MỤC LỤC I. Tổng quan: ...................................................................................................................... 1 1.1 Giới thiệu:................................................................................................................... 1 1.2 Lịch sử hình thành và phát triển:................................................................................ 2 II. Phân tı́ ch tınh hu ̀ ống: ................................................................................................... 3 2.1 Phân tích thị trường:................................................................................................... 3 2.2 Phân tı́ ch đối thủ :........................................................................................................ 3 2.3 Phân tích SWOT:........................................................................................................ 4 2.3.1 Điểm mạnh:.......................................................................................................... 4 2.3.2 Điểm yếu:............................................................................................................. 5 2.3.3 Thời cơ: ................................................................................................................ 5 2.3.4 Thách thức:........................................................................................................... 5 III. Kế hoạch PR: ............................................................................................................... 6 3.1 Mục đích:.................................................................................................................... 6 3.2 Mục tiêu:..................................................................................................................... 6 3.3 Công chúng mục tiêu:................................................................................................. 6 3.4 Thông điệp:................................................................................................................. 6 3.5 Chiến lược: ................................................................................................................. 6 3.6 Chiến thuật.................................................................................................................. 7 3.7 Lịch trình: ................................................................................................................. 10 3.8 Ngân sá ch: ................................................................................................................ 12 3.9 Quản lý rủi ro: .......................................................................................................... 13 3.10 Đá nh giá kế hoach: ̣ ................................................................................................. 18 2 Lịch sử hình thành và phát triển: Công ty TNHH An Nhiên được thành lập từ năm 2010 chuyên sản xuất và cung cấp các dòng sản phẩm về trà hoa với công nghệ ướp hoa độc đáo lần đầu xuất hiện tại Việt Nam cùng nguyên nguyên liệu sạch từ các vùng trồng hoa và trà của An Nhiên. Năm 2010, cái tên An Nhiên được biết đến với dòng sản phẩm trà hoa đơn được sản xuất từ các loài hoa quen thuộc và gần gũi với người Việt Nam như: Trà hoa sen, Trà hoa hồng, Trà hoa cúc,... Năm 2012, An Nhiên tiếp tục cho ra mắt dòng sản phẩm: “Hồng trà hoa” là sự kết hợp giữa hồng trà và hoa tươi. Năm 2014, An Nhiên có một bước tiến mới khi nghiên cứu và cho ra mắt sản phẩm " Lục trà hoa An Nhiên" là sự kết hợp độc đáo từ 6 loại hoa mang hương vị mới lạ mà các sản phẩm trước đây chưa từng có. Năm 2015, công ty mở rộng thêm nhà máy và vùng nguyên liệu tại thi ̣trấn Sapa, tỉnh Lào Cai. Gần đây nhất, năm 2017 công ty đã cho ra mắt sản phẩm “Hồng Trà Nam Phi hoa hồng”
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ TIN HỌC TP HCM
MÔN: KỸ NĂNG VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
LA�̣P KE�� HOẠCH PR CHO THƯƠNG HIE�̣U TRA� HOA AN NHIÊN
03/2017 - 03/2018
Nhóm Snake
Hồ Thị Tường Vi Ngô Thị Thanh Hậu Phạm Lương Phương Trinh Phạm Duy Khanh Phan Trần Vĩnh Nguyên Sẩm Minh Tuấn
Trang 2M ỤC LỤC
I Tổng quan: 1
1.1 Giới thiệu: 1
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển: 2
II Phân t ı́ch tı̀nh huống: 3
2.1 Phân tích thị trường: 3
2.2 Phân tı́ch đối thủ: 3
2.3 Phân tích SWOT: 4
2.3.1 Điểm mạnh: 4
2.3.2 Điểm yếu: 5
2.3.3 Thời cơ: 5
2.3.4 Thách thức: 5
III K ế hoạch PR: 6
3.1 Mục đích: 6
3.2 Mục tiêu: 6
3.3 Công chúng mục tiêu: 6
3.4 Thông điệp: 6
3.5 Chiến lược: 6
3.6 Chiến thuật 7
3.7 Lịch trình: 10
3.8 Ngân sách: 12
3.9 Quản lý rủi ro: 13
3.10 Đánh giá kế hoa ̣ch: 18
Trang 31 | T r a n g
I T ổng quan:
1.1 Gi ới thiệu:
• Tên công ty: Công ty TNHH An Nhiên
• Tên giao dịch quốc tế: AN NHIEN
• Tên viết tắt: AN Group
Trang 42 | T r a n g
1.2 L ịch sử hình thành và phát triển:
Công ty TNHH An Nhiên được thành lập từ năm 2010 chuyên sản xuất và cung cấp các dòng
sản phẩm về trà hoa với công nghệ ướp hoa độc đáo lần đầu xuất hiện tại Việt Nam cùng nguyên nguyên liệu sạch từ các vùng trồng hoa và trà của An Nhiên
Năm 2010, cái tên An Nhiên được biết đến với dòng sản phẩm trà hoa đơn được sản xuất
từ các loài hoa quen thuộc và gần gũi với người Việt Nam như: Trà hoa sen, Trà hoa hồng, Trà hoa cúc,
Năm 2012, An Nhiên tiếp tục cho ra mắt dòng sản phẩm: “Hồng trà hoa” là sự kết hợp giữa hồng trà và hoa tươi
Năm 2014, An Nhiên có một bước tiến mới khi nghiên cứu và cho ra mắt sản phẩm " Lục trà hoa An Nhiên" là sự kết hợp độc đáo từ 6 loại hoa mang hương vị mới lạ mà các sản
phẩm trước đây chưa từng có
Năm 2015, công ty mở rộng thêm nhà máy và vùng nguyên liệu tại thi ̣ trấn Sapa, tỉnh Lào Cai
Gần đây nhất, năm 2017 công ty đã cho ra mắt sản phẩm “Hồng Trà Nam Phi hoa hồng”
Từ khi thành lập cho đến nay, với tiêu chí đem lại những sản phẩm an toàn cho sức khoẻ người tiêu dùng và thân thiện với môi trường, An Nhiên đã không ngừng nghiên cứu và cải thiện các sản
phẩm từ chất lượng cho đến mẫu mã An Nhiên sở hữu một đội ngũ các nhà khoa học có uy tín ở
Việt Nam và thế giới, đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo nên ngày càng phát triển mạnh
mẽ hơn
Với gần 7 năm hoạt động sản xuất, kinh doanh, phục vụ các tầng lớp người tiêu dùng, công ty TNHH An Nhiên đã được khách hàng tin cậy và đánh giá cao chất lượng sản phẩm cũng như phong cách phục vụ Công ty đã liên tục 4 năm liền ( từ năm 2012-2016) đạt danh hiệu " Hàng Việt Nam
chất lượng cao do người tiêu dùng bình chọn do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức.Các sản phẩm của công ty luôn được Cục an toàn vệ sinh thực phẩm do Bộ y tế cấp giấy phép và lưu thông trên toàn lãnh thổ Việt Nam
Công ty TNHH An Nhiên là một đơn vị kinh doanh có uy tín lớn, mạng lưới phân phối rộng
khắp trên toàn lãnh thổ Việt Nam, với các chi nhánh đại diện và đại lý phân phối đảm bảo khả năng phân phối nhanh chóng và hiệu quả với giá cả hợp lý
Tháng 01/2012 công ty TNHH An Nhiên được cơ quan quản lý chất lượng quốc tế Det Norske Veritas ( Hà Lan) đánh giá đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2000
An Nhiên vinh dự đón nhận danh hiệu Sản Phẩm Vàng & Huy Chương Vàng vì Sức khoẻ Cộng đồng 3 năm liên tiếp (từ năm 2014-2016) do Hiệp hội thực phẩm chức năng Việt Nam- Bộ Y tế tổ
chức
Trang 53 | T r a n g
II Phân t ı́ch tı̀nh huống:
2.1 Phân tích th ị trường:
Trong cuộc sống thường ngày của người Việt Nam ta trà là thức uống vô cùng gần gũi,
uống trà đã trở thành một nét văn hóa rất riêng của người Việt, không cầu kỳ từ cách pha, cách uống đến không gian uống giống như trà đạo của Trung Quốc hay Nhật Bản
Cách uống để đạt đến nghệ thuật uống trà thì chỉ hiện hữu ở một bộ phận rất nhỏ người uống trà, còn đa số người Việt Nam uống trà rất dân dã giản dị giống như tính cách người Việt thật thà chất phác giản đơn Ta có thể bắt gặp bát nước trà xanh và chén trà búp hằng ngày ở mọi nơi từ trong gia đình, cơ quan, trường học hay các ngày lễ hội hè.
Như vậy có thể thấy, uống trà không chỉ là thói quen mà còn trở thành một nét văn hóa, từ người già đến trẻ nhỏ đều có thể uống nước trà Đă ̣c biê ̣t uống nước trà hoa có rất nhiềucông dụng tốt cho sức khỏe như: làm đẹp da trị mụn giảm cân, phòng chống các bê ̣nh về tim ma ̣ch, giảm thiểu nguy cơ ung thư, ngăn ngừa quá trı̀nh lão hoá, sát khuẩn làm sa ̣ch răng miê ̣ng,
Trên thi ̣ trường trà Viê ̣t Nam có nhiều công ty sản xuất sản phẩm trà hoa Trong đó thi ̣ phần An Nhiên chiếm 29% thi ̣ trường trà hoa trong ngành nước uống
2.2 Phân t ı́ch đối thủ:
An Nhiên có trên dưới 10 đối thủ ca ̣nh tranh trong dòng sản phẩm trà hoa Như là: Công ty TNHH SXTM trà và coffee PHÚC LONG, công ty thảo mộc An Trà, Nhưng tới thời điểm hiê ̣n
ta ̣i, An Nhiên chı̉ còn coi duy nhất Công ty TNHH SXTM trà và coffee PHÚC LONG là đối thủ
ca ̣nh tranh trong mảng trà hoa
CTH TNHH AN NHIÊN CTY THẢO MỘC AN TRÀ CTY TNHH SẢN PHẨM SINH THÁI
CTY TNHH NATURAL LEAF PLANTRIP CHA
KHÁC
Trang 64 | T r a n g
Về trụ sở và tầm hoạt động của đối thủ:
Phúc Long ra đời tại Bảo Lộc Lâm Đồng và có trụ sở hiện tại ở TPHCM Tầm hoạt động
hiện tại ngoài các sản phẩm đóng gói được phân phối tại các chợ và siêu thị trên toàn quốc còn có hệ thống các cửa hàng được đặt tập trung tại thành phố HCM
Về doanh thu hàng năm:
Doanh thu của Phúc Long chủ yếu đến từ các cửa hàng mang thương hiệu Cà phê Phúc Long Hiện doanh thu mỗi cửa hàng trung bình khoảng 1,5 tỷ đồng một tháng, sau khi trừ
tất cả chi phí thì lợi nhuận ước tính dao động khoảng từ 20% đến 25%” ( Saigon Café ) Điểm mạnh của đối thủ:
Thương hiệu Phúc Long đã thành thương hiệu lớn trong vài năm trở lại đây.Trà Phúc Long
đã xuất hiện từ 70 năm trước Tạo được niềm tin khá lớn cho khách hàng
Có nhà máy sản xuất đặt tại TPHCM khiến cho nguồn cung cấp sản phẩm của Phúc Long luôn được ổn định Loại hình kinh doanh và chiến lược phát triển của Phúc Long khá phù
hợp ở thời điểm hiện tại
Ngoại trừ các dòng sản phẩm cao cấp thì những dòng sp còn lại của Phúc Long khá phổ thông Phù hợp với người tiêu dùng có thu nhập ko cao
Điểm yếu của đối thủ:
Các dòng sản phẩm trà hoa của Phúc Long cũng không đa dạng Giá của các sản phẩm đó cũng được phân thành nhiều phân khúc gây khó khăn cho khách hàng trong quá trình chọn mua
Phúc Long cũng không chú trọng nhiều vào thẩm mỹ Bao bì sản phẩm sản phẩm không có nhiều đặc sắc Không có nhiều thay đổi trong một khoảng thời gian dài
Các hoạt động Marketing của Phúc Long hiện tại không có gì đáng chú ý
Biểu hiện gần đây của Phúc Long cho thấy họ đang mở rộng thị trường nhưng theo hướng phục vụ tại chỗ, mang đi Việc khá thờ ơ trong việc phát triển trà hoa đóng gói khiến cho
AN NHIÊN có thể vượt mặt được Phúc Long ở mảng này
2.3 Phân tích SWOT:
2.3.1 Điểm mạnh:
Công nghệ ướp hoa độc đáo , giữ được hương vị tự nhiên của hoa trong trà
Từ thiên nhiên , tốt cho sức khỏe , giảm cân , làm đẹp da từ bên trong
Đội ngũ nhân viên trẻ , năng động , lòng nhiệt huyết , tinh thần trách nhiệm cao ,luôn tı̀m
hiểu và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng
Nguồn nguyên liệu do công ty tự trồng ,đảm bảo về chất lượng và độ an toàn
Sản phẩm phong phú đa dạng, chất lượng tốt
Lưu lượng tiền mặt của công ty lớn hơn so với nhiều công ty đói thủ khác, có vốn lưu động
Trang 7 Công ty mới thương hiệu mới chưa quen thuộc với người tiêu dùng.
Đối thủ thị trường cạnh tranh rất lớn
Mọi người chưa nhìn thấy được sự uy tín của thương hiệu sự đảm bảo của sản phẩm
Doanh thu thời gian đầu chưa lớn , cần có nhiều chiến dịch quảng cáo và sự kiện để đưa
sản phẩm đén với khách hàng
Giá thanh mắc , công nghệ chế biến lạ , chưa phổ biến với người tiêu dùng
Sản phẩm chưa có mặt rộng rãi trên thị trường tiêu thụ
Chưa có nhà đầu tư, khách hàng thân thiết
2.3.3 Thời cơ:
Sử dụng các phương tiện mạng xã hội sẽ tiếp cận được nhiều đối tượng ở mọi độ tuổi và mọi tầng lớp, tuyên truyền thương hiệu tốt với chi phí rẻ hơn quảng cáo truyền thống, tiếp cận được những khác hàng tìm năng hơn mà các công cụ quảng cáo offline không tiếp cận được
Thay đổi trong công nghệ và thị trường cả quy mô rộng và hẹp
Thay đổi chính sách của chính phủ liên quan tới lĩnh vực trà
Con người ngày càng hướng tới mục tiêu sức khỏe, vóc dáng , và các sản phẩm an toàn có nguồn gốc từ thiên nhiên
Lĩnh vực kinh doanh đang được mở rộng với thị trường rộng lớn
Chính quyền địa phương khuyến khích các doanh nghiệp đầu tư và khai thác
2.3.4 Thách thức:
Kỹ thuật công nghệ luôn luôn được đổi mới, không phải lúc nào cũng đảm bảo sẽ bắt được
xu hướng thời đại
Không biết kế hoạch phát triểm của các công ty của các công ty đối thủ như thế nào
Đối thủ cạnh tranh thị trường rất lớn
Khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng đến quyết định mau sản phẩm
Chi phí quảng cáo bỏ ra ở thời kì đầu nhiều, không hoà vốn với doanh thu sản phẩm bán ra
Khách hàng mục tiêu hướng tới có chính xác là khách hàng tìm năng hay không
Phân khúc thị trường đặt ra khó đáp ứng được tất cả nhu cầu của người tiêu dùng đối với
sản phẩm
Trang 8o Có nguồn tài chính dồi dào
o Quan tâm tới sức khỏe cộng đồng, bảo vệ môi trường
o Có hứng thú với lı̃nh vực trà hoa
o An Nhiên luôn quan tâm tới sức khỏe của bạn
o Với An Nhiên sức khỏe chính là thiên nhiên
Trang 910 Hàm Nghi, Quận
1
Họp báo ra mắt sản phẩm mới
-Đại sứ thương hiệu
- Ban lãnh đạo công ty -Infuencer , phóng viên đến từ các báo
uy tín -Các khách hàng thân thiết -Các
-Giới thiệu cho truyền thông về sản phẩm của mình để mọi người biết tới
-Đón tiếp phóng viên của các báo có
uy tín và các khách mời nổi tiếng tại khách sạn SUNRISE
-Đại diện công ty An Nhiên nêu lí
do cuộc họp
-Các bài thuyết trình giới thiệu về công ty, sản phẩm, gương mặt đại diện ( Hoa hậu Đặng Thu Thảo )
-Mong muốn nhận được sự hỗ trợ truyền thông từ báo chí
-Giải đáp mọi thắc mắc của phóng viên
-Kết thúc cuộc họp báo
Giới thiệu sản phẩm mới
02/2018- 03/2018
Các bản làng nghèo ở
vùng Tây Bắc
Từ thiện
“ Mang hương tết về với trẻ em nghèo vùng cao.”
- Ban lãnh
đa ̣o công ty
- Bô ̣ phâ ̣n truyền thông
- CTV
Từ 01/10/2017 – 31/12/2017 ta ̣i TTTM Aeon Mall diễn ra hoa ̣t đô ̣ng
của bộ phâ ̣n bán hàng của An Nhiên.Mỗi sản phẩm sẽ trı́ch ra 5%
giá tri ̣ sản phẩm vào quỹ từ thiên cho trẻ em nghèo vùng cao đón Tết
Quảng bá thương hiệu và quảng bá sản phẩm
01/07/2017
- 31/07/2017
Vườn hoa
An Nhiên tại
Đà Lạt
Chuyến trải nghiệm vườn hoa An Nhiên tại Đà Lạt 2
-Đại sứ thương hiệu -Bộ phận truyền thông ,
Từ 01/07/2017- 31/07/2017 hỗ trợ
bô ̣ phâ ̣n bán hàng với hoa ̣t động:
mỗi khách hàng mua các sản phẩm
An Nhiên ta ̣i siêu thi ̣, cửa hàng có
Giới thiệu nguồn nguyên liệu và
Trang 108 | T r a n g
ngày 1 đêm cùng Hoa Hậu Đặng Thu Thảo
bộ phận sản xuất
-Những khách hàng trúng giải
hoá đơn từ 500000 trở lên đều có cơ
hô ̣i cùng HH Đă ̣ng Thu Thảo trải nghiê ̣m tham quan vườn hoa, vườn
trà, nhà máy sản xuất của An Nhiên
vào ngày 10-11/08/2017 Chương
trı̀nh sẽ dành cho 10 khách hàng may mắn nhất
dây chuyền sản xuất hiện đại
Viết bài nói
về : “ Bí quyết giữ gìn sức khoẻ của Hoa Hậu Việt Nam Đặng Thu Thảo”
đăng trên báo Phụ Nữ Việt Nam
-Bộ phận truyền thông -Đại sứ thương hiệu -Ekip, phóng viên báo Phụ
Nữ
-Hoa hậu Đặng Thu thảo chia sẻ bí quyết giữ gìn sức khoẻ của mình - Giới thiệu sản
phẩm và tăng nhận biết về thương hiệu
Tivi
01/04/2017
- 30/12/2017
Đài truyền hình Việt Nam
Đồng tài trợ chương trình sức sống mới
-Đồng tài trợ chương trình: “sức sống mới” , từ ngày 01/04/2017-30/12/2017, vào khung giờ 18 h CN hàng tuần trên VTV3
Quảng bá thương hiệu và quảng bá sản phẩm
10/09/2017 (ngày quay)
Phim trường giải phóng Talkshow: “ Giá trị của
trà trong cuộc sống”
-Khách mời:
Cô Nguyễn Dzoãn Cẩm Vân
-Mc: Thảo Vân -Bộ phận truyền thông
Công dụng và tác hại của trà đối với sức khỏe, trà hoa khác gì so với trà truyền thống, giá trị của trà trong cuộc sống, phát sống lúc
11h trưa VTV1 26/09/2017 và phát lại 16h ngày hôm sau trên
kênhVTV1và VTV3
- Giới thiệu sản phẩm và tăng nhận biết về thương hiệu
Trang 119 | T r a n g
SOCIAL
10- 11/08/2017
Hậu Đặng Thu Thảo
-Đại sứ thương hiệu -Bộ phận truyền thông -Những khách hàng trúng giải
Hoa hậu Đặng Thu Thảo và những khách hàng trúng thưởng thăm quan vườn hoa , vườn trà và hệ thống nhà máy sản xuất trà hoa của An Nhiên Trải nghiệm quá trình trồng và thu hoạch hoa và trà
Giới thiệu nguồn nguyên liệu và dây chuyền sản xuất
hiện đại của An Nhiên
3/2017- 3/2018
Trên các trang mạng
cá nhân của các
influencer
Các Influencer review các sự kiện trong bản kế hoạch được thực hiện bởi An
Review các sự kiện trong bản kế hoạch được thực hiện bởi An Nhiên
Share chương trình sẽ tham gia trong thời gian sắp tới được thực hiện bởi An Nhiên
Quảng bá thương hiệu và quảng bá sản phẩm
Trang 12Hồng
Giới thiệu sản phẩm mới Bộ phận truyền thông
03/2017 –
03/2018
Trên các trang mạng cá nhân của các influencer
Các Influencer review các sự kiện trong bản kế hoạch được thực hiện bởi
An
-Review các sự kiện trong bản kế hoạch được thực hiện bởi An Nhiên
-Share chương trình sẽ tham gia trong thời gian sắp tới được thực hiện bởi An Nhiên
Quảng bá thương hiệu và quảng bá sản phẩm
Bộ phận truyền thông
01/04/2017-30/12/2017
Đài truyền hình Việt Nam Đồng tài trợ chương trình sức sống mới Đồng tài trợ chương trình sức sống mới Quảng bá thương hiệu và quảng bá
sản phẩm
Bộ phận truyền thông
01/07/2017-
31/07/2017
Các cửa hàng, chi
nhánh, siêu thi ̣ của
An Nhiên
Chuyến trải nghiệm vườn hoa An Nhiên tại Đà Lạt 2 ngày 1 đêm cùng Hoa Hậu Đặng Thu Thảo
Từ 01/07/2017- 31/07/2017 hỗ trợ
bô ̣ phâ ̣n bán hàng với hoa ̣t động:
mỗi khách hàng mua các sản
phẩm An Nhiên ta ̣i siêu thi ̣, cửa
hàng có hoá đơn từ 500000 trở lên đều có cơ hội cùng HH Đă ̣ng Thu
Thảo trải nghiê ̣m tham quan vườn hoa, vườn trà, nhà máy sản xuất
của An Nhiên vào ngày 11/08/2017 Chương trı̀nh sẽ dành cho 10 khách hàng may mắn nhất
10-Quảng bá thương hiệu và quảng bá sản phẩm
Bô ̣ phâ ̣n bán
hàng
Bô ̣ phâ ̣n truyền thông
Trang 1311 | T r a n g
10-11/08/2017
Đà La ̣t Chuyến trải nghiệm
vườn hoa An Nhiên tại Đà Lạt 2 ngày 1 đêm cùng Hoa Hậu Đặng Thu Thảo
Đến thăm vườn hoa và vườn trà
và hệ thống nhà máy sản xuất trà hoa của An Nhiên
Trải nghiệm quá trình trồng và thu hoạch hoa và trà
Giới thiệu nguồn nguyên liệu và dây chuyền sản xuất hiện đại
Bộ phận sản xuất kết hợp với bộ phận truyền thông
10/08/2017
Toà soa ̣n báo Phụ
nữ Viết bài nói về : “ Bí quyết giữ gìn sức
khoẻ của Hoa Hậu Việt Nam Đặng Thu Thảo” đăng trên báo Phụ Nữ Việt Nam
-Hoa hậu Đặng Thu thảo chia sẻ
bí quyết giữ gìn sức khoẻ của mình
Quảng bá thương hiệu và quảng bá sản phẩm
Bộ phận truyền thông
Công dụng và tác hại của trà đối
với sức khỏe, trà hoa khác gì so với trà truyền thống, giá trị của trà trong cuộc sống
Giới thiệu sản
phẩm và tăng nhận biết về thương hiệu
Bộ phận truyền thông