Công tác tổ chức tuyển dụng nhân sự của công ty trách nhiệm hữu hạn ABC

Trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay, mỗi công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt nhằm tồn tại và phát triển mà con người là yếu tố quyết định và cũng là lực lượng nòng cốt. Bên cạnh đó, thế hệ Z (sinh từ cuối 1990s đến 200s), đã và đang chính thức tham gia vào thị trường lao động Việt Nam. Theo Vnresource.vn, đây dự kiến sẽ là thế hệ chú trọng việc phát triển nghề nghiệp, ưa thích những môi trường làm việc cộng tác và xem nhảy việc như một điều thiết yếu. Điều này đặt ra thách thức lớn cho những nhà tuyển dụng nhân sự để lựa chọn những ứng viên phù hợp với văn hóa và sự phát triển của công ty trong thời buổi Việt Nam đang tập trung phát triển kinh tế và hội nhập sâu rộng với các nước trong khu vực. Chính vì thế, Tuyển dụng Nhân sự đang trở thành một ngành nghề hấp dẫn với nhiều thách thức cho các bạn trẻ mới ra trường, và cũng là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp. Với mong muốn tìm hiểu về ngành Tuyển dụng Nhân sự, tác giả đã tham gia thực tập tại vị trí Tuyển dụng Nhân sự của Công ty Trách nhiệm hữu hạn ABC, một trong số những công ty cung cấp dịch vụ truyền thông tích hợp lớn nhất tại Việt Nam. Với đề tài “Công tác tổ chức Tuyển dụng nhân sự của Công ty TNHH ABC”, tác giả mong muốn đi sâu về nghiên cứu quy trình tuyển dụng của Công ty, từ đó nắm được phương pháp tuyển dụng nhân sự hiện tại của Công ty và đưa ra những đề xuất nhằm hoàn thiện quy trình trong tương lai. Ngoài lời mở đầu và kết luận, bài thu hoạch gồm 3 chương: • Chương 1: Giới thiệu khái quát về Công ty Trách nhiệm hữu hạn ABC • Chương 2: Công tác tổ chức Tuyển dụng nhân sự của Công ty Trách nhiệm hữu hạn ABC • Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện Công tác tổ chức Tuyển dụng nhân sự của Công ty Trách nhiệm hữu hạn ABC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II

TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

-*** -

THU HOẠCH THỰC TẬP GIỮA KHÓA

Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Quốc tế

CÔNG TÁC TỔ CHỨC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ABC

Họ và tên sinh viên:

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

CƠ SỞ II TẠI TP HỒ CHÍ MINH

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

NHẬN XÉT THU HOẠCH THỰC TẬP GIỮA KHÓA

Họ và tên sinh viên: MSSV:

Tên đề tài: Công tác tổ chức Tuyển dụng nhân sự của Công ty Trách nhiệm hữu hạn

ABC

Điểm đánh giá mức độ tuân thủ quy định, tiến độ và tinh thần làm việc (tối đa 1

điểm, cho điểm lẻ đến 0,1):

Ý kiến nhận xét (khoanh tròn lựa chọn phù hợp):

1 Sinh viên đã nghiêm túc thực hiện THTTTN theo sự hướng dẫn của GVHD GVHD chịu trách nhiệm về tên đề tài và tên các chương, các đề mục chính (3 chữ số): 0,8-1,0 điểm

2 Sinh viên đã thực hiện theo sự hướng dẫn của GVHD nhưng chưa đầy đủ GVHD chịu trách nhiệm về tên đề tài và tên các chương, các đề mục chính (2 chữ số): 0,5-0,7 điểm

3 Sinh viên chưa thực hiện đầy đủ hướng dẫn của giảng viên GVHD không chịu trách nhiệm về THTTTN: 0,1-0,4 điểm

4 Sinh viên không thực hiện hướng dẫn của GVHD GVHD không đồng ý cho sinh viên nộp THTTTN: 0 điểm

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2020

Giảng viên hướng dẫn

(ký và viết rõ họ tên)

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong đề tài: “Công tác tổ chức tuyển dụng nhân sự tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn ABC” này là trung thực

và chính xác

Tôi cũng xin cam đoan, mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện đề tài này đã được cảm

ơn và thông tin trích dẫn trong đề tài này đều đã được chỉ rõ nguồn gốc

Sinh viên

để em bước vào đời một cách vững chắc và tự tin

Em chân thành cảm ơn lãnh đạo và tập thể cán bộ nhân viên Công ty Trách nhiệm hữu hạn ABC đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập tại Công ty

Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng do vốn kiến thức hạn chế và kinh nghiệm thực

tế chưa thực sự sâu rộng và linh hoạt nên bài thu hoạch thực tập giữa khóa không tránh khỏi những sai sót ngoài ý muốn, em rất mong nhận được những góp ý của Thầy, Cô, Anh, Chị để bài thu hoạch hoàn thiện hơn

Cuối cùng em kính chúc Quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cao quý Đồng kính chúc các cô, chú, anh, chị Công ty TNHH ABC luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc

MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM 2

HỮU HẠN ABC 2

1.1 Thông tin chung về Công ty TNHH ABC 2

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty 2

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 3

1.1.3 Cơ cấu tổ chức hành chính 4

1.1.4 Tình hình nhân sự của công ty 6

1.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2017 – 2019 8

1.2 Vai trò của công tác tổ chức tuyển dụng nhân sự đối với sự phát triển của Công ty 10

1.3 Mô tả quá trình thực tập 11

CHƯƠNG 2: CÔNG TÁC TỔ CHỨC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ABC 12

2.1 Thực tế nghiệp vụ 12

2.1.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 12

2.1.2 Tìm kiếm ứng viên 13

2.1.3 Kiểm tra tính cách và phong cách làm việc 14

2.1.4 Phỏng vấn 15

2.1.5 Chốt chọn ứng viên 16

2.2 Nhận xét chung 17

2.2.1 Điểm mạnh 17

2.2.2 Điểm yếu 18

CHƯƠNG 3: NHẬN ĐỊNH CHO BẢN THÂN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ABC 20

3.1 Bài học cho bản thân 20

3.1.1 Về chuyên môn nghiệp vụ 20

3.1.2 Về kỹ năng mềm 21

3.1.3 Về định hướng nghề nghiệp 21

3.2 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác tổ chức tuyển dụng nhân sự của Công ty TNHH ABC 22

KẾT LUẬN 25

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 26

PHỤ LỤC 27

DANH MỤC KÝ HIỆU VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ

BẢNG BIỂU

1 Bảng 1.1 Cơ cấu nhân sự CÔNG TY ABC

2 Bảng 1.2 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của

SƠ ĐỒ

1 Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của CÔNG TY ABC 4

2 Sơ đồ 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân sự của CÔNG

1

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay, mỗi công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt nhằm tồn tại và phát triển mà con người là yếu tố quyết định và cũng là lực lượng nòng cốt Bên cạnh đó, thế hệ Z (sinh từ cuối 1990s đến 200s), đã và đang chính thức tham gia vào thị trường lao động Việt Nam Theo Vnresource.vn, đây dự kiến sẽ là thế

hệ chú trọng việc phát triển nghề nghiệp, ưa thích những môi trường làm việc cộng tác

và xem nhảy việc như một điều thiết yếu Điều này đặt ra thách thức lớn cho những nhà tuyển dụng nhân sự để lựa chọn những ứng viên phù hợp với văn hóa và sự phát triển của công ty trong thời buổi Việt Nam đang tập trung phát triển kinh tế và hội nhập sâu rộng với các nước trong khu vực Chính vì thế, Tuyển dụng Nhân sự đang trở thành một ngành nghề hấp dẫn với nhiều thách thức cho các bạn trẻ mới ra trường, và cũng là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp

Với mong muốn tìm hiểu về ngành Tuyển dụng Nhân sự, tác giả đã tham gia thực tập tại vị trí Tuyển dụng Nhân sự của Công ty Trách nhiệm hữu hạn ABC, một trong số những công ty cung cấp dịch vụ truyền thông tích hợp lớn nhất tại Việt Nam Với đề tài

“Công tác tổ chức Tuyển dụng nhân sự của Công ty TNHH ABC”, tác giả mong

muốn đi sâu về nghiên cứu quy trình tuyển dụng của Công ty, từ đó nắm được phương pháp tuyển dụng nhân sự hiện tại của Công ty và đưa ra những đề xuất nhằm hoàn thiện quy trình trong tương lai

Ngoài lời mở đầu và kết luận, bài thu hoạch gồm 3 chương:

• Chương 1: Giới thiệu khái quát về Công ty Trách nhiệm hữu hạn ABC

• Chương 2: Công tác tổ chức Tuyển dụng nhân sự của Công ty Trách nhiệm hữu hạn ABC

• Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện Công tác tổ chức Tuyển dụng nhân

sự của Công ty Trách nhiệm hữu hạn ABC

2

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM

HỮU HẠN ABC 1.1 Thông tin chung về Công ty TNHH ABC

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty

Về công ty ABC Inc

ABC Inc được thành lập năm 1895 và là công ty quảng cáo và cung cấp giải pháp truyền thông tích hợp … tại quốc gia O Cùng với X và Y, ABC cung cấp dịch vụ Marketing theo định hướng khai phá toàn diện dữ liệu của khách hàng thông qua việc ứng dụng công nghệ tiên tiến, từ đó mang lại giải pháp quảng cáo sáng tạo cho từng khách hàng của ABC

Với mạng lưới phủ rộng hơn 150 văn phòng tại 20 quốc gia và vùng lãnh thổ, số lượng khách hàng của ABC lên đến hơn 3000 đối tác Đặc biệt ABC đã hai lần giành giải thưởng Grand Pix danh giá tại Liên hoan sáng tạo quốc tế Cannes Lions

Về Công ty TNHH ABC

Được thành lập vào năm 2001, Công ty TNHH ABC (CÔNG TY ABC) là công

ty con của ABC Inc Thừa kế công nghệ và giá trị cốt lõi từ công ty mẹ, CÔNG TY ABC chuyên cung cấp dịch vụ truyền thông tích hợp Với gần 20 năm hoạt động, CÔNG TY ABC đã duy trì mối quan hệ bền vững với các đối tác và đạt được thành công trong việc đưa khách hàng trở thành những công ty hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực kinh doanh

Khởi đầu với với những khách hàng lâu năm từ Quốc gia O bao gồm K,L,M,… ABC nhanh chóng mở rộng tệp khách hàng của công ty bằng chất lượng dịch vụ cũng như mức giá hợp lý mang tới cho khách hàng Năm 2007, công ty đã có trên dưới 15 khách hàng lớn nhỏ trên toàn thế giới, với nhiều cái tên rất nổi tiếng như E, F, … Đặc biệt vào năm 2015, Quảng cáo của S với sự tham gia CÔNG TY ABC với vai trò sản xuất nội dung đã vinh dự đoạt giải Q do Youtube tổ chức

Thông tin công ty

• Tên công ty: Công ty Trách nhiệm hữu hạn ABC

3

• Tên đối ngoại: ABC Co., Ltd

• Tên viết tắt: ABC

• Đại diện pháp luật: Name

Một số dịch vụ tiêu biểu:

• Nghiên cứu và chiến lược: dựa vào nghiên cứu thị trường và người tiêu dùng, CÔNG TY ABC hỗ trợ xây dựng kế hoạch và mục tiêu kinh doanh với chiến lược

rõ ràng nhằm phát triển sản phẩm/dịch vụ phù hợp với người tiêu dùng

• Dịch vụ sáng tạo: CÔNG TY ABC cung cấp giải pháp sáng tạo toàn diện, từ lên

ý tưởng đến sản xuất TVCs, Print ads, BTL, Activation và Digital, tùy vào nhu cầu của khách hàng

• Tư vấn và phát triển sản phẩm: phân tích và lên kế hoạch cho sản phẩm/dịch vụ của khách hàng để phù hợp cho sự tăng trưởng bền vững

• Phân tích thương hiệu và tư vấn: theo dõi và phân tích tính tương tác của thương hiệu và người dùng trong mỗi dự án; báo cáo và đề xuất phương án gia tăng hiệu quả và củng cố thương hiệu theo quy trình PDCA (Plan-Do-Check-Act)

1.1.3 Cơ cấu tổ chức hành chính

Công ty TNHH ABC được tổ chức theo mô hình cơ cấu chuyên môn hóa chức năng từng phòng ban theo sơ đồ 1.1 dưới đây:

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của CÔNG TY ABC

(Nguồn: Tài liệu đào tạo nhân viên mới)

Phòng Marketing của ABC gồm 3 bộ phận; bộ phận Chăm sóc khách hàng đóng vai cầu nối truyền đạt những yêu cầu từ phía khách hàng đến nội bộ công ty; bộ phận Kế hoạch chiến lược dựa vào nghiên cứu thị trường phát triển kế hoạch quảng cáo cho khách hàng; bộ phận Truyền thông lên kế hoạch và thực hiện các chiến lược truyền thông cho khách hàng Phòng Sáng tạo đảm nhiệm việc cung cấp dịch vụ sáng tạo toàn diện cho

5

khách hàng từ câu chữ đến hình ảnh như lên ý tưởng sản xuất TVCs, Print ads để truyền tải thông điệp hiệu quả nhất Còn lại là các bộ phận nhằm đảo sự vận hành của công ty, trong đó có BPTD – bộ phận tác giả thực tập, thực hiện các hoạt động tuyển dụng, đào tạo nhân sự, thực hiện chính sách lao động và quan hệ lao động, đảm bảo duy trì nguồn nhân lực đầy đủ và chất lượng

Công ty TNHH ABC có cơ cấu tổ chức theo mô hình chức năng tập trung vào việc chuyên môn hóa nhiệm vụ của từng bộ phận, từng cá nhân nhằm tối ưu hóa hiệu quả công việc Từ đó kéo theo việc tuyển dụng nhân viên chú trọng chuyên môn hóa từ đầu vào nên chi phí và thời gian đào tạo được rút ngắn đáng kể Tuy nhiên, vì nhân viên chỉ làm việc trong phạm vi chức năng nên dẫn đến sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các phòng ban Mỗi phòng ban đảm nhận một vai trò chuyên môn sẽ đảm bảo công việc được thực hiện một cách chính xác nhất, tuy nhiên với những công việc cần sự phối hợp giữa các phòng ban sẽ phải tuân theo một quy trình làm việc nhất định, việc này gây mất thời gian

và kém linh hoạt

Giới thiệu một số phòng ban tiêu biểu:

• Phòng Chăm sóc khách hàng đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và các phòng ban khác trong công ty, đây là một trong những bộ phận cốt lõi trong hoạt động kinh doanh của CÔNG TY ABC Nhiệm vụ chính của phòng Chăm sóc khách hàng là gặp gỡ, trao đổi về các yêu cầu của đối tác và truyền đạt lại cho các phòng ban khác Ngoài ra, bộ phận Chăm sóc khách hàng còn đảm nhiệm việc quản lý những vấn đề phát sinh hàng ngày có liên quan đến dự án, đảm bảo mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng nhằm duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Đây là một trong những bộ phận quan trọng đóng góp vào sự thành công của dự án và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác của công ty

• Phòng Pháp lý có vai trò đảm bảo các hoạt động của công ty diễn ra hợp pháp Nhiệm vụ chính của Phòng Pháp lý là tư vấn về vấn đề bản quyền trong việc sử dụng các nguồn dữ liệu từ nhà cung cấp và việc đàm phán nội dung hợp đồng với các bên liên quan, nhằm đảm bảo lợi ích và tính hợp pháp trong các hoạt động

lý luôn được xem là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu ở ABC

• Phòng Nhân sự có vai trò thực hiện công tác quản trị nguồn nhân lực Nhiệm vụ chính của phòng ban này là hoạch định chiến lược nhân sự, thu hút và tuyển dụng nhân sự mới, thực hiện các chương trình đào tạo & phát triển nhân sự, xây dựng

và thực hiện các chính sách lao động và thực hiện quan hệ lao động nhằm duy trì nguồn nhân lực đầy đủ và chất lượng, đáp ứng nhu cầu hoạt động của công ty

1.1.4 Tình hình nhân sự của công ty

Để hiểu rõ hơn về công tác quản trị tại Công ty ABC, tác giả đã tiến hành tìm hiểu

về chính sách lương thưởng, phúc lợi và tình hình nhân sự tại Công ty giai đoạn 2017 –

2019

Chính sách lương thưởng phúc lợi:

Ở ABC, nhân viên được hưởng chính sách lương thưởng phúc lợi như sau: về ngày nghỉ, nhân viên được nghỉ phép 16 ngày/năm; về lương thưởng, ngoài lương cơ bản, nhân viên ABC được nhận lương tháng 13 và tiền thưởng cuối năm dựa vào kết quả kinh doanh của công ty và đóng góp của nhân viên; nhân viên sẽ được xem xét tăng lương và thăng chức hai lần/năm sau mỗi đợt đánh giá; về phúc lợi, ABC hỗ trợ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, gói bảo hiểm sức khỏe PTI care và tổ chức khám sức khỏe hàng năm cho nhân viên; ngoài ra, nhân viên còn được nhận phụ cấp tiền điện thoại, thẻ xe hoặc thẻ taxi, tham gia các sự kiện, chuyến du lịch, các chương trình đào tạo của công ty và được hỗ trợ chi phí cho các khóa chuyên môn tự học bên ngoài;

7

Về cơ bản, chính sách lương thưởng và phúc lợi của công ty khá đầy đủ và đáp ứng các nhu cầu cơ bản của nhân viên Đối với nghỉ phép, nhân viên được thêm 4 ngày nghỉ so với mức tối thiểu mà nhà nước quy định (12 ngày) Để giải thích cho việc này,

do đặc thù công việc của công ty quảng cáo thường chạy theo từng đợt chiến dịch, với khối lượng công việc mỗi đợt rất lớn đòi hỏi nhân viên phải tăng ca liên tục, nên việc gia tăng số lượng ngày phép có thể giúp nhân viên nghỉ ngơi để giảm căng thẳng Ngoài ra, việc xem xét tăng lương hằng năm có thể giúp làm tăng động lực làm việc của nhân viên

Tình hình nhân sự:

Tác giả phân tích tình hình nhân sự công ty ABC giai đoạn 2018 - 2020 theo 4 chỉ tiêu phân tích: giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn và quốc tịch Kết quả phân tích được thể hiện qua bảng sau đây

Bảng 1.1 Cơ cấu nhân sự CÔNG TY ABC giai đoạn 2018 - 2020

Số lượng

Tỉ trọng (%)

Số lượng

Tỉ trọng (%)

Số người

Tỉ trọng (%)

8

Nhìn chung, số lượng nhân viên của CÔNG TY ABC chỉ có sự giảm nhẹ từ 2018 – 2020 do nhân viên điều chuyển đi công ty khác và sang công ty con mới thành lập là ABC Digital Công ty TNHH ABC cơ cấu nhân viên trẻ năng động và tỷ lệ nhân viên là

nữ chiếm phần lớn Để lý giải cho việc này, theo Debra L Rote trong nghiên cứu năm

2004, phụ nữ thường có kỹ năng giao tiếp và khả năng nắm bắt cảm xúc tốt hơn nam giới Điều này hoàn toàn phù hợp với ngành nghề kinh doanh của công ty khi ngành quảng cáo đòi hỏi phải nắm bắt tâm lý người tiêu dùng cũng như kỹ năng giao tiếp để duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng Bên cạnh đó, hầu hết nhân viên đều tốt nghiệp đại học hoặc trên bậc đại học và thành thạo ngoại ngữ (tiếng Anh) để phù hợp với đòi hỏi về nhu cầu giao tiếp ngoại ngữ từ phía khách hàng Vì CÔNG TY ABC là công ty cung cấp dịch vụ truyền thông tích hợp có quy mô toàn cầu và việc tuyển dụng nhân tài phù hợp luôn được đặt lên hàng đầu nên nhân sự công ty bao gồm cả nhân viên địa phương và nước ngoài Tuy nhiên, CÔNG TY ABC luôn đề cao triết lý Z, xem xét toàn diện để hiểu rõ khách hàng nên phần lớn nhân sự của công ty là người địa phương

1.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2017 – 2019

Từ năm 2017 – 2019, hoạt động kinh doanh của công ty ABC có xu hướng phát triển, được thể hiện qua bảng 1.2

Bảng 1.2 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của CÔNG TY ABC giai đoạn

2017-2019

Đơn vị: tỉ VND

Chỉ tiêu 2017 2018 2019

2017/2018 2018/2019 Tuyệt

(Nguồn: Báo cáo tài chính CÔNG TY ABC năm 2017, 2018, 2019)

Từ năm 2017 đến năm 2019, kết quả kinh doanh của công ty ABC có xu hướng tăng trưởng Phân tích sâu hơn về doanh thu, chi phí và lợi nhuận được nêu rõ hơn dưới đây

Doanh thu

Như bảng 1.2., doanh thu của công ty ABC có xu hướng tăng trưởng trong ba năm trở lại đây Đặc biệt vào năm 2019, tỉ lệ tăng trưởng của công ty đã tăng gấp đôi so với năm 2018 (từ 11,6% lên 23,7%) và đạt doanh thu X tỉ VND Tốc độ tăng trưởng nhanh chóng này có thể được lí giải bởi sự phát triển của xu hướng marketing trực tuyến

và chiến lược kinh doanh phù hợp của công ty Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 đã tạo ra đòn bẩy cực lớn cho sự phát triển của xu hướng marketing trực tuyến, với sự phát triển mạnh mẽ của những nền tảng quảng cáo trực tuyến như Facebook, Google, Tik Tok, vv… mang đến cho nhà quảng cáo tiện ích như khả năng đo lường hiệu quả quảng cáo, khả năng tinh gọn nhân sự, … mà truyền thông truyền thống còn thiếu Nắm bắt được

xu hướng này, ABC đã mở rộng dịch vụ quảng cáo trực tuyến của mình, hướng tới trở thành công ty cung cấp dịch vụ truyền thông tích hợp hàng đầu cho khách hàng Nhờ đó, nhiều khách hàng của ABC đã chi ngân sách khổng lồ cho những chiến dịch quảng cáo trực tuyến với hy vọng đón đầu được những xu hướng, mang lại sự tăng trưởng đáng kể

về doanh thu của ABC

Chi phí

Trong 3 năm trở lại đây, chi phí của công ty ABC giữ nguyên tốc độ tăng khoảng 9% Với việc mở rộng dịch vụ quảng cáo trực tuyến, chi phí công ty đã tăng do phải chi trả cho nguồn nhân lực mới tuyển để vận hành dịch vụ mới Bên cạnh đó, việc mở rộng