Phân tích triết lý kinh doanh của doanh nghiệp VietSense Travel

Phân tích triết lý kinh doanh của doanh nghiệp VietSense Travel. Mục tiêu chính của một doanh nghiệp là kinh doanh để kiếm lời. Còn việc kinh doanh như thế nào, kinh doanh đem lại lợi ích và giá trị cho ai thì đó là vấn đề của văn hóa doanh nghiệp. Tư tưởng tinh thần văn hóa doanh nghiệp được thể hiện thông qua triết lý kinh doanh. Đó là một hệ thống các giá trị cốt lõi có vai trò như kim chỉ nam định hướng các hoạt động của mỗi doanh nghiệp. Triết lý kinh doanh quy chiếu trong mình những giá trị mang tính chiến lược trong hoạt động của doanh nghiệp mà trong quá trình thực hiện theo hệ triết lý này, cả khách hàng, đối tác và những cá nhân trong tổ chức sẽ nhận thức ra những “đặc sắc”, “độc đáo” và điều tạo nên sự khác biệt cho doanh nghiệp. Chính vì vậy chúng em đã chọn đề tài: “Phân tích triết lý kinh doanh của một doanh nghiệp du lịch mà bạn biết”. Cùng với đó là những tìm hiểu thực tế về công ty Công Ty TNHH Dịch Vụ Và Du Lịch VietSense Travel. Do thời gian nghiên cứu eo hẹp, cũng như hạn chế về mặt kiến thức nên bài thảo luận còn nhiều thiếu sót. Nhóm chúng em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của cô và các bạn để bài thảo luận được hoàn thiện hơn.   CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TRIẾT LÝ KINH DOANH DOANH NGHIỆP DU LỊCH 1.1. Khái nhiệm triết lý kinh doanh Triết lý kinh doanh là những tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh thông qua con đường suy ngẫm trải nghiệm khái quát hóa của các chủ thể kinh doanh và chỉ dẫn hoạt động kinh doanh. Dựa theo tiêu chí lĩnh vực hoạt động và nghiệp vụ chuyên ngành có các triết lí kinh doanh về sản xuất nông nghiệp, công nghiệp, hoạt động marketing… Dựa theo quy mô của các chủ thể kinh doanh: ̶ Triết lí áp dụng cho cá nhân: là các triết lí được rút ra từ nhưgx kinh nghiệm bài học thành công hay thất bại trong quá trình kinh doanh, có ích cho các cá thể kinh doanh. ̶ Triết lí áp dụng cho tổ chức doanh nghiệp: Là triết lý kinh doanh chung của tất cả các thành viên của một doanh nghiệp cụ thể. Khi một chủ thể kinh doanh trở thành người lãnh đạo doanh nghiệp, họ sẽ cố gắng vận dụng các tư tưởng triết học về kinh doanh và tổ chức quản lý của họ, phát triển nó thành triết lý chung của doanh nghiệp đó. Nó là lý tưởng, là phương châm hành động, là hệ giá trị và mục tiêu chung của doanh nghiệp chỉ dẫn cho hoạt động nhằm làm cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao trong kinh doanh. Thực tế cho thấy, sự phát triển của doanh nghiệp được định hướng chủ yếu từ triết lý doanh nghiệp đúng đắn. 1.2. Nội dung cơ bản a) Sứ mệnh và các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp Sứ mệnh kinh doanh là phát biểu của doanh nghiệp mô tả doanh nghiệp là ai, làm những gì, làm vì ai và làm như thế nào… Nội dung sứ mệnh thường trả lời cho các câu hỏi: Doanh nghiệp là gì? Doanh nghiệp muốn thành một tổ chức như thế nào? Doanh nghiệp kinh doanh cái gì? Tại sao Doanh nghiệp tồn tại? Doanh nghiệp tồn tại vì cái gì? Doanh nghiệp có nghĩa vụ gì? Sẽ đi về đâu? Doanh nghiệp hoạt động theo mục đích gì? Mục tiêu định hướng của Doanh nghiệp là gì? b) Phương thức hành động Đây là phần nội dung xác định doanh nghiệp sẽ thực hiện sứ mệnh và đạt tới các mục tiêu của nó như thế nào, bằng những nguồn lực và phương tiện gì, bao gồm 2 nội dung: hệ thống giá trị và biện pháp quản lý của doanh nghiệp.  Hệ thống các giá trị của doanh nghiệp Giá trị của doanh nghiệp là những niềm tin căn bản của những người làm việc trong doanh nghiệp. Bao gồm: ̶ Nguyên tắc của doanh nghiệp: Chính sách xã hội, các cam kết đối với khách hàng ̶ Lòng trung thành và cam kết ̶ Hướng dẫn những hành vi ứng xử mong đợi Hệ thống giá trị là cơ sở để quy định, xác lập nên các tiêu chuẩn về đạo đức trong hoạt động của công ty. Giống như là một bảng các tiêu chuẩn đạo đức trong doanh nghiệp. Trong một nền văn hóa thì hệ thống các giá trị là thành phần cốt lõi của nó và là cái rất ít thay đổi. Các doanh nghiệp kinh doanh có văn hóa đều có đặc điểm chung là đề cao nguồn lực con người, coi trọng đức tính trung thực, kinh doanh chính đáng, chất lượng… như là những mục tiêu cao cả cần vươn tới. Đó cũng chính là những chuẩn mực chung định hướng cho các hoạt động của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp.  Các biện pháp và phong cách quản lý Tổ chức, quản lý doanh nghiệp là nhiệm vụ trung tâm và có vai trò quyết định đối với việc thực hiện sứ mệnh và các mục tiêu lâu dài của doanh nghiệp. Phong cách và các biện pháp quản lý của mỗi công ty đều có điểm đặc thù, sự khác biệt lớn so với các công ty khác. Nguyên nhân của sự khác biệt này xuất phát từ nhiều yếu tố khác nhau có ảnh hưởng như: thị trường, môi trường kinh doanh, văn hóa dân tộc, và tư tưởng triết học về quản lý của người lãnh đạo. Triết lý quản lý doanh nghiệp là cơ sở để lựa chọn, đề xuất các biện pháp quản lý, qua đó nó củng cố một phong cách quản lý đặc thù của công ty. Các sách lược quản lý trên bao gốm nhưng nội dung của công tác quản trị sản xuất, quản trị marketing và quản trị nhân sự. Trong đó quản trị nhân sự chính là vấn đề cốt lõi, có thể nói triết lý quản lý doanh nghiệp chính là các tư tưởng triết học về quản lý con người. Con người được coi là tài sản, nguồn vốn, nguồn lực phát triển quan trọng nhất của một doanh nghiệp. c) Các nguyên tắc tạo ra một phong cách ứng xử giao tiếp và hoạt động kinh doanh đặc thù của doanh nghiệp Doanh nghiệp tồn tại và phát triển được nhờ một môi trường kinh doanh nhất định, trong đó, nó có những mối quan hệ với xã hội bên ngoài, với chính quyền, với khách hàng, đối thủ cạnh tranh, cộng đồng dân cư… Doanh nghiệp cần duy trì, phát triển các mối quan hệ xã hội để phục vụ cho công việc kinh doanh, nhằm tạo ra môi trường kinh doanh thuận lợi, và nguồn lực phát triển.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH

Hà Nội – 2021

lý kinh doanh quy chiếu trong mình những giá trị mang tính chiến lược tronghoạt động của doanh nghiệp mà trong quá trình thực hiện theo hệ triết lý này, cảkhách hàng, đối tác và những cá nhân trong tổ chức sẽ nhận thức ra những “đặcsắc”, “độc đáo” và điều tạo nên sự khác biệt cho doanh nghiệp.

Chính vì vậy chúng em đã chọn đề tài: “Phân tích triết lý kinh doanh củamột doanh nghiệp du lịch mà bạn biết” Cùng với đó là những tìm hiểu thực tế

về công ty Công Ty TNHH Dịch Vụ Và Du Lịch VietSense Travel

Do thời gian nghiên cứu eo hẹp, cũng như hạn chế về mặt kiến thức nên bàithảo luận còn nhiều thiếu sót Nhóm chúng em rất mong nhận được những ýkiến đóng góp của cô và các bạn để bài thảo luận được hoàn thiện hơn

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TRIẾT LÝ KINH DOANH

DOANH NGHIỆP DU LỊCH 1.1 Khái nhiệm triết lý kinh doanh

Triết lý kinh doanh là những tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinhdoanh thông qua con đường suy ngẫm trải nghiệm khái quát hóa của các chủ thểkinh doanh và chỉ dẫn hoạt động kinh doanh

Dựa theo tiêu chí lĩnh vực hoạt động và nghiệp vụ chuyên ngành có cáctriết lí kinh doanh về sản xuất nông nghiệp, công nghiệp, hoạt động marketing…Dựa theo quy mô của các chủ thể kinh doanh:

̶^ Triết lí áp dụng cho cá nhân: là các triết lí được rút ra từ nhưgx kinhnghiệm bài học thành công hay thất bại trong quá trình kinh doanh, có ích chocác cá thể kinh doanh

̶^ Triết lí áp dụng cho tổ chức doanh nghiệp: Là triết lý kinh doanh chungcủa tất cả các thành viên của một doanh nghiệp cụ thể Khi một chủ thể kinhdoanh trở thành người lãnh đạo doanh nghiệp, họ sẽ cố gắng vận dụng các tưtưởng triết học về kinh doanh và tổ chức quản lý của họ, phát triển nó thành triết

lý chung của doanh nghiệp đó Nó là lý tưởng, là phương châm hành động, là hệgiá trị và mục tiêu chung của doanh nghiệp chỉ dẫn cho hoạt động nhằm làm chodoanh nghiệp đạt hiệu quả cao trong kinh doanh Thực tế cho thấy, sự phát triểncủa doanh nghiệp được định hướng chủ yếu từ triết lý doanh nghiệp đúng đắn

1.2 Nội dung cơ bản

a) Sứ mệnh và các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp

Sứ mệnh kinh doanh là phát biểu của doanh nghiệp mô tả doanh nghiệp là

ai, làm những gì, làm vì ai và làm như thế nào… Nội dung sứ mệnh thường trảlời cho các câu hỏi: Doanh nghiệp là gì? Doanh nghiệp muốn thành một tổ chứcnhư thế nào? Doanh nghiệp kinh doanh cái gì? Tại sao Doanh nghiệp tồn tại?Doanh nghiệp tồn tại vì cái gì? Doanh nghiệp có nghĩa vụ gì? Sẽ đi về đâu?Doanh nghiệp hoạt động theo mục đích gì? Mục tiêu định hướng của Doanhnghiệp là gì?

b) Phương thức hành động

Đây là phần nội dung xác định doanh nghiệp sẽ thực hiện sứ mệnh và đạttới các mục tiêu của nó như thế nào, bằng những nguồn lực và phương tiện gì,bao gồm 2 nội dung: hệ thống giá trị và biện pháp quản lý của doanh nghiệp

Hệ thống các giá trị của doanh nghiệp

Giá trị của doanh nghiệp là những niềm tin căn bản của những người làmviệc trong doanh nghiệp Bao gồm:

̶^ Nguyên tắc của doanh nghiệp: Chính sách xã hội, các cam kết đối vớikhách hàng

̶^ Lòng trung thành và cam kết

̶^ Hướng dẫn những hành vi ứng xử mong đợi

Hệ thống giá trị là cơ sở để quy định, xác lập nên các tiêu chuẩn về đạo đứctrong hoạt động của công ty Giống như là một bảng các tiêu chuẩn đạo đứctrong doanh nghiệp

Trong một nền văn hóa thì hệ thống các giá trị là thành phần cốt lõi của nó và làcái rất ít thay đổi Các doanh nghiệp kinh doanh có văn hóa đều có đặc điểmchung là đề cao nguồn lực con người, coi trọng đức tính trung thực, kinh doanhchính đáng, chất lượng… như là những mục tiêu cao cả cần vươn tới Đó cũngchính là những chuẩn mực chung định hướng cho các hoạt động của tất cả cácthành viên trong doanh nghiệp

 Các biện pháp và phong cách quản lý

Tổ chức, quản lý doanh nghiệp là nhiệm vụ trung tâm và có vai trò quyếtđịnh đối với việc thực hiện sứ mệnh và các mục tiêu lâu dài của doanh nghiệp.Phong cách và các biện pháp quản lý của mỗi công ty đều có điểm đặc thù, sựkhác biệt lớn so với các công ty khác Nguyên nhân của sự khác biệt này xuấtphát từ nhiều yếu tố khác nhau có ảnh hưởng như: thị trường, môi trường kinhdoanh, văn hóa dân tộc, và tư tưởng triết học về quản lý của người lãnh đạo.Triết lý quản lý doanh nghiệp là cơ sở để lựa chọn, đề xuất các biện pháp quản

lý, qua đó nó củng cố một phong cách quản lý đặc thù của công ty

Các sách lược quản lý trên bao gốm nhưng nội dung của công tác quản trị sảnxuất, quản trị marketing và quản trị nhân sự Trong đó quản trị nhân sự chính làvấn đề cốt lõi, có thể nói triết lý quản lý doanh nghiệp chính là các tư tưởng triếthọc về quản lý con người Con người được coi là tài sản, nguồn vốn, nguồn lựcphát triển quan trọng nhất của một doanh nghiệp

c) Các nguyên tắc tạo ra một phong cách ứng xử giao tiếp và hoạt động kinh doanh đặc thù của doanh nghiệp

Doanh nghiệp tồn tại và phát triển được nhờ một môi trường kinh doanhnhất định, trong đó, nó có những mối quan hệ với xã hội bên ngoài, với chínhquyền, với khách hàng, đối thủ cạnh tranh, cộng đồng dân cư… Doanh nghiệp

cần duy trì, phát triển các mối quan hệ xã hội để phục vụ cho công việc kinhdoanh, nhằm tạo ra môi trường kinh doanh thuận lợi, và nguồn lực phát triển.

Vì vậy, các văn bản triết lý doanh nghiệp thường đều đưa ra các nguyên tắcchung, hướng dẫn việc giải quyết những mối quan hệ giữa doanh nghiệp với xãhội nói chung, và cách cư xử chuẩn mực của nhân viên trong các mối quan hệ cụthể nói riêng Một văn bản triết lý của công ty đầy đủ bao hàm sự hướng dẫncách cư xử cho mọi thành viên của nó (theo các giá trị và chuẩn mực đạo đức đãxác lập)

Triết lý của một số doanh nghiệp còn nhấn mạnh tới cách ứng xử, phongcách hành động độc đáo, đặc thù của nó như là một bí quyết trong kinh doanh.Tóm lại, triết lý doanh nghiệp là cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp: Xác định sứmệnh, các giá trị cốt lõi và phương thức hoạt động, quản lý của doanh nghiệp

Do đó triết lý kinh doanh trở thành yếu tố quan trọng nhất của văn hóa doanhnghiệp Sứ mệnh và giá trị cốt lõi có ý nghĩa định hướng sự tồn tại và phát triểncủa doanh nghiệp, hướng mọi thành viên trong doanh nghiệp tới một mục đíchchung Trong khi các yếu tố khác của văn hóa doanh nghiệp có thể thay đổi, thì

sứ mệnh và giá trị cốt lõi doanh nghiệp thường không thay đổi Vì vậy, triết lýdoanh nghiệp trở thành nền tảng của văn hóa doanh nghiệp Các kế hoạch chiếnlược mang tính lâu dài phải được bắt nguồn từ sứ mệnh chung của doanhnghiệp Triết lý doanh nghiệp chính là công cụ để hướng dẫn cách thức kinhdoanh phù hợp với văn hóa doanh nghiệp

1.3 Cách thức xây dựng

1.3.1 Những điều kiện cơ bản cho sự ra đời của triết lý doanh nghiệp

a) Điều kiện về cơ chế pháp luật

Triết lý kinh doanh là sản phẩm của nền kinh tế thị trường, nó ra đời khinền kinh tế thị trường đã trải qua giai đoạn sơ khai, đến giai đoạn phát triển,xuất hiện tính chất cạnh tranh công bằng thì cũng xuất hiện nhu cầu về lối kinhdoanh hợp đạo lý, có văn hóa đối với các doanh nghiệp Những doanh nghiệpnào chọn kiểu kinh doanh có văn hóa sẽ phải tính đến chuyện xác định sứ mệnh

và tạo lập triết lý kinh doanh của mình Đây là điều kiện khách quan cho sự rađời của các triết lý doanh nghiệp- triết lý của công ty, tập đoàn…

Trong cơ chế kế hoạch hóa tập trung các hoạt động kinh tế thiếu tính kinhdoanh nên không có nhu cầu hoạt động kinh doanh và quản lý doanh nghiệp

Triết lý kinh doanh và triết lý doanh nghiệp không xuất hiện trong các nềnkinh tế kế hoạch hóa tập trung.

Trong cơ chế kinh tế hàng quá- hình thức sơ khai của cơ chế thị trường- đãxuất hiện các triết lý kinh doanh, nhưng do số doanh nghiệp lớn chưa nhiều,cạnh tranh giữa các doanh nghiệp chưa mạnh, nên hiếm có triết lý kinh doanhcủa doanh nghiệp Các nền kinh tế hiện vật mang nặng tính “tự sản tự tiêu”, “tựcung tự cấp” thì có ít triết lý kinh doanh và không có triết lý doanh nghiệp

Thể chế kinh tế thị trường được xây dựng tương đối hoàn thiện tạo ra điềukiện cạnh tranh công bằng, minh bạch sẽ khuyến khích các doanh nghiệp kinhdoanh có văn hóa, có triết lý tốt đẹp, cao cả

b) Điều kiện về thời gian hoạt động của doanh nghiệp và kinh nghiệm của người lãnh đạo

Các doanh nghiệp độc lập (khác với công ty con của các tập đoàn lớn)trong những tháng năm đầu tiên chưa đặt ra vấn đề về triết lý kinh doanh Thờigian đó, do mới thành lập, doanh nghiệp thường phải đối mặt thường xuyên vớithách thức có tồn tại được hay không và gặp phải những khó khăn chồng chất.Trong các nền kinh tế thị trường có mức cạnh tranh cao thì số doanh nghiệpsống sót qua giai đoạn 3-5 năm đầu tiên sau khi ra đời chỉ còn dưới một nửa.Một số doanh nghiệp sau khi qua giai đoạn đầu buộc phải tìm cách pháthuy mọi nguồn lực của mình để phát triển; cùng với việc đẩy mạnh, mở rộngđầu tư, phát triển công nghệ và nâng cao hiệu suất, nó cũng cần xác định bản sắcvăn hóa của mình, trong đó có vấn đề triết lý của doanh nghiệp Khi doanhnghiệp tồn tại, phát triển càng lâu dài, số nhân viên của nó càng nhiều hơn thìvấn đề văn hóa kinh doanh và triết lý kinh doanh của nó càng trở nên cấp báchhơn

Các nhà sang lập và lãnh đạo doanh nghiệp có vai trò quyết định đối vớiviệc tạo lập một triết lý doanh nghiệp cụ thể Bản thân những người này cũngcần có kinh nghiệm và thời gian để phát hiện các tư tưởng về quản trị doanhnghiệp, và cần thêm nhiều thời gian nữa để kiểm nghiệm, đánh giá về giá trị củacác tư tưởng này trước khi có thể công bố trước nhân viên Kinh nghiệm, “độchín” của các tư tưởng kinh doanh và quản lý doanh nghiệp là yếu tố chủ quansong không thể thiếu đối với việc tạo lập một triết lý doanh nghiệp

Trong thực tiễn kinh doanh, các công ty độc lập phải sau 10 năm thành lậpmới có được một văn bản triết lý của riêng họ Các công ty có ý thức xây dựngtriết lý kinh doanh ngay từ giai đoạn khởi nghiệp và coi đó là một trương trình

có thể rút ngắn thời gian của quá trình trên song cũng phải mất vài năm mới cóthể có một văn bản triết lý thực sự có giá trị.

c) Điều kiện về bản lĩnh và năng lực của người lãnh đạo doanh nghiệp

Triết lý doanh nghiệp là sản phẩm của một doanh nghiệp nhưng các ýtưởng cơ bản của nó bao giờ cũng xuất phát từ người sáng lập và lãnh đạo doanhnghiệp Nhân cách và phong thái của nhà sáng lập doanh nghiệp thường được inđậm trong sắc thái của triết lý doanh nghiệp

Trường hợp lý tưởng nhất cho triết lý doanh nghiệp ra đời, về phía chủ thểkinh doanh, là người lãnh đạo vừa có năng lực, vừa có đủ bản lĩnh và nhiệt tìnhtruyền bá những nguyên tắc, giá trị của ông ta tới mọi nhân viên

Để quản lý và truyền cảm hứng cho nhân viên trong doanh nghiệp nhữngngười lãnh đạo phải làm việc trong một môi trường có năng suất cao nhất, họcần phải thể hiện, phải biết và phải thực hiện Những yếu tố này được hình thànhthông qua quá trình nghiên cứu, tìm tòi cũng như quá trình làm việc, kinh doanhthực tế

Tuy nhiên, khi nói về năng lực của người lãnh đạo cũng cần kể đến nănglực khái quát hóa và năng lực trình bày tư tưởng kinh doanh của họ Bên cạnh

những người “nói được nhưng không làm được” còn có những người “làm

được nhưng không nói được”, trong trường hợp này sự trình bày của triết lý

kinh doanh đòi hỏi sự ngắn gọn, khúc triết và dễ hiểu Triết lý doanh nghiệp làsản phẩm của những người làm giỏi và nói, viết giỏi

d) Điều kiện về sự chấp nhận tự giác của đội ngũ cán bộ công nhân viên

Tuy tác giả của triết lý doanh nghiệp thuộc về tầng lớp lãnh đạo, nhưng nóchỉ thực sự là triết lý kinh doanh chung của doanh nghiệp khi được toàn thể cán

bộ, công nhân viên trong doanh nghiệp đó tự nguyện, tự giác chấp nhận

Muốn vậy các cấp lãnh đạo phải thực hiện nguyên tắc nói đi đôi với làm,phải gương mẫu và kiên trì trong việc thực hiện triết lý trước nhân viên Mọitriết lý doanh nghiệp do bộ phận lãnh đạo ban hành một cách cưỡng bức hoặcquá vội vàng sẽ không có giá trị, nó chỉ tồn tại về mặt hình thức Muốn làmđược điều này thì nội dung của bản triết lý, trong phần mục tiêu, các giá trị vàphương thực hoạt động của nó phải đảm bảo được lợi ích mà nhân viên thu được

sẽ tỷ lệ thuận với sự đóng góp của họ và nhờ vậy, công ty sẽ có một tương lailâu dài và tươi sang

Tính đồng thuận của đội ngũ cán bộ, công nhân viên đối với sự ra đời lànội dung của triết lý doanh nghiệp sẽ cao hơn nếu mọi người có quyền thảo

luận, tham gia vào việc xây dựng văn bản này Nói cách khác quá trình hoànthiện văn bản triết lý doanh nghiệp phải diễn ra công khai, dân chủ mở rộng Do

đó muốn có sự đồng thuận của nhân viên đối với triết lý thì những tác giả đầutiên của nó phải có đủ uy tín và chiếm được lòng tin, tình cảm quý trọng củanhững ngưoif còn lại trong công ty Hay doanh nghiệp cần có một môi trườngbên trong lành mạnh và nền văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp

1.3.2 Những con đường hình thành triết lý kinh doanh

a) Triết lý kinh doanh được hình thành từ kinh nghiệm kinh doanh của người sáng lập và lãnh đạo doanh nghiệp

Đây là triết lý kinh doanh do những người lãnh đạo doanh nghiệp sau mộtthời gian dài làm kinh doanh và quản lý đã từ kinh nghiệm, từ thực tiễn thànhcông nhất định của doanh nghiệp đã rút ra triết lý kinh doanh cho doanh nghiệp

Họ đã kiểm nghiệm rồi đi đến một sự tin tưởng rằng doanh nghiệp của họ cần cómột cương lĩnh, một cách thức kinh doanh riêng và việc truyền bá, phát triểncương lĩnh, cách thức này là yếu tố rất quan trọng để tiếp tục thành công; cầnphải có một triết học quản lý được thể hiện bằng văn bản, gửi đến tất cả cácnhân viên như một đạo lý giáo dục cho tất cả cán bộ nhân viên trong doanhnghiệp

Như trên đã trình bày, trong nhân cách của nhà doanh nghiệp, các yếu tốbản lĩnh và phẩm chất đạo đức có tác động trực tiếp tới sự ra đời và nội dungcủa triết lý kinh doanh do họ đề xuất Nếu một nhà kinh doanh kém năng lực thì

sẽ không có cơ hội rút ra các triết lý kinh doanh Trường hợp khác, nếu nhàdoanh nghiệp có năng lực kinh doanh, thậm chí giỏi cả về quản lý, song ông takhông dám hoặc không muốn nói lên quan điểm cá nhân, chủ kiến của bản thân

về công việc kinh doanh của công ty thì cũng không có được triết lý của công ty.Đây là khó khăn chung của người đứng đầu doanh nghiệp nhà nước ở nước ta

Đó là chưa kể đến một số doanh nhân và doanh nghiệp kinh doanh theo kiểumafia, luôn tìm cơ hội lừa dối khách hàng, trốn tránh pháp luật… để kiếm lời thìkhông thể có triết lý kinh doanh tích cực được

b) Triết lý kinh doanh được tạo lập theo kế hoạch của ban lãnh đạo

Cách thứ hai để có một văn bản triết lý doanh nghiệp là thông qua sự thảoluận của ban lãnh đạo và toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp Theo cách này,

sự nhận thức sớm về vai trò của triết lý doanh nghiệp của ban lãnh đạo và việcchủ động xây dựng nó để phục vụ kinh doanh quan trọng hơn việc tổng kết kinhnghiệm của họ Kiểu triết lý thứ nhất phổ biến ở Nhật Bản nhưng không thông

dụng ở Mỹ Đối với doanh nghiệp thành đạt ở Mỹ, trong đó có cả những doanhnghiệp có truyền thống kinh doanh dài lâu song thường có sự thay đổi ngườitrong ban lãnh đạo, thì cách tạo lập bộ triết lý của nó thường thực hiện như làmột chương trình- dự án lớn, qua con đường được gọi là “vòng chân trời”.

“Vòng chân trời” là cách thức tạo ra một văn bản triết lý của doanh nghiệpthông qua những vòng thảo luận từ trên xuống dưới và ngày càng lan rộng, bắtđầu từ ban lãnh đạo cấp cao nhất của hang Theo cách này, người ta cử ra mộtnhóm chuyên trách soạn thảo triết lý

Trước tiên, nhóm truyên trách phải phỏng vấn tất cả các thành viên trong

ban lãnh đạo của doanh nghiệp về quan niệm cá nhân của họ đối với triết lýdoanh nghiệp Sauk hi tìm ra các ý kiến cụ thể, nhóm chuyên trách đề nghị banlãnh đạo của doanh nghiệp thảo luận về những điểm căn bản của chiến lược,phương hướng, phong cách và phương thức kinh doanh Kết quả các buổi thảoluận này phải thông qua một văn bản sơ thảo về triết lý của doanh nghiệp

Bước hai, văn bản sơ thảo triết lý của doanh nghiệp được đưa xuống thảo

luận tại các cơ sở nhằm thu hút càng nhiều càng tốt ý kiến đóng góp của mọithành viên Các ý kiến cá nhân và tập thể lao động được làm thành văn bản vàgửi lên lãnh đạo doanh nghiệp

Bước ba, từ ý kiến cả cả ban lãnh đạo và người lao động, nhóm soạn thảo

phải phân tích, tổng kết và trình lên cấp độ có thẩm quyền quyết định một vănbản hoàn chỉnh hơn Văn bản này được ban lãnh đạo cao cấp thảo luận them, bổxung và hoàn thiện trước khi phê chuẩn Nếu họ chưa thực sự yên tâm với chấtlượng của nó thì sẽ tiếp tục tham khảo ý kiến của cấp dưới, của các chuyên giahoặc nhóm soạn thảo thực hiện công việc lại từ đầu quy trình trên

Bằng cách này doanh nghiệp cũng cần một thời gian tùy vào khả năng vàmức độ lớn của nó để tạo ra một triết lý kinh doanh chung

1.4 Hình thức thể hiện của triết lí kinh doanh

Triết lý doanh nghiệp được thể hiện bằng nhiều hình thức và mức độ khácnhau Có thể được in ra thành các cuốn sách nhỏ và phát cho nhân viên, có thể làmột văn bản nêu rõ thành từng mục (7 quan niệm kinh doanh của IBM), hoặcmột số doanh nghiệp chỉ có trết lý kinh doanh dưới dạng slogan chứ khôngthành văn bản

Triết lý doanh nghiệp thường được trình bày đơn giản, ngắn gọn, dễ hiểu

và dễ nhớ Cũng có thể nhấn mạnh vào tính độc đáo, khác thường của doanhnghiệp mình

1.5 Vai trò của triết lí kinh doanh trong quản lí phát triển doanh nghiệp

1.5.1 Triết lý doanh nghiệp là một phương tiện để giáo dục, phát triển nguồn nhân lực và tạo ra một phong cách đặc thù của doanh nghiệp

Triết lý doanh nghiệp cung cấp các giá trị, chuẩn mực hành vi, nhằm tạonên một phong cách làm việc, sinh hoạt chung của doanh nghiệp, đậm đà bảnsắc văn hóa của nó Công tác đào tạo, giáo dục và phát triển nguồn nhân lực cóvai trò quyết định sự thành bại của doanh nghiệp Với việc vạch ra lý tưởng vàmục tiêu kinh doanh, triết lý kinh doanh giáo dục cho đội ngũ nhân lực đầy đủ

về lý tưởng, về công việc và trong một môi trường văn hóa tốt nhân viên sẽ tựgiác hoạt động, phấn đấy vươn lên, và có lòng trung thành, tinh thần hết mình vìdoanh nghiệp Triết lý kinh doan đề ra một hệ giá trị đạo đức chuẩn làm căn cứđánh giá hành vi của mọi thành viên nên nó có vai trò điều chỉnh hành vi củanhân viên qua việc xác định bổn phận, nghĩa vụ của mỗi thành viên đối vớidoanh nghiệp, với thị trường khu vực và với xã hội nói chung Các đức tínhthường được nêu ra như trung thực, tính đồng đội và sẵn sàng hợp tác, tôn trọng

cá nhân, tôn trọng kỷ luật…Nhờ có hệ thống giá trị được tôn trọng, triết lýdoanh nghiệp còn có tác dụng bảo vệ nhân viên của doanh nghiệp, tránh trườnghợp lạm dụng chức quyền…

1.5.2 Triết lý kinh doanh là cốt lõi của Văn hóa doanh nghiệp, tạo ra phương thức phát triển bền vững của nó

Văn hóa doanh nghiệp là cơ sở đảm bảo cho một doanh nghiệp kinh doanhvăn hóa và bằng phương thức này nó có thể phát triển một cách bền vững Vănhóa doanh nghiệp gồm nhiều yếu tố cấu thành, mỗi thành tố của văn hóa doanhnghiệp có một vị trí, vai trò khác nhau trong một hệ thống chung, trong hạt nhâncủa nó là các triết lý và hệ giá trị Do vạch ra sứ mệnh – mục tiêu, phương thứcthực hiện mục tiêu, một hệ thống các giá trị có tính pháp lý và đạo lý, chủ yếu làgiá trị đạo đức của doanh nghiệp Nói gọn hơn, triết lý doanh nghiệp là cốt lõicủa phong cách – phong thái của doanh nghiệp đó Triết lý doanh nghiệp là cái

ổn định, rất khó thay đổi, nó phản ánh cái tinh thần – ý thức của doanh nghiệp ởtrình độ bản chất, có tính khái quát, cô đọng và hệ thống hơn so với các yếu tố ýthức đời thường và tâm lý xã hội Một khi đã phát huy được tác dụng thì triết lýdoanh nghiệp trở thành ý thức lý luận và hệ tư tưởng chung của doanh nghiệp,bất kể có sự thay đổi về lãTriết lý doanh nghiệp ít hiện hữu với xã hội bên ngoài;

nó là tài sản tinh thần của doanh nghiệp, là cái tinh thần “thấm sâu vào toàn thểdoanh nghiệp, từ đó hình thành một sức mạnh thống nhất” tạo ra một hợp lực

hướng tâm chung.Tóm lại, triết lý doanh nghiệp góp phần tạo lập nên văn hóadoanh nghiệp, là yếu tố có vai trò quyết định trong việc thúc đẩy và bảo tồn nềnvăn hóa này Qua đó, nó góp phần tạo nên một nguồn nội lực mạnh mẽ từ doanhnghiệp Triết lý doanh nghiệp có vị trí quan trọng nhất trong số các yếu tố hợpthành văn hóa doanh nghiệp.

1.5.3 Triết lý kinh doanh là công cụ định hướng, cơ sở để quản lý chiến lược của doanh nghiệp

Môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp vốn rất phức tạp và biến đổikhông ngừng Để tồn tại được doanh nghiệp cần phải có tính mềm dẻo, linh hoạt

và hơn thế nữa, muốn phát triển được lâu dài, nó cần them năng lực chủ độngkinh doanh với tính khôn ngoan, sáng suốt Tính định tính, sự trừu tượng củatriết lý kinh doanh cho phép doanh nghiệp có sự linh hoạt nhiều hơn trong việcthích nghi với môi trường đang thay đổi và các hoạt động bên trong Nó tạo ra

sự linh động trong việc thực hiện, sự mềm dẻo trong kinh doanh Nó chính làmột hệ thống các nguyên tắc tạo nên cái “dĩ bất biến ứng vạn biến” của doanhnghiệp

Theo Peter và Waterman, chính triết lý kinh doanh (các ông gọi là hệ thốnggiá trị) mang tính định tính làm cho các công ty thành công hơn về tài chính sovới những mục tiêu định lượng (lợi nhuận, thu nhập trên mỗi cổ phiếu, chỉ tiêutăng trưởng), nó bù đắp cho chỗ yếu, chỗ bất lực của cơ cấu tổ chức, của kếhoạch trước những cơ hội xuất hiện tình cờ, khó đoán trước và không thể dựđoán chính xác Morita: “Một khi triết lý sống của công ty đã thâm nhập vàotoàn bộ công nhân viên chức thì lúc đó công ty có một sức mạnh lớn và sự mềmdẻo hơn trong kinh doanh” Triết lý doanh nghiệp có vai trò định hướng, là mộtcông cụ để hướng dẫn cách thức kinh doanh phù hợp với văn hóa của doanhnghiệp Nếu thiếu một triết lý doanh nghiệp có giá trị thì chẳng những tương lailâu dài của doanh nghiệp có độ bất định cao mà ngay cả trong việc lập các kếhoạch chiến lược và dự án kinh doanh của nó cũng rất khó khăn vì thiếu mộtquan điểm chung về phát triển giữa các tầng lớp, bộ phận của tổ chức doanhnghiệp Sự trung thành với triết lý kinh doanh còn làm cho nó thích ứng vớinhững nền văn hóa khác nhau ở các quốc gia khác nhau đem lại thành công chocác doanh nghiệp Triết lý kinh doanh là cơ sở để quản lý chiến lược doanhnghiệp Đối với tần lớp cán bộ quản trị, triết lý doanh nghiệp là một văn bảnpháp lý và cơ sở văn hóa để họ có thể đưa ra các quyết định quản lý quan trọng,

có tính chiến lược, trong những tình huống mà sự phân tích kinh tế lỗ – lãi vẫn

chưa giải quyết được vấn đề Vì vậy, trong các công ty xuất sắc của Mỹ nhưIBM, Intel… các nhà quản trị đều có thói quen đối chiếu triết lý doanh nghiệpvới các dự định hành động cũng như các kế hoạch chiến lược trong giai đoạnxây dựng Họ nhận thức được rằng nếu làm trái với sứ mệnh và giá trị của công

ty thì kế hoạch sẽ bị thất bại và họ sẽ bị xử lý kỷ luật rất nặng

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA

VIETSENSE TRAVEL 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp VietSense Travel

lí, VietSense Travel tin tưởng sẽ trở thành nhà cung cấp dịch vụ du lịch tốt nhấtcho quý khách hàng

Trải qua 11 năm xây dựng và phát triển, Công ty với thương hiệuVietSensetravel đã và đang ngày càng không chỉ khẳng định được vị thế củamình trong lĩnh vực dịch vụ du lịch và lữ hành tại thị trường Việt Nam mà còntrên thị trường quốc tế Một hành trình phát triển liên tục không ngừng, Công ty

đã gặt hái được nhiều thành tích đáng kể, quy mô và đội ngũ nhân sự tăngtrưởng mạnh, số lượng khách hàng tăng cao, hệ thống đối tác dịch vụ đa dạng vàhợp tác chặt chẽ

Nguồn: VietSense Travel

Hình 1: Giấy phép kinh doanh lữ hành du lịch quốc tế

Đáng ghi nhận nhất là vào ngày 30/3/2014 công ty được trao tặng danh

hiệu “ Dịch vụ du lịch hoàn hảo” do hiệp hội người tiêu dùng bình trọn qua

chiến dịch khảo sát “ Sản phẩm tin cậy, dịch vụ hoàn hảo, nhãn hàng ưa dùng

việt nam 2014” do tạp chí Sở Hữu Trí Tuệ Việt Nam thực hiện.

Nguồn: VietSense Travel

Hình 2: VietSense Travel vinh dự nhận giải thưởng

"

Dịch vụ du lịch hoàn hảo"

Sáng ngày 28 tháng 6 năm 2015, tại Nhà hát Âu Cơ - TP Hà Nội sẽ diễn ra

Lễ tôn vinh "Thương hiệu Việt Nam tin dùng năm 2015", VietSense Travel vinh

dự được vinh danh Dịch vụ Du lịch tin dùng 2015

Nguồn: VietSense Travel

Hình 3: VietSense Travel vinh dự nhận giải thưởng

"

Tôn vinh thượng hiệu việt nam tin dùng 2015"

Quy mô ban đầu của Công ty chỉ là một văn phòng nhỏ, với hơn 04 cán bộcông nhân viên, và số vốn ít ỏi, bất chấp khó khăn, gian khổ, làm việc trong điềukiện hết sức khó khăn, thiếu thốn đủ đường, Lãnh đạo Công ty cùng với cán bộcông nhân viên đã “khởi nghiệp” từ những tour du lịch Nội địa giá rẻ dành chocông nhân, học sinh và khách du lịch lẻ thậm chí thương mại cả từng chiếc vétàu, cho thuê xe đám cưới hỏi, có những nhưng Công ty vẫn quyết tâm thựchiện, trước nhất là vì mục tiêu tồn tại và sau đó là khẳng định uy tín và thươnghiệu của mình