dân

Nhà thuốc luôn có đối tác từ các công ty dược, nhà phân phối cung ứng hàng tại Việt Nam có uy tín, luôn cung ứng đầy đủ, đa dạng các mặt hàng Với mục tiêu quan trọng là chất lượng, uy tín, cung ứng kịp thời cho khách hàng

Nhà thuốc Hồng Hà địa chỉ: 47 Yên Thế, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí

Minh

1.4 Một số nghiên cứu về phân tích hoạt động kinh doanh tại nhà thuốc

Trong đề tài “Phân tích kết quả kinh doanh tại nhà nhà thuốc Tú Lệ, quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh trong năm 2016” của tác giả Bùi Thị Tú Lệ, tổng doanh số bán ra trong năm 2016 đạt 6.311.086.800 đồng Doanh thu tháng 1 và tháng 2 cao nhất lần lượt đạt 702.052.350 đồng và 617.941.310 đồng; doanh thu tháng 8 thấp nhất đạt 418.217.580 đồng Nhóm thuốc giảm đau, hạ sốt, chống viêm non- steroid có lợi nhuận gộp cao nhất

đạt 116.272.220 đồng; nhóm thuốc tác dụng với máu có lợi nhuận thấp nhất đạt 2.763.910 đồng [5]

Trong đề tài “Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của nhà thuốc Ánh Hoàng Gia năm 2016 – tác giả Nguyễn Ngọc Ánh, doanh thu bán ra từ tháng 06/2016 đến tháng 07/2017 đạt 1.106.355.000 đồng Doanh thu tháng 02/2017 cao nhất đạt 184.176.000 đồng; doanh thu tháng 08/2016 thấp nhất đạt 23.955.000 đồng Theo cơ cấu danh mục thuốc bán ra của nhà thuốc, thuốc bổ gan có doanh thu cao nhất đạt 86.321.900 đồng; dung dịch điều chỉnh nước điện giải và cân bằng acid-base doanh thu thấp nhất đạt 13.427.900 đồng [10]

Đề tài nghiên cứu “Phân tích hoạt động kinh doanh của nhà thuốc Bảo Trân tại quận 12, thành phố Hồ Chí Minh trong năm 2017” – tác giả

“Bùi Thị Thuỳ Dương”, tổng doanh thu năm 2017 đạt 4.635.003.250 đồng Doanh thu tháng 1 cao nhất đạt 414.380.600 đồng, doanh thu thấp nhất đạt 368.381.830 đồng Mức tăng trưởng quý 4 năm 2017 cao nhất đạt 1.191.270.010 đồng; mức tăng trưởng quý 3 thấp nhât đạt 1.116.521.190 đồng; giảm 74.748.820 đồng so với quý 4 Tháng 1 đến tháng 11 giảm so với tháng 1 và tháng 12, nhưng không cách biệt doanh thu quá lớn Theo cơ cấu danh mục thuốc bán ra của nhà thuốc, nhóm thực phẩm chức năng có doanh thu cao nhất đạt 769.426.200 đồng; nhóm thuốc lợi tiểu có doanh thu thấp nhất đạt 15.761.000 đồng [4]

Đề tài nghiên cứu “Phân tích hoạt động kinh doanh của nhà thuốc

Hoàng Dung tại thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương, năm 2017” – tác giả “Lê Thị Dung”, tổng doanh thu năm 2017 đạt 5.631.643.750 đồng Doanh thu tháng 1 và tháng 2 cao nhất đạt 624.862.500 đồng và

535.862.400 đồng; doanh thu thấp nhất đạt 405.682.750 đồng Theo cơ cấu danh mục thuốc bán ra của nhà thuốc, nhóm thuốc trị ký sinh trùng và chống nhiễm khuẩn có doanh thu cao nhất đạt 879.250.000 đồng; nhóm thuốc lợi tiểu có doanh thu thấp nhất đạt 7.256.000 đồng [7]

Đề tài nghiên cứu “Phân tích hoạt động kinh doanh của nhà thuốc Gia Nguyên tại quận Bình Tân, thành phố Hồ Chí Minh trong năm 2017” – tác giả “Nguyễn Trung Hưng”, tổng doanh thu năm 2017 đạt 4.217.443.630 đồng Doanh thu tháng 1 và tháng 12 cao nhất đạt 446.064.870 đồng và 414.131.270 đồng, doanh thu thấp nhất vào tháng 7 và tháng 8 đạt 288.283.920 đồng và 279.327.250 đồng Theo cơ cấu danh mục thuốc bán ra của nhà thuốc, nhóm thuốc trị ký sinh trùng và chống nhiễm khuẩn doanh thu cao nhất đạt 744.005.800 đồng; nhóm đặt phụ khoa doanh thu thấp nhất đạt 16.405.000 đồng [11]

1.5 Tính cấp thiết của đề tài:

Hiện chưa có nghiên cứu về hoạt động kinh doanh nhà thuốc tại quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh cũng như tại nhà thuốc Hồng Hà Vì thế đề

tài “ Phân tích kết quả kinh doanh của nhà thuốc Hồng Hà, quận

Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh trong năm 2019” được tiến hành nhằm

cung cấp sự đánh giá khách quan và chính xác về hoạt động của nhà thuốc Những vấn đề đã thực hiện tốt và những vấn đề còn tồn tại, để từ đó có những điều chỉnh cho sự phát triển bền vững và lâu dài của nhà thuốc

Chương 2 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1 Đối tượng, địa điểm và thời gian nghiên cứu

2.1.1 Đối tượng nghiên cứu:

- Nhà thuốc Hồng Hà

- Báo cáo bán hàng năm 2019 của nhà thuốc được lưu trên phần mềm quản lý bán hàng (phần mềm do Sở Y tế TP Hồ Chí Minh cung cấp)

2.1.2 Địa điểm nghiên cứu

Nhà thuốc Hồng Hà địa chỉ: 47 Yên Thế, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

2.1.3 Thời gian nghiên cứu

Thời gian nghiên cứu: 01/01/2019 – 31/12/2019

2.2 Phương pháp nghiên cứu

2.2.1 Lựa chọn phương pháp nghiên cứu:

Phương pháp mô tả hồi cứu

2.2.2 Biến số và công thức tính:

STT Tên biến Giải thích biến loại biến Phân Nguồn thu thập Mục tiêu 1 Phân tích cơ cấu danh mục thuốc đã bán ra của nhà thuốc

Hồng Hà trong năm 2019

1 Cơ cấu hàng

hoá bán ra

Thuốc là chế phẩm có chứa dược chất hoặc dược liệu dùng cho người nhằm mục đích phòng bệnh, chẩn đoán bệnh, chữa bệnh, điều trị bệnh, giảm nhẹ bệnh, điều chỉnh chức năng sinh lý cơ thể người bao gồm thuốc hóa dược, thuốc dược liệu, thuốc cổ truyền, vắc xin và sinh phẩm.

Phân loại Tài liệu sẵn

có

Sản phẩm khác: thực phẩm chức năng, dụng cụ y tế,

mỹ phẩm, mặt hàng khác

2

Cơ cấu hàng hoá bán ra theo nguồn gốc

Thuốc sản xuất trong nước

là thuốc được sản xuất bởi các doanh nghiệp trên lãnh thổ Việt Nam

Thuốc nhập khẩu là thuốc được sản xuất tại nước khác và được nhập vào Việt Nam

Phân loại Tài liệu sẵn

có

Thuốc không kê đơn là thuốc khi cấp phát, bán lẻ

và sử dụng không cần đơn thuốc thuộc Danh mục thuốc không kê đơn do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành

Thuốc kê đơn là thuốc khi cấp phát, bán lẻ và sử dụng phải có đơn thuốc, nếu sử dụng không theo đúng chỉ định của người

kê đơn thì có thể nguy hiểm tới tính mạng, sức khỏe

Phân loại Tài liệu sẵn

Phân loại Tài liệu sẵn

có

5

Cơ cấu thuốc

bán ra theo

tên biệt dược

Thuốc generic là thuốc

có cùng dược chất, hàm lượng, dạng bào chế với biệt dược gốc và thường được sử dụng thay thế biệt dược gốc

Biệt dược gốc là thuốc đầu tiên được cấp phép lưu hành trên cơ sở có đầy đủ dữ liệu về chất lượng, an toàn, hiệuquả

Phân loại Tài liệu sẵn

có

tế về Ban hành danh mục thuốc thiết yếu

Cùng với tham khảo danh mục trêntrang web

có khả năng tiêu diệt vi khuẩn hay kìm hãm sự phát triển của vi khuẩn

Phân loại

Tài liệu sẵn có

Mục tiêu 2 Phân tích hiệu quả kinh doanh của nhà thuốc Hồng Hà năm

Số (ĐVT:

đồng)

Tài liệu sẵn

có

9 Cơ cấu chi

phí

Chi phí kinh doanh là những hao phí liên quan đến hoạt động kinh doanh phát sinh trong một thời kỳ nhất định

Số (ĐVT:

đồng)

Tài liệu sẵn có

10 Cơ cấu lợi

nhuận

Là khoảng chênh lệch giữa doanh thu và chi phí mà doanh nghiệp đầu tư vào hoạt động kinh doanh

Số (ĐVT:

đồng)

Tài liệu sẵn có

10 Tỷ suất LNR/DT

(ROS)

2.2.3 Nội dung nghiên cứu

Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của nhà thuốc Hồng Hà, Quận

Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh năm 2019

Hình 2 1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu

Phân tích kết quả kinh doanh của nhà thuốc Hồng Hà, tại quận Tân

Bình- TPHCM năm 2019

Phân tích hiệu quả kinh

doanh của nhà thuốc Hồng Hà,

quận Tân Bình, thành phố Hồ

Chí Minh năm 2019

Phân tích đ c điểm hàng

h a bán ra tại nhà thuốc Hồng Hà, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh năm

1 Cơ cấu doanh thu

2 Cơ cấu chi phí

3 Cơ cấu lợi nhuận

1 Tỷ lệ các nhóm hàng hóa đã bán ra

2 Tỷ lệ các thuốc đã bán theo nhóm tác dụng dược lý

3 Tỷ lệ các nhóm hàng hóa bán ra theo nguồn gốc

4 Tỷ lệ các phân nhóm kháng sinh đã bán ra

5 Tỷ lệ các thuốc corticoid đã bán ra

6 Tỷ lệ thuốc OTC và thuốc kê đơn đã bán ra

7 Tỷ lệ thuốc theo đường dùng

Bàn luận, kết luận và đề xuất

2.2.4 Phương pháp thu thập số liệu

Sử dụng phương pháp mô tả hồi cứu:

Thu thập số liệu từ báo cáo hằng năm 2019

Tổng hợp số liệu và phân tích số liệu đánh giá cuối cùng

2.2.5 Mẫu nghiên cứu

Chọn toàn bộ danh mục thuốc tổng cộng: 715 sản phẩm, trong đó thuốc tân dược liệu, thực phẩm chức năng và dụng cụ y tế đã bán ra trên phần mềm bán hàng

từ tháng 1 năm 2019 đến tháng 12 năm 2019

2.2.6 Xử lý, phân tích và trình bày kết quả nghiên cứu:

Nhập user vào phần mềm bán hàng sau đó chọn ngày từ 01/01/2019 đến 31/12/2019, chọn kho hàng, chọn mục hiển thi, theo ngày tháng, theo tên hàng, theo đơn vị, theo xuất xứ hàng hóa, danh mục hàng hóa (kê đơn, không kê đơn….),

số lượng hàng hóa bán ra, giá vốn, giá bán, thành tiền sau đó xuất ra file Excel

- Phương pháp phân tích số liệu + Thống kê số liệu

+ Sắp xếp số liệu tùy theo mục đích phân tích, chỉ tiêu nghiên cứu

+ Tính toán các giá trị và tỷ lệ % của các biến

+ Trình bày kết quả qua bảng số liệu, đồ thị

Các phương pháp phân tích số liệu

Chương 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Phân tích cơ cấu danh mục thuốc bán ra tại nhà thuốc Hồng Hà, quận Tân Bình, Thành phốc Hồ Chí Minh năm 2019

3.1.1.Cơ cấu hàng hóa đã bán ra tại nhà thuoo61c Hồng Hà năm 2019 Bảng 3 1 Cơ cấu hàng hóa đã bán ra tại nhà thuốc Hồng Hà năm 2019

Số loại khoản mục

Tỷ lệ

%

Doanh Thu (VNĐ) Tỷ lệ %

cụ y tế 7,9% Như vậy, thuốc vẫn chiếm tỷ lệ và đạt doanh thu cao nhất trong các nhóm hàng hóa

3.1.2 Cơ cấu các thuốc đã bán theo nhóm tác dụng dược lý

Bảng 3 2 Cơ cấu các thuốc đã bán theo nhóm tác dụng dược lý:

Đơn vị tính: VNĐ

hàng hóa

Số mặt hàng

Tỷ lệ

%

Doanh thu (VNĐ)

% Doanh thu

1 Nhóm thuốc giảm đau, hạ

và thực phẩm chức năng Kết quả này cho thấy trên địa bàn TPHCM cũng có kết quả tương tự, các nhà thuốc cũng có kết quả kinh doanh chủ yếu là nhóm mặt hàng

ký sinh trùng và nhiễm khuẩn Như vậy cho thấy ở khối cộng đồng, việc tiêu thụ kháng sinh vẫn chiếm tỷ trọng nhiều nhất ở các nhà thuốc và nó cũng đưa ra các vấn đề đối với các dược sĩ bán thuốc tại nhà thuốc trong vấn đề lạm dụng kháng sinh để kiểm soát kháng sinh bán ra

Đặc biệt, trong nhóm hàng kháng sinh thì nhóm beta-lactam được sử dụng nhiều nhất với 35 khoảng mục và doanh thu đạt được là 605.526.000 đồng chiếm khoảng 75% doanh thu của nhóm thuốc điều trị ký sinh trùng và chống nhiễm khuẩn Thuốc có doanh thu cao nhất trong nhóm kháng sinh là thuốc Ospamox 500mg với doanh thu 3.760.000 đồng

Nhóm thuốc giảm đau, hạ sôt, kháng viêm non-steroid đứng thứ hai về tỷ lệ doanh thu của nhà thuốc thì những sản phẩm có thành phần paracetamol chiếm

tỷ lệ nhiều nhất trong nhóm chiếm khoảng 310.585.000 đồng và có 47 khoản mục Trong nhóm thuốc giảm đau phải kể đến là thuốc Panadol extra đạt doanh thu cao nhất là 2.581.200 đồng

Nhóm đứng thứ 3 là nhóm thuốc đường tiêu hóa trong nhóm có sản phẩm với doanh thu cao nhất nhóm là Nexium 20mg đạt 31.616.000 đồng

3.1.3 Cơ cấu các hàng hóa bán ra theo nguồn gốc

Bảng 3 3 Cơ cấu các hàng hóa bán ra theo nguồn gốc

Đơn vị tính: VNĐ

STT Nguồn gốc của

thuốc

Số mặt hàng Tỷ lệ %

Doanh thu (VNĐ)

(%) Doanh thu

Hình 3 1 Tỷ lệ doanh thu hàng hóa theo nguồn gốc Nhận xét:

Doanh thu hàng hóa sản xuất trong nước đạt 2.923.329.050 đồng chiếm 59,8% tỷ lệ doanh thu và lợi nhuận gộp chiếm 64,9% nhóm thuốc sản xuất trong nước luôn chiếm ưu thế về khoản mục, bởi nhóm thuốc này là nhóm thuốc có tỷ suất lợi nhuận cao Thuốc nhập khẩu chiếm 40,2% tỷ lệ doanh thu bán ra, là nhóm thuốc có tỷ suất lợi nhuận không cao nhưng là nhóm giúp nhà thuốc thu hồi vốn nhanh

3.1.4 Cơ cấu các phân nhóm kháng sinh đã bán ra:

Bảng 3 4 Cơ cấu các phân nhóm kháng sinh đã bán ra:

Đơn vị tính: VNĐ

STT Nhóm kháng

sinh

Số mặt hàng

Tên hoạt chất Tỷ lệ

%

Doanh thu (VNĐ)